市場營銷計劃模板集錦10篇

時間過得可真快，從來都不等人，成績已屬於過去，新一輪的工作即將來臨，此時此刻需要為接下來的工作做一個詳細的計劃了。那麼你真正懂得怎麼寫好計劃嗎？下面是小編收集整理的市場營銷計劃10篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

活動目的：推廣聯通打學校幾乎移動一統天下的局面讓學生有更多的選取享受更好的服務節約話費活動主要物件：09級新生

活動口號：省錢，如此容易！

活動背景：自中國電信被分拆以來，隨著無線通訊的迅速崛起，電信業務在利潤增長點上一向處於開源無路的困境。被資訊產業部定位為固定電話網的補充和延伸的夷陵通，就是利用已有的固定電話網路，實現無線接入，打破高階通訊市場由移動、聯通兩頭獨大的局面，從市場格局上構成三足鼎立的競爭局面。事實上，XX年，中國整個電信市場使用者增長的全景圖中，夷陵通淨增加了2300萬戶，總使用者到達3500萬，遠遠高出人們的預測，已經成為我國通訊市場的一支重要力量。憑藉其低廉的資費優勢，夷陵通在上市初期就受到廣大消費者的歡迎，以燎原之勢獲得社會各界的極大關注，數以萬計的首批夷陵通使用者已感受了價格低廉、綠色環保夷陵通的時尚和魅力。但是夷陵通上市初期，即受到了競爭對手的猛烈阻擊，激烈的市場競爭，使銷售狀況並未像人們前期預料那樣的樂觀。分析其原因，固然有目前宜昌市的消費者逐漸趨於理性消費、大部分有行動通訊需求的使用者都已經購買了手機的因素，以及由於競爭對手提前進行市場阻擊，而更深層次的原因在於沒有對市場進行有效的細分，並在市場細分的基礎上帶給不同的話費套餐服務。高校學生群體即屬於被忽略的一部份。

就三峽大學市場來看，大多數學生屬於有行動通訊需求的低端使用者，他們追求以時尚的行動通訊作為日常溝通方式的補充，同時他們又屬於無經濟收入來源的低端消費群體，兩者之間的矛盾給夷陵通的發展帶給了較大的發展空間。夷陵通業務在校園市場的發展存在較大空隙。

在此狀況下，隨著宜昌市通訊業的進一步發展，努力在行動通訊領域的校園市場佔據較大市場份額，並由此輻射全社會，為夷陵通業務的長遠發展打下堅實基礎。

前期準備：

1活動主要負責人聯絡宜昌電信，向電信的主要負責人說明活動策劃方案

2活動主要負責人與電信協商，為三大學生量身打造一種資費方式

有可能的話能夠建造三大的區域網

3為吸引學生使用，電信最好是進行一些活動。能夠預存話費送小靈通一部新入網學生可享受幾個月的免月租等

4在學校裡招一批學生參加此次活動要求口才好，溝通潛力

強，能吃苦

小靈通的優勢：1輻射比遙控器還低

我國政府在有關電磁輻射環境保護方面是極其負責的，我國現行的電磁輻射防護標準比歐美各工業化國家要嚴格的多。根據相關檢測報告的顯示，小靈通手機的輻射頻率最大值為10毫瓦，比電視機遙控器的使用功率（25毫瓦）還小很多，完全能夠忽略不記。

此外，小靈通在待機時處於休眠狀態不發射功率，也就是說此時小靈通手機沒有輻射，只有在發生呼叫從休眠狀態到呼叫狀態的處理時才進行互動式的發射。小靈通手機的發射功率，按小靈通使用時距人體1釐米計算，小靈通手機僅有0。25微瓦/平方釐米的電磁輻射被人體吸收。小靈通手機的電磁輻射功率僅僅是我國微波衛生標準的1/150。

2話費低

由於小靈通的資費標準和固定電話基本相同，所以在本市多用小靈通則可大幅降低話費；另外小靈通不但能夠打國內國際長途，還可撥ip電話，讓使用者在市內隨時隨地享用便宜的長途電話。

3多姿多彩酷炫生活

目前行動通訊裝置不僅僅具備基本的通話功能，更成為能夠上網看新聞、玩遊戲的隨身娛樂裝置，在這一點上小靈通毫不遜色。使用者藉助小靈通無線市話系統高達64k／32k的資料通道，能夠隨時隨地享受無線網際網路服務。

三大具體狀況1市場潛力

05級新生人數多，加上高年級學生，市場潛力極大。大學生是一個特殊的消費群體。是以後社會消費的主力軍，學生此刻構成的消費觀念對以後的消費方式有很重要的作用。

2實際需求

學校裡有手機的人很多。60%的學生有手機。說明高校學生對行動通訊服務的需求量很大。使用者對通訊的“移動性”有需求，這就意味著他可能會成為

夷陵通服務的顧客。“移動性”是夷陵通區別於固定電話的最大優勢所在。在三峽大學，幾乎90%學生主要透過固定電話或手機進行溝通聯絡，這一比重是很大的。這決定了他們是夷陵通的潛在使用者。

3競爭對手的狀況

移動公司的網路在校內並不好。在欣苑機房。g樓等地方經常沒有訊號，很不方便。移動的資費並不便宜且移動在校內的使用者早已過飽和了由於沒有經濟收入，日常花費大部分由家裡帶給，高校學生的通訊消費潛力不高，月消費話費約25—200元不等，人均月話費約50元左右。證明高校市場雖然是一個低端市場，但夷陵通的arpu值（每月平均每使用者收益）比固定電話要高，成本又低很多，是運營商就應著力培養的消費群體。

4具體的使用狀況

手機價格高資費高輻射強

小靈通輻射小在校內的訊號較好且資費便宜小靈通上可打ip長途，也可用201電話卡長途便宜月平均話費低於手機，很適合學生使用。

小靈通此刻可發信息上網與手機功能差不多

宣傳方法：1電信和學校聯絡每一封錄取通知書的信封上印上電信的有關資料並在每封錄取通知書中附上宣傳單

注：宣傳單資料包括a學生新特權專門針對學生的優惠活動）

b小靈通本身的優勢話費低輻射低

更多的要從家長的角度寫

2新生入學時a在學校迎新的校車上帖廣告

b在校內用條幅宣傳板等形式進行宣傳

3新生寢室的桌子上放宣傳單

具體操作：1開學時在學校體育館附近及個苑設業務代理處。每個代理處都要有學生至少一名（瞭解真實的銷售狀況）

2在學校裡面設專門的代理店不僅僅使人有可信賴之感，更為重要的是能夠帶給專業、周到的服務。採用專賣的形式，以必須價格給學生折讓，由專賣店具體負責銷售及售後服務，並利用他們發放一些廣告宣傳材料，及時反饋資訊，並處理使用者使用中出現的一般性問題。

3在學校裡面尋找一些學生做代理更貼進學生生活，後期服務更好。且方便得掌握學校裡的各種訊息，為後期的市場進一步打

基礎。從而使這次活動更好的開展。

學生工資：從電信的銷售中提成

具體分配—————能者多勞多勞多得

除去成本外的淨利潤進行分配

a外聯人員—————從淨利潤中提25%

b宣傳人員——————從淨利潤中提15%

c現場工作的同學—————淨利潤中提25%

d活動主管人員—————35%

20xx年已經開始，我們大區又開始了新一年的工作計劃。在這一年裡，作為一名營銷員，為了做好新一年的工作，我現擬定一份營銷計劃，力取在20xx年幹出漂亮的成績。

　　一、自我認識。做到“走在前面，面對才能”。市場變化像電子更新週期那樣快，一步小心就被新產品給替換。如果我們不學習，不接受新知識，不自我審視，那麼就會被新環境下的市場所替換。所以我們在自我認識上要跟著時代步伐走，甚至要超越時代的步伐，只有在自我認識的基礎上明白我做什麼。為什麼而做，要怎麼做才能做到最好，而這些認識必須體現到工作中去，在每一個店面裡，我們面對經銷商，面對營業員，面對消費者，必須在自我認識清楚的條件下，去滿足他們及他們的的需求，才能解決問題，才能提高業績，提高自己。

　二、心態修煉。做到“四心”。哲人說:“你的心態就是你真正的主人”。偉人說：“要麼你去駕馭生命，要麼是生命駕馭你。你的心態決定誰是坐騎，誰是騎師”。所以心態的層次高度決定了命運發展的方向。在工作中面對自己，我們必須擁有一顆樂於工作和解決問題的心；面對經銷商，我們必須擁有一顆樂於協助開展市場工作的心；面對店員，我們必須擁有一顆善於引導和培養的耐心；面對消費者，我們必須擁有一顆不厭其煩的心。

　三、專業營銷技巧。做到“把握重點，產生銷售”。記得有這麼一個故事說：“一天一位女士到店裡買鞋，在試穿了很多雙以後還是不滿意，其服務店員發現該女士的一隻腳比另一隻腳大，於是就對該女士說，你的一隻腳比另外一隻腳大些，因而穿起來不是很舒服，所以......沒等店員說完話，該女士就走了。同樣，該女士進了另外一家鞋店，在同樣的問題下，服務店員對該女士說，你的一隻腳比另外一隻腳要小些，可能穿起來會有感不適。隨後該女士在這家店買走了兩雙鞋子。這個故事告訴我們，只有把話說到點子上了，成功銷售的機會才會更大。這就要求我們必須不停的在工作中去學習，去鍛鍊口才，掌握與人打交道的方法。只有在積累了的技巧的基礎上，我們才能在每一次工作中面對經銷商，店員，消費者圓滿的實現營銷價值。

　　四、奪取市場。做到“切入實際，找到問題的解決方法”。在市場中，我們的品牌在某些地方由於跟經銷商合作原因致使被排擠，失掉優勢，使得公司直營後一時半會無法贏得市場。所以這就得要求我們在該地區多考慮，多下功夫，把市場做活起來。怎樣做好市場，我們必須做好客觀市場調查，市場分析，利用市場策略，改變現有促銷手段，通過對店址，門面，裝潢，影象效果，背景音樂，公關廣告手段帶活市場。例如需要這些方法的市場有福泉等。

五、店面5s。“極度推崇5s理論”。銷售導購的5s，就是微笑（smile）、迅速（s peed）、誠懇（sincerity）、靈巧（smart）、研究（study）。 5s的具體內容

1、微笑（smile）、

微笑是指適度的笑容，微笑可體現感謝的心與心靈上的寬容，表現開朗、健康和體貼，導購員要對顧客有體貼的心，才有可能發出出自內心的真正的微笑。

2、迅速（s peed）

迅速是指動作快速，在此有兩層含義：①指物理上的速度，工作時要做的每件事都應儘量地快些，不要讓顧客久等；②“演出”上的速度，導購員誠意十足的動作會引起顧客的滿足感，使他們相應地也不覺得等待的時間過長。不讓顧客等待是服務好環的重要衡量標準。

根據我國展覽中心市場的特點，為了有效地利用和發展世博中心，這裡選擇以市場及客戶為導向，採用“4C“營銷理論，提出以下營銷策略及措施。

1以客戶的需求為核心

客戶的需求可以簡單分為售前、售中和售後三方面的需求，對於展覽中心而言，售前便是銷售人員在接待專案時提供的服務，售中便是合同簽訂之後，現場專案經理對於展會專案的要求安排、協調內外部關係，提供現場服務，售後則是在展會結束後，客戶意見的反饋及各項現場費用的結算適宜。

銷售人員是客戶決定最後購買的重要影響者。銷售人員需要充分了解展覽主辦方在場地選擇方面的要求，以及其專案本身的特點，然後對自身場館進行包裝和針對性的介紹，以迎合客戶的需求。世博中心的市場定位應該是一些高階的會議、展覽，這無疑對銷售人員提出了較高的要求，除了語言能力、談判技巧等自身素質外，還要求他們對主辦單位及展覽行業進行廣泛瞭解，深入研究其需求，進行專案考察和客戶拜訪，尤其是在展會結束後，認真聽取反饋意見，樹立優質服務形象，從而促成“再購買”行為，穩定銷售。

主動優質的服務是令客戶滿意的重點。專案負責人員是展會開展階段直接負責提供展會現場所有服務的關鍵人物。越大的會議、展覽我們的專案負責人員越是要注重細節，大到整個活動場館的佈置和安排、小到一個話筒的擺放時間和位置都足以給客戶留下深刻的印象。

世博中心政府色彩濃些，銷售的概念可能相對淡些，但是絕不可能脫離市場，作為一個上海的視窗，世博中心的壓力應該比其它場館更重。

2制定價格策略

在制定價格策略時，根據世博中心的情況，可分為：以場館成本為中心的定價和以客戶需求為中心的定價這兩種情況。

毫無疑問，即將作為世博會永久保留場館之一的世博中心其硬體條件絕對是一流的，加之場館本身的國際影響力則預示著場館運營的高成本與高回報的統一。

一般的展覽場館，其場地的銷售額由租賃單價（每平方米每天的價格）、面積及天數這三要素的乘積決定。因此，對於展覽館的價格體系，不僅是單價一個方面，由於天數相對固定統一，因而，面積也成為展覽中心價格策略中的重要組成部分。有客戶有時需要借一定面積的場地，世博中心可以在保證成本的情況下，根據行業平均價格水平，在單價及面積上追求儘可能高的利潤。

3為客戶提供便利性服務

在展前、展中及展後，根據客戶的要求，幫助客戶進行以上三個環節所需服務的支援，盡最大能力為客戶提供便利。例如：可以針對主辦方對成本控制、批文獲取、酒店服務等需求，配套提供展館銷售的優化組合，即提供適宜的面積和價格，並根據客戶的成本預算，互相商討合適的價格；如果客戶如要批文且專案質量較好，則可以根據實際情況給予代為報批的服務，以行業標準收入一定的手續費用，甚至免費申報；公司還與周邊各星級酒店建立合作關係，享受團隊優惠價格，從而，方便在世博中心舉辦展會的主辦方，在酒店預定方面享受配套便捷優惠服務。例如，光大會展中心有其得天獨厚的優勢??上海光大國際大酒店，很好地解決了參展商的食宿問題，在業界廣受好評。另外，其從申報到獲得批文的短時高效的工作方式也值得思考和借鑑。

4注重關係營銷策略

此處的關係營銷可包含兩點內容：一是建立良好完善的客戶關係管理系統，廣泛發展客戶群，二是與同行進行合作。

會展業不同於其他加工業或生產性行業，其銷售產品是自己的場地和服務，會展的行業特點也決定“人際關係”和“感情投資”重要性。會展業人脈關係非常重要，客戶的來源和維繫也主要依靠建立牢固的合作關係。因此，如何與客戶建立深入的“感情”，對於展館營銷起著關鍵作用。現在，有些場館已經有了新的經營思路，就是參股收購展覽專案。這樣，一方面可以與客戶形成長期戰略伙伴的關係，另一方面可以分享展會帶來的利潤，不失為一種好的營銷策略選擇。

談到其他會展場館，可以是敵人，當然也可以成為朋友。舉個例子：目前，由於 “浦東新國際博覽中心”場館條件好，面積大的優勢，吸引了許多展覽公司趨之若鶩，有些在面積上根本沒有達到大型的規模的展會躋身在哄搶隊伍之中，從而導致浦東展館“一館難求”的局面，於是，浦西一些場館選擇了聯合來爭奪市場份額。但是，合作也可以是強強聯合，形成優勢互補，對上海會展市場良好有序的競爭與合作提供好的樣板。

此次社會實踐以在建的世博中心為研究物件，通過調查、研究上海新國際博覽中心和上海光大會展中心，並一一做了SWOT分析，通過橫向比較，得出了以下對世博中心在世博會後的後續發展和利用的結論和建議。

1.從幾個大的上海會展場館來看，硬體條件優越、交通便捷的場館受到參展商的追捧，能進入一流場館辦展就是體現展覽本身價值和影響的一種方式，而一些中小場館面對大型場館的強勢，有些選擇聯手辦展、有些選擇入股一些展覽。但總體的來說，上海會展市場是供大於求。面對即將到來的上海世博會，各大場館都紛紛探索新的經營思路，選擇那些符合自身情況的展會，瞄準市場中的特定客戶群，使自己在這個市場中保持活力與競爭力。一個更加健康、有序、蓬勃的會展市場，在各個場館的努力下正應運而生。

2.世博中心屬於上海市政府，但不可能脫離整個會展市場而存在，面對已經飽和的上海會展市場，世博中心的進入勢必會對整個市場起到推波助瀾的作用。要做行業的先行者、引領者，必須要有清楚的市場定位，其次，如何利用“世博”這個概念來更好地發展世博中心，將世博中心的影響力擴散到世界，從而吸引更多重量級的會議及展覽落戶上海世博中心是值得相關人員及單位需要好好思考的。文中所總結的世博中心營銷策略及措施包括：以客戶的需求為核心、制定價格策略、為客戶提供便利性服務和注重關係營銷策略。即通過考慮消費者、自身、競爭對手、及整個市場來推動場館的經營與發展。

3.市場是不斷變化的，所以各個會展場館也必須根據市場的走向來制定新的營銷策略，在不斷改革和創新中尋求新的發展方向。任何營銷策略都需要隨時間的推移、市場形式的變化而不斷變化，因此，營銷策略的研究是一個永恆的課題。而每個場館的軟硬體條件也各不相同應該根據自身的特點來制定符合客觀情況的市場營銷策略。相信世博中心在世博會後會有更大的發展機遇，要牢牢抓住這些契機，需要管理層不斷關注市場變化和專案發展動態，時刻改革和創新。

一、市場分析

20xx年度銷售工作計劃制定的依據，是對過去一年市場形勢及市場現狀的分析，而李經理採用的工具便是目前企業經常使用的SWOT分析法，即企業的優劣勢分析以及競爭威脅和存在的機會，通過SWOT分析，李經理可以從中瞭解市場競爭的格局及態勢，併合企業的缺陷和機會，整合和優化資源配置，使其利用化。比如，通過市場分析，李經理很清晰地知道了方便麵的市場現狀和未來趨勢：產品(檔次)向上走，渠道向下移(通路精耕和深度分銷)，寡頭競爭初露端倪，營銷組合策略將成為下一輪競爭的熱點等等。

二、營銷思路

營銷思路是根據市場分析而做出的指導全年銷售計劃的“精神”綱領，是營銷工作的方向和“靈魂”，也是銷售部需要經常灌輸和貫徹的營銷操作理念。針對這一點，李經理制定了具體的營銷思路，其中涵蓋了如下幾方面的內容：

1.樹立全員營銷觀念，真正體現“營銷生活化，生活營銷化”。

2.實施深度分銷，樹立決戰在終端的思想，有計劃、有重點地指導經銷商直接運作末端市場。

3.綜合利用產品、價格、通路、促銷、傳播、服務等營銷組合策略，形成強大的營銷合力。

4.在市場操作層面，體現“兩高一差”，即要堅持“運作差異化，高價位、高促銷”的原則，揚長避短，體現獨有的操作特色等等。營銷思路的確定，李經理充分合了企業的實際，不僅翔實、有可操作性，而且還與時俱進，體現了創新的營銷精神，因此，在以往的年度銷售計劃中，都曾發揮了很好的指引效果。

三、銷售目標

銷售目標是一切營銷工作的出發點和落腳點，因此，科學、合理的銷售目標制定也是年度銷售計劃的最重要和最核心的部分。那麼，李經理是如何制定銷售目標的呢?

1.根據上一年度的銷售數額，按照一定增長比例，比如20%或30%，確定當前年度的銷售數量。

2.銷售目標不僅體現在具體的每一個月度，而且還責任到人，量化到人，並細分到具體市場。

3.權衡銷售目標與利潤目標的關係，做一個經營型的營銷人才，具體表現就是合理產品構，將產品銷售目標具體細分到各層次產品。比如，李經理根據企業方便麵產品ABC分類，將產品構比例定位在A(高價、形象利潤產品)∶B(平價、微利上量產品)∶C(低價、戰略性炮灰產品)=2∶3∶1，從而更好地控制產品銷量和利潤的關係。銷售目標的確認，使李經理有了衝刺的物件，也使其銷售目標的跟蹤有了基礎，從而有利於銷售目標的順利達成。

四、營銷策略

營銷策略是營銷戰略的戰術分解，是順利實現企業銷售目標的有力保障。李經理根據方便麵行業的運作形勢，合自己多年的市場運作經驗，制定瞭如下的營銷策略：

1.產品策略，堅持差異化，走特色發展之路，產品進入市場，要充分體現叢集特點，發揮產品核心競爭力，形成一個強大的產品組合戰鬥群，避免單兵作戰。

2.價格策略，高質、高價，產品價格向行業標兵看齊，同時，強調產品運輸半徑，以600公里為限，實行“一套價格體系，兩種返利模式”，即價格相同，但返利標準根據距離遠近不同而有所不同的定價策略。

3.通路策略，創新性地提出分品項、分渠道運作思想，除精耕細作，做好傳統通路外，集中物力、財力、人力、運力等企業資源，大力度地開拓學校、社群、網咖、團購等一些特殊通路，實施全方位、立體式的突破。

4.促銷策略，在“高價位、高促銷”的基礎上，開創性地提出了“連環促銷”的營銷理念，它具有如下幾個特徵：

促銷體現“聯動”，牽一髮而動全身，其目的是大力度地牽制經銷商，充分利用其資金、網路等一切可以利用的資源，有效擠壓競爭對手。

連環的促銷方式至少兩個以上，比如銷售累積獎和箱內設獎同時出現，以充分吸引分銷商和終端消費者的眼球。

促銷品的選擇原則求新、求奇、求異，即要與競品不同，通過富有吸引力的促銷品，實現市場“動銷”，以及促銷啟用通路、通路啟用促銷之目的。

5.服務策略，細節決定成敗，在“人無我有，人有我優，人優我新，人新我轉”的思路下，在服務細節上狠下工夫。提出了“5S”溫情服務承諾，並建立起““貼身式”、“保姆式”的服務觀念，在售前、售中、售後服務上，務求熱情、真誠、一站式等等。通過營銷策略的制定，李經理胸有成竹，也為其目標的順利實現做了一個良好的開端。

　　一、 實習目的：

畢業實習是大學學歷教育的必要環節，通過畢業實習為學生走向社會、走向工作崗位奠定基礎。通過畢業實習檢驗學生們的理論聯絡實際的能力。

這次實習，是在學生經過系統的企業營銷專業理論知識的學習之後，為了增強對專業的理解，更好地掌握企業營銷活動的基本方法和基本技能；進一步提高學生運用學到的理論知識分析、研究解決實際工作中問題的能力，培養動手能力和社會工作能力，以便畢業後能較快地適應企業營銷管理工作。

　　二、實習內容：

(一)瞭解企業概況

1 、瞭解市場經濟改革與發展狀況，認識和了解市場經濟建設的程序，瞭解黨的方針，政策對社會主義市場經濟建設的指導意義。

2 、瞭解企業經營思想和戰略，分析其合理性與存在的問題。

3 、瞭解企業制度形式，組織機構設定，以及對市場經濟體制的適應情況。

(二)瞭解和分析企業營銷環境

1 、瞭解企業的經營專案和內容，分析企業營銷環境(巨集觀，微觀)，分析市場環境對企業營銷活動的影響以及帶來的機遇與挑戰。

2 、瞭解企業是否重視市場調查工作，是否需要開展市場調查，是否建立起了資訊收集和資訊管理系統，企業市場資訊的主要來源渠道是什麼？

(三)瞭解和分析企業市場機會與企業營銷策略

1 、瞭解企業開拓市場的綜合情況及效果。瞭解和分析企業的市場細分，目標市場情況:包括目標市場是如何確定的，目標市場的構成，企業產品(或服務)的市場需求情況和發展趨勢，企業的產品(或服務)組合，產品組合對目標市場適應性如何，市場競爭狀況如何。

2、瞭解和分析企業的定價方法和策略，其合理性如何。

3 、瞭解和分析企業的供應渠道和分銷渠道構成，對營銷活動有何影響。

4 、瞭解和分析企業的促銷(廣告，人員推銷，營業推廣，公共關係等)策略，效果如何？你有何改進意見。

(四)瞭解企業營銷管理狀況

1 、瞭解企業銷售管理業務過程和手續，包括交易方式，付款與結算方式，運輸方式，運輸過程責任和風險承擔範圍及劃分等;

2 、瞭解企業市場營銷管理統計指標和營銷業績考核指標體系。瞭解企業的市場營銷組織機構和控制措施，企業各個營銷部門的職能是否得到了充分的發揮，企業的市場營銷組織機構是否合理，是否適應市場競爭和企業發展的需要。

3、瞭解和分析企業在營銷管理活動中所存在的問題，並提出自己的見解以及解決問題的措施或方案。

（五）參與企業的某些職能性工作，如市場調研、廣告、推廣和銷售、促銷策劃等，具有某些專門的營銷才幹；

（六）典型隨機事件的處理；

（七）結合實習內容撰寫實習報告。

　　三、實習時間安排

第六學期，共16周。返校實習交流時間另行通知。

　　四、實習地點與方式

1、實習地點

由學生根據就近（指原籍）、相關（指專業）和安全的原則，自行選擇實習單位。

2、實習方式

主要為頂崗實習，學生儘可能在實習單位和各部門輪流上崗，以便接觸到更多的業務，學到更多的知識與技能。

　　五、實習考核辦法

實習成績評定主要考核以下兩個方面內容：

1、提交的實習報告

實習報告包括兩大部分。第一部分為實習專題報告。要求學生在實習期間就單位某一實際問題作深入調查研究後，撰寫有一定理論深度的調查報告，字數不少於3000字。專題報告包括實習單位簡介、實習單位在某一專題方面現狀，存在問題和值得借鑑之處，對策和建議等。實習報告第二部分為實習小結，對本人在整個實習期間的工作表現、體會與感受作如實反映。

2、和輔導員以及實習指導老師的聯絡情況。實習學生在實習期間每兩週內向輔導員及指導老師彙報實習單位和聯絡方式及實習情況一到兩次。

經考核，成績不合格者按學籍管理的有關規定處理。考核成績記入學生成績檔案。

　　六、實習注意事項

1、遵紀守法，講文明、講禮貌，充分體現大學學生的良好精神風貌。要自尊、自愛、自強，關心集體，愛護公物，不要做有損與學校榮譽的事。

2、嚴格遵守實習單位的規章制度，嚴守國家與企業機密，保護公共財產。借閱的檔案和資料不得丟失和損壞，未經實習單位同意，不得公開引用數字資料。

3、端正實習態度，學生實習上班不得遲到、早退，不得無故缺勤，有事需向實習單位有關領導請假。 4、認真完成實習內容，在實習中要積極主動地做好承擔的任務，加強實際操作能力的鍛鍊。

5、 要充分認識畢業實習的重要性。實習是一個人由學習階段走向社會實踐的一個過度階段，要有目的地應用這過渡階段的有利因素，多向相關人員請教。

6、初到社會，初到企業，要謹慎行事，注意人身安全、公共財務的安全。

一、實習目的

通過畢業實習，進一步掌握本專業的基本理論與技能，在實踐中印證自己所學的知識。作為一個實踐型專業的畢業生，更要在實習中善於發現問題，並培養分析問題、解決問題的能力，為撰寫實踐報告和走上工作崗位打下基礎。 本次實習，學生要自主選擇一個具體領域，深入到其內部進行實踐，將所掌握的旅遊管理專業的綜合知識運用到該行業中，提高在相關領域的實際技術水平，並初步培養動手能力，為畢業時順利走向工作崗位打下良好基礎。其基本目的是瞭解所在地區、所在行業部門的一般概況，所在單位的性質、職能，經營、管理水平，特點與創新，發現存在的問題，運用相關知識進行原因分析，提出相應的辦法與策略等。

通過畢業實習，達到如下目的：

1 、較全面、深入地瞭解相關工作的關係及重要作用，熟悉現行管理體制及實務操作技能，使學生對所學專業有更為全面的認識。

2 、幫助學生進一步消化、補充和鞏固已學到的專業理論知識。通過實踐環節，檢查學生對所學知識的理解程度、掌握程度和實際應用能力。

3 、有針對性地鍛鍊學生觀察問題、分析問題和解決問題的能力，促進學生將所學理論與實踐相結合，培養他們腳踏實地、紮紮實實的工作作風，為今後較順利地走上工作崗位打下一定的基礎。

4 、培養社會交往和公關能力。

二、實習地點、單位和時間

時間： 20xx年x月x日至20xx年x月x日

20xx 年x月x日 至20xx年x月x 日

畢業實習地點：學院實習基地及由學生自行聯絡確定的其他單位。

實習崗位：由實習單位具體安排，主要是市場營銷相關工作崗位。

三、實習的基本內容

經濟管理教研室關於實習內容的建議如下： 學生通過一段時間在相關崗位上的具體操作練習，應瞭解實際工作中具體作業流程及不同模式，從而使已學過的專業知識與實踐相結合。本實習原則上應選擇與市場營銷專業知識相關的部門進行，內容包括商品銷售、市場調查研究、生產與供應、開拓市場等。畢業實習的基本內容：

1 、收集實習崗位相關資料，瞭解實習單位的組織機構，尤其是旅遊企業管理組織機構的設立及其職責許可權的劃分情況。

2 、參與實習單位的工作過程。

3 、觀摹實習單位的工作活動。包括：商品銷售、市場調查研究、生產與供應、開拓市場等。

4 、在實習報告中分析評價實習單位管理制度的制定和執行情況與不足，並提出合理化改進意見。

Eg1 ：旅遊飯店實習

現代飯店是一種綜合複雜的商業部門，包括前廳部、客房部、人力資源部、財務部、營銷公關部等服務部門。因此要實習的內容是十分豐富的。但總的要求，經過有關服務實踐，瞭解掌握現代飯店的管理理論的組織結構、組織制度、經營戰略與決策、市場營銷管理、服務質量管理、督導管理、人力資源管理、財務管理、飯店裝置管理和安全管理等。

實習的具體內容如下：

1 、瞭解和掌握現代飯店服務的標準。

服務的態度標準；服務的行為語言標準；服務如何滿足賓客個性化需要的標準；服務工作的指導方針。

2 、前廳部

前廳部的工作特點及其基本職能；前廳部的組織管理；前廳部的工作流程及崗位職責；瞭解前廳部的區域環境設計與裝置設施；瞭解前廳工作中的人際交流；前廳預定工作管理；前廳接待工作管理；前廳問訊工作管理；前廳收銀和收入審計工作管理；前廳商務工作管理。

3 、客房部

組織結構及主要崗位職責；客房部區域環境藝術和佈局裝潢設計；客房的清潔保養工作和管理；客房服務工作及管理；客房部物資裝置的管理；客房部的勞動管理。

4 、人力資源部

飯店員工的配備與儲備方法；飯店員工的培訓管理方法；飯店員工的考核評估方法；飯店工資制度設計的原理和方法；飯店的動力管理方法。

5 、營銷公關部

飯店的需求分析；飯店市場細分與營銷戰略的選擇；飯店的產品設計；飯店的價格決策方法；飯店營銷的溝通技術；飯店的主要推銷方法。

Eg2 ：旅行社實習

1 、導遊接待部

接受旅行社分配的導遊任務，按照接待計劃安排和組織旅遊者參觀、瀏覽；負責向旅遊者導遊、講解、傳播中國文化；配合和督促有關部門安排旅遊者的交通、住宿，保護旅遊者的人身和財產安全等事項；反映旅遊者的意見和要求，協助安排會見、座談等活動；解答旅遊者的問詢，協助處理旅途中遇到的問題。

2 、計調部

排好線路，安排好行程。聯絡酒店、旅遊車、以及用餐的地方。出好票據，並事先核實所出票據的準確性（數量、時間等）。如是組團社需聯絡地接社，用傳真或電話協商好接待標準及價格。做同行業的遊客輸送簡稱同業。多以電話和傳真來完成。

3 、接待部

熱情周到的接待所來辦理、諮詢相關旅遊業務的人員員。向遊客介紹特色的旅遊線路。

4 、外聯部

利用相關的旅遊資訊到有旅遊需求的地方介紹自己的旅遊產品。聯團、調查市場同業價格、組團等相關工作。

注意：學生可根據自身情況以及企業的需求，選擇其中的若干內容進行深入瞭解和實習。

七、實習的有關要求

1 、自行聯絡實習單位。

2 、聯絡好實習單位後開始實習兩週內，將實習單位名稱、地址、聯絡方式等資訊反饋給導師。

3 、實習結束後，需提交實習單位加蓋公章的鑑定意見和個人實習總結。

4 、遵守國家法律、法規與社會公德；嚴格遵守實習單位各項規章制度；

5 、尊重單位領導和職工，虛心請教，深入細緻地開展實習活動；

6 、愛護公共財物、注意環境衛生和個人衛生，積極參加實習單位的公益活動；

7 、加強自我修養，樹立良好的大學生形象；

8 、加強安全意識，保證實習順利進行；

9 、服從實習領導小組及實習單位的協調和指導；

10 、重大問題和困難及時與實習領導小組取得聯絡並作彙報；

11 、按時返校進行實習總結；

12 、違反上述要求者，視情節輕重給予紀律處分及扣除實習成績的處理。

八、畢業調查報告的書寫

（一）選擇與聯絡實習調查單位

建議選擇所在實習單位。如確認有更合適的調查單位，可以另選，但必須附有調查單位的通訊聯絡資料。

（二）擬訂實習調查計劃

1 、調查目的

根據本專業特點，通過調查側重掌握旅遊景區或旅遊企業的經營特點、企業發展現狀、前景，整個旅遊行業的發展狀況、存在的問題及對於解決對策的思考、旅遊文化形式、旅遊對社會、文化的影響等內容。

2 、調查計劃

從上述內容中，選擇調查的核心主題，並做適當延展，擬訂調查計劃——調查什麼、如何調查、從何處入手。要調查部門、人員，具體佈置和時間安排等。

（三）整理資料及撰寫調查報告階段

前一階段所獲的均為原始資料，本階段應注意圍繞調查目的。對原始資料進行篩選，確保真實性、準確性和實用性。

然後對之進行分析與研究，充分運用所學理論知識與之印證，要能通過調查發現問題更能解決問題。將分析研究的結論撰寫出來。調查報告注意要理論聯絡實際，語言流暢，邏輯性強，不少於 1500 字，並連同調查提綱、調查記錄按時提交被調查單位和實習指導教師。

（四） 畢業實習報告的內容要求

1 、報告標題

2 、實習地點

3 、實習單位

4 、具體部門

5 、實習時間

6 、實習內容

7 、實習收穫：瞭解所在地區、所在行業部門的一般概況，所在單位的性質、職能，經營、管理水平，特點與創新，發現存在的問題，運用相關知識進行原因分析，提出相應的辦法與策略等。

8、 對改進畢業實習的意見和建議

在即將迎來的XX公司營銷年，市場部將不斷升級提高市場研究工作職責及工作架構，使其不斷深化、細化，在找準自身定位的基礎上切實發揮應有的作用。

XX年工作設想主要基於以下幾方面：

(一)完善豐富市場部市場研究已有工作內容及架構。目前市場部市場研究工作除對專案進行鍼對性市調工作報告外，主要包括在售專案定期銷售分析報告、主要城市月度市場研究報告、典型企業專題研究報告等方面。今後可適時拓展研究層面及研究範圍。增加全國房地產定期研究報告、特定產品定期研究報告、推廣媒體定期研究報告等形式。將研究地理範圍從專案所在區域、主要城市拓展至全國，將研究層面從專案、巨集觀市場拓展至產品、營銷推廣等層面。

(二)擴大專題研究內容及層次。目前市場研究侷限於行業巨集觀政策、銷售市嘗土地市場等層面。未來應向產品、營銷推廣策略及手法、客戶需求專題分類研究等方向發展。

(三)拓展諮詢顧問工作範圍。除進行專業市場研究工作為領導提供參考建議外，同時也應從本職工作及專業角度出發，積極參與到新專案前期市場定位、產品規劃、專案營銷策略、推廣策略、銷售執行等方面提出系統性專業建議，為領導決策提供必要的前瞻性意見，減輕後期銷售壓力，儘量避免重複性錯誤及問題。同時對專案全程策劃提供整體銷售支援，從拿地——前期立項及規劃設計——中期開工至開盤——後期銷售階段，提出專業區域研究、產品可行性研究、市場預測、銷售分析等各層次各方面全方位支援。

(四)完善公司企業品牌。通過在公司內刊<<角度>>設立市場專欄。活躍公司企業文化，提升公司員工專業能力及市場敏感度，拓展公司品牌影響力。每期提供1-2篇專業市場分析文章，使公司全體員工提升其專業資訊量、並在不同層面對市場動態激發不同層次的思考及借鑑。

西南市場做為中國西部大開發的重要陣地，很多大、中型國際企業也毫不猶豫的'選擇了這樣機會，紮根西南，同時高薪人才和高薪老闆是中、高檔化妝品的又一次良好的銷售機會，同時也是各大國際知名化妝品展示銷售的機會。但誰輸誰贏，暫切不論，關鍵看誰的營銷策略制勝、誰的銷售渠道穩定。

那麼作為國際知名面膜品牌———維肌泉怎樣開啟西南之門呢？又怎樣擁有一席銷售突破陣地呢？作為該品牌，首先我們要進行清晰的認識，在西南地區，該產品的知名度不高，是一大弱點，同時沒有很多消費者嘗試購買使用過，所以在90———300元的面膜產品，如果沒有好的銷售渠道、沒有好的包裝和質量效果、同時沒有配備完善的銷售策略，是很難開啟銷售局面的。所以在產品進入市場之前，我們先要進行市場的具體分析，再根據產品特點和消費市場制定相匹配的銷售策略。方可減小銷售投入風險，確保佔領一席陣地。

首先對產品消費物件來講，西南市場屬於潮溼氣候，消費者對面膜產品不是護膚過程中重要的選擇品，選擇物件應該對自己面板要求完美、進行科學護理保養且擁有一定消費能力的消費者，那麼這類消費群體大部分生活在一級城市和重要的二級城市、部分的三級城市。所以我們必須針對消費群體來制定策略和渠道。

其次我們對渠道的策略應該針對消費群體來制定，零售網路我們必須重點針對西南的一級城市和二、三級城市有化妝品有相當影響力的化妝品專賣店、商場、美容美體護理店，因為消費者是注重生活品味和時尚的人，所以她們對購買渠道也是有很重要的選擇、那麼我們選擇的渠道必須是有知名化妝品銷售的品牌連鎖店等等，加上利用渠道進行推廣也容易提升產品的購買力和影響力。如四川美樂、藍天時尚、瀘州金甲蟲、三商、貴州的廣明日化、興義的顧氏日化、雲南的佳佳美妝、豔麗日化等一定是我們的重點談判物件。因為他們是我們的重要突破銷售口，更是高消費者重點的光顧物件。

那麼對代理商的選擇物件，我們首先要對代理商進行分析：

一，他對以上的銷售網路有一定興趣和客情關係。

二、具有一定的資金實力、

三、具有良好的品牌推廣意識，因為他們要將在西南區域將還不知名的面膜產品銷售好，必須投入一定的精力來進行產品的推廣，

四、必須具有一定銷售團隊和培訓教育團隊。因為維肌泉的銷售必須要進行系統的銷售培訓和產品推廣教育零售商團隊。

五、具有誠信經營理念和長期的經營打算。所以選擇好了代理商等於成功了一半，對代理的選擇我們必須進行細緻挑選。

對於產品的推廣，做為在西南區域還不知名的面膜產品要想在零售終端得到良好的銷售

我認為要制定良好的銷售策略，分五個階段來進行：

1、省級經銷商建立期、

2、零售渠道建立期、

3、產品銷售培訓期、

4、產品推廣期、

5、產品終端陳列、渠道整理期、強化重點網路。

下面進行具體的分析。

1、省級經銷商建立期：這個階段重點開發四川、雲南、貴州、重慶的省級代理商，在三到四個月全部完成。建立第一渠道基礎，找到產品的輻射點。

2、零售渠道建立期：這個階段首先要指導省級代理商極其銷售人員、促銷隊伍、讓他們明白怎樣同零售商溝通和談判、怎樣說服零售商去接受產品、拿出資金和陳列位置銷售面膜產品。怎樣去簽定合同。先開發哪些零售商、後開發哪些零售商。怎樣確定合作方式等等。

3、產品銷售培訓期：這個階段首先要指導省級代理商極其銷售人員、促銷隊伍、讓他們明白怎樣同零售商溝通和談判，怎樣讓零售商的人去銷售產品、陳列產品、推廣產品、怎樣服務消費者。什麼樣的推廣方式適合什麼樣的零售商，以及產品的功能特點和獨特之處。

4、產品的推廣期：這個階段是給零售商帶來最大利潤的階段，而利潤來自產品的銷量，關鍵又在我們是否制定了合理、有效的推廣方式，所以在推廣一個大家不熟悉的面膜產品，我們除了展示和試用以外，我們更要提升品牌價值，因為這些消費者不但要購買好質量的產品，更需要有品牌價值的產品，我們必須面對市場、重點圍繞產品和具體的市場制定不同階段的產品推廣活動和服務活動。特別是在夏季的旺季季節，我們選擇1—2款低價位的產品進行品牌滲透。因為靠低價位的產品滲透品牌影響力、高價位產品拉動產品的特色服務和功能服務，產生更高的品牌魅力價值。

5、產品終端陳列、渠道整理期、強化重點網路：這個階段我們要進行網路的整合、太差又銷售不好的網路既費人力成本、又影響產品的品牌魅力，甚至對網路帶來負面的影響，所以我們必須分析每個網路的銷售情況，進行有效的整合。建立適合零售商的銷售策略。同時尋找公司和省級代理的銷售缺點，進行糾正更改。檢查和落實零售終端還沒有執行到位的地方。不斷完善整改。強化網路質量，提升終端銷售和品牌價值。

在完成以上5個階段後，我們必須還要對網路進行反覆的銷售教育培訓、分析零售商的不足和需要為了銷售要改善的地方。同時建立客戶服務體系、完善不同階段的銷售推廣策略。隨著銷售時間的積累、網路不斷完善、渠道就要進行慢慢的細化和跟蹤服務。

那麼我們西南市場整體佈局也就清晰明朗了，從渠道到服務、從銷售推廣到網路的細化我們就有良好的銷售思路了。

針對市場部的工作職能，我們制訂了市場部××年工作思路，現在向大家作一個彙報：

一、建立酒店營銷公關通訊聯絡網

今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發展潛力的客戶等進行分類建檔，具體記錄客戶的所在單位，聯絡人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關團體，各企事業單位，商人知名人士，企業家等重要客戶的業務聯絡，為了鞏固老客戶和發展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節假日及客戶的生日，通過電話、傳送資訊等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當時期召開次大型客戶答謝聯絡會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。

二、開拓創新，建立靈活的激勵營銷機制。開拓市場，爭取客源

今年市場部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善××年市場市場部銷售任務計劃及業績考核治理實施細則，提高營銷代表的工資待遇，激發、調動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯絡電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩定老客戶，發展新客戶，並在拜訪中及時瞭解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經理室。

強調團隊精神，將部門經理及營銷代表的工薪發放與整個部門總任務相結合，強調互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。

三、熱情接待，服務周到

接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務，“全天侯”服務，注重服務形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行非凡和有針對性服務，最大限度滿足賓客的精神和物質需求。製作會務活動調查表，向客戶徵求意見，瞭解客戶的需求，及時調整營銷方案。

四、做好市場調查及促銷活動策劃

經常組織部門有關人員收集，瞭解旅遊業，賓館，酒店及其相應行業的資訊，把握其經營治理和接待服務動向，為酒店總經理室提供全面，真實，及時的資訊，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。

五、密切合作，主動協調

與酒店其他部門接好業務結合工作，密切配合，根據賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯絡，互相配合，充分發揮酒店整體營銷活力，創造最佳效益。

加強與有關宣傳新聞媒介等單位的關係，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支援和合作。

×年，市場部將在酒店領導的正確領導下，努力完成全年銷售任務，開拓創新，團結拼搏，創造市場部的新形象、新境界。

　　第一條基本目標

一、基本目標之銷售額目標：本公司××年度銷售目標如下：

（一）部門全體：__________萬元RMB以上；

（二）每一員工／每月：__________萬元RMB以上；

（三）每一區域辦事處機構／每月：__________萬元RMB以上。

二、基本目標之利益目標（含稅）：__________萬元RMB以上。

三、基本目標之新產品的銷售目標：__________萬元RMB以上。

　　第二條基本方針

一、本公司的業務機構，必須一直到所有人員都能精通其業務、人心安定、能有危機意識並有效地活動時，才不再做任何變革。

二、貫徹少數精銳主義，不論精神或體力都須全力投入工作，使工作向高效率、高收益、高分配（高薪資）的方向發展。

三、為加強機能的敏捷、迅速化，本銷售部將大幅委讓許可權，使人員得以果斷抉擇，實現上述目標。

四、為達到責任目標及確立責任體制，本公司將貫徹重賞、重罰政策。

五、為使規定及規則完備，本銷售部將加強各種業務管理。

六、為促進經銷商代理與零售店的銷售，設立銷售方式體制，將原有購買者的市場轉化為多元化銷售的市場，使本公司具有主導代理商、零售店的權利。

七、將出擊目標放在工程建設專案，各地區經銷代理商與零售店上，並致力於培訓、指導其促銷方式，藉此進一步刺激需求的增大。

八、如經銷商與本公司在交易上訂有書面協定，彼此遵守責任與義務。基於此立場，本公司應致力於達成預算目標。

　　第三條業務機構計劃

一、內部機構

（一）將設立__________銷售中心，分轄__________區域藉以促進本地市場經銷商的發展及工程專案的銷售活動。

（二）將先後分別在__________設立辦事處，從事經銷商的開發及產品的推廣。

（三）以上各新體制下的業務機構暫時維持現有公司銷售制度現狀，不做變革，藉此確立各自的責任體制。

（四）在業務的處理方面若有不備之處，再酌情進行改善。

二、外部機構

交易機構及制度將維持由本公司→代理商→零售商的舊有銷售方式。

　　第四條零售商的促銷計劃

一、新產品銷售方式體制

（一）將福建經濟較有活力地區的______家零售商店依照區域劃分，於各劃分區內採用新產品的銷售方式體制。

（二）新產品的銷售方式是指每人各自負責本區域______家左右的店，每週或隔週做一次訪問，借訪問的機會督導、獎勵銷售，進行調查、服務及銷售指導、技術指導等，藉此促進銷售。

（三）上述的______家店所銷出的本公司產品的總額須為以往的______倍以上。

（四）庫存量須努力維持在零售店為______個月庫存量、代理店為______個月庫存量的界限上。

（五）銷售負責人的職務內容及處理基準應明確化。

二、新產品合作伙伴的建設與重點建築工程專案推廣活動。

為使以新產品的以重點建設工程專案一合作伙伴銷售方式所推動的促銷活動得以開展，另外又以不同區域各主力經銷商，零售店為中心，要依地區進行招商，銷售與推廣。