校園招聘也須精耕 豈能泛泛而選

隨著人才測評技術的發展和企業實踐的深入，人才評價已經從粗放式應用進入精細化測評時代，即便是在校園招聘這種強調速戰速決的情境下，流於形式的“泛測評”也只會白白耗費時間和成本。能否在每年一度的人才爭奪戰中招攬到能力素質達標的畢業生，關鍵還要取決於對人才測評方法的深入把握和精準運用。

今年的校園招聘即將拉開大幕，企業和企業之間、企業和學生之間以及學生和學生之間的比拼也即將開始。在這短短的校園招聘流程中，人力資源工作者(以下簡稱HR)可謂是使出渾身解數：實習生轉正通道、校園俱樂部、企業協會、筆試、網路測評、多級面試密集轟炸等等，神經一直緊繃到流程結束。幾乎所有的企業在校園招聘中都會採用2種以上的方式來選拔人才，複雜的流程可以多達十幾個環節，但是實際應用的效果卻千差萬別。校招的浮華背後，真正有哪些企業攬得匹配人才賺得盆滿缽滿，哪些只是徒有形式罔顧質量，恐怕真是如人飲水，冷暖自知了。

定位之專：虛之何位待之何人

人們總喜歡把應屆畢業生比作一張“白紙”，認為企業可以在後續培養中任意描繪和塗抹，這也是諸多企業偏愛校招的一個重要原因。然而，確切地講，應屆畢業生更應當算是一張空紙，雖然沒有成型的畫作，但這張紙也有其自身的特點：質地、紋理、底色都各不相同，企業需要考慮的應該是，未來這張紙的真正用途是什麼。

企業所倡導的理念如同繪圖的手法，是素描是水墨還是油畫，決定了什麼質地的畫紙最合適：畫素描的紙張厚度要適中，耐擦不起毛，也不能太光滑，否則不容易上鉛;用於水墨畫的紙張以宣紙為宜，水墨容易滲透，落筆為定無從更改，而且滲透開來能產生豐富的筆墨變化;而用於油畫的紙張必須是具有一定的厚度和韌性，才能承受顏料多次的覆蓋與修改，形成豐富的色彩層次和光澤度。企業內部所設立的崗位，則更像是構圖和意境的選擇，是要青春洋溢，還是濃墨重彩，抑或是端莊嚴謹，這些取決於企業對校園招聘人員的定位，最先在於組織文化和理念的融入，然後則是崗位對人的要求。

很多失敗的案例告訴我們：招聘時只注重專業能力和崗位特點，以致錄用的一部分人員對組織文化和理念難以認同，從而帶來災難性的結果。這種認同不僅僅取決於應聘者的意願，更重要的是在於其本身的特質與企業的契合程度。當然很多HR會認為，企業後期豐富的培訓可以對這批職場新鮮人進行“洗腦”，讓他們以後只為本企業服務，且只適合在本企業服務。但我們往往單方面誇大了這種培訓的作用和持續時效，脫離了學生自身特點而一味強行的培訓，未必能行之有效。一個心懷憧憬加入企業的學生，如果其自身特點與企業文化理念相去甚遠，在實際工作中就會頻頻遭遇困境，也會有很大的流失風險。

在不同企業文化下，對人員的素質要求各有側重。你的企業究竟需要什麼型別的人才，往年的校園招聘經驗能否給你充足的資訊和自信的答案?筆者整理多年的校招測評經驗，根據企業的經營方式，盤點出幾類典型企業文化下重點考察的測評素質，希望能對不同企業的測評內容選擇有所幫助。

當然，應屆畢業生作為企業長線投資物件，其對組織的貢獻最終仍然要落實到具體的工作崗位上，因此，工作崗位對人員的需求不可忽視。但很多企業校園招聘入職的新員工往往會在部門裡有較長的培養期，然後根據個人的成長情況分派到具體的崗位上，所以，校園招聘崗位的要求一般以職類的方式來體現。

方法之專：打造人才測評矩陣

校園招聘要打的是速度戰，很多企業採用逐輪淘汰制，在每一輪設定一定的淘汰標準。企業會看到：越到後期剩下的人員會越少，這些“倖存精英們”的評估資訊資料也越積累越全面。對人員的豐富、立體的評價此時越來越容易形成。

人員評價資訊僅僅是一層疊一層地摞上去，還是在每一輪都得到充分的回顧和整合，這是校園招聘這種限時賽中人才測評質量優劣的又一分水嶺。而這些回顧和整合，又都是建立在事先的合理設計之上的。

人才測評的每種方式都有其優勢和侷限性，每種方式都從其特有的角度提供了難能可貴的評價資訊。根據各種方法的特點設計針對性的評價內容，並在後期進行有效的整合，是人才測評方法專業應用的體現。

●結構化面試長於靈活追問各種相關問題，拙於客觀評定其行為風格和內心真實的價值偏好;

●心理測評長於挖掘和展現人內在特點並形成統一的標準，拙於對其他有關聯的方面的橫向擴充套件評價;

●無領導小組討論長於考察動態人際溝通中實際能力的體現，拙於對個體表現的明確引導和對每個應聘者的充分考察。

簡單快捷的測評方式往往放在前面(如專業筆試、能力測試、個性測評)，專業筆試、能力測試和個性測評在招聘前期具有很大的優勢，其測試的簡單高效和標準的客觀統一能讓海量的應聘者得到公平的考察機會，併為企業守好用人的基本要求關，此時要注意測評內容的針對性，是否選用了恰當的工具，是否體現了企業真正的用人要求。這種方式一般用於淘汰明顯不合企業要求的人員。到了後期則應採用一些比較耗時耗力的方式進行精細評估(如小組討論、結構化面試)，這些精細化的面試在後期則更多的用於擇優，在擇優的過程中，多渠道資訊的整合就顯得格外重要。

實施之專：別讓測評成了“痛苦回憶”

測評過程的專業性，既體現了僱主形象，同時對測評結果的有效性也有直接影響。尤其在競爭壓力如此之大的當下，如何避免學生熱血而來卻崩潰而去，則需要企業在實施測評時注意下面幾個問題：

　●指導語不清晰

說起指導語，大部分人都會想到測驗封面上的幾行測驗說明和作答要求，但廣義上來講，指導語包括開始發起的測評邀請、測評開始前的說明、測評過程中的各種指示資訊以及測評結束後的結束語。不同測評工具的質量和實施人員的水平都良莠不齊。一個良好的控制過程的幾個關鍵詞是：明確、簡潔、友好。我們來看看不同階段的指導語如何體現這三方面的特點：

1.邀請測評階段。郵件和簡訊雙重邀請是雙保險，郵件控制在300字以內，簡訊70字以內為簡潔;說明清楚時間、地址、作答要求為明確;措辭得當、關懷適度為友好。所以，設計好郵件和簡訊通知模板，是規範指導語的第一步。

2.準備作答階段。一般的測試無論是以線上還是紙筆的方式實施，都有比較規範的作答指導語，這裡就不再贅述。值得注意的是，正式測試之前一般需要有1-2道練習題目，不計算時間，目的'是讓受測者熟悉題型，這對受測者正確理解試題要求有很大的幫助。

3.作答過程和作答結束。在紙筆作答時，監考官要按照合理的順序收發試題，並及時提醒時間，最後感謝受測者的參與。線上作答的測試中，系統中是否設定有人性化的提示和鼓勵，限時測驗能否在恰當的時間給予進度提醒，資訊提交後的能否簡單反饋都會影響受測者的感受和投入度。

●試題洩露

如果發現測評試題(尤其是能力測評試題)出現在校招的BBS上，不要過於緊張，這是學生在用自己的方式表達對企業的關注，儘管這種方式不太成熟且一定程度上有損客觀和公平。

除了在測評前後對學生強調測評的紀律和規則，還可以通過對測評形式和測評內容的控制來消除這種隱患。有的測評工具作答介面全屏展開且遮蔽複製功能，杜絕了直接copy試題的可能。優秀的測評工具更可以採用題庫抽題的方式，在控制難度等值的情況下，抽取不同的題目來考察相同的內容。

在一次大規模的校園招聘中，筆者輔助一家大型集團公司採用了平行組卷抽題的方式，事先抽取出三十多套難度相等的試卷，每份試卷嚴格控制生效時間和失效時間，讓每份試卷使用過後立即能換上新的試題來測試，基本消除了試題洩露的隱患，也保證了整體測試的結果的公平性和有效性。

●測評系統的穩定性

在校園招聘中，測評人員往往會集中在某個較短的時間段集體登入系統進行測試，此時系統的穩定性和安全性對測試的成功有著關鍵意義。

首先，系統本身能支援同時線上人數和併發數至少要超過5萬人次以上(此數值依據北森的資料庫經驗估算)，以及結果記錄和處理的正確性需要嚴格保證。因此，工具提供商的技術開發實力和服務質量，企業需要提前摸好底。

其次，設計不好的系統在測試過程中一旦出現網路中斷等狀況，會全盤丟失資料，受測者需要從頭開始作答，這對受測者來說是一個不小的影響，第二次作答的情況很有可

能不真實。所以，設計優良的系統會實時儲存作答資料，即便作答過程中出現網路問題，下次進入系統後也能接著上次的進度繼續作答，一方面給受測者帶來良好的作答體驗，另一方面也保證了結果的有效性。

解讀之專：超越測評內容本身

測評結果的解讀是一項專業工作，不同的測評工具考察的內容不同，HR需要深入掌握的測評原理和結果解釋也各有不同。這需要HR日積月累的實踐和參加一些專業知識、技巧的培訓來逐步豐富。

單就測評內容而言，基於崗位的勝任力匹配的理念需要貫穿於整體解讀。除去測評內容本身，測評過程中所體現的人員的基本狀態，是有共通之處的。以個性特點方面的測量為例，HR最擔心的是這類測評的有效性如何，如何看待和使用這些測評的結果。個性測評中常用的4個關鍵判別指標：社會稱許性、作答一致性、作答時間和作答傾向模式。透過這4個指標，我們可以對受測者的作答狀態有更深入的瞭解。

如果將這些資訊綜合起來分析，可以挖掘到受測者這次測評的狀態以及其部分特點。當然，國際心理測量的使用原則有一條就是自主參與性，HR不能強迫所有的應聘者都必須完成測評，HR也無法控制讓所有應聘者都非常認真地完成測評，但我們可以從測評結果發現應聘者對待此次測評的態度，從而看到其應聘企業職位的動力。

前沿之專：關注“奇招”的實效

隨著心理測評越來越為大眾所接受，新的測評模式也逐漸增多起來。比如技能測試、動手操作模擬測試等。對待這