品質工作總結
總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，它有助於我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握並運用這些規律，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。那麼總結要注意有什麼內容呢？下面是小編整理的品質工作總結，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。
品質工作總結1
轉眼間已經成為昨天。在這過去的一年，對於佳茂來說是不平凡的一年，我們進行了多項裝置及原(物)料改造;也經受了全球金融危機帶來的衝擊，讓人感慨頗多。
今年以來，在公司領導的關懷和指導下，在同事們的大力支援下，品管部順利完成了本年度各項工作。現將一年以來的工作情況向您們做一個總結報告，請批評指證，謝謝!
一、部門管理上運用系統化、標準化的思想規範了品管部工作流程：
今年品管部人員狀況是:
品管部人力：現有8人，控制範圍廣：包括了進料、入庫、出貨、生產各製程等工作。加之公司在下半年加強了品管隊伍的建設，品管部同時也加強了檢驗人員的內部培訓，同時加強了原材料和入庫產品控制的力度，工作量也隨之增大。在此種情況下必須加強部門管理，必須使品質管理系統化、標準化。對此採取了以下措施：
1、
採用日報表對當天的工作進行記錄，採用週報和月報對當周或當月工作進行總結並制定下週的工作計劃。各責任人按計劃行事，並做到跟蹤，驗證並保證總體任務的完成。
2、對品管部各個控制作業和產品標準用檔案的方式予以標準化，讓各檢驗人員嚴格按檔案作業，規範操作。針對原來的進料、出貨檢驗方法和判定標準不統一，檢驗員檢驗時要經常相互探討，並制定相關缺陷樣品封存，查詢產品標準並親自參與功能測試，並將其形成標準檔案。先後修改和擬製了原材料和成品的檢驗專案和判定標準等多份檔案及表格，為作業員提供判定準則。厂部份檔案清單具體如下：
部門檔案修訂
序號
檔名稱
1
包裝紙箱檢驗標準
2
模具檢驗標準
3
IQC檢驗規範
4
供應商考核規定
5
成品入庫檢驗規範
6
成品出貨檢驗規範
3、
建全了品管部部門質量目標，包括進料和成品漏檢率、品質異常跟蹤處理率、出貨批次合格率等，以確保品質監控的質量。
4、
加強技能知識學習，學習測試和質量檢查方面的知識。以便生產能力擴大在部門人力緊張時，檢驗人員綜合質量監控能力，確保部門目標任務的完成。
二、完善質量管理體系，確保體系正常運作：
x年初步展開並實現以下專案：
1、為確保體系的正常運作，於12月23號ISO9001：20xx版質量管理體系，第三方年度監審順利通過。
2、統計報表完善質量記錄和質量統計，現已形成品質週報和月報統計，能直觀的反映各時期質量狀況，以便於各責任部門/人員採取有效措施即時改善。
3、完善公司質量目標指標，制定了統計和糾正預防措施作業辦法。通過管理評審會議，對公司質量目標，於《20xx年上半年部門質量目標》進行修改。並通過《質量月報》對目標指標的達成情況進行真實的統計，直觀的反映目標指標的達成情況。對未達標的目標指標進行跟蹤，要求責任單位改善，確保目標指標的達成。
09年初步計劃完成專案：。
1、擬製不良品及次品再利用，需規範對已入庫成品出現質量問題的返工作業。
2、繼續強化產品的入庫控制力度，提升出貨產合格率;
3、設定x年公司整體目標，階段目標，部門目標
4、
對檔案制定的一些看法,需要一定的可操作性,即是根據真正原因或需要而制定,同時改善的措施無有效落實,但對對策的跟進效果或對策的合理性沒有根本落實驗證。
三、嚴格質量控制，完善控制流程和檢測手段：
1、進料品質控制：
1)、修改了《IQC進料檢驗作業規範》、《IQC進料品質檢驗專案和判定標準》檔案，規範了進料檢驗作業流程和檢驗標準。
2)、嚴格進料檢驗，9月份開始統計檢驗物料301批，發現8批不合格。
2、成品質量控制：
1)、
擬製了《QC成品入庫檢驗作業規範》、《生產成品包裝檢驗作業規範》、《QC成品檢驗專案和判定標準》檔案，規範了成品檢驗作業和檢驗標準。
2)、
加強了製程質量控制，設計了製程質量統計報表提供給生產部加強制程質量的統計分析。並針OQC檢驗到不合格項要求生產部改善，從今年的成品檢驗結果來看，製程交驗質量得到很大的提升，平均成品不良率從去年的10%降到今年的2、2%，提升了近7、8個百分點。
四、x年整體工作小結：
1、回顧過去的一年，在全體品管人員的'努力下，實現了品管部：作業按流程、判定按標準、基本做到工作有記錄、資料有統計的工作系統化、標準化並實現質量目標。
2、另一方面，從整年所出的質量問題來分析，也體現了現有品質控制手段還存在不夠完善，有漏洞的問題。主要是對產品檢驗手段和檢驗技術的缺乏。這也是今年品管部檢驗工作做得不足和遇到的困難的地方。必須要重點解決檢驗手段和檢驗方法的研究和策劃問題，
能真正杜絕問重複產生及習慣性不良的認可。
五、20xx年品管工作規劃：
時光飛逝，轉眼將進入虎福之年。時值公司蘊釀突破發展和走向規範化、制度化管理髮展之際，面對新產品的不斷出現、市場的變化，品管工作任重而道遠。
1、過去的一年品管部人員越來越感受到公司對質量工作的重視度加強。品管部將繼續按照公司制定的總目標，將品質工作向各部門深入的指示。提升品質人員素質，即時跟進新產品、新標準。做好20xx年的品質管理策劃，嚴格質量控制，確保公司產品的質量能滿足客戶的需要。在質量控制上下大力氣加強對產品檢驗手段、專案和方法的分析研究和策劃，必要時將QE工程質量機能展開將引入質量系統控制，加強質量目標的統計和品質異常的跟蹤。
2、
品質控制機制雖然得以建立，但仍需進一步完善。今後我們將以20xx年初將舉行的，ISO9001：20xx內審員上門或外送培訓為契機，重新組建“內審員隊伍”，全面開展質量體系工作。加強對各部門質量體系的監督檢查，保證質量體系的有效性、適宜性和充分性。
對ISO9001：20xx版在5月份前需更換到ISO9001：20xx版，換版過程是：
1)、春節後各部門負責人需進行20xx版內審員資格培訓，及時換成ISO9001：20xx版，在三月份後要執行新版本。
2)、在五月份CQC會進行換版的第一次稽核。(如沒有換版20xx版會自動失效)
3)、內校員資格培訓，因公司比較多內校儀器，送外校費用高也不方便，需送外培訓一名內校員，內校培訓需在四月份前培訓完成。
3、推行績效考核與5S活動：
1)、為更好的調動員工工作效率，響應公司薪酬改革的需要，對品管檢驗人員的考核工作將加強。
2)、需進行5S活動策劃，需擬製《5S推進領導小組成員及職責》、《5s工作推行實施辦法》，對5S的推動組織、檢查標準、各部門負責區域和責任人、獎罰辦法等需全面策劃討論，預計20xx年3月份開始試驗推行。
4、現將20xx年品管部質量目標初步制定如下：
月不良率;2%/
客戶投訴：一般性1件/月
嚴重0、2件/月
5、
針對生產執行所出現的問題，做好各項檢測工作，為生產提供“準確、及時”的檢測資料，同時加強各生產部門之間的溝通協調，對於生產異常和各種波動及時反饋。確實為生產部門提升“品質”做好服務工作;
品質工作總結2
20xx年即將成為過去，在公司領導的有力指導下，通過各部門配合，隨著新產品的不斷開發成功，使得20xx年成為了我公司進步的階段。面對市場，我部門更加重視產品的質量，將我公司以質量為主導，人人注重品質，確保製造精美產品，滿足客戶要求。做為承擔公司質量控制的職能部門，保持原有的團隊精神，努力在平凡的崗位上做好自己的工作，各項工作都以公司的質量方針為指導中心，並且堅持貫徹ISO、TS16949質量管理體系，部門各項工作有順序的進行。在迎接20xx年新任務、新挑戰之時，我們對過去一年工作做了如下幾方面總結：
一）部門取得成績
1、在生產流程的控制方面：嚴格控制原材料、半成品、成品的檢驗。
2、加強檢驗人員工作崗位培訓工作，要求部門人員都掌握多種檢驗技能，做到一專多能，彌補了工作量大時人力不足的缺陷，保證了部門的工作正常運轉。
3、加強了部門溝通，車間人員質量意識的增強和質量培訓工作，使人員的工作態度向工作質量轉變，發揚工作熱忱，把生產工作質量做好。
4、過程控制從而更好的發現產品中存在的問題，對產品進行分析並改進，優化了產品質量。
5、在質量方面：嚴格控制進貨檢驗、過程檢驗、終檢體系的監控。與生產技術等部門的溝通工作，排除資訊等待現象，做好相關檢驗記錄，實現了生產過程中產品的可追溯性。
6、在產品檢驗工作的過程中，對流程的控制，主要採取全面的質量管理方式，包括工作質量，以及全面的過程管理和全員參與的方式，來提高產品質量。
7、協助生產保證了批量訂單“211臺中國電信，248臺中國電網，50臺長安冷藏，10臺部隊軍車，20臺單排冷藏，72臺公安系統車”的按時交付客戶使用。
8、不合格品全年控制到了70次。
9、為了全面系統地評價整車質量，加強評審力度，充分發揮評審對質量保證的有效性，達到使客戶滿意，建立完善了評審制度。
二）部門存在問題
從整體來看，20xx年我們還有問題存在之處：
1、對出現不合格項及時通知生產，分析原因，並採取糾正措施，凡出現產品不合格，定期對產品質量進行統計，在針對主要不合格內容制定糾正預防措施，對客戶的投訴的處理要求有糾正預防措施。
2、缺乏對新入職員工標準化初期管理，影響後期產品質量。
3、今後我們將加強對員工自控能力的檢查，從而全方位地提升管理和品質意識。
4、對於公司例會中形成的決議我們工作做得還不夠。必須充分認識到這一點，進行深刻的反思後開始行動做好此項工作。
5、作為品質檢驗部門，對於現場的日常檢查較少。但是任何理由都不能作為藉口，今後我們會平衡好各方面工作，將大量的時間用於管理及品質的監控上，從而真正能夠做到品檢科的職責。
三）總結經驗教訓
1、加強了部門各工作崗位的管理和培訓工作：部門今年在生產量大，任務緊人員不足的時候，適當加強思想溝通工作，使部門各人員都掌握多種技能，做到一專多能，彌補了工作量大時人力不足的缺陷，保證了部門工作的正常運轉。
2、在生產流程的控制方面：嚴格控制原材料、半成品、成品的檢驗，注重過程體系的監控。加強與試製車間、技術部、銷售部等部門的溝通工作，排除資訊不符現象，產品控制過程做好質量檢驗記錄，實現生產過程中產品的可追溯性，以顧客為主，為產品的售後服務工作打下了良好的基礎；在產品檢驗工作的過程中，通過對流程的控制來提高產品的質量；加強生產場所的現場監督，對生產場所的監督主要是對工藝引數的管理。3、品檢科在今年的質量控制過程中，能嚴格按照相關體系檔案做好各項工作，對產品生產過程我們嚴格按相關檔案做到嚴把質量關，對出現的不合格項及時通知生產部門，分析原因，並採取糾正措施。凡出現產品不合格，對產品質量每月進行統計，再針對主要不合格內容制訂糾正預防措施；對下道工序的要求制定了預防措施，而且這些措施均得到了有效的實施。因此確保了今年生產中的產品質量穩定，客戶反映良好。
4、質量月統計報表完善，質量記錄和質量統計。現已形成品質月報統計，能直觀的反映各工位質量狀況，以便於各工位採取有效措施即時改善。
四）今後的發展方向；
產品品質作為一項長抓不懈的工作，只有良好質量的產品品質才能提高顧客滿意度。品檢科作為為生產服務的部門，為迎接我公司的快速發展，我部門人員必須及時提高自身專業技能，來適應產品多樣性，展望新的一年，我們將不斷地提高自己，做好生產和質量的指導工作，開展質量意識教育以及培訓工作，按照制定的.部門目標，腳踏實地的完成各項任務；及時學習更新，以使應用的管理方法更加科學化、合理化。並堅持以ISO、TS16949為目標的質量管理方法和政策，繼續加強與各部門間的溝通與合作，促進相互瞭解與協調發展。過去的一年品檢科人員越來越感受到公司對質量工作的重視度加強。20xx年我們工作的總體指導思想是：認清形勢，提高認識，堅定信心，鼓足幹勁，全面完成20xx年公司各專案標任務。
我們的工作計劃為：
1、加強培訓，提高檢驗人員綜合質量監控能力，讓各檢驗人員嚴格按標準作業，規範操作。
2、完善質量管理體系，確保體系正常運作。完善公司質量目標指標，制定統計和糾正預防措施作業辦法。加強對各部門質量體系的監督檢查，保證質量體系的有效性、適宜性和充分性。
3、統計報表，完善質量記錄和質量統計，直觀的反映各時期質量狀況，以便於各責任部門/人員採取有效措施即時改善。並通過報表和稽核對目標指標的達成情況進行真實的統計，直觀的反映目標指標的達成情況。對未達標的目標指標進行跟蹤，要求責任部門改進，確保目標指標的達成。
4、嚴格質量控制，完善控制流程和檢測手段。嚴格進貨檢驗，加強過程質量控制，穩固全車型檢驗和出廠檢驗。
5、質量目標分解與展開。對公司制定的質量目標進行展開，從而使質量目標更具有操作性，只有明確了自己的質量目標，知道了努力的方向，明白了應該幹什麼，什麼時候幹，怎樣去幹，幹到什麼程度，才能夠充分調動其積極性，以確保質量目標的完成。
6、針對生產執行所出現的問題，做好各項檢測工作，為生產提供“準確、及時”的檢測資料，同時加強各生產部門之間的溝通協調，對於生產異常和各種波動及時反饋。確實為生產部門提升，做好服務工作。
新的一年，檢驗人員，將繼承以往積極向上的工作熱情和團隊精神。為了目標的實現，我們已經做好了迎接新挑戰的準備。最後祝領導身體健康，閤家幸福！以上是我們一年來工作的總結，接下來我們要依靠團隊的力量去迎接新一年的挑戰，保質保量的完成20xx年工作計劃，為我公司的發展壯大貢獻我們的力量。
品質工作總結3
一.部門組織架構和人員狀況
品質部目前人力配置滿員編制為18人，其中主管1人、組長1人、QE工程師1人，文控1人，IQC檢查員4人，IPQC檢查員5-6人，OQC檢查員1人，外駐人員2人。
新的一年品質部將對公司內部的品質管控系統進行重新調整，品質部門的組織架構也要進行重新規劃，預計設主管1人，組長1人，QE工程師1人，文控1人，IPQC檢查員3人，FQC檢查員2人，OQC檢查員1人，客退品檢驗員1人，IQC檢驗員4人，駐外人員2-4人,預計滿員編制19人。
由於外發加工廠品質不穩定給公司造成了巨大的損失，外發加工廠的品質控制工作成為了重中之重，而品質部職責範圍甚廣，包括：進料，產線，入庫，出貨，投訴處理，駐外品質，供應商輔導，還要包括體系完善，部門建立等，所以人員的合理利用和調配成為了工作的重心。
二.部門職責
為貫徹質量管理體力，促進公司產品品質管理及質量改善活動，保證為客戶提供滿意的產品及優質的服務，以達到公司利益最大化，暫定以下職責：
1，貫徹公司質量方針，不斷完善公司質量保證體系檔案，確保ISO9001：20xx質量管理體系能持續執行並有效執行;
2，根據公司質量目標，督導各部門建立相關品質目標，負責對各部門的品質管理工作進行評估，並根據實際業績和生產情況組織檢討，規劃;
3，負責公司各種品質管理制度的制訂與實施，組織與推進各種品質改善活動。
4，建立質量管理責任制，落實到各相關部門(人)，建立並完善品質考核制度辦法，執行“每一道工序嚴格把關，做到人人有職責，事事有依據，作業有標準，層層有監督”;
5，制定本部門考核制度，組織實施績效管理;並提供各項質量問題統計資料，配合行政部對各部門績效考核過程進行監督;
7，制定質量管理培訓計劃，開展全面的質量管理教育活動。定期組織檢驗員、管理人員、業務人員、操作員等不同崗位的質量教育培訓，強化質量管理，提高公司全員質量意識和質量管理水平;
8，加強對有關國際，國家或行業標準及技術要求等資訊的收集、整理，然後發行到相關部門及人員學習掌握，並落實執行;
9，參與特殊訂單的稽核與產品設計，並制定出相應的檢驗規範以及質量控制計劃;
10，負責樣品的檢驗，將檢驗結果反饋到相關部門，促進專案改善，並按照質量控制計劃歸檔相關檔案;11，落實供應商的質量管理，參與公司合格供應商的評定;
12，按照規定的作業流程，參考檢驗標準或檢驗規範對原輔材料，外協品，半成品及成品進行檢驗，巡視檢驗，形成書面檢驗記錄反饋相關部門;
13，配合商務進行客戶投訴處理，主導異常原因分析並將改善措施切實執行，驗證，減少內外部客戶投訴，不斷提高客戶滿意度;
14，負責編制年、季、月度產品質量統計報表，建立和規範原始檢驗記錄、統計報表、質量統計稽核程式;對產品質量指標進行統計、分析和考核，並提出改善產品質量的措施。
15，負責定期進行質量工作彙報。定期在生產會議中口頭或書面彙報，對於重大質量事故，組織專題分析會集中彙報，特殊應急情況向上層彙報。
16，依照質量事故處理條例負責公司質量事故的調查處理
17，嚴格控制員工編制、儀器裝置維修費和檢測用化學用品、藥劑的消耗和浪費，合理安排作業班次，不斷降低檢測費用，控制成本
18，負責相關檔案，記錄，資訊的管理，保證產品實現過程的可追溯性
19，與其他部門相關工作的協調管理20，完成上級臨時交辦的各項任務
三、本年度的主要工作
1.推行公司的ISO9001：20xx質量管理體系，年度內進行二次內部稽核，主導了一次飛毛腿的第三方評審，並對公司的ISO系統檔案進行和重新制定和發行。
2.制定和作成相關品質標準發行到相關單位，以便標準有標準可以參考，避免出現誤判和錯判3.作成各相關品質控制環節的流程圖和相關管理辦法等三級檔案
4.與供應商簽定質量保證協議，必要時提供產品質量計劃，跟進生產，與供應商攜手加強來料箱卡，數量，包裝外觀等改進，跟進供應商質量改善行動，供應商稽核與評價
5.定期對班組員工召開班組會議，將上層決議傳遞到操作員，對特殊訂單召開緊急會議，進行生產及品質控制通報，定期召開品質會議，對品質部的相關投訴情況傳達到操作員，作好改善措施的落實和執行，保證改善效果
6.嚴格進行出貨品質檢驗，保證交付出貨的產品的包裝，數量，型號，標識等無錯，漏，混等情況的發生，此處為產品質量最終把關，重點是對包裝的檢驗。
7.降低檢驗成本，包括儀器裝置的維護與校正，人員的工時與培訓等等，檢驗方式的合理運用，根據人員工作的實際情況合理安排加班。
8.客訴問題的及時處理，跟進改善進度。
9.根據公司業務和體系需要，建立各種檔案管理臺帳，依據不同分類制定各種檔案清單，按時作成各種質量報表，常用軟體：WORD，EXECL，POINT等，常用手法有：QC七大工具，SPC統計過程控制等
10.為了促進產品實現，保證產品質量滿足客戶需要和公司業務的需要，經常會與其他部門和分廠有業務往來，因此，與他們的工作要合理把握，參考部門工作職責。
11.完善公司質量目標，根據公司實際生產狀況制定20xx年度公司質量目標。督促各部門分解公司質量目標建立自己部門工作目標，並健全目標統計辦法。
12.建立績效考核機制，對品質部全體人員進行績效考評。
13.建立培訓登記表格，制定定期培訓計劃，對與品質相關的人員進行品質意識培訓。
四.存在的不足
1.ISO方面：各單位的管理辦法和工作流程圖，作業指導書等還不是十分完善，公司的大部分管理人員對ISO認知不到位，工作中存在隨心所欲，按經驗作事，未安流程作業等狀況發生。
對策：
1)制定教育培訓計劃對相關人員進行培訓，指導相關人員二、三階檔案的`編寫方法，監督各部門完成各部
門的檔案編制，使ISO系統更加健全和完善;建立定期稽查制度，對公司各部門的ISO執行情況進行定期稽查，發現問題及時整改，並根蹤結果。
2)建立公司文控中心，對公司的系統檔案進行管控和監督。
2.我們現在的工作都在強調“檢驗”的品質作用，忽略了“早期預防”“後期改善”的作用，沒有依照P-D-C-迴圈來實施.
針對以上問題我們要做到以下幾點：
1)對經營業務部門進行工作效率考核，為訂單稽核和採購生產節約時間
2)訂單稽核時將潛在的影響模式及效果分析整理出來，形成檔案，為後續生產和檢驗做參考
3)隨時關注客戶變化，及時將變化通知到相關生產部門
4)檢驗記錄的完整性，定期將記錄作出報表，召開生產品質會議，將異常情況及時通報生產實施改善
5)所有異常調查出原因後，除進行質量事故處理外，還需要作出行動改善措施或者方案，落實到操作中去，質檢員隨時關於改善效果，保證措施的執行性和有效性
6)嚴格做到計劃–實施–確認–維持與改善的程式。
現場管理的主要工作事項：
按照操作規程或者作業指導書的標準要求作業
將以往的經驗，教訓記錄整理，交流，反饋
杜絕各種白乾，瞎幹，蠻幹的作業行為
杜絕各種浪費
對新人的操作指導，培訓，溝通
各種指令，資訊是否能傳遞到位要
有強烈的問題意識
要經常巡視，目前強調IPQC的頻度是2小時一次
要有強烈的服務意識，品質意識，下工序就是我的客戶
現場物料管理要能追溯
生產裝置，檢驗裝置要週期性維護
現場問題現場即時解決，並注意再發防止
工作環境要勤5S(整理，整頓，清掃，清潔，素養)
會議要簡短，記錄要追蹤
3.品質部對供應商的管理還處於模糊階段，僅僅是對問題起到了反饋作用，實際上沒有監督控制。我公司目前在初選供應商時，沒有考慮到供應商的生產能力的品質控制能力，造成現在材料不能及時入庫，而入庫進來的又是不良品，對我公司的品質造成了極大的影響。
對策：
1)簽定質量保證協議
2)必要時提供產品質量計劃，跟進生產
3)與供應商攜手加強來料箱卡，數量，包裝外觀等確認
4)生產線上質量檢驗，異常及時反饋品質部
5)作成供應商質量月報表，定期召開供應商質量會議
6)跟進供應商質量改善行動
7)增加專業的QE工程師或是駐外品質人員，對供應商進行管理、輔導、考核。通過對供應商體系的稽核和質量改善活動的跟蹤和異常情況的處理，來穩定來料的品質。
4.生產管理人員和基層品質檢驗員對公司的產品品質重識度不足，加上我公司的人員流動性大，作業員專業技能不高，造成我生產產品的不良率和返修率高。
對策：
鑑於這樣的情況，為了保證後續生產規模的擴大，匯入生產部自檢+品質部(生產巡檢+成品抽檢+出貨確認)相結合的方式來進行，當然，檢驗僅僅只是品質保證的一種手段，實際上不可避免的會造成不良品的流出和成本的提高。所以，最有效的辦法還是提高生產操作員工的品質意識，強化品質標準觀念，從源頭控制產品質量，這樣才能保證生產即檢驗，產品即良品，產品質量“做”的好。為了做到這一點，有必要實行：
4.1看板管理
將不良品作成樣板，安置在各工序顯眼處
將客戶投訴的各種不良圖片展示出來，張貼在各工序指導生產
將訂單要求及相應標準作成直觀檔案，便於操作員檢視
4.2品質意識教育培訓
各工序要定期對班組員工召開班組會議，將上層決議傳遞到操作員
對特殊訂單召開緊急會議，進行生產及品質控制通報
定期召開品質會議，對品質部的相關投訴情況傳達到操作員，作好改善措施的落實和執行，保證改善效果
作好上崗培訓，裝置的操作培訓員工基本質量觀念十條
材料確認：材料投入工序檢查材料的外觀規格。
人人品管：幫助上工序發現不良，檢查上工序作業質量。
報告異常：發現不良/異常向班組長報告。
規範作業：嚴格按作業指導書作業，並熟悉作業指導書。
檢查工具：開工前檢查使用治具儀器，裝置工具是否正常。
統一行動：任何改變不可私自改變，須經領班同意後再做。
3S行動：材料的合理擺放，操作檯面，裝置上注意清潔。
挑出不良：把上工序/本工序的不良品挑出來，作好標記。
不懂就問:作業方法，作業動作等不懂請教班組。
寧嚴勿鬆：材料投入工序，檢驗工序標準，寧嚴勿鬆，
5.開發設計時未充考慮到對品質的影響，對產品開發階段的檢驗和驗證工作未執行到位，造成產品設計開發出後品質問題頻繁。
對策：
1)產品在設計定案之前要進行新產品專案檢討會，確認產品方案和相關品質隱患後再進行開發
2)產品在開發過程中要嚴格按照新產品的開發要求進行設計開發，並分階段進行設計開發檢討會議，分析產品在設計開發過程在存在的問題，及時發現問題及時更正。
3)新產品開發材料在承認時要定義好產品的重要效能引數(如重點尺寸、材質)，以便後續的管控。
4)新產品打樣完成嚴格安照設計要求進行相關的試驗(如帶載高低溫執行，跌落，帶載老化,空載充擊等)，確保設計的產品的可靠性。
5)新產品量產前要進行最少1次的試產檢討，發現問題及時整改，整改完成後再生產。
6)新產品量產後的前3批工程部要有相關的專案工程師進行跟蹤新產品在生產中的狀況，發現問題及時變更。
6.工程在設計開發相關的檢測治工具和定義測試方法未充分考慮到對產品品質的影響，無治具檢測樣品，檢驗規範還有待完善，
對策：
1)對公司的相關的檢測治具進行重新設計，並在設計定型前要在生產線實際試用合格後方可定案
2)提升PE技術人員的專業水平，在定義產品的作業指導書時要充分考慮對產品品質的影響，其它相關部
門如有更好的作業方法，可以通過正常方式與工程部檢討驗證，驗證後推行，建立製程改善獎勵制度3)作成治具檢測樣品，每日對產線所使用的治具進行檢測，發現問題及時送修。
4)對我公司的相關技術檔案進行重新編制按冊發行(把產品圖紙，承認書，設計引數，測試方法，作業要求裝訂成冊)，方便管理和參考。
7.通過對公司的客退品進行統計發現我公司的退貨品裡客戶的滯銷品多。
對策：
1)對公司的客退品進行區分，並作成統計報表，對客戶的滯銷率進行評比，對滯銷退貨率高的客戶進行減少定單或取消合作
2)商務部與客戶溝通如有滯銷品退貨須通知我公司，並須經過商務部總監或總經理確認方可退回。
8.部門績效考核機制執行過程中未做到公平合理的執行，部門獎罰不分明。
對策：
1)主管對部門的績效考核打分情況進行監督
2)向品管員宣導，如遇到績效打分不公平的情況可以向主管提出申辯，如主管不給予處理可以向公司更高層反應
3)對部門內部的績效考評進行公示。
9.產品變更時示及時通知相關部門，造成新舊物料混亂，對產品的品質造成直接的影響。
對策：
產品在工藝和材料變更時需提前發出變更通知單，對材料的庫存狀況進行確認並區分做發標示，變更通知單上需註明變更要求和注意事項，方便各部跟進。
10.公司內部溝通協調常採用口頭方式進行，處理問題時效性差，也不符合ISO的基本要求。
對策：
建立公司文控中心，所有部門的溝通工作須以聯絡單的形式，經總經理簽寫確認後送交文控中心，由文控中心進行存檔和分發，以提高公司的工作效率。
11.員工和教育教訓力度不足，品質人員責任心不強，人才流失嚴重
對策：
1)團隊工作制度與紀律建設與遵守，建立品保部管理細則，在此基礎上加入質量文化及行事指引。
2)工作計劃與效率，倡導時間價值，進行工作分解，繪製甘特圖，管理工作進度和質量。
3)工作秩序，擴充質量管理職能，按照控制要素進行細分，更專業化。
4)績效管理，考評激勵，對不適應部門文化的員工進行整理，對工作優秀的人員列入種子計劃，建立技術與管理的升遷路線。
5)自己設計教材，輔導員工的職業化，質量管理工具，思維方法，部門發展規劃等。
6)在部門內實現輪換崗位和新增崗位競爭上崗，給予更多機會施展才華。個人自我知識培養與工作需求的一致性評價(SWOT分析)
優點：部門員工大部分為第一次接觸製造行業，可塑性強，容易培養忠誠度。
缺點：投入精力較大，成才成本偏高，對管理人員的要求相對來講會高。
機遇：公司最近幾年一直處於告訴增長，發展空間和機遇還是可以期待的，質量管理人才在各相關運作部門適用性強，跨部門流動帶來新的機會。
風險：一旦公司運作進入平穩期，將面臨組織結構調整和人員素質要求的變化，可能會造成人才流失。
品質工作總結4
為貫徹落實總公司“以質求信、業主至上、遵守法規，持續改善”的總體方針，以“抓品質水平提升，促發展方式轉變”為主題，以提高“工作品質、產品品質、服務品質”為重點，全興公司於20xx年全面開展了品質管理工作，從抓基礎管理入手，強化品質意識，加強員工技能培訓，提高員工整體素質，從而促進公司整體品質管理水平全面提高。
一、深入開展品質管理體系建設工作
1、品質管理體系檔案完善
今年體系檔案換版，藉著換版，將修改程式檔案同規範公司內部分工作流程、明確部門職責劃分結合在一齊。使得品質體系更加貼近公司生產實際，為提高公司的品質管理和產品品質起到更大的做用。修改的檔案有：品質手冊、17個程式檔案、4個作業指導書、11個品質檢驗表。
2、品質管理體系稽核活動
20xx年9月份進行20xx年度內部品質稽核及外審前的管理評審，20xx年10月份迎接外審組對我公司進行品質管理體系複評審。內審組在管理者代表的組織下對各部門、生產現場進行了稽核，不合格專案填寫了內審不貼合報告單。組織了各有關職責部門針對不合格項進行了分析、研究，並進行了相應的整改工作，按期確認和驗證各部門的整改結果。
管理評審認為公司自去年的評審以來，在今年年初推行新版品質檢驗表格，加強了品質管理，為品質體系的執行和改善奠定了基礎。經過這幾個月的體系執行，進一步證明了建立的品質體系是可持續的，有效和充分的。方針貼合公司製劑和市場發展方向要求，目標、指標及管理方案得到有效控制和實施，均到達公司20xx年度產品品質目標值。結論是公司品質體系執行是持續有效的，取得了必須的績效。
平時體系員隨機對各個部門進行品質體系相關記錄抽查，對填寫不規範、記錄缺失的，下發不合格通知，並督促改正。領導組進行季度工作考核。
在日常管理工作中透過培訓以使理解和掌握品質管理體系，透過考核和檢查以使按品質管理體系執行，透過內部稽核、管理評審、外部稽核檢驗執行效果。
二、開展品質管理活動——“品質月”活動
為了提高產品品質，提高員工的工作品質和用心性，提高部門人員職責心，相應總公司的活動，20xx年9月，我們繼續開展了以“抓品質水平提升，促發展方式轉變”為主題的“品質月”活動。利用張貼標語，板報，知識競賽等各種方式加大力度宣傳“品質月”活動，普及品質知識，以提高員工的品質意識，營造產品品質零缺陷的良好氛圍，並及時報道活動中的典型事例。車間的品質水平取得了顯著的成效，產品合格率較前期有了大幅度的提升。加工過程工序交檢一次合格率99%，成品一次檢驗合格率到達98%，產品最終出廠不合格率為零。
三、強化車間、班組管理和現場管理。
結合公司各個生產環節，完善專業管理與基礎管理，為配合程式檔案的`有效執行，制定了更詳細具體的作業指導書、檢驗指導書、工藝說明書等；為了真實記載品質活動的開展狀況，制定了11份記錄表格，用記錄反映產品品質及品質體系運作狀況，為滿足品質要求的程式帶給了客觀依據，為品質管理帶給了有力保障。
四、工作中存在的不足，也是明年工作努力的方向：
1、有時工作沒有很好的條理性，不能很好的把握細節，可能是現場的工作很雜而不能抓到工作的重點，只有一步一步的把固定工作作好並對其他一些雜項工作做出很好的規劃這樣就不會有工作問題的遺漏。
2、一些需要溝通解決的問題處理不及時，包括外協不良的傳達，現場不貼合的指正與確認等。具體的工作中由於訊息傳達的延遲性、時間差等一些因素的干擾，出現溝通不及時。
3、一些相關工作的管理辦法，管理方式的欠缺。需要對管理辦法與方式進行反思，明確這些方式方法的目的與合理性，結合自身的實際工作來理解與完善進一步完善品質管理體系，強化品質意識，嚴格標準化作業，才能提高生產潛力水平。在今後的工作中要繼續運用科學管理辦法，學習先進經驗，用於創新，培養骨幹力量，樹立良好的企業形象。
品質工作總結5
物業品質部20xx年各項工作有條不紊進行。現將本年度具體工作總結匯報如下：
一、完善督查與激勵機制，持續提升物業服務質量
（一）規範維修、客服、環境等檔案檔案管理
先後三次組織各物業處經理、專案負責人、維修、客服、辦公室相關人員進行檔案規範化管理培訓與交流，以質量標準體系為依據，針對各專案檔案管理方面存在的問題，如記錄不完善、歸檔不及時等進行限期整改、完善，為內審、外審工作順利進行奠定基礎，促進了物業管理的標準化和規範化
（二）三級責任狀管理辦法的制定與實施
制定了物業總公司三級責任狀管理辦法，以“安全第一，預防為主”為指導方針，依照“誰主管，誰負責”的職責定位，執行“三級安全管理”。物業總公司對集團、專案經理對總公司、主管對專案經理、員工對主管分別簽訂責任狀。先後與xx個物業處經理、x個職能部門經理負責人簽訂了責任狀。簽訂責任狀後，增強了各專案負責人的安全管理意識，有效降低了企業風險。統計顯示，20xx年度僅發生一起工傷事故。責任狀的簽訂，對物業總公司範圍內各項工作良性發展有積極意義。
（三）經理績效季度考核工作
制定了《專案經理季度考核實施辦法》《專案經理績效考核內容及評分細則》《職能部門經理績效考核內容及評分細則》，二、三、四季度分別對專案經理和職能部門經理進行了季度考核工作。
通過對各專案經理季度工作的實際情況評估，將月度績效工資的發放與實際工作業績緊密結合起來。利用績效工資的激勵性，提高了經理的工作積極性，對服務品質的提升有一定的推動作用。
（四）專案創優工作
依據評優標準，品質培訓部主要圍繞整改做相關工作：
1.創優整改
圍繞評優標準，制定創優整改xx多條，全程跟蹤完成情況，累計抽查整改完成項xx餘項。
2.培訓交流
組織創優專案員工培訓、參觀、交流計逾xx人次，為進一步規範各種作業記錄、提升服務標準起到了促進作用。
3.創優資料規範
圍繞創優彙報ppt及創優資料整理，完成品質部修訂、稽核、定稿材料10餘套。
4.裝置房規範
對x個創優專案的裝置房進行規範，更換、懸掛裝置標識牌以及安全生產標識牌xx餘塊，並對地面統一進行刷漆，清除裝置鏽跡、上油、刷漆保養，規範了裝置房維修、巡查等記錄表格。
（五）公司內審與外審工作
根據貫標認證工作整改要求，組織物業相關人員對xx、xx、xx、xx和xx物業處進行了內部稽核，驗證公司質量環境體系及覆蓋產品是否符合iso9001；XX、iso14001；XX標準規定的要求。內審後，xx物業處作為各物業處代表，順利通過了專家組的外審工作。內審與外審工作的順利通過，確認了物業公司質量環境質量體系的符合性和有效性。
（六）住戶滿意度調查工作
組織各物業處部分房管、秩序隊員協助進行20xx年度業主滿意度調查，上、下半年各一次。組織入戶調查xx多人次，發放入戶問卷xx份；統計整理業主合理化建議xx餘項，並下發各處制定計劃整改。從統計結果看，20xx年住戶滿意度整體保持xx以上（比去年有所提升）。
（七）石家莊基本服務標準社會考評工作
組織各物業處迎接由房管部門帶隊的考評團隊，積極應對xx基本服務標準社會考評並順利通過。服務標準考評工作對物業服務提出了更高要求，有利於物業公司標準化運作的進一步加強。
（八）日常工作
1.工作促提計劃的監督檢查
彙總各物業處的全年整改項共計xxx餘項，每週都對其進行詳實的記錄並定期對整改完成項進行檢查和監督，提高了物業處的自查自糾自整改的有效性。
2.宣傳資料的分發和管理
累計發放《xxx報》《xx日報》等宣傳資料共計xx餘萬份，同時，根據發放明細不定期對各物業處執行相關制度情況進行抽查，確保報紙發放到位。
3.通過獎懲促提高
經日常檢查及不定期夜查，因員工違紀及工作不達標下發處罰通報達xx餘次（含物業處自行處罰次數），累計處罰xx餘人次，款額xx餘元。
4.有效處理業主各類投訴
接待各類投訴xx餘起，實現以投訴促工作提升。通過投訴後與相關部門、人員溝通總結，提高跨部門協作與解決投訴能力，增強了物業人員接待業主、處理事件的能力。
二、加大員工培訓力度，促進員工素質與服務意識提升
品質培訓部20xx年度完成的`主要培訓專案共五項，參訓員工達xx多人次（各物業處自行組織的培訓不計入此受訓人次），培訓課時xx多個課時。
（一）新入職員工崗前培訓
根據每月人事部提供的報崗人員名單，截止xx月中旬，品質培訓部先後組織新入職員工崗前培訓十五次，共培訓員工xx人次。培訓內容包括集團和物業公司概況、行為規範與規章制度、物業服務禮儀等。
（二）參觀見學
x月份，品質培訓部組織各物業處經理及物業總公司骨幹員工，共計xx人，赴北京參觀了xx大廈、xx及xx專案。在各專案認真聽取了專案物業處的講解及經驗介紹並形成書面報告存檔。培訓時間約為兩天。
（三）培訓交流會
20xx年，品質培訓部共參與組織專題培訓交流會三次。
案例培訓會
x月份，整合公司實際發生的案例，舉辦了xx案例（第一輯）專題培訓會，參訓員工xx人，範圍涵蓋物業全體秩序隊員、部長級以上員工等。此次培訓加強了員工的自我約束及風險防範意識。
2.創優專案試點單位交流會
x月xx日，組織各物業處裝置主管、負責人蔘觀了創優試點單位xx物業的工程裝置規範資料及裝置房。對專案裝置管理存在問題及改進方向、措施提出建議並相互交流，有助於促進創優專案裝置管理水平的提升。
3.客服、環境資料交流會
x月xx日，品質培訓部舉辦客服、環境資料規範交流會，各物業處經理及相關主管、物業總公司員工總計xx人蔘加了培訓。此次培訓對完善各項資料、規範資料管理提出了更高要求，對專案創優、內審工作有指導意義。
（四）專業技能培訓
本年度，共組織各項專業技能培訓七次。
1.註冊物業管理師培訓
聯絡外部培訓機構，對物業公司骨幹員工進行了註冊物業管理師培訓。培訓xx人，培訓時間為xx天。通過培訓，在20xx年全國物業管理師考試中，3人全科通過，其餘人員部分科目通過。
作業系統使用培訓
品質培訓部協同辦公室、集團資訊中心於x月份、x月份、xx月份，分三次對辦公平臺oa系統的操作方法進行了由淺入深的講解。受訓員工共xx人次，均為經常使用oa報件的辦公室人員和經理級以上人員，培訓課時逾10課時。培訓有助於員工熟悉oa作業系統，有效的提高了報件效率。
3.秩序隊服務禮儀、佇列比賽培訓
x月份，組織對秩序隊員進行了軍訓及服務禮儀的培訓；xx月份，協同秩序部組織各物業秩序舉辦秩序佇列比賽，有助於提升秩序隊的服務意識、服務水平和團體榮譽感。
4.消防培訓
x月份，組織主管級以上員工參加消防安全培訓會。x月份，聯絡河北xx防火教育中心，對主管級以上及秩序隊全體員工進行消防意識、安全用火、滅火裝置使用的專題培訓。兩次參訓員工共計xx人次，培訓共計x學時。培訓結束後，對培訓效果進行調查問卷，結果顯示，受訓員工對於培訓的滿意度評分為xx分（滿分3分），98%的員工認為培訓有助於工作的開展，97.6%的受訓員工有繼續參加公司培訓的意願。
5.門禁系統辦卡規定培訓
x月份，組織對秩序隊員、收費員、經營人員進行了門禁系統辦卡管理規定的培訓，培訓時間為兩天，參訓員工xx人。對規範收費、辦卡流程及操作有積極的推動作用。
6.配電室操作培訓
x月份組織對相關人員進行了配電室操作講解現場培訓，時長約2小時，xx名維修電工及主管參加培訓。此次培訓有助於規範操作、降低工作風險、減少事故發生。
7.如何做好業主工作培訓
x月份，組織對各物業處部長級以上員工進行如何做好業主工作培訓。培訓員工xx人，培訓時間x課時。就如何和業主有效溝通、如何解決業主投訴的技巧詳細講解，對改善工作方法、促進服務提升起到了積極作用。
（五）新專案員工培訓
本年度對新承接專案xx局、xx員工進行了統一培訓。培訓包括講授崗前培訓課程、參觀公司管理專案等。共培訓員工30多人次，培訓時間約12課時。對xx、xx、xx專案員工進行了現場培訓，培訓內容為公司企業文化、相關規章制度、行為規範等，培訓30多人次，培訓時間約4課時。
（六）xx員工培訓
x月份，接待xx員工十人進行了為期兩週的培訓。培訓包括對物業相關崗位規範、流程、標準的講解，參觀物業管理專案，各物業處輪崗實習等。培訓結束後，組織參訓員工以交流座談會形式探討了工作中遇到的問題及今後工作規劃，並形成總結文件留存。
三、工作中的不足與存在的問題
（一）全面統籌仍有欠缺
因物業管理瑣碎事情較多，臨時性的突發事件處理也需投入部分精力、人力、物力，工作中有時會墜入具體事務的處理，導致品質培訓工作全面統籌仍有欠缺，不能確保物業各項工作有效執行到位。
（二）工作廣度、深度不夠，可追溯性落實有待提高
品質檢查工作仍顯單薄，缺乏應有的廣度和深度，缺少對檢查專案可追溯性的切實落實。目前，在環境衛生、小區外觀外貌、公用裝置實施維護等方面檢查的多，檢查深度不夠；對秩序維護、xx、xx、xx等專業公司檢查較少涉及。檢查中，對出現問題的上、下相關節點、環節糾察不足，未能確保可追溯性的具體落實。同時，對各崗位、部門員工的培訓工作沒有形成系統，缺乏對培訓深度的挖掘，培訓標準及成效有待完善和提高。
（三）過程管理亟待加強
過程有效執行和把控，才能贏得良好的結果。好過程是橫向工作的合理匹配和縱向工作的平穩順延。物業管理各項工作的過程控制未能實現具體工作的合理匹配和順延，亟待理順和有效管控。滿意度調查作為事後調查，未能完全體現物業服務過程管控。
（四）員工評估和培訓激勵長效機制缺乏
有效評估與激勵，是員工不斷追求進步、工作逐步完善的推動力。目前，員工培訓評估方面仍不完善，對員工受訓後工作表現缺乏長效評估激勵機制，致使員工工作績效提升方面不能有效衡量，工作監督和人才提拔也受到制約，對員工的激勵和品質培訓工作的持續改進有一定影響。
四、改進措施
（一）強化對工作的處理與掌控能力
通過不斷學習，提高部門專業技能及個人素養，加強對工作的預測、計劃、實施、指揮和掌控能力。立足質量監控與服務考核兩大工作內容，具體事件及各環節確定相應責任人，做到事前想到、事中控制、事後反饋。
（二）落實可追溯性，拓寬工作深度與廣度
拓寬品質檢查範圍，將物業公司各物業處及職能部門工作列入檢查督導日程。完善作業記錄、巡查檔案，將可追溯性落實到綠化、環衛、保潔、維修、秩序、客服等各個板塊，對服務過程中涉及到的記錄，如派工單、維修記錄、回訪記錄、工作巡查本及相關記錄定期檢查。一旦發現問題，問題起因、發展、是否及時控制等，各環節一目瞭然。
聯絡外部培訓機構，拓寬培訓渠道，加強與各物業處（部門）的溝通聯絡，調動中基層員工培訓的積極性。根據市場需求和部門、崗位需要，建立完善員工培訓成長體系，有針對性地協助、指導、監督各物業處（部門）根據培訓計劃舉辦不同形式和內容的培訓。
（三）加強對過程和服務質量的管控
通過培訓和工作實踐等多種形式，提升員工工作能力。品質管培訓部組織專業知識培訓；各物業處、部門組織具體崗位服務流程培訓。根據各物業處意見和工作實際情況，不斷完善、優化各物業處、部門的工作流程，加強對各處工作流程的落實。通過日常品質檢查、不定期夜查等多種途徑，實現物業服務工作流程的規範化和服務質量的提升。
（四）建立培訓與考核激勵的長效機制
完善培訓與考核體系，建立評估、激勵的長效機制。在客戶滿意度考核的基礎上，將過程內部質量指標納入考核體系，強力推進，確保效果。將培訓與考核聯絡起來，不僅對員工進行培訓激勵與考核，還對培訓講師激勵與考核，二者結合，強化培訓效果，建立長效考核激勵機制。
五、20xx年度工作計劃
為了提高物業整體工作質量，更好地為公司持續發展培養優秀人才，20xx年，品質培訓部將在上一年度工作基礎上，立足公司發展，創新工作形式，拓展工作的深度和廣度。20xx年度工作計劃如下所示：
（一）繼續貫徹質量環境管理體系
組織所有品質管理人員（含物業處辦公室主任、管理部長、維修部長、專案經理）參加標準體系培訓，深入研究討論。貫徹質量環境管理體系要求，按照iso9001和iso14001體系標準，強化管理，提升物業服務水平。
（二）創優工作
抓好物業處創優工作，適時、適宜的提供指導和服務；分批次組織創優專案員工赴物業管理優秀示範專案參觀學習，提升認識，為創優工作順利進行創造有利條件。
（二）經理績效考核
根據各物業處、職能部門不同情況修訂完善考核標準和體系，明確考核人員、考核方法、考核時間等，促進考核工作制度化、規範化。
（三）品質檢查工作
每月採用日常檢查與不定期暗訪、夜查相結合方式，利用作業記錄、工作巡查記錄等相關記錄，將檢查發現的問題追本溯源，徹底整改，杜絕隱患。
（四）滿意度調查
上、下半年各進行一次入戶滿意度調查，據調查資料分析物業服務存在的問題。將業主提出的問題和建議整理分類，需要改進的積極整改，有待提升的服務進一步規範。
（五）經理級外出考察
組織經理級以上員工外出參觀，學習一流物業服務企業的管理模式和管理經驗，促使經理提高意識、看到差距，主動查詢不足，不斷提升物業服務與管理水平。
（六）物業全員知識競賽
完善物業試題庫，併發放至各物業處自行組織學習，擬於下半年舉辦一次全體員工物業知識競賽，增強員工的學習意識，普及物業專業相關知識，進而提升物業員工專業素養。
品質工作總結6
QE：Quality Engineer(品質工程師)
QE主要職責如下:a.負責從樣品到量產整個生產過程的產品質量控制,尋求通過測試、控制及改進流程以提升產品質量；b.負責解決產品生產過程中所出現的質量問題,處理品質異常及品質改善；c.產品的品質狀況跟進,處理客戶投訴並提供解決措施；d.制定各種與品質相關的檢驗標準與檔案.e.指導外協廠的品質改善，分析與改良不良材料
目前大概QE按工作內容分幾類：
1.可靠度測試
2.體系匯入、維護
3.製程異常分析
4.客戶抱怨
5.新產品分析 (QE) 程式的製作,SIP的製作,
6.儀校
7.供應商輔導/稽核 (SQE) 協輔改善
8.教育訓練
作為QE,最基本的是要掌握SPC,一種統計分析工具.然後就是物料的各種效能標準,分析解決問題的能力及經驗.
PQE重點要熟悉產品的製程,分析和解決產品製造過程中出現的質量問題.
MQE重點要熟悉各種原材料及半成品的屬性,儲存條件和方式. Supplier Quality Engineer 供應商品質工程師
QE應具有的技能 ：
1：與顧客有關的資訊包括：
顧客和使用者的調查；
有關產品方面的反饋；
顧客要求和合同資訊；
服務系統提供的資料；
顧客抱怨；
與顧客直接溝通的結果；
問卷和調查；
委託收集和分析的資料；
關注的群體的反饋；
消費者組織的報告；
各種媒體的報告；
行業研究的結果；
顧客需求的期望和評審；
顧客需求和期望轉化成要求；
顧客滿意程度的.調查資料；
顧客投訴資訊；
售後服務資訊。
2：市場分析的資訊包括：
與市場有關的因素，如技術、研究和開發以及需求動態；
競爭對手的業績；
水平對比活動的結果；
市場評估及戰略研究結果；
市場機會、劣勢及未來競爭的優勢；
產品、過程和活動對社會(尤其是對社群)所產生的實際影響及潛在影響；
市場需求；
有關產品方面的反餽；
故障調查活動；市場風險識別。
3：不合格報告
可為總結經驗和分析與改進活動提供依據。其中不合格包括產品實現過程的不合格和支援過程的不合格。
對於那些正常工作中已經得到糾正的不合格的資訊，也應該加以重視。這一類資料能提供有價值的資訊提供質量改進活動參考。
4：質量記錄包括：
管理評審記錄
培訓記錄
產品要求的評審記錄
設計和開發記錄
供方評價記錄
產品標識
產品和過程的測量監控記錄
顧客財產問題記錄
過程確認記錄
測量和監視裝置核准依據和結果記錄
內部稽核結果記錄
5：其他相關方資訊包括：
其他相關方的需求和期望；
其他相關方的抱怨；
對相關方滿意程度的測量和監視果；
合同要求；
競爭對手的分析；
水平對比；
法律法規要求及變化；
外部環境、資源的影響，如能源、人力資源、交通運輸、環境及安全等方面的影響；
相關方明示的要求和反饋；
採購產品的驗證結果；
對供方的測量和監視結果；
對供方過程(如關鍵工序、特殊工序、關鍵崗位、質量管理體系等)的驗證或鑑定結果；
實施附加的行業的質量體系要求。
品質工作總結7
從我進入到公司以來，學到了很多，也收穫了很多，在公司領導和同事的指導與幫助下，使我在較短時間內熟悉工作內容和公司各個部門的職責所在，點點滴滴都讓我在工作中進步，受益獲淺。
一、在過去的半年裡，我負責的工作主要有以下三點
1、品質部各記錄的統計工作、以及負責品管人員考勤的登記、記錄報表、文具的收發、管控工作。
2、負責對程式檔案、資料、其它檔案的收發、存檔、受控管理工作。
2、收集原材料使用品的ROHS測試報告、以及提供有效的'報告資料滿足客戶要求。
在這半年裡，收穫了很多，感悟了很多。就像ROHS和REACH從當初的一無所知到現在有了一個大概的認識和了解。對於很多工作從開始的依樣畫葫蘆漸漸的也有新的想法。
在工作中也有很多不足之處，例如：在工作上也處於被動完成工作的狀態，沒有積極主動要求完成力所能及的工作。與領導和同事缺乏溝通，有些事情本來輕而易舉就可以完成，卻因為獨立獨行而浪費很多寶貴的時間。同時也出現過很多的錯誤，像在環保的提供方面，由於對ROHS和REACH認識不到位，最初提供給客戶的ROHS報告裡面夾雜REACH報告。但前車之鑑，後事之師，這些錯誤讓我不斷成熟，以後在處理問題可以避免相似錯誤，對各方面的問題也將考慮的更加全面。
二、明年計劃
1、在環保方面瞭解不夠，在與供應商溝通時，不能很專業的對各種問題進行回答。在以後的工作中，要不斷的給自己充電，拓展自己的知識，以減少工作中的空白和失誤。
2、在公司已半年多，但對生產線各工藝流程不瞭解，在以後的工作中會多去生產線學習，相信這對以後的工作和生活來說，都是一種收穫。
3、跟IQC學習各料件的相關知識，以更好的協助IQC做好產品各料件的入廠檢驗手冊以及更加及時準確的向各供應商收集各料件的環保報告
品質工作總結8
時間一晃而過，轉眼間xxxx年已接近尾聲，藉此機會祝願公司領導和全體同仁：新年愉快！工作順利！
回想過去的一年，擔任主管一職，雖沒有轟轟烈烈的成果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我一個成長的平臺，讓我在工作中，學習到更多的東西，也知道自己存在諸多不足。上級領導對我的支援與關愛，同事對我的支援和協助，令我感到赤之惠公司的溫情無處不在，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的'感謝，有你們的協助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的努力，才能令到公司的發展更上一個臺階。
在公司領導及各部門經理的正確領導與協助下，品質工作著重於公司的質量方針、宗旨和目標上，緊緊圍繞重點展開工作。
主要開展以下工作：
一、工作細化，各機臺質量責任到人，以提高檢驗員責任心。嚴格按照《進料檢驗規程》做好對原材料的檢驗工作，並配合好採購部對供應商原材料質量的評價和跟蹤。對原材料及時檢驗試驗，發現不符合要求予以退貨並開具《原材料不良改善通知書》，同時要求供應商改善品質，滿足我司的供貨要求。
二、做好與相關部門工作的協調和溝通。配合車間做好品質工作，並針對發生的不良情況及時開具《質量資訊反饋單》，通知當班負責人及時調整並跟蹤驗證，直到問題最終得到解決。認真做好客戶反饋的質量資訊和退貨統計工作，做好一月一次的《品質月報工作》。
三、建立更加全面的品檢流程和作業要求，新增了兩名線上巡檢員及先進的外徑檢測裝置，使過程質量納入管控範圍，從而保證了製程中的產品質量。
四、加強團隊建設，通過各相關知識、操作技能的教育培訓，早會的督導以及客戶投訴的分析，提高檢驗人員的綜合素質水平，不斷地優化人員，打造一個工作經驗豐富，工作熱情高漲的團隊。
五、產品產生的質量事故還是存在很多的因素，主要是部門人員的覺悟不高，致使在相關作業過程中未做到細微處；個人行為的隨意性造成存在的質量隱患；裝置的老化以及原物料的不穩定也影響產品的質量。
作為品質部主管，我感到壓力、責任重大，質量是企業的生命，要想帶好一個團隊，除了熟悉流程外，還需要負責具體的工作及業務，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作。
xxxx年工作重點：
一、做好對原材料質量的評價和跟蹤，銅杆不但要確保來料合格，也要做好製程中的品質跟進工作，吸取豐盛退貨教訓，杜絕再犯。
二、配合生產技術部做好客戶開發，送樣的樣品質量資料跟進工作，確保一次送樣合格，縮短送樣週期。
願景：希望xxxx年各個部門能認真學習和貫徹執行ISO質量管理體系，生產過程品質做到全員參與，“錯者必究”，這樣才能提高產品質量和企業市場的競爭力。
品質工作總結9
自我進入公司以來，學到了很多，也收穫了很多，在公司領導和同事的指導與幫助下，使我在較短時間內熟悉工作內容和公司各個部門的職責所在，在此期間的.點點滴滴都讓我在工作中進步，受益匪淺。以下是我的工作總結與工作計劃。
在過去的兩個月裡，我負責的工作主要有：
一、各報表的整理及存檔
QA日報表，週報表，月報表及列印稽核存檔
日報表，週報表，月報表及列印稽核存檔
3.初測製程不良統計：週報表，月報表及列印稽核存檔
4.生產日報表及存檔
5.材料異常資料錄入及存檔
6.質量異常單資料錄入
7.首件記錄整理存檔
巡檢記錄整理存檔
9.測試機臺日點檢表，IPQC製程巡檢問題點，靜電環檢測記錄表，作業員自檢能力測試等稽核存檔
10.品管人員考勤的登記11.員工檔案存檔
12.會議記錄人員登記存檔
13.各部門質量目標達成追溯結果存檔14.出貨訂單拍照後的整理及歸檔等
二、文件、文具、表單的收發及管控工作1.圖紙、BOM、DCN收發記錄
2.樣品確認報告，產品承認書等收發記錄3.質量管理體系檔收發記錄4.內部糾正措施收發記錄
5.質量部門人員領取資料，福利，文具衣物等收發記錄6.各個行政表單存放
7.部門新進員工安排及辭工人員工作用品回收三、資料統計以及問題追溯
1.各部門質量目標達成狀況統計以及追溯結果2.質量週報表製作及會議記錄問題點跟蹤報告3.質量部門會議記錄以及問題跟蹤結果
品質工作總結10
20xx年x月，品質部正式成立。短短三個多月100余天的時間裡，品質部在公司領導的正確指導下，各部門的配合下，做了大量的工作，現做如下小結：
一、工作思路
以集團《商業管理公司制度》為依據，切實建立品質控制機制為核心，有效執行並持續改進公司三標一體化管理體系為宗旨，全面提升公司管理及服務品質為目標。
二、工作小結
1、建立品質檢查機制
由於原品質主管的調離，公司月度檢查工作一度停滯約達半年之久，雖然採取了周巡場方式，但卻沒有充分發揮出壓力傳導型品質控制模式的作用。8月份品質部組建當月起，即根據公司管理體系要求，以月度檢查的方式充分發揮檢查職能，對各部門現場管理情況、日檢及周檢的執行情況進行監督檢查，及時指出管理及服務中存在的問題，提出糾正預防措施和糾正時限，並對糾正結果進行復驗，較為有效地控制了管理及服務品質。
在隨後兩個月中我們不斷改進檢查方式，以檢查出的問題來檢測各業務部門的內部管控能力，通過月檢實施壓力，強化各業務部門的管控力度，逐步讓存在問題具有可控性，從而使三級檢查機制得以真正地建立，使品質控制工作更加系統化和有效化。
10月下旬起，我部門開始強化現場檢查，就檢查出的問題及時與相關部門溝通並進行復驗，通過這種強化性檢查給業務部門施加壓力，使現場管理及服務品質明顯提高。
2、實施內部稽核
我部門人員雖為萬達集團老員工，但卻是本商業管理公司新人，對商業專案的特點及管理情況並不瞭解。基於此，部門成立初始，在公司總經理的正確指導下以內部稽核作為切入點，利用5個有效工作日基本摸清了公司管理體系的執行情況及存在的問題，共查出86項問題，發出47份《糾正預防措施報告》，綜合形成《內部稽核報告》，並對糾正結果及糾正措施的實施情況進行了驗證，確保了內部稽核程式的正常關閉。
3、優化管理體系
通過內部稽核、月度檢查、日常抽查以及突擊檢查等品質控制方法的實施，理清了公司管理體系執行工作中存在的問題，自9月下旬起利用約1個月的時間，組織公司各部門有針對性地對管理體系進行了優化。通過此項工作的開展，不僅使部分管理人員動了起來，而且使各部門管理者更加熟悉體系檔案，更加清楚管控要點。此次對過於繁瑣的.檔案、流程及表單進行了簡化，對不適宜的體系檔案進行全面修正，對於工作中的盲點進行了補充，對不健全的體系檔案進行了完善。總體來說，共增加了6個檔案及50個表單，修改了46個檔案及26個表單，刪減了6個檔案及35個表單。
4、實施管理評審
10月21日，在公司管理體系優化工作結束後，協助總經理組織召開了本年度公司管理評審會議，綜合第三方組織的顧客及消費者滿意度調查情況、公司在顧客及消費者滿意度較低的服務專案的改進情況、商戶及消費者投訴及處理情況、商戶的報修及處理情況、管理體系的優化情況等諸多方面真實資料作為輸入資訊，向與會人員彙報了本年度公司管理體系的執行情況，為此次會議提供了充分有效的評審依據，並最終形成了管理報告。
5、配合監督稽核
10月23日—25日，迎來了認證公司對本公司管理體系通過認證以來的首次監督稽核，我部門全程陪同並全面配合了此次稽核工作，並據稽核意見向責任部門下發了《糾正預防措施報告》，且將按期限驗證糾正及糾正預防措施的實施情況。
三、工作亮點
1、建立了三級檢查機制，使品質控制作用得以真正發揮。
2、通過對管理體系的優化，進一步明確了管理職責，理順了管理要點，修正了環境管理策劃的原則性問題，將原適合於自管的保潔服務策劃檔案修正為真正適合對外包方的管理。優化後的管理體系更具適宜性、可操性及實效性。
四、工作中的不足及改進想法
儘管在短短三個多月的時間裡，我部門做了大量具體工作，取得了小小的成績，但深知距離工作要求還存在差距，具體如下：
1、品質控制機制雖然得以建立，但仍需進一步完善。今後我們將加強對各部門自控能力的檢查，從而全方位地提升管理和服務品質。
2、作為總經理直管的唯一部門，對於公司例會中形成的決議我們的跟進工作做得還不夠。在我們充分認識到這一點的時候，就進行過深刻的反思，並已經開始行動做好此項工作。
3、作為品質控制部門，由於之前幾個月業務繁忙，對於現場的日常檢查較少。但是任何理由都不能作為藉口，今後我們會平衡好各方面工作，將大量的時間用於管理及服務品質的監控上，從而真正能夠做到替總經理分憂。
品質工作總結11
時光飛逝，轉眼間xx年已臨近結束，xx年即將到來。回顧xx這一年，品質部在公司領導和各部門、各專案的鼎力支援下，品質工作已逐步走入正軌。隨著公司綜合業務的飛速發展，品質部也將內部工作進行了新的調配，對工作思想、內容、方法等一系列進行了調整，這一年我們緊緊圍繞“以質取勝，服務卓越”的服務宗旨開展工作，全面履行部門職責，突出工作重點，狠抓服務質量管理建設，較好地完成了公司領導對品質部下達的各項任務。
xx年主要工作回顧：
xx年品質部的主要工作有以下幾個方面：品質日常檢查工作;公司創優輔助工作;積極響應公司組織的拓展、培訓等工作;部門其他雜項工作。
一、品質日常檢查工作概述：
根據公司分配，品質部每月對公司所有執行滿三個月的專案進行日常工作檢查並公開檢查通報。如果說xx年是品質部夯實檢查工作的一個基礎年，那麼xx年就是品質檢查工作的提升年，檢查的內容也根據公司的發展和要求更加細化，主要有以下方面：
1、各專案每月費用的收繳、成本管控及創收情況;
2、各專案經理對人員的管理情況：
監督、檢查經理每月對員工的培訓及會議開展情況，員工對培訓內容的掌握情況，檢查經理是否能及時將公司的會議精神做到下達。
3、各專案員工的現場工作情況。包含：員工著裝，工作態度及工作能力，禮貌素養，處理突發事件的能力，並定期檢查各個部門員工對相關工作表格的記錄情況(如派工單、維修記錄、回訪記錄、工作巡查記錄)等;
4、每月檢查各專案員工夜間執勤的`工作狀況;
5、各專案消防安全工作的排查情況。
二、輔助創優工作概述：
xx年，公司領導非常重視創優工作，也給品質部下達了艱鉅的創優輔助任務。部門帶領各專案一邊自查自檢，不斷糾正，一邊頻頻邀請市內各創優專家來我公司進行培訓、指導、模擬評分等。於xx年底，輔助洛陽銀行專案創得河南省優秀示範物業管理專案，輔助河科大一附院新區醫院、拖研所、農商行專案分別創得洛陽市優秀物業管理專案。這期間，做的具體輔助工作有：
1、根據物業辦下發相關創優標準，對參加創優專案基礎檔案資料進行了規範引導，對各類檔案細緻地逐條審閱，指導各專案對缺失的檔案進行補充和完善;
2、指導各創優專案對裝置房地面及裝置房內陳舊、產生鏽跡的設施、裝置進行了刷漆、保養;
3、指導各創優專案對缺失的上牆制度及裝置房內所缺失標識標牌進行了統計和製作;
4、指導重點創優專案對地面車位及引導標識進行了翻新;
5、對創優專案衛生狀況進行了細緻檢查和提升的建議;
6、在日常品質檢查中，格外關注創優專案各項工作的進展，並進行實時通報;
7、部門經理及2名品質專員參加了洛陽市物業協會舉辦的創優專業知識培訓;
8、部門經理及1名品質主管參加了河南省物業專家劉素娟老師的創優指導課程培訓;
9、組織部門全員及所有創優專案經理對泉舜186商務樓物業的管理和服務模式進行了參觀學習並組織討論了心得體會;
10、在xx年的創優工作中，品質部經理及1名品質專員開啟全日制在洛陽銀行專案辦公模式，全力輔助創省優的籌備工作。
三、積極響應公司組織的拓展、培訓等工作：
1、部門經理應公司號召對華陽國際飯店的管理和服務模式進行了觀摩學習並在部門內部進行了分享交流;
2、部門三名員工應公司號召對銀潤物業的管理和服務模式進行了參觀學習，並均總結出學習心得上交總部;
3、部門員工應公司號召參加了戶外採摘團建活動一次;
4、部門員工積極響應公司號召，對名門物業的管理和服務模式進行了參觀學習，並進行了討論、總結;
品質工作總結12
尊敬的領導：
你好！首先感謝公司提供良好的工作環境，感謝各位領導鼓勵與支援。在本部門工作中，一直嚴格要求自己，認真做好領導佈置的每項任務，虛心向同事請教學習專業知識，不斷的提高充實自己。
在生產中，嚴格按照工藝流程檢驗，生產前第一個產品核對樣品標準作自檢，確保在正常情況進行生產。產品的首件檢驗，工序的首件確認。工作中巡迴檢驗以及生產現場的檢驗，以便及時發現問題防止不合格品的'出現。進行工序控制，質量資料波動是否合理，工序是否處於穩定狀態，協同相關部門分析尋找不合格品的原因，採取糾正、預防措施，防止不合格品的發生和再次發生。參與品質異常的處理，並對糾正、預防措施進行跟蹤，對其效果進行確認。
在檢查過程中做好監督工作，及時發現糾正檢驗過程中出現的問題，對質量要求較高的工序嚴格把關。根據生產狀況不斷的改善質量，進一步提高產品合格率。
工作中更加的仔細，發揚優點，改進不足的地方，理清工作思路，提高辦事效率，以謙虛的態度，積極工作熱情做好本職工作，為公司創造價值，和公司同仁團結一起創造美好未來。
品質工作總結13
20xx年，我們技術品質部繼續恪守公司“履約守信，追求完美，為使用者帶給期望的工程和服務”的品質方針，兢兢業業、踏實苦幹，為寧波專案經理部的穩步發展貢獻了全部的力量。這一年，我們先後攻克種種技術難題，嚴格執行產品品質標準，並在公司精細化管理的指引下，認真學習運用，更好的完成了專案部對我們部門的各項要求。
也就在這一年，我們技術品質部注入了新鮮的血液，新員工的加入帶來了新的活力並進一步加強了技術品質部的實力。在龍年即將到來之際，我將竭盡全力繼續做好大家的榜樣和領頭羊，引領技術品質部各同仁在新的一年為寧波專案經理部的發展做出更大的貢獻。
本年度的工作主要包括寧波x專案、寧波x二期技改專案(包括新x分離單元、x罐區、x罐區的土建、安裝工作及x單元的技改工作)、二期x大修專案，這些專案都存在任務重和工期緊的困難。尤其是x二期技改專案x光化單元，包含超多的大件裝置吊裝、和工藝管道的安裝，時常要交叉作業，並且還應對著一期生產的挑戰，施工過程複雜、繁瑣。
管道最高壓力x3Mpa，x%射線檢測Ⅱ級合格管線數量較多，無疑給焊接和試壓帶來了必須的難度。在統籌協調並不斷的查閱相關資料，在準備工作認真細緻，嚴格遵守設計技術檔案要求，結合現場環境特點有針對性的制定施工組織設計及各項方案，不斷的對工人進行技術培訓和技術交底。
各技術負責人一方面認真熟悉了施工圖紙，吃透了施工圖中的每個細節，做到了自己心中有數，另一方面認真學習規範及相關的驗收品質標準，用這些標準來指導現場實際施工過程，使我們所幹工程都是合格的，並且經得起考驗的工程。在專案部領導的指導和全部門員工的'不懈發奮下，本年度累計完成安裝方面：管道達因數在1x59個、裝置4x臺(其中非標裝置x臺)、鋼結構2x。4噸;
土建方面：完成一個工藝裝置，及兩個非標儲罐及管廊施工專案。與此同時，技術部還協助完成了x食品、x專案、x興化工有限公司x擴建工程等專案的投標工作。
其次，在技術品質部資料的關注性、深刻性、完善性和呈現效果上，我認為我們技術品質部比以往取得了明顯的進步。在完善了以往工程交工資料及在建工程的技術、品質把關的基礎上，技術品質部今年開始展開了圍繞公司精細化管理工作的重點，抓住加快轉變經濟發展方式主線，把握做強做優的方向，堅定不移的走“新、特、精”強企之路，強化施工管理。
20xx年在施工管理方面主要做到了以下幾個方面：
1、完善品質管理，健全規章制度，把品質職責落到實處。品質管理方面，將管道探傷合格率控制在96%以上，要求管理人員和施工隊一齊發奮完成這個目標。細化系統試壓包管理辦法，嚴格要求執行，從而避免試壓後出現割口、焊縫返修、設計變更等狀況的出現，提高工程品質和施工進度。
同時，督促施工隊認真自檢，各技術負責人對自己負責的工號或區域每日不間斷檢查。另外，為了加強施工隊長對品質的重視，每週四安排一名施工隊長或技術品質部技術人員帶隊進行品質巡迴檢查。同時，用心配合監理、業主單位每週一進行安全、品質大檢查。
每週六透過例會形式，反饋檢查結果，要求各施工隊認真對出現問題的地方進行整改。透過這樣一種不間斷的檢查方式，爭取儘早發現和及時整改相應的通病及品質問題。促進質檢員不斷的增強品質意識，及工作的主動性和用心性得以提高。
2、嚴格執行精細化管理制度，確保工程品質
品質報表及資料管理方面，進一步完善分專業分割槽域，專人工程品質負責制，專人負責品質報表的填報、跟蹤和反饋狀況，保證品質報表的完整性和真實性。強化資料室的作用，由資料員收集、分類、編號、呈送、反饋、歸檔所有專案資料，保證所有工序有據可查，提高專案竣工資料驗收效率。
在技術、品質人員培訓與管理上，一方面加強對技術品質部技術人員的培訓，單人負責一個工號或一個區域的施工計劃、品質控制、工程量的核算以及與監理、業主溝通處理施工中產生的問題;另一方面加強對施工作業人員的培訓，安排作業人員參加相關考試，要求特種作業人員持證上崗。透過有計劃的培訓，加強了相關人員的品質意識，減少了品質問題的出現。透過精細化的品質管理，專案部各施工隊在成品保護的品質上有了進一步的提高，更重要的是，技術品質部各專業技術人員認識到精細化管理的重要性，自覺發奮地學習和運用精細化管理知識，這必將為專案部的長期發展帶來不可估量的作用。
再次，我們技術品質部目前構成了一個良好的團隊氛圍和凝聚力，大家彼此間能夠暢所欲言，彼此信任，互幫互助。無論是新同事，還是老同事，無論誰遇到問題、困難和困惑，我們都能夠做到隨時準備帶給幫忙。這一年以來，這方面例子很多，比如某同事出差，需要其他同事頂上去接替其工作，我們從沒有出現過正因埋怨、牢騷或扯皮而造成不愉快或者工作品質打折;再比如，應對新同事的工作指導(如進入現場組織個部門對新生進行職責及部門工作資料進行培訓，多次組織新同事召開總結會等)或現場實體負責(安排各新同事到每個裝置，各負其責)等需求，我們所有同事也是盡心盡力，傾其全部施以援手。最後，我感覺我們技術品質部的專業潛質和綜合水平這一年來也有了顯著的提升。按照我們起初設定的計劃，“讓每個技術人員都能各自負責一個專案”，我認為大家都在發奮向這個目標靠近，而且越來越近。“有比較才有鑑別”，我們的技術人員還稍顯青澀，但是後生可畏，他們目前都表現出了極強的上進心和學習熱忱!
然而，成績屬於過去，未來的任務更加艱鉅。在看到成績的同時，我部門也存在一些不足：
1。技術部人員多數為新學員，工作經驗缺乏。為加快提升部門綜合水平，需加強培訓工作，做好帶頭指引作用，使他們快速成長起來，為專案部的發展貢獻自己的力量。
2。施工中應繼續加強思考前後工序的相互影響，不得只顧前，不顧後，應綜合思考，採取合理施工工藝。(文雅的網名)
3。對相應的施工人員應繼續加強管理，由專案經理主持編制合理科學可行的品質獎罰制度，根據工程的施工品質狀況，按制度獎罰，做到按質論價，使得施工班組心服口服。
4。施工中技術人員應繼續加強現場學習，使得理論與實踐進行碰撞性的結合，應對具體問題具體討論，相互促進，相互學習。
5。我們技術品質部在精細化管理上還存在一些不足，主要表此刻對人員的培訓和管理上，尤其是作業人員。由於條件限制而不能對技術和作業人員進行持續的、系統的培訓，部分人員品質意識淡薄，工作效率不高，遇到意外狀況不能很好的予以處理，直接影響了施工進度和增加了成本費用，尤其在焊條使用中，成本意識淡薄，造成較大的浪費。下一步，我們將加大精細化管理的貫徹執行力度，促使技術品質部的每一位人員自覺學習和運用精細化管理理念。
針對20xx年出現的問題及現場環境特點，我認為20xx年的工作重點有以下幾個方面：
一、加強學習
學習專業技術，儘量做到面面俱到，從土建、安裝到電器儀表，發奮使各自水平跟上專案發展，成為複合型人才。針對新進員工加強培訓，制定完善的管理制度，使其能儘快的成長。組織培訓學習，進行技術交流，提高認識，同時進步。
二、技術會審
方案完成後要進行技術會審，透過開會形式討論可行性，最後確定施工方案。避免和減少出現不就應犯的錯誤，而延誤工期。
三、加強資料管理
資料是工程交工過程中必不可少的部分，故在資料管理方面，須從源頭抓起。做到來往檔案務必登記，發出去的資料3天內沒有回來的，及時跟催。(勵志)
四、精細化管理上要重點抓好以下幾方面工作：
1、提高認識，強化技術、品質管理教育，進一步增強管理人員的職責心和職責意識。加強對技術、品質相關檔案、管理制度的培訓學習，要有計劃、有考核，使管理人員瞭解相關制度、標準、檔案;進一步加大精細化宣傳、教育力度，使執行檔案、制度變成大家的自覺行動，把各項工作落到實處。
2、強化精細化管理，劃清職責。理順流程，落實職責，提高執行力作用。
3、用心開展精細化管理預防活動。開展多種形式的品質複查活動，檢查裝置圖紙、技術條件、工藝流程、裝置安裝規範等要求的正確性和完整性;組織技術人員學習、消化圖紙和技術檔案，檢驗時做到心中有數;將精細化管理工作規範化、程式化、制度化。
20xx年的工作給了我們很多啟示和教訓，20xx年對於我們又是具有挑戰性的一年，技術部全體員工必須會以專案管理為重點，抓品質、講效率，全面推進各項工作的開展，為公司取得更大的輝煌盡綿薄之力!
品質工作總結14
20xx年，我們技術品質部繼續恪守公司“履約守信，追求完美，為使用者帶給期望的工程和服務”的品質方針，兢兢業業、踏實苦幹，為xx專案經理部的穩步發展貢獻了全部的力量。這一年，我們先後攻克種種技術難題，嚴格執行產品品質標準，並在公司精細化管理的指引下，認真學習運用，更好的完成了專案部對我們部門的各項要求。
也就在這一年，我們技術品質部注入了新鮮的血液，新員工的加入帶來了新的活力並進一步加強了技術品質部的實力。在龍年即將到來之際，我將竭盡全力繼續做好大家的榜樣和領頭羊，引領技術品質部各同仁在新的一年為xx專案經理部的發展做出更大的貢獻。
本年度的工作主要包括x專案、xxx二期技改專案（包括新x分離單元、x罐區、x罐區的土建、安裝工作及x單元的技改工作）、二期x大修專案，這些專案都存在任務重和工期緊的困難。尤其是x二期技改專案x光化單元，包含超多的大件裝置吊裝、和工藝管道的安裝，時常要交叉作業，並且還應對著一期生產的挑戰，施工過程複雜、繁瑣。
管道最高壓力x3Mpa，x%射線檢測Ⅱ級合格管線數量較多，無疑給焊接和試壓帶來了必須的難度。在統籌協調並不斷的查閱相關資料，在準備工作認真細緻，嚴格遵守設計技術檔案要求，結合現場環境特點有針對性的制定施工組織設計及各項方案，不斷的對工人進行技術培訓和技術交底。
各技術負責人一方面認真熟悉了施工圖紙，吃透了施工圖中的每個細節，做到了自己心中有數，另一方面認真學習規範及相關的驗收品質標準，用這些標準來指導現場實際施工過程，使我們所幹工程都是合格的，並且經得起考驗的工程。在專案部領導的指導和全部門員工的'不懈發奮下，本年度累計完成安裝方面：管道達因數在1x59個、裝置4x臺（其中非標裝置x臺）、鋼結構xx噸；
土建方面：完成一個工藝裝置，及兩個非標儲罐及管廊施工專案。與此同時，技術部還協助完成了x食品、x專案、x興化工有限公司x擴建工程等專案的投標工作。
其次，在技術品質部資料的關注性、深刻性、完善性和呈現效果上，我認為我們技術品質部比以往取得了明顯的進步。在完善了以往工程交工資料及在建工程的技術、品質把關的基礎上，技術品質部今年開始展開了圍繞公司精細化管理工作的重點，抓住加快轉變經濟發展方式主線，把握做強做優的方向，堅定不移的走“新、特、精”強企之路，強化施工管理。
品質工作總結15
我站深入貫徹落實《畜牧法》、《動物防疫法》《食品安全法》《獸藥管理條例》、《飼料和飼料新增劑管理條例》等法律法規，以當前隱患大的畜產品市場為重點，強化執法監管，堅持標本兼治，逐步完善畜產品監管長效機制，全面提升畜產品質量安全的能力和水平。
一、工作開展情況
（一）生鮮乳專項整治行動。積極與縣畜牧獸醫股，監督所配合開展以生鮮乳和鮮奶收購站為重點，對10戶奶水牛養殖戶，經營使用飼料新增劑情況進行了全面的檢查，共檢查奶牛濃縮飼料，自配飼料3040公斤。經檢查，我鎮奶水牛養殖戶無非法生產和使用違禁新增劑的違法行為，保證了生鮮乳的質量。
（二）獸藥飼料專項整治行動。
一是加強日常性的監管工作力度，全年共出動，執法人員48人次，對我鎮獸藥、飼料經營單位24戶進行了全面的檢查，共檢查獸藥112種，飼料新增劑18種。共查出4種過期獸藥12盒，價值達120元，全部銷燬。發放宣傳材料128份。
二是嚴把獸藥飼料市場準入關。把好“進貨關”和“使用關”是獸藥飼料監督管理中的兩個重要環節。為有效防範假劣獸藥、飼料進入市場，我們對全鎮飼料、獸藥經營場所進行源頭清理查處，在全鎮各獸藥飼料經營場所建立了《獸藥經營單位獸藥購進記錄》臺帳和《獸藥經營單位獸藥銷售記錄》臺帳，詳細記錄獸藥、飼料購進的渠道、生產企業、生產批號、有效期等內容。同時簽訂獸藥經營責任書4份，飼料經營責任書14份，實行獸藥經營單位質量承諾制度，實行每月二次定期監督檢查，為淨化我鎮獸藥飼料市場起到了很大的促進作用。
二、主要做法
（一）加強領導，責任落實到位。3月12日我站召開了“關於切實做好XX縣畜產品質量安全整治及執法年活動的實施”專題會議，學習傳達了檔案精神，結合我鎮實際，制定《2014年畜產品質量安全整治暨畜產品質量安全執法實施方案》為了加強對此項工作的組織領導，成立了以周青山為我鎮畜產品質量安全整治暨畜產品質量安全執法年活動工作的主要負責人，具體負責專項整治活動各項工作的開展。
（二）狠抓監督執法隊伍建設。
一是積極宣傳《動物防疫法》和《食品安全法》。通過印發宣傳材料、培訓等多種形式進行大張旗鼓地宣傳，使社會各界都認識到動物檢疫工作的重要性，理解和支援動物衛生監督執法工作，形成齊抓共管的良好氛圍。
二是規範執法行為。嚴格按照“動物檢疫監督十不準”和“檢疫員崗位職責”的規定，做到文明執法和公正執法。
我站深入貫徹落實《畜牧法》、《動物防疫法》《食品安全法》《獸藥管理條例》、《飼料和飼料新增劑管理條例》等法律法規，以當前隱患大的畜產品市場為重點，強化執法監管，堅持標本兼治，逐步完善畜產品監管長效機制，全面提升畜產品質量安全的能力和水平。
（三）實行質量安全承諾制。
一是與屠宰場經營單位簽訂《畜產品質量安全承諾書》2份；屠宰場經營單位承諾畜產品質量安全，不出售未經檢疫肉品，積極配合動物衛生檢疫員開展檢疫工作。
二是與獸藥、飼料經營單位簽訂《獸藥、飼料及飼料新增劑經營戶簽訂不銷售假劣獸藥、飼料、新增劑承諾書》16份，承諾不銷售假劣、過期、違禁獸藥、飼料及新增劑。
（四）加強畜產品質量安全工作宣傳力度。
通過印發宣傳材料、培訓等方式進行廣泛宣傳，讓人民群眾都認識到畜產品質量安全工作的`重要性，理解和支援畜產品質量安全工作，形成齊抓共管的良好氛圍。
一是加強對《動物防疫法》、《食品安全法》的宣傳力度；
二是加強畜產品質量安全知識的宣傳力度；
三是深入養殖戶大力宣傳養殖環節中不使用違禁藥品及新增劑；
四是加強奶水牛養殖戶養殖環節生產中相關知識等方面的宣傳。
（五）加強日常性的監管工作。
1.對全鎮市場堅持做到每月監督檢查2次，以弄璋街、姐冒街兩市場為重點的規模養殖場和獸藥飼料經營單位（36戶）做到每月2次監督檢查。指導規模養殖場建立養殖檔案和規範填寫，獸藥、飼料經營單位獸藥、飼料的購入、銷售等工作進行監督檢查。
2.對規模養殖場及屠宰場進行不定期瘦肉精檢測62份，均檢測為陰性，全部合格。
（六）加強市場肉食品安全檢查。
配合弄璋工商所對全鎮兩個市場進行肉食品安全監管，取締無照經營，私屠濫宰。全年共出動執法人員8人次。
三、存在的問題
1、監督執法隊伍素質不高，我站缺少獸藥飼料檢查的專業技術人員，在日常性的監督檢查中只能憑感官作出判斷，對執法結果產生質疑。從而也為監督執法工作帶來了一定的阻力。
2、定點屠宰場、規模養殖場無害化處理設施不健全，養殖檔案不完善，填寫不規範。
3、我站人員少，執法專項工作經費不足，嚴重製約著執法工作的有效開展。
四、今後工作的思路：
1、加強動物檢疫監督工作。對兩個定點屠宰場進行嚴格檢疫，實行“一畜一證”。進行宰前檢疫、宰後檢驗，杜絕病害肉類上市
2、加強獸藥、飼料管理工作。定期開展違禁藥品和市場清理整頓專項活動。
3、加大《動物防疫法》、《食品安全法》的宣傳力度。通過開展宣傳、培訓等活動，加大畜產品安全法律法規的宣傳力度，提高群眾積極參與和維護畜產品安全的意識。
回首過去，展望未來，轉眼間新的一年又到來，感謝在過去的一年裡面各個部門同事及領導們對品質部門工作的協助與指導，順利的完成了品質部門各項工作，以下為總結主要內容：
為了進一步規範品管部的工作流程，加強部門管理。採取措施如下：
1.使用產品標準檔案的方式使品管部各個控制作業標準化，嚴格按照規範進行操作;
2.除了工作日誌對於當天的工作進行彙報之外，為進一步跟蹤任務的完成，採用週報和月報的形式對一週的工作或是一個月份的工作進行總結匯報，並制定下一週或下一個月份的工作計劃;
3.為完善和確保品管部門的質量目標，將目標指標納入各個崗位人員的績效考核結果中;
4.每月定星期舉行質量研討會，由總經理進行引導，對品質部門的產品質量情況進行分析研究，並探討分析質量問題，制定相關的進料品質控制、成品質量控制等方面的行動計劃;
5.制定了《進料檢驗作業規範》《qc成品入庫檢驗作業規範》、《生產成品包裝檢驗作業規範》等規範性檔案，為做好檢驗工作體從質量標準;
公司的發展任重而道遠，為了更好的進行品質部門的工作，將從下面這些要點進行改善：
1)進一步完善品質管控機制，提升服務管控質量;
2)之前由於業務繁忙而檢查對現場的常規檢查，接下來將繼續安排人員平衡好個方面的工作，做好品質管理及服務的工作;
3)增加員工培訓課程：質量管理員工素質的高低對於整個質量控制流程來說有著決定性的作用，因此質量部門將和人力資源部門配合，進行相關管理技術、員工職業意識、品質管控、時間管理等等培訓內容對部門員工加大培訓的力度。
4)進一步加強與生產部門之間的溝通，在生產執行中所出現的問題做好相關的檢測彙報，做好服務工作。
堅持產品的品質管理是支撐企業發展的血液，是構建企業競爭力的核心部分。雖然我們與完美還有很遠的差距，但是我們會繼續努力，繼續在新的一年裡做好公司的品質管理工作，與各個公司的部門協調配合並肩做戰，相信在公司領導的正確指引下，公司會一步步發展的更好。
