關於商務工作計劃3篇

時間流逝得如此之快，我們的工作又將迎來新的進步，來為今後的學習制定一份計劃。計劃到底怎麼擬定才合適呢？下面是小編為大家收集的商務工作計劃3篇，希望能夠幫助到大家。

商務工作計劃 篇1

一、工作思路

實施“一二三五六工程”。圍繞一條主線：樹立商務局新形象，實現商務工作新跨越；抓好兩個抓手：一是目標管理，二是素質提升；突出三大亮點：一是商務綜合行政執法，二是招商引資，三是家電下鄉；辦好五件實事：xx市場工程配送中心建設，二是**xx市場改造，三是百貨大樓改造，四是駐鄭辦事處開發改造，五是社群商業建設；做好六項重點工作：一是招商打造平臺，二是出口培育龍頭，xx市，四是行業發展抓協會，五是商業系統抓管理，xx市場發展中心抓建設。

二、工作目標

（一）合同利用外資xx年預計完成10000萬美元， xx年擬訂增速10%，xx年擬訂目標11000萬美元。

（二）實際利用外資xx年預計完成7300萬美元， xx年擬訂增速10%，xx年擬訂目標8030萬美元。

（三）xx市外境內資金xx年預計完成45億元，XX擬訂增速10%，xx年擬訂目標49.5億元；xx市外境內資金xx年預計完成57億元，XX擬訂增速10%，xx年擬訂目標62.7億元。

（四）外貿出口xx年預計完成5000萬美元，XX擬訂增速10%，xx年擬訂目標5500萬美元。

（五）社會消費品零售總額xx年預計完成95.5億元，XX擬訂增速10%，xx年擬訂目標105億元。

三、重點推進專案

（一）新密電廠二期2×100萬千瓦發電機組工程。總投資80億元，目前，主體工程、供水工程、運煤鐵路等已經完成了初步設計和招標工作，xx年將進入全面施工建設。

（二）新密港華燃氣專案。總投資3000萬美元，目前正在建設之中，計劃xx年7月建成母站，xx年鋪設高、中壓燃氣管道可供來集、超化企業用氣，完成稅收500萬元。

（三）曲樑服裝產業基地專案。由鄭州銀基商貿投資28億元建設曲樑服裝產業基地，佔地4000畝，分三期進行，一期1500畝，爭取xx年2月動工建設。

（四）洗選煤專案。總投資3.2億元，由武漢凱迪集團與楊河煤業合資建設，專案設計年洗原煤240萬噸，年產精煤約150萬噸。目前投資雙方正在商談出資比例，力爭xx年春節前開工，xx年底前完成主體工程建設。

（五）新萬里物流總部基地專案。總投資5.6億元，xx市建設一個高標準的物流總部基地，xx市政府已與河南新萬里企業投資管理有限公司簽訂了戰略合作框架協議。xx年5月1日前開工，年底前完成主體建設。

（六）香港巨集德集團空氣分離專案。投資意向已確定，總投資1億元，目前正在做設計規劃，力爭xx年3月開工建設，8月建成。（）

（七）河南輸變電實驗高壓基地專案。總投資8000萬元，xx省電力公司投資，國家級專案。xx年5月建成，建成後每年財稅500萬元。

（八）天然氣加氣站專案。總投資XX萬元，由香港中華煤氣有限公司投資，xx年5月1日前建成2個加氣站，5月投入運營。

（九）鄭州東方玫瑰谷生物科技有限公司生產和種植基地專案。生產基地建設專案總投資1億元，佔地175畝，建設標準化生產基地，建築面積2萬平方米，已完成徵地，正在做平面規劃，預計xx年春節前開工，xx年底前建成。東方玫瑰谷10000萬畝玫瑰園基地建設，一期投資約7000萬元，預計xx年3月開始種植。

（十）**xx市場升級改造專案。位於汽車東站對面，由**商場有限公司投資，總投資2630萬元，建築面積3萬平方米，其中商業面積2萬平方米，改造果品、農產品、xx市場，並進行倉儲、物流資訊中心配套設施建設，一期西區改造，xx年8月竣工。全部建成後，預計年交易額1億元，利稅500萬元，安排就業1000人。

（十一）百貨大樓改造專案。總投資1.3億元，由百貨公司引資改造，改造後商用面積4萬平方米。爭取7月份開工建設，一年後建成。

（十二）駐鄭辦事處改造專案。總投資1.2億元，由辦事處引資改造，改造後商用面積1萬平方米。爭取8月份開工建設，一年後建成。

（十三）鄭州拜納佛生物工程專案。鄭州拜納佛生物工程股份有限公司是一家以生產醫藥中間體、食品新增劑、防腐劑的純生物製品的企業。公司的建設由生產基地和研發中心兩部分組成，xx年已投資1000萬元，xx年計劃投資XX萬元，對外尋找合作者。

（十四）煤層氣開發專案。已初步達成投資意向，由香港中華煤氣有限公司投資。XXxx市煤層氣取樣化驗工作，之後再進行洽談。

四、具體工作及措施

（一）招商引資工作。重點做好六項工作：一是修訂招商引資優惠政策，建立專案協調推進機制。二是以高新技術產業園區為專案重要載體，打造招商引資平臺，開展園區招商和產業叢集招商。三是“走出去、請進來”多渠道開展招商活動，xx盛xx市組織的招商活動，加強專案推介；xx市結構調整和產業升級，側重於重大專案和重點企業，開展2-3次自主招商活動。四是加強“大招商”活動簽約專案跟進服務工作，加快專案建設進度；加大現有在談專案工作力度，力爭xx年落地建設。五是編制xx年招商專案庫，篩癬包裝、推出一批成熟招商專案，同時，加強國內外500強企業及重點企業資訊收集工作，建立聯絡渠道。六是做好招商引資目標制定及分解工作，xx市xx市政府督查考核辦公室落實進度，確保圓滿完成招商引資目標任務。

（二）外貿出口工作。一是加強耐材出口創匯產業群和服裝出口創匯產業群的培育，重點是扶持出口龍頭企業做大做強。二是加快轉變外貿增長方式，增加高技術含量產品出口比例，促進耐火材料出口上規模、上檔次；幫助服裝、食品、玉雕企業疏通出口渠道，實現出口多元化。xx市xx年主要貿易活動計劃，xx市常四是用足用好國家、省外經貿發展一系列促進政策，幫助企業申請扶持資金。五是加強與出口企業的聯絡和溝通，及時解決困難和問題，全面提升為企業服務的水平。

（三）商務綜合行政執法工作。一是加強並堅持學習，提高執法隊伍整體素質；二是加強宣傳，採取多種形式廣泛宣傳商務執法工作，xx市民知曉率和社會影響力；三是嚴格內部管理機制，規範執法行為，提升執法水平；xx市場監管力度，以生豬屠宰管理和酒類流通管理為重點，明確責任，強化措施，xx市嘗xx市場健康發展。

（四）三大民心工程。xx市場標準化升級改造工作。xx市政府十件實事，xx市場，xx年9月底完成，10月1日開業。二是家電下鄉工作。xx市政府十件實事，加大宣傳、管理、服務力度，讓更多農民受惠，xx省先進地位。xx市場工程。xx市政府十件實事，xx市下達的工作任務。重點是加強配送中心建設，提高配送率，同時，探索“一網多用”，增強功能和影響力。

（五）商貿流通工作。重點做好六項工作：一是依據《xx市商業網點建設發展規劃》，指導、規範和促進商貿流通業發展。xx市零售商業企業的改造，開展示範建立活動，培育商貿流通企業納稅大戶、就業大戶、安全誠信大戶，打造商貿服務品牌。三是壯大商業圈經濟，改造提升**商場—萬客隆的東區商業圈，培育發展以金成為代表的西區商業圈。四是加強行業協會德監管與發展工作，發揮成品油行業協會、酒類行業協會職能和作用，成立餐飲行業協會，促進行業健康發展。五是加快社群商業發展，實施各項便民利民工程，搭建社群商業服務平臺，提高社群商業服務水平。六是做好酒類流通管理、畜禽屠宰管理、xx市場管理、商貿流通管理及執法工作，xx市場健康發展保駕護航。

（六）商務系統自身建設工作。一是加強和規範商務行政執法建設，提高行政執法水平；二是加強商務人才隊伍建設，引進和培養開拓性強、業務全面的商務人才；三是加強商務系統黨建、政風行風建設，切實提高為基層、為企業服務的水平；四是加強商務系統精神文明建設工作，增強凝聚力和向心力，樹立和維護商務系統的良好形象。

商務工作計劃 篇2

一、管理方針、管理目標

1、指導方針

以適應市場求生存,以創信譽求市場,以開源節流求效益,以增強實力求發展。

2、工作目標

瞄準全年經營計劃，強化商務班子建設，不斷完善專案承包，研究招標投標程式。

3、工作思路

以研究市場分析市場為基礎，分析客戶定方向,分析對手找方法,分析自己找差距,綜合分析定措施,不斷學習、分析、調整、適應市場、擴大市場佔有率。

二、機構設定：

1、機構設定圖

2、商務部崗點陣圖

三、各部門管理職能及計劃措施

(一)商務部

1、管理職能

(1)加強各單位商務班子建設，提高經營能力。

(2)開發新市場、新產品、擴大市場佔有率。

(3)按“兩加強一理順”完善內部承包機制，強化內部承包管理。

(4)加強對外投標、對內招標管理。

(5)加強預結算管理，提高經營利潤。

(6)加強成本計劃設計管理工作。

(7)商務經營活動管理到位，專案論證及時，市場渠道暢通。

(8)擬定公司經營工作的中長期規劃，保證可持續發展目標實現。

(9)調整年度經營指標，保證單位間的平衡發展。

(10)加強人員培訓，提高商務人員經營的基本技能。

(11)加強網路建設，保證資訊暢通。

(12)深入推行查擺糾，保證部室工作人員工作到位。

2、計劃措施

(1)商務班子建設。公司商務部制定關於《商務經營管理辦法》，各單位必須建立健全商務班子，做到：人員到位，分工明確，責任到人;行進間加強工作的配合和協調，年度計劃分解到月，滾動推進;總公司商務部對各單位的商務活動進行月檢查、季考評，保證各單位年度經營計劃的完成。

(2)市場開拓。

①勞務公司。以“十六字”經營方針為指導，以集團公司《經營管理規定》及《鼓勵外出施工的有關規定》為標準，廣泛收集資訊，聘請職業經理和中介機構(或中介人)，發揮我公司在資質、工期、質量及施工技術等方面的優勢，站穩老市場，開拓新市場，05年開拓新市場2-3處;利用青島公司這個牌子，在東營突破高層工程，填補無高層工程施工的空白，

②工業公司。工業公司做好產品定位，市場調整適應迅速，廣告宣傳及時到位，潛心研究產品促銷辦法，保證市場渠道暢通。

(3)承包管理。按“兩加強一理順”的管理原則，修訂和制定《專案承包管理規定》及《專案經理在全公司流動管理規定》，完善內部承包機制;按照市場化運作，專案承包率達到100，轉變專案經理思想觀念，讓專案經理充分認識到：企業發展帶動自身發展;另外，按《資質開放經營管理規定》與有獨立承包能力的單位和個人進行全方位多渠道的聯合，利用資質優勢，迅速佔領市場，體現低價競爭，賺錢就幹，實現規模效益。

(4)招標投標管理。修訂《對外投標管理規定》及《內部招投標管理規定》，完善招投標程式，分工明確，責任到人;凡接手工程必須在公司商務部的監督下進行內部招投標，達到公開、公平、公正;集團內部建設專案，無論工程大小、造價多少必須在商務部監督下進行招投標，一次包死;制定《內部建設管理制度》，必要的設計變更，無論任何審計部門進行審計，最終結算值必須報公司商務部稽核後方可掛帳付款，否則，按規定處罰責任人。

(5)預結算管理。在公司商務部領導下，各單位商務科按公司《預結算管理規定》進行工作，加強預結算人員的素質教育和業務培訓，靈活運用國家、地方的相關法律、法規。單項工程的結算值必須達到上限，利用結算進行開源，保證企業利潤最大化。

(6)專案論證管理。修訂《專案論證申報審批辦法》，凡公司範圍內經營的工程、房地產開發專案必須及時寫出可行性報告報公司商務部，由公司商務部參與考察論證，逐級上報決策，否則,出現失誤,按責任承擔損失。

(7)成本計劃管理。成本計劃是生產和材料採購的依據，修訂完善《成本計劃設計管理規定》，承接的工程，凡直接控制成本的必須按規定時間設計出成本計劃。各單位設專職商務人員對設計成本進行稽核把關，保證成本計劃的準確性，誰出失誤，誰承擔責任;與我公司合作間接控制成本的工程，成本計劃提供按規定支付相應費用。

(8)做好發展規劃。按照公司《五年發展戰略》對各單位的中長期經營計劃進行不間斷的督促落實，各單位經理時刻關注本單位發展戰略的進展，特別是房開公司，更應做好長、中、短專案的合理搭配。05年開發1-2處10萬平方米以上的規模園區，做出品牌，提高企業競爭力。

(9)年度指標調整。修訂《經營管理規定》各單位必須緊盯年度經營指標，商務部進行月檢查、季考評。確因國家指令性政策原因可能使指標上浮或下浮，商務部可半年做一次微調，年終一次總調，保證單位間的平衡發展。

(10)人員培訓。制定《培訓管理制度》商務部05年利用例會對所屬人員進行制度和業務培訓，積極參加上級主管部門舉辦的各種專業性培訓，掌握國家及地方的有關政策、法律法規，增強業務能力。

(11)資訊管理。制定《商務部資訊管理規定》，05年商務部利用各種網路，對收集的資訊每天進行篩選、彙總和釋出，讓各單位每天在第一時間得到所需資訊，達到資源共享。

(12)深入推行查擺糾。查擺糾是保證我們工作到位的保障，認真執行公司《深入推行查擺糾管理制度》。在本系統內定期進行查擺糾，小問題即查即糾，大問題召開現場會或利用例會進行查擺糾，時刻對自身存在的問題進行反思，找出根源，徹底解決，提高制度的執行力。

(二)市場科

1、指導方針

深入實際，求真務實，資料說話，論證及時。

2、工作目標

把握市場動向，尋找潛在機遇，提高論證能力，減少化小風險。

3、工作思路

以總公司20xx年計劃目標為指導，以市場開發為重點，以全面提升開發能力，提高市場佔有率為目的，保證公司年度目標的全面實現。

4、管理職能

(1)負責對開發投資專案論證管理。

(2)及時傳達國家的有關法律、法規。

(3)廣泛收集資訊，掌握開發新領域。

(4)專案論證資訊反饋管理。

(5)投資專案行進間的追蹤調查。

5、計劃措施

(1)專案開發論證。修訂《專案論證管理規定》，專案開發以各單位為主，首先拿出可行性報告，報公司商務部，商務部根據可行性報告的真實性和可行性成立論證班子進行實地考察論證，拿出結論性意見並上報主管領導，由下而上逐級把關，誰出現失誤，誰承擔損失。

(2)關注國家政策。時刻掌握和了解國家開發的有關政策，制定《外聘人員管理規定》，聘請主管部門的有關領導作為政策顧問，特別是與國家土地和開發市場相關的政策，應及時掌握，減少化小企業投資風險。

(3)專案開發。制定《專案開發管理規定》，多方面、多渠道掌握和收集開發資訊。在國家土地政策不斷髮生變化的情況下，對一些中、小城市和原有出讓的土地進行經營或收購，保持開發的可持續性。

(4)論證資訊反饋。為了體現我公司誠信經營的原則，制定《資訊反饋管理制度》，凡進入論證程式的開發專案，不管成功與否，都應給合作者一個滿意的答覆，第一體現我公司的誠信，第二保持雙方的友好關係。

(5)專案行進間追蹤。制定《專案行進間追蹤調查管理辦法》對投資專案進行行進間跟蹤調查，檢視專案的進展情況是否符合論證報告，若投資效果達不到預期目的，實際與所述內容有較大差距時，應及時寫出書面報告交商務部主管領導，逐級反映，以便正確決策。

6、主要管理指標

20xx年市場科主要管理指標

序號管理內容管理工作指標

1專案論證管理深入現場率100，資料分析率100

2資訊管理資訊收集率100，篩選、釋出、利用率50

3可行性報告可行性報告制定率100

4投資專案審批工程專案審批率50，產品開發、房地產專案審批率100

5專案行進間追蹤投資專案的效果，執行質量追蹤率100

(三)商務科

1、指導方針

加強商務班子建設，完善商務管理機制。

提高實際操作能力，全面實現開源節流。

2、工作目標

商務職能落實到位，成本計劃翔實準確。

承包管理制度完善，各種核算及時認真。

3、工作思路

以深化嚴細化管理查擺糾為主線，以商務經營管理，實施名牌、品牌戰略，開拓市場為重點，以降低成本提高經濟效益為目的，不斷研究、分析市場，修訂、完善適合於我公司發展的經營政策，管理方法、管理思想，保證年度經營指標的完成。

4、管理職能

(1)對客戶的資信調查及分析。

(2)對外招投標管理。

(3)按“兩加強一理順”的要求，抓好內部承包市場化。

(4)經營政策的.修訂和完善。

(5)工業產品的營銷策劃。

(6)承發包管理制度的修訂與完善。

(7)成本計劃設計管理。

(8)單項工程的階段核算管理。

(9)加強人員培訓，提高業務能力。

(11)修訂內部專案承包合同的各項條款和內容。

5、管理措施

(1)客戶資信調查。商務處協助各單位，認真執行“金建發(20xx)17號文”，對客戶進行全面的調查瞭解，主要以客戶的社會信譽、資金狀況、融資渠道等為調查專案，防止陷阱工程和騙子工程。

(2)招投標工作。針對目前投標現狀，根據《對外招投標管理規定》必須做到一工程一分析、一工程一投標方案，一工程一總結,對招標檔案逐條研究、掌握關鍵詞、關鍵條款、實現中標率40的目標。

(3)專案承包市場化。按《內部招投標管理規定》，凡公司範圍內的工程，必須進行內部招投標，商務科監督每項工程是否進行招標，凡沒有進行內部招標的工程，按制度對責任人進行處罰，並進行通報。

(4)經營政策的修訂完善。對於各單位的經營政策時刻進行關注，制定《經營政策修訂補充管理辦法》，及時進行修訂、補充和完善，每季度進行一次，以同行業、兄弟單位好的經營政策為補充，彌補我們的不足和缺陷。

(5)營銷策劃。根據市場不同階段營銷情況進行策劃，聘請或招收營銷策劃方面的專家和人才，時刻關注市場變化，研究、分析產品定位、廣告宣傳、產品促銷的新辦法，在第一時間拿出好的營銷方案，保證營銷策劃的先進性。

(6)承發包制度的修訂完善。對專案承發包進行動態管理，按《專案承包管理規定》，各項管理制度應隨市場變化而變化，借鑑同行業大公司和個體企業承發包管理辦法，結合我公司的實際情況，每季度進行一次修訂和完善，達到專案和企業的“雙利”。

(7)預結算管理。建立預結算管理競爭機制，根據《預結算管理規定》每項工程預結算在全公司範圍內進行招標競爭，也可以聘請外部預算人員,擇優錄用，並按以下原則進行：

①專案和預算人員有雙向選擇的權利。

②全公司統一價格，多勞多得，優質優價。

③預算人員的收入由各公司商務科統一管理，統一核價，報總公司商務部登記。

(8)成本計劃設計。各項成本計劃認真測算，逐項分析，嚴格審批程式(規定範圍內的)。修訂《成本計劃設計管理規定》，所有成本計劃先由職能科室把關，再由專案經理稽核，最後經理簽字執行。成本計劃必須實事求是，嚴禁弄虛作假，增加透明度，出現失誤，視情況對責任人處以10-50的處罰，並重新修訂。

(9)專案核算。分項工程必須按《專案階段核算規定》進行階段核算，準確率控制在 2以內，會同財務搞好月度專案核算，凡不按規定進行核算的，每出現一次處以100-500元的處罰，並重新核算。

(10)人員培訓。按照《培訓管理制度》採取走出去，請進來的辦法，對所有預算人員進行培訓。培訓專業知識，提高經營能力，以實現開源節流的目標。

(11)修訂內部承包合同。協同法紀部對內部承包合同及時進行修訂，按照法紀部《合同管理規定》，根據不同型別、不同環境的工程採取不同的合同，達到一工程一合同。

商務工作計劃 篇3

XX年我市商貿流通工作在市委、市政府的正確領導下，以中央“擴內需，保增長，調結構，重民生”為方針，積極應對全球性金融危機，堅持用科學發展觀統領商務工作全域性，緊緊圍繞“開拓市場抓創新，強化管理求實效”的工作思路，各項工作進展順利，商貿流通處於一個快速提升的階段。截止到十月底，我市社會消費品零售總額為186606.6萬元，同比增長19.1%；批發貿易23984.2萬元，同比增長16.2%；零售業貿易55078萬元，同比增長18.9%；住宿餐飲業8681.9萬元，同比增長22.4%。有形市場的基礎設施正在逐步完善。新農網建設、物業配送等行業有了一個良好的開端。

一、求新創優，商務工作不斷提升

1、堅持以民為本，實事工作成績突出。

一是定點屠宰率達標。為進一步規範市場管理秩序，加強肉品質量管理，在確保鄉鎮定點屠宰率達到95%的基礎上，又自籌資金320萬元新建了全市城區機械化屠宰場。該宰場佔地面積16000平方米，土建工程2800平方米，包括採購生豬機械化屠宰生產線一套，建300立方米中型沼氣池一座，達到年屠宰生豬60000頭、菜牛15000頭，菜羊8000頭的規模。是一家集屠宰、畜檢、屠管為一體的現代化辦公，且符合國家設定要求和管理科學的園林式中心屠宰場。今年6月30日正式投產使用，新宰場建成後城區定點屠宰率達到了100%，預計全年可定點屠宰生豬34901頭，定點屠宰菜牛2780萬頭。同時，為保證新宰場的正常執行，市屠管辦依法開展系列專項整治行動，進一步加大了對肉品經銷各環節的清理和整治力度，並對私屠濫宰行為給予了嚴厲的打擊，有效的遏制了肉品違法行為的發生，使肉品市場經營環境和經營秩序明顯好轉，城區上市肉品合格率達到100%，保證了經營單位所使用的肉品100%來自於定點屠宰企業，確保了廣大群眾肉品消費安全。二是蔬菜農殘實行嚴格控制。今年，蔬菜檢測工作人員為加強源頭管理，加大了對鄉鎮蔬菜基地、蔬菜批發市場的檢測力度，確實做到進入批發市場的商販和農戶人人都有檢測報告單，對不合格的蔬菜，堅決進行銷燬，讓不合格蔬菜沒有市場、沒有銷路，確保人們群眾吃上放心菜。預計全年共檢測蔬菜樣品25030個，全面完成市政府承諾的檢測任務數，蔬菜農殘超標率控制在6%以下。全市全年未發生一起群體性中毒事件。

2、狠抓監督管理，食品安全成就更加明顯。

今年我們以《中華人民共和國食品安全法》頒佈實施為契機，對各鄉鎮、街道和各職能部門下發了《<食品安全法>宣傳活動實施方案》，充分利用電視、廣播、網站、簡報、牆報及街頭廣場等多種形式不斷加大宣傳力度，有效地提高了全民食品安全意識，營造了人人關注食品安全的良好氛圍。同時，為加強對食品安全的監管力度，先後組織開展了節日市場、酒類市場、中國小食堂食品安全、農資打假打禁以及打擊私屠濫宰和病死豬肉非法交易、打擊違法新增非食用物質和“回頭看”等多項綜合整治行動，全市共出動執法人員746人次，出動車輛197臺次，檢查食品生產經營戶835戶，發現隱患100多處，下達整改通知69份，立案查處48件，罰沒金額6.87萬元，查獲假冒偽劣食品1653公斤。其中，商務部門加強了對肉品、酒類市場的監管，端掉私屠濫宰窩點一個，依法收繳違規肉品320公斤，查處銷售假酒經營戶10戶，收繳各種假酒158瓶，總價值近3萬元，查處了19家無酒類流通隨附單的經營單位，收繳和登記儲存了7個不同品牌的啤酒共134箱，處罰金額近五萬元。

3、維護大局穩定，維穩機制進一步完善。

為做好維穩和綜治工作，我們結合工作實際，進一步建立和完善了工作機制，主要抓了維穩工作責任制，嚴格按照“誰主管，誰負責”的原則，落實“五個一”工作機制，認真落實主要領導負總責，分管領導具體抓，做到一級抓一級，層層抓落實，對重大信訪問題，明確專人，限時辦結，加大督辦力度，努力把穩定問題解決在本部門，不把矛盾上交或推向社會。其次抓應急處置機制，完善了處置集體上訪，異常上訪和群體的事件各項措施，確保應急處置工作能夠隨時啟動並順利進行。在今年商貿系統企業退休人員補發拖欠工資和醫療保險登記摸底過程中，我局本著實事求是的原則，做了大量耐心細緻的思想工作，因此，沒有發生一例上訪事件。