新社工入職培訓的知識點

重要的知識點(有點亂，而且有些已經忘記了)：

1、沒有唯一，沒有絕對。

2、自己覺得好的，對他人來說不一定就是好的(狗的項鍊)。

3、當社工要做到傾聽的三個層次：①精確地Exactly聽服務物件所說的每一句話(逐字逐句，一句不漏);②聽出所說的話背後的意思(隱藏的資訊);③聽出還沒有說出來的話(最高層次)。

4、指責、討好、打岔、超理智型，社工最需要做到身心合一。

5、要照顧感受，從照顧感受入手。

6、不知道問題是什麼，但也已經可以解決問題(傳統理論注重問題的成因、形成問題的核心，如弗洛伊德的兒童時期的經歷對人造成的影響)，注重引導案主向更好的方向發展，如案主很不開心，我們不一定要找出他為什麼不開心，只要讓案主王開心的方面發展，就是有成效的。

7、沒有完美的方法，沒有最好的。

8、要從服務物件身上學習，只有服務物件才最瞭解他自己的感受。

9、迴應與反應的區別(刮你一巴掌，你說“看到你很不開心，我的心也不舒服”)。

10、注重細節和說話技巧等。

11、不要運用邏輯式往下走，如今天你為什麼不高興?更應該是照顧他不高興這個感受。

12、人際距離，慢慢入侵案主的個人領域。剛開始時是很困難的，如火箭昇天的那一瞬間會耗掉約95%的燃料，後期就會簡單很多，所以心力不是在整個過程中平均分配的，而是盡力找到突破口一步一步地來，當然也要有能力迅速抽離出來。

13、不要盲目相信權威，更不要想當然(弗洛伊德只研究了11個人的夢，其中主要是研究他自己的夢)。

14、神經語言學(戴墨鏡)。

15、P、A、C按鈕，你佔了其中一個，別人就只能夠佔另外的。

16、做個案千萬不要說“我能理解你的感受”，案主很有可能會反問“你又不是我，你怎麼能理解我的感受呢?”

17、適當的自我運用...(運用自身的條件、自我表露等)(不好意沒看到你的腳)。

18、輔導可以自然而然地發生的，甚至連服務物件也沒感受到。

19、創造機會，製造帶來改變的`機會，社工要主動，Make it happen 。

20、要無條件尊重、無條件關愛。戒備心強的服務物件可能會考驗你。

21、“既然媽媽你將吸毒小孩交給我(社工)，就請媽媽不要再去嘮叨小孩吸毒這件事情。”

22、五大方法：①無中生有;②順藤摸瓜;③得寸進尺;④別讓對方感都不舒服;⑤不達到目的不罷休。

23、別讓服務物件坐在心理危險的位置;

24、要站在服務物件的角度、位置上思考;

25、鏡子：模仿案主的肢體動作，有利於拉近兩個人的距離，讓案主感受到被接受、被認同。

26、要有理論知識，還要多去練習、練習。

27、正面方面可以去增加：高興很高興;負面方面可以去降低：很傷心傷心。

28、心中有劍，自然而然。

29、沙提亞相關書籍、NLP21天重塑自我、孩子把你的手給我......

30、等等。

參加完關關的培訓，真的是受益匪淺，學到了很多書本上沒有的東西，甚至是學校老師也沒法教給我們的。不知道該怎麼形容，就是覺得挺震撼的，自己平時也很經常用邏輯找形成問題的核心，可能個人聽過一些與弗洛伊德相關的理論，受到一定的影響。真心希望以後能有更多機會參加類似的培訓。覺得關關這人真好，哈哈~~~

彩虹社工 樑永劍

2012年4月16日