個人總結報告10篇
總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規律，快快來寫一份總結吧。總結怎麼寫才能發揮它的作用呢？下面是小編精心整理的個人總結報告，歡迎閱讀與收藏。
個人總結報告 篇1
20xx年XX街道進行社群管理體制改革後，原有的社群治安聯防隊伍由於受管理體制、經費保障、運作模式等因素影響，多頭管理、各自為政、互不隸屬、聯動乏力的現象較為突出，難以有效形成合力，降低了區域聯防的運作績效，阻礙了規範管理水平以及整體戰鬥力的提高。針對此情況，我街道由綜治辦負責，及時對社群治安聯防隊伍的建設問題進行了深入廣泛調研，在此基礎上，結合街道實際，立足原有隊伍，本著強管理、重培訓、建機制、嚴監督的原則，通過加強管理培訓，完善規章制度和嚴格監督等手段，對社群治安聯防隊伍進行了初步整合。今年以來，根據區委2號檔案精神和區綜治委《關於進一步整合社群治安聯防隊伍的通知》要求，加大整合力度，加快整合步伐，較好地完成了社群治安聯防隊伍的整合工作。目前，街道9個社群工作站、21個居委會共有治安聯防隊員1039人，其中一級股份公司426人，二級股份公司290人，物業公司（聯合安泰、彩雲居、寶晨）323人；按職責劃分為由股份公司直接使用的51人，股份公司自有的26個物業管理小區655人，16個正規物業管理小區323人。
一、加強領導，統一思想
20xx年下半年，針對社群治安聯防隊伍整合勢在必行的大趨勢，街道先後多次召開維穩綜治工作會議闡述這項工作的重要性和意義所在，不斷統一思想，糾正了一些片面認識和錯誤觀念；今年初，在組織維穩綜治成員單位負責人培訓時，結合區委2號檔案的傳達學習，進一步明確了社群治安聯防隊伍整合的必要性和緊迫性，提出了整合的基本要求，使大家充分認識到整合社群治安聯防隊伍對提高基層的防控能力和治安管理水平、深化和推進社群警務建設、增強轄區人民群眾安全感和治安滿意度的重要意義，是解決基層治安聯防隊伍存在突出問題的迫切需要，從而切實增強了使命感和責任感，牢固樹立了大局意識，有力地保障了各項整合措施的落實。同時，深入各社群工作站、股份公司和物業公司進行動員宣傳，教育引導他們轉變觀念，深化認識，使他們深刻認識到社群治安聯防隊伍的整合與轄區的治安、居住、投資環境密切相關，最大限度地爭取他們的認同和理解，將他們的思想逐漸統一到街道黨工委、辦事處的工作思路上來，使基層社群能自覺自願、積極主動地參與到整合的各項工作當中去。
二、建章立制、統籌管理
健全完善各種規章制度，建立行之有效的工作機制，不斷提升隊伍管理水平。一是統一各種規章。著眼街道全域性，對社群治安聯防隊伍的工作職責、行為規範、組織紀律規範、考核辦法等方面的規章制度，由綜治辦牽頭組織相關人員研究制定，統一實施，有效地解決了標準不一致、統籌管理難度大等問題，實現了隊伍建設管理的規範化、法制化。二是建立人員資訊檔案。對社群治安聯防隊員實行個人資訊檔案管理，採取資訊採集、統一備案、定期完善的方法，建立了詳細的隊員個人資訊檔案，並堅持從整體上對隊伍構成、人員結構進行分析，從而有效掌握隊伍人員的動態資訊，為隊伍管理提供科學依據。三是推行聯席會議機制。在街道每月召開一次由相關部門參加的治安防席會議的基礎上，將這一機制推廣到9個社群工作站，由社群工作站站長主持，每半月召開一次由社群工作站、社會管理網格化工作組成員和警務室、物業小區、工業園區等單位負責人蔘加的治安工作聯席會議，會議內容為分析治安形勢，傳達上級會議精神和工作要求，部署協調本轄區各支治安聯防隊伍的工作任務，通過機制保障，不斷提升隊伍的管理水平。今年4月份，我們組織各社群相關人員在應人石社群召開現場會，通過現場演示、講解、答疑等形式，將社群治安聯席會議作為一項長效機制深入推行。
三、科學區劃、明確責任
我們在整合社群治安聯防隊伍中，根據職責任務和隸屬關係的不同，將現有的1039名社群治聯防隊員區劃成三類：股份公司所屬51人，負責轄區社會治安；股份公司自有物業公司所屬655人，負責26個自有物業小區內治安；正規
物業管理公司所屬323人，負責16個物業管理小區內治安。在責任劃分上，街道綜治辦、派出所負責整個社群治安聯防隊伍的統籌、協調、指導、監督、培訓，制定了社群工作站維穩綜治工作職責和考核標準，將治安聯防隊伍管理納入社群綜治考核範圍，強化社群工作站在治安聯防隊伍管理方面的責任主體地位，各股份公司、物業公司對各自的.治安聯防隊伍擔負直接責任，是管理、使用的第一責任人。社群工作站依託社會管理網格工作組，協同轄區警務室，負責社群治安聯防隊伍聯防、聯勤、聯治的統籌協調，從而形成聯動合力，從而有效加強了各物業小區、工業區及各企業周邊的治安防範和矛盾糾紛排查調處，構成了點、線、面相呼應的動態社群治安防治網路。
四、注重培訓、提高素質
街道綜治辦協同派出所始終注重社群治安聯防隊伍的培訓工作，不斷加大培訓力度，每半年組織一次治安聯防隊伍負責人培訓和隊伍骨幹培訓，每季度組織一次治安聯防隊伍軍事匯操；由社群工作站牽頭，每月對轄區的治安聯防隊員組織一次業務培訓，每週組織一次軍事訓練。為了提高培訓效果，我們堅持區分層次、區分重點的指導原則，根據培訓物件的不同，科學創新培訓方法，並專門邀請市、區相關部門的專業人員進行授課。對治安聯防隊伍負責人和骨幹的培訓，突出了政策法規制度和組織管理方法措施的學習，對普通隊員的培訓，突出了法律法規、規章制度、行為準則、工作程式、工作要求的學習，並組織適當的軍事、技能訓練，從而不斷提高隊伍負責人和骨幹的政策法規水平和組織管理能力，進一步規範治安聯防隊員參與治安防範工作的具體行為和操作規程，提高隊員的作戰能力，防止聯防隊員越權執法。通過堅持不懈抓培訓，社群治安聯防隊員的責任心明顯增強、精神面貌明顯好轉，隊伍整體的管理水平和綜合素質有了明顯提高。
五、嚴格監督，有力促進
社群治安聯防隊伍是一支輔助公安機關維護社會治安的群防群治隊伍，受街道和社群工作站的領導和監督。為進一步嚴格監督，促進隊伍整合後整體效能的發揮，我街道依託“三隊”督查隊，堅持落實 “日巡察、周小結、月通報”的工作制度，採取隨機督查、重點督查、專項督查等不同的督查方式，開展對社群治安聯防隊伍在完善規章制度、履行職責和遵紀守法等方面的督促檢查，包括對各物業小區、工業區內治安巡邏和安全防範工作的監督，並建立了了督察工作臺帳，定期通報並收集處理情況反饋；在收集各單位的處罰管理規定的基礎上，反覆徵求意見，制定下發了《XX街道保（治）安員、流動人口與出租屋綜合管理員交通協管員督查管理規定》，不斷增強他們的責任、紀律意識，以強化社群治安聯防工作力度。同時，積極與各單位溝通、聯絡，督促嚴格落實社保規定，積極為社群治安聯防隊伍購買社會保
個人總結報告 篇2
不知不覺中三個月的試用期很快過去了。回首這三個月的工作，自我在工作和學習中都有了長足的進步，同時也存在缺點。工作中我喜歡用筆記錄下自我成長的足跡，總結自我的得與失，三個月試用期總結如下：
一、工作方面：
(一)財務方面的工作
我認為財務工作是簡單的事情重複做，從小事做起，從細心做起，不斷總結經驗才能把工作做得更好。
1。記賬：出納工作從簡單的稽核票據，貼上票據等最基礎的工作做起，已經付了的單據都要在其上方蓋好“現金付訖”的章。稽核無誤的原始憑證做好記賬憑證，每筆已經發生的業務，及時記賬，及時記錄記賬明細，已備查詢。在以後的工作中個人報銷的原始單據要有個人簽字。記賬過程中不斷明確各業務走的具體科目，不明白的向趙姐請教，同時也查詢以前的憑證。
2。記現金日記賬和銀行存款日記賬：根據稽核無誤的原始憑證和記賬憑證定期的核對現金和銀行存款，及時登入現金日記賬和銀行存款日記賬。剛開始登入現金和銀行存款日記賬時會出現不一樣程度的錯誤，如借方寫成貸方，貸方寫成借方，以及因為粗心的緣故把記賬憑證漏寫，在出現錯誤和問題的時候我及時改正，並做好工作心得。記賬時必須不能分心，認真做好分析，在填寫每一筆業務的時候都要認真、細心，在情緒急躁和不平靜的時候不能做記賬方面的工作。對於記錯賬的狀況下，怎樣修改也從趙姐那學到一些經驗。年初和月初記現金日記賬和銀行存款日記賬時，我也從XX年的賬本上學到了不少經驗。
現金日記賬要記錄好每筆發生的業務，而銀行存款日記賬則要明確各個銀行的業務，每筆業務要根據發生銀行的不一樣而登入。目前公司的開戶行是建行市中支行，也是主要業務的發生行。建行營業部主要發工資，農行和農信主要是稅金方面的業務。每行每季度都會有銀行利息單。
日清月結是現金日記賬和銀行存款日記賬的特點與需求。
3。做報表：目前主要做的報表是每週的財務收付存報表、每月的流水賬明細。
(1)財務收付存報表：每月根據稽核無誤的記賬憑證，做好財務收付存報表。此報表週一交予趙姐稽核，劉經理核准。一般狀況下我都在前一週的週末做好，並根據稽核無誤記賬憑證和現金、銀行存款做好核對工作，次周的週一向接將表列印。剛開始因為對此項工作不是很熟悉，經常出現賬目不準和不平衡，且備註中的`數目不能隨之相應的調整，主要是預付貨款及存貨餘額要隨著在外資金的變化而變動。經過一月的調整後，這項錯誤基本很少出現了。每週一，將報表傳給王經理審閱。在此之前經常會漏寫記賬、稽核、核准人的名字，但是如今發郵件之前我都會仔細的核對，漏寫記賬人員的名字狀況如今也很少出現了。
(2)每月的流水賬明細：流水賬的登記和核對一般在做好財務收付存報表和現金日記賬、銀行存款日記賬的前提下，根據記賬憑證仔細地入賬，每月月初與現金和銀行的賬目都能一致。此項工作越來越熟悉，而且越做越快。
4。其它細節方面的工作
(1)票據：目前主要開的單據有現金支票、轉賬支票、電匯、入賬單。這四種票據的要求十分高，無論是填寫方面還是蓋公章方面，若出現錯誤填寫都要加蓋“作廢”章。
(2)支票方面：剛開始在票據填寫和加蓋公章時，經常出現錯誤，如日期沒大寫，單位名稱和金額沒頂格寫，填寫不規範等問題。經過一個多月的熟悉，規範此方面的工作。同時，根據需要到銀行提取備用金和辦理銀行入貨款賬等業務。
(3)電匯：貨款主要透過電匯付出，在實施的過程中積累了主要付款單位的各項明細，如單位名稱、賬號、匯入行名稱、以及傳真。填寫名稱要和其單位名稱一致，一個字都不能漏寫。
(4)入賬單：主要的入賬單有收到貨款收入的轉賬支票和每月發放工資時的入賬。
(5)稅務：對於發票稽核和交稅金有了初步的認識。
(6)關於增值稅發票的開據：此項工作有一點小小的瞭解。
(二)其它工作
(1)每週固定的會議記錄：根據每週一的例會，儘快整理好會議紀要，並讓劉經理修改和稽核，大家簽字後傳給黃先生和王經理，此工作當天完成。
(2)相關人員接待：對於公司外來人員，主要做好接待方面的工作。
(3)其它工作：如交公司話費、和趙姐一齊稽核公司的營業執照、組織機構年審、工商年檢等等。
二、學習方面
雖然此刻做的工作與學校學的知識有所不一樣，但是我並沒有感到灰心和氣餒，不會的地方不斷向趙姐請教。4月份與趙姐一同去濟南學習最新的《企業所得稅》。財務知識更新的速度不斷加快，我還需不斷學習新的業務知識。
三、思想方面
工作與學習很重要，但良好的心態是搞好工作的前提。工作中我不斷的擺正自我的心態，以樂觀的心態去應對一切，這不僅僅使我的工作開展很順利，同時與同事之間的相處十分融洽。
以上是這三個月的工作總結，當然在工作開展的過程中還存在這樣和那樣的不足：
1。知識方面的匱乏：財務方面的知識更新速度很快，這方面的知識仍要不斷的加強。
2。記賬：記現金日記賬和銀行存款日記賬時會出現漏寫和填寫方面的錯誤，更改時比較麻煩，在業務不斷熟悉的過程中，類似的錯誤出現率也越來越少。偶爾的時候在記賬憑證上會漏寫附件多少張，但隨著業務的熟練以及檢查，出錯率逐漸減少。
3。單據的填寫：在填寫單據方面曾出現過不一樣的小問題，如填寫不規範、蓋章不合理等問題，隨著經驗的積累，此類問題已很少出現。
以上是我在試用期的工作總結，感謝趙姐和劉經理在工作中給予我的巨大幫忙和鼓勵，感謝其他同事的鼓勵與合作。在以後工作開展過程中，我將會熟悉更多的相關業務，用筆記錄自我的成長足跡，不斷鞭策自我，不斷成長。
個人總結報告 篇3
光陰似箭，將近一年的實習生活即將接近尾聲，實習期間我收穫了很多，不但鞏固了自己的理論知識，也提高了自己的實踐經驗。作為一名剛走出校門的大學生，我充分的意識到了實習的重要性，也很珍惜這次實習的機會，因為通過實踐可以提升自己的能力，也為以後的發展建立良好的基石。
其實我知道要想熟悉和掌握公司會計的基本操作流程和財務核算過程是不容易的。我主要採用了"多看、多問、多學、多悟"四種的方式，基本瞭解了公司基本情況和財務狀況。
我於20xx年8月25日至今在深圳市萬順興紙製品有限公司實習，這個公司的主營業務為：紙製品(精美禮盒、酒盒等)的生產和銷售，製品的銷售，我在這裡擔任財務，該公司實行代理記賬，我的工作範圍是對公司所有業務進行賬務處理，和編制對內報表。初來公司，我感到有點失望，因為我一直希望自己能加入一個大團隊學裡更多的知識。而不是在一個小工廠一個人做會計，但我漸漸發現，原來環境不大，人員不多的公司，要做的事卻不少，能學到的知識也很多。
此次實習，主要分為兩個階段：一、跟著以前的胡會計學習，瞭解並熟悉公司業務處理的階段，主要是"多看、多問";二、胡會計離職後，我對公司會計工作的流程還不是很瞭解，靠自己邊瞭解邊摸索邊學習，直至熟悉了公司的情況熟練的處理公司的業務，主要是"多學、多悟"。
胡會計先帶我去熟悉公司的環境，會計事務所(我們外賬是委託事務所做的)、銀行、國稅局等地方。對此，我有些不解其意，後來她才教導我，人際關係不能只侷限於這小小的.工廠，也要多接觸外面的人，尤其是那些經常跟自己打交道的人。"人認識多了，事就好辦多了"，剛來第一天，她就給我上了一課，告訴了我團隊與人際關係的重要性。
跟著胡會計學習時，我主要是瞭解公司的基本情況和主要客戶及供應商，並對發生的業務進行賬務處理等，並學著做一些簡單的會計憑證。這個公司是一個小型微利生產企業，沒有財務軟體，從編制記賬憑證到記賬、編制會計報表、結賬都是通過手工完成的。這主要依靠辦公軟體的幫助，因為我對辦公軟體的操作比較熟悉，所以使用起來也很熟練。我認真學習了該公司會計工作的流程，真正從課本中走到了現實中，細緻地瞭解了會計工作的全部過程。
剛開始接觸賬務的時候，我的心情充滿了激動、興奮、期盼、喜悅。我相信，只要我認真學習，好好把握，做好每一件事，實習肯定會有好成績。但我發現很多東西看似簡單，其實要做好它並不容易。我一直覺得自己會計學得相當不錯，胡會計給我看過以前的帳後，我就迫不及待的想大顯身手。然而，當胡會計讓我根據現有的原始憑證編制記賬憑證時，我就出現了一些紕漏。這時我才明白，即使是"借""貸"，也不能輕易忽視。胡會計細心的幫我指出了錯誤並耐心的給我講解，並替我重新溫習了會計重點，並告誡我一些規則，以防我日後犯錯，例如：
1.數字要用紅筆劃橫線，再蓋上責任人的章，這樣才能作廢，而我們在學校學的，只要用紅筆劃掉，寫上"作廢"就可以了。
2.寫錯摘要欄，則可以用藍、黑筆劃掉並在旁邊寫上正確的摘要，而且寫摘要時，一定要靠左頂格寫，不能空格，這樣做是為了防止摘要欄被人任意篡改。在學校時，對摘要欄不是很看重，認為可寫不可寫，沒想到這裡還有這麼大的學問!
3.對於數字的書寫也有嚴格的要求，字跡一定要清晰工整，按格填寫，不能東倒西歪，並且記賬時要清楚每一明細分錄及總賬名稱，而不能亂寫，否則總賬的借貸方就不能結平了。
所有的賬都記好後就是結賬，每一帳頁要結一次，每一個月要結一次(現金及銀行存款要每一筆結一次)，這就是所謂的月清月結。結賬最需注意的就是費用及稅費，要再三複查稽核，以防出錯。在有不確定的情況下，也可以先用鉛筆進行記賬，以防出錯時不好改。
胡會計說，會計的責任重大，別以為那只是單純的動筆，關係的內容可多額，責任更是重大，一個不小心就會出現嚴重的後果。會計不僅要對自己負責，更要對別人負責。做為一個會計人員，職業操守及專業素質甚為重要，要細心、耐心，還要有恆心，具備了這"三心"才能做好一個優秀的會計人員!
胡會計離職後，我開始了自己去探索去學習的過程。首先，我認真的去熟悉公司的主要執行情況，以便我能夠更加深入的瞭解公司，掌握公司的客戶及供應商情況。其次，認真的稽核各項收入及費用的單據，原材料及外協加工聊的賬務處理計算，從而瞭解公司日常活動的經營方向。第三，熟讀"增值稅防偽系統一機多票開票子系統"、"網上申報系統"、"網上報稅操作指南"等關於增值稅專用票的填開、地稅及國稅的各種資料，讓自己對整個公司的經營情況更為熟絡。
期間我努力將自己在學校所學的理論知識向實踐方面轉化，儘量做到理論與實踐相結合。待工工作進入正軌後，我還制定了每月固定的工作流程表，以便自己知道幹什麼，怎麼幹，按照規定的程式來完成工作任務。同時，對會計這門專業也有了實際的操作和了解，為我以後更好的發展奠定了基礎。
個人總結報告 篇4
1、任何一個成功的商業ｃａｓｅ，都有一個共同的特質，那就是：誠信、高質產品、優質服務。
無論做地產還是其他商業，我們都應該將誠實、守信視為企業成功的第一生命，並把這一主線貫穿於產銷與服務的各個環節。而產銷第一要素是應該產出高質量的產品。這個高質量的產品具體到房地產包括：一方面，要求開發商在建築設計細部上精雕細鑿，獨具匠心，每一處細部都傳達出小區“以人為本”的開發理念和小區的文化品位、生活品位。從俊秀飄逸的外立面、豐富多彩的構架、人文關懷的外飄窗，到小區的ｃｉ標識、溫馨提示，甚至每一個建築小品的擺放都儘可能做得精緻，充滿美感。另一方面，在產品質量細節上嚴格把關，精益求精，愈是細小的地方愈是應該花大功夫去鑄造。服務——應把它看成企業文化的外在表現和綜合競爭力的.體現。記得詩人徐志摩有一首詩叫《沙揚娜拉》，其中有一句“最是那一低頭的溫柔，恰似一朵水蓮花，不勝涼風的嬌羞”。其實我們的服務應該達到詩人那種細膩入微的觀察力境界，或許那是非常理想的境界，實現起來很難，但我和我的同事們將不斷努力，向著這個目標一步步邁進，完善服務體系、全程跟蹤服務，全面進行客戶滲透。
2、廣告作為市場營銷的手段，最大目的在於對銷售的推動和促進。房地產廣告，應該站在營銷的巨集觀角度來佈置安排，應該深諳房地產營銷的週期性及季節性，為專案找出最有力的目標消費群，用最經濟的廣告預算，在最短的時間內促進銷售目標的實現。
個人總結報告 篇5
進入XX，擔任高一年級的政治教學工作。工作中本人儘快適應建文的教學工作的要求，從各方面嚴格要求自己，勤勤懇懇，兢兢業業，使各項工作有計劃、有組織的開展。回顧這學期的教學工作，有成績，亦有不足，現總結如下，以期將來更大進步。
一、政治思想方面：嚴守師德、愛崗敬業，思想端正、服從學校的工作安排，積極參加各種會議。辦事認真負責，熱愛教育事業。 把自己的精力、能力全部用於學校的教學過程，並能自覺遵守職業道德
二、在教學工作方面，
在教育教學中，我始終做到面向全體學生，教書育人，為人師表，確立“以學生為主體”，“以培養學生主動發展”為中心的'教學思想。
1、在教學中積極踐行學校倡導的20加20 的課堂教學模式，認真開展教學、教研工作。 “課前，我認真鑽研教材，分析教材課程標準。根據教材的特點及學生的實際情況設計教案。從學生的實際出發，注意調動學生學習的積極性;實踐新理念，增加課堂教學的吸引力，增強學生學習的興趣和學習主動性。
2、認真做好培優輔差工作。
對於後進生，我總是給予特殊的照顧，首先是課堂上多提問，多巡視，多輔導。對他們每一點進步，給予大力的表揚，課後多找他們談心、交朋友，樹立起他們的信心和激發他們學習的興趣。並通過尖子生來帶動、促進後進生的提高。經過自己的不懈努力，學生得到了全面的發展。
3、參加校內外教學研討活動，從中學習別人的長處，領悟其中的教學藝術。提高自己的教學水平。
三、本人嚴格遵守學校的各項規章制度
不遲到，不早退。在工作中，尊敬領導，團結同事，勤儉節約，對人真誠，處處以一名人民教師的要求來規範自己的言行，毫不鬆懈地培養自己的綜合素質和能力。
反思本學期的工作，在取得成績的同時，也在思量著自己在工作中的不足。
不足有以下幾點：
1、對數學教學的理論學習還不夠深入，對學校倡導的20加20 的課堂教學模式還需要進行反思、改進。
2、教學中有特色、有創意的東西還不夠多，今後還要努力找出一些自己在數學教學的特色點。
個人總結報告 篇6
20xx年行至年末，回顧一年來的歷程，變化頗多。現在我將盡量真實、全面的對自我在性格及能力方面的不足做一次剖析。
一、性格方面
1.習慣性的惰性
從小便養成的老毛病，主動性缺失。學生時代，師長的評價為“抽一鞭子走一步的牛”。回顧過往二十多年，只有在大學聯考前一個月，自覺自願且富有主動性的有所行事，其餘時間，大多是在他人要求或勒令下，被動行事。
工作三年多來，這種惰性對自我及團隊所產生的負面影響，已逐步認知。在二零壹零年下半年開始，我嘗試主動的去分析一些問題，或者提出一些相關的建議，但現在看一看自己提出的問題，實際解決的並不多，歸根到底，還是惰性使然：即便一時主動的發現了問題，但後續需要長期主動跟進的實施過程又被惰性束縛，而難以持之有效的作出改進。
我也去嘗試分析過，為什麼會出現這麼嚴重的惰性，歸結下來，還是自我追求及外界壓力不夠造成的。我們生活在一個信仰及夢想缺失的年代，如果你現在問我，你的理想是什麼，我一定回答不出來。這個問題，有明確答案的時代，恐怕要回顧到童年了，上學以後，就再也沒有了這樣的考量，只知道在機械的學習、行事中尋找偷懶的機會來使自我放鬆。人只有到了一無所有的時候，才會重獲新生。對員工管理的模式中，有一種是結合嚴酷的心理學進行的，那便是完全擊毀之前的人格，重塑符合企業文化的新人格。或許我也需要這樣的歷練。
現在工作交辦單及例會模式的運作，在一定程度上，可以起到一些督促、監管的作用。這樣對普遍的惰性現象應該有所約束。在接下來的工作過程中，在發現問題或機遇之後，我也會嘗試對自我使用“交辦單”，限時且儘可能有條理的強迫自我去主動達成目標。
2.嚴重的不自信及畏難心理
20xx年八月崗位晉升後，面臨對下屬調配及管理的課題。領導力與自信心是有機結合的，富有自信心的人，往往可以在其他層面帶動他人的積極性，且更容易被他人信任。而我卻在這一過程中，明顯的感覺到自我缺乏足夠的自信。
造成這一問題的原因有三：第一，自己並未給企業創造很高的價值，無業績說服力；第二，閱歷的匱乏，在工作及生活層面上，都不能給員工指導性、前瞻性的建議；第三，作為一個外來人員，難以完全的融合進本土文化，甚至還不能完全聽懂本地方言。
針對自我分析的這幾點原因，如要樹立自信，只有在接下來的工作中，做出讓他人信服的成績。之前，我對成績的理解侷限在業務的拓展層面，但在最近這半年時間中，企業現實的問題讓我意識到，業務拓展只是企業成績的一部分，而員工的捏合、效率的提升、矛盾的化解、團隊的塑造、規範模式的建立都是企業必不可少的。因此，在業務開拓的同時，對上述問題提出建議及解決問題也應當是成績目標之一。而閱歷及本土融合方面，還需要領導的教誨及同事的幫助，自我也在這一時期開始刻意的擴大本地交際圈，在結識新朋友的過程中，逐漸自我完善。
3.創造力缺失
此處的創造力指的是解決問題的新方法和對預期的建議。每個人的思維模式有區別，我的創造力大多在圖形、影象層面，這和用腦習慣有關。邏輯性的創造力我是比較匱乏的。當然這只是一個原因，另一個原因還是前文提到的主動性不足。誠然，只要拼命想，還是可以有一定的邏輯性創造力的，但由於不自信，有了想法後，第一反應是“這個想法或許不對，可能會被否定”，所以又不願意第一時間作出表述。
之前開玩笑的時候也提到過，自己在夜晚沖澡的時候，邏輯性思維是最敏捷的，往往會對白天出現的問題作出分析，並能有所聯絡，假設解決方案等。所以，在接下來的工作中，我或許應該更看重這一時間段，及時作好筆記，並上報、商討。如果想法幼稚或者不切實際，請領導“多鼓勵、少打擊”，結合指導加批評的模式，給出評定結果。
二、能力方面
1.交際能力
要問我在工作中，最害怕的事情是什麼，我可以立刻給出答案：拜訪陌生客戶。這裡的拜訪包括登門拜訪及電話聯絡。其實在每次被迫拜訪過後，並沒有出現什麼很差的結果，但事前總是牴觸這樣的工作。
記得有人說過，八零後的一個特徵是“與熟人侃侃而談，與陌生人無言以對、極度尷尬”。我覺得自己這個特徵是比較明顯的。在接觸陌生客戶前，總害怕出現“尷尬”，甚至在與陌生人通電話前，我會不厭其煩的整理自己該說些什麼。
但總結過後，我發現，在和比自己年幼或弱勢的陌生人交流時，言語的表述和交際的發散性遠好於定義為“客戶”、“長輩”、“領導”的群體。這應該還是不自信造成的一個問題。一旦覺得自己的能力可能遜於對方，或者閱歷淺於對方，就習慣性的少言或忌口。
採用“蔑視戰術”可能是應急方式之一，但只有自我學識及見識的真正提升才能徹底解決這一問題。
2.拓展性
多年來習慣就事論事。比如與客戶討論某一業務時，一直會拘泥於此業務中，不會從交流中發掘新的`合作機會。這樣導致的結果就是：此業務不成，便沒有了繼續協作的機會。還有就是領導交辦的任務，一般只會根據要求進行執行，很少結合任務思考後續作業。
這是一個逐漸成熟的過程，需要指導和領悟相結合。在最近的一些協同外出業務操作中，我才意識到這個問題，並且在群策群力中，發現眾人的商討對於拓展性的開發有很好的促進作用。一個人想破了頭也很難找到門路，但眾人的言語往往在不經意間道出出路何在。這也是需要重視團隊，輕視個體的原因之一。
3.統籌管理
一直親歷親為的領導是不稱職的，這是必然的，所以，統籌管理能力是考量一個人是否具備領導能力的重要考核指標。就我個人而言，執行力強於領導力，且非常明顯。對於下屬的不信任，也造成了事務安排的侷限。
打個比方，三年來，我對自己在德黎仕的定位一直是“學生”，而不是“教師”。一直到現在，這個定位還沒有改變，所以“做作業”是我的本分，“批作業”是一種“越級”行為。之前說到過，自己沒有作出明顯的成績，也沒有非常強勢的優勢，在這種情況下，盲目的指導或安排他人，底氣不足。
今年八月升職以後，我從之前的單獨行動，逐步向群體協商轉變。我更願意在遇到問題的時候和員工商討解決的辦法，而不是以領導的形式先確定好做事方法，再安排員工遵照執行。這樣做有利有弊，利在於方法更有團隊觀，更科學；弊在於自我領導威信樹立不多。
接下來的工作中，這種工作方式我覺得應該作出以下調整：一個議案的提出，在找尋解決問題的辦法時，優先考慮自我決策或從上級或平級人員處得出大概可行的方案，然後，以此為基礎，統籌安排團隊作業，在操作過程中出現的細節問題，再團隊協商解決。
4.專業性
專業知識的匱乏包括數個方面：第一，人力資源領域的學識遺失殆盡；第二，相關法律法規領域掌握非常不到位；第三，行業內資訊掌握不夠，市場發展分析能力弱；第四，選人用人管人方式方法不科學，主觀性較強。
其實解決這一問題的方法較之之前的問題，說起來容易一些，就是“學習”，但這個方法在實際操作中，難度更大，其困難在於：第一，持續性；第二，學於用的結合。之前行政部提到過的專業知識考核，應該結合到實際工作中來，這樣，公司施壓，會迫使員工學習意識提升。在營造出一定的氛圍後，公司整體專業性必定會有所加強，這樣才能對得起“專業機構”這個稱謂。
以上，林林總總。如有不到位之處，請指出，我必虛心接受，以圖自新。
個人總結報告 篇7
一、進行公司新聞宣傳。
具體完成：
二、存在的主要問題
1、在工作上做的還不夠細緻，導致出現很多的不便及產生很多重複性的工作，影響了工作效率。
2、工作方法的把握還需加強，包括學習能力以及環境適應能力。
3、未能及時反饋，我在工作中未做到及時反饋，導致工作推進慢易形成閉環，就此方面應加強改正。
三、20xx年工作設想
（一）工作方面：
1、進行20xx年公司新聞宣傳，調動各部門通訊員積極挖掘企業內部先進人物和優秀事蹟；配合相關企業活動及時完成報道編輯和釋出。
2、跟進20xx年全年節日活動，能夠獨立完成整個活動流程把控；配合工會做好員工關懷，完成公司各大重要企業活動策劃組織。
3、公司辦公環境改善方面，各部門文化牆、公司文化牆內容保持更新，組織各部門策劃內容，協助完成製作和佈置；配合辦公環境改造優化，能夠獨立完成改造策劃和執行。
（二）個人能力方面：
1、加強新聞寫作及學習能力，在明年的'工作中能提高自己各類文章的寫作能力，目標是能夠獨立發文。
2、形成自己的工作體系、掌握系統的工作方法，以列表、提綱、樹狀圖等方式將工作任務及完成情況列明，保證工作及時反饋、提升工作完成細緻度。
個人總結報告 篇8
相信種子的力量，相信歲月的守望
不知道從什麼時候開始，每天巡課路過七年級6班教室走廊的時候，都要不由自主地朝走廊裡瓶瓶罐罐裡的植物張望一下：我非常好奇，孩子們帶來的種子，竟然靠著頑強的生命力和對生命與陽光的渴求，從鬆軟的土壤中探出頭來，嬌嫩的身軀胖嘟嘟的，是那樣的可愛。在和煦的陽光下，甘潤的土壤中迅速成長。成為這一個班的一道風景線。
我想起了夏衍《種子的力量》中的一段話："如果不落在肥土中而落在瓦礫中，有生命的種子決不會悲觀，嘆氣，它相信有了阻力才有磨練。生命開始的一瞬間就帶著鬥志而來的草才是堅韌的草，也只有這種草，才可以對那些玻璃棚中養育的盆花嗤笑。"我忽然發現自己心中也有一顆夢想的種子，渴望在興仁中學的土壤中，生出一片神奇的自然。
一、研學課堂
課堂教學是學校課程實施的主渠道。課堂改變了，學校教育才會改變；課堂優質，學生才會優質；課堂創新，學生才會創新；課堂進步，教師才會成長。本學期，我始終把課堂教學改革作為重中之重。為此，我堅持每天聽一節課，每天與一位教師交流，每天寫一篇聽課隨筆。一學期下來，我共用了三本聽課筆記，聽了82節隨堂課、公開課，寫下了近10萬字的聽課隨筆。對老師們強化課堂教學改革的三個意識：
其一，課堂教學改革的"學習中心"意識。研學課堂倡導的"學為中心",就是要追求課堂中學生學習的真正發生。課改的邏輯起點，就是將"教為中心"的課堂轉變為"學為中心"的課堂，讓課堂真正成為學生學習的場所，讓學習成為課堂活動的核心。課堂學習從哪裡開始，要以學情為依據；課堂學習走向何處，要有明確的學習目標；課堂學習以什麼方式進行，要與學習內容相吻合。
我聽課隨筆中寫道：在課堂中，學習行為是否真實發生，不僅僅要看外顯轉變：小組排排坐了，課堂熱鬧了，發言積極了……更重要的是要觀察學生的學習是否主動，是否真正養成了良好的學習習慣，學生傾聽、記錄、討論、質疑等學習行為是否成為課堂常態。此外，還要看學生是否按照學習時間、目標與內容的要求，掌握了學習重點，克服了學習難點，學生的思維是否得到了深化發展。課堂教學改革真正帶給學校發展的福利是基於學校實際、學生學情發展的空間。在這個空間中，教師的教學行為將切實改進，學生的學習方式將向多樣化發展。
其二，課堂教學改革的"質量底線"意識。研學課堂的核心是"促進有效學習",而有效學習的結果至少應該呈現在兩個方面：一是學習質量的提高，二是學習能力的增強。前者是顯性的，會反映出學生學業水平的提升，而後者既是顯性的又是隱性的，兩者相輔相成。
為此，我利用二月、三月、四月三個月例會時間，給教師們進行專題講座，談研學課堂的備課、上課、作業批改，談"四人小組展示互動方法"……讓教師們懂得：質量底線的把握既依賴於教師對課改的清晰認識與把握，更依託於課改團隊的共識與協作。
其三，課堂教學改革的"理性反思"意識。研學課堂呈現出許多與傳統課堂模式截然不同的新鮮元素，但這些元素或模式本身並不是改革要追求的結果。課改者應秉持冷靜理性的態度，以不浮誇、不盲從的態度，努力追求適合學校教學現狀的改革目標，邁著"改變一點點、一點點改變"的穩健步伐向前推進。
為此，我要求老師們從本學期開始，上完公開課課後，寫一篇500字以上的課堂教學片段反思。在此理性認識的基礎上，反思改革的方向是否偏離，反思改革的行為是否過激，反思改革的路徑是否正確。我認為，只有在改革中不斷反思、不斷調控，才能始終堅持以"促進有效學習"為核心，堅持以"提升學生學習能力"為目標，從而打造更加科學合理的研學課堂模式。
二、馨仁課程
校本課程開發的意義有三個：促進學生個性發展，促進教師專業發展，促進學校特色形成。其中學生的個性發展是校本課程開發的終極目標。
教育作為培養人的活動就是要使每個人的個性得到充分而自由健康的發展，從而使每個人都具有高度的自主性、獨立和創造性。校本課程關注每一個學生的不同需求，給學生一個自由發展的空間。
經過上學期一學期的籌劃，本學期，20多門校本課程在七年級、八年級年級開設運作。七年級、八年級學生打破年級、班級的界限，進行選課走班，開啟了"馨仁課程"的新模式。
為了開闊老師們開發課程的思路，4月7日週四下午，我帶領全校班主任赴揚州寶應實驗中學參觀學習。寶應實驗中學八年級年級校本課程給老師們以啟迪。航模、絲帶繡、攝影、軟式排球、小廚美食、蔬菜種植等40門課程，琳琅滿目、形式活潑、貼近學生、貼近生活，滿足了學生的興趣愛好。回校之後的一段時間，寶應實驗中學校本課程成為大家熱議的話題。
今年四月初，利用校園綠化佈局調整之際，我建議後勤部門把真趣樓前的一塊空地改造成為八小塊農作物栽培實驗基地（耦耕園），分給七年級八個班管理。讓學生在耦耕園中享受生命成長的美麗妙，由此拉開了七年級班級課程"幸福農事"的序幕。
為了讓馨仁課程設定及課程內容的選擇和設計上的多樣性、課程內容的可選擇性和豐富性。5月初，我帶領楊國民主任以及部分老師赴海門市海南中學考察，學習海南中學校本課程經驗。
5月24日週三下午第二、第三課，我組織召開備課組長座談會，專題討論20xx—20xx年馨仁課程設計。我想通過這樣的座談會，相互啟發、統一思想。課程開發是一個動態的、不斷完善的過程。課程內容和結構都在師生互動中完成。尊重學生的興趣與經驗，讓學生根據自己的需要進行選擇，為學生的個性發展留下一個空間。這是我們的追求。
5月24日週四上午第三、四課，我疑主持召開行政組會議，專題討論20xx—20xx年馨仁課程設計。每個領導就20xx—20xx年馨仁課程談了自己的看法。我在會議上提出：馨仁課程由三部分組成：養成課程、活動課程、個性課程。在20xx—20xx年馨仁課程開發的過程中，要做到立足於學校特色，立足於教師個性和學生的個性。根據兩次座談會，學校將拿出初步方案，再一次提請大家修改、完善。
6月7日週二上午第二課，我再一次召開生物、音樂、體育、美術、資訊科技等教師座談會，就20xx—20xx學年馨仁課程的開設和教師們座談。在座談時發現，我們不少老師還是跳不出"應試教育"的圈子。為此，我特別指出：下學年的馨仁課程不與培優補差混為一體，校本課程就是要更好地滿足學生的興趣和需要，促進學生的.個性發展。學校計劃"幸福農事"作為七年級年級的班級課程，"智慧園藝"（學校的果樹園）作為八年級年級的班級課程。生物老師作為專家指導教師，和班主任一起指導學生進行植物的栽培、管理。其實，各科教師都可以參與其中：語文老師可以指導學生寫觀察日記，美術老師可以帶領學生寫生……在班級課程的基礎上，我開設創意手工、小廚美食、物聯網、電子擺拼……等特色課程，滿足學生興趣愛好。
學校的培養目標就是靠課程去實現的。形象地講，課程決定了我們的學生走什麼路，去什麼地方，用什麼交通工具，一路上都有些什麼風景，他會有些什麼樣的體驗，因此，它也叫做"路程",或者叫"學程"."馨仁課程",只是開始蹣跚走路的一個"幼兒",要走的路還很長。
三、仁愛文化
文化在學校中起著關鍵的作用，學校的文化建設是學校改革與發展工作的重要部分，也是學校改良的一個重要動力。學校文化管理是學校管理的重中之重，分為對學校物態文化、制度文化、行為文化、心態文化的管理。
學校的物態文化就是環境文化，對環境文化的管理目標就是要充分發揮校園環境的教育功能，因勢利導，精心設計，努力做到"讓每一面牆都會說話，讓每一棵草都有故事".
書香校園。本學期開學初，我構思的"圖書漂流島"在知行樓中心過道得以實施，學生們從此不要通過繁瑣借閱手續就可以讀到自己喜歡的書籍。為了充實班級圖書角，我與區圖書館聯絡，通州區圖書館捐獻了3000多冊圖書分發到各個班級，營造了讀書氛圍，濃郁了校園的"書香文化".
綠化改造。本學期，改善校園生態環境，為師生們創造一個安靜舒適的教學環境。通過對校園綠地系統的合理規劃，充分發揮其綜合效益。主幹道的香樟樹、"仁、義、禮、智、信"五本石書、校園宣傳欄建設，與"愛眾親仁"石頭相映成輝。
完善制度。為加強教師職業道德建設，培養造就一支高素質的教師隊伍，我督促工會制定《師德師風建設"十要十不十禁止"》和《教師忌語三十條》。為營造安安靜靜的競爭氛圍，我要求教務處制定《校級優秀教師評比操作細則》。把把"人與人之間的矛盾"轉化為"人與制度的矛盾",讓制度說話。營造一種"制度第一，校長第二"的制度文化。
優化行為。學校行為文化作為學校文化的重要組成部分，是學校靜態文化的外化和動態表現，是一所學校歷史文化積澱在一定階段的顯露。為此，我帶頭示範，每一週週末，我都對自己一週的工作進行總結、反思、剖析，寫成文字，發在"一笑之言"公眾號上。《"中舉"——興仁中學全體同仁的美好期盼》讓老師們懂得了櫸樹生生不息，堅韌紮實，是頑強拼搏的象徵；櫸樹挺直向上，持重穩定，是正直寧靜，忠厚善良的化身；櫸樹不張揚，不氣餒，默默地生長，是勤勞務實，腳踏實地的實幹家的寫照。《生如地丁，小如地丁》讓老師們感受到了"紫花地丁"骨子裡的那份堅強、不屈不撓的生命力和鞠躬盡瘁的精神。《夢若晨曦》讓老師們知道了夢想如懸在夜空的一盞明燈，引導著我們一站一站地往前趕；那夢想如深埋在我們心間的一粒種子，一直在渴盼著有一天能生根發芽；如一句偈語、一個暗示、一種宿命，催促我們興仁中學這一群人加快腳步，向夢想靠近、靠近……
四、享受教育
每個人對於幸福都有不同的理解，我以前認為幸福就是家庭和睦、工作順利、身體健康、生活愉快。然而經過幾年的親身體會和同事們的交流中，人人都覺得作為一名老師最大的幸福應是能享受到教育的幸福。不管是自願的還是被逼的，只要你走上教育這個行業，認真幹就是一份責任，然後慢慢地去愛它，直到你能感受到教育的幸福，這就是你最大的享受。
說實話，到興仁中學工作不是我的選項。但是，到興仁中學工作之後，我幾乎全身心地投入到工作中去。我懂得：領導一詞，出自英語leader的音譯，但"領"和"導"組合起來本身自有此種含義，甚是巧妙。"領"就是帶領，就是走在前邊，幹在前邊，身先士卒；"導"就是引導、教導。只有"領"好了，"導"才能起作用。
一種風氣的形成，往往與領導帶頭有很大的關係。作風上是否過得硬，作風轉變是否徹底，取決於領導帶頭是否堅決。"教者，效也，上為之，下效之",領導帶頭弘揚優良作風，就會在無形中產生強大的引領力量，帶動整個風氣向好的方面轉化。正所謂，"喊破嗓子，不如甩開膀子",說一千道一萬，不如做出樣子給人看。
本學期，學校組織黨員幹部上研究課活動，我帶頭示範，在九年級2班借班上化學課；要求領導幹部到九年級一線去研究，我帶頭在九年級3班上班會示範課；我要求領導幹部一學期要聽40節課，我自己加壓，提出一學期聽80節課的目標；要求老師們與家長保持親密的聯絡，我為此一天一條簡訊給家長，傳遆教育正能量；教育局要求老師們參加"教學探航"論文比賽，我為此帶頭寫作……本學期，我在給徐州市銅山區骨幹教師作講座時，引用朱永新教授說的話："有一種態度叫享受，有一種感覺叫幸福。學會面帶微笑才能享受生活，懂得播種快樂才能收穫幸福。"我認為，只有校長有了教育幸福的感覺，才能喚起教師教育幸福的感覺。人，總是生活在被夢想包圍的現實世界裡，一個沒有夢想的人生活是枯燥的、乏味的，甚至是僵化的；思維是沉寂的、平淡的，甚至是蒼白的。人對於生活的渴求、對於未來的憧憬、對於事業的探索，都是依靠激情的迸發而得以實現。
我一直在思考，校長是什麼？管理是什麼？學校是什麼？如果說教育是服務，我們必須相信種子的力量，要給種子提供土壤，讓種子能夠茁壯成長。這個"土壤"是學校，是家庭，是有夢、有愛的"學校生活世界".而種子是一種生命的衝動，失去了種子，思想的土壤就會歸於荒蕪，歸於悽靜，歸於死寂。我以為，校長責任就是要在每個人的心中種一顆夢想的種子，讓它在興仁中學的土壤中夢想著——夢想著有一天能衝出地面，或成為一枝美麗的花卉，或成為一棵參天的樹木，或繁衍一片綠地，或曼延一片森林。
個人總結報告 篇9
一轉眼，半年的時間匆匆而過。
在這半年中，除了完成自己的本職工作外，我還注意替提升自己的知識量，認真學習每一次在商學院選學的課程。半年中，我收穫了很多，也成長了很多。 在平時的工作中，我主要負責來料檢驗和成品檢驗。
質量良好的原材料是生產出合格產品的基礎，我深知這一檢驗工作的重要性。面對每一批來料我都會認真負責地進行檢驗，對比現有合格原材料，發現不良及時和採購及倉庫溝通，及時處理。當然，我的工作也會出現疏漏，出現問題時，我會接受產線意見，第一時間響應並找出臨時或長久解決方法。在慢慢摸索著如何將工作變得簡單而高效時，最大的收穫是對原材料的特性和使用有了進一步的瞭解，最大的遺憾是仍然沒有出具一份通用且適用的來料檢驗規程。
成品的下一道工序是客戶。在成品檢驗過程中，嚴格按照各項指標對產品進行檢驗，力求每一臺產品都能完美的交付到客戶手中。有時也會感慨自己明明很用心，但還是會出現各種問題。在一次次的反思和總結中，也慢慢總結出容易出錯的點，這一次次犯的錯誤也會提醒著在今後的`工作中需要特別注意哪些地方。 以前，我一直覺得只要我是對的就應該堅持我自己的觀點可是在一次次處理工作中出現的問題時我也慢慢地瞭解到，在出現問題時，不管是什麼樣的想法，對解決問題最有效、對公司最有利的解決方案才是最好的那一個。
在今年下半年的工作中，除了完成日常工作，將著力於進料檢驗規程的確定以及原料供應商的資料稽核，儘早拿出一個統一標準，也準備慢慢將整個品質部的檔案進行統一規劃和整理，儘量形成一個比較完整的工作體系。
個人總結報告 篇10
20xx即將到來，回首xx，是播種希望的一年，也是收穫碩果的一年，在上級領導正確帶領下，在公司各部門通力配合下，在我們銷售三部全體同仁的共同努力下，取得了還算可喜的成績，今年1.98億的任務完成了1.83億相對於去年的1.47億同比增長了三千六百萬。銷售任務指標達成率92.3%，回款達成率91%，毛利達成率90% ;綜合指標考核達成率91.13%基本達到公司考核要求。
作為一名組長我深感責任重大，且與有榮焉。幾年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：作為一個終端銷售與商業開票員來說，首先要有一個良好的心裡素質：其次是要具備專業的職業技能知識作為後盾，再次是要有一套良好的管理制度，成本核算是最為重要的，終端客戶和商業客戶的銷售控制，儘量的減少成本，如何獲得利潤的最大化?最重要的一個是要用心觀察，用心與顧客交流，留住老客戶並發展新客戶，儘可能的做到最好，具體歸納為以下幾點：
第一，終端客戶及商業客戶的疏通
(1) 富有吸引力的`銷售證策:
1.永遠站在客戶的立場來談論一切，
2.充分闡述並仔細計算出給他帶來不同尋常的利益，
3.溝通現在和未來的遠大目標。
(2)良好的朋友、夥伴關係
1.充分尊重對方，以誠動人，以心征服對方
2.良好的溝通技巧和經常交流來維持密切關係，
3.正確應用利益驅動原則，處理好與公司及個人的關係。
4.瞭解不同客戶的需求
(3)較強的自我開發市場能力
1.詳細介紹所轄片區(區域)銷售力量，促銷手段和活動
2.概要介紹公司對全國市場促銷和開發的策略
3.詳細瞭解公司優勢產品，主治及應用推廣情況，詳細瞭解其他產品。做到心中有產品，產品在心中。
第二，做好員工的思想工作
團結好部門員工，充分調動和發揮員工的積極性，瞭解每一個員工的優點所在併發揮其特長，做到量才適用，增強部門的凝聚力，使之成為一個團結的集體。
雖然在日常工作中，有很多的困難，很多的波折，其中據我們開票員反映：因為醫療改革等種種原因，一些鄉鎮診所不敢大量進貨導致銷量下滑。同時，有顧客反映價高，贈品發放不到位，但是通過兄弟部門的幫助，所有的問題都得到了妥善的解決。我們眾志成城，團結一心，視困難為“紙老虎”， 戰略上蔑視它 戰術上重視它。
第三，靠周到而細緻的服務去吸引客戶
發揮所有員工的主動性和創造性，使員工從被動的“我幹”為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾個方面做好本職工作。首先，調整好自己的心態，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，並以積極的態度去解決，為顧客營造一個舒暢的心情，其次積極主動的為顧客服務，儘可能的滿足消費者的需求，要不斷強化服務意識，並以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的報完計劃。
第四，加強學習,不斷提高思想業務素質
1.學海無涯,學無止境,只有不斷充電,才能維持業務發揮,所以一直以來我們都積極學習,一年來公司組織了醫藥知識理論及各類學習授課,我們都認真參加,通過學習知識讓自己樹立先進的工作理念,也明確了今後工作努力的方向,隨著社會的發展,知識的更新,也催促著我們不斷學習,通過這些學習活動,不斷的充實了自己,豐富了自己的知識,為自己更好的工作實踐作好了預備.
2.任勞任怨,完成公司交給的任務.工作內容是很煩瑣,煩雜的，其中包括客戶資料的郵寄,客戶售前售後的電話回訪,以及客戶日常的瑣事,如查貨,傳真資料,市場銷售協調工作等等一系列的工作,都需要為顧客認真的完成,對於公司交待下來的每一項任務, 比如otc的一些促銷品種，生物製品大免小免進效期品種，醫療器械部的所有品種，還有三九，汪氏…等幾大廠家的部分活動品種，我們都以最大的熱情把它完成好,.基本上要能做到任勞任怨,優質高效.
總之，今年的總體工作有所提高, 其他工作也有待於精益求精。當然，中間少不了我們領導事前事後的忙碌，更少不了我們業務員每天起早摸黑在外奔波勞累，不知流了多少汗，受了多少委屈，但他(她)們還是無怨無悔。一分耕耘一分收穫，我們懂得感恩，在以後的工作中更加兢兢業業完滿完成公司交給的任務。
