質管部年終工作總結
二0一0年x月,公司正式成立。短短三個多月100余天的時間裡，質量管理部在公司領導的正確指導下，各部門的配合下，八月份順利的取得了《藥品經營許可證》，並於十二月份又順利的通過了GSP認證。在此期間，質管部作為質量管理的職能部門，始終堅持“質量第一”的思想，在購進、儲存、銷售等環節能夠嚴格把關，保證公司依法經營，對樹立公司在外界的形象，提高公司在同行中的信譽起到了重要作用。現對本部門在20xx年工作做如下總結：
一、 質量管理方面;
根據總部的質量管理規程和操作細則，結合本公司的實際情況，制定了適合本公司發展需要的質量管理規程和操作細則。
為了確保公司銷售的合法性，銷售客戶的證照需經質管部稽核合格後才能開戶，全年共開戶1429家，並向國藥主資料庫申報了國藥編碼。
為了保證質量管理體系的有效執行，質管部將收集到的質量公告資訊和有關法律法規資訊及時傳遞到各個部門，以便公司員工能及時瞭解藥品管理方面的相關資訊，從而杜絕假劣藥品流入本公司。每季有質量資訊分析以供上級決策。
對於首營企業、首營品種均按公司的相關質量管理制度執行，做到先審批後購進，在審批過程中嚴格執行有關法律法規，保證公司從合法渠道購進藥品，同時也保證了經營品種的合法性，全年共稽核首營企業62家，首營品種202個，並建立了首營品種檔案。對新增品種還做了品種資訊的維護。
為提高員工的素質，質管部配合人力資源部制訂了培訓計劃，對員工進行了藥品專業知識、法律法規及制度程式等內容的培訓。通過培訓考核，大多數員工在專業技能方面有所提高，同時也激發了他們的學習熱情。
按照公司質量管理制度的要求，質管部協助人力資源部每季對各部門質量管理制度執行情況進行全面考核，並對執行不到位的地方進行追蹤整改。
不合格藥品嚴格按照公司質量管理制度執行，對不合格藥品的報告、報損、銷燬質管部進行嚴格地監控。到目前為止，無不合格藥品報告，這有賴於各部門的相互配合和對不合格藥品的嚴格把控。
二、 藥品驗收方面;
公司質量驗收員嚴格按照《藥品驗收細則》的要求對購進藥品與銷後退回藥品進行逐批驗收，特別是對藥品外包裝檢查，驗收員嚴格執行國家食品藥品監督管理局第24號令的要求，對外包裝不符合要求以及藥品性狀不符合規定的予以拒收，有效杜絕假劣藥品流入公司。全年共購進驗收藥品5454批次，拒收藥品62批次，銷後退回驗收藥品671批次。並對新增品種建立了商品字典，在國藥主資料庫進行了品種資訊的維護。
三、 藥品養護方面;
藥品養護員遵循“三、三、四”原則對在庫藥品進行了養護檢查，對主營品種、質量不穩定的品種、生物製品作為重點養護並建立養護檔案，每月進行養護檢查。全年三、三、四制養護了1092批次，重點養護養護了118批次。
為保證庫存藥品的儲存條件，養護員每天進行二次的溫溼度檢查，發現不符合條件的及時採取措施。為保證有關資料的準確性，質管部安排有關人員對計量器具進行校正。養護員對養護設施裝置每季度進行檢查，並對所有設施裝置建立了檔案。每季對近效期藥品進行催銷，並報相關部門，使公司因失效造成的損失降到最低。近效期藥品催銷70批次。
在過去的一年裡，質管部能履行自己的職責，為公司經營的正常進行起到了舉足輕重的作用。質量管理是一門永無止境的學問，在今後的工作中，質管部應集思廣益，不斷開闢新的思路，將質量管理的內容深入到公司的各部門各崗位，讓每一位員工自覺自發地參與質量管理，讓GSP工作成為一種日常行為習慣，這才是我們所要達到的目的。
質管部年終工作總結轉眼間2011已經成為昨天。在這過去的一年，對於佳茂來說是不平凡的一年，我們進行了多項裝置及原(物)料改造;也經受了全球金融危機帶來的衝擊，讓人感慨頗多。
今年以來，在公司領導的關懷和指導下，在同事們的大力支援下，品管部順利完成了本年度各項工作。現將一年以來的工作情況向您們做一個總結報告，請批評指證，謝謝!
一、部門管理上運用系統化、標準化的思想規範了品管部工作流程：
今年品管部人員狀況是: 品管部人力：現有8人，控制範圍廣：包括了進料、入庫、出貨、生產各製程等工作。加之公司在下半年加強了品管隊伍的建設，品管部同時也加強了檢驗人員的內部培訓，同時加強了原材料和入庫產品控制的力度，工作量也隨之增大。在此種情況下必須加強部門管理，必須使品質管理系統化、標準化。對此採取了以下措施：
1. 採用日報表對當天的工作進行記錄，採用週報和月報對當周或當月工作進行總結並制定下週的工作計劃。各責任人按計劃行事，並做到跟蹤，驗證並保證總體任務的完成。
2.對品管部各個控制作業和產品標準用檔案的方式予以標準化，讓各檢驗人員嚴格按檔案作業，規範操作。針對原來的進料、出貨檢驗方法和判定標準不統一，檢驗員檢驗時要經常相互探討，並制定相關缺陷樣品封存，查詢產品標準並親自參與功能測試，並將其形成標準檔案。先後修改和擬製了原材料和成品的檢驗專案和判定標準等多份檔案及表格，為作業員提供判定準則。厂部份檔案清單具體如下：
部門檔案修訂
序號 檔名稱
1 包裝紙箱檢驗標準
2 模具檢驗標準
3 iqc檢驗規範
4 供應商考核規定
5 成品入庫檢驗規範
6 成品出貨檢驗規範
3. 建全了品管部部門質量目標，包括進料和成品漏檢率、品質異常跟蹤處理率、出貨批次合格率等，以確保品質監控的質量。
4. 加強技能知識學習，學習測試和質量檢查方面的知識。以便生產能力擴大在部門人力緊張時，檢驗人員綜合質量監控能力，確保部門目標任務的完成。
二、完善質量管理體系，確保體系正常運作：
11年初步展開並實現以下專案：
1.為確保體系的正常運作，於12月23號iso9001：XX版質量管理體系，第三方年度監審順利通過。
2.統計報表完善質量記錄和質量統計，現已形成品質週報和月報統計，能直觀的反映各時期質量狀況，以便於各責任部門/人員採取有效措施即時改善。
3.完善公司質量目標指標，制定了統計和糾正預防措施作業辦法。通過管理評審會議，對公司質量目標，於《2011年上半年部門質量目標》進行修改。並通過《質量月報》對目標指標的達成情況進行真實的統計，直觀的反映目標指標的達成情況。對未達標的目標指標進行跟蹤，要求責任單位改善，確保目標指標的達成。
11年初步計劃完成專案：。
1.擬製不良品及次品再利用，需規範對已入庫成品出現質量問題的返工作業。
2.繼續強化產品的入庫控制力度，提升出貨產合格率;
3.設定11年公司整體目標，階段目標，部門目標
4. 對檔案制定的一些看法,需要一定的可操作性,即是根據真正原因或需要而制定,同時改善的措施無有效落實,但對對策的跟進效果或對策的合理性沒有根本落實驗證。
三、嚴格質量控制，完善控制流程和檢測手段：
1.進料品質控制：
1).修改了《iqc進料檢驗作業規範》、《iqc進料品質檢驗專案和判定標準》檔案，規範了進料檢驗作業流程和檢驗標準。
2).嚴格進料檢驗，9月份開始統計檢驗物料301批，發現8批不合格。
2.成品質量控制：
1). 擬製了《qc成品入庫檢驗作業規範》、《生產成品包裝檢驗作業規範》、《qc成品檢驗專案和判定標準》檔案，規範了成品檢驗作業和檢驗標準。
2). 加強了製程質量控制，設計了製程質量統計報表提供給生產部加強制程質量的統計分析。並針oqc檢驗到不合格項要求生產部改善，從今年的成品檢驗結果來看，製程交驗質量得到很大的提升，平均成品不良率從去年的10%降到今年的2.2%，提升了近7.8個百分點。
四、11年整體工作小結：
1.回顧過去的一年，在全體品管人員的努力下，實現了品管部：作業按流程、判定按標準、基本做到工作有記錄、資料有統計的工作系統化、標準化並實現質量目標。
2.另一方面，從整年所出的質量問題來分析，也體現了現有品質控制手段還存在不夠完善，有漏洞的問題。主要是對產品檢驗手段和檢驗技術的缺乏。這也是今年品管部檢驗工作做得不足和遇到最大的困難的地方。必須要重點解決檢驗手段和檢驗方法的研究和策劃問題，
能真正杜絕問重複產生及習慣性不良的認可。
五、2011年品管工作規劃：
時光飛逝，轉眼將進入虎福之年。時值公司蘊釀突破發展和走向規範化、制度化管理髮展之際，面對新產品的不斷出現、市場的變化，品管工作任重而道遠。
1.過去的一年品管部人員越來越感受到公司對質量工作的重視度加強。品管部將繼續按照公司制定的總目標，將品質工作向各部門深入的指示。提升品質人員素質，即時跟進新產品、新標準。做好2011年的品質管理策劃，嚴格質量控制，確保公司產品的質量能滿足客戶的需要。在質量控制上下大力氣加強對產品檢驗手段、專案和方法的分析研究和策劃，必要時將qe工程質量機能展開將引入質量系統控制，加強質量目標的統計和品質異常的跟蹤。
2. 品質控制機制雖然得以建立，但仍需進一步完善。今後我們將以2011年初將舉行的，iso9001：2011內審員上門或外送培訓為契機，重新組建“內審員隊伍”，全面開展質量體系工作。加強對各部門質量體系的監督檢查，保證質量體系的有效性、適宜性和充分性。
對iso9001：XX版在5月份前需更換到iso9001：2011版，換版過程是：
1).春節後各部門負責人需進行2011版內審員資格培訓，及時換成iso9001：2011版，在三月份後要執行新版本。
2).在五月份cqc會進行換版的第一次稽核。(如沒有換版XX版會自動失效)
3).內校員資格培訓，因公司比較多內校儀器，送外校費用高也不方便，需送外培訓一名內校員，內校培訓需在四月份前培訓完成。
3.推行績效考核與5s活動：
1).為更好的調動員工工作效率，響應公司薪酬改革的需要，對品管檢驗人員的考核工作將加強。
2).需進行5s活動策劃，需擬製《5s推進領導小組成員及職責》、《5s工作推行實施辦法》，對5s的推動組織、檢查標準、各部門負責區域和責任人、獎罰辦法等需全面策劃討論，預計2011年3月份開始試驗推行。
4.現將2011年品管部質量目標初步制定如下：
月不良率;2%/ 客戶投訴：一般性1件/月 嚴重0.2件/月
5. 針對生產執行所出現的問題，做好各項檢測工作，為生產提供“準確、及時”的檢測資料，同時加強各生產部門之間的溝通協調，對於生產異常和各種波動及時反饋。確實為生產部門提升“品質”做好服務工作。
質管部年終工作總結一、技術質安部作為ISO9000系列貫標具體工作的落實及指導部門，以公司制定的質量方針、質量目標為原則，在公司範圍內開展了質量體系的有效執行，在佈置及指導公司所屬有關部門開展、保持質量體系執行的同時，技術質安部有關人員，多次去工地指導、幫助專案部的貫標工作，技術質安部督促各專案部編制了《質量計劃》，根據程式檔案所規定的要求進行了修改補充後，反饋至各專案部，用以指導專案部施工過程中的貫標工作。修改、補充了公司《合格分包方名冊》、《合格分供方名冊》、《有效檔案清單》等檔案，發至各專案部等部門。對有關專案部購置、發放了工程施工所需的技術規程、規範。二OO二四月份，中國船級社質量認證公司對我公司的質量體系執行情況進行了年度監督稽核，各項稽核結果較為理想，順利地通過了監督稽核。通過貫標工作，使我公司的貫標工作更加系統、規範，促進了我公司質量管理水平的提高。
二、在質量獎項審報方面，經資料整理、審報及成果釋出等工作，我公司先後獲得了省優秀質量管理小組、全國優秀質管理小組。獲得了水利系統部級優秀質量管理小組、水利系統部級質量管理小組活動優秀企事業單位、水利系統部級優秀質量信得過班組、水利系統部級質量管理優秀推進者等榮譽稱號、獎項。經過有關部門及人員的努力，錢塘江海塘工程先後獲得了“錢江杯”、“魯班獎”等質量獎。
三、在管理制度方面，在原有制度的基礎上，制定了《工程專案施工進度、質量安全管理辦法》，制定了《混凝土外觀質量控制標準》、《安全管理臺帳》(臺帳中包括了一套完整的公司安全生產管理制度)等管理制度及辦法，並在新開工的專案部貫徹實施。
四、為使專案經理增強創精品工程和樹企業形象的意識，適應當前專案經營管理新的形勢要求，提高我公司專案管理水平及專案經理的管理素質，根據公司領導的佈置，在6月29日至7月2日，組織專案部有關負責人蔘觀了管理較好、成果顯著的XXX工程、XXX標、XXX廠房工程、XXX工程等專案部，進行學習及經驗交流。通過參觀交流，收到了較好的效果，有關專案經理認識到了在專案管理方式上存在的差距，認識到了專案部對外形象宣傳、檔案和資料的規範管理、標化施工等工作的重要性、迫切性。通過參觀交流，增強了創精品工程和樹企業形象的意識，對提高我公司的專案管理水平起到了較大的促進作用。
五、技術質安部對部分專案部進行了質量、安全、進度、渡汛及貫標工作檢查，對發現存在的問題及隱患填寫整改通知單，要求專案部及時進行整改。
六、組織專案部進行了安全生產月、百日安全生產等活動，組織進行了安全知識競賽，使職工的安全意識得到了進一步提高。
七、技術質安部佈置有關專案部制定了工程施工渡汛計劃措施，並督促落實。根據上級有關部門的要求，技術質安部組織並參加了汛期的值班協調工作。
八、完成了永嘉北溪工程的'全部竣工圖紙進行了整理、製圖及其它工程的竣工資料整理協助工作。
九、組織進行了省建設廳安全資格的年度審報、省經貿委採掘工程安全資質的複審工作、並獲取了相關證書。
十、對新進單位的職工，組織進行了安全常規知識教育培訓，並組織進行了考試，合格後再分配到專案部。
十一、參加了基地辦公樓的土建技術管理、同時進行了電氣線路、電腦網路、電話通訊的設計，並對施工過程中的質量、安全進行了管理。協助物資公司進行各類裝置的修理，協助綜合服務部處理各類電氣故障。
十二、負責編制了公司年度計劃，並對各專案部的施工計劃執行情況、質量安全情況進行月度、年度彙總統計上報。
十三、參加了中心試驗室的部份管理工作，並對出具的試驗報告進行了稽核、簽字。
十四、配合經營部門完成了一些投標專案的施工組織設計的編制工作及一些工程的投標工作。
十五、完成了其它一些日常工作。
質管部年終工作總結轉眼間，20xx年也接近尾聲了。這一年，我單位由結構分公司向質量安全監督站轉型，單位職能有了不小的變化，部門及人員也相應做了調整。自八月開始，我部門由質量部改為現在的工程建設質量管理部。
今年我部門主要完成的工作如下：
首先，一月～七月，認真履行質量部工作職責，日常工作規範化管理。
1、加強技術規範、標準和圖集及各項工程內業資料的管理。
認真執行《技術質量相關資料管理制度》，維護了現存技術的規範、標準和圖集的完好。並且在調整部門職責後，與現在的技術部完成了規範、標準的交接。
2、深入一線管理工程質量、資料、統計，積極完成領導交給的任務
在今年承攬的工程專案中，我部門主要負責**區**路排水工程和教育園汙水外排工程的質量、資料和統計工作。我部門人員在專案中，根據施工進度認真按照標準檢查工程質量， 填寫質量的記錄，及時整理編制竣工資料。
3、積極完成領導交給的各項任務，配合其它部室完成各項工作。
其次，在八月正式調整部門、人員～今，執行工程建設質量管理部職能。
1、編制工程建設質量監督制度和流程。為了保證質量監督工作的順利開展，我部門首先與主管領導編制了制度並確定監督流程。
2、 在排水建設專案和城市基礎設施排水建設專案的質量安全監督管理工作中，我站組織相關技術人員首先對**路排水工程進行了在建工程的質量安全監督檢查。雖然該專案視我站自建工程，但是檢查人員嚴格按照建設施工質量和安全監督檢查標準，以監督站的身份從質量安全基礎資料到施工現場質量檢驗和安全防護進行了全方位監督檢查。規範我站的質量監督檢查程式，對每個實施監督的工程之前都要根據《標準》和工程實際情況編制監督計劃，儲存監督過程影像資料。
我部門與處質量科、管理科相繼監督檢查了由市政三公司承建的環宇道跨線橋排水配套工程;市政四公司承建的先鋒河截汙工程;市政六公司承建的雪蓮路道路排水工程，對發現的問題記錄在案並留存影像資料。
監督檢查了由排水一所施工的**道排水配套專案的工程質量。 抽查了現場的管內底高程，並檢查了內業資料、原材合格證等。
通過這段時間的質量安全監督工作，我部門不斷健全質量安全監督機制，為今後更好地完成排水建設專案和城市基礎設施排水建設專案的質量監督積累了經驗。
在新的一年裡，我部仍將繼續做好部室自身建設，在實際工作中積累經驗，不斷改善今年不足之處，在我站整體工作中，準確定位，積極發揮部門作用，主動搞好部室之間工作協作。以新的面貌為質量安全監督站整體的發展發揮作用。
工程建設質量管理部20xx年年度工作設想
通過今年對幾個工程專案的質量監督檢查工作，我部門不斷積累經驗，完善監督制度及監督流程，細化監督檢查表格。同時，也感到若在今後的監督工作中加強某些環節，能使監督工作執行起來更加順暢。
首先，嚴格執行備案制度， 建設、施工及監理單位和專案負責人的資質、 資格要符合相關要求。
其次，建立百分制。 按照現場及內業資料分別監督檢查每個新建的工程專案標準化、規範化程度。
最後，為了保證排水專案質量，建議建立獎懲機制。
新的一年，我部門將在領導班子正確領導下，捋順質量監督程式，加強部門自身建設，加強部門之間協作，加快質量監督工作步入正軌的步伐。
