企業管理方案模板集合10篇

為了確保事情或工作得以順利進行，往往需要預先進行方案制定工作，方案是書面計劃，具有內容條理清楚、步驟清晰的特點。你知道什麼樣的方案才能切實地幫助到我們嗎？下面是小編幫大家整理的企業管理方案10篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

一、目的

為滿足公司快速發展和業務擴張所帶來的人員需求，優化公司人員結構，構建公司人才梯隊，特通過校園招聘選撥一批具有可塑造性的大學生，經過全方面的培養，使其成為具備合格任職技能、並能獨立承擔崗位職責的員工，從而為集團的發展提供後備人才資源，以達到公司實現儲備人才、開發人才的人才戰略。

二、適用範圍

本方案適用於20xx年秋季、20xx年春季校園招聘的學生。

三、原則

1、公平、公正、公開原則；

2、合理選拔原則，即各品牌事業部根據業務發展規劃合理的人員需求數量；

3、共同培養原則，即各品牌事業部與人力資源部共同承擔20xx屆畢業生的培養工作；

4、理論與實踐相結合原則，即理論培訓應與實際操作結合。

四、培養週期及目標

1、培養週期為三個月（第一階段）；第二階段（一年）根據第一階段培訓效果制定。

2、培養目標：達到獨立承擔相關崗位職責的任職要求，具備基礎管理能力。

3、培養目標崗位：銷售精英、服務精英、行政專員、市場策劃專員等。

五、工作職責

1、集團人力資源部負責管理培訓生培養方案的制定、組織和協調工作，負責組織對崗位指導人的指導效果的評估工作，參與管理培訓生的培訓、考核和評估工作；

2、集團高管、各品牌高階管理層，對實施工作提供建議、監督，並參與到評估、篩選相關工作；

3、各品牌事業部職能部門負責人，負責崗位技能培訓計劃的制定、跟蹤和評估，負責崗位指導人工作的監督、效果評估等工作；

4、崗位指導人負責實施管理培訓生的崗位基礎技能培訓工作，負責對管理培訓生技能的考核和評估。

5、各品牌綜合部負責管理培訓生日常相關手續的辦理、活動的組織和安排等相關工作。

六、崗位指導人

1、實行品牌總經理指導、部門總監監督、部門經理負責、崗位指導人執行的四級聯動培養管理機制

2、選拔

2.1選拔依據

2.1.1管理培訓生的個人情況和基本特質

2.2.2候選人熟練掌握崗位技能、熟知崗位職責、業績中等以上

2.2備案

2.2.1崗位指導人確認後，報部門經理、部門總監、品牌總經理和人力資源部備案

2.2.2人力資源部建立崗位指導人評估記錄檔案，並將其納入崗位指導人的獎懲、續聘以及其他相關業績的依據

3、獎勵

3.1根據崗位指導人所負責的人數、崗位以及新員工業績，給予崗位指導人一定的獎勵

3.2集團在年終評獎中設定“優秀指導人獎”、“優秀指導團隊獎”，獎勵在管理培訓生培養工作中表現優秀的個人和團隊

七、職業發展通道

1、銷售類：實習生——初級銷售顧問——中級銷售顧問——高階銷售顧問——資深銷售顧問

2、服務類：實習生——初級服務顧問——中級服務顧問——高階服務顧問

3、技術類：實習生——初級技師——中級技師——高階技師

4、職能類：實習生——專員——部門主管——部門經理——副總經理

八、輪崗安排

1、輪崗前溝通

1.1溝通內容：瞭解應屆生對輪崗的接受及認知程度；被輪崗人的優勢和不足；輪崗後的職業發展方向。

1.2溝通達到的效果：讓應屆生理解實施輪崗的意義，接受並能儘快適應新崗位；瞭解當事人對輪崗的意見或建議；減少硬性安排帶來的阻力。

1.3溝通注意事項：溝通保密性；溝通及時性。

1.4見《輪崗確認表》

2、輪崗工作交接：見《輪崗工作交接單》

3、輪崗效果評估：見《管理培訓生考核表》

4、定崗

4.1應屆生輪崗期滿後，由人力資源部、用人部門、品牌總經理綜合其輪崗期的評估表現，結合個人發展意向以及公司現有崗位空缺，對輪崗人員進行定崗定級。

4.2輪崗結束後，應屆生向人力資源部提交輪崗報告，包含輪崗部門、工作任務及完成情況、個人工作不足及改進措施、個人意見或建議等內容。

4.3見《應屆生定崗表》

九、錄用和解聘

1、在培養輪崗結束後，人力資源部將組織相關部門針對管理培訓生在培養期間的表現進行考評；

2、考核通過後，根據員工個人意見以及公司整體用人需求計劃進行崗位定向，進行崗位相關培訓和實操，並依據公司流程辦理入職手續；

3、在培養期間，因工作態度或造成重大損失的，公司將解除聘用協議；培養結束經考核不能勝任相關崗位的，公司將解除聘用協議。

十、其他

對於培養期間表現突出的人員，由人力資源部組織推薦、企業高管稽核，進入集團及下屬公司後備人才庫備選物件

根據公司整體工作部署，為進一步夯實基礎管理工作，促進企業管理規範執行，及時掌握工作進展情況，安排部署下一步工作，增強執行力和落實力，達到加強公司管理、促進企業發展、完成總體目標的目的，特制訂精細化管理方案。

一、指導思想

精細化管理工作是保證公司順利完成“十二五發展規劃”及各項重大決策、工作部署貫徹落實的重要管理環節；是公司改進機關工作作風、規範工作程式、提高工作效率，按時、按進度完成各項工作的重要舉措。

精細化管理以“凝聚全體力量、推進觀念創新、強化責任意識、鍛造一流隊伍”為宗旨，以推進三大支柱產業程序為出發點，注重流程設計，控制細節管理，落實管理責任，提高工作效率，改進管理方式，提高管理水平，從而實現公司制定的各項工作目標圓滿完成。

二、工作目標

精細化管理要做到“重細節、重質量、重過程、重落實、重效益、重成果”為前提的“六重”工作措施，專注地做好每一件工作，力爭達到最佳。

精細化管理要樹立“精心安排佈置、精確研究決定、精細分解任務、精細劃分責任、精心落實措施、精準考核效果”為抓手的“六精”理念，真正地規劃每一項工作，在每一個細節上精益求精。

精細化管理要貫穿到日常工作的全過程，實現管理重心下移，要結合自身實際細緻謀劃，建立起科學合理的精細化管理長效機制，充分調動廣大幹部職工的責任心、主動性、積極性，以飽滿的熱情投入到自己的本職工作之中，確保精細化管理不折不扣地落實到位，實現管理、效益的進一步提升。

三、精細化管理辦公室職責

1、在公司精細化管理領導組的領導下，認真貫徹落實公司檔案中的各項要求。

2、組織制訂精細化管理實施方案。

3、負責對《公司精細化管理工作動態》的收集、存檔。

4、負責對《公司精細化管理工作動態情況報告表》的收集、存檔。

5、對機關各部室每月的月度自我考核評價表的收集、存檔。

6、每月彙總、督導任務完成情況，並於每月末拿出書面材料給公司領導做出意見反饋。

7、每季度就各分管領導任務完成情況拿出書面材料，給精細化管理領導組做出彙報。

8、主動徵求精細化管理領導組意見。

9、不定期召開精細化辦公室全體會議，傳達貫徹精細化領導組的指示精神，組織精細化辦公室成員總結經驗，不斷完善精細化管理工作。

10、每月至少參加一次精細化管理會議。

11、對各部室精細化管理活動的實施效果進行監督、檢查。

四、工作流程

（一）公司班子成員、經理助理“公司精細化管理工作動態表”和“公司精細化管理工作動態情況報告表”使用流程：

1、每週末填寫《公司精細化管理工作動態情況報告表》（表二），責任人就本週工作完成情況及下週工作安排進行詳細填寫，並要對本週應完未完、變動事項作出說明。於下週一排程例會前將“表二”交路萬民經理，同時將《公司精細化管理工作動態》（表一）報經理審閱，之後，各責任人將表二影印交由精細化管理辦公室留存備案。

2、表一中“本週工作安排”一欄由責任人填寫，報經理審閱後落實；“每日工作動態”一欄由責任人填寫後於次日早晨9點前彙總後交市公司督查室。

3、表一和表二在使用過程中如不夠，可另附單行材料。

4、表二所報內容，將根據工作需要適時予以公佈。

5、精細化管理辦公室按月彙總、督導任務完成情況。

6、精細化管理辦公室每月末拿出書面材料給公司領導做出意見反饋。

7、精細化管理辦公室每季度就各分管領導任務完成情況拿出書面材料，給精細化管理領導組做出彙報。

（二）公司精細化管理手冊使用流程：

1、年度工作目標與計劃書，由部門負責人接到部門年度工作目標後一週內在直接上級指導下填寫完成。

2、季度工作計劃與完成情況表，季初計劃部分由部門負責人在本季初3日前填寫，季末完成情況部分在本季末時填寫。

3、月度工作計劃與完成情況表，月初計劃部分由部門負責人在本月初3日前填寫，月末完成情況部分在本月末時填寫。

4、年度、季度、月度工作計劃的制定應與直接上級進行溝通，徵求其建議和意見。

5、計劃制訂好後，遞交直接上級審閱後雙方簽字確認。直接上級有指導下屬制訂計劃的責任。

6、季度、月度工作計劃的完成情況要經直接上級確認。

7、月度自我考核評價表用於部門自我提醒、總結評價，於次月3日前完成。

8、月度自我考核評價表直接上級確認後，於次月3日前送精細化管理辦公室（如遇法定假日，報回時間向後順延）。

9、周工作回顧小結，由部門負責人在週末時，通過自我回顧並根據月度、季度工作計劃填寫。

10、尾頁是填表抽查記錄，由精細化管理辦公室不定期抽查填寫。

11、精細化管理辦公室不定期抽查各部門精細化管理手冊的填寫情況，凡填寫不規範或不認真的，精細化管理辦公室要在填寫表記錄表上登記。

五、具體要求

1、精細化管理的具體要求是要將公司的總體戰略精細化、規範化、常態化、具體化、定量化，落實各個部門、各個崗位、各個員工的具體責任，並及時地進行考核、反饋、不斷改進。

2、精細化管理是確保公司工作紮實推進的重要措施，精細化管理辦公室將嚴格按照20xx?370?號檔案中的所提出的要求開展工作與考核。

3、各部室要成立由負責人掛帥的“精細化管理”機構和人員。要確定本部門精細化管理的重點；負責擬定本部門精細化管理的具體實施細則，並於9月9日前以書面材料報市公司領導組辦公室。

4、各部室負責人要親自組織領導本部室的精細化管理實施工作，擬定切實可行的實施細則，落實具體事宜。

5、本項工作在機關本部率先實行的基礎上，要逐步在基層各單位推行，重點是各煤礦、各縣（區、市）公司，將精細化管理延伸到企業管理的方方面面，不留盲區、不留死角。

人文管理是秉承以人為本的基本方針，著重於企業的精神文化建設，旨在為企業不同層次員工營造比較寬鬆和諧的工作氛圍的一種企業管理手段。而人文管理工作的主要目的在於提高企業員工的綜合素質並加強企業的凝聚力，其主要以對企業員工的思想政治工作和人文關懷為主。因為企業這一集體也是有許多不同的個體員工構建而成的，只有提升了企業個體員工的工作精神狀態以及工作效率，整個企業的運營效率才能穩步的提高。

一、人文管理在企業管理中的具體作用及相關措施

企業作為一個經濟實體，人文管理的主要目標則是最終能為企業帶來更大的經濟效益。顧名思義，人文管理工作的核心是對於人的管理，而在企業人文管理工作中則具體到了企業的個體員工，而其管理工作也主要是通過加強企業員工的綜合素質和工作效率從而提高整個企業的運營效率。而在新時期企業的人文管理工作中，其管理的具體作用主要有三點。

1.通過心理疏導來減輕企業員工在工作方面的心理壓力。在當前競爭越來越激烈的企業運營環境中，企業中各個崗位的工作競爭壓力也越來越大各崗位工作人員相應的也揹負比較大了心理壓力，通過心理疏導的方式對企業員工進行人文關懷則成為了企業人文管理中的一個重要的環節，而只有減輕了員工的工作壓力並創造出比較輕鬆、舒適的工作氛圍，才能使其有更高的工作效率，從而使得企業的運營工作進入一個良性迴圈。

2.提高企業員工的工作責任感並改善企業職工的工作精神狀態。這方面的企業人文管理工作具體到實踐管理工作中，則是由企業工會以及企業相關責任機構對企業職工的季度工作進行比較系統的調研報告，並設立一些比較合理的獎勵機制對於季度工作評價優良的員工進行獎勵；而且企業工會可以召開對於當前季度工作的評價會議來正確引導企業職工的價值觀取向。而當有了對優秀員工正確的物質獎勵和精神褒獎後，企業各職工會擁有比較強的工作責任感和工作熱情；而這樣不僅能改善企業職工的工作精神狀態，企業的整體形象也會給人以積極向上、高效高能的主觀印象。

3.加強企業的整體凝聚力。通過調節企業員工的工作方面的心理壓力、提高企業職工的工作責任感並最終改善了其工作精神狀態，不僅能加強企業職工的工作適應能力以及實踐工作能力，並能有助於和諧企業的建設工作。而只有企業員工有一個比較舒適、輕鬆的工作環境，才更有利於加強企業的整體凝聚力。從現實的角度上講，企業和員工是僱傭關係，但如果企業員工能將企業視作一個集體，並在各自的工作崗位上相互引導、相互幫助，企業的運營管理工作則會更加的簡而易行。

二、新時期企業人文管理工作的改進方案

人文管理工作相當於是企業管理的精神源泉，是新時期企業管理工作中的重中之重。而在新時期企業的額人文管理過程中確實存在一些漏洞，重視並改善現今企業管理中存在的'問題和不足也是一個重要的工作環節。

1.真正的將“以人為本”的基本方針貫徹到實踐管理工作中。“以人為本”的基本方針是指遵循“理解人、關心人、尊重人”的原則來處理實踐人文管理工作中產生的一些具體問題，能做到公平對待，以真誠的態度來解決企業員工的具體問題；從而營造出一個比較和諧的管理環境。而在解決有些比較難處理的問題時，不要推搪拖延，而應該儘快的為企業員工解決疑難；而且對於各企業職工，應該一視同仁，不能有特殊對待，並能與有疑難的員工進行合理的交流，能顧全大局，才能更好的完成自身崗位的管理職能。

2.加強物質獎勵和精神褒獎。企業員工和企業存在的是僱傭關係，員工服務於企業有其主觀的物質方面的目的，而對於季度工作評價優秀的企業員工應有比較合理的獎勵制度，來提高其工作熱情，而給出的物質獎勵越豐厚，員工的積極性往往會越高。當然不僅在這一方面，企業應該在員工的住房改造、福利待遇以及對企業老員工的褒獎等等具體工作中做到公平對待並能有一個比較合理的管理制度，從而體現出企業是一個具有人文關懷的大集體。

3.改善管理理念，提高人文管理工作的效率。對於新時期企業人文管理工作是否能順利開展而言，其是否擁有比較科學先進且能適應新時期企業發展環境的管理理念是一個重要的指標。人文管理是管理人的工作，同樣它也是由人來進行管理的。更新並管理人員的管理理念是一個重要的工作環節，而只有在這一前提下，管理人員才能幫助各公司職員樹立正確的人生價值觀念並提高員工的全面素質及工作效率，而在現今許多企業相關管理機構的人文管理工作體制和結構都是很完善，從而影響了人文管理工作的效率；所以相關管理機構首先要對內部各個崗位的職責進行明確的界定和分工，並明確的制定其工作目標，並也對相應的管理人員進行季度評估，這樣才能提高管理工作的效率。

三、結語

新時期企業的人文管理工作需要管理人員能秉承‘以人為本’的基本方針，為滿足企業員工的實際需要，對其進行人文關懷，並側重於對企業職工思想政治方面以及價值觀取向的培養工作。而在實際中的企業人文管理工作中，也存在這一些問題和不足，需要加強一些細節上的工作並創新管理理念以及提高管理工作的效率，這樣才能使新時期企業管理中的人文管理工作能順利的開展而且高效的執行。

　　參考文獻：

[1]陳雅婷.對企業文化研究若干觀點的述評[J].巢湖學院學報.20xx,01.

[2]史玉蓉.管理髮展的新階段——從人本管理到使命管理[J].黑河學刊.20xx,06.

[3]周菁,顏婷婷.企業倫理文化與企業的核心競爭力[J].南通工學院學報(社會科學版).20xx,03.

首先，感謝公司董事會以及公司同仁們給予我這樣一個展示自我的機會和舞臺。我想說：面對這次的機遇與挑戰，我對自己充滿信心、對公司的未來充滿信心。

我叫xx—x，是xx—xx的一名學生，所學的是“電子商務”，我是一名團員，在班上擔任副班長的職務，有較強的組織能力和溝通能力。能使“xx—x”這個大家庭擁有先進的企業理念。

下面我說一下我對公司的管理要求以及管理的重點：

一是要有服務意識。服務意識似乎是一個老話題了，但它確實是油品銷售企業生存和發展的根本。只有熱情、周到的服務才能吸引住顧客，況且服務質量提升空間的無限性，是企業發展的潛力所在。我認為不僅基層加油站要有服務意識，機關工作人員更需要服務理念，要有為顧客服務的思想，也要為公司全體員工服務的意識。

二是要重抓產品的質量，做到人人質檢，人人專業；對售前/售後的服務要做到盡善盡美，遵從服務到家的理念。

三是要有團隊精神。產品的運作需要所有環節參與人員的共同參與，共同努力才能完成。也就是說一個員工的勞動成果中凝聚了其他員工的勞動成果。因此，團結協作的團隊精神是企業致勝的法寶，也是企業長足發展不可或缺的企業文化。

四是要掌握和運用現有現代化辦公裝置，努力降低辦公成本。首先是基本的計算機應用系統的熟練操作。其次一些業務性軟體要完全掌握，例如：word、EXCL、popint等軟體必須操作熟練。

五是要運用先進的行業管理模式，科學定位，科學決策；創優良的企業品牌、樹良好的企業形象；實行多元化經營，拓寬企業經營渠道。

希望大家給我這個機會，相信通過全體員工共同努力和勤奮工作，能實現經營效益和社會效益雙豐收。

為進一步強化供銷系統企業管理工作，創新管理方式，提高管理水平，夯實管理基礎，使企業管理更科學、更有效、更規範、更透明，逐步建立健全現代企業管理制度，提高競爭力，促進經濟效益提高和企業發展。根據市政府要求，結合企業實際情況，特制定供銷系統“企業管理年”活動實施方案。

　　一、開展“企業管理年”活動的意義和目的

加強管理是企業生存和發展的關鍵，重視管理創新是企業提升核心競爭力的根本。面對殘酷的市場競爭和不斷提升的企業發展要求，只有不斷昇華管理理念、管理模式和管理方法，把先進的管理理念根植於企業的各個層面，把創新動力滲透於管理活動的體制、機制當中，把規範管理的內容融入於經營活動的常態執行中，才能真正實現與時俱進，在競爭中立於不敗之地。

開展“企業管理年”活動，是供銷系統提升管理水平的一項重要舉措。從當前看，加強企業管理既是貫徹落實市政府的具體要求，更是解決企業管理粗放，減少和杜絕跑冒滴漏，規範企業管理，積極參與競爭，實現健康、穩定、安全、和諧發展的需要。從長遠看，加強企業管理是企業整體素質提升和增長方式轉變的需要，也是企業實現科學發展、可持續發展，建設和諧供銷的一項戰略舉措。各企業都要從戰略的高度重視這一活動，以先進的思想認識作為搞好這項活動的先導，按照“務實求真、開拓創新”的管理理念，下大力氣抓實抓嚴，抓治理、抓改進、抓提升，抓出成效。

　　二、具體目標和任務

通過實施“企業管理年”活動，逐步實現人員管理現代化，經營管理科學化，財務管理規範化，資產管理系統化，使全系統企業管理水平登上一個新的臺階，進一步提高企業經濟效益，推動各項工作的全面展開。

具體工作任務：

1、完善管理制度，強化管理手段。對現行的規章制度進行充實和完善，彌補管理制度死角，提高管理制度的針對性和實效性。不斷創新規章制度，適應新的經濟發展環境，建立健全新的管理規則和行為規範，建立機制，編制《供銷系統規章制度彙編》。杜絕有章不循、違章不究、紀律渙散、管理鬆懈等現象發生。

2、建立運轉有序、協調一致、辦事高效、行為規範的管理機制。完善各項基礎管理工作，建立健全各種原始記錄、憑證、臺賬、統計報表，切實抓好經營過程中的資訊收集、分析、處理和反饋。健全資訊網路，進一步完善考評標準和考核體系，嚴格按責任狀考核實際工作，兌現獎懲。

3、嚴格財務管理和合同管理。加強對企業法人和財會人員的管理，嚴格財務制度，樹立過緊日子的思想，嚴細管理，增收節支，實行企業收支跟蹤管理，杜絕跑冒滴漏。同時要加強合同管理，要針對不同業務屬性制定合法、規範的合同文字，防止出現合同條款漏洞和內容上的瑕疵。

4、全面開展清產核資，摸清家底，建立臺賬，逐步實行現代化、科學化、電子化管理。

5、加強幹部隊伍和職工隊伍管理。抓好乾部隊伍的服務宗旨教育和職工隊伍的業務技能培訓工作，提高政治和業務素質。通過建立幹部日常管理機制，加強對領導幹部的考核、監督和使用工作，逐步實現幹部隊伍的知識化、年輕化和現代化。

6、加強安全生產。建立企業安全生產目標管理責任制，落實安全生產法律法規，健全安全生產規章制度和操作規程，加強安全生產教育培訓，實現特種作業人員全部持證上崗，完善事故應急救援預案並組織演練，提高應對突發事故的能力。

　　三、實施步驟

“企業管理年”活動分六個階段進行

第一階段：宣傳發動階段（5月1日--5月31日）。召開供銷系統“企業管理年”活動動員會，對“企業管理年”活動進行全面部署和動員。組織機關幹部和企業幹部深入學習討論，增強對管理工作的緊迫性和責任感。

第二階段：查擺問題階段（6月1日—8月30日）。要全面總結管理工作的經驗和存在的問題，重點查幹部的管理思想是否與市場經濟規律相適應；管理規章制度的落實情況是否到位，是否存在有章不循、違章不究現象；是否存在管理漏洞、損失浪費現象。各單位要對照方案要求查詢自身存在的突出問題，對照檢查在管理工作中的自身服務意識、服務手段、執政能力存在的主要差距。

第三階段：清產核資階段（8月31日—10月20日）。全面開展清產核資，詳細掌握每個企業資產、資金、收支、債權債務狀況，逐一建立臺賬，進行規範化、科學化、電子化管理。

第四階段：梳理問題，建章立制（10月21日--11月10日）。對在查擺問題階段和清產核資階段發現的問題，進行全面梳理歸納，把影響供銷系統生存和發展的問題理清、找準，編制出符合企業自身管理實際的《供銷系統規章制度彙編》，作為企業管理工作的行為規範。

第五階段：整改提高階段（11月10日--11月30日）。根據活動方案和計劃，細化工作措施、落實工作進度，及時掌握活動動態。要狠抓規章制度的貫徹落實，加大管理工作的整頓力度，對各項具體任務逐項研究落實。要通過總結典型經驗，加以引導推廣，逐漸建立起供銷系統管理模式，推動管理工作登上新的臺階。

第六階段：檢查驗收階段（12月1日—1月31日）。由“企業管理年”活動領導小組負責對所屬公司和基層供銷社逐個進行檢查驗收，發現問題及時提出整改意見，進行補課，直至達標。

　　四、組織領導

為了組織和領導好“企業管理年”活動，使活動取得預期效果，市社成立“企業管理年”工作領導小組。

組長：

副組長：

成員：

領導小組下設辦公室：

主任：

副主任：

成員：

針對員工適應能力、創新能力、執行能力薄弱的現象，結合公司《五年發展規劃綱要》和“十一五”總體發展戰略，大力推進員工素質提升工程，突出高技能、高技術人才培養及專業技術力量儲備培訓，為公司建立具有永續競爭力的卓越企業提供合適的人力資源，全面提升公司員工的綜合素質和業務能力，推進企業健康快速發展。

一、總體目標

1、加強公司高管人員的培訓，提升經營者的經營理念，開闊思路，增強決策能力、戰略開拓能力和現代經營管理能力。2、加強公司中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質，完善知識結構，增強綜合管理能力、創新能力和執行能力。

3、加強公司專業技術人員的培訓，提高技術理論水平和專業技能，增強科技研發、技術創新、技術改造能力。

4、加強公司操作人員的技術等級培訓，不斷提升操作人員的業務水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的能力。

5、加強公司員工的學歷培訓，提升各層次人員的科學文化水平，增強員工隊伍的整體文化素質。

6、加強各級管理人員和行業人員執業資格的培訓，加快持證上崗工作步伐，進一步規範管理。

二、原則與要求

1、堅持按需施教、務求實效的原則。根據公司改革與發展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類別地開展內容豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實效性，確保培訓質量。

2、堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則。整合培訓資源，建立健全以公司培訓中心為主要培訓基地，臨近院校為外委培訓基地的培訓網路，立足自主培訓搞好基礎培訓和常規培訓，通過外委基地搞好相關專業培訓。

3、堅持“公司+院校”的聯合辦學方式，業餘學習為主的原則。根據公司需求主流與相關院校進行聯合辦學，開辦相關專業的專本科課程進修班，組織職工利用週末和節假日集中授課，結合自學完成學業，取得學歷。

4、堅持培訓人員、培訓內容、培訓時間三落實原則。20xx年，高管人員參加經營管理培訓累計時間不少於30天;中層幹部和專業技術人員業務培訓累計時間不少於20xx一般職工操作技能培訓累計時間不少於10天。三、培訓內容與方式

公司領導與高管人員

1、中央、國家和政府的大政方針的學習，國內外政治局勢、經濟形勢分析，國家有關政策法規的研究與解讀。通過上級主管部門統一組織調訓。

2、開拓戰略思維，提升經營理念，提高科學決策能力和經營管理能力。通過參加企業家高階、峰會、年會;到國內外成功企業參觀學習;參加國內外著名企業高階培訓師的高階講座。

3、學歷學位培訓、執業資格培訓。參加北大、清華以及中央、省委黨校的學歷進修或MBA、EMBA學習;參加高階經營師等執業資格培訓。

中層管理幹部

1、管理實務培訓。生產組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領導藝術等。請專家教授來公司集中授課;組織相關人員參加專場講座;在公司培訓中心接收時代光華課程。

2、學歷進修和專業知識培訓。積極鼓勵符合條件的中層幹部參加大學函授、自考或參加MBA及其它碩士學位進修;組織經營、企管、財會專業管理幹部參加執業資格考試，獲取執業資格證書。

3、強化專案經理培訓。今年公司將下大力組織對在職和後備專案經理進行輪訓，培訓面力爭達到50%以上，重點提高他們的政治素養、管理能力、人際溝通能力和業務能力。同時開通“環球職業教育線上”遠端職業教育網，給員工提供學習的綠色通道。要求公司各單位要選拔具有符合建造師報考條件，且有專業發展能力的員工，組織強化培訓，參加社會建造師考試，年淨增人數力爭達到10人以上。

4、開闊眼界、拓展思路、掌握資訊、汲取經驗。組織中層幹部分期分批到上下游企業和關聯企業學習參觀，瞭解生產經營情況，借鑑成功經驗。

專業技術人員

1、由各專業副總工程師、工程師定期進行專題技術講座，並建設公司自己的遠端教育培訓基地，進行新工藝、新材料及質量管理知識等專項培訓，培養創新能力，提高研發水平。

2、組織專業技術人員到同行業先進企業學習、學習先進經驗，開闊視野。年內計劃安排兩批人員到XX、XX單位參觀學習。

3、加強對外出培訓人員的嚴格管理，培訓後要寫出書面材料報培訓中心，必要時對一些新知識在公司內進行學習、推廣。

4、對會計、經濟、統計等需通過考試取得專業技術職務的專業人員，通過計劃培訓和考前輔導，提高職稱考試的合格率。對工程類等通過評審取得專業技術職務的專業人員，聘請相關專業的專家進行專題講座，多渠道提高專業技術人員的技術等級。

　　一、前言

為更好的做大做**裝飾品牌，提**裝飾公司知名度，擴大在**裝飾市場佔有率，依託育強地產強大後盾，早日實現**公司提出的十年規劃目標。在認真做好20xx年度的工作總結的基礎上，針對本地市場及消費群體，加強公司內部管理，使部門之間更加協調，員工人盡其才，更大限度的發揮員工積極性和個人潛力，增強公司集體的向心力、凝聚力。

　　二、20xx年度總結

管理中我們不能及時跟進，設計、材料銜接不到位，各工種互相推諉，質檢工作不負責任，售後服務也迫切需要加強，按要求必須做到一月一電話、三月一回訪。鞏固現有客戶，擴大客戶群體效應。

　　三、目標**

未來三年，公司將以設計部為龍頭，發揮銷售部主導地位，以開啟家裝市場為突破口，通過客戶的口碑效應打徽駱駝裝飾品牌，從而帶動工裝、廣告，以及材料部的齊頭並進。

1、佔領**市場，力爭三年內做到家裝市場佔有25%的市場份額，工裝10%。

2、加強公司內部管理，樹企業文化豐碑。以設計為龍頭，人力資源為主導，市場拓展為方法:，提高公司品牌、經濟效益為目標^。3、強化徽駱駝公司內部向心力和凝聚力，提高人才優勢，做足“人”字文章，抓施工現場形象管理，安全、文明施工，促公司整體效益健康發展。6、20xx年銷售目標**為家裝300萬/工裝500萬/利潤150萬

　　四、市場調研及分析

隨著人們生活水平的逐步提高和國家十七屆全會精神，國家關於“城鄉一體化建設”步伐的加快，並受北京、呼市以及包頭、赤峰等周邊市場的影響，**裝修業將迎來一個全新、輝煌的時代。據建築裝飾裝修主管部門統計，**建築裝飾家裝市場年銷售在一千萬元以上，工裝市場保守估計也在三千至五千萬元左右。我們的年銷售目標**是在此基礎上制定的。保證措施從以下三點做起：

1、銷售部加大業務員招聘、培訓力度，對業務水平高，有一定客戶關係的優先錄取。

2、實行分片包乾制度，對錫林浩特市新建小區、大樓做系統劃分，家裝要做到每個新建小區有固定的分管業務員，做到每戶有接觸，並分析不能簽單的原因。工裝要做到對新建樓面的用途、面積、開發商都能有所瞭解，爭取最大可能出方案和報價。

3、各部門緊密協調銷售部門的所有營銷活動。特別是設計和工程部。銷售部在財務上獨立核算，業務員薪酬實行低保底加高提成，另加年終分紅制度，銷售部要對每個業務員定指標、下任務，並就薪酬體系草擬方案報辦公室研究。

當然，與之同時，市場的激烈競爭也將開始。這就要求我們與時俱進，公司內部也應積極調整戰略，由原來的等活上門到主動出擊，去適應和開發本土市場，做大做強本土市場，瞭解市場發展趨勢、受眾心理及本地市場特色，積極穩妥的利用現有資源和業績優勢，繼續走中、高檔路線，強推施工工藝、施工管理及設計優勢。

我們今年的家裝部市場做得就很不錯，基本做到新開發小區都有我們的展板和業務宣傳單，都知道有徽駱駝這個裝飾公司。前期推廣很成功，但需加大力度、提高簽單率。工地管理問題尤為突出，不是沒人幹活就是質量不達標，總之缺人，導致家家籤延期單，客戶反應也不是很理想，這些都有待我們共同去改善。

五、公司內部管理

1、設計部

調整後的設計部應加強設計人員的業務及素質培訓，樹立“人無我有，人有我新”的概念，設計出精品，增加設計部投入，從北京、上海招聘有經驗、有實力的設計師加盟。加強施工圖管理和繪製，確保工人能按圖施工，按規範出圖並存檔。把設計部也加入到公司單獨核算部門，強化責任心和公司一盤棋思想，為公司發展提供有力的保障，充分發揮龍頭作用。

2、銷售部

公司所有業務歸銷售部洽談、開發、協調，簽單時與材料部、工程部、質量及成本部會商，確認後再簽單，簽單後交工程部分配。有市場開發自主權、拓展計劃，廣告計劃報總經理稽核。充分發揮部門主導優勢，瞭解和熟悉市場變化資訊，為公司發展及戰略調整提供第一手的資料。

3、行政部

主管公司內部各部門人才招聘、培訓、存檔、協調及考核、調動，充分發揮人才優勢，做足“人”字文章，做到人盡其才，優勢互補，並能及時補充新鮮血液。協調各部門之間聯絡，為實現**公司既定目標**、貫徹、監督公司各項檔案、措施勝利進行提供必要的保障。

4、材料部

改革現有模式，依託公司平臺，發揮自身優勢，積極開展對外業務，獨立核算，自負盈虧。提出可行性方案，解決與工程部爭議，為公司打造堅強後盾，創造效益。

5、質量及成本管理部

主管公司運營成本的核算，稽核盈利空間的合理性。對公司所有在施工程質量、材料損耗、成本管理負責，有權對工程施工質量、材料浪費實施監督、檢查及提出整改意見。

6、工程部

改變原有模式，合併原家裝部、工裝部。強化工地現場管理，落實公司工地現場管理規範及標識張掛，增加施工隊伍，實行崗位責任制。擇優選擇施工質量好、工地現場管理好、客戶反應好、工長能力強、有作為的實行發單傾斜政策。下設專案部、質檢部，每週不少於2次巡檢，對工地安全、文明施工，質量等科目進行綜合評分。獎優罰劣。

可以預見，以上各項在真正執行後，整體水平及效應絕對能立竿見影，目標也一定能實現**。當然與公司各部門的員工的努力是分不開的。因個人能力原因，論述不詳盡及詞不達意處懇請諸位指導糾正為謝！

企業總結及未來發展和內部管理方案曾老師

為創新企業管理模式，提升企業管理能力，促進公司科學、健康、可持續發展，依據省公司《關於全面推行網格化管理的指導意見》，結合分公司人力資源狀況和網路特點，制定本方案

　　一、指導思想

通過網格化，構建起全域覆蓋、全員參與、特色鮮明、務實高效的管理和服務模式，實現營銷關口前移，服務無縫覆蓋，進而推進服務水平的大提升和各項業務的大發展。

　　二、基本原則

按照“精簡行政後勤崗位，優化工程運維崗位，強化營銷和客服崗位”的原則，改變目前後勤崗位人員偏多，一線市場崗位偏少，員工崗位配置不夠合理的現狀。

　　三、工作目標

本著“全面覆蓋、分級管理、層層負責、網格到底、責任到人”的原則，將服務區域劃分為若干個網格服務單元，在每個網格單元內配置安裝、維護和營銷人員，即營裝維一體。通過網格化的手段，對客戶和市場實現扁平化、精細化、高效化、全覆蓋、全過程、全天候的科學管理，有效提升公司的網路維護能力、服務營銷能力和公司品牌形象，全面提高競爭實力。

　　四、網格劃分

網格劃分堅持分界明確、便於管理的原則，實行“二級網格化管理”模式。即劃分為一級網格和二級網格。

一級網格的劃分。一級網格為基礎網格，是網格化管理服務的責任主體。在城網，以小區為單位，兼顧使用者數量確定一級網格數量。城區覆蓋戶數75000戶，其中，正常繳費戶數46796戶，報停和欠費使用者14567戶。一級網格數量暫定為20個，每3750戶左右為一個網格，每格由2人共同負責。

二級網格的構成。在城網，以行政區域為單位，設定三個二級網格;在農網，以三個鄉鎮服務站為單位，設定為三個二級網格。市區每個二級網格由約7個左右一級網格構成。嶺東服務站，轄xx個一級網格，嶺西服務站，轄xx個一級網格，鐵北服務站，轄xx個一級網格。二級網格主要負責所轄一級網格之間的日常管理、統籌指導、綜合協調、督導考評等工作。

　　五、工作職責

(一)網路維護

1、負責及時處理光站以下到使用者終端的各種故障，確保網路傳輸暢通、安全，訊號符合指標。(城區光站1086臺。)

2、負責網格內線路隱患的排查處置工作，發現危及線路安全或其他設施、人身、財產安全的，應努力設法排除並及時上報。

3、負責網格內直播衛星使用者的稽查管理，盜取訊號等違法行為的監管工作。

(二)客戶服務

1、網格工作人員要負責按照工單內容，遵守《吉視傳媒客戶服務規範》，按照時限要求完成網格內客戶的安裝、除錯、維修、故障處理等工作。

2、負責網格區域內客戶的定期回訪工作，及時瞭解客戶需求，負責使用者的報修、投訴的接待、受理、跟蹤、回訪，並進行相應的記錄及時反饋。

3、負責網格內資訊(網格資訊、小區資訊、樓宇資訊、客戶資訊)收集整理工作。

4、負責網格內資訊的分析、研究、反饋工作。包括潛在的客戶存量、客戶業務需求、小區消費水平、客戶離網率、欠費資料等。

5、負責與網格內實施客戶維繫活動，提高客戶忠誠度，鞏固已有客戶及業務。

6、負責網格內使用者的業務諮詢和受理工作。

為響應集團公司號召，全面推行精細化管理，提升工程質量和管理水平，根據我公司工作流程，特制定本實施方案。

　一、指導思想

以20xx年“精細管理年”活動為契機，以“嚴格控制，精細管理”為原則，將“精細化管理”理念貫穿工程管理和整個公司運營中，從專案內外招投標、工程質量、材料控制、工程施工、現場管理、驗收結算等方面入手，深入實施精細化管理，建立科學、嚴謹、高效的工程管理執行流程。

二、重點工作措施

（一）內部管理方面

1、精細化管理是一種新的管理模式，會增加員工的工作量，所以會有牴觸情緒，所以要加強宣傳教育和培訓，充分利用會議、宣傳欄等方式進行有效的宣傳教育，讓員工認識到精細化管理給企業帶來的好處，激發和調動員工工作積極性，進一步提高工作效率；

2、根據公司目前的組織架構，細分職能和崗位，並制定出具體的工作流程，責權利明確、到位，細化分解每一個目標、任務、計劃、指令，使之落實到人；

3、與員工簽訂目標責任書，並月月考核，做到事事有人管，人人都管事，事事有標準，事事有考核；

4、每兩個月組織設計師到材料市場或經典裝修現場進行參觀，讓設計師能夠緊跟流行趨勢，有效提高設計師設計水平，使設計作品保持先進性；

（二）工程前期內部成本控制

1、對於投標工程，首先由預算員根據圖紙詳細計算，完成後由成本控制部和工程委員會集體會審，將成本控制落實到每一種材料和工種，切實提高工程中標率；

2、對於內部分包工程招標，要確保每項分包工程不少於3家競標者，並且要定期更換，邀標會由工程委員會主持並進行評標，確定最終中標者；

3、對於大宗材料的採購招標，要確保同種材料不少於3家供應商，邀標會由工程委員會主持並進行評標，確定最終中標者。

（三）工程資金使用方面隨著工程專案的增多，工程墊資和工程款拖欠額度也隨之越大、資金緊張的壓力也就越大，從而使公司逐步陷入資金緊張的窘境，為此在資金使用方面要：

1、自下而上逐級編制資金預算計劃，各職能部門對所屬單位的預算計劃，通過收集整理，確定下月財務資金預算，專案經理必須根據工程進度和實際需要，分次提出工程款撥付申請，改以往的“先用後算”為“先算後用”；

2、本著輕重緩急的原則，將營運資金區分為生產經營資金和非生產經營資金。生產經營資金包括承攬業務、專案施工和正常管理費所需資金，是保證生產經營的必需資金，按照內部年度、月度計劃，統籌調配，保證這部分資金供應，不得擠佔或挪用。非生產經營這部分資金須本著“節儉、必須、適度”的原則，力求壓縮總額開支。

（四）材料管理方面

1、提高採購人員的政治素質和思想覺悟，杜絕徇私舞弊、吃拿卡要現象出現；

2、提高採購人員的材料質量鑑別水平，使其能夠充分、準確、真實的掌握材料資訊；

3、為準確的掌握市場材料動態，工程委員會每三個月組織一次對材料的綜合考察，並提供材料商的聯絡方式，包括姓名、地址、電話等資訊；

4、對於申請採購的材料，採購員要親自到施工現場檢視材料樣品，保證所購材料與樣品相符，材料質量達到工程需要，降低退貨風險；

5、對所購材料應進行分析、檢測、鑑定，凡發現材料有質量問題的不得使用，而且應追蹤到底。力保“低劣產品”不入庫，不合格材料不進入施工現場，保證工程質量；

6、對於較大工程設立材料倉庫並配置保管員，嚴格材料發放管理，材料使用過程中妥善保管進場的物資，嚴格且合理地使用各種材料，降低消耗；

7、工程收尾時，加強材料的清理、退貨、回收、結算等工作。

（五）工程管理方面

1、工程專案在開工前公開招標，選定與工程施工任務相適應的分包商，並簽訂工程承包合同。專案經理依據工程承包合同，對工程施工進行全面監控，使承包商的工程質量活動完全處在專案經理的控制之中，並通過工程委員會的不定期巡檢，有效地開展質量控制；

2、對施工現場的作業人員進行崗前安全教育培訓，並由施工隊發放安全用品，工程委員會組織不定期巡查，對施工現場物的不安全狀態和人的不安全行為要及時採取措施，予以糾正；

3、施工過程中發現存在安全事故隱患的必須責令施工隊立即進行整改。3日內整改不合格或未整改的，對施工隊處以1000元罰款；

4、對隱蔽工程、重要結構、重要部位、易發生質量通病的工序和部位、安全保障措施等，採取攝像、拍照等方式進行全方位監控，並在工程竣工驗收後，同文字、圖紙資料等一併移交甲方一份；

5、工程施工現場必須設定施工標誌牌、現場平面佈置圖和施工制度牌，施工現場臨時設施應報有關部門審批後，按照現場平面佈置圖進行佈置，做到佈局合理、整齊有序。施工現場周邊必須進行封閉圍擋，圍擋牆的設定應符合行政主管部門的規定；

6、施工專案凡已按合同所約定的內容竣工並具備驗收條件的，專案經理及時向公司和甲方提出驗收申請，公司先組織工程委員會成員會同成本控制部、財務初步對工程進行工程量的核實和驗收。

一、總則

1.目的

為了穩定供應商隊伍，建立長期互惠的供求關係，特制定本管理方案。

2.適用範圍

本方案適用於向企業供應各類材料、零部件、裝置及提供配套服務的廠商。

二、選擇供應商

1.對每類材料或裝置，由材料裝置部進行市場調研後，提出3~5家候選供應商名單。

2.企業成立一個由材料裝置部、質量管理部以及技術部門組成的供應商評選小組。

3.評選小組初審候選廠家後，由材料裝置部實地調查廠家，並填寫《供應商調查表》。調查評價的內容如表7-8所示。

表7-8供應商調查表

調查時間：年月日

供應商基本資訊

企業名稱企業負責人

企業地址電話

工廠地址電話

營業執照號碼

員工人數管理：××××人，生產：××××人

生產裝置情況

備註

調查及評分

調查內容滿分實際得分

質量管理1．質量管理觀念及管理組織10

2．進料管理、生產管理9

3．材料保管、成品保管運輸10

4．檢查標準、檢驗標準等各種標準9

5．裝置維護保養制度6

6．檢驗儀器的精密度及其校正能力6

供應能力1．裝置規模、生產能力5

2．技術水準、操作方法5

3．過去是否按期供應其他企業10

價格不同供應產品的價格情況15

內部管理1．組織制度的完善情況5

2．生產現場管理的健全5

3．財務狀況、經營情況5

備註得分合計

填表人員：調查人員：調查日期：

4.經對各候選廠家逐條對照打分，計算出總分排序後決定取捨。

5.核准為供應商的，可進行採購；沒有通過稽核的，請其繼續改進，保留其未來候選資格。

三、供應商評價

（一）材料裝置部制定評價指標，如表7-9所示，並依照此指標對供應商進行級別評定。

表7-9供應商級別評價指標

指標指標細化權重

質量水平1．供應材料的優良品率；2．質量保證體系；3．樣品質量；4．對質量問題的處理30

交貨能力1．交貨的及時性；2．擴大供貨的彈性；3．樣品的及時性；4．增、減定貨的供應能力20

價格水平1．優惠程度；2．消化漲價的能力；3．成本下降空間25

技術能力1．工藝技術的先進性；2．後續研發能力；3．產品設計能力；4．技術問題的反應能力5

後援服務1．零星訂貨保證；2．配套售後服務能力5

人力資源1．經營團隊；2．員工素質5

現有合作狀況1．合同履約率；2．年均供貨額外負擔和所佔比例；3．合作年限；4．合作融洽關係10

（二）供應商級別分為A、B、C和D級

各個級別的得分情況如下：

1．A級，85分（含）以上；

2．B級，70（含）～85分；

3．C級，60（含）～70分；

4．D級，60分以下。

（三）對選定的供應商，企業與之簽訂《長期供應合作協議》，在該協議中具體規定雙方的權利、義務互利互惠條件。

（四）材料裝置部定期或不定期地對供應商進行評價，對不合格供應商解除其長期供應合作協議。

（五）每年對供應商予以重新評估，不符合要求的予以淘汰，從候選隊伍中再行補充合格供應商。

（六）企業可對供應商劃定不同信用等級進行管理。評級過程參照上述篩選供應商的辦法。

（七）對最高信用的供應商，企業可提供物料免檢、優先支付貨款等優惠待遇，對於被評為D級不合格的供應商，企業將中止同其開展的採購合作。

四、供應商關係維護

1.企業對重要的供應商可派遣專職駐廠員，或經常對供應商進行質量檢查。

2.企業要定期或不定期地對供應商品進行質量檢測或現場檢查。

3.企業要減少對個別供應商大戶的過分依賴，分散採購風險。

4.企業需制定各採購件的驗收標準、與供應商的驗收交接規程。

5.企業對重要的、有發展潛力的、符合企業投資方針的供應商，可以投資入股，建立與供應商的產權關係。