銷售人員2017年述職報告

通過自己和一部的銷售人員最近市場考察和根據我們雙志企業的自身條件特以下幾個方面來完成銷售流程和目標。以下是銷售人員2017年述職報告，歡迎閱讀參考。

尊敬的各位領導、同事們：

你們好!

從20xx年10月1日，我正式任職銷售部副部長職務，代理銷售部長所有工作。轉眼四個月過去了，在這期間經歷了一年中最重要的節日---春節。非常感謝各部門對銷售部門的支援，下面對春節工作做以總結，為下一步的工作找出不足，使各個環節的工作得以更加順暢的進行。

首先是自我總結。在春節期間，主要做了以下幾個方面的工作：

一是隨時溝通庫存，確保銷售員及時掌握庫存情況，按量銷售，及時協調更換品種，儘量爭取“零庫存”。

二是跟進回款。本次春節爭取了預付款元，在春節銷售(12月、1月)期間中秋及陳欠款共回款元。中秋款回款率達到了百分之九十。

三是銷售例會按時召開。每週一的銷售例會主要內容是各部門重要工作事項傳達，銷售工作安排部署，近期工作進展彙報，最大程度的掌握銷售一線資訊，統籌安排。

四是協調溝通，在春節期間，自己主要的工作是與其他部門的銜接工作，與廠核心對庫存，確保庫存的真實有效，有新訂單時第一時間與採購溝通貨源，合理搭配海鮮禮包，力爭清理庫存。與廠內溝通發貨時間，儘量協調拉開時間檔。

五是今年推出了各類禮包銷售，效果很好，客戶容易接受而且給調整庫存帶來了便利。

工作不足之處：

一是自己管理經驗不足，在統籌安排工作的方面還需要提高，使銷售部能更高效、高質的完成工作。

二是溝通不及時、傳達工作不詳細不具體。例如商品的報價、樣品的貨源等還沒有做到第一時間傳達到銷售員，與其他部門溝通時也有欠缺的地方。

三是考慮問題不全面，經驗欠缺。特別是在給員工安排工作時，會出現只安排了工作內容但沒有指導員工如何去做，應該做到什麼程度，讓員工沒有沒有明確的工作方向。今年本溪工行的訂單下重自己佔了很大的責任，勝斌是新到內勤崗位的，自己在稽核訂單時不仔細差一點造成了嚴重的損失。元寶山電廠銷售的樣品在客戶封樣後沒有在訂單上具體標註，導致發貨與樣品不一致。阜新電廠在發貨前未與採購具體確認發貨的情況，大米未按時到貨。

其次是銷售部的工作總結。

在本次春節銷售過程中每位銷售員的積極性都是非常高漲的，而且較以前比較也提前了很多，非常遺憾的`是沒有完成3300萬的銷。在整個銷售過程中，有進步也有不足，好的方面就不用說了，總結一下工作的不足之處：

一是資訊反饋不及時，銷售員在客戶中發現的問題或拜訪過程中的工作彙報欠缺。讓銷售員上報預估銷量時不認真，怕擔責任。

二是未按規定流程操作，銷售員對自己的工作安排不到位，在節前已經要求過每天把自己第二天要做的工作做好安排，但是臨時請車的、後補請車單、發票申請臨時填寫的，給公司整體安排工作造成了困擾。

三是要貨太急，對於一些沒有庫存的商品銷售員在今後銷售時要注意給採購及廠內一定的準備時間，統籌安排。

四是下訂單不準確，修改訂單頻繁。更新訂單時未更新時間，給其他部門造成麻煩不知道哪張訂單是準確的。同一單位下訂單時名稱不一致，導致財務落應收時落不到一起去。今後在下訂單後要仔細核對。簽字就是確認的過程，不是沒有用途。

五是合理化建議少，在春節前讓銷售員上報預估銷量及銷售建議，大家都沒有提，但是在銷售過程中對我公司的銷售品種又有很多意見，這樣以後會在工作中提高銷售員的工作能動性。

20xx年已經過去了，工作的不足給了我們教訓也讓我們有機會總結了經驗，在今後的工作中避免再發生同樣的事情。我覺得工作中最大的問題就是溝通、協調，每個人擺正好心態，多站在他人的角度考慮問題，我相信我們今後的工作會更順暢。今年的銷售目標是6000萬，如何能順利完成需要我們每一個人的努力。以下是我對下一步工作的具體安排：

1、加強團隊建設，構建和諧氛圍。利用工作之餘多做一些交流會、聚會等，增進同事間的距離。

2、加強規範管理。針對銷售部的工作性質，不侷限日常管理，但加強自主的工作彙報和自我約束能力。

3、完善激勵制度，做好20PC年全年工作計劃，有獎有罰。

4、定期組織銷售員進行討論會和經驗交流會，讓大家提高集體榮譽的同時增強銷售知識，相互學習。

5、加強自己的業務學習，積累經驗。精誠團結，圓滿完成今年的銷售目標並向更高的目標邁進。

6、提高銷售助理的業務水平，充分利用好勝斌和趙燕飛，明確其崗位責任，提高他們對銷售資料及全面的監管能力。

尊敬的各位領導、同事們：

你們好!

從20xx年10月5日，我正式任職銷售一部職務，負責銷售一部的一部分工作。轉眼7個月過去了，在這期間經歷了一年中最重要的節日---春節。非常感謝各部門對銷售一部的支援，為下一步工作找出不足，使各個環節的工作得以更加順利的進行。

一：首先是自我總結。在這個期間的工作情況，主要做了以下幾個方面的工作：

1：認識雙志企業，瞭解雙志文化，確保在銷售時能第一時間掌握好雙志企業和自身情況，更快的去調整銷售戰略。(制定適合雙志銷售模式)

2：在制定銷售模式和市場操作流程的基礎下，為開啟市場做準備。(按照公司推廣市場模式的前期，進入市場匯入期日常工作)

3：在組建銷售團隊的同時為開拓市場和經銷商維護工作準備，併合理安排好銷售工作的部署。(進入市場中期，撕殺競爭期，強佔期，完善模式和銷售的合理性)

4：在這個工作過程中通過協調溝通，調整改變自己的一些不足。 (找出自己的問題 認識到自己的問題)

二：工作不足之處

1：自身管理經驗不足，在統籌安排工作的方面還需要不斷提高，使銷售一部能更高效、高質的完成指標工作。

2：溝通不及時、傳達工作方法不到位和沒有形成良好的團隊精神。還有與其他部門溝通時也有欠缺不足的地方。

3：考慮問題不全面，管理經驗欠缺。特別是在給員工安排工作時，會出現只安排了工作內容但沒有指導思想讓員工如何去做，如何去領悟，應該做到什麼程度，而是用強硬的方法去灌輸讓員工沒有了明確的工作方向。

三：其次是銷售部的工作總結。

通過自己和一部的銷售人員最近市場考察和根據我們雙志企業的自身條件特以下幾個方面來完成銷售流程和目標

20PC年已經開始了，工作不足帶來了一些教訓也讓我有機會總結了經驗，我覺得工作中最大的問題就是溝通、協調，每個人擺正好心態，多站在他人的角度考慮問題，我相信我們今後的工作會更順暢。現在我們調整了心態和方法，今年的銷售目標是1500萬，已經啟動渠道商開發現有以下區域渠道商了。常州市，金壇市，溧陽市，溧水，江陰。高淳和武進在洽談中。想要如何能順利完成需要我們部門每一個人的努力。以下是我對下一步工作的具體安排：

1、加強團隊建設，構建和諧氛圍。利用工作之餘多做一些交流會、聚會等，增進同事間的距離。

2、加強規範管理。針對銷售部的工作性質，不侷限日常管理，但加強自主的工作彙報和自我約束能力。

3、完善激勵制度，做好20PC年全年工作計劃，有獎有罰。

4、定期組織銷售員進行討論會和經驗交流會，讓大家提高集體榮譽的同時增強銷售知識，相互學習。

5、加強自己的業務學習，積累經驗。精誠團結，圓滿完成今年的銷售目標並向更高的目標邁進。

下面我談談我的整個銷售一部的管理和銷售模式的步驟

寬度與深度的營銷理念模式：

1、產品推廣。

寬度：定型系列產品/全方位使用產品/市場資訊化/ 資源利用率

深度：市場戰略使用/長.短期使用。(模式)

2、市場發展。

寬度對應的主要是資本與收入(消費市場定位)，深度對應的主要是穩定與長久發展 (企業市場戰略)

深度與寬度一定要兼顧，不同的發展階段可以有相應不同的側重，根據自已的經營目標，調節寬度與深度。(企業定位)

3、業務培訓，教育，訓練。

寬度：除接受《企業業務培訓》針對各業務員培訓設定的必修課外，同時也安排學習其它相關的專業知識，這屬於培訓教育訓練的寬度。(人才多元化儲備)

深度：一個員工進公司到接受起步課程培訓，隨著能力不斷提高，讓業務員接受一些職位、職務，職能和主人翁的精神和執行力。就必須強化課程學習培訓，這屬於培訓訓練的深度。(必須體制強化優生劣汰執行標準)

替代與再生：

1.業務員崗位和崗位責任人未獨立前，作為管理指導培訓，必須做替代工作，陪同作業，指導其成長(學、做、教，梯級管理制度完善)。

2.替代是策略，目的是讓業務員有再生的理念價值。從替代到再生是業務員的獨立能力從依賴到獨立的過程。做替代時，不能只是“授人以魚”，必須“授人以漁”。(體現自我價值觀)

3.運用好替代與再生的策略，整個市場就會湧現大量的獨立業務員，迅速壯大市場，提升業場業績。

集中與分散：

1.整個市場全域性性的活動和舉措，是集中;小市場、小範圍的活動，是分散。

2.集中與分散必須兼顧、配合進行，既要有集中，又要有分散，集中訓練培訓提高能力，分散是獨立。只有分散沒有集中，會是一盤散沙;只有集中沒有分散，市場不可能擴大發展。(加強團隊建設和職位晉升制度業績考核)

3.集中與分散的交叉運用：集中替代、集中再生、分散替代、分散再生。(企業的資源最大化)