【精】年終個人工作總結
總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。但是總結有什麼要求呢？以下是小編為大家整理的年終個人工作總結，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。
年終個人工作總結1
20xx年在不經意間已從身邊滑過，回首這一年，我收穫了很多也積累了不少的工作經驗。在領導的帶領下以及同事的幫助下，我盡職盡責地完成自己的本職工作。作為公司一名前臺文員，我深知自己工作的重要性，因此工作期間不斷完善自己的工作能力，力求做到更好。現把這一年來的工作情況總結如下：
一、對待工作一絲不苟
前臺文員日常的工作內容瑣碎且無趣，這就需要我踏實且謹慎完成工作，儘量減少產生麻煩。記得有一次製作到訪人員表的時候，粗心填錯了日期，對公司後續的稽核造成了許多不必要的麻煩。經過這次失誤之後，我吸取了教訓，在以後的工作中更加仔細地完成每一項任務。
二、盡心盡責，無怨無悔
認真做好本職工作和臨時性工作，正規、規範的管理各類表格，同時為了解除上級的後顧之憂，在直接領導下，積極主動的做好日常內務工作。
1、耐心細緻地做好日常工作
負責來電的接聽以及諮詢工作，認真記錄重要事項並及時傳達給相關區域主管，不遺漏、延誤。負責來訪客戶的'接待工作，保持良好的禮節禮貌。負責各種檔案的分類存檔及每天收發公司郵件。
2、檔案管理工作
隨時製作各類表格、文件等，同時完成領導及各位主管交待列印、掃描、影印的檔案等。對於主管完成的各種檢查報告、培訓記錄、會議記錄等已及時進行分類歸檔，以便查閱和管理。
3、員工檔案整理工作
將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，每月新增報盤之後及時整理新員工檔案並及時更新存檔。
三、不足之處
在這一年的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導佈置的各項工作，對於工作中遇到的問題虛心向領導和同事請教，不斷提高充實自己。我現在已經能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關工作。當然，工作中也存在不少問題，如做事不夠細心，填寫報表時沒有仔細核對。缺乏積極主動性，只是為了完成工作而工作。工作不是很紮實，忙碌於日常小事，工作沒有上升到一定高度。
四、20xx年工作計劃
除了會改正上述的不足之處外，我還會更加努力，在20xx年做到以下要求：
1、積極做好日常保障工作
①維護好辦公室的乾淨整潔工作。
②做好各類郵件的收發工作。
③認真、按時、高效率做地做好領導交辦的其它臨時性工作。
2、提高個人修養和工作能力
①繼續加強學習公司的文化理念及系統培訓。
②多向領導和同事學習工作經驗好的方法，快速提升自身素質，更好的服務於本職工作。
③加強與人的溝通協作能力。
20xx年已經過去，20xx年我將嚴格要求自己用心做好每一項工作任務，雖然我還有一些經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信努力就會有收穫，只要公司之間彼此多份理解與溝通，相互配合，相信明天會更好。
年終個人工作總結2
冬至剛過，嘴角邊還瀰漫著老大（陳姐）做的熱騰騰的餃子的香味兒，想起四人領著寒意、圍著桌子、看著電視、吃著餃子的場景，不禁讓人回憶起六月獨自一人頂著太陽、坐著公交、打著電話四處找工作的畫面。六月到冬至，不得不感嘆時間溜得真快，也不得不慶幸自己在領導和同事的幫助下又成長了許多。接近龍尾，我想整理整理龍緒準備迎接蛇年的到來。以下就是我的個人總結：
首先，要肯定的是本人在公司的進步。第一天來公司上班，我滿腦子的都是緊張和擔心；因為專業的劣勢我擔心自己無法勝任這份工作，我擔心自己不能滿意的完成領導交給我的任務，擔心因為自己做不好同事會嘲笑。帶著這些擔心，我緊繃著腦袋，硬著頭皮一步一步地摸索著。在這過程中我犯過很多次錯誤，有的是因為自己的粗心，有的是因為自己專業知識不夠牢固。總之，這些錯誤都不應該出現在我這個崗位上。幸好在領導和同事熱心的幫助下，我儘快地糾正了自己的錯誤。
現在，每一筆分錄我都認真檢查；賬本上的每一筆賬我都會反覆核對；領導交代的任務積極配合；公司的水電分析表按時做好；每月的報表、稅務積極輔助會計完成；我的直接領導陳姐是個謹小慎微的人，在她的帶領下在工作上我也養成了很多謹慎的習慣。其中她教誨我們的在財務上不管做什麼，不管面對誰都要堅持自己的工作原則，這一點我始終銘記在心。這裡我把進步放在第一來總結並不是為了炫耀自己，而是我覺得只有感受到了自己的進步才能給自己更多的信心和勇氣來改善自己的工作方法和提高自己的工作效率。
其次，要反省和批評自己在工作上仍存在的不足。也許是年輕，也許是經驗不足，做起事情來總是急躁，沒有高屋建瓴的.戰略眼光和長遠的計劃安排。就拿登賬來說，自己著實走了不少的彎路，雖然翻舊賬是件令人苦惱的事情，登舊賬也是件令人惱火的事情，但是“世上無難事，只怕有心人”，複雜的事情總是由簡單的事情組合而成的，只要自己用對了方法，便可事半功倍。另外，我覺得自己有時候做事情還不夠積極，尤其像我們這些畢業生，應該勤思考、多主動、多熱情。錯誤只有在行動中才能夠發現，同樣也只有在行動中才能糾正。多做一件事情就多了一次發現錯誤的機會。所以以後我要提醒自己：年輕人，勤快點吧！
最後，針對以上的的不足和缺陷，我會時刻給自己敲警鐘，痛下決心不斷的完善自己。都說都市的生活節奏快得讓人喘不過氣，的確“逆水行舟，不進則退”，但是我既不想讓自己在壓力中過得太壓抑，也不想在平靜中過得太安逸，於是，我決定以自己為參照物，每天進步一點點。“十年磨一劍”堅持不懈，注重方法必定會有大收穫的。當然，紙上談兵成不了事，付諸行動才是真。期待明年。
年終個人工作總結3
時間如梭，轉瞬間20××年已經成為過去，在院領導、護理部的關懷、支援、指導下，在全科室護士的共同努力下，我們緊緊圍繞“以患者為中心、以服務為核心”的原則，結合科室實際，樂觀開展優質護理服務活動，仔細落實各項工作制度，逐步提高工作質量及服務水平，現總結如下：
一、開展優質服務，拓展服務內涵
我科是優質護理服務示範病區之一，從基礎護理工作入手，著重晨晚間護理，嚴格保持床單位清潔、無血漬、汙漬，隨髒隨換，每週一大換的制度，確保患者清潔、舒適;做到“三短九潔”，併為術後、產後的患者清潔會陰、更換衛生墊，保證了患者的清潔無汙染。
二、依據二甲評審標準，進行中醫護理技術培訓
開展中藥薰洗、宮頸中藥塗藥，雙下肢穴位按摩等中醫護理技術操作，體現了中醫特色護理、增加了科室經濟收入、提升了患者滿足度。
三、抓制度落實，明確工作分工，防範工作漏洞
將工作細化，進行分工，充分發揮責任組長及責任護士的作用，將工休座談、搶救藥品、實習生講課、業務學習分別責任到人，形成人人有事管，事事有人負責，大家共同參加科室管理，有效提高了大家的樂觀性。
四、產房管理，嚴格執行消毒隔離制度
落實腕帶識別制度，嚴格執行產婦及新生兒腕帶配戴工作，建立產房交接流程並督導實施，有效加強產婦及新生兒平安管理;加強疫苗管理，完善疫苗上報及查對程式;嚴格執行消毒隔離制度，規範處理醫療廢物，新生兒室及發熱患者科室管每日行空氣消毒，患者出院當日做好終末消毒處理，並做好登記。
五、加強專科業務學問學習
每月組織全科護理人員共同學習婦產科專科護理學問、新生兒復甦、產科急症及應急程式，實行輪番授課的方式，並進行婦產科危險重症的應急演練，要求人人過關，提高應急力量及專科護理水平;同時，督導全科護士完成連續（教育）任務，加強專科學問學習。
六、實習帶教實行一對一的帶教模式
每月對科室實習同學進行了護理基礎、專科學問的理論及操作考試。但在實習生的管理上還做得不夠，發生了一例神燈燙傷大事，到致了醫患糾紛，今後將加強實習生的帶教管理，要求帶教老師放手不放眼，確愛護理平安。
七、轉變服務意識，增加服務內涵
免費為每一個新生寶寶供應誕生第一步腳板印，將新生的喜悅帶給產婦全家，取得了特別的宣揚效果。完成了“準媽咪課堂”的.方案、籌備工作及（邀請函）的設計、印刷、發放工作，擬定於20xx年×月×日正式開課。
八、定期召開護理平安爭論會
反饋工作中消失的問題，仔細總結分析，制定下一步整改（措施），並進行質量缺陷跟蹤檢查，提高了護理工作質量，產科各項工作指標完成如下：
全年年共接生×人(1-11月)，開展早接觸早吸吮100%、實行母嬰同室100%，圍產兒死亡率0%，工作人員母乳餵養技巧合格率100%，活產新生兒死亡率0，產後母乳餵養宣教率100%。
回顧去年的工作中，許多地方還做得不夠，我們吸取閱歷、總結教訓，我們將連續堅持“以患者為中心”的服務理念，進一步提高護理工作質量，為患者及家屬供應更好的醫療環境而努力。
年終個人工作總結4
20xx年過去了。總結一下這一年的工作，只能說是忙的滿滿的。一年來，在領導的指導和關心下，在同事們的幫助和親切合作下，我的工作取得了一定的進展。為了總結經驗，吸取教訓，更好地前進，我今年的工作總結如下：
第一，端正態度，熱愛自己的工作
態度決定一切。如果你不能以正確的態度對待你的工作，你就不能在工作中盡職盡責。既然改變不了環境，那就改變自己，做好自己份內的事，儘自己最大的努力完成自己該做的事。只有熱愛自己的工作，才能做好工作。最重要的是保持積極的心態，腳踏實地做好自己的工作。
第二，培養團隊意識和正確的合作態度
在工作中，每個人都有自己的長處和優勢。培養自己的團隊意識和合作態度，互相配合，取長補短。工作可以進行得更順利。光靠個人力量是不夠的。在我們的環境中，需要大家在一個地方思考，在一個地方努力，不計個人得失，才能順利完成工作。
第三，有缺點
工作中有成績也有不足。主要是加強業務知識的學習，克服自身的不足。今後要認真總結經驗，克服不足，做好工作。
（一）、加強自我控制。無論你在工作中做什麼，都要對自己的工作負責，加強自我約束和包容，增強團隊意識，理性處理問題，不為大家和談製造麻煩，培養整體意識
（2）加強溝通。同事之間要坦誠，包容，溝通，信任。如果我能誠實、寬容、信任，我就會缺乏溝通。有效的溝通可以消除誤解，增進對和諧關係的理解，保證工作質量，提高工作效率。工作中的一些問題往往是由於溝通不及時造成的.，所以在以後的工作中需要加強與領導和同事的溝通。
（3）加強自學，提高自身素質。積累工作經驗，改進工作方法，向周圍的同志學習，注意別人的優點，學習他們處理問題的方法，發現不足，提高自己。
最後，感謝各位領導和同事的支援和幫助。我知道自己還有很多缺點和不足，工作作風不夠成熟，業務知識不夠全面等等。在以後的工作中，我會積累經驗教訓，努力克服缺點，在工作中磨練自己，盡職盡責的做好各種工作！
年終個人工作總結5
辦公室文員工作是我的第一份工作，也是我職業生涯的一個起點，我特別珍惜這份工作，並努力適應這份工作。現將20××年的工作總結如下：
第一，以踏實的工作態度適應辦公室工作的特點
辦公室是（企業運營）中一個重要的樞紐部門。協調和溝通企業內外的大量工作，以便依據狀況下達命令。這就打算了辦公室工作的簡單性。每天除了工作之外，常常有方案外的事情需要臨時處理，一般都比較緊急。得放下手頭的工作，先解決。所以這些臨時事務佔用了大量的工作時間，往往是忙了一天也沒做完。但是手頭的工作不能耽擱。我今日欠了帳，明天還有其他工作要處理。
辦公室人手不足，工作量大。特殊是企業的會議工作比較多，需要部門員工的團結協作。在與各種活動、會議開會時，樂觀協作會議工作，與部門同事一起思索，爭取同一個地方。我不在乎多做少做，只期盼活動圓滿完成。
辦公室是服務部門，我仔細做好各種服務工作，保證工作正常開展。當其他同事來部門間查閱文件或查閱電子文件時，我會準時處理。下屬機構來詢問或求助，我會解答解決相關問題，真心為大家服務。
第二，仔細做好自己的工作
我主要完成了以下工作：
1、檔案流通歸檔準時，檔案流通、閱讀嚴格根據企業規章制度和iso標準化流程要求進行。保證所要預備和傳閱的各類檔案的準時性，準時向各基層組織傳達上級檔案精神，保證政令暢通，檔案閱後負責歸檔、保管和查閱。
2、簽發的檔案無錯誤。做好子企業的發文工作，負責複製、修改、掃描傳送附件、傳送郵件。此外，幫助各部門發放檔案。企業發文量大，有時一天要發的檔案許多。我逐一認真檢查手稿，以確保檔案的質量。
3、預備辦公室會議材料，整理睬議紀要。每月月底，檢查各部門月度方案的執行狀況，收集各部門月度總結和方案，起草當月工作回顧，將辦公會議材料彙編成冊，供領導室參考。辦公會議結束後，準時整理睬議紀要，經領導修改後傳送各部門傳閱。
4、宣揚工作是企業在系統內外樹立社會形象的重要手段和視窗。內部宣揚方面，主要準備寫企業簡報，做好辦公室報紙的組稿，幫助（黑板報）的編髮。在對外宣揚方面，我完成了更名分公司的（廣告），慶祝公司的廣告，（元旦）和元旦的.廣告。另外，我基本上每個月都會在報紙上釋出資訊。
5、完成辦公室文員的職責。辦公室文員工作是一份有責任心的工作。許多部門請示，（工作報告）都是我一個人交給領導室，有些需要保密，需要我在工作中細心急躁。
6、樂觀參加（企業（文化））活動。我樂觀參加了司青的（拓展訓練）、員工家屬會、省運動會、中秋爬山活動、比較學習競賽活動等多項活動的策劃和組織。它有助於企業文化和分散力工程的建設。思維、理解、工作力量都有很大進步。
第三，工作的整體思路不清楚，還處於一件一件處理事情的簡潔應對狀態。
光鑽自做是不夠的，不要動太多，不要瞻前顧後，先做，對工作沒有足夠的熱忱和主動性。有的領導交待後，沒有樂觀投入太多精力在工作上，導致工作被動。
但是，面對這些缺點和困難，新的任務和新的壓力，我會以更加樂觀主動的態度迎接它們，在工作中發揮更大的作用，取得更大的進步。
年終個人工作總結6
時間如駿馬過隙。一年就要結束了。春去秋來平凡而不簡單的一年。在各位領導的幫助帶領下，以及和同事的共同奮鬥，和經過了自己的積極努力，我順利地做好自己的工作，這也算經歷了一段人生的考驗和磨礪。感謝郵政公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能。加入速遞公司這個大家庭。我身為外來務工人員能成為郵政速遞的一員感到無比的光榮。隨著公司改革和同事們的幫助逐漸成長，在風裡來雨裡去的艱辛中也體會到了本職工作的快樂。客戶輕聲的謝謝就是最大的理解。以下就是我今年的工作總結：
一、樹立認真負責工作態度，圓滿完成工作任務
我熱衷於本職工作，嚴以律己，遵守各項公司規章制度，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛、謹慎、律己”工作態度，在領導關心培養和同事們幫助下，始終勤奮學習，積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，履行好崗位職責，堅持理想，堅定信念，不斷加強學習，挖掘開發新客戶。經過努力x—x月份完成xx萬業務。收入業務佔比完成90、6%。欠費每月清零。按照公司下達任務100%完成。
二、堅持團結協助的團隊精神，營造良好工作氛圍
一個優秀的軍師抵不過三個優秀的士兵，在現任經理的帶領下，速遞站員工營造了一份有活一起幹有困難一起解決有任務一起執行的良好氛圍在這個小隊裡也體會到了無血緣的兄弟之情，深信xx全體終有一天會萬眾一心欣欣向榮的發展。有一朝氣蓬勃的明天。只有公司發展好了。我們的工資福利才會好。勤勤懇懇工作才是我們唯一的選擇。
三、堅持發展的`理念，深化速度服務
在這4年多的時間裡和客戶溝通中，也有失誤冒進的過失。現在的市場競爭極其激烈，逆水行舟。不進則退。對電子商務客戶需求瞭解不夠細膩，導致極少部分客戶對xx失去信心選擇民營快遞。在接下來的工作中要每日跟進客戶動態，掌握郵件路向，發現一起問題解決一起，及時溝通解決不累計失誤。抓住每次對手失誤客戶回頭選擇xx的時機積極促銷提供非郵公司不能提供的服務在同等價格上比速度，在同等速度上比服務。
明年，是全新的一年，是自我挑戰的一年，總結經驗和教訓。必將有利於自己的前行。我將努力改正去年工作中的缺點，把新一年的工作給自己一個規劃，儘自己最大的能力完成公司下達的任務和目標。為郵政速遞的發展貢獻自己的力量。
今年我主要是在地下廠房三大洞室站施工支洞現場監理工作：主要有下1、下2、下3、下3—1、進廠交通洞、母線施工支洞以及1、2、3尾水洞。
工程特點是點多面廣，分散，施工單位對施工支洞重視不夠。
工作中我本著獨立、公正、公平、科學、誠信的原則，以法律、合同為依據，按照招投標的內容條款，嚴格圖紙，嚴格規範，以一流的工作態度，良好的工作作風，全方位地開展監理工作。
在質量控制方面我重點施工現場，始終做到“腿勤、嘴勤、手勤”嚴格執行監理工作程式，按規範要求做好事前、事中、事後控制。
事前控制中督促承包人完善質量保證體系，重視施工技術方案審查，在事中控制時，重視施工過程中的監理工作，對重要的部位及關鍵工序進行旁站，巡檢各種質控措施，要求施工單位對各施工班組進行技術交底；定期召開質量分析會，做好監理工作記錄。
加強事後控制，對已完成的工序嚴格按照規範要求進行質量評定，對施工質量存在問題要求施工單位按規定程式和方法進行處理。
在進度控制方面：我認真瞭解合同專案檔案要求和工程特性，據合同工期和施工進度計劃要求，進行認真檢查施工單位資源投入的落實情況，因地下廠房洞室較多，開挖時相互干擾比較大，需監理協調的事情較多，為保證工程進度，我在施工現場及時協調解決施工中存在的問題，並依據相關的合同條款督促施工單位加大資源投入，向施工單位提出好的建議性施工措施，按時完成合同規定的專案內容，現在下1、母線施工支洞、進廠交通洞、下3已完成開挖施工，其它專案20xx年的施工計劃也基本完成。
在投資控制方面：我依據合同、設計圖紙及設計變更等檔案，認真稽核施工單位所報的工程量。
對隱蔽工程及需現場簽證的工程量，做好記錄，做到有據可查。
在安全文明施工方面：認真落實建設部、監理部制定的安全文明施工規章制度，積極配合監理部和專案部安全監理工作，在現場“多檢查、多督促、多落實”，特別是對施工中存在地質缺陷情況，及時和地質監理聯絡，確定隨機支護方式，及時進行落實，確保施工期安全，在現場及時糾正安全違規現象和排除安全隱患，並根據監理部的要求，制定整改措施，強化施工現場安全文明管理，我所監理的工程專案未發生重大安全事故。
在職業道德方面，我能按監理部有關要求，自覺遵守監理工程師職業道德規範和行為準則，嚴格履行現場監理工程師崗位職責，正確運用監理許可權，按照守法、誠信、公正、科學的準則執業，認真做好監理工作。
通過一年的緊張工作，使我學到很多有關地下洞室開挖和支護以及現場協調和工程管理等各方面的經驗，同時認識到自己有很多不足之處，我希望在新的一年繼續不斷學習本專業和相關專業知識，並向同事學習，學習他們的敬業精神、工作風和理論實踐經驗，不斷充實自己從各方面提高自己的能力，使自己在新的一年裡有一個大的提高。
20xx年，認真貫徹落實區委x號檔案精神，全力推進網格化社會服務管理工作，並取得了一定的成效。
一、學習培訓，統一思想
先後召開街道工委召開（擴大、會議；上地街道工作大會；工作推進會和社管通培訓會。同時，迎接徐永全副區長到上地西里社群調研網格化社會服務管理工作；邀請區社會辦陳剛主任就“網格化社會服務管理工作是什麼？為什麼？怎麼做？”對街道副科以上全體領導幹部進行培訓。通過以上措施，為做好網格化工作深入推進打下了堅實的基礎。
二、實施意見，統籌協調
一、是精確xx個網格、xx個網格單元劃分，確定包格領導、格長和格員。
二、是健全和調整了地區民主管理和監督委員會、地區管理委員會，併成功召開了x個委員會第一次全體會議。
三、是落實司法所、統計所屬地管理等相關工作。
四、是組建街道聯合執法隊，並開展聯合執法工作。
五、是調整x大工作組，並與社群網格實現無縫銜接。
六、是確認區委辦局、街道科室部門、各類協管、社群自治等下沉力量，並在年底前製作展示櫥窗。
三、系統執行，穩步推進
一、是社群網格微迴圈運轉正常，網格平均數值均排在全區前列，曾受到區有關部門的表揚，目前解決了部分社群居民反映的問題xx件。
二、是街道網格小迴圈執行正常，目前街道網格小迴圈共處理xx個案件，基本解決了部分社群網格反映的問題。
三、是區級大迴圈保持暢通，目前還沒有案件需要上報解決。
四、績效考評，落實督導
完成了對所屬格員、社群網格、對屬地專業部門派駐機構和對相關委辦局的績效考評工作。x月x日，公佈了對x個街道網格化綜合績效考評結果及排名情況，我街道排名第x。
五、存在問題和不足
一、是對網格化工作認識程度還有待提高；
二、是充分發揮整體聯動作用還有待提高。
20xx年，針對問題和不足積極整改，重點做好以下工作。
一、是進一步規範完善體制機制建設。進一步落實領導包格，主管科室包片、x大工作組和x級網格力量等工作制度，真正實現“入格、管格”，重點整合各類協管力量，並充分發揮他們的作用。
二、是在原有上地街道城管監督與應急分中心的基礎上組建上地街道城市服務管理指揮分中心。
三、是進一步提高資訊化水平，充分發揮社管通的作用，同時穩步推進“一個系統，五個中心”的上地街道綜合管理資訊系統建設。
四、是全力做好全年的網格化社會服務管理績效考評工作。
年終個人工作總結7
20xx年，在領導正確帶領下，無論從班組的績效還是班組建設方面都取得了豐厚的成果。以下，在此向大家總結一下今年的工作資料以及日後的發展方向：
一、工作資料
1.加強班組建設和管理
(1)塑造班組文化建設，提升班組成員的凝聚力。充分利用例會和車間班前班後會，傳達工廠的第二次創業發展方向，使班組成員真正領會到工廠的發展要求、前景和目標，努力向新的方向邁進。
(2)不斷參加班組長培訓。車間班組長的職責直接影響車間的工作績效，所以，在明年的班組建設中我首先強化自身的帶頭作用。加強班組長的培訓與學習，同時為班組成員團隊學習的機會，使他們真正發揮技術骨幹和模範帶頭作用。
2.狠抓安全管理
(1)充分利用週二安全例會時間，認真分析一週來的安全生產情景，將車間發生的安全事故認真分析總結，吸取經驗，杜絕類似事故的再次發生。
(2)加強了對班組安全檢查力度，完善了崗位職責制，發現問題及時通報並限期整改，使安全隱患大大降低，確保了明年的安全生產。
3.生產、技術管理得到加強
積極配合質量管理部門對車間質量的檢查力度，並強化生產技術的管理力度，使產品質量一次抽檢合格率大大提高，水分超標現象減少，產品板結現象得到較好控制。
4.現場管理得到改善
(1)制定了現場管理制度，並在生產過程中認真執行，宣傳貫徹“5s”活動，並認真組織實施，使現場管理得到大的改善。
(2)將東廠所有積壓餘料進行消化，避免了原材物料的浪費，節儉了生產成本，改善了現場。
5.對裝置進行技術改造
(1)分別對一、二、三、六車間的部分裝置根據實際情景進行了改造，降低了工人勞動強度，提高了產品質量，節儉了生產成本。
(2)經過工廠組織處出學習，對生產工藝進行改善，將新的生產工藝配方成功應用於生產，降低了生產成本。
二、存在著很多問題和不足
1.安全方面
安全管理有好多沒有到位，這主要表此刻以下幾點：
(1)安全管理力度不夠。安全操作制度不健全，安全培訓不到位，檢查不到位，有好多時候，由於我們的工作當中勞動量比較大，工人的體力消耗比較大，為此在生產安全檢查過程中，發現的安全隱患沒有嚴肅的指出或者沒有按照安全管理制度進行處罰，此刻想來是完全不對的，在安全事故沒有發生以前，就應當不講情面，僅有這樣，才能徹底消滅安全隱患。為此，我想在今後的工作中，對存在人情面子的安全隱患沒有指出或處理的，我們將嚴肅處罰當班安全職責人。
(2)安全隱患整改及時不徹底。由於存在僥倖心理，有些安全隱患的整改工作存在應付現象，並且還認為這樣會降低一些生產成本，這樣在有些安全隱患的整改中沒有徹底整改，我想在今後的工作中，不論要付出多少，只要是安全隱患，只要是不貼合安全管理規定的，就要堅決不折不扣的進行整改，並安排整改職責人限期整改。對整改不徹底的，嚴肅處理整改職責人。
(3)違章操作的幾乎沒有處理過。在工作過程中，有好多操作沒有嚴格按照操作規程操作，可是當時又沒有發生安全事故，所以大多隻是口頭批評，而沒有嚴肅處理。此刻想來，這是安全隱患的重中之重。像前段時間一名操作工違章操作，作業完成後，直接從2米高的地方跳下，造成足跟撕裂。所以在今後的工作中，凡是出現的任何違章操作的，一律停工休息。
(4)安全標誌仍不夠健全。到目前為止，東西兩個廠子，我自我簡單的找了找，發現像高空作業、高溫作業、高壓作業安全標誌沒有設立，準備限期解決。
2.生產、成本方面
因簡單追求產量，使有時個別班組為了當班的自身的利益，出現了：
(1)交接班不協調。比如個別班組以清理現場、準備交接為由，採取應付投料的方法，造成下個班次的產量降低。這一點對我作為管理者來說確實是個頭痛的`事，目前解決的辦法就是首先儘可能的提高班組長的思想素質，並要求他們要研究整體利益，其次就是硬性規定處理現場的時間，以保證交班工作的正常進行。對於發現有明顯故意應付投料的班組，嚴厲處罰班組長，或者扣減當班的產量。
(2)裝置帶病工作。個別班組在生產過程中，為了儘可能的提高產量，在裝置出現故障隱患時，沒有及時進行修理，結果既縮短了裝置使用壽命，又加大了裝置維修資金的投入，把裝置的維修時間轉移到了下一個班次，並延長了維修時間。凡是已經發現裝置有簡單的小故障應當停車檢修而沒有停車的，加大處罰班組長和維修工的力度，同時我們在今後的工作中要進一步建立完善的管理制度，我在想能不能把技術工(維修工)分出幾個檔次，這能夠經過考核或者評審的辦法進行分檔，這樣如果發現維修工人不處理當班裝置故障的，進行降低技術工檔次的處罰。
(3)技術崗位的培訓欠缺。此刻看來技術崗位的培訓確實太少了，如果能經常進行技術崗位的培訓，使同一工種的技術人員的技術水平都在不斷的提高，那麼我們的產量必須會提高，產品的生產成本就必須會下降。我們已經採取了一項措施就是定期召開技術研討會，要求大家在會上暢所欲言，把自我在生產過程中發現的問題和方法都說出來，是問題的，大家討論解決，是經驗的，大家共同吸取。我想還要讓他們這些技術人員從文化方面、技術方面從外面吸取更新的知識，來進一步提高技術人員的思想素質和技術水平。
(4)管理不到位，有跑冒漏現象，成本考核制度不健全，落實職責不到位。加大管理力度，建立成本考核制度，量化考核。
3.現場管理方面
定置管理仍沒有完全到位。到目前為止，我們還沒有真正的對所有的物品進行定置管理，只是臨時決定一些物品的擺放，同時由於工人的懶散性和素質的高低不等，有時在作業場地完成作業後，不能做到人走場地清，亂放的現象仍然存在。這一點我們準備建立定置管理圖，以便在今後的工作中能夠依圖加強巡查，對未按照標準進行擺放的，進行嚴格處罰，使“5s”管理初見成效。
4.裝置現場管理沒有完全到位
由於人人都有惰性，操作人員總是能省事就省事。這樣執行裝置上頭的浮塵等經常不能及時清理。為此，我們準備加強裝置浮塵清掃的檢查，對能夠及時清理並及時檢查出裝置隱患的，給予必須的獎勵，對沒有及時清掃的班組，則給予適當的處罰。
三、個人存在問題
1.平常的工作沒有計劃性。由於工作的繁雜，在每一天的工作中，都是以自我的想法，隨意的進行安排工作，計劃性太差。這一點我準備這樣來解決。首先在每一天下班後，要對各項工作進行排程，需要調整工作目標和方向的，提前計劃好，並落實將新的工作目標落實到人。其次是及時與相關部門進行溝通，以便調整工作計劃。三是對已經安排的工作在沒有十分特殊的情景下，在沒有完成以前儘可能的不再改變工作方案。
2.在平常仍有時出現佈置工作後，沒有檢查、落實，甚至沒有進行考核，打擊了職工的工作積極性。比如原先要求員工從廢舊內膜中撿出能夠重複利用的內膜，並有考核標準，這樣企業生產降低了生產成本，職工還能夠多得到一點收入。可是最終卻沒有考核與兌現，影響了工作的積極性。所以，在今後的工作中，對已經安排的工作，要善始善終，自我不能解決的問題，要上報領導來解決。
3.雖然已經在管理層工作了多年，但感覺仍沒有學會充分利用下屬。這一點可能與本人多年的工作習慣和工作作風有關。我應當把一些工作讓下屬去處理，應當多給下屬一些鍛鍊的機會，應當多支援下屬的工作，提高下屬工作的積極性和主動性，讓他們把自我應當做的事情做好。
4.缺乏有效的溝通，一是部門之間的溝通，二是內部溝通，下一步加強溝通。
四、為切實抓好明年生產部的工作，我將按以下幾個方面進行開展工作
1.繼續堅持“安全第一，預防為主”的方針，嚴格按照安全操作規程進行管理。
(1)重點抓好三級安全管理網路的建設，充分發揮他們的職能作用。
(2)全面落實安全生產職責制，重點抓好班組管理。
(3)繼續堅持每週一次的安全大檢查，對各車間存在的裝置隱患違章行業仔細排查，發現問題立即處理(限期整改，嚴重的給予處罰)，並責令職責當事人制定出改善措施。
(4)對查出的安全隱患，當作事故對待，按照事故三不放過的原則進行處理。小事當作大事抓，把事故消滅在萌芽之中。
2.做好節能降耗，降低生產成本。
(1)認真計量好車間附助材料使用，做好班組交接班記錄，每月對車間班組附材進行清理考核，並將各班附材消耗每月進行比較，作為年終考核的依據。
(2)會同車間制定班組交接班制度，加大檢查力度，提高產量，確保產品質量。
(3)加大低值易耗、輔材的考核，低值易耗品、防板結劑、機械油進行計量，降低產品消耗。
3.強化質量管理。
(1)進一步完善生產工藝，對影響產品質量，如色澤、顆粒因素加大管理力度，著色劑、板結劑設專人計量，確保色澤一致，顆粒均勻，同時防止產品板結。
(2)加大生產工藝的檢查力度，對不認真執行工藝的車間、班組進行通報批評，並上報處理。
(3)積極與物資部、質檢部溝通，異常是對自備袋包裝的原料，落實好具體含量再使用，確保產品養分穩定。
4.認真落實公司下達的生產任務。
(1)根據各車間用工人員情景，制定最佳用工人員方案，由生產部和車間共同配合積極招收新工人，確保正常生產人員的配備。
(2)合理排程、均衡生產，根據各車間生產本事的大小，合理下達生產計劃，確保滿足銷售需要。
(3)認真做好與供應、物資部門的溝通交流，使原材料的物流更加趨於合理，減少轉貨費用，降低生產成本。
5.積極做好現場管理。
(1)對成品或半成品進行定量存放，加強巡查，對未按要求進行處罰
(2)強化裝置管理，職責到人，每月由車間主任對裝置管理、使用進行總結。加強產成品的防護措施，將所有產成品全部蓋好，做到防雨防塵
(3)強化“5s”管理，將“5s”管理制度化，規範化，每星期對車間不低於二次的檢查，將檢查結果車間內通報。
6.繼續提倡和激勵技術革新。積極為技術人員供給技術革新和對裝置進行小改小革的環境和條件，及時將新產品的標準交到技術人員手中，使他們及時配合工廠有關部門學習和掌握新的產品工藝，帶動和激勵全員積極學習技術，提高自身技能。對於在技術革新和對裝置小改小革上確有提高生產產量、質量和改善工作環境、保護裝置等特殊貢獻，並在生產中得到證實的，報請工廠給予表彰獎勵。同時繼續搞好裝置的檢查、維護、保養與維修，使生產裝置始終處於良好的執行狀態。對裝置的維護維修費用列入生產成本，並量化到每個班次，超支自負，節儉按工廠規定獎勵。
7.加強自身學習，並認真注重崗位培訓。
8.做好環境保護工作。將車間粉塵工作列入明年工作的重點，集思廣益，認真分析，將車間粉塵降到最低化，淨化環境，增加工廠效益。
綜上所述，在新的一年裡，我們將在做好各項工作的同時，積極配合公司搞好各項活動，全面完成公司交給的各項任務，為公司帶出一支能打硬仗，吃苦耐勞的員工隊伍。為創立一向卓越班組共同努力!
年終個人工作總結8
我這一年認真做了工作，應該讓自己認真做。這一年我還是有很多感觸的。這一點我深有感觸，我會在以後的學習中讓自己做的更好。我知道我在這項工作中可以做得更多。年底，我已經明確落實了這幾方面的工作，需要進行總結。
在這一年裡，我的成長依然可見。我知道我在這方面還是需要做出調整的。以後我會好好學習工作的。希望在接下來的工作中，繼續好好履行自己的職責，有些事情還是需要保持良好的心態。關於這一點，我也感受很深，我也很清楚自己能力的進步。這個我深有體會。我渴望在這個過程中積累和成長。在今年的考核中，我需要耐心的把日常工作做好。這一點我真的很感慨，給我一種足夠淡定的感覺。我也渴望在這方面做得更好。雖然有時候要做調整，但也意識到工作能力的成長是需要時間的，給我一種足夠冷靜的感覺。
在過去一年的工作中，我真的成長和進步了很多。這不僅是個人能力的一種成長，也是我在這方面認真做過的很多事情。這樣的話，我也應該維護一下。在過去一年的工作中，我真的感受到了深深的體會。在這個過程中我真的學到了很多。在這個過程中，我還記得很多事情。在過去的一年裡，我認真學習了很多商業知識，這對我個人來說是一個非常好的進步。在這個過程中，我積累了很多經驗。在過去的一年裡，我也以開放的'心態研究了工作的各個方面。關於這一點，我還是要認真維護。在這一年的工作中，我深刻體會到了自己各方面的昇華，也清晰的感覺到自己的能力有了很大的提升。
我知道我做得不夠好。正是在這一點上，我做得不好，所以我需要做得更好。這給了我們一種很有意義的感覺。我會不斷改善自己的不足，然後調整心態。在新的一年裡，我會繼續在工作中取得更好的成績。
年終個人工作總結9
一年的時間很快過去了，在一年裡，我在領導、領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：
一、思想政治表現、品德素質修養及職業道德
能夠認真貫徹基本路線方針政策，通過報紙、雜誌、書籍積極學習政治理論；遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。
二、專業知識、工作能力和具體工作
我擔任xx，負責xx相關工作。為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了學院的工作，明確了工作的程式、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作並熟練圓滿地完成本職工作。在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作。
三、工作態度和勤奮敬業方面
熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的'對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
四、工作質量成績、效益和貢獻
在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先後及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛鍊了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，為公司做出了應有的貢獻。總結一年的工作，儘管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待於在今後的工作中加以改進。
在新的一年裡，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發展做出更大更多的貢獻。
年終個人工作總結10
一年來的工作已經結束了，真的感覺非常的有意義，在這方面這是我應該去思考的，作為X的一名員工，我知道在這一點上面我清楚的意識到了這一點，一年來的工作當中我深刻的意識到了這一點，以後在工作當中我也一定會讓自己做的更好，過去的一年是非常充實的，是我應該要去接觸的，在這一點上面這是應該要有的態度，我也需要對這段時間的工作總結一下。
在工作當中我不斷的積累經驗，我清楚的意識到了自己不足，在這個過程當中我也堅持做好了非常多的事情，未來還會有更多的事情是我要進一步去做好的，工作當中我和周圍的同事虛心的學習，我覺得自己在工作方面還是有一些不足的地方，這也是我要有的態度，在這個過程當中這也是我應該要去考慮的，一年來我也是有非常多的進步，這一點是非常明確的，我會認真端正好自己的態度，未來還是有更多的`事情等著我去做好，接觸這份工作以來我就有非常多的進步，在這方面我覺得我是做出了成績的，我相信這是我應該要去履行好的職責，在工作當中不斷的要求自己，保持一個正確心態的，學習和工作當中都認真的去思考，認真的去接觸，工作方面讓自己有足夠多的進步，這是非常重要的，我認為我是應該要進一步的去去調整好這些。
一年來我從來都是認真的做好自己的事情，我認為在一些工作上面需要有好的態度，態度一定要端正好，現在回想起來確實是感覺非常的好，我也是清楚的意識到了這些，這也是我應該要有的態度，這一年來我還是希望能夠讓自己有進一步的提高，只有不斷的積累工作經驗，才能夠學習到更多的，作為一名X的員工這些都是應該要有的態度，我是不斷的在積累的工作能力，讓自己學習到更多的事情，一年來多多少少也是有進步的，我也會搞清楚自己的工作方向，我現在也是堅持工作原則，態度一定要好，在這一點上面我是能夠用一個合適的態度去做好的，在這個過程當中這也是我應該要做好的，我希望能夠得到更多的認可，給自己更多的時間和精力去保持下去的，在這方面我會認真的保持好的方向，這一我是充實的，在工作當中也是有很大的提高，我相信這也是工作當中應該要有的態度，新的一年我好更加認真的對待工作。
年終個人工作總結11
從事電話客服工作是一份很需要耐心且極具挑戰的工作，不管時間的長短，電話客服都可以給人很大的成長。以下是一位電話客服工作總結：
從在網上報名、參加聽試、筆試、面試、複試到參加培訓，不知不覺來到客服中心這個大家庭已經有五個多月的時間了，在這五個月的時間裡我經歷的是從一個剛走出校園的大學生到一個上班族的改變;從一個獨立的個體到成為xx銀行電話銀行客服中心的一員。
在這裡，我們每天早上召開班前小組會議，每個組的小組長會從昨天的外呼和呼入情況中總結一些錯誤，在第二天強調今天外呼應該注意哪些問題;在這裡，我們小組成員之間、組長和學員之間互相做案例，從一個個案例中發現我們的不足之處，強化我們的標準話術，讓我們在面對各種刁難的客戶時都能遊刃有餘;在這裡，我們每個組商討各隊的板報設計，每位學員都積極參與到討論中來，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協力完成板報的設計到製作;在這裡，我們每天下班之前會召開大組會議，樓層組長會對在各方面表現優秀的學員予以表揚，對有進步的學員進行鼓勵;在這裡，每天都會發生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行xx中心大家庭般的溫暖;在這裡，我們每天會記錄下自己當天的工作感言，記錄我們工作中的點點滴滴;更重要的是，在這裡，我們在xx銀行電話銀行xx中心企業文化的薰陶下，不斷提高我們自身的綜合素質，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日裡有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我輕鬆起來。聽著老員工們親切熟練的話語，看著他們嫻熟的操作，體味著他們在工作時的認真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩重。
從這20xx年的工作中總結出以下幾點：
一、立足本職，愛崗敬業
作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作;
二、勤奮學習，與時俱進
記得石x主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了xx行就是選擇了不斷學習”。作為電話銀行xx中心的客服人員，我深刻體會到業務的學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。這一年以來我堅持勤奮學習，努力提高業務知識，強化思維能力，注重用理論聯絡實際，用實踐來鍛鍊自己。
1、注重理論聯絡實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的在於應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統性、預見性和創造性;
2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行業務知識的學習。首先不將業務知識的學習視為額外負擔，自覺學習更新的業務知識和建行的企業文化;其次是按自己的`學習計劃，堅持個人自學，發揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放鬆學習。
在今後的工作中，我會努力的繼續工作，在工作中保持好和客戶之間的關係，用最好的服務來解決客戶的困難，讓我用最好的服務來化解客戶的難題。制定如下計劃：
一、效完成外呼任務
在進行每天的xx，學會總結各地方的特點，善於發現各地區客戶的生活習慣和性格特徵，高效的外呼。例如在進行xx地區的個貸催收時，一般在下午的時間撥打接觸率比較高，所以對於xx的客戶我們要多進行預約回撥;再例如xx行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢，我們在進行外呼時需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數量、質量、效率三者結合;
二、加強自身學習，提高業務水平
熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時能夠脫口而出;加強知識庫搜尋的練習，熟悉知識庫的樹形結構，幫助我們高效的利用知識庫;不斷鞏固所學的業務知識，做到準確完整的答覆客戶的問題;
三、增強主動服務意識，保持良好心態
四、不斷完善自我，培養一個客服代表應具備的執業心理素質
要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。
年終個人工作總結12
20xx年的工作已經結束。在上級領導的瞭解和幫助下，在同事的熱情協助下，我把工作做好了。現在我將對我的工作做一個簡短的總結。
首先，在工作中要積極主動
作為公司的普通成員，我會努力跟上其他優秀的成員，向他們學習，儘量不去充實自己，填補自己的不足和缺陷，認真對待問題，不會因為小問題而忽略問題。在我的工作中，我知道如果木桶上有一個小洞漏水，就很難把木桶裝滿水。想要進步，就要打好基礎，把這些小問題。不要讓這些問題成為我工作的負擔，不斷完善這些問題的過程，每次上班都給自己打氣，讓自己一天能保持足夠的精力，努力創造新世界，沒有努力就無法成長。我相信努力工作，在任何工作中盡我所能，及時處理每件事，工作中從不出錯，努力做好自己的事情，每一天，
工作中遇到的困難被我視為超越的目標，努力的方向，不斷挑戰困難，不斷向成功前進。我會繼續每一項工作，工作中從不抱怨。工作沒做好，只會是自己的問題，只是沒做好，不是別人。我應該加倍努力，繼續做自己的事情。
二、規劃工作，制定工作計劃
盲目的工作做不好。我喜歡讓工作有節奏地進行。每次工作都會不斷設定工作步驟，制定計劃，保證工作能做好。我會根據工作難度制定工作計劃和方案。每項工作都必須有不同的規劃方式，每項工作都會得到很好的協調，以確保在規定的時間內完成工作，在最短的時間內取得最佳的效果。努力做好每一項工作，並進行調整，修補漏洞，完善計劃，一次又一次做好自己的工作。
第三，按時完成上級交辦的任務
我從來不敢忽視上級佈置的任務。我從來不敢偷工減料，全心全意投入，做好工作，以最快的速度做好工作。滿足領導的期望是我的工作。對於這樣的工作，我通常會小心翼翼，努力完成每一個細節，做好每一項工作，在相應的`時間內做出最好的調整，確保領導滿意。通過工作，讓領導發現自己的長處，做出自己的能力。
工作後，工作中的問題會暴露出來，會提高自己的能力，努力改善自己的不足，不斷把自己的工作做好，一定會把自己的工作做好，給公司一個滿意的答案。
年終個人工作總結13
20xx年是我行實現股份制改革的關鍵一年，是我行發展戰略的落實之年，是體制與機制的變革之年，也是公開上市的關鍵之年。這一年，在上級行和支行黨委的正確領導和全體員工的共同努力下，房信部以飽滿的精神、高昂的鬥志和腳踏實地的工作作風，提出了“不為困難找理由，只為成功想辦法”的工作理念，解放思想，更新觀念，不斷創新工作方法，克服工作中遇到的種種困難，嚴格執行上級行和支行的各項規章制度和業務措施，圍繞省分行制定的“業務發展年”、“安全執行年”等重點方針政策紮實開展工作。
一、貫徹落實上級行和支行黨委關於年年的工作安排和要求，高度重視，密切配合支行開展各項專項治理工作。
今年是廣東省分行確立的“安全年”，為貫徹省分行和支行黨委對“安全年”的各項工作安排和要求，我部成立了“安全年”工作領導小組，制定《房信部“安全年”工作實施方案》，利用班後會的學習時間，把上級行和支行的各項會議精神、工作安排和部署及時傳達給每位員工，使全體員工清楚認識當前我行的形勢、任務和要求；組織全體員工學習《“安全年”工作實施方案》、《違法違紀專項治理工作實施方案》、《中國我行工作人員違規行為處理辦法》等檔案，開展對典型案件的學習分析和討論，通過學習和討論，落實案件防查制度，使全體員工從思想上認識安全防範的重要性、必要性，明確各項規章制度、加強遵紀守法觀念，牢固樹立廉潔自律和風險防範意識，並以此指導我部的日常工作，保證各項業務開展合法、合規；根據支行“訪百家、談百人、到百點”活動工作要求，通過個別談心、上門拜訪等形式，瞭解員工思想動態、協助員工解決工作、家庭等方面困難，及時掌握員工狀況。
在做好各項專項治理工作的同時，我部注重培養員工的職業道德素質。今年，我部在工作中加強了員工的組織紀律性，教育員工愛崗敬業，工作中提倡員工發揚無私奉獻精神，鼓勵員工積極參加支行組織的乒乓球賽、籃球賽、羽毛球賽等活動，通過活動充分調動員工的積極性、創造性，發揚團隊精神，增強了部門的凝聚力、戰鬥力，提高了部門的工作效率。
二、迎難而上，做好個人貸款營銷工作，實現貸款餘額止跌回升。
今年是我行廣東省分行制定的“業務發展年”。年初，省分行向我支行下達了商業性個人按揭貸款餘額新增21000萬元，個人消費貸款餘額新增3400萬元的任務。但直至9月，各類貸款餘額不升反跌，其中個人消費貸款餘額比年初下降4232萬元；個人住房按揭貸款餘額比年初下降1789萬元；個人商業用房貸款餘額比年初下降799萬元。業務發展不理想，主要有以下幾方面原因：
一是我行個人消費貸款對客戶的貸款用途有較大的限制，申請資料的要求比較嚴格，客戶不願意到我行申請個人消費貸款；
二是我行助業貸款的操作辦法未能適應市場需求，助業貸款業務受到限制；
三是自年年初省分行停止我支行開發貸款和個人按揭貸款業務經營權後，發展商未恢復與我支行合作的信心；
四是我支行個人住房按揭貸款依賴性較強，業務發展不均衡；
五是我行信貸政策收緊，個人類貸款准入門檻較高；
六是我行按揭業務政策競爭力不足；
七是受到人民銀行提高按揭貸款利率影響，客戶提前還款量較大。
面對困難和問題，我部採取了多種措施，扭轉不利形勢。
1、分清崗位，明確職責。
房信部是年年8月由原房地產金融客戶部、個人客戶部及個人銀行業務部的部分崗位組建而成。部門成立後，我部馬上制定的《房信部崗位設定及崗位職責方案》，根據業務分工和流程控制的需要，把前後臺各崗位分設成貸款業務營銷崗、公積金業務崗、貸款業務申報崗、貸款發放崗、客戶服務崗、貸後管理崗、檔案管理崗、綜合管理崗等崗位，對各崗位的職責進行了清晰的劃分，基本上達到了分工合理、職責明確、崗位制衡的目標。
2、優化業務流程，加強業務培訓。
在我部業務開展過程中，發展商普遍對我支行提出提高貸款發放速度的要求。為恢復發展商與我行合作的`信心，加快業務發展，我部對貸款業務流程進行了完善和優化。
首先，利用新開發的個人貸款業務系統，在貸款業務申報崗和貸款發放崗之間實現了貸款資料一次錄入、共享使用、異機修改等功能，使貸款申請資料能夠應用於貸款申請、合同打英貸款發放等多個環節，避免了各崗位錄入資料的重複勞動，減少出錯的機會，對貸款發放流程進行了進一步的優化。
其次，在貸款業務申報崗及貸款發放崗建立貸款臺賬。對每筆貸款申請的收件時間、申請資料完整程度、貸款發放進度、是否退件、退件原因等進行詳細的臺賬登記。通過建立臺賬，兩個崗位的人員能夠對貸款狀態有清晰的瞭解，方便了發展商或客戶對貸款進度的查詢，也避免了由於工作失誤延遲了貸款的發放。
最後，對貸款業務申報崗及貸款發放崗設定工作時限要求，加強對每筆貸款發放時間的控制，加快放款速度。
年終個人工作總結14
20__年我在公司總部財務部領導、分公司領導及各位同事的關心、支援和幫助下，與本部門同事的共同努力下完成了20__年各項工作指標任務，並取得了一定的成績。回顧過去，作工作總結如下：
一、愛崗敬業，堅持原則，樹立良好的職業道德
在工作過程中，我們嚴格執行了公司的各項規章制度，秉公辦事，顧全大局，以新為依據。遵紀守法，遵守財經紀律。認真履行會計崗位職責，一絲不苟，忠於職守盡職盡責的工作以，做到有令即行、有禁即止。
二、加強學習努力提高自身素質
我深知作為財務工作人員，肩負的任務繁重，責任重大，為了不辜負領導的重託和大家的信任，更好的履行職責，就必須不斷的學習，因此把學習放在重要位置，認真學習物業業務知識，儘快熟悉公司制定的.各項規章制度和相關的業務知識和各項業務技能。結合實際進行學習和實踐，積極參加各項培訓和學習。
三、加強收入管理
定期提醒各部門把應收費用回收，每月協助分公司負責人向房產局提交各種報表，及時向政府收回1-3季度補貼費用42萬元。日常工作中，注意與房產局辦事員搞好關係，遇到難以收回的住戶的管理費主動、積極與房產局辦事員溝通，把費用列入應收政府補貼報表中，爭取把拖欠費用收回。
四、加強會計核算管理
認真做好會計基礎工作，對各部門同事所需報銷的單據進行認真稽核，對不合理的票據一律退回更正，完善必須手續。發現問題及時向領導彙報，認真稽核原始憑證，會計憑證手續齊全，裝訂整潔符合要求，及時向總公司報送會計報表，除按時完成本職工作之外，還能完成臨時性工作任務，不畏困難、加班加點，完成了總公司和分公司下達的各項工作任務，帳務核算做到帳帳相符、帳物相符、帳表相符，報表數字準確、報送及時。
五、服從公司安排
接受公司的工作安排，毫無怨言，領導交辦的工作盡全力去完成。_月份兼做了__地產的會計工作，期間努力克服困難，完成了地產的會計工作任務，贏得了雙方領導的一致讚賞。_月兼做了分公司出納的部分日常工作，協助客服領班順利完成了出納休產假期間的工作任務。
六、新一年工作計劃
(一)加強財務知識學習
在新的一年裡，我要繼續加強財務知識學習教育，瞭解財物新準則體系框架，掌握和領會新準則內容，要點、和精髓。全面按新準則的規範要求，熟練地運用新準則等，進行帳務處理和財務相關報表、表格的編制。並及時向領導彙報學習情況。
(二)加強規範現金管理，做好日常核算
1.我將根據新的制度與準則結合實際情況，進行業務核算，做好財務工作。
2.我在做好本職工作的同時，要積極處理好與其他部門同事的協調關係。
3.做好正常出納核算工作。我會按照財務制度，辦理現金的收付和銀行結算業務，努力開源結流，使有限的經費發揮真正的作用，為公司提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳，編制出納日報明細表，彙總表，月初前報交總經理留存，嚴格支票領用手續，按規定簽發現金以票和轉帳支票。
4.我會按崗位責任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。
5.完成領導臨時交辦的其他工作
(三)按照工作措施使公司財務管理科學化，核算規範化，費用控制全理化，強化監督度，細化工作，切實體現財務管理的作用。使得財務運作趨於更合理化、健康化，更能符合公司發展的步伐。
總之在20__年的工作中，自己的努力和各位同事的幫助是分不開的。在新的一年裡，我將一如既往，更加努力工作，改正不足，以勤奮務實，解放思想，轉變觀念，抓住機遇，改變命運。以事業為基礎，以經濟為導向，以穩定為前提，以學習為補充，以發展為動力。為公司的發展貢獻自己的力量。
年終個人工作總結15
一、20xx年工作情況回顧：
20xx年10月份以前，我在公司__園專案監理部從事土建監理工作，擔任現場監理員。園工程總建築面程約為20萬m，合同承包方式為施工總承包，
板區18棟；B片均為C16型多層洋房共17棟；C片低層別墅區92棟；A 片低層別墅區65棟；C片低層貨量區18棟。在專案監理部工作期間，主要負責施工現場巡視、旁站、分項工序結束的驗收，在監理工程師的指導下，深入詳細檢查施工各部位和環節，儘量做到事前監理，善於發現問題，一發現有出現問題的苗頭馬上制止，避免問題的發生。發生問題了查找出現問題的原因儘早處理，處理不了的問題和重大問題及時向監理工程師彙報。時時以“守法、誠信、公正、科學”的監理工作準則來指導、衡量自己的工作。在監理工作中時時本著為公司、為工程、為自己負責的態度，自覺的抵制各種不良的思想及行為對自己的影響，能夠正確的運用自己所掌握的專業技術知識，履行自己的職責。
20xx年10月份，由於公司的人事變動，我來到了產業園建設專案一期工程監理部，擔任資料員和現場監理員的職務。本專案由A1—A10號及B2號建築物組成。其中A1為生產除錯中心，A2分為A2—1與A2—2兩座通用廠房、A2—3一座淨化車間、A2—4一座物流中心，A3為動力中心，A4為化學品庫，A5為員工餐廳，A6為倒班宿舍，A7—A10為4個門衛房。本專案A1—A10號建築物共佔地18244.67m。
2，建築面積68886.5m，分為A標（建設集團有限公司）和B標（中建局股份有限公司）兩個標段。在工作中，主要以配合李總做好監理資料的整理與收集，空餘時間就去施工現場巡視、旁站等，認真地完成公司領導和李總安排的各項任務，盡心盡力、努力工作。圍繞公晝夜值班，並且經常晚上加班到第二天凌晨。監理工作的辛苦是不言而喻的。
通過這幾個月的工作實踐，使我的業務水平有了一定的提高，專業知識不斷充實。深入工地認真工作，做到在監理施工過程中，實施全方位、全氣候、全過程的監理工作。在工作中按照總監、總監代表及土建監理工程師的要求認真工作，只要工地正常施工就要有監理的'身影在工地出現，在思想上要求進步，樹立愛崗敬業、吃苦耐勞的工作精神，不斷的提高自己；同時在這幾個月的工作中也存在著不足，自己的建築施工知識還比較匱乏，還需要在今後的工作中不斷學習、不斷提高；在監理旁站方面對一些工作中的細節處理的不夠完善，今後在工作中一定本著塌實。嚴謹的工作作風努力完善好自己的本職工作，以嶄新的工作姿態迎接新的挑戰，以嶄新的工作面貌進入新的一年，在總監理工程師、總監理工程師代表、專業監理工程師的領導下努力工作，為監理部的各項工作獻出自己的綿薄之力。
人們都說資料管理比較麻煩，但我認為，只要自己有過整理資料的實踐經驗，資料的管理還是比較輕鬆的。首先，我按監理檔案編制辦法分門別類規範整理，將監理資料與施工資料分開放置，個放置一監理個人年終工作總結個檔案櫃，在櫃前做好監理與施工資料的標籤，
檔案盒內隨時做好卷內目錄，這樣，資料便一目瞭然，脈絡非常清楚。在平時其他監理工程師比較繁忙時，我也對鋼筋、模板及地下室防水檢驗批進行檢查驗收和現場的旁站工作，使監理工作能夠保證施工專案進度的正常執行。
二、下步工作打算和體會：
明年__產業園一期工程的工作量將更加繁重，24小時連續施工作業，主體工作也將陸續開始進行施工，監理工作量也將加大，我會用自己所掌握的理論知識和積累的實踐經驗，按照施工規範、監理規範和監理合同約定的內容，對工程進行嚴格檢查和驗收，確保工程質量，從而使專案監理部能順利履行監理合同約定的內容，使業主對監理工作更加滿意。
