年終個人工作總結通用15篇
總結是事後對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能使我們及時找出錯誤並改正，因此我們要做好歸納，寫好總結。總結怎麼寫才不會千篇一律呢？下面是小編幫大家整理的年終個人工作總結，希望對大家有所幫助。
年終個人工作總結1
培訓工作
在落實各項硬體工作後講人員綜合素質與分配問題也放在工作日程中進行調整，不但新進員工崗位培訓制度，而且還必須採取崗位熟悉後再進行全面考核的方式來提高員工的面貌、職業、服務技能、服務規範用語，敬業愛崗及團結協作，以及“嚴教不如身教”和“嚴格管理、規範操作”的工作要求，並派酒店管理人員到紫晶參加袁儀教授講的課程對部門其他隊員進行宣講，從中學習得到更多與自身工作有關的經驗與知識使員工的自身處事能力與工作態度得到了提升。
以季度考核的'模式對中心工作人員進行系統技能操作培訓與考核，在進行考核後人員表現出即能熟練運用各種操作方法與技能進行相關運用，又能體現出沉穩、嫻熟的實質能力。
重點對一、二號門進行站姿、治安知識、突發處理學習，以便能將一些問題靠自身的能力解決。
嚴格自律，多做工作，少說空話，多幹實事，盡職盡責，忠於職守踏實工作，爭取對酒店做出更大貢獻
外單位合作
與維保單位續簽維保合同，確保系統在中繼續執行
聯絡消防維保公司對消防裝置進行日常巡檢、維修、更換等工作。
多次參加、消防專題會議，確保與相關單位的緊密合作關係。
主動邀請消防部門對酒店進行消防演習。演習內容包括火災撲滅、人員疏散、高層救人等專案，了住店客人的人身安全。
年終個人工作總結2
20xx年已經寂靜拜別，縱不雅過來一年，正在部分指導的率領下獲得了一些小的成果，團體才能失掉了本質性的晉升。20xx年是一個繁忙而空虛的一年，忙併播種著、累並高興著，由於這一年又讓我學到了很多珍貴的任務經歷，又也有了很多紛歧樣的感悟。現就過來一年的次要任務功績、取得的生長、出現出的缺乏以及對於將來的任務瞻望等方面停止扼要的總結。
正在這一年裡，安身本職任務，嚴厲恪守各項任務軌制，仔細看待任務，實現了下級託付的義務。正在人力資本崗亭任務上，對於各種職員報告任務停止了美滿、實現了人事代辦署理轉正定級任務；幫忙部分指導實現了退休職員補助報告以及住房公積金報告任務。
同時，每一個季度活期向總公司提交季報，也實現了統計網季報年報以及修建網季報年報等各種任務報表的上報任務。從8月尾到10月除了這段工夫，進進修建工地幫忙供給相干指點任務，極年夜地進步了本人處置施工現場成績的才能。最初，不只正在人力資本崗亭任務上美滿的實現了指導託付的任務義務，同時正在崗亭任務之餘也擔任撰寫了任務報導兩篇、筆墨資料三篇，極年夜的進步了本人的筆墨處置才能。
這些空虛的任務內收留讓我取得了實足的生長，也讓我正在面臨任務中呈現的成績時更樂於往研究營業常識，積極進步本人的職業素質。當碰到沒有會處置的任務成績時，起首我會本人往梳理一些公司的檔案，希冀從中失掉啟示。別的，我也會樂於去處指導或許老員工討教本人沒有懂之處。在我眼裡，與共事一同任務時，身旁的每一個人都是我的教師，可讓我學到他們的閃光點。
我的生長也是正在不時碰到成績，然後剖析成績，最初處理成績的程序中失掉的。固然，正在這一年的任務裡，我也施展闡發出了很多缺乏之處，比方：對於一些公司過細到點的流程需求進一步熟習、相同和諧才能需求進一步進步、自立進修的才能需求更一進增強等等。看法到本人的缺乏，也會讓我正在20xx年的任務中，愈加重視這些方面，從而調劑好本人的.形態，更好的實現任務，讓本人以及公司一同生長、強大。
正如開篇提到的那樣，20xx年未然過來，一切的任務成果都留正在了過來，成了本人將來任務的能源；取得的生長和所看到的本人的缺乏都是提高的一方面。關於曾經開端的20xx年的任務，我會對於本人停止思惟、辦法等全方位的順應以及調劑，提早做好任務方案。
同時，正在與外界的打仗中不時自動進修新常識、新經歷，使本人的任務才能步進一個新的臺階。正在實踐任務中，不時修煉身手，強化本人的本能機能，做壞人力資本效勞任務，這將是20xx年任務的主線。最初，正在20xx年的任務中，我會愈加堅決的實現指導託付的義務，與共事們一同提高。最初，我但願把缺陷以及缺乏留正在20xx年，把長處以及生長帶到20xx年。
年終個人工作總結3
大學畢業，在社會摸爬滾打數十年，在各級領導的關心的支援下，我榮幸的成為了一名審計工作人員，近一年的工作中，在局領導的領導和關心下，加強學習，注重創新，工作作風務實，工作態度嚴謹認真，勤勤懇懇，兢兢業業，緊緊圍繞各項工作目標，堅持“依法審計、服務大局、圍繞中心、突出重點、求真務實”的審計工作方針，較好地完成了各項工作任務，受到領導和同事的一致肯定。具體情況如下：
一、加強學習，培養提高自身綜合素質
加強自身的思想道德建設，樹立自尊、自信、自立、自強的意識，在實際工作中端正思想，堅定信念，牢固樹立政治觀念、大局觀念和群眾觀念，嚴格遵守各項規章制度；尊敬領導、團結同事，為人真誠、人際關係和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，規範自己的言行，毫不鬆懈地培養自己的綜合素質和能力，做一個合格的新時代審計人員。
二、強化業務技能，創造業務佳績
在日常工作中，我深切地體會到，審計工作是一項專業性、實踐性、藝術性很強的工作。尤其面對今天這樣愈來愈複雜的經濟結構與審計環境、愈來愈高的審計執法要求和社會對審計的期望以及愈來愈深入發展的審計質量要求與技術更新。要想把審計工作做好，獲得較好的成果，不僅要有較好的品格，而且需要過硬的業務本領。做為一名管理層的審計人員，加強理論及業務學習是取得本職工作成果的重要方法。為此我在加強自身學習、提高自身綜合素質的同時，與全域性工作人員探討牢牢把握解決突出問題、典型問題及把推動“精品工程”主題擺到重要位，以身作則，從自身做起，把理論知識與解決問題緊密結合、統籌安排、交叉進行，不斷提高業務技能；其次，加強自身修養，提高綜合素質，既要有廣博的理論知識和精通的審計專業知識，還要有嫻熟的`業務技能和良好的心理素質，提高從巨集觀角度分析、解決問題的能力，爭創優秀的工作業績。20xx，我參加了xx審計學院組織的固定資產投資審計培訓班學習，取得了良好的學習效果。
三、履行職責，圓滿完成各項工作任務
一年來，為適應固定資產投資審計發展形勢的需要，進一步規範和深化固定資產投資審計工作，圓滿完成局安排的縣行政中心地下停車庫預算評審、縣行政中心裝飾裝修工程竣工結算審計，縣行政中心中央空調工程竣工結算審計，xx租房三期基礎設施和xx治理工程預算評審，xx縣運動場工程預算評審，xx及xx工業園區共水工程預算評審，全縣xx個鄉鎮司法所建設工程竣工結算審計，縣行政中心休閒廣場預算評審，縣第四期廉租房預算評審等審計任務。出具審計報告xx篇，審計核減金額xx多萬元。並針工程管理等方面存在的問題提出合理化建議xx條。
1、牢固樹立“精品工程”意識。工作中嚴格依照法定的審計程式，嚴格執行各項審計規範和準則，嚴格根據法律法規進行處理。在確保程式、規避風險的基礎上，創新工作思路，探索工作方法，有步驟有計劃有重點的開展工作。從審計方案的制訂、審計實施過程的操作、審計證據的取得、審計報告的編寫、審計結論文書的草擬到審計決定的執行落實等都再三把關，並定期向上級領導彙報審計進展情況，並與上級及同事實現資訊資源共享，確保高效率、高質量的完成審計任務。
2、規避風險、確保質量，著重控制審計環節總體規劃。為實現局提出為全縣固定資產投資規範化管理，為政府提出切實可行的參考依據，是政府固定資產投資更合理和有效的審計目標目標，探索固定資產投資審計的新路子、新方法，我對審前準備、編制審計實施方案、出具審計報告、檢查審計結論等審計工作每個環節逐一進行了細化和明確。
注重分析。審計評價既是具體審計專案質量的集中體現，又是對審計工作質量的檢閱，著重評價人的因素對於相關固定資產投資活動的影響，不但事關被審計單位的利益，而且關係到政府利益。因此，我本著慎重、負責的態度根據被審計單位在固定資產投資過程，對已經收集到的證據，歸納總結，做出實事求是、客觀公正的評價。不對審計過程中未涉及的事項，不對證據不足、評價依據或標準不明確的事項進行評價。
通過審計調查，揭示問題，分析原因，提出在體制改革，完善制度，加強管理，健全機制等方面的建議，為政府領導巨集觀決策服務。
在審計局工作的日子裡，我深刻認識到審計工作性質的重要性，都同樣需要認真、細緻、精確及嚴謹的工作態度。平時能夠虛心向身邊的同事及前輩請教，做到多看、多問、多思考，努力使自己在最短的時間內勝任各種工作環境和內容。對工作積極主動，嚴格把關，一絲不苟，努力完成領導交辦的每一項工作。在繁多的工作中，分清主次科學安排，按時、按質、按量完成任務，同時配合其他科室做好各項文字寫作和檔案、資訊報送工作。
四、存在的問題及明年發展方向
通過近一年工作，進一步提高了思想政治素質，開闊了視野，拓寬了工作思路，增強了全域性意識，強化了心胸坦蕩、正直端莊、嚴謹樸實的良好作風。回顧幾年來的工作成績，是領導大力支援和熱情幫助的結果，是同志共同努力的結果，在總結成績的同時，我也看到自己的缺點和不足，主要是還需進一步加強學習，努力提高自己的政治理論和政策水平，注重綜合分析力度、提出有針對性的合理化建議，努力提高自己的工作層次和能力。
在今後的工作中，我會誠懇的接受領導和同志們對我提出的批評和建議，恪盡職守。同時，發揚成績、克服不足，提高工作效率，使自己所從事的工作在新的一年中再上新臺階。
年終個人工作總結4
20xx年過去了，在一年裡，我在企業領導公積金領導、部門領導及同事們的關心與幫助下完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，現將個人工作總結如下：
一、虛心的學習
在企業的一年多時間裡，企業的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經驗和工作行為對於我來說就是一筆寶貴的財富。領導的關愛以及工作條件不斷的改善給了我工作的動力，同事間的友情關懷以及協作互助給了我工作的舒暢感和踏實感，企業目前蒸蒸日上的業績和在同行業中的地位以及領導關愛給了我工作的信心。在此，我要感謝企業各部門領導對我的幫助和支援。
二、努力的工作
在這一年裡我一直在擔保部工作，主要做逾期催收和貸後管理及中心檔案管理。這個崗位可以說是防控企業風險的很重要的一道關卡，必須保持堅持不懈的原則，多渠道，多方面的收集資訊，努力做好本職工作，盡全力控制貸款逾期率，防止和控制不良貸款的發生。在不斷學習充實各方面知識提高個人素養的同時時刻牢固自己的職業操守，不帶個人感情進入工作領域。在本部門的工作中，我一直嚴格要求自己，遵守企業各方面的規章制度，認真及時做好領導佈置的每一項任務，儘自己所能主動為同事分憂;專業和非專業上不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己。由於此業務是第一次在縣區開展，有很多地方需要我們跟住房公積金管理中心工作和交易中心進行協調，不斷地去改進並完善。在此，我要特別感謝部門的領導和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中支援和指導。
在工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導佈置的每一項任務，有問題虛心向同事學習請教，縣區雖然人少，件少，卻包含了貸款擔保的所有業務，俗話說：麻雀雖小，五臟俱全，其業務範圍包括抵押資料的收取、擔保費用的收取、抵押登記的辦理、逾期報表的製作及催收等等。
三、存在的.問題
通過一年多的實踐，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
1、不夠了解貸款擔保業務，還需加強學習與認識。
2、對一些事情的處理方法欠妥。
3、交流以及工作中的協調能力，還需要加強。
4、業務知識學習有待加強，工作效率有待提高。
四、努力的方向
20xx年，我的工作計劃與目標主要是：
1、配合管理部完成上半年抵押登記收件、辦理工作;
2、完成20xx年抵押注銷業務;
3、做好20xx年逾期貸款催收業務;
4、完成領導交辦的其他工作;
雖然來企業的時候還不長，但看到企業的迅速發展，我深深地感到驕傲和自豪。我會用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為企業創造價值，同企業一起展望美好的未來!
年終個人工作總結5
20xx是我人生之中從事產品研發工作的第一次正式工作,也是我職業生涯的一個起點，對此我也十分珍惜，也盡了自己最大的努力來勝任這份工作，在這一年的工作中取得的成績，是和領導的信任和同事的幫助分不開的，自己工作技能也明顯提高，雖然工作中還有好多地方需要完善，但應該說自己付出的不少，也收穫了很多。在處理各項工作中我自己感到了成長，也逐漸成熟。在此向各位領導和同事表示感謝，現就我在20xx年的工作總結回報如下：一年來我主要完成如下工作：
一、開年之初我配合廠領導、我研發部領導和同事對研發部的工作制定了工作方案和計劃。
二、在開年的三四月裡盡我所能的配合研發部同事及廠領導鼓勵和幫助同事申報火花獎，今年我報的的火花獎申報了四項：《電熱護膝》，《等離子切割機的應用》，《砂輪坡口機》，《不燙手電焊鉗》。通過了兩項分別取得了：《等離子切割機的應用》一等獎和《砂輪坡口機》二等獎的好成績。
三、在今年的五、六、七、八月份服從領導，配合我研發部同事對多功能割草機進行了設計和論證，配合我研發部同事對《水利部工程技術研究中心建設專案申請書》的申報工作；申報了三項創新成果獎：取得了《等離子切割機的數控應用》特等獎，《沙河漯河節制閘工程平臥式鋼閘門挑流板的.製作革新》二等獎，《蟒河口水庫工程洩洪洞工作閘門軌道組裝件（一、二）的製作技術報告》一等獎好成績；除了本質工作外，還會經常有計劃之外臨時的事情需要處理，如服從領導的安排去信陽工地解決了信陽長洲河水庫拉桿變形，水封不封水的問題，都是我自己設計，自己製作，安裝更換；去安陽工地馬家巖水庫指導安裝，去南水北調工程安陽南流寺水庫指導安裝，去湖北堵河工地指導安裝及售後工作，為我廠的利益取得了一定成績。
四、在今年的九、十、十一月份對我廠現有的氧氣-乙炔數控切割機進行了系統全面的改造分析，對其切割機具和執行系統進行了改造升級。改造升級後能夠對3～20毫米不鏽鋼板或同厚度規格的不鏽複合鋼板及碳鋼鋼板進行切割，切割口齊整，割渣容易清理，省時省工。改造成本為2.92萬元，裝置廠家改造成本為19.8萬元，為我廠節約資金16.88萬元。對南水北調工程中應用材料的合格性，進行了實驗；申報了一項科技進步獎：《氧氣-乙炔數控切割機的技術改進與應用》取得了二等獎的好成績；
五、現在十二月份正在研發一種新型發電機；對我廠20xx年度科技研發進行了立項。
在這一年中經常是工作一天，忙碌一天，加班加點一天，但是每天都很充實，很開心，很努力的工作著，我本著為廠為大家服務的心態做好每件事。20xx年在以馮廠長為核心領導班子的領導下，對於我們廠的每個人都是一個嶄新的開始，也是一個新的起點，我會加倍的努力，為廠的繁榮富強貢獻一點光和熱，來回報領導的信任和同事的幫助。
年終個人工作總結6
xx年已悄然謝幕，X酒店在這一年也發生重大的突破與轉變，作為飯店中的一員，在平穩中感受變化、在變化中感受創新、在創新中感受發展，在發展中感受壓力，這一年對於我和我所在的行政部都有不可磨滅的記憶與不可複製的意義，在日常管理工作、企業文化建設、人力資源、質量檢查、保安及外協等各項工作中收穫頗多，其中所經歷和完成的每一項工作都成為今後得以進步的動力，併為xx年的工作奠定良好基礎，今天在這裡對個人和行政部的工作進行簡略總結，並向各位領導和同事彙報一下xx年工作思路，希望各位給予指正。
一、xx年工作總結
回顧xx年全年工作，可謂得失兼具，做為飯店的股東及監理會成員，我所從事的工作和擔負的責任也使自己的責任感與使用感日益增強，在進入酒店開展工作之前，我對這一行業可以說是瞭解很少，在到酒店後短短半年時間內，在各位領導和同事的幫助與協助下，我自己和部門工作都取得長足進步，當然在這半年時間內也發生了不少問題，但這也正為我的工作和個人成長提供足以依託的經驗與資本，對個人與部門工作進行總結與分析，特把xx年工作總結如下。
1、工作成績描述。
⑴在xx年中部門工作取得明顯進步，在規範化管理和制度化建設上取得重要成績；
⑵外協工作取得重要突破，為酒店打造良好外部經營環境奠定基礎；
⑶人力資源工作取得進展，從人員選聘、員工培訓到人力資源科學管理與調配上取得重要進展；
⑷質檢工作取得進展，質量檢查體系已基本建立；
⑸行政部工作為飯店整體工作運營提供基礎性支援，與各部門聯絡緊密，為飯店發展共同努力。
2、工作失誤總結。
⑴時間短在部門內部管理中還存在有些不規範的地方，使工作整體效果受到一些影響；
⑵注重工作質量與效率，強調嚴格管理，對員工生活關注度不夠，今後工作中會再加強與員工的溝通，保證更好地達到工作要求；
⑶培訓工作缺乏系統性，在xx年注意改進；
3、個人優勢分析。
⑴具有較強的親和力，具備一定的管理基礎，樂於承受工作壓力，並能較快地適應工作環境；
⑵具有較強的學習能力，可以在較短時間內對新的知識融會貫通，並運用於實際工作中；
⑶具有協調控制能力、擅長溝通，對管理工作把控能力較強；
⑷工作細緻性較強，善於從細節處開展工作，對工作大有進益；
4、個人劣勢分析。
⑴因為從事酒店業時間較短，可能在專業性上會有所缺乏；
⑵對自身性格所具有缺點的控制與把握應進一步提升，應加工作中加強優勢發揮，儘量規避劣勢，完善自身工作行為。
二、xx年工作計劃
展望充滿挑戰的xx年，有許多計劃正待我們一一去實施實現，所以在xx年開端之時，有必要對工作進行一個全面的設計與規劃，在此特將部門計劃向各位進行通報，以期大家對我的計劃進行建議與修正，並在計劃執行過程中得到各位的指導與幫助。
1、總體工作計劃描述。
一個基本原則：以飯店經營發展為基本原則，一切工作圍繞這一原則逐步開展。
兩項重要工作：人力資源管理工作的提升與外協工作的有效開展；
三個核心環節：培訓工作與經營管理工作緊密結合、適崗人員的招聘與選拔、安全工作的穩步提升；
2、xx年具體工作計劃。
⑴明確自身職責，樹立工作形象，為酒店發展奉獻心力。做為酒店股東和監理會成員之一，我對酒店的感情與所擔負的責任已不僅僅是做為一個行政部負責人所應盡到的職責，在年我和我所在部門將嚴格按照酒店領導要求、將每項工作落實到最細之處，協助總經理開展落實每一項政策措施，在酒店取得良好業績同時也使自身得到長足進步。
⑵人力資源管理工作：年行政部將把人員的招聘與培養做為重要的人力資源管理工作之一，從建立人才引進渠道、擴充人員上升空間、形成人員良性競爭，達到良好考核機制幾方面開展工作，使人力資源管理工作體系化，最終在酒店內部形成一支具有競爭力的員工隊伍。
⑶培訓工作：良好的培訓工作是酒店經營得以順利進行的重要保障，在年我將建立起完善的培訓體系，從員工入職培訓、專業培訓、日常培訓及管理者培訓幾方面入手，把培訓工作形成有層次、結構全面的培訓層級，培訓體系將涵蓋酒店各個區域及各個方面，並把培訓工作與質檢工作有效結合，以訓我所需、訓我所將需為主要原則，把培訓工作建設成為企業文化重要的組成部分，通過培訓為酒店經營奠定良好基礎。
⑷質檢工作形成體系，建立嚴格可行性標準，達到更佳工作效果。在年質檢工作要建立完善的體系，形成酒店質檢和部門質檢聯動的工作方式，質檢工作從原則上要嚴、不僅嚴於檢查更要嚴於反饋，不以處罰為目標，而是要把質檢結果與員工培訓及部門考核緊密結合，形成真實有效的質檢工作環，達到更好的工作效果，同時每月形成一份可行性質檢反饋分析上報酒店，為酒店改善經營管理工作提供依據。
⑸外協工作在原有外聯基礎上，“開發新朋友，不忘老朋友”與新領導積極溝通，在飯店領導的支援下，利用一切社會關係和資源，及時處理和協調各種情況，使外聯效果和外聯費用都優於往年，保證了飯店的正常經營秩序。
⑹以高度的安全責任感和對領導及單位高度負責的精神，狠抓飯店安全管理，強化單位“安全預防”的能力，確保了飯店全年無重大安全責任事故。在年舉行一次消防實戰演習，並加大消防培訓力度，使安全消防工作上升到重要的高度，並結合飯店實習情況對消防監控系統進行全面檢查，保證其良好運轉，在年計劃組織三到四次全酒店範圍的內的`安全檢查並在每月組織一次小範圍常規檢查，同時保安工作責任落實到人，與相關部門第一責任人簽定安全責任書，使安全工作日常化、制度化，規範化達到更好的效果。
xx年承載著許多人的夢想，帶著資訊時代所特有的速度向我們飛奔而來，進入這一年，我希望自己可以在工作上有所進益，發揮優勢、規避劣勢、在職業生涯中學習領略更多人生風景；更希望部門工作可以在現有基礎上得到更大提升；在年我和我的部門會苦練內功、提升、積蓄內力、擴充記憶體，把部門建設成為真正意義上的和諧團隊、優秀團隊、專業團隊，也使自己成為一個具有專業素養的酒店職業經理人！
19年的時間就在一件接一件的工作中很快的落下了帷幕，偶爾抬頭回想的時候，會覺得彷彿昨天還是剛剛新年沒有多久。在這一年之中，我收穫了許多，每一件事情加深思考的話，都能夠給我帶來足夠的體驗和感悟，讓我在工作上能夠更加盡責，也給我後面的工作中取得更多更好的成果。現在我將我在今年的工作總結如下：
一、19年個人工作總結
在今年，我根據領導的要求對我們酒店的規章制度進行了修改和添補，讓我們酒店的制度更加細緻和完善化，能夠在各種問題上都妥善的運用起來，有效的減少了工作上的一些摩擦和矛盾。同時在x月份和x月份分別舉行策劃了活動，通過我於策劃部的各位的籌劃，我們在活動的同時為入住的客人提供了優惠，刺激吸引了大批的遊客入住以及充值辦卡，也通過營銷活動的舉辦讓我們今年比往年同時期的營業額要高上百分之x左右，有效佐證了我們營銷策略的有效。在日常的工作中，我也很好地按照任務將事情處理完畢，維持酒店正常發展，讓我們酒店的名聲穩步的上漲。
二、個人在今年的提高
在工作中，哪怕再繁忙我也不會忘記學習和提高自己，首先我通過總結去年的工作獲悉了我在工作上的不足，並在今年的工作中有針對性的對這些不足進行了填補和增強。在工作的間隙以及休息時，我常常會閱讀xx先生的《xxx》以及一些知名酒店管理人員的工作心得以及體會，並且在網路上報了一些課程，讓我在今年的提高更加明顯，工作上也能夠更快更好地完成。緊跟著我們酒店的發展同步前進，確保自己的能力能夠配得上領導對我的信任，讓我能夠為我們xx酒店做出更大的貢獻。
三、工作中的不足以及下一年的方向
在今年的工作中，我依然發現了一些存在於我工作中的不足，發現了我在管理方式上還存在著一些欠缺，這些不足或許在平時並不明顯，但是在忙碌工作的時候卻會很大的影響我的工作進度，使我不能夠以最有效率的方式來管理和安排員工任務。但是我仍然相信我會在工作中逐步完善我的工作方式，使之更能夠貼合我們酒店的現狀，為我們酒店的快速發展出力，讓我們酒店在xx的名頭逐漸打響，吸引更多的遊客前來入住，更好地實現酒店與我本身的價值。
年終個人工作總結7
一、工作不是一蹴而就的
這半年擔任園所的業務園長，開始對於手頭的工作並不熟悉。因而每日堅持整理、梳理、記錄尤為重要。儘管繁瑣而看似過於細緻，但是從捋順“是什麼”，才能逐步的瞭解“為什麼”、“怎麼幹”。
新手起航，腳步需要穩而紮實，工作才能一滴不漏。這半年的梳理，每天的工作繁瑣交替，手頭的、緊催的、突發的、應急的，我手頭主要的工作包括了幼兒園保教工作檔案材料、新生入園系列事項、省級示範園的彙報準備工作、科學啟智的學習教研、園所六一活動的策劃與組織、戶外區域活動教研的策劃與組織、幼兒園安全工作策劃資訊報道、參加市優質課比賽、參與繪本劇的表演、策劃製作“我們要上國小了”系列活動、托幼辦經費統計工作、托幼辦資助發放工作、托幼辦重新註冊登記工作、幼兒園資訊宣傳工作等等。
縱有疾風起，人生不言棄。這種繁瑣的工作下的狀態，便是別人坐著，你站著;別人站著，你走著;別人走著，你跑著。
二、苟日新，日日新，又日新
格物、致知、修身、齊家是做好一切的前提。
每一天，這個世界都是在變化之中，工作的計劃很多都趕不上變化，因而人思想上的除舊更新甚為重要。
你想看到更高、更遠的風景，丈量一番不一樣的世界，你所在的樓層很重要。思想、言辭、行動、習慣、性格、命運。我們想的.是什麼，就會成為什麼樣的人。工作，每一天，帶給我的，是新的挑戰，因而思考的角度，處事的格局，都要有新的變化。周雖禮邦，其命維新。幼兒園雖小，五臟俱全。因而每一天的態度，每一天的堅持與努力，關係到你每一時內心的清風明月，每一刻的一地陽光。
可能努力很久也不會有成就，更何況不努力?
三、世事洞明皆學問
鐵娘子說過，如果你一心為了討喜，那你就要準備隨時隨地的屈就，並且你會一事無成。但很多時候，往往，沒有那麼簡單，中國人講求中庸之道，人情複雜社會裡，過於執著往往不是最佳選擇。但有些東西是骨子裡的，信仰裡的，你想做的，堅持與念念不忘，總會有迴響。
人角色的不同，考慮問題的角度也不同。當今社會，時代精神的脈搏已從《奮鬥》轉變為《歡樂頌》，很多時候，不同的人，想法的不同往往就是思維方式的不同了，但有些階級魔障，則更多是選擇與價值觀的不同罷了。就像幼兒園教師這樣一個尷尬的角色，社會固有的價值觀、階層固有的魔障，你要有不同的人生，那麼不停的出發，才是唯一的選擇。
四、花開了
很感恩。這半年，幼兒園裡，我這裡，還是有幾朵小花默默的盛開了。《神奇的莫比烏斯圈》獲得了市優質課、《我們要上國小了》獲得二等獎優秀指導教師、還有最佳材料組織獎等等。
但比較才知不足，作為一個新手，幼兒園教育教學水平的提升，自己經驗不足，如何帶隊、如何提升團隊素養，這對於我是一個新的學習與挑戰。
往前看，用目光丈量世界，才知道出發是唯一的選擇。我在路上，加油加油!
年終個人工作總結8
我是xxx建築有限公司工程部中的一名專業技術人員和管理人員。能為自己的專業而奮鬥拼搏，我感到無比的自豪和喜悅，同時深深感謝公司給我這樣一個機會，一個發展空間！
20xx年是我們公司開發xx國際專案的一年，也是公司成功崛起的一年，更是我們工程部輝煌的一年。作為一名土建工程師，在工程部領導下，我主要做了一下幾方面的工作。
一、工程技術管理方面
1、認真稽核施工圖，這是施工技術管理中的第一步，也是關鍵的一步
在仔細檢視建築結構圖紙中發現了設計上有許多遺漏、差錯和矛盾的地方。比如：1樓聯廊處結構上多設一根樑，影響了整個立面效果。2樓區域性樑沒有配筋，無法按圖施工。1、2樓區域性門窗沒有細部尺寸，等等問題。在發現了這些技術問題後，我及時準備的向工程部領導和設計人員聯絡，根據現場的情況和規範要求，提出良好的建議和處理方案，最終達到解決問題，確保了施工圖的準確性和完整性。
2、做好技術交底，這是施工技術管理中的中心環節在查閱了施工組織設計和專項方案設計，針對施工各工序、各部位的特點
進行專門的口頭和書面交底並作施工日誌記錄。比如：鋼筋的綁紮、模板的安拆、砼的澆築、填充牆的砌築、腳手架的搭設等等。技術問題做到預控在先，交底在前，為工程的施工質量，安全、進度奠定了基礎。
二、工程現場管理方面
這是我的工作重心。
1、工程質量、安全控制
按施工規範和設計要求檢查各施工部位的標高、軸線，鋼筋佈置，模板的安拆、砼成型養護、腳手架搭設情況。在現場檢查中發現了質量、安全隱患，及時了其解施工過程，分析產生隱患的根源，協調施工人員處理問題，待處理完畢後，進行檢查驗收，最終達到消除質量安全隱患。比如1樓8層一處邊牆剪力牆施工，由於支模不牢固，在角柱上沒有加強支模處理，在澆築砼時發生嚴重的爆模，牆體移位。經過嚴格的監督和督促，專案部按規範，按我們的要求把新澆的砼全部清打幹淨，經設計、監理、建設單位檢查驗收後，重新澆築的砼。經過這次經驗和教訓，在8層以上相同部位，加強了模板的支撐，採用縱橫方向拉撐，再也沒有發生類似的爆模現象。
2、工程進度控制
這是我們工程部控制的重點之一。審查專案部的工程進度計劃的合理性、準確性。並且召開專門的進度議會，協調各方面的關係，儘可能的為專案的進度提供優質條件，加強現場進度的督促。特別以我們工程部領導為首的指揮下，工程總進度達到了預期的控制目標。
在這個施工現場管理中，我始終站好甲方的崗位，嚴格要求自己，督促監理人員的工作情況，努力控制好工程質量、安全、進度。發現問題及時處理，若有重大問題，及時向工程部領導彙報，以便更好的、及時的處理問題，使工程順利的進行。
三、工程成本控制方面
1、設計變更的.稽核控制
凡涉及增加工程量的變更，我都反覆的核實，確定其變更的準確性、必要性和實用性。所有變更都向領導彙報，並做好資料的收集和整理，以便結算工作。
2、在原有的設計基礎上，不影響工程的使用功能和整體效果的前提下，合理變更或減少施工內容
如我們工程部在滿足構造柱設計規範的前提下，儘可能的減少1樓2樓3樓填充牆構造柱的設定。比原設計減少了約1/3構造柱。砼化糞池改為磚混化糞池，外牆保溫的重新考慮等等。都節約了工程成本。
2、做好現場工程的收方工作
仔細檢視合同，確定收方部位和內容，會同公司和約部、監理專案部共同收方確認。做好收方資料的收集和整理，並及時向工程部領導彙報收方結果。做到收方的真實性和準確性。
年終個人工作總結9
在xx院長領導下，今年以五年計劃巨集偉目標，打開了醫院嶄新局面，在不平凡的騰龍歲月，“建立三級醫院”的嘹亮號令，振奮了每一位工作人員的心，醫技科醫務工作人員，與臨床科股室同道，遵照醫院巨集觀戰略部署的目標，團結一致，服從命令，聽從院部的指揮，結合【三好一滿】活動平臺，全面落實執行三級醫院c標準的要求，加大工作力度，逐步充實完善各種資料的配備以及醫療核心制度的落實。
今年，醫院出臺工作績效激勵機制改革措施，推動醫院醫療工作正向蓬勃發展，擴大診療範圍，取得了功不可沒的成效，醫技科各檢查室，工作量也不低於臨床，但是，各檢查室，完成工作量很不平衡，有的檢查科室已經達到預期目標，5月日工作量，突破歷史點，日工作量，彩超xx6人次，ct日85人次，b超112人次，他們工作。幾乎天天在忙，病人檢查量已經達到預期目標，但是，有小部分檢查室還達不到醫院預期要求，如病理，檢查人數去年減少670人，收入減少14萬6747元。因此，在下半年工作中，絕對不能鬆勁，要加倍努力，以【三級醫院】c標準細節的`要求，使每一位醫技工作人員，積極投入，勇擔醫院轉型升級發展的前頭兵，認真配合好臨床，強化堅守崗位責任心，規範操作流程，提高質量控制好評度，沿著持續改進方向永不停留前進。努力完成醫技檢查工作重要任務。現在，將半年來工作情況彙報如下：
一；醫德醫風建設方面，
認真貫徹學習三好一滿意檔案內容，醫技工作人員能夠樹立一顆“一切為病人”服務理念思想。強化以人為本的職業責任感、職業道德感、“一切為了病人，一切方便病人，一切服務於病人”的職業道德理念，逐步完善醫技人員對病人檢查中，以關心、耐心、細心和責任心以人為本思想理念，醫務人員在診療活動中謝絕紅包，和諧了醫患及家屬關係，通過調查測評，沒有發現對工作人員不滿意反應現象。
二、科室管理；
執行院部制定院科管理制度，聽從院部指揮，落實院部佈置各項工作任務，對照三級醫院標準，逐步完善整理醫技各項資料，加強勞動紀律管理與監督，認真做好質量管理，以持續改進方向，提升醫技診斷質量準確度。
1；基本情況；人員結構；
2；工作績效獎金分配方案；
醫師級；110分，主治級；130，主任級按院部定數；
2；個人工作量數計演算法；，
ct診斷；一部位0。5分，掃描操作1個部位0。3分，照片；1個部位0。2分，增強1人1。5分。
值夜班；1部位1分，值班1夜加3分。
彩超，b超工作績效量化到人。
通過個人工作量計算，體現多勞多得，提高工作效率。
三、科室專業資源整合；
今年，彩超b超人員整合，啟動人力資源專業協調共同發展空間，雖然目前還未達到人人會熟練掌握彩超操作診斷技術，對今後有計劃性規模擴張打下良好基礎。
四、強化訓練—提高勞動紀律自覺性；
勞動紀律是檢測一個人，一個團隊的工作力度最起碼的素質表現，是科室發展基本動力，也是確保各項工作正常開展的重要保證因素。加強組織性紀律性，嚴明勞動紀律、是提高提高工作效率的主要內在因素。3月在姜醫院長指令監督下，醫技科集中交班，紀律強化訓練，勞動紀律準時度，提升到98%——100%，工作積極性提高，精神面貌出現新改變，紅裝素裹，醫療質量得到提升，對病人檢查責任心已到位，經常工作延長超出下班時間，特別是ct，彩超，b超等檢查室。
但是，人員文化思想素質較差，有個別工作人員崗位責任理解不透徹，缺乏高度責任感和安全感，出現值班不在崗，是醫院不可容忍現象，是醫療安全危險性的訊號，院部對此十分重視，針對這個問題，醫技科召開專題會議，當事人作了深刻檢討，教育了所工作人員，會議，再三強調醫技工作人員，要時刻牢記不在崗位的危險性和後果的嚴重性。希望今後不再出現類似這種現象。
五、強化培訓，提升醫療質量
1、依法執業，崗前培訓；
遵守法律法規章程，牢固掌握衛生法律法規原則、強化其法律意識和自我保護意識，增強依法執業的自覺性。
2、嚴抓醫療質量，培訓技術人員
醫技科始終把醫療質量放在重要位置來抓，採取多種形式，全面開展業務技術人員培訓，努力提升醫務人員的業務技術能力水平。強調醫務人員要重視科學發展，我們要求每一位技術工作者以自學為主、共同學習，發揮傳幫帶精神，使醫技人員專業知識診斷水平階梯型發展，達到三級醫院要求。
積極參加院部組織專業理論三基培訓與考試，不斷提高專業技術診斷水平。嚴格落實醫療核心制度，完善醫療技術管理檔案，
六、搞好優質服務，塑造醫院醫技新形象。
抓好“以病人為中心，創優質服務，改變醫技過去對病人檢查出現推諉，硬性服務態度，實現人性化服務思想，塑造提升醫院“以病人為中心”白衣戰士光輝形象和聲譽。
七、經濟指標完成情況
20xx年1—6月及XX年同比；
八、存在問題；
上下班交接內容不完善，得過請過，工作日誌統計沒有按日按月按年規範性存檔，雜亂無章。偷收漏收現象依然存在。
遵守勞動紀律自覺性不強，上班拖拉，遲到現象存在，紀律鬆散，崗位責任心不牢固，離崗串崗等現象，
針對存在問題，下半年工作，要加大力度對勞動紀律監管，在工作環境改善後，重整旗鼓，整裝面貌，返回3月集體交班團隊莊嚴新篇章。
上一年來，我們雖然在醫療質量的持續改，服務態度提升以及管理方面，做了多量的工作，取得了一定成效。但距院部的要求還有一定差距，工作量上升幅度範圍不夠大。今後，在院部正確領導統一宗旨的大旗下，進一步強化執行力，更新觀念，提高認識，開展技術創新，加強醫療質量管理，確保醫療安全，創效益，推動醫院共創三級做出新的貢獻！
年終個人工作總結10
不知不覺我已入司擔任前臺工作4個多月，前臺沒有像公司業務、財務等部門對公司發展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。在這4個多月的時間裡我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，當然也存在許多不足的地方需要改進，現將20年上半年工作作以下總結：
1、準時參加部門晨會，週會、培訓等組織性活動;
2、負責日常通訊錄及花名冊更新，員工編號、公司人事調動及聯絡資訊變更，保證在1個工作日內更新;
3、負責前臺接待工作：客戶、求職者及外來人員的正確引導工作;前臺電話的接聽、記錄、轉接;
4、保證前臺的快遞存放日不超過一天，做到及時反應和處理;
8、監督大堂衛生、盆景等狀況，保持良好形象，有問題應及時聯絡後勤負責人;
9、孚盟軟體加班單、請休假流程的管理和跟進;
10、月底統計員工晨練達標情況、每週一晨會的點名情況，並於月底張貼預告知於公告欄; 11、月底統計生日人數，分發賀卡，訂蛋糕，通知食堂備餐，保證人員不遺漏;
12、每月值班人員的安排於上月底張貼於公告欄，週六做提前通知;
13、負責每週晨會的正常開展，保證主持人及分享人員的通知到位;
14、負責每週至少兩次的請休假制度抽查，並提供正確資料於部門負責人做月底行政打分用;
15、負責統計上報員工考勤月報表，本月25日完成本月考勤結果，統計處理考勤異常情況 ;
16、協助公司招聘工作。
20年下半年工作計劃
1、提高自身的主動性及溝通能力，多用心，細心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。
2、加強與公司各部門的.溝通。瞭解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話;或者在力所能及的範圍內，簡要回答客戶的問題。
年終個人工作總結11
二〇xx年即將過去，一年來，自己在科領導和全體同事的關心、支援和幫助下，堅持自我嚴格要求、加強學習、踏實工作，在政治思想、工作學習等方面取得了不小的進步，下面把自己各方面的表現向領導和同事們作一下總結。
一、在政治思想方面。我主動要求進步，能夠嚴格遵守局裡各項規章制度，在思想和行動上嚴格要求自己。一方面，注重加強自己的思想品德和職業道德修養，思想覺悟和政治理論水平得到很大提高。另一方面，通過積極參加“爭先創優”、“ 熱愛偉大祖國，建設美好家園”、“ 機關文化建設年”、“ 爭做一名合格的公職人員”等一系列活動，對提高政治素質重要性的認識更加深刻，對投身社保事業、全心全意為人民服務的信念更也更加堅定。
二、在學習及文體活動方面。
一是加強政治理論、業務知識學習。從講政治的高度來認識加強理論學習的重要性和必要性，堅持把學習和積累作為提升自身素質，提高工作能力的基本途徑，堅持把參加各種學習活動與自學結合起來，並認真做好重點學習筆記，撰寫相關心得體會，做到個人與組織相一致，理論與業務相結合。同時，通過積極參與每期的科務會、財務例會、業務經辦知識競賽等，加強了對基金財務知識、社保業務政策知識的瞭解、認識和學習，提高了理論聯絡實際的工作能力。
二是積極參加局裡組織的各項文體活動。其中，代表局機關三支部參加局裡組織的羽毛球賽，獲得團體第一名好成績。另外，積極參加全市機關幹部才藝大賽，也贏得了榮譽。
三、工作完成情況。
一是在做好和會計賬的對賬工作的'基礎上，認真完成了定期與銀行、財政專戶、自治區社保局的各項社保基金收支對賬工作。一方面，及時編制銀行餘額調節表，清理未達賬項，保證了基金財務資料的準確性。另一方面，加強與財政的溝通，完成了社保基金投資國債、定期存款進行保值增值的核對統計工作。另外，完成了新系統上線以來，有關基金出納業務的優化及問題的反饋、協調處理工作。同時，從今年1月起全域性出納正式開始使用自治區社會保險基金業務與會計一體化資訊系統出納管理進行記賬工作，我按照領導安排，完成了該系統的前期測試、組織培訓、問題協調反饋工作，並對各分局出納的實際使用情況進行了必要的交流和指導。為了更好的運用出納管理系統，後期在總結經驗的基礎上，進一步統一明確了出納系統的操作流程和標準以及使用過程中的重點注意事項，大大方便了出納人員的實際操作，提高了工作效率。
二是做好了全年區屬退休教師差額工資待遇的發放工作。其一，做了大量年初的資料核對以及新增人員的待遇核定工作，為全年工資待遇發放打好了基礎。其二，及時完成了按月足額正常發放及補發差額工資工作，並建立了工資發放彙總臺賬。其三，重點做好了退休教師個人及管理單位的來電來訪來信的接待工作，避免了出現退休教師多跑腿、跑空趟的現象。其四，加強與財政廳企業處的溝通反饋，確保了區屬教師個別特殊人員的待遇發放的及時性和準確性。
年終個人工作總結12
20xx年，我有幸進入公司xx部門負責人事專員工作，在這裡感謝領導對我的精心培養，給予我工作上的支援。我將更加認真的對待20xx年的工作。以下是對今年工作的總結及以後的工作計劃：
一、工作總結
人事專員工作複雜，目前部門已配備了各種管理表，有員工紀律跟蹤表、各組組員專案分配表、獎金分配表、月份就診表、轉正試題表、員工面試、入職、轉正、離職表、從人員招聘至任用，根據各組的實際需要，有針對性，合理地招聘員工，配備到各崗位。較好完成各組人員的.入職、離職、調崗等人事審批工作;規範員工檔案，對資料不齊全的作出補齊;確定員工勞動合同簽定人數，配合人事部工作事宜。對辦公室日常紀律管理，不定期通知宣傳消防知識並做好辦公室管理工作;對辦公室清潔衛生，安全進行巡查;跟蹤後勤安排員工人住宿，關注員工宿舍衛生安全等情況;排解員工之間的人和事矛盾。
二、以後的工作計劃
對於20xx年需加強的方面：負責部門的人事行政工作、協調方面還有所的欠缺，對部門工作情況，人員紀律的檢查力度待提高;積極對公司企業文化及工作氛圍的建設;員工培訓機制的待完善和加強;應從傳統的勞動人事管理逐步向現代化人力資源管理方面過渡;我將在20xx年繼續完善公司制度，特別是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建設的力度，修訂和完善獎懲規定，激勵機制等制度;加強培訓力度，完善培訓機制。強化管理制度的培訓，便於在實際工作的正常操作，需根據實際情況制定培訓計劃，使培訓工作能起到切實的效果;協助各部門工作，加強與員工溝通，加強團結，迅速營造良好辦公環境;加強勞動人事管理工作。勞動人事管理工作實現規範化管理方面仍有待加強，提升管理水平，完善人事檔案管理，從單純的事務性工作向現代人力資源管理過渡;組織員工活動，加強企業文化建設工作，以員工對企業有良好的認同感和歸屬感。
20xx年人事專員工作雖不算太理想，但我們會繼續努力，加強學習，積極配合公司管理好部門人事行政工作，盡最大的努力使工作水平上升到一個新的臺階。
年終個人工作總結13
思想認識和服務技能，提高檢驗隊伍素質，樹立全心全意為人民服務的思想，想病人之所想，急病人之所急，圍繞醫院發展大局，20xx年的檢驗科工作情景總結如下。
一、工作完成情景
1、截止x月底，全科業務收入到達xx餘萬元，較去年同期增長xx%，隨著標本量不斷攀升，科室成員提前到崗，認真檢測，保證每一天結果按時發出。
2、作好各實驗儀器的維護和保養工作，對出現各類故障，認真研究進取應對及時自行解決，既保證了我科各類儀器的正常執行，又為醫院節省了維修成本。
3、對病人服務態度明顯改善，我科門診每一天平均接待病人xx餘人次，工作較為繁瑣，大家都嚴格執行查對制度，包括病人的資訊、門診發票號、抽血注意事項等，耐心解釋病人的各類報告單，嚴把分析前質量控制關。
檢驗地帶網
4、時評價活動，在免疫、生化、血液、尿液等六個專案評價中均取得了良好成績，充分顯示了我科實驗專案檢測結果的準確性和在各實驗室間的可比性。
5、加強與臨床溝通。年初與人民醫院臨床檢驗中心達成協議，我科室生化專案交與該檢驗中心進行檢測，此協議不僅僅解決了病人的看病難，同時極大的提高了檢驗結果的準確性。自該工作開展以來，中心的生化檢驗專案增加了不少，我們科室工作量也增加不少。對於新增專案標本的採集、注意事項、報告時間等進取向臨床宣傳，同時科內進取加強自身業務培訓學習，堅持每月集中學習一次。
6、科室服務水平不斷提高。一切工作以檢驗質量為核心，避免差錯事故的發生，堅持要求我科各醫務人員具有高度的服務意識，全力搞好以病人為中心的服務工作。針對群眾提出的熱點難點問題，結合科室實際情景認真加以研究和解決，贏得了病人的信賴，年內無醫療事故發生。
二、存在的問題
1、科室人員結構不盡合理，科學分工難以實現。
檢驗地帶網
2、個別專業的.裝置落後，嚴重影響實驗結果的準確性和及時性。
3、新建立lis系統，個別功能還不夠熟悉，資訊管理員不在時很難自行解決。
4、科室的管理制度過於陳舊，跟不上時代發展。
5、成員進修機會較少，業務素質有待提高。
20xx年我們將努力改善，取長補短，始終將“一切以病人為中心”作為我們工作的核心和動力，始終將“提高檢驗服務質量”作為我們的生命線，以更加旺盛的精力和飽滿的熱情去完成明年的各項任務。
年終個人工作總結14
在公司工作了很多年了，從一個小小的業務員走到現在公司銷售經理的位置，付出了多少努力和汗水，也許只有我自己知道了。不過我可以說，我付出的努力是常人的幾倍，我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功。
這一年走過來，酸甜中夾雜著汗水，努力和付出就會有回報，對我來說，在過去的一年取得的成績還是很不錯的，我覺得自己做的還是很好的。
自己20xx年銷售工作，在公司經營工作領導x總的帶領和幫助下，加之全組成員的鼎力協助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業業，任勞任怨，截止20xx年x月xx日，20xx年完成銷售額xxxx元，起額完成全年銷售任務的xx%，貨款回籠率為xx%，銷售單價比去年下降了xx%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了xx%和xx%。現將全年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：
1、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。
作為一名銷售經理，自己的崗位職責是：
1）、千方百計完成區域銷售任務並及時催回貨款。
2）、努力完成銷售管理辦法中的各項要求。
3）、負責嚴格執行產品的出庫手續。
4）、積極廣泛收集市場資訊並及時整理上報領導。
5）、嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度。
6）、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感。
7）、完成領導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量銷售經理工作好壞的標準，自己始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在瞭解技術知識的同時認真分析市場資訊並適時制定營銷方案，其次自己經常同其它銷售經理勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己能積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。
總之，通過實踐證明作為銷售經理技能和業績至關重要，是檢驗銷售經理工作得失的標準。今年由於xxx四個月限產的影響，加之自己對市場的瞬息萬變應對辦法不多而導致業績欠佳。
2、明確客戶需求，主動積極，力求保質保量按時供貨。
工作中自己時刻明白銷售經理必須有明確的`目地，一方面積極瞭解客戶的意圖及需要達到的標準、要求，力爭及早準備，在客戶要求的期限內供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時瞭解客戶還款能力，考慮並補充完善。
3、正確對待客戶投訴並及時、妥善解決。
銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以銷售經理應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照公訃制定銷售服務執行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄並口頭做出，其次應及時彙報領導及相關部門，在接到領導的指示後會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
4、認真學習我廠產品及相關產品知識，依據客戶需求確定代理的產品品種。
熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對公司生產的塗料產品的用途、效能、引數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、價格和施工要求。
年終個人工作總結15
回顧20xx年的總體銷售情況，摸著自己囊中羞澀，自感慚愧！這不是隻有我主觀原因，同時客觀原因也導致整體銷售上不去的一個因素，在此我總結了一些存在的問題。
一、目前的醫藥形勢
1、現時藥價不斷下降、下調，沒有多在利潤，空間越來越小、客戶難以操作。
2、即使有的產品中標了，但在中標當地的種種原因阻滯了產品的銷售，如某某省屬某某藥品中標，價格為：某某元，沒有大的客源，只是一些小的，而且有些醫院因不是醫療保障、公費醫療產品，沒銷量，客戶不願操作，其它醫院有幾家不進新藥也停了下來，也許再加上可能找不對真正能操作這類品種的客戶，所以一拖就拖到現在。相比在別的省、市，這個品種也中標，而且價錢比省屬的少，雖說情況差不多，但卻可以進幾家醫院，每月也有銷量，究其原因，我覺得要找就找一個網路全，這樣的供貨平臺更有利於產品的銷售和推廣。
3、在各地的投標報價中，由於醫藥經驗上不足，導致落標的情況時常發生，在這點上，我需做深刻的檢討，以後多學一些醫藥知識，投標報價時會盡量做足工課，提高自已的報價水平，來確保順利完成。
4、在電話醫藥銷售方面，一些談判技巧也需著重加強，只要我們用心去觀察和發掘，話題的切入點是很容易找到，爭取每個電話醫藥銷售過程都能夠流暢順利，必竟在沒有中標的情況下，電話醫藥銷售是主要的銷售模式，公司的形象也是在電話中被客戶所瞭解，所以在這方面也要提高，給客戶一個好的印象。
二、所負責相關省份的總體情況
隨著中國醫藥市場的大力整頓治理逐漸加強，醫藥醫藥銷售面對國家藥品監管力度逐漸增強，藥品醫院配送模式及藥品價格管理的進一步控制，許多限制性藥品銷售的`政策落實到位，報價xx元，xxxx報價xx元，有的客戶拿貨在當地銷售，但銷量不大，據瞭解，在某某省的某某市，大部份醫院入藥時首先會考慮是否是今年又中標的產品，加上今年當地的政策是，凡屬掛網限價品種，只要所報的價在所限價錢之內都可入圍，這樣一來，大部份的市場已被之前做開的產品所佔據，再加上每家醫院，每個品種只能進兩個規格（一品兩規），所以目前能操作的市場也不是很大，可以操作的空間是小之又小。
省內，我所負責的xx地區中標產品的銷售情況也不盡人意，真正客戶能操作的品種不多，分析主要原因有幾點：
1、當地的市場需求決定產品的總體銷量。
2、藥品的利潤空間不夠，導致客戶在銷售上沒有了極積性。
3、公司中標品種不是該客戶的銷售專長（找不對人）。
4、貨物發出去好幾天，但沒能及時到達醫藥代理的手裡。讓客戶急不可耐，這種情況應避免。
5、現在代理商年底結帳，顧不上新新貨，而且年底不想壓庫底。
6、代理商需求減少，大部分找到適合的產品，已有好的渠道。
7、有需求的代理商不能及時找到，代理商對產品更加慬慎。
我覺得在明年，應該有針對性的到當地醫藥公司進行詳細走訪，瞭解客戶的需求，制訂計劃，分品種給某些有銷售專長的客戶操作，不能像今年一樣，配送公司點了一大堆，但真正能做的品種沒幾個，而且這樣也不會導致不同配送商之間爭產品的衝突。
在此，提出對明年的銷售建議：
1、應避免服務不周到，例如：找到客房只把貨發出去了，業務跟蹤了，但是產品宣傳需要公司給錄製一些音像品，這樣更有利於宣傳。
2、避免發貨不及時的問題，通常先打款的拖著，貨到付款的就緊著發。
3、價格並不統一，應該有省、市、縣的梯度價。
4、稅票不及時。
5、哪個區分給了誰就應該讓這個經理跟蹤，不斷了解市場，操作市場。
在銷售方面，建議公司考慮在原有的營銷基礎上再大力度的加大網路營銷模式，畢竟現在計算機的普及網路這個銷售平臺覆蓋面越來越大，這是我們電話醫藥銷售方法所不及的，現在的藥商尋找藥品經營不再是單獨靠以前參加各地的藥交會尋找產品了，加上經濟危機，前景不太景氣，而且現在的人漸漸轉變了他們的想法，慢慢向網路靠攏，因為網路給他們帶來方便，快捷，而且成本低。在網上代理醫藥的話，只要客戶現正尋找某一型別的藥品，都能在網上找到。因此鎖定好的廠家，好的品牌比較準確。在通過電話的交流，成功率是顯而易見的。現在是一個資訊時代，網路也成為人們不可忽視的宣傳平臺，它有著豐富的代理商資料可供查詢，對產品的市場開發及銷售都有很大的幫助。
