工商管理畢業調查報告

在經濟發展迅速的今天，報告的使用頻率呈上升趨勢，不同的報告內容同樣也是不同的。你所見過的報告是什麼樣的呢？以下是小編幫大家整理的工商管理畢業調查報告，僅供參考，歡迎大家閱讀。

工商管理畢業調查報告1

內容摘要

隨著現代製造技術的發展和企業間競爭的加劇，製造企業的生存和發展面臨著更加嚴峻的挑戰。優化企業生產物流系統、降低企業物流成本，進而提升企業的核心競爭力，成為製造業迎接挑戰和在市場競爭中取得有利地位的重要途徑之一。

本調查報告闡述XX公司的經營情況以及存在的不足：用人機制落後，用工形式任人唯親、激勵與約束機制不健全、忽視勞動者的社會福利保障、公司沒有明確發展目標、產品樣式過於單一、銷售途徑侷限化。我根據公司的市級情況，結核市場需求提出以下建議。

[關鍵詞]管理制度經營戰略企業文化銷售渠道XX公司經營情況調查

一、調研的基本情況

深入公司經營發展狀況和財務成果，結合領導人的背景，客觀地分析瞭解企業的優勢和劣勢，並對企業進行整體評價，幫助企業準確掌握自身及競爭對手、合作伙伴、目標客戶的資訊情報，提前制定應對措施，主動調整發展戰略。

20xx年10月我在xx有限公司進行了為期一個月的實踐活動，在活動期間我對這家公司的經營和管理進行了較深入的調查，瞭解了其日常的運作狀況及近幾年的發展情況。這次調查以問卷、訪談、查閱資料等方式進行。共下發了35份問卷，回收有效問卷35份;採訪了包括銷售部經理在內的管理人員共5人;查閱了該公司最近三年產品開發與銷售、人力資源管理等方面的檔案資料。

南京xx公司成立於20xx年，該公司系高科技民營企業專業從事製冷機電裝置的研究與生產;各類冷庫、暖通工程以及淨化室的設計安裝;中央空調及末端裝置的維護保養。同時，可根據客戶要求定製各種工作臺、清洗箱、推車等不鏽鋼製品。

通過多年的經營，已建立了較為完善的供銷體系，擁有了較為穩定的顧客群體，樹立了良好的商業信譽。這些成功與其經營者的管理方式及理念是分不開的。根據該公司的管理情況，現將調查報告如下：

一、xx有限公司的基本情況

(一)產品開發情況

1、擁有自己的製冷產品。xx有限公司擁有自己獨立的產品，品種有12大類，大小型號有25種。主要有醫藥冷庫、恆溫冷庫、速凍冷庫、冷藏冷庫、冰凍冷庫、低溫冷庫、等幾大類。品種齊全，各種冷庫裝置體系完整。在開發和銷售方面渠道流通大，消費者選擇層面廣，產品效能、價格合理。

2.開創、研發新產品。xx有限公司每三年更新研發新產品，在老產品的基礎上開創、研發產品新的效能和使用價值。該公司在產品的開創和研發方面尤其重視，每年收益的40%會拿來研發新的製冷產品。這不僅提高了該公司產品的效能，更能跟進科技增長的步伐，增加公司產品銷售的寬度，從而用研發的新產品贏得廣大消費者的認可。

(二)產品銷售情況

1、以優質的商品、專業的服務，提高銷售。該公司具有領先的技術、先進的裝置、專業的人才、嚴格的管理、良好的服務;公司產品在產品效能、細緻精確、高效節能、靈活設計、環境保護等方面具有一定優勢;奉行“恪守誠信、致富思源;創造組織目標與人人目標雙實現的企業文化”的企業宗旨。xx有限公司通過其專業人員隊伍，根據不同的顧客需求，提供相應的商品，並給予詳盡的使用方法的指導，在顧客中樹立起了良好的企業形象，贏得了商家和廠家的好評。有的廠家直接要求xx有限公司作在南京的獨家代理，全權負責其產品的銷售及安裝。而有長期業務關係的商家與xx有限公司簽定了供銷合同，由xx有限公司提供其所需的全部製冷商品。

2、供銷一體化，由此減少了庫存，較低了成本。xx有限公司在銷售、安裝、提供優質服務等方面也有顯著的成功。該公司根據不同時期的銷售情況及各商家的訂單制定相應的採購計劃，使庫存量控制在一定的範圍內。並將自己的採購區域縮小至省內，避免了遠距離採購，減少了運輸成本，即使臨時有大量訂單，也可以較快的完成顧客要求的安裝。降低成本的同時，也使其商品價格具有更大的競爭力，使銷售渠道拓寬，取得優秀的銷售成果。

(三)人力資源管理情況

在xx有限公司人力資源情況，主要表現是人員結構方面合理。xx有限公司能根據企業自身的經營特點及業務需求，結合員工不同的素質和工作經驗，合理的進行人員配置，使員工都能各司其職，在減少了勞動力成本的同時使該公司的人力資源發揮了最大的功效。負責銷售安裝方面的人員在接受業務後，會及時到指定的地點集合人員給顧客安裝製冷裝置。公司方面人員各司其職，負責各自負責的領域，互助互惠，使得公司運作正常，發展迅速。

(四)生產經營管理

1、產品的質量管理。xx有限公司在產品的質量管理方面做的也很完整。產品的質量決定了產品的生命力，一個公司的質量管理水平決定了公司在市場中的競爭力。為保證本公司質量管理工作的順利開展，並能及時發現問題，迅速處理，以確保及提高產品質量，使之符合管理及市場的需要，所以，該公司在產品質量管理方面雙面把關、面面俱到。公司還設立了一套齊全的質量管理程式，在產品的質量安全方面有充分保證。

2、產品的經營管理。

在產品經營管理方面，該公司嚴格遵守在經營企業時，要顧及民主性、合理性、職能化的推進、公司全體與各個職員間是否協調、公司與社會是否協調等原則。現在大多企業，在初具規模時，想到的都是如何快速發展，如何快速壯大。企業實現國際化、企業實現現代化、企業實現資訊化、企業實現多元化、企業上市等等陳詞，已成為他們的發展目標或手段。企業發展有遠大的理想與目標，固然可喜可賀，然，一著不慎，全盤皆輸。企業在追求快速發展時，倒閉、破產、嚴重不景氣的企業舉不勝舉。xx有限公司謹遵在經營企業時的種種上述心理，嚴格執行經營管理制度，在生產、銷售、安裝方面做到有有原則、有想法。

二、調研中發現的問題

(一)、用人機制落後，用工形式任人唯親

該公司三分之一以上的員工直接或間接的與業主存在著親屬關係。這種以血緣關係維繫的勞動用工形式，使企業的核心職位都被業主自家的內部人員佔據了，使外來人才感到難有用武之地，導致人才對企業缺乏認同感，企業內部關係緊張，外來人才易萌生去意，不利於企業的長期發展。

(二)、激勵與約束機制不健全。

在對該公司的調查中發現，有些員工無法在工作上獲得滿足感或成就感，個別員工自身潛力有待發掘，有多大的本事用在多大的地方沒有絕對體現，導致員工在完成工作的難易程度不具體。找不到在工作上的重心，以至於在工作上找不到滿足感，久而久之造成了該公司人才的流失嚴重的現狀。美國心理學家赫茨伯格通過對美國200多個工商機構的'工作人員進行調查研究，發現影響人們工作情況和積極性的因素分為兩類：保健因素和激勵因素。保健因素是指與工作環境或工作條件有關的一些因素，它的缺乏可使職工產業較大的不滿情緒甚至會引起怠工和辭職，激勵因素是指與工作內容緊密聯絡的一些因素，如工作本身的挑戰性，職業上的成長與發展，工作的責任與許可權等，它可以使人對工作產生較大的滿意感，並對人的積極性有很大的激勵作用，使員工產生持久、充分的工作滿意感，極大地調動員工的工作積極性。根據這些理論並結合該公司的現狀表明了該公司在激勵和約束機制上仍有待加強。

(三)、忽視勞動者的社會福利保障。

經過對該公司員工的調查，該公司僅給不到三分之一的員工辦理了社會保險。業主只顧自身利益和短期利益，而沒有考慮員工的利益和企業的長遠發展，使企業員工缺乏安全感，容易造成企業人才流失，使企業的發展受到阻礙。

(四)、公司沒有明確發展目標。

在xx有限公司實習過程中，發現其決策程式較粗糙，決策所需資訊中，相當程度仍使用以供銷人員為主體的偶遇式的市場資訊收集方式，資訊的收集處理利用並無規範的規則，決策資訊、預測行情的準確度較差，且滿足於現狀，也使這家公司的發展目標不明確，導致自身發展受限。

(五)、產品樣式過於單一、銷售途徑侷限化。

該公司在生產產品方面只遵循以往的老式產品的樣式，沒有緊跟時代步伐開創新的、不同種類的樣式的製冷產品。這樣只會導致侷限自己銷售範圍，達不到消費者的滿意程度。在銷售方面只侷限於省內或在一個小範圍內，達不到敢於走出去的思想，這種銷售方式只會侷限於公司發展的腳步，不利於公司大的、更好的發展。

三、解決問題的建議

(一)、建立健全規範的管理制度。

企業管理制度是企業員工在企業生產經營活動中共同須遵守的規定和準則的總稱。管理制度的規範性能更好地發揮企業管理職能;能提高企業的工作效率;能增強企業在市場的競爭力。因而，要建立健全企業的管理制度才能更好的發展公司。

(二)、建立公平的用人制度。

要打破舊的用人方式，實行競爭上崗，同時完善激勵制度與約束機制，才能在員工中營造一種學先進、爭先進、弘揚正氣的氛圍，真正調動起員工的工作熱情和積極性。還要鼓勵員工學習鑽研業務，誠實敬業工作，爭取為企業建功立業。在這基礎上還必須注意社會保障體系的建立，為員工解除後顧之憂。

(三)、制定適當的經營戰略。

經營戰略是企業面對激烈變化、嚴峻挑戰的環境，為求得長期生存和不斷髮展而進行的總體性謀劃。它可以為企業確定一項經營理念;提供特定的準則，使企業在探尋經營機會時有所依據;彌補企業目標不足，為企業提供必要的決策規劃。同時要樹立風險意識，增強風險抵禦能力，減少決策失誤。

(四)、建立企業獨特的企業文化。

企業文化是企業的靈魂，是推動企業發展的不竭動力。它包含了一個企業的經營哲學、價值觀念、企業精神、企業道德、團體意識、企業形象和企業制度。企業文化可以使企業員工明確的價值取向和行動目標，同時可以增加團體的凝聚力，併為員工創造良好的環境。

(五)、改進產品單一化，增加產品銷售渠道。

產品是一個公司的決勝關鍵，產品單一隻會被社會淘汰，被消費者擯棄。因此改進產品使之多樣化才會有利於公司的發展。而增加銷售渠道，才真正給公司開了一扇大門。公司的發展離不開銷售這一環節，銷售渠道的侷限只會使公司止步不前，因此增加產品銷售渠道才會更好的發展公司。在激勵與約束機制、勞動者的社會福利保障、發展目標明確、改進產品等方面確定良好的解決戰略才能更好的發展公司，使公司在壯大自己方面更有把握和決勝因素。

四、結語

在xx有限公司實習的這段時間，透過這傢俬營企業經營和發展的過程，也讓我認識到私營企業對社會主義市場經濟的貢獻是巨大的。體現在以下幾個方面：

1、納稅額逐年增加;

2、交費未減。企業除了需要交納國家徵收的各種稅以外，還要交納各管理部門、各種組織收的費用。在企業的交費金額基本保持不變的情況下，這表明了企業的交費負擔沒有減輕;

3、就業貢獻大。私營企業僱用的工人中有相當一部分是下崗職工和農民工;

4、參與國有企業改革。私營經濟的發展也有效地推進了國有企業改革。

當然，我也發現了目前普遍存在於私營企業中的一些問題，如，企業之間的拖欠日益嚴重，企業糾紛解決機制不完善，政企關係不協調，市場成本增長過快，融資渠道不暢等。解決這些問題，需要政府充分發揮其職能不斷改善經營環境，同時以立法和法規加以約束，還須企業改進經營管理方式，改善企業與企業，企業與政府之間的關係，通過這些努力，才能更快更好地發展私營企業，促進社會主義市場經濟的繁榮。

通過這次實習，讓我學到許多課本學不到的東西，懂得了私營企業發展的不易，為以後工作打下了堅實的基礎，讓我可以更早、更好地進入和適應這個社會。同時通過此次社會實踐調查也讓我明白當代中國現代企業的發展機遇與挑戰並存，為此，作為一名即將畢業的大學生，我們肩負著時代的使命，我們必須不斷提高自身綜合素質，為中國的發展強大做準備，為服務社會做準備。

工商管理畢業調查報告2

一、調查的目的與意義

經過在校的理論學習，為培養和提高運用科學理論分析解決問題

的能力。根據學校要求，也作為一名新馬員工，我於20xx年4月1日—5月1日對新馬公司銷售管理進行了客戶滿意度調查。客戶滿意度是體現新馬公司銷售管理是否完善，是新馬公司想要從眾多的競爭對手中脫穎而出的必要條件。本次調查通過對現階段銷售管理得到客戶滿意度存在的問題進行分析，舉證銷售管理完善在企業中的起著重要作用，從而提出如何制定一個完善的銷售管理體系以及建立終端服務渠道，進而提升新馬公司的國際品牌形象。

二、調查的時間、地點、方法

1、調查的時間：20xx年4月1日—5月1日

2、調查地點：新馬木工機械裝置有限公司

3、調查方法：本次調查採用的方法是，通過電話調查、走訪使用者、

傳真等形式向客戶發放滿意度調查表，一共用了28天的時間，調查表反饋有效率95%。

三、調查內容

新馬公司成立於1994年，是一家專業製造木工機械企業，公司佔地面積260畝，建築面積6萬平方米，擁有高階機械設計與木材加工技術相結合的專業技術人員五十餘人，熟練生產技術工人五百餘人。公司現有優良製造裝置五百餘臺，其中有先進龍門立、臥、加工中心及數控機床三十餘臺，公司成立以來共生產各類銑床，鋸床近二十萬臺，據不完全統計，其中銑床系列約佔全國總銷量的12%，鋸床系列約佔4%，公司生產“馬氏”品牌產品遍佈於大江南北的`傢俱及木製品企業之中，深受業內好評，也為中國傢俱業更快發展做出了貢獻。

公司管理憑藉全景思維和不斷創新、追求卓越的進取精神，與華南理工大學，順德職業學院，東莞，深圳，龍江等地多間院校和精英傢俱企業共同建立了長期穩定的合作平臺，在產品研發，新機實驗、資訊反饋及人員培訓上均已形成常態合作機制，同時也為新馬穩定發展提供了強有力的技術研發儲備力量。公司積極參與國內外業內的交流與展示，不斷吸收先進工藝與技術，充分做好市場評估與技術融合，為新馬的發展奠定永續繁榮的基礎。 在董事長馬炳強先生的帶領下，堅持不懈的開發“高效、優質、環保”的木工機械產品，提升傢俱、木製品企業生產製造工藝。在20年中先後引進進口CNC數控機床17臺，大型龍門機床6臺，已建設成坯體加工---主軸加工---成品組裝等機械製造的完整生產工藝流程，從而實現在品質上的全域性控制和實現產能的優化。今天的新馬真正做到了品質與效率的雙保證。

新馬的成功也是新馬人才戰略的成功，公司目前技術研發人員比率佔公司總員工比重的20%，其中本科以上學歷佔有30%。此外，在國內外眾多所高校、研究所均建立起長期、穩定的合作關係，讓科技轉化為生產，讓科技服務於市場。

曾幾何時，“馬氏品質”已在業內形成共識，誠然這是對我們信賴，更是對我們進步的鞭策，也為我們帶來了廣東新馬革新的契機，從而實現“品質---品牌---服務”的發展戰略。“品質樹立品牌，服務彰顯品質”。在品牌的發展過程中，產品既是根本，又是靈魂。產品擁有卓越的品質是企業強大實力和核心競爭力的具體體現。作為一家創辦於上世紀90年代的專業木工機械企業，廣東新馬始終堅持以品質為先，在創立之初，即藉著先進的裝置、雄厚的技術和豐富的人力資源實現了產品的多元化。今年我們將建成四期共260畝現代化廠房，加大產能投入。

俗話說，服務是品牌的提升，服務做好了，品牌形象才能得以維護提升。隨著木機市場競爭的日趨白熾化，廣東新馬要想從眾多的競爭對手中脫穎而出，不僅要有一流的產品品質，更需要一個完善的銷售服務體系和良好的終端服務渠道。

新馬公司計劃實現“品質---品牌---服務”的發展戰略，本著“以顧客為關注焦點”的原則，我們主要從產品質量、服務（包括業務人員的服務、倉儲人員的服務、售後人員的服務、其他人員的服務及售後服務）、運輸及交貨期限、價格等幾個方面收集顧客對我公司的評價資訊，我們將客戶滿意度調查分為四級，即很滿意，滿意，較不滿意，不滿意，對應分數分別為：5分、4分、3分和1分。

客戶滿意度是一種從客戶角度客觀對企業經營狀況進行評價的一種手段，並一直被作為判斷一個企業是否具有競爭優勢的一種度量方法，也被作為度量商業經濟執行健康狀況的晴雨表。

為了更好的瞭解公司企業在客戶心目中的滿意度，擴大公司在市場上的影響性與產品佔有率，我們組織了這次客戶滿意度調查，在全國調查資料收集上來以後，我們對每一個抽象指標的可靠性進行了分析，資料是比較可靠和穩定的。

四、調查結果分析

（1）、贏得客戶的信任有以下幾點：

1、 擁有全國最大的展示中心——也是唯一擁有觀光電梯的展示中心，客戶可乘坐觀光梯對我司的展示中心一覽無為。站在此處你能感受到自己享受著國際級客戶的待遇，對每位客戶我司都一視同仁，無分彼此。

2、 專業形象——儀容得體，外表整潔，熱情、友好、樂於助人、有禮貌、有耐心、有愛心、能夠提供優質快捷服務。銷售代表是公司的形象代表，服飾整潔與穩重會給客戶留下專業的、值得信賴的感覺，增加客戶對公司、對產品的信心，拉近雙方距離。銷售代表專業的形象和誠懇的態度，會消除客戶的戒心，使客戶感到你是他的朋友而不是推銷員，會處處為他的利益著想。

3、 知識豐富——掌握機械產品的相關知識，介紹每款機型的優缺點，能準確提供資訊，瞭解市場上其他同類產品。除了專業知識外每個銷售員都必須另外掌握一點時事、時尚、財經、娛樂等等能拉客套，進而對客戶進一步瞭解溝通。

4、 關心客戶——記住客戶偏好，關心客戶利益，竭力為客戶服務，耐心傾聽客戶意見和要求，幫助客戶正確選擇。我司會全方位地考慮客戶的需求，對客戶作採購評估，為客戶提供一套最佳的配置方案。

工商管理畢業調查報告3

一、被調查企業的基本情況

本次被調查企業的名稱是“寧波海曙天蘭酒業經銷部”(以下簡稱“天業”)，該經營部成立於20xx年7月，是江蘇洋河集團有限公司在寧波地區設立的營銷部，獨立經營， 自負盈虧，主要負責為洋河集團開拓寧波市場，提高洋河品牌在寧波的知名度。該經營部現有員工36名，其中專業營銷人員11名，向各大商場派駐的廠方代表20名，行政辦公人員5名。

二、企業開展市場營銷活動的現狀

1、企業經營的產品

天蘭酒業主要經營江蘇洋河集團有限公司生產的洋河牌洋河大麴系列酒，該酒已有400多年曆史，是濃香型大麴酒的正宗代表，是全國八大名酒之一，具有“入口甜、落口綿、酒性軟、尾爽淨、回味香”的獨特風格。

目前，天蘭酒業經營的主要產品有28度洋河大麴酒、35度洋河特釀、38度青瓷洋河優質大麴、38度洋河玫瑰露、45度洋河口杯特釀、48度洋河優質大麴、50度洋河大麴、55度洋河優曲、55度250ml洋河大麴天藍瓶組合禮品盒、55度洋河大麴青瓷瓶組合禮品盒以及洋河八仙酒等。

在酒的檔次上，該系列酒分為高檔(價格在120元一210元之間)、中檔(價格在50元一120元之間)、低檔(價格在20元一50元之間)三個層次。

2、企業的市場營銷體系及策略

經過將近四年的市場開拓，目前，天蘭酒業已經建立起比較完善的市場營銷體系和龐大的營銷網路，經營部在寧波大市區範圍內已設立了九個網擁有專業的營銷人員11名，並按月對各網點的完成指標量進行考核評，在具體的實施過程中，經營部主要採取了以下幾項營銷策略：

1)在各大商場、超市設立洋河晶牌系列酒的專櫃，並向各專櫃派駐廠方促銷員(目前己派駐了20人)。在這個方案中，天蘭酒業採用了賒銷的辦法，並定期與各大商場、超市依據銷售成交量以零售價的75％進行往來結算。

2)與酒店協議進行批量促銷，主要應用於酒店承接的大型會議、大型活動以及婚禮等慶典活動上。這裡，促銷活動主要由酒店來開展，天蘭酒業與酒店以零售價的55％進行往來結算。

3)人員促銷，即與酒店協議，由酒店指定的服務人員對用餐的顧客進行個別的推銷。天蘭酒業提取出零售價的20％對促銷人員進行獎勵。

三、營銷策略的有效性調查與分析

根據企業現行的市場營銷策略，為了調查其有效性，尤其是需要營銷人員進行直接促銷的營銷策略、行為的有效性，我設計了一套營銷策略的市場調查問卷(見附件)，並於20xx年2月1日至2月12日在市區天蘭酒業已設櫃的商場及酒店進行了調查。調查物件主要是已經購買(品嚐)或有購買(品嚐)意向的消費者，同時，在調查過程中，我還採用了試喝的方法。此次調查共收回有效的答卷35份，其中有14份來自商場，另21份來自酒店。

現就調查結果分析如下：

1)對於第一個問題“您選購酒類商品時受哪些因素影響”，有14票選擇了“電視廣告”，佔總數的40％；有9票選擇了“售點促銷”， 佔25．7％；有3票選擇了“報紙雜誌”，佔8．6％；另有9票選擇了“別人介紹推薦”，佔25．7％。 通過這個問題可以看出，電視廣告對個人在酒類消費上的那種潛移默化的影響力是非常大的。比如當年的秦池特曲，由於連續兩年成為中央電視臺黃金時段的廣告標王，致使銷量猛增就很能說明問題。同時，現場的促銷和別人的口碑也是影響消費者消費行為的重要因素，所以對企業而言，選擇合適的促銷手段和建立品牌形象是非常有必要的。

2)在“您平常會喝些什麼型別的酒”中，有14票選擇了“白酒”，佔40％；有24票選擇了“啤酒”，佔68．6％；有5票選擇了“葡萄酒”，佔14．3％；有2票選擇了“保健酒”，佔5．7％；有1票選擇了“其他”，佔2．9％。

設定這一問的目的，主要是為了探求白酒類的消費者是否廣泛存在，那麼從調查結果來看，在酒類市場上白酒和啤酒是擁有消費者人數最多的，白酒仍有比較好的發展空間。

3)在“您是否知道洋河大麴是中國八大名酒之一”中，有13票選擇了“知道”，佔總數的37．1％；有22票選擇了“不知道”，佔62．9％。

應該說，只有37．1％的人知道洋河大麴是中國八大名酒之一，是令人感到比較意外的。這說明，營銷人員沒有很好地利用“八大名酒”這麼一個良好的資源，也至少說明了天蘭酒業沒有對營銷人員進行足夠的培訓。因此，企業完全有必要對營銷人員加強培訓，使營銷人員能夠學到更多的專業知識，不管這些營銷人員是天蘭酒業派駐的，還是酒店指定的。

4)在“您認為洋河酒的口味如何”中，有21票選擇了“很好”，佔總數的60％；有10票選擇了“一般”，佔28．6％；有4票選擇“不好”，佔11．4％。 從這裡我們應該可以看出，洋河大麴酒經過幾百年的歷史，其口味是很有群眾基礎的。同時問卷的第七問也顯示有40％的消費者在購買酒類商品時會更注重口味。因此對企業來說，在促銷過程中，如何讓消費者加深對洋河大麴酒口味的印象，從而促進產品的`銷售是大有文章可做的。

5)在“您認為贈送以下哪種小禮品比較有特色”中，有6票選擇了“精美的火機”，佔總數的17．2％；有20票選擇了“酒版(既精美的小瓶樣品酒)”，佔57．1％：有9票選擇了“開酒器”，佔25．7％。

也曾有調查顯示，在終端促銷中消費者是比較青睞於比較方便的贈品以及打折方式的。但如何把贈品設計得有特色、吸引人，就需要企業充分了解消費者的心理。因此，如果做好了這項工作，對銷售的促進是大有裨益的。

6)在第六個問題“您認為洋河大麴屬於白酒的哪一個香型種類”中，選擇結果的.分佈是比較平均的。對於這個結果我認為，從大方面講，我國是酒的發源國，有著源遠流長的酒文化；從小方面講，洋河大麴酒是濃香型大麴酒的一個非常典型的代表。而在這個問題中，選項分佈得這麼平均，說明在目前的市場經濟條件下，企業更注重於實體產品的銷售，而對我國悠久的酒文化的宣傳是相當放鬆的，這與國外更注重對酒文化的品評是有鮮明對比和差距的，這樣做雖然可以獲得一時的經濟利益，但對酒類企業的長期發展是非常不利的。

7)第七、第八、第九個問題設定中，我分別涉及了消費者的購買心理、外包裝的認同性以及銷售的價格。從統計的結果來看，我感覺到，我國目前酒類產品在市場上存在的現狀是：質量、價格、包裝雷同，跟風現象比較突出，惟獨品牌的獨特性與識別性不強(在第七問中，只有22．9％的選擇消費者選擇了“品牌”，低於其他任何選項)，大多數產品品牌並沒有自己獨特的內涵，無法樹立起個性化的晶牌形象。因此，我認為企業完全有必要致力於建立消費者對產品的品牌忠誠度。

四、改進措施及情況反饋

基於以上的調查結果，以及在調查過程中獲得的很多資訊，我向天蘭酒業提出了一些營銷改進措施，並於2月14日一2月20日再次到現場進行了實踐，取得了一些較好的成效。具體措施及結果有以下幾條：

1)重新策劃現場促銷活動的宣傳內容，突出洋河大麴是中國“八大名酒”的地位。實踐證明，當消費者得到這一資訊後，絕大多數會表現出對洋河大麴的濃厚興趣，在這個基礎上，再進一步地應用促銷手段，則會大大增加促銷成功的機率。

2)採用讓消費者試喝的方法，增加消費者的感性認識。由於調查結果顯示，有40％的人在選購酒類時會注重口味，因此，在促銷過程中應用這種方法，使我獲得了較好的結果。很多消費者雖然在試喝時無法體會到“甜、綿、軟、淨、香”這種特點，但是，洋河大麴的良好口味還是獲得了大多數消費者的認同。同時，實踐結果顯示，這種方法在酒店的應用所獲得的效果比在商場更好，因此，試喝促銷比較適合在酒店裡應用。

3)調整促銷活動中贈送的小禮品型別。在天蘭酒業的促銷過程中，一般贈送的是比較精緻的打火機。而在調查過程中，消費者普遍反映這種小禮品沒有特色，無法時常吸引消費者的注意，同時，在天蘭酒業經營洋河禮品盒中，有一種做工相當精緻的25m1裝洋河大麴的酒版。於是，我試著用這種酒版代替火機作為小禮品贈送，結果大受歡迎，銷量有較明顯的提升，很多消費者己將它作為收藏品進行收藏。

4)以洋河大麴為主題，加強酒文化的宣傳，創造一種經營酒的實體更經營酒文化的氛圍，樹立洋河大麴在消費者心中的品牌形象，建立起消費者對洋河大麴的晶牌忠誠度，以圖企業的長期發展(當然，這條建議不可能在短時間內取得成效)。同時，要加強對推銷人員的技能培訓，提高專業水平。

五、調查體會

這次調查，是一次務實的實踐活動，也是檢驗我將課堂所學應用於社會實踐能力的平臺。通過這次活動，我受益匪淺，可以概括為以下幾點：

1)企業的市場營銷活動應該與消費者的需求緊密結合，要提供市場需要的產品，而不是提供企業所能夠生產的產品。

2)企業的市場營銷活動需要有一個正確的導向，要使每一個人真正明白自己所從事的活動並非僅僅在銷售商品，更是在傳播一種文化，營造千種理念。

3)對企業的經營管理者來說，提供市場需要的產品是經營好企業的基礎，管理運用好企業的人是謀求企業發展的平臺，樹立好企業文化是企業得以長期塵存發展的堅實後盾。當然，這些都要求企業的管理者必須靈活運用好管理技能、不斷創新、不斷探索，最終不斷提高自己的管理、開拓能力。