關於學校招聘面試的方案設計與研究
摘要：學校的招聘面試方案設計具有非企業的特別性。為了讓經過重重面試選拔出來的佼佼者很快進入工作崗位，並在實際工作崗位上發揮效能，我們作為人力資源工作者需要仔細考慮，設計切實有效的招聘面試方案。
在開展招聘之前，必須依據本學校現有的工作崗位及人員情況，分析現狀，擬定人力資源需求計劃，設定工作崗位。
招聘實施的方式是多種多樣，包括綜合招聘展會、校園招聘會、高階洽談會、獵頭、內部推薦、媒體廣告及網路等。
選擇合適的人員，組織並安排面試：試講、筆試、計算機操作測試、單人及群體面試等。
在面試中綜合運用行為性問題、開放性的問題、假設性問題、探索性問題及封閉式問題，有針對性地提問並進行篩選判斷。
根據後期延伸，關注招聘面試成效。
一學校招聘面臨的現狀及問題
學校作為教育型非營利性單位的一種，其教職工招聘與其他型別單位(或公司)有一定區別。學校的招聘面試方案設計同樣具有特別性。
學校師資人員經常以“麵霸”形式出現在各類招聘展會現場，端坐人潮之中，收取形形色色應聘簡歷。然而問題出現了，經過重重面試選拔出來的佼佼者，在實際工作崗位上卻不能勝任，甚至因為“個人原因”而棄甲而逃。
二如何設計有效的招聘面試方案
首先，我們用這個圖表來把學校招聘面試工作分為前期準備、招聘實施、面試實施和後期延展四個階段。通過對這四個階段的分析和研究來設定學校招聘面試方案。1.根據崗位定位，做好招聘前期準備在開展招聘之前，必須依據本學校現有組織結構及人員情況，分析現狀，擬定人力資源需求計劃，設定工作崗位。2.開展多元化的招聘方式招聘實施的方式是多種多樣的。傳統招聘方式是參加綜合招聘展會。學校和應聘者可以直接交流和洽談,節省時間,還可以為招聘負責人提供有價值的資訊。但這類應聘者多數比較適合學校的中基層崗位，高階人才一般較少，所以在招聘的數量和質量上都可能受到較大的限制。學校招聘以教師為主，目標人群定位為受到過高等教育的研究生以上人員。所以，有針對性的校園招聘會愈來愈受到青睞。應聘者普遍年輕，學歷較高，工作經驗少，可塑性強;進入工作崗位後能較快地熟悉業務、進入狀況。然而，校園應聘者由於缺乏工作經驗，學校在將來的崗位培訓上成本較高，且不少學生由於剛步入社會對個人定位還不明確，工作的穩定性較差。同時，學校對中高階以上管理人員需求旺盛。中高階人才希望通過在酒店、會議中心等場所進行的封閉式高階洽談會獲得單位更多的關注與瞭解。在職的教職工對學校各種情況都比較熟悉，內部推薦因而是一種比較直接、有效的招聘方式。這類應聘者多數是學校內部教職工熟知的親人或朋友，所以他(她)們對學校內部資訊和崗位要求也有比較清楚準確的認識。學校內部教職工對被推薦者較為熟悉，會根據崗位的要求考慮他(她)們是否具備相應的條件;加之進入學校後也可能更快地融入學校內部關係網路，得到更多的幫助和指導，因而在短時間內工作可能會有較好的表現。但採用該渠道時也應注意某些相應的負面影響。獵頭的方式因其成本原因多應用於高階崗位的招聘。通過獵頭公司招募的人員特點是工作經驗比較豐富、在管理或專業技能上有著特出之處，在行業中和相應崗位上是比較難得人才。媒體廣告、網路招聘傳播迅速，受眾面廣，折算單人成本較低，目前被較廣泛的使用。通過不同渠道招聘的教職工由於本身的特點存在不同，可能在將來的工作表現中也會顯現較大的差異。研究發現不同招募源的平均工作留任率為：員工推薦(61.25%)、招聘會(含洽談會)(58.4%)、獵頭(48.4%)、廣告及網路(44.8%)。 對不同招募源的員工的工作任期(tenure)進行定量打分，會發現順序同上。招募源(Recruitment sources)：主要是指單位招聘新員工時的人員來源渠道，包括推薦或內部提升、職業機構、現場招聘會和媒體廣告等。招募源的效能：主要是指用一些與工作表現相關指標衡量新員工進入單位後的情況。這些指標包括離職意向、離職率、工作留任率、工作滿意度、組織承諾、出勤情況和工作績效等。總體而言，不同學者採用不同的衡量指標均有發現，存在由於招募源差異而產生效能差別的情況。學校在新員工招聘中最好不要侷限於採用單一渠道，而應考慮各種方式的特點靈活使用。來自不同招募渠道的應聘者適應於學校的.不同崗位，在招聘過程中根據需要有所偏重採用不同方式會得到比較好的招聘效果。3.學校招聘的各種面試方式從應聘者中選取合適的人員安排面試是為學校補充新鮮血液的源頭。只有選擇合適的面試方法，設定有效的面試程式，才能獲得應聘者的真實反應，並從中提煉出學校所需要的素質和能力。我們在日常中較常使用的方法有試講、筆試、計算機操作測試、單人面試、群體性面試及其他。試講主要針對教師崗位的應聘者。組織試講，由有經驗的教師進行點評，是教師崗位招聘過程中必不可少的程式。試講有助於剛走出校門的學生儘快轉變為合格的教師。試講一般要求應聘者在規定的時間內，針對相關學科的某一章節，結合多媒體與傳統教學方式進行講授，並要求提供紙質教案。聽課教師從對專業知識的熟悉程度、對時間進度的把握程度、談吐表達、語音語調、聲音巨集亮、著裝規範、板書清晰、電子教學方式以及之前教學工作經驗等方面對試講者是否能勝任教師崗位做出判定。筆試可以考核應聘者的專業知識、個人綜合素質、文字表達能力、字跡工整及時間把握能力等。例如，在學校招聘黨委宣傳部工作人員時，安排應聘者在30分鐘內完成一篇“關於提高校風校貌的宣傳文稿”。教師崗位試講同時，請應聘者羅列個人的10個優點、10個缺點;寫出學生與植物的20個區別等。某些對計算機操作能力要求較高的崗位，必須安排上機測試。面試是指在招聘選拔過程中，面試官與應聘者在特定的場景中進行雙方互動的交流活動。面試是最為廣泛使用的方法之一。面試的主要目的是通過雙方面對面地洽談獲得關於應聘者過去行為的資訊並預測其未來的行為。為此，我們在面試中可以穿插交錯使用如下五大類的問題，有針對性地提問並進行篩選判斷：行為性問題、開放性問題、假設性問題、探索性問題和封閉式問題。(1)設計行為性問題的前提是對招聘的目標職位進行分析，清楚界定職位所需的關鍵勝任特徵，然後根據職位勝任特徵設計問題，藉以從應聘者過去的經歷中找出與這些要求的關鍵勝任特質有關的行為事例，並對應聘者的對應的勝任特質做出評價。在進行行為性面試時應遵循STAR的原則，即情境(Situation)、目標(Task)、行動(Action)和結果(Result)。面試中，行為性問題所佔的比重大約在70%左右。例如招聘學工科長時，根據學工科長承啟輔導員與行政副院長之間的崗位職責，詢問應聘者：“你會如何將行政副院長的工作計劃分派、安排給每位輔導員”等。(2)開放性的問題是讓應聘者在回答中提供較多資訊的面試題目。應聘者不能只是簡單地回答一個“是”或者“否”，而是必須用相對較多的語言做出闡述。這類問題所涉及的內容一般都是應聘者比較熟悉的，因此應聘者的答案不能成為我們判斷的主要依據。但開放性問題又有助於我們在它們的基礎上構建行為性的問題，也就是那些基於關鍵勝任力的問題，而恰恰是這些行為性問題能夠讓我們得到對應聘者進行判斷的重要證據。最常見的問題有“請描述一下你本人的優點及缺點”。在這一問題基礎上，可以產生一個行為性問題“你覺得你的××優點對你在××(崗位)上的工作會有什麼幫助”。(3)假設性問題就是提供應聘者一個與未來的工作情境相關的假設情境，讓應聘者回答他們在這種情境中會怎樣做。我們可以通過其回答對其思維推理能力、價值傾向、態度、創造性、工作風格等方面做出判斷。同樣，應聘者的回答是虛擬的、假設的，並且是“面試官所期望的好的回答”。在招聘面試教師時，我們可能問道：“有關學生在課堂上睡覺，你會怎樣處理”。(4)探索性問題通常在面試官希望進一步挖掘某些資訊時使用，一般是在其他型別的問題後面做繼續追問。因為一個應聘者很難在一個回答中就讓面試官得到他想要的全部資訊，而且在應聘者的回答中還能繼續引發出一些面試官感興趣的話題，所以就要求面試官對應聘者做出追問，這些追問的問題往往就是探索性問題。探索性問題通常是圍繞“誰”、“什麼”、“什麼時候”、“怎樣”、“為什麼”、等展開，從面得到有關這些內容的資訊。(5)封閉式問題是指要求應聘者用非常簡短的語言，甚至是“是”或“否”來回答的問題。這類問題仍然對面試官有所幫助，可以使面試官很好地控制面試的場面，可以幫助面試官澄清或驗證某些資訊，可以用最簡潔的方式得到最有效的資訊，可以作為各種形式的問題之間的過渡，等等。例如，“你喜歡你的上一份工作嗎?”這是一個封閉式的問題，如果轉換成開放性的問題“你怎樣評價你的上一份工作”這樣就可以得到更多的資訊。除了應聘者逐一單獨進行的面試，我們也可以嘗試將多名應聘者安排在同一時段、同一場所進行面試。可以採用情景模擬、分組討論、遊戲互動等行之有效的方式方法。群體性面試比較容易激發應聘者的參與熱情，可以讓面試考官較快的多名應聘者中發現其中表現突出者。應聘者性格特點因人而異，群體性面試對面試組織安排要求比較高。面試的程式、問題、場地、工具等都需要事先精心組織。此外，組織、進行面試的人員應合理、公平的對待應聘者。應事先有所準備，瞭解相關崗位知識，絕不能不懂裝懂。而組織面試的人員可以適當地給以應聘者人性的關懷。如果面試當天下雨，可以叮囑應聘者注意路滑等。細節處能夠體現學校的形象與魅力。4.學校招聘的後期延伸後期延伸是指包括離職意向、離職率、工作留任率、工作滿意度、組織承諾、出勤情況和工作績效等，應聘者通過面試後，在工作崗位上心理及行為。後期延伸直觀地體現出招聘面試的效果。我們要根據應聘者走上工作崗位後的表現及時調整招聘面試方案，以期達到招聘面試的最好效果。千里馬常有，而伯樂不常在。古代的伯樂相馬，需憑“閱馬無數”的經驗積累;我們從事人力資源引進的現代伯樂，不但應具有豐富的經驗，更應
