[熱]客戶銷售工作總結

總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，寫總結有利於我們學習和工作能力的提高，不如我們來制定一份總結吧。那麼你真的懂得怎麼寫總結嗎？下面是小編收集整理的客戶銷售工作總結，歡迎閱讀與收藏。

客戶銷售工作總結1

近一週來，隨著氣溫的回升。萬物復甦，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。

古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進取工作的基礎上，先找準思想方向，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態度，方能付諸於努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業績。

回顧這一週來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業務水平。

首先，在不足點方面，從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。

作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連線我們的商品與顧客的橋樑。為公司創造商業效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發起購買慾望，就顯得尤為重要。因此，在以後的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的`技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經驗。

其次，注意自己銷售工作中的細節，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細緻的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優質精神風貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優質服務品牌。

再次，要深化自己的工作業務。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟於心。學會面對不同的顧客，採用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數量，提高銷售業績。

最後，端正好自己心態。其心態的調整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日後事業上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的祕訣，那麼他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那麼無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經歷。

總之，通過理論上對自己這一週的工作總結，還發現有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日後銷售工作的經驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經營理念為座標，將自己的工作能力和公司的具體環境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯幹的優勢，努力接受業務培訓，學習業務知識和提高銷售意識。紮實進取，努力工作，為公司的發展儘自己綿薄之力！

客戶銷售工作總結2

客戶是上帝，是我們的衣食父母。客戶經理，每天面對的就是管片裡的客戶。我清楚地認識到，當客戶經理，並不是去領導他們，而是要積極主動，為客戶提供熱情周到地服務。在很多行外人看來，菸草實行專賣，做的是獨家生意，煙有車拉，送到一下，輕輕鬆鬆，無憂無慮。其實並非如此，在一個管片內，有數百客戶，人上百口，形形色色，有說煙送少了，有說煙送晚了，有說外地煙賣不動，有說本地煙都給了熟人。每見一個客戶，我們都必須給他們做耐心細緻地解說，宣傳政策，說明情況，上至國家方針，下至行業動態，遠至菸草生產規劃，近至幾個月內的`供貨情況。通過融情入理地宣傳動員，讓客戶瞭解行情，掌握大勢，理解我們，搞好銷售。

為了進一步加強合作，密切聯絡，互相信任，成為朋友，我經常主動與客戶拉家常，噓寒問暖，幫助他們整理貨架，抹洗煙櫃，象家人一樣待他們，拉近我們與客戶之間的距離，變購銷關係為朋友關係，共同想方設法加大銷售，完成任務。一年來，我們所管片區共完成銷售情況如下：

經過回顧總結，深知自己在一年來的工作中還存在一些不足，一是學無止境，自己的知識還非常淺薄，還要繼續努力，堅持學習，提高自己；二是工作苦累時，偶爾也發一兩句牢騷，磨鍊不夠。在新的一年裡，自己要下決心克服缺點，努力工作，爭取更大的成績。

客戶銷售工作總結3

春去冬來，轉瞬之間，歷史即將掀開新的一頁。在過去的一年裡，廳的全體人員在的領導下，公司各部門的大力支援下，通過全體人員的共同努力，克服困難，努力進取，圓滿完成了下達的銷售任務。在新春即將來臨之際將的情況做如下彙報：

一、銷售情況

二、營銷

為提高公司的知名度，樹立良好的企業形象，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯誼平臺的同時，把更多的客戶吸引到展廳來，蒐集更多的銷售線索。本部門舉行大小規模車展和試乘試駕活動17次，刊登報紙硬廣告34篇、軟文4篇、報花56次、電臺廣播1400多次並組織銷售人員對已經購車使用者進行積極的.回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關懷。公司並在9月正式提升任命同志為廳營銷經理。期間同志每日按時報送營銷表格，盡職盡責，為公司的營銷做出貢獻。

三、資訊報表

報表是一項周而復始重複迴圈的，崗位重要，關係到公司日後對本公司的審計和的驗收，為能很好的完成此項，5月任命同志為資訊報表員，進行對公司的報表，在期間同志任勞任怨按時準確的完成了公司交付的各項報表，每日核對庫存情況，對車輛銷售作出了貢獻。

四、檔案管理

為完善檔案管理，特安排同志為檔案管理員，主要有收集購車使用者檔案、車輛進銷登記、合格證的收發以及使用者檔案彙總上報公司等，期間同志按照公司規定，圓滿完成了公司交代的任務。

以上是對各項做了簡要。

最近一段時間公司安排下我在齊魯陽光進行了長時間的諮詢學習，俗話說的好三人行必有我師，在學習後本人結合以往經驗，取長補短，現對於的計劃做如下安排：

1、詳細瞭解學習公司的商務政策，併合理運用，為車輛的銷售在價格方面創造有利條件。

2、協調與公司各部門的，爭取優惠政策.加強我們的市場競爭力。

3、每日召開晨會，瞭解車輛銷售情況，安排日常，接受銷售人員的不同見解，相互學習。

4、銷售人員的培訓，每月定期4個課時的培訓學習，以提高銷售人員的銷售技能、服務技能、團對意識、禮儀等。

5、增設和發展二級銷售網點，制定完整的二級網點銷售政策，並派駐本公司銷售人員，實現行銷的突破發展，使我們的銷售更上一層樓。

6、合理運用資金，建立優質庫存，爭取資金運用最大化。

7、根據公司制定的銷售任務，對現有的銷售人員分配銷售任務。

8、重新劃定衛生區域，制定衛生值日表。

9、一日模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。

最後，在新春到來之際，請允許我代表專賣店全體銷售人員，感謝公司領導和全體同事，在一年的中對我們的大力支援與幫助。在此表示深深的謝意。在20xx年新的一年當中我們將繼續努力，虛心學習。以更好的成績來感謝領導和各位的支援。再次謝謝大家，祝大家新年愉快，閤家幸福。

客戶銷售工作總結4

本年度工作中存在的問題

1、農村市場小戶為大戶代訂貨現象嚴重，影響對客戶真實銷量的核定，建議專賣部門加大檢查力度，對代訂貨的小戶給予取締。

2、“三員”之間扭曲了相互監督的實際意義，情面工作時有發生，導致很多隱藏問題的不能被發現，影響公司整體形象。

3、由捲菸供貨引起的客戶滿意度下降，投訴率降低，但服務客戶的能力有待加強。

4、低檔煙銷售形勢仍然嚴峻，未能實現時間過半任務過半。

5、績效考核有待進一步提高。

6、未能通過初級、中級職業技能的`報名。

來年工作計劃

1、密切注意在新的客戶評價執行後的捲菸市場動態，重點走訪農村中小型客戶，瞭解中小型客戶的真實需求，提高核量準確率。

2、紮實開展品牌培育。以市公司品牌為主線，重點在轄區內構建面向零售客戶和消費者的營銷體系，提升品牌結構，拓展品牌寬度。

3、按要求逐步開展“135”工作法的一條主線，三個要點，和五個步驟進行工作，有針對性地開展服務營銷工作，能力提高片區的捲菸銷量。

4、做好零售戶基礎資訊維護工作。主要做好訂單指導，讓零售戶儘快消化庫存和維護捲菸標價。

5、關注零售戶的銷量波動情況。對捲菸銷量波動較大的零售戶，及時溝通，並及時與片區專賣管理員聯絡，防止其違規行為。

6、加強學習，重點學習捲菸職業技能相關教材，爭取明年通過捲菸營銷師中級考試。自覺養成勤於學習、勤于思考的良好習慣，在學習中加強自身修養，增強個人素質。

最後，由衷的感謝這一年來領導和同事們一如既往的關心和幫助，在來年的工作中筆者會加倍努力的工作，為今後菸草的可持續發展貢獻一份力量。

客戶銷售工作總結5

20xx上半年，我在行領導的親切眷注下、在行各科室的年夜力支援下，我率領本部全體員工圓滿地完成了行裡下達的任務指標。下面就把我們客戶部上半年的主要工作情況向領導和同志們做認真的報告請示。如有欠妥，敬請領導和同志們批評指正。

我擔負客戶司理以來，深刻體會和感觸到了該崗亭的使命和職責。我深知客戶司理的一言一行都邑在第一時間受到客戶的存眷，從開端時的不適應到現在的能很好地融入到這個工作中，心態上也產生了很年夜的轉變，始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作辦法上，始終做到了三勤，勤動腿、勤著手、勤動腦，以贏得客戶對我行業務的支援。現以維繫客戶總數有60戶，共計餘額240餘萬。安裝pOS機3戶，歸繳公積金51萬，非稅10萬。新開戶10戶。銷戶7戶。信用卡18張，新增儲蓄存款37萬；金天城商貿有限公司是小額信貸給我的資料，我從11月就開端上門拜訪跟進，在我經常德律風跟上門拜訪的跟蹤下，終於在2月23日在我行開了驗資戶，註冊資金100萬。

然後又安裝了pOS機；我恰恰是在工行裝的pOS機，一次偶然的機會我上門去做轉換工作，然則客戶認為我行對照遠，經由我多次上門拜訪，幫她處置懲罰許多問題，她對我的優質辦事很滿意，不僅把工行的pOS機轉換到了我行，還又開了家商號也裝了我行的pOS機，後來又介紹了一個朋友找我裝pOS機，她說如果有這方面的資訊都邑給我做；共維繫客戶66戶，累計維護餘額範圍（月均餘額）活期80萬，按期116萬；代收天然氣144萬完成了5月末下達的.籌劃；pOS機7部；代繳住房公積金110多萬，代發工資180餘戶，信用卡8張；主要對鹽業、力豪等年夜客戶是以一個星期一次的頻率進行拜訪。鹽業在我的細心維繫下餘額從70多萬增長到110多萬；江天實業是公積金欠繳表上欠繳2年以上的單位，通過長時間跟蹤拜訪下，終於在4月份全額繳清，並且以後都邑歸繳到我行；產權生意業務中心和開拓區非稅，在我鍥而不捨的拜訪中，終於在這個月也歸繳到我行；5月份裝了5部pOS機；6月歸繳公積金64萬；非稅18077。pOS機1部，票據貼現118萬；採取上門為華恆票據辦事，有票據就直接跟我打德律風，不問其他銀行，在我行以8。2的利錢；先隆包裝，在開拓區買了塊地，100畝，他們的貸款3月到期，通過多次溝通，有希望轉到我行。楚天模具，貸款2月到期，300到400萬；巴丁貸款8月到期，這6月分我上門收集資料，我照樣想把億諾的戶開到我行，每年收入8000萬，有300到400個員工，想成長代發工資；華翔化工是我陌生拜訪的一個客戶，位於沙隆達旁邊，通過談話瞭解他們公積金每個月一繳，一個月只有1萬多塊錢，雖然金額很小，然則我照樣上門辦事，他們一聽我們可以提供上門代繳公積金，讓他感觸感染到我們為客戶提供優質辦事的理念，他異常快活，那次攀談也異常的愉快。其實我也想以公積金做為切入點成長公司業務，經由這2個月代繳公積金慢慢熟悉後，財務老總也准許在我行開立公司賬戶；中元鋼材市場是我一直在跟進的一個客戶，是跟港務團體合夥的一個公司，3到5層辦公室，（出租，招商）倉庫在鹽卡碼頭，經營模式：市場治理，倉儲治理，投資治理，鋼材銷售治理；天馬旅行社的包管金從6月跟進，爭取歸繳到我行；巴丁貸款8月到期，6月我會上門收集資料，我照樣想把巴丁的戶開到我行，每年收入8000萬，有300到400個員工，想成長代發工資；歸繳公積金64萬；非稅18077。pOS機1部，票據貼現118萬；還採取上門辦事，華恆票據有票據就直接跟我打德律風，不問其他銀行，在我行以8。2的利錢貼現118萬。

總之，20xx年上半年，我率領客戶部的全體員工做了年夜量的工作，也取得了一定成效，受到了行領導和客戶的好評。但我們與行領導的要求和客戶的要求還差的很遠。我決心，在下半年，一定要一如既往地工作，增強學習、愛崗敬業、紮實苦幹、優質辦事，為行裡的騰飛、成長作出積極地供獻。

我的報告請示完了。謝謝列位！

客戶銷售工作總結6

一、通過學習和積累對所從事的事業認識加深

進步越快、所做的事情越多，為國家、社會貢獻的力量就越大。這是我的一些理解。我來自一個偏遠的農村，深知我們服務物件——“農民工”的勞動環境的惡劣和生活的艱辛，而中國社會正缺乏組織尤其是企業為這個廣大的群體提供幫助，為他們謀福利。通過在。的工作和學習，我深刻的認識到我們從事的是一個多麼高尚的事業！

或許一開始直到現在我們都不能得到足夠的認同和理解，我們取得的成績也不足以讓我們驕傲。然而，我們正欣喜地看到，越來越多的有志於為農民工服務的青年已經加入到我們的行列中來，我們做的許多事情也得到了政府的認可和越來越多機構——尤其是廣大農民工的支援和理解，我為能從事這樣一份事業而驕傲。

當然，作為一個發展中的企業還有諸多的不完善；制度不健全，市場開拓能力和部門協調能力的不足仍舊困擾著我們，離目標團隊的建設還有一定的.距離。我們需要進行革新甚至革命來改善自身，這也許要付出很大的代價，需要勇氣。

二、認真學習崗位職能，工作能力進一步提高

在策劃部和商務部期間，我主要從事了會議期間媒體接待、髮卡、發海報和網站調整意見整理等工作，工作中一直保持了很高的熱情，也得到很多夥伴的鼓勵和幫助，取得了一定的成果，後參會媒體競相給予了報道；髮卡過程中通過深入接觸農民工，對我們所服務的物件有了更深刻的理解和認知，總結了一些方法並盡我所能的宣傳了“xx”品牌；在網站意見整理過程中，和很多同事進行了交流和探討，對公司有了更深入的瞭解，提了一些不夠成熟的建議，為現在的工作打下了一些基礎，從中悟到了許多方法和道理。

當然我也認識到自身存在的許多不足；活動策劃經驗欠缺、計算機水平差、做一些事情考慮不周等，因此我業餘時間正在閱讀大量的書籍，聽許多講座，並不斷的自我反省以求進步，工作方法有所改進，能力得到提高。路遙方知馬力，歲寒可見後凋——相信通過不斷的調整和學習，我能更加勝任未來的工作，得到足夠的認可和理解；我也會努力改進，爭取在適當的時候提出一些較為成熟的方案，為公司發展建設添磚加瓦。

xx年對我個人是十分關鍵的一年。我將努力克服自身的不足，提高綜合素質，以更加飽滿的熱情投入到工作中來。我堅信“xx”這面和諧的旗幟一定會高高飄揚於祖國的大江南北，期待著有所作為，期待著和…一起躍上潮頭！

客戶銷售工作總結7

20xx上半年，我在行領導的親切關懷下、在行各科室的大力支援下，我帶領本部全體員工圓滿地完成了行裡下達的任務指標。下面就把我們客戶部上半年的主要工作情況向領導和同志們做認真的彙報。如有不當，敬請領導和同志們批評指正。

我擔任客戶經理以來，深刻體會和感觸到了該崗位的使命和職責。我深知客戶經理的一言一行都會在第一時間受到客戶的關注，從開始時的不適應到現在的能很好地融入到這個工作中，心態上也發生了很大的轉變，始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到了“三勤”，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業務的支援。現以維繫客戶總數有60戶，共計餘額240餘萬。安裝POS機3戶，歸繳公積金51萬，非稅10萬。新開戶10戶。銷戶7戶。信用卡18張，新增儲蓄存款37萬；金天城商貿有限公司是小額信貸給我的資料，我從11月就開始上門拜訪跟進，在我經常電話跟上門拜訪的跟蹤下，終於在2月23日在我行開了驗資戶，註冊資金100萬。

然後又安裝了POS機；我恰恰是在工行裝的POS機，一次偶然的`機會我上門去做轉換工作，但是客戶覺得我行比較遠，經過我多次上門拜訪，幫她處理很多問題，她對我的優質服務很滿意，不僅把工行的POS機轉換到了我行，還又開了家店鋪也裝了我行的POS機，後來又介紹了一個朋友找我裝POS機，她說如果有這方面的資訊都會給我做；共維繫客戶66戶，累計維護餘額規模（月均餘額）活期80萬，定期116萬；代收天然氣144萬完成了5月末下達的計劃；POS機7部；代繳住房公積金110多萬，代發工資180餘戶，信用卡8張；主要對鹽業、力豪等大客戶是以一個星期一次的頻率進行拜訪。鹽業在我的細心維繫下餘額從70多萬增長到110多萬；江天實業是公積金欠繳表上欠繳2年以上的單位，通過長時間跟蹤拜訪下，終於在4月份全額繳清，而且以後都會歸繳到我行；產權交易中心和開發區非稅，在我鍥而不捨的拜訪中，終於在這個月也歸繳到我行；5月份裝了5部POS機；6月歸繳公積金64萬；非稅18077。POS機1部，票據貼現118萬；採取上門為華恆票據服務，有票據就直接跟我打電話，不問其他銀行，在我行以8.2的利息；先隆包裝，在開發區買了塊地，100畝，他們的貸款3月到期，通過多次溝通，有希望轉到我行。

楚天模具，貸款2月到期，300到400萬；巴丁貸款8月到期，這6月分我上門收集資料，我還是想把億諾的戶開到我行，每年收入8000萬，有300到400個員工，想發展代發工資；華翔化工是我陌生拜訪的一個客戶，位於沙隆達旁邊，通過談話瞭解他們公積金每個月一繳，一個月只有1萬多塊錢，雖然金額很小，但是我還是上門服務，他們一聽我們可以提供上門代繳公積金，讓他感受到我們為客戶提供優質服務的理念，他非常高興，那次交談也非常的愉快。其實我也想以公積金做為切入點發展公司業務，經過這2個月代繳公積金慢慢熟悉後，財務老總也答應在我行開立公司賬戶；中元鋼材市場是我一直在跟進的一個客戶，是跟港務集團合資的一個公司，3到5層辦公室，（出租，招商）倉庫在鹽卡碼頭，經營模式：市場管理，倉儲管理，投資管理，鋼材銷售管理；天馬旅行社的保證金從6月跟進，爭取歸繳到我行；巴丁貸款8月到期，6月我會上門收集資料，我還是想把巴丁的戶開到我行，每年收入8000萬，有300到400個員工，想發展代發工資；歸繳公積金64萬；非稅18077。

POS機1部，票據貼現118萬；還採取上門服務，華恆票據有票據就直接跟我打電話，不問其他銀行，在我行以8.2的利息貼現118萬。

總之，20xx年上半年，我帶領客戶部的全體員工做了大量的工作，也取得了一定成效，受到了行領導和客戶的好評。但我們與行領導的要求和客戶的要求還差的很遠。我決心，在下半年，一定要一如既往地工作，加強學習、愛崗敬業、紮實苦幹、優質服務，為行裡的騰飛、發展作出積極地貢獻。

我的彙報完了。謝謝各位！

客戶銷售工作總結8

一、通過學習和積累對xx和xx所從事的事業認識加深

進步越快、所做的事情越多，為國家、社會貢獻的力量就越大。這是我的一些理解。我來自一個偏遠的農村，深知我們服務物件——“農民工”的勞動環境的惡劣和生活的艱辛，而中國社會正缺乏組織尤其是企業為這個廣大的群體提供幫助，為他們謀福利。通過在...的工作和學習，我深刻的認識到我們從事的是一個多麼高尚的.事業！

或許一開始直到現在我們都不能得到足夠的認同和理解，我們取得的成績也不足以讓我們驕傲。然而，我們正欣喜地看到，越來越多的有志於為農民工服務的青年已經加入到我們的行列中來，我們做的許多事情也得到了政府的認可和越來越多機構——尤其是廣大農民工的支援和理解，我為能從事這樣一份事業而驕傲。

當然，…作為一個發展中的企業還有諸多的不完善；制度不健全,市場開拓能力和部門協調能力的不足仍舊困擾著我們，離目標團隊的建設還有一定的距離。我們需要進行革新甚至革命來改善自身，這也許要付出很大的代價，需要勇氣。

二、認真學習崗位職能，工作能力進一步提高

在策劃部和商務部期間，我主要從事了會議期間媒體接待、髮卡、發海報和網站調整意見整理等工作，工作中一直保持了很高的熱情，也得到很多夥伴的鼓勵和幫助，取得了一定的成果，後參會媒體競相給予了報道；髮卡過程中通過深入接觸農民工，對我們所服務的物件有了更深刻的理解和認知，總結了一些方法並盡我所能的宣傳了“…”品牌；在網站意見整理過程中，和很多同事進行了交流和探討，對公司有了更深入的瞭解，提了一些不夠成熟的建議，為現在的工作打下了一些基礎，從中悟到了許多方法和道理。

當然我也認識到自身存在的許多不足；活動策劃經驗欠缺、計算機水平差、做一些事情考慮不周等，因此我業餘時間正在閱讀大量的書籍，聽許多講座，並不斷的自我反省以求進步，工作方法有所改進，能力得到提高。路遙方知馬力，歲寒可見後凋——相信通過不斷的調整和學習，我能更加勝任未來的工作，得到足夠的認可和理解；我也會努力改進，爭取在適當的時候提出一些較為成熟的方案，為公司發展建設添磚加瓦。

XX年對我個人是十分關鍵的一年。我將努力克服自身的不足，提高綜合素質，以更加飽滿的熱情投入到工作中來。我堅信“…”這面和諧的旗幟一定會高高飄揚於祖國的大江南北，期待著有所作為，期待著和…一起躍上潮頭！