內分泌科護士個人年終總結

內分泌科護士個人年終總結

20xx年對於醫院、科室、個人來說都是一個轉變、成長、奮進的一年。在這一年中，科室遵循醫院管理，堅持“以病人為中心，以提高醫療服務質量”為主題的服務宗旨，深入開展護理優質服務工作，完善各項規章制度，改進服務流程，改善住院環境，加強質量控制，落實護理質量持續改進，全年實現了“零投訴、零糾紛”，獲得“溫馨病區”稱號。現將全年工作情況總結如下：

一、堅持“以人為本”的管理理念。

1、善於授權，激勵下屬，引導大家相互關心、相互愛護;變科室管理為大家共同的工作。在工作中善於發現、利用每位護士的長處，創造機會讓護士們揚長避短;在科室5個責護組中，各責任護士優勢互補，形成了群體優化組合的良好局面。以上舉措，在科室營造了一種鬆緊相宜的工作氛圍，在全院護士民意調查中，內分泌科成為最想去的臨床科室之一。

2、注重落實作為管理者的協助、支援、提供良好的工作環境和資訊的功能，引導護士對自己的工作、學習、自我成長進行自我評價，強調自我管理，從而增強了護士責任包乾制的自覺行為。

二、加強業務學習，努力提高內分泌科的隊伍素質。

1、改革護理業務查房，率先在全院使用多媒體開展每月一次的PPT式護理查房和業務學習，對護理診斷、護理措施進行了探討，並在其後進行學習心得、體會交流，以達到提高業務素質的目的。開展“每週一課”、“溝通技能培訓”等，內容以基礎理論知識和專科知識為主。營造了濃烈的學習氛圍，使科室護士們能自覺鑽研業務。

2、加強崗位技能的培訓和考核。改變傳統教學模式，對新護士、初級責任護士重視崗位技能培訓，規範培訓、考核內容，講究實效，不流於形式，同時加強護士注重平時工作習慣的培養。對新護士實行“一對一”導師制，完成新護士教學月目標計劃表，採取帶教與自學相結合的方法，並由帶教老師進行考核，護士長不定期抽查，成績在85分以上為通過，否則進入下一輪培訓。我病區今年共對2名新護士進行了此項培訓，效果好。

三、建立可持續發展的長效機制，建立全新內分泌科的護理服務平臺

1、開展“溝通技能培訓”，並就典型案例進行分析、演練，繼續改善服務流程，在日常工作中規範護士言語、行為。

2、繼續開展健康教育，對住院病人發放滿意度調查表，(定期或不定期測評)滿意度調查結果均在98%以上，並對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最滿意護士。

3、開展“3H”護理服務模式，添置各種模擬花卉美化環境，為病人提供各種生活上的便

利，如：設定“低血糖應急盒”、“閱讀窗”等，從而建立內分泌科優質護理服務可持續發展的長效機制，建立了溫馨病區。

4、改革護理工作模式，改革排班模式，實行責任制整體護理責任護士對病人實行責任制包乾，對所負責的患者從入院到出院實施整體、連續、全程的護理服務。

5、深入開展健康教育工作，形式多樣，如：每月大型講座、每週科室小講座，每週5個責護組交叉式考評並及時反饋，堅持電話隨訪、滿意度調查等工作，滿足病人日益增長的健康需求。

以上措施提高服務質量，全年中病人及家屬無投訴，科室無糾紛發生，醫院組織的服務質量調查病人滿意率98.7%，位居全院之首。

四、完善各項規章制度、標準及流程，加強護理質量管理，杜絕護理差錯事故發生

1、重新制定責護班、主班工作流程及考評標準，規範各級護士考核內容及標準，制定初級責任護士應知應會考評表、新進護士上崗能力考評表。

2、配合護理部完成了責任護士分層認證，並修改各層級責任護士工作職責及考核標準。3、加強質量控制，發揮科內質控小組作用，充分利用“關口前移”，定期和不定期檢查各項護理制度的執行情況，對科室、護理部質控中存在的問題運用PDCA實行持續質量改進，提高護理質量水平。全年重大護理差錯事故發生率為零。

4、堅持交接班制度，各班認真做好床頭交接班。護士長堅持每日深入病房，參加床頭交班，認真做好督察工作，及時處理、協調、解決臨床護理管理和護理質量中現存或潛在的問題。加強了危重病人的管理，做到熟練掌握護理急救技術，搶救程式及搶救藥械的使用，提高了危重病人搶救急救的成功率。

5、每週進行安全意識教育會，查詢工作中的不安全因素，提出整改措施，消除差錯事故隱患，認真落實各項護理規章制度及操作流程。五、工作中還存在很多不足：

1、基礎護理有時候不到位，個別班次新入院病人衛生處置不及時。

2、健康教育有待進一步深入，動態連續性有待加強。健康教育的理念有待更新，病人及家屬的參與意識有待加強，自我管理能力有待提高。

3、個別護士個性較急躁、工作中存在粗枝大葉的現象。

20xx-12-30

擴充套件閱讀：20xx年內分泌科護理工作計劃

20xx年內分泌科護理工作計劃一、指導思想

在醫院黨委、護理部及大內科的領導下，繼續堅持“以人為本，患者至上”的服務理念，以績效為導向，進一步強化管理，加強護理內涵建設，不斷提升專科護理水平努力為患者提供優質高效的護理服務。

二、工作總目標：

1、不斷提升優質護理服務質量，爭創“優質護理特色病房”。

2、嚴格按照《護士條例》規定實施護理質量管理。

3、合理調整科室護士隊伍結構，提高護士隊伍整體素質。

4、樹立“以患者為中心”的服務理念，提高專科臨床護理質量。

5、根據專科護理的工作需要，有計劃的培養專科護理骨幹。

6、科室管理質量：各種理論考試和操作考核達標;護師以上繼續教育完成率達標;護師以上護理人員論文撰寫完成率達標;病人的滿意度達標。

7、強化護理人員的安全意識、風險意識、法律意識，加強對護理缺陷、護理糾紛的管理工作。

8、建立團結和諧的工作環境和嚴謹求實的工作作風，充分發揮每位護士的潛能。

三、具體措施

(一)護理人力資源的管理1、按照|《護士條例》相關規定，執行護理人員職業資格准入管理，未取得護士執業證書者不能獨立上崗。

2、制訂護理人員分層管理及分層培訓方案，對護理人員進行分層管理、分層培訓。

3、在達到規定的護士配備1:0.4標準基礎上，實施以實際護理工作需要為基礎的護士配置方法，並遵循以人為本，結構合理，動態調整的原則，按照護理崗位的任務，所需業務技術水平，實際護理工作量等要素合理配置各職層次，將全科護理人員分為兩個大組，由科室成員投票選定組長，制定科室責任組長的工作職責，每組成員分管46名患者，實施按職上崗，做到人力資源利用最大化，切實保證醫療安全。

4、每月護理人員按崗位職責考核標準進行綜合自評一次。

5、護士長每月對護理人員按崗位職責考核標準進行綜合考評一次，並在每月的護士例會上反饋結果，考核結果與年終評優掛鉤。

6、每季度根據護士的綜合考評情況及醫生與病人的評價，評選一名“優秀護士”，上報護理部。

7、進一步完善績效考核方案，將護士的能級與績效結合，實現優勞優得，多勞多得，調動護士工作積極性。

(二)加強護理質量管理

1、加強質控的開展及落實工作，科室質控組成員明確分工，每位護士都有分管護理工作，責任到人，做到人人蔘與，抓好基礎質量、環節質量和終末質量，重點加強環節質量的監控，確保護理質量。

2、根據護理質控組的工作職責，對檢查中發現的問題要及時分析、總結反饋。發現問題要立即口頭通知，電話通知或者以交班的.形式告之責任人。每月有針對性地對本科室或出現的問題以書面形式進行總結，並在護士會上進行反饋，保證護理質量的持續改進。

3、加強護理資訊系統護理檔案書寫的檢查，對護理檔案書寫的內容要求做到及時、準確。

(三)護理安全管理

1、增強護理人員的法律意識，參加護理部組織的相關醫療法律法規的培訓，科室有計劃年的選取一些典型的醫療糾紛進行學習，總結減少醫療糾紛的經驗，提高護理人員的自我防護能力。

2、提高安全生產意識，根據患者安全目標，嚴格執行查對制度，提高護理人員對患者身份識別的準確性。在用藥安全的管理方面，要求對藥品的管理做到定人管理、定期檢查。科室設立一名藥品管理員，每月隨機檢查一次並作記錄，每季度全面檢查一次作記錄，並將藥品使用情況反饋給醫生。

3、嚴格交接班制度

(1)護士長除每天堅持早、晚兩次到患者床頭進行交接班，還要隨機檢視患者靜脈輸液、危重患者的生命體徵和基礎護理情況、管道的處理及面板受壓情況。聽取患者及家屬對護理人員的反應，並隨時詢問管床護士，使護士對患者真正做到心中有數。對發現的問題及時處理。

(2)搶救器械、儀器、藥品除每班按時交接數量、地點外，還要絕對保持機器的完好率，並使機器處於備用狀態。正在使用的機器要檢視執行是否正常，對未使用的器械儀器要定時檢查效能。對檢查出有故障的機器一定及時交接並上報給護士長報修。

(3)物品的交接要求定點放置、定數量，白班為夜班準備物品要充足，經核對無誤、交接清楚後方可下班。

(4)對重點患者如新入院、急危重、老年、躁動、使用胰島素泵、有高危壓瘡危險、0GTT、精神異常、有發生醫療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監控，床頭交接清患者用藥、儀器使用情況、面板情況;口頭交接清病情變化、注意事項;護理記錄寫清本班出現的問題及護理措施。

4、節假日、雙休日、工作繁忙及較輕閒時、快下班時、交接班時均要加強監控與管理;輸液、輸血、注射、各種處置等日常工作，作為護理管理中監控的重點。

5、科室安全小組不定期的進行護理安全陷患檢查，發現問題，解決問題，從自身和科室的角度進行分析、找出發生的原因、吸取的教訓