沐足部長工作總結

規章制度是加強公司管理的重要保證。制定了各部門的崗位職責、工作服務流程等一系列規章制度。在工作執行中結合實際情況，不斷的進行調整，使公司的規章制度不斷得以健全和完善。以下內容是小編為您精心整理的沐足部長工作總結，歡迎參考！

在董事會的關心支援幫助下，經過了12個月不平凡的運營歷程。回顧20xx年，全體員工克服了方方面面的困難，逐漸走上了品牌，也取得了可喜成績。在經營方式上初步實現了由探索經營走向品牌經營的轉變。在20xx年的時間裡共接待客人8萬7千客次,創營業收入645萬餘元。為此沐足閣做出了大量的工作，總結如下：

1、制訂各項規章制度，逐步健全內部管理

規章制度是加強公司管理的重要保證。制定了各部門的崗位職責、工作服務流程等一系列規章制度。在工作執行中結合實際情況，不斷的進行調整，使公司的規章制度不斷得以健全和完善。加強了對各級人員的管理，一定起到了“以制度管人”的良好效果。使全體員工的精神面貌、舉止言行、環境衛生等很多方面都提高了一個層次。目前,已制定下發了各類職責、規定、辦法、流程等規章制度20餘份,對每一個管理人的崗、責、目標都提出了明確的標準,對超越和違反的都做出了相應的處罰規定。做到了對每項工作、每個工作環節都有章可循,有規可依的標準。

2、強化人員的素質培訓，努力提高服務質量

培訓是提高員工素質的有效手段，是提高服務質量的基礎性工作。尤其是服務員,素質高的人才難以找到,素質低的人員又難以滿足公司的`需要,在實踐中意識到,加強人員的培養與教育是提高服務質量關鍵,也是促進生存與發展的根本。為此，工作中各部門也根據各自工作特點經常組織內部培訓、考核和技術培訓，例如：微笑服務培訓、2次營銷業務培訓等。管理與員工之間還注意搞好傳、幫、帶，實行“一對一”的培訓，這對新進員工快速熟練掌握工作業務起了很好的作用。這些措施不僅極大地調動了員工的工作積極性，進一步全面提高了管理水平和服務質量。

3、加大宣傳和營銷力度，積極尋找培養客源，努力提高服務意識,

全面樹立良好形象

提高沐足的知名度和培植自己的固定客源，是一個品牌生存和發展的基本前提。根據需要及時調動營銷部，加大自身的宣傳力度。同時,積極尋找客源，做市場調查，詳細分析市場的競爭形勢，並與多家單位簽訂企業聯盟合作協議。另外還注意利用聯盟戰略宣傳自我，打廣告，做廣告標牌，製作宣傳的小冊子,印發專案介紹等一系列促銷措施。這也起到了很好的宣傳作用，也提高沐足企業的知名度，樹立企業品牌美好形象。我重新制定出了一套20xx年的銷售獎勵方案，使人人關心銷售，人人蔘與銷售的良好局面。 打出了聯手戰略，多次與檔次規模較大的網路運營商家合作，共同接待團隊3000餘人，不僅增加了效益與知名度，也加強了與其他行業之間的交流，體現了商業聯盟的合作精神。

4、認真做好財務核算,努力增效節支

所謂開源節流， 財務工作是經營中的一項非常重要的工作，為此要認真做好物料市場分析和核算。確保每一個數據資料的準確、真實、及時、可靠，針對成本費用合理控制資金的使用。

沐足行業屬於勞動密集型行業，公司主營專案是沐足、足療、玉療養生及本草養生。需要大量的技師資源與高標準服務水平，才可以發揮品牌沐足的效應，為此在20xx年做以下品牌戰略佈置：

1、不斷地深化加強總結以上四點內容：

先把企業的內部營運各項工作達到高技術、高質量的品牌標準。只有把最好的服務及專案推向市場才能贏到顧客的青睞與支援。

2、緊跟市場，做好市場調研：

對市場的理解：你的競爭對手、地理界限、目標客戶的型別、節慶假日優惠、現有的分銷渠道、最新最有價值的統計資料，市場走勢的所有資訊。

3、加強20xx年的招聘力度

1.運用網際網路的“趕集、58同城”等一臺進行網路招聘；

2.在企業外圍設點招聘

3.運用技師介紹的獎勵制度吸引的技師源；

4.設立外場轉場技師補貼的方式吸引其它企業的技師

4、專案的延續及創新：

不斷地提高沐足專案的創新功能讓每一專案都具有自身的特色。強化玉療以及本草養生專案的推銷專案，運用科學的手段提升專案的附加值，讓顧客享受到不一樣的沐足樂趣。增加大量的足療技師以及沐足技師，對普通沐足的藥水及運作手法作出新的調整。多點運用艾草、艾條等中藥打造新的艾灸文化的沐足專案。增加本草專案的其它系列。目前本草養生之強腎系列正在執行中，從顧客的回饋資訊可以瞭解大多的客人對中醫理療的需求，所以我們應該抓住這點提前開發睡眠以及排毒的其它系列的本草養生專案。

5、企業文化

內部深化與員工之間的理解以及尊重，讓基層人員能感受到在一個良性運作的公司裡擁有歸宿感以及榮耀。讓員工在工作及生活都能得到關愛。每月開展2次的員工的生日晚會活動，每年2次的員工的激勵旅遊等。外部加強對外的企業文化宣傳。每月組織一次戶外（黃旗公園、人民公園、虎英公園等）的品牌文化宣傳。讓大眾市民能體會我公司沐足的文化精神

6、營運季度目標：

1、第一季度完成約150萬總營業額，技師人數達100人為目標；以開拓市場，招聘技師人數；

2、第二季度完成約180萬總營業額，技師人數達120人為目標；以穩固客源市場，全力開發新老客戶資源讓其形成自然消費習慣

3、第三季度完成約200萬總營業額，技師人數達140人為目標；以穩固客源市場，全力開發新老客戶資源讓其形成自然消費習慣

4、第四季度完成約200萬總營業額，技師人數達130人為目標；以穩固客源市場，全力開發新老客戶資源讓其形成自然消費習慣

注：全年的總營業額衝750萬，技師人數控制在120~150人左右。

儘管在20xx年裡我們的工作有些進步，但是還有許多地方還存在不足。個別的工作還是做得不夠完善具體，這有待於今後的工作中加以改進。在新的一年裡，我將認真落實各個專案的發展以及正確的指導各個部門的工作。讓每個人都能具體理解自己“該做什麼、該怎麼做”。

最後祝願公司能再20xx形成沐足行業裡的龍頭企業，生意興隆。

大家好，首先我很高興參加這樣的活動，能有這樣的機會和大家聚在一起，特別又是在這樣的日子裡真的感到即熱鬧又興奮。

先做個簡單的自我介紹吧。我是咱們足浴部的主管我叫劉豔妮，在這裡我要說的是，首先祝福大家新年快樂。

其實來到咱們足浴部也有半年的時間了，我也不知道大家為什麼會選我來做這個個人總結。這個問題我還真想了很久，也許可能就是大家說的重量級吧。

咱們足浴部從我來的這半年時間裡、業績方面有好過也有低落的時期，從我一個收銀員到一個主管的階段也見證了這半年之間的變化。在這裡我想說的是、很感謝我們的足浴部段經理以及各位老總是他們給了我一次成長的機會，讓我站在這樣的位置上、特別是在這段主管的任職期間我學會每天抱個計算機去拍業績、學會了原來員工犯錯我還要承擔。說到這些我可真是感慨萬千，當然現在想想這些對我個人而言真的是一種歷練、一種成長。

或許對我自身而言仍有些許不足，但對接下來的工作我卻充滿信心。因為我們足浴部最近三個月的業績一直都屬於上升階段、特別是我們的段經理也給我們在營銷以及客源方面提

供了許多方法。至今為止來足浴消費的客人從原先的58元消費標準上，大多都轉變為128、158、198元等專案的消費，上個月的業績較以前的狀態已經跨越了將近3萬元。相信在接下來的工作之中我也會繼續努力、繼續加油。讓足浴部的業績再次重新整理。 謝謝