2018年人事行政工作計劃
根據2017年相關工作執行情況以及相關工作整體出現相關問題情況，在2018年計劃在制度建設、績效評估、培訓、招聘、人事行政部其他工作方面（環境、衛生、日常事務等）方面進行以下計劃：
一、招聘方面：
目標：保證員工到崗及時率在90%以上，基礎崗位到崗及時率在95%以上，試用期員工合格率在90%以上
具體採取的措施：
1）日常招聘方面繼續和智聯招聘進行合作，偏重於鄭州和項城主管級以上人員招聘，另外對其他項城方面的人員方面採用趕集網、58同城等其他網站進行註冊帳號另外也可以採用批次合作的方式進行合作，同時結合河南省人才市場的年初招聘專場等方式解決人員缺崗現象，具體費用方面估計需要3000—5000元以內能夠及時進行崗位的補充，
2）招聘方面本著的原則是嚴進原則，確保進入公司人員的穩定性，加強前期的評估，對招聘崗位進行評估、結合市場部、產品部、客服部作出相關崗位的前期招聘崗位要求，確保人崗匹配
3）和相關學校結合對缺少崗位較多的崗位培養類學校進行提前溝通，同時發揮在職員工的力量，確保相關崗位得到補充，並保證公司相關崗位不斷檔
4）在試用期內增加壓力測試和配合測試，關注人員協同工作能力以及與其他相關部門的配合意識，加強員工之間的工作配合以及日常生活方面的指導配合工作
5）在員工招聘環節針對90後和後一步到來的95後人員設定相關的價值觀測向，明確員工對崗位的匹配程度，更好的調整人事管理的相關策略
二、培訓方面：
目標：培訓手續完整率100%，培訓檢驗合格率在90%以上，培訓轉化率在85%以上
採取的措施主要：
2017年雖然對整體培訓進行了執行，但整體執行效果一般，存在事先沒有進行申請、事後沒有及時統計相關費用，工作不夠細緻化、培訓轉化（培訓後的改進以及如何在工作中進行應用方面）做的不夠到位、培訓內容過於籠統，人員執行不夠到位等方面計劃在2018年進行改變：
1）在2018年對新業務人員應加強公司文化的滲透、如何更快的融入公司、如何更好的關注試用期業務人員以及其他各相關崗位等方面進行改變，增加試用期員工績效考評評定，關注試用期人員工作完成的效率、效能以及整體的精神面貌方面進行關注，科學的匯入員工錄用第一天有效安排
2）市場部偏重於基本技能的提升和市場開拓方面的溝通，定期組織溝通交流會，產品部偏重於技術方面的交流會以及行業內的培訓會議，同時加強學習方面的激勵政策和引導，
3）聘請外面的人員對公司人員進行培訓，不同行業的人員、不同的方向類的人員進行溝通、培訓，拓展業務人員以及公司相關人員的眼界
4）開展學習競賽活動，對於部門之間活動優異者進行一定的獎勵，引導大家多學習、多動手，多努力
5）外部培訓方面精選相關課程，對團隊活動方面的以內部培訓或已引導為主，2018年4—5月份形成1—2次的戶外拓展活動
6）加強《培訓管理制度》的執行，在2018年2月底之前完成《年度培訓計劃》以及相關的評估活動
7）加強培訓預算以及實際費用對比，每月形成相關費用完成情況
三、績效管理方面：
目標：戰略目標落地，關注績效改進以及部門領導的提升溝通，使公司各項運營目標正常、有序以及大家齊心協力來共同完成2018年公司下達的更高目標。實行全員績效目標責任制，大目標分解到小目標。小目標達成促使大目標實現。圍繞公司整體目標進行分解到位，實行部門經理承擔公司的年度相關指標，總監級對自己負責許可權下的目標進行負責，總監級關注年終的結果，先把公司整體目標確定下來，然後對各個部門的目標進行分解前的整合溝通在2017年1月底之前把所有的目標全部確定下來，晚於1月底的不再進行溝通，對於部門經理崗位實行季度評估，月度評估作為參考，加強對部門之間的績效整改的關注和跟進，對於績效改進不明顯的部門進行，對於主管級以下的員工加強月度績效的評估，關注員工整體的工作精神面貌等，目標為逐步改進績效整改成果，整改專案95%以上專案全部達標，
具體採取措施如下：
1）2017年11月20—2017年12月20日間對營運中心以外員工的績效進行內容進行整改，統一相關的'模版和評估標準，對於計劃之外的部分可以進行
2）在2017年12月31日前對相關內容進行溝通、確認在2018年1月份進行試運營
3）在2017年1月份對部門經理級的季度績效評估進行運營，要求各部門年度計劃分解在2018年1月底之前進行分解到位，沒有分解到位的可不予進行年度考核，在4月份對績效進行整體的評估，半年度對總監級進行評估
4）試用期員工由其主管結合人事專員作出相關崗位試用期內的績效評定表格，並在每月形成相關評定內容
5）目標分解內容的確定以及相關考評結果的時效性要進行確定
6）各部門業務目標確定後要針對管理運營目標的要求對相關目標進行細化，重點要求對部門管理、部門配合、部門業務管理改進等方面進行評估，確保相關目標得到體現，
四、制度建設方面：
除ISO9000和iso22000要求之外的部分，加強人事行政部相關制度的修訂、起草和溝通，頒佈和培訓以及檢查監督，，目標：為將成相關依據明確，獎罰標準唯一，同時對相關個制度之間的關聯確保唯一性，2018方面主要對績效管理制度進行修訂，各部門激勵制度進行起草修訂、員工手冊進行頒佈、建立客訴處理相關處理依據標準，具體加強以下幾個方面的
1）明確建立各部門獎懲（激勵相關標準）做到激勵有依據，正負激勵都可執行
2）建立客訴處理相關依據或標準，明確客訴過程中出現問題的處理依據
3）加強《衛生管理制度》的執行，用更好的方式方法來規範相關衛生執行結果，對獎懲的執行
4）建立各部門預算制度，產品部、市場部、客服部等其他部門根據各相關業務開展情況，逐步明確費用預算和實際費用控制
5）對2017年出現爭議的或異議較為明顯的制度進行修訂，在2017年12月底之前對相關制度發出制度執行意見表
6）配合財務部完善費用核算、費用運營、費用申報以及相關費用執行等方面的相關標準
7）逐步引導90後人員融入公司的企業文化，在制度執行的過程中更好的關注新生代對事物的看法和理解，對營運中心採用更多的正激勵方面的內容來吸引更多的人員加入到運營中心去，
9）人事制度方面加強員工進入公司後的培訓、轉正、晉升、培養等多方面的制度的完善性，加強員工合同簽訂完整性，杜絕用工風險的出現
五。日常行政工作規劃：
目標：日常事務對水、電、電話、公司飲用水進行提前或固定時間進行繳納費用，杜絕各種不正常現象產生，衛生方面建立各相關標準的細化執行工作，維修方面建立相關維修制度，明確責任事故的處理標準，確保日常工作的正常開展
具體措施或相關任務：
1.對衛生執行不夠明確的相關區域進行明確，對衛生大廳標準進行細化，建立相關的標準，重點在於落實、執行
2.搞好員工生日活動相關內容以及3。8和6。1活動的策劃，更好的使各類人員共同參與到公司的日常事務中
3.更好的執行週六工作溝通會議，對較急需要解決的事物溝通進行解決
4.適時根據公司相關要求，對全勤獎等相關考勤標準進行調整，更好的加強考勤等制度的執行，確保員工出勤率的
六、匯入人才供給、需求預測，對公司人員配置進行合理優化：
目標：根據人力資源成本逐漸升高的趨勢，建立公司人才供給、需求預測，明確公司相關人資投資戰略，使人才更好的為公司的發展服務，清晰哪些崗位可以流動，那些崗位可以固定，固定後對人員的要求以及設計好相關人員的更高目標，使員工更好的融入到公司中，合理調配人員構成比例，吸引更多的新生代員工融入到公司中，為公司未來的人才合理化結構的構建作出相關的方案以及執行步驟
具體的規劃和策略：
1）2018年結合管理運營要求以及公司對整體人員結構的要求，設計出公司人員的合理化佈局，對公司人員構成進行合理化的優化，
2）結合市場行情以及公司發展的情況，明確崗位真正需求，設定相對應的薪酬調整方案，確保公司的生產力產生部門人員結構的合理化程度，保障不出現斷檔，對未來的發展造成一定的影響
3）2018年底做出公司整體人力資源處成本現狀和未來的規劃方案
4）其他相關要求以及方案作出與執行
