傳統企業如何進行電子商務外包服務

隨著網際網路的發展，網民數量快速增長，電子商務已經是大勢所趨。B2B、B2C、C2C三類市場規模不斷擴大，不少傳統大中型企業紛紛步入電子商務殿堂，中小企業也不甘落後。不得不提到一點，有些企業是主動迎頭而上務，有些則是被動接招。這條路上開始人聲鼎沸，塵煙迭起。在整個電子商務活動環節中為電子商務提供包括建站、營銷推廣、流量轉化、支付物流服務及售後服務等服務的，就是電子商務服務業。

很多傳統企業都表達過類似的觀點：電子商務就是個雞肋，食之無味，棄之可惜。這不是他們的無知，而是他們的無奈。誠然，有不少不溫不火的企業通過電子商務走向興旺發達，更多的則是感受到了電子商務的不可承受之重。電子商務出道之時，一些企業尚且可以憑藉一股新鮮勁兒博得個頭彩，然而，隨著電子商務的發展，電子商務也變的越來越複雜。IDC研究發現，電子商務衍生服務是2010年電子商務服務業的一大亮點。

電子商務服務業的前景將大好於此前僅以平臺交流為特點的商業模式。它的優勢在於更接近傳統業務，打通了電子商務產業鏈中缺失的環節。一頭是品牌巨頭圖謀網售，一頭是電子商務交易平臺越做越大，這意味著連線這兩頭的電子商務服務產業：建站、技術維護、物流、經營推廣、客服、售後等電子商務流程的全套整合服務即將迎來全面爆發。

由於缺乏成熟的模式，目前電子商務方面的諮詢大部分集中在市場規模、使用者行為及習慣、競爭對手、網路營銷等幾個方面。據某知名諮詢機構調研資料，企業在從事電子商務中需要不斷尋找外包服務供應商，主要會涉及到IT技術系統、營銷服務、市場研究服務、商家應用服務等各個方面。這些服務所需成本佔到企業網路銷售額的30%左右。這樣的成本支出比例應該說比較高，但嚴格來說這些只是調研層面的服務，缺少整體的電子商務諮詢方案，尤其是很少關注管理諮詢方面，電子商務諮詢前景看好。 注：本文電子商務指的是企業自身開展的“2C”或“2B”業務，非淘寶商城行業性質的“B”平臺。可有人提到，電子商務不需要管理諮詢，至少在前期，重點只需要瞭解行業發展情況、使用者行為及需求。但是，在此之前，很多企業往往忽略了一個重要的問題：我們是否適合做電子商務?

要回答這個問題，僅僅瞭解行業、市場和使用者是不夠的，更重要的是瞭解企業本身對電子商務的定位和駕馭能力，這就是管理諮詢要解決的問題。

諮詢的第一步應該是明確電子商務之於企業的戰略定位：

作為銷售渠道的一個補充?還是一種新的經營模式?

確定了戰略定位之後，才需要制定具體的戰略，瞭解行業、市場及使用者，並考慮後續的戰略執行，流程，組織結構，IT規劃，人力資源管理等問題。

針對第一種定位，很多企業出於搶佔市場，首發商品，緩解庫存等考慮，把電子商務定位於一個新的銷售渠道。

新增渠道無非是為了覆蓋更多的使用者，最大限度增加銷量。雖然有可能和原有線下使用者重合，但網路和物流的範圍決定了市場的範圍，市場規模肯定是擴大的。這樣，行業的電子商務發展情況，包括市場規模、競爭對手、使用者等對企業的吸引力無疑是唯一的。加上企業具備良好的網路運營能力和技術能力，應該可以做好。這種情況下，企業對電子商務諮詢的需求不大。

另外一些企業則把電子商務定位於一種新的經營模式。對電子商務的品牌、產品、平臺、管理、營銷方面需要一整套新的解決方案。這類企業才是電子商務諮詢的潛在客戶。對於這類企業，回答是否適合做電子商務或許更有意義。

電子商務是企業產業結構轉型的一個不錯選擇。很多中小企業通過電子商務成功度過了危機，讓其他中小企業意識到了電子商務的重要性，所以這段時間是中小企業參與電子商務最踴躍的`時期。企業電子商務必須要面對的一個矛盾是，中小企業對電子商務的迫切需要和電子商務人才短缺的矛盾，加上中小企業自身實力有限，決定了中小企業開展電子商務註定不會一帆風順。

要技術沒技術，要人才沒人才，企業的電子商務根本沒法開展起來。必賣電子商務外包公司的橫空出世，恰好解決了眾中小企業的後顧之憂。必賣電子商務公司推出了“非常6+1”電子商務外包服務，即企業電子商務所必須的建網站、樹可信、做推廣和促交易在電商網一站便可完成，且全程服務。

“非常6+1”電子商務外包服務，不就像“保姆”嗎?好比沒有生活自理能力的兒童需要保姆照看一樣，中小企業在步入電子商務這個完全陌生的領域，也完全是“生活不能自理”，而必賣電子商務公司的妙處在此刻就體現的淋漓盡致了，中小企業把電子商務業務交給必賣電子商務公司專業人士來打理，不僅滿足了自己做電子商務的需求，更是省下了不少的時間、精力、人力和物力投入到企業自身的日常生產經營中去。

這時候，中小企業在什麼都不會的情況下就把電子商務給做好了，正應驗了必賣電子商務公司的服務理念——普及企業電子商務應用!

複雜歸複雜，既然電子商務會是未來商務的一種趨勢，傳統企業就得食之，不可棄之。況且雞肋雖無味，加點佐料，或許也能烹製出一道精美的菜餚。電子商務之於傳統企業，何嘗不是如此，電子商務外包便是一包傳統企業“烹製”電子商務的不錯“佐料”。電子商務外包是一種新的商業服務，企業以合同的方式委託專業電子商務服務商為企業提供部分或全部的資訊科技、產品或服務功能，從企業在網際網路上的“包裝”、“宣傳”和“銷售”三個要點出發，提供以網站建設、網站推廣和網上貿易為重點，相關服務為輔助的一系列服務。

電子商務外包之於傳統企業的好處是，幫助企業降低成本，獲得專業服務，提高工作效率，通俗一點說就是企業什麼都不會都能搞好電子商務，更重要的是傳統企業做電子商務找到了一條捷徑。

不管是早前的淘寶C2C還是京東商城的B2C代表模式，都是用它們自己的品牌去號召消費者上網消費，拉動市場，它們的優勢在於品牌掌握在自己手裡面，而且流程是按照自己的企業制定的，速度非常快，劣勢是如何把品牌深入植入到消費者心裡，需要很長時間。

而電子商務服務外包模式，優勢在於傳統企業本來就有很強的品牌植入在消費者心裡，它們是經營了十年二十年甚至上百年的品牌。劣勢是傳統企業的速度不夠快，傳統企業流程跟網際網路企業流程有很大區別。但是，如果傳統企業願意投入更多的精力與資源，與電子商務服務商全力配合，則可以改變這種劣勢。

然而，走捷徑往往容易遇到陷阱，所以，對於傳統企業電子商務外包來說，可信賴的電子商務外包平臺才是成功的關鍵，縱覽國內電子商務外包平臺，可信賴的屈指可數，前文提到的必賣電子商務公司是其中為數不多的一個。

必賣電子商務公司依託於“非常6+1”的外包服務模式和電子商務運營經驗，又坐擁為數不少的精英級別的網路營銷和電子商務人才，加上自運營以來積累的良好口碑，在硬實力和軟實力上都堪稱業內的佼佼者。

21世紀要麼電子商務，要麼無商可務。傳統企業何不即日起程，順著電子商務外包這條捷徑，向前進!電子商務服務業給傳統企業帶來的是最後一次機會。在電子商務這條路上，傳統企業已經掉隊。噹噹網開始賣圖書的時候，傳統企業都還沒有覺醒，等覺醒的時候，發現大部分市場份額都已失去。凡客開始做衣服的時候，傳統企業還都瞧不起，而現在凡客開始向百億衝刺的時候，傳統企業已經被遠遠地拋在後面了。如果傳統企業、線下品牌還不能快速地展開網際網路上的營銷，相信在未來的10年，傳統企業市場會慢慢地變小。