年終售樓工作總結
今年年中來到本專案工作，在這工作將近七個月了，時間很快，轉眼間就要臨近年終了。這七個月裡收穫很大，除了一些每天基本做的資料都熟練掌握外，9月份第一次參與本專案開盤活動，今年工作的這段時間各方面都得到了鍛鍊與提升，工作起來順暢了很多。下面是我今年工作的簡要總結。
入職前由集團營銷總監一週的精心栽培，學習了一些房地產的基本知識和銷售祕書的工作職責。在我入職前一直是銷售經理和銷售主管做每天的各種工作報表，銷售經理與銷售主管一直都比較忙，入職後邊學習邊工作，不懂或不知道的虛心請教。
根據專案的要求，2012年至2013年的來電、來訪電子資料都已經全部輸入電腦備案。後期每天堅持錄入電子來電、來訪，始終保持電子版與紙質版資料一致。
從6月份開始，每月月底與財務核對當月銷售具體資料、各置業顧問當月任務完成情況，每月的具體銷售情況一目瞭然，2013年至今銷售額245421505元，回款額105849358元。
上半年客戶所簽訂的購房協議集中歸放、業主資料不全。9月中旬是中秋佳節，工程也正式開始動工，經理利用給業主發中秋禮品宣傳辦理4#樓VIP卡的同時蒐集了已購房業主的資料。經過一戶一檔的整理，上半年業主所簽署的認購協議已經全部歸檔。後期簽訂的每一份協議都仔細核對並將客戶基本資料資訊電子登記備案，監督置業顧問正確無誤的填寫銷控及協議編號。
石家莊上城專案於6月份開盤，雖然當時還不太瞭解開盤活動的具體程式，但經過協助上城專案開盤的同時，也是一次學習與鍛鍊的過程。開盤的大概流程、資料的準備工作、注意事項，都略微有了一些瞭解。
9月份也親身參與了本專案的開盤活動，經過三個月的客戶積累， VIP會員卡辦理了102張。活動於9月26日進行的。在緊張又忙碌的活動中，同事之間團結互助，在整個團隊的默契配合下，成交了86套，取得了不錯的成績。能夠在這樣一個和諧有氛圍的團隊中工作我感到很幸運。
總的來說在銷售祕書這個崗位上，聽上去很簡單的一份工作，其實所接觸到的面很廣，七個月的時間工作下來，也總結出了工作中需要提升的地方：
一是方面是關於月底的部分房款臺賬、vip未選房源客戶退款問題。資金有困難的客戶或VIP未選到合適房源客戶，定房客戶不能按照定金協議的規定期限內付完首付款，但是當月財務結賬前都會交一部分，寫份延期申請。這些客戶所交的部分房款沒有記錄，置業顧問帶著客戶直接去財務交部分房款，沒有正式收據，月底與財務對賬時會有些出入。今後一定與置業顧問配合 把每月的全部收入款房款和辦理會員卡未選到合適房源客戶記入一份臺賬，有利於月底核對資料。
另一方面是個人心理素質方面，有待提升。11月份調到出納幫了兩天忙，第一次接觸到出納的工作，感覺有些緊張，畢竟是跟錢打交道，很害怕出錯。有時候工作忙了，心理就特別著急。經理將大廳內的綠植交由我打理就是為了培養我的耐心與素養。細節決定成敗，這份工作最重要的就是細心與耐心，良好的心理素質是這份職業的基礎，所以在隨著工作時間的不斷增長，明年一定要培養出較好的心理素質。將我各方面工作能力提高到一個新的檔次，不辜負領導對我的期望。
年終售樓工作總結(二)
在20XX年的工作中，我首先應該感謝的是24地產和公司領導，為我提供了這樣一個可以展現自我價值的平臺。其次更應該感謝的是我們3組的每位夥伴，因為是他們的不離不棄和全力支援。才能夠讓我在2013年，不但創造了團隊業績的第一，更創造了個人業績的第一。
現在的社會沒有完美的個人，只有完美的團隊。團隊自2012年10月組建初期的我一個人，到現在的11個人。隊伍在不斷的壯大，團隊實力和戰鬥力也在不斷的'增強。從中我不僅看到了自己的成長，更看到了團隊每位夥伴的成長。尤為讓我感到欣慰和自豪的是，在2013年全年的銷售工作中，團隊的前三名都在我們組。
劉x和劉xc最初從事的是鐵路工作，面對房產銷售是一無所知。但是他們在2013年通過自己的努力，奪得了團隊的第二名和第三名，創造了讓人刮目相看的成績。由此可以看出面對新的工作，只要用心學習專業知識和努力付出行動，一樣可以做到優秀!像我們組另一位夥伴張xx，剛來的時候，見人說話就結巴和臉紅。到如今，面對客戶的神采飛揚和侃侃而談。讓我們見證了銷售可以改變一個人的形象和氣質。還有很多優秀的夥伴，因為時間的問題就不一一列舉了。
我們組在2013年共完成新籤x套，總成交面積x萬x千多平米，總成交額x百萬。其中劉x新籤x套，總成交面積x平米，總成交額x，劉xc新籤x套，總成交面積x平米，總成交額x，張xx40套，總成交面積x平米，總成交額x，王x新籤38套，總成交面積x平米，總成交額x，張xx(已離職)新籤x套，總成交面積2350.95平米，總成交額x，杜x新籤x套，總成交面積x平米，總成交額x，馬x(已離職)新籤x套，總成交面積x平米，總成交額x，楊xx新籤x套，總成交面積x平米，總成交額x，李x10新籤x套，總成交面積x平米，總成交額x，王x新籤x套，總成交面積x平米，總成交額x，馬xx新籤2套，總成交面積，x平米，總成交額，xx，王x新籤4套，總成交額x，何x新籤4套，成交x平米，總成交額x，離職員工3套，成交x平米，總成交額x.
在2013年年初，我為自己制定了x套的新籤任務。今年共完成了x套，因為x套退單，實際成交了x套。其中x郡和x國際各一套。完成總成交面積，x多平米，總成交額x百萬。針對2013年的工作，我自己是比較滿意的。在一期開盤的時候，因為自己身體的原因，導致了在春節前，只簽了5套單。在2月份，身體好了以後，快速的調整好了狀態，用激情和努力證明了自己的實力。遺憾的是那11套的退單，如果自己再多一點耐心，多一點溝通，現在也許已經完成自己制定的目標。
經過這一年時間的磨練，不管是對自己還是團隊管理上。我懂得了許多，也改變了許多。從最初的單兵作戰，到如今的團隊作戰。雖然我還差很多，但是我一直在努力。
在團隊管理工作中，我認為首先自己應該以身作則，並且要公平公正的對待每位夥伴和每件事。遇到事的時候，首先要讓自己冷靜，認真瞭解和分析問題並及時的和領導溝通，給出一個正確的解決方案。這樣才會讓夥伴們心悅誠服的接受你安排的每一項工作。並且要學會調動每位夥伴的團隊榮辱感，團隊並肩作戰的凝聚力和協作能力。這樣才可以打造出一支優秀的銷售團隊。
2013年我國的房產市場是不平凡的一年，是房地產的政策年。政策越來越緊，各種手段層出不窮，經歷史上最嚴歷的一年。面對政策的不斷干預，和客戶的持幣等待觀望。給我們的房產銷售工作帶來了巨大的影響，不斷的挑戰著我們的生存極限和心理極限。在這一年中，我們付出了更多的努力和行動，來成就了自己的夢想。我們在冰冷的市場中，驗證了我們團隊的優秀。從2012年12月20日多層的開盤，到2013年7月22日盛大的開盤儀式。讓更多的人瞭解並認可了我們的樓盤，這就是我們的成績。
在2013年裡，我收穫頗多，首先是在公元xx，我買到了自己中意的房子。再就是對公司的發展性質，及房地產市場工作模式和團隊管理，有了一定的見解。作為一名專業的置業顧問和銷售主管，我深知自己所擔負的責任。要帶好團隊，促使我必須努力的提高自己的素質，加強自己的專業知識和專業技能。只有以身作則，才能服眾。平時還要保持一顆積極良好的心態，和充滿熱情的工作狀態。去面對客戶和夥伴們，去傳遞一種正確的理念。
2014年1月和2月本組共制定新籤任務30套，目前共完成了12套，其中劉x，劉xc，何x，張xx各一套，王x2套，我自己6套。在1號到14號之間約訪進場和現場接待客戶137組。其中，馬xx11組，劉x13組，劉xc13組，王x12組，張xx12組，何x11組，杜程10組，王x14組，李x9組，楊xx11組，我自己是21組.收集資訊432條，懸掛布標185條，發放DM單6千份，目前可操作A類客戶17組。
在接下來的工作中，我們主要還是以掛布標為主。因為冬天掛布標，不容易被撕扯，停留的時間比較長。應該是一種比較好的宣傳方式。臨近春節，外出購物的人比較多，我們會集中在飛馬財富，匯嘉，亞中門口，多派發一些DM單。針對現在所剩房源的情況，我讓夥伴們打一些，這樣房源的廣告來吸引客戶，以便促成更多的交易機會。
在2月1號到7號的工作中，除了每天帶領和督促夥伴們，完成正常的工作外，在每天的系會上，會著重強調春節期間的安全和穩定人心的工作。保證長假過後，每位夥伴，都能夠安全及時的回到我們的團隊。在2月20號，23號，25號 3天的系會上，我準備了3場陳安之的視訊演講。以達到快速激起每位夥伴的企圖心，以充滿激情和飽滿的精神狀態，投入到2014年的銷售工作中。
2014年針對目前所剩房源和二期的開盤，我們團隊共制定了400套的任務。其中杜程30套，馬xx30套，李x30套，王x30套，何x30套，劉x40套，劉xc40套，王x30套，張xx30套，楊xx30套，我自己制定了70套。具體的工作安排，我們會在日常的工作中，根據實際情況，不斷的完善和落實。並且會在每個月總結和制定計劃時，隨時的修正和完善。在上半年共制定了200套，下半年在完成全年任務的體具同時，爭取能夠再多成交一些。創造出團隊和個人更優秀的業績。除了正常的展頁方式外，從我做起，我會加大對報廣的投入。來告訴夥伴們，付出和收穫是成正比的。
我們將會通過每個人的努力，來完成自己制定的任務，創造更多的業績，來驗證我們的團隊是最棒的!
在充滿激情和希望的2014年，我相信公司會有新的突破點! 在日益激烈的房地產市場競爭中，扎穩腳跟，佔有一席之地。
最後，祝願24地產在房地產行業路越走越寬，締造業界新的輝煌和傳奇!祝願各位領導和夥伴家庭幸福!事業有成!在2014年掙的盆滿缽滿!謝謝!
