關於總結實習報告範文合集六篇

總結是事後對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查並分析評價的書面材料，它能使我們及時找出錯誤並改正，不如靜下心來好好寫寫總結吧。總結怎麼寫才不會流於形式呢？下面是小編整理的總結實習報告6篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

在金杜為期一週的實習結束了，回想這兩週在北京的工作和生活，我可以非常肯定地說，當初進京的選擇非常正確，K&W實習總結(上)。

上學期期末的時候就做好了寒假來京實習的準備，但臨行前聽金杜國內訴訟部的合夥人吳律師說年前基本沒有什麼案子了，過來也沒有什麼活兒，讓我再考慮一下。但我很堅定，一來是北京有那麼多同學等著我聚會，二來暑假的時候很可能要準備司考，沒有時間實習，所以這次寧可只是到金杜轉一圈也是要轉的，出去長長見識總比呆在家裡強。於是上上上週日的時候我就坐上了來京的火車。我心裡清楚，這個寒假以及其中蘊藏的機遇稍縱即逝，一定要好好利用、把握。

在北京的第一週的確很開心，見到了曉文、大鵬、金薇、Emily、婕敏、小牛、小鵬，甚至還見到了亢老師和她的清華男朋友(人和亢老師一樣好，哈哈！)認識了小熊和叢聰。轉了北大、清華、後海、人民大會堂、故宮、鳥巢、798，還在北大、清華的圖書館看了兩個下午的書(到清華圖書館看書竟然要開單位介紹信！發現清華圖書館的佛教書很多，爽~)還到金杜的訴訟部和非訴部各轉了一圈，這一圈沒白轉，發現非訴部的律師們還忙得不亦樂乎，實習總結《K&W實習總結(上)》。第二天，我在人民大會堂給吳律師打電話說我想到非訴那邊實習，吳律師一開始很保守地說可能沒有位置，實習的話很可能就是呆一兩天感受一下，我說那也好啊。我從神武門走出來的時候，吳律師來電話說下週一穿得正式一些到她那報到。

於是，我在北京的第二週過得很辛苦。這是我第一次實習經歷，我把心態放得很低，做好了各種打雜兒的準備，我擔心自己得不到活兒、得不到鍛鍊，只能乾坐著，或者也擔心了些別的，現在已經記不清了。但事實恰恰相反，這周的工作非常之辛苦，活兒可謂是接踵而至！

我被安排坐在一個長期出差的律師的位置，這個位置在北京國貿一個叫財富中心的商務樓41層的一個大辦公空間的一個角落裡，從這走10步到王一楠律師(我叫他王大哥)的辦公室，我就可以看到窗外被燒掉的央視大樓，這是一個絕佳的觀測點。

這個辦公空間坐著4位律師，加我，加羅君祕書。我非常喜歡羅君，但我從來沒說過。工作第一天我心裡一直暗笑這姑娘怎麼這麼天真啊。好了，說正事。

工作第一天我非常累，一直坐在電腦前，查資料。這一天的亮點是羅君，不不不，是中午我和我所在的團隊共享的午餐。我所在的是FID(Foreign Investment Department外商投資部)，我們的團隊是合夥人董律師帶領的，有王大哥(是明尼蘇達的JD)、張ying(北大的法學學士、經濟學學士、法理學碩士)、鍾shan(不明)、玉梅(資深律師)、我(復旦本科男)。席間,張ying號召大家給我介紹經驗，我也講了目前自己面臨的一些困惑。因為上了一盤紅燒肉，所以我不得不多要了一碗飯。

Ps；王大哥人很nice，非常和善寬厚，三個姐姐對他各種開玩笑，王大哥就"嗯，嗯，對，對。"張ying腦子快、愛八卦、愛開玩笑，王律師說她別老瘋瘋癲癲的讓小張兒覺得怎麼律師都這樣。不過，張ying工作起來卻很認真，很profesional。還給我派了很多活兒。

下午，我就開始做關於一家馬來西亞公司在俄羅斯投資設立合資公司的專案的Legal Research，這是我第一項任務。我很慶幸自己在《階梯》得到的鍛鍊，讓我這幾天面對各種非訴的文案工作很容易上手。

前言：化工廠實習報告範文經適當修改後，可作為化工廠單位生產實習報告範文、化工專業化化工廠畢業實習報告、化工廠生產實習報告之用。

一、實習簡述

這次能有機會去工廠實習，我感到非常榮幸。雖然只有一個禮拜的時間，但是在這段時間裡，在老師和工人師傅的幫助和指導下，對於一些平常理論的東西，有了感性的認識，感覺受益匪淺。這對我們以後的學習和工作有很大的幫助，我在此感謝學院的領導和老師能給我們這樣一次學習的機會，也感謝老師和各位工人師傅的的悉心指導。

二、實習工作說明

我們這次實習，主要在xx的尿素生產廠。在轉化，脫碳，碳化，合成氨，尿素合成等五個車間共六個工段都進行了半天的實習，在車間師傅的詳細講解和悉心指導下，我們詳細的瞭解了每個工段的裝置和操控系統，初步瞭解了工廠各個工段的工藝指標，對工廠的(!)管理制度也進行了簡單的瞭解，在實習的最後一天，我們還參觀了研究生產銷售化學纖維、精製二硫化碳、漂白玻璃紙、彩色玻璃紙及其加工產品、經營企業自產產品及技術的出口業務的xx華明玻璃紙股份有限公司。初步認識了玻璃紙的製作流程和車間的情況。

三、實習單位簡介、經營理念及發展歷史

xx廠是xx年全國首批興建的13套年產XX噸合成氨的小氮肥廠之一，xx年改制後更名為xxxx化工有限公司，xx年與省農司合作，實現資產重組，為企業發展打下更為堅實的基礎。

40多年的艱苦創業，公司多次受到原化工部、xx省和xx市各級領導的表彰，榮獲原化工部首批命名的六好企業、精神文明工廠、全國環境優美工廠等殊榮。xx牌碳銨、尿素獲部優、省優。

xx年以來公司不斷進行技術改造，先後採用四套先進的進口和國產dcs計算機控制系統，使產品產量、質量不斷提高，成本不斷降低。目前，公司具有年產10萬噸合成氨、13萬噸尿素、10萬噸碳銨、10萬噸複合肥的化肥生產能力。

在質量第一、使用者至上的生產經營宗旨指導下，產品深得使用者好評和市場親睞，xx年榮獲化學原料及化學制品製造業工業企業最大市場佔有份額30強，xx年公司xx牌尿素被xx省質量技術監督局列入免檢產品，xx年被評為xx市模範企業。

xx公司控股1個子公司和3個分廠，A生產水處理劑、聚丙烯酸脂特種橡膠等多種精細化工產品、B生產尿素和碳銨、C生產復混肥、D生產碳銨、甲醇、初甲醇。

A作為一個迄今有xx年的老化肥廠，位於xx市的工業區，在這裡雲集了眾多大小規模的國有企業，直到本世紀初，在歷經各種變革以後，留存下來且有活力的企業已屈指可數。其中，A不僅是一家很有活力的企業，也成了xx區的納稅大戶之一。

"玉樹臨風立大地，蛟龍出水騰長空。"xx市技術監督管理局xx分局副局長、著名書法家xx為B題寫的一幅對聯，以說明今天的B如一棵參天的大樹，任憑風吹雨打，它都堅定不移地挺立於大地，又如出水的蛟龍正騰飛於長空，比喻該公司的發展前景廣闊。

C的前身是1958年全國首批建起的13家小型氮肥廠之一，坐落在xx省xx市xx區，在全國很有名氣。然而，由於裝置落後、管理混亂和體制等原因，致使企業在獲得短時間的一些成績後，便很快就墜入了低谷。

當時，在這個企業中共有大小獨立核算的經營部門30多個，造成了資金嚴重分散、流失，其中一個分廠竟莫名其妙地就將500萬元資金揮霍得無影無蹤;一個年產25000噸合成銨的小型企業，居然有職工1600多名。這樣一來，企業不僅已難再向前發展，甚至還負債累累。D已走到了破產的邊緣!

俗話說：紙上得來終覺淺，欲知此事需躬行。來到XX集團一年多了，才對此話有更深一層的感悟，這得益於XX集團“導師帶徒”活動的開展。對辛勤培育我的導師的苦口婆心發自內心的感激，因為正是得益於導師的諄諄教導，才使我有了一個成熟、勵志的蛻變，在此非常感謝我的導師XXX，她的確是一位好導師，同時感謝XX集團所有關心愛護我們的領導、同事們！

時間如白駒過隙一般飛逝，誰也無法賽得贏時間；對於時間，我們似乎永遠無法追尋到它的腳步。轉眼之間，一年時間不知不覺間過去了，我已來到XX集團實習工作一年了，在這一年之中，我收穫很多，有感動、有淚水、有欣慰、有苦楚……

在這裡我學到了很多東西，個人的綜合素質得到了明顯提高，學會勤於動腦動手了，在工作中更加的注重細節，力求做到更好，在工作中一直採用“高標準，嚴要求”的風格，把每一件我所做的事情做好。然而這一點是跟隨我的導師學的，導師的言傳身教不斷的薰陶著我，使我真正的改變了很多很多。

初到工作單位時，一切對於我一個剛剛走出校門的學生來說都是如此的陌生和充滿好奇，自己也顯得如此的天真和充滿幻想，似乎顯得很傻，但自從與導師見面簽訂師徒協議後，便不斷得到她的輔導和幫助，工作上、學習上、生活上都是如此，如一位母親一樣的和藹可親，讓我自己才發現我要學的東西還有很多很多，自己身上所欠缺的東西又是太多太多。然而導師卻是非常認真的對待我，並不斷的給我加油打氣，鼓勵我去勇敢嘗試，一次又一次，漸漸的融入這個環境，融入這個角色。

我感覺到我是十分幸運的，單位對我很是關心，在單位領導和各位師傅的關懷幫助下，我也很快便融入到這個充滿溫情的新的集體、新的工作和生活環境，幹起工作來也漸漸的得心應手了，對一些基本的工作流程及操作規範也有了更深入的瞭解，漸漸的喜歡上了自己的實習崗位。

回想起這一年所經歷的種種，彷彿仍然歷歷在目。記得剛剛來到XX時，感覺要比我想象中的要好，然而在經過具體培訓後被分配到現在的實習單位後，發現還算不錯的。於是便開始了這一年的實習：首先經過三級培訓和熟悉崗位操作規程後，便開始了在加工班的實習經歷，剛開始時導師以及師傅們對我都很照顧，並沒有給我分配很多工作，只是跟隨他們一起幫忙，看他們怎樣工作；然而一週後導師便手把手的教我怎樣具體的操作了，而我首先接觸和學習的是氣割、電焊和氧焊，反覆不斷的練習拿割具、拿焊把、端平調正的方法；不學不知道，原來還有那麼多的門道和學問。後來慢慢的學著去割直、割正、焊平、焊正、焊好而不產生偏斜，慢慢的便開始自己獨立操作了，經過三、四個月的勤奮練習和努力，我的技術水平有了很大的提高，便開始一天一天的加大任務量，最後我已經能夠熟練掌握氣割和焊接技術，學到了一項很實用的生存技能。

後來獲得一次參與大修礦井MG200/500--QWD型採煤機的任務，在整個任務過程中，導師嚴格要求我每天都堅持做記錄進行學習，翻閱採煤機資料以及機械傳動和齒輪傳動的理論知識，不斷地與現場維修人員、技術人員進行學習交流和探討，加深對理論知識的理解和融會貫通。

在整個維修過程中，導師經常循循善誘的引導我去刻苦鑽研，迴歸於理論，指導於實踐；使我注意到把書本上學到的理論知識對照具體的實際工作中，用理論知識加深對實際工作的認識，並用實踐來不斷驗證所學理論的正確性，真正意義上做到了學以致用、學以實用，較好的全面的有了一次理論知識的較大飛躍，這一次是十分難忘和受益的。

在導師和維修技術人員的幫助下，我不僅對井下采煤的知識有了一定的瞭解，而且對怎樣操作和使用採煤機、怎樣維修和保養採煤機都有了更深的瞭解，對曾經在大學裡學習到的直齒傳動知識、行星減速器、齒輪傳動比計算等知識都有了更加深入的認知，是一次理論真正的聯絡實際生產的昇華。

採煤機大修完畢後，導師還要我惡補相關知識，於是我自己在下班之餘經常翻閱機械、電氣方面的書籍，增長自己這些方面的知識，以便自己以後能夠有更大的提升，也為將來打好理論基礎，以備迎接挑戰。

經過導師的細心點撥和嚴格的要求，我自己也較為深入和系統的學習了一些辦公室業務，熟悉資料、檔案的整理、技術檔案的學習及歸納總結等；對我也是一個很大的提高。對於單位內部的管理藝術以及如何與領導溝通、如何處理好同事之間關係等問題中也學到了不少經驗教訓，對自己有了一個較為清晰和深刻的定位，這都得益於導師的教導有方。

在這一年中，我努力工作，認真、踏實的辦好領導交代的任務，積極配合同事之間的協同合作，對工作始終抱著一顆負責任的心態，爭取幹好而不出現差錯。然而對自己工作中所出現的任何失誤堅決不能容忍，並立即馬上做出改正，以免造成不必要的損失。這些也都是導師不斷教導和鼓勵的，才使我能夠稱職。

在XX集團實習的一年時間裡，我脫離了學校的庇護，開始接觸社會、瞭解社會以及我們今後工作的性質。這些對於我來說都是新的，但它必須是我所必須經歷的，我感謝這一年來經歷的種種。孔子說過：“三人行，必有我師焉，擇其善者而從之”，曹雪芹也說過：“處處留心皆學問，人情練達皆學問”。我感謝有這樣一位好導師，不斷地在我的工作、生活、學習中給予我指引、幫助和交流，使我能夠收穫多多。

實習是每一個大學畢業生所必須經歷的，在實習階段中，我時常內心糾結也時常做出改變，並不斷的提醒自己，自己十幾年的學生生活馬上就要劃上一個句號了，馬上便轉變成為一個社會職業人了，我希望自己的這個句號能夠劃得圓滿。

實習是我們人生中一段寶貴的財富，在實習中，我們漸漸學會成長、學會長大。而伴隨著這樣一位優秀的導師，正因為有她的陪伴，才使我的實習經歷有滋有味，讓我學到了很多在課堂上根本就學不到的東西，同時也打開了我的視野，增長了見識，為我日後更好地服務企業打下了堅實的基礎。

突然想起魯迅先生的一句話：世間本來沒有路，只是走的人多了，也便成了路。然而生活的路呢?生活的路也是由許多的人一遍遍走出來的，我們每個人一生總要去很多陌生的地方，然後熟悉，接著又要啟程去另一個陌生的地方，所以人生才會不斷地有變化，才會充滿樂趣，精彩繽紛，人生的道路並非一帆風順，到處充滿著坑坑窪窪、溝溝坎坎，但只要我們能夠勇敢堅持，同時又有一位好的導師陪伴，那麼就一定能夠走過那些不平的路，走出一片屬於自己的康莊大道來！

感謝我的導師，感謝XX集團“導師帶徒”活動的開展，感謝在我成長過程中所有關心、關注我的人。

轉眼間，短短的`實習過去了，今天我很榮幸能夠站在這裡和大家共同分享實習的成果與感受。

20xx年7月按照院裡的安排，我到《經濟日報》報到，開始了我的實習生活。我被分到經濟新聞中心實習，實習2個月共發表文章15篇，嘗試了各種新聞體裁的寫作，其中包括述評、評論和人物通訊等。下面我將通過講述幾件印象深刻的事情來跟在座各位彙報我的實習情況與體會。

首先是要有信心，敢於嘗試。寫文章時把自己的思想提高一級，站在一個老記者的角度去寫。這一點是由我寫第一篇評論得出的體會。實習將近一個月後的一天，我記得是個週五，部門主任孟憲江老師給了我幾份材料，是關於江西進賢縣的產業鏈的，要我寫一篇文章，至於怎麼寫，從哪個角度切入，一概沒有說，只是要求週一交稿，儼然把我當成了一個老記者。我一看材料，裡面充滿了各種經濟術語，包括產業鏈、行業協會、自主品牌經濟等等，看得我眼花?亂。怎麼辦?這些東西我從來沒有接觸過，況且孟老師又是縣域經濟方面的專家，我寫的他能滿意嗎?我心裡在打鼓，沒有辦法，只能硬著頭往前走了，於是我利用雙休日的時間，到網上去把和進賢縣相關的產業經濟搜尋了一遍，為了弄清楚那些經濟專用術語的含義，我又到國家圖書館去查遍了經濟類的書目，最後我決定寫一篇評論，說實話，之前我並沒有寫過評論，關於評論的一點理論知識也是上課的時候聽老師講的，依然記得要先提煉主題再組織語言。孟老師給的材料很多、頭緒紛雜，首先我先從經濟日報的定位入手，作為國家級大報，經濟日報要求的是巨集觀經濟，再結合形勢來確定主題，最後表達時力求簡潔明瞭。我週一按時交了稿，第二天，孟老師和我進行了一次長談，他說本來是想讓我寫一個3000字的報道，他來配發評論的，現在看來我寫的更適合做評論，他來寫報道，他說這是經濟日報有史以來第一次實習生為記者配發評論。他很坦誠的說，“報社的實習生太多了，你剛來的時候，我真的沒注意到你。”當他得知我是武漢大學本科生時，感嘆地說：“你們武大的本科生的水平已經超過很多在這實習的研究生的水平了。”當然，我深知一篇評論代表不了什麼，但是一想到我沒有給武漢大學丟臉，心裡就油然的充滿了自豪感。

第二個體會是：要耐得住寂寞，吃得了辛苦。剛才說把自己提高一級，這裡要說的是工作起來要把自己降低一級。因為寫了那篇評論，部門的其他老師慢慢的注意到了我，也得到了一個寫人物通訊的機會。一天下午快下班的時候，我所在部門的李力老師給了我一份材料，足有二萬多字，說是中宣部指定的時代先鋒人物通訊，要我來寫，字數3500左右，第二天上午10點鐘前交給她，同樣沒有指導什麼，只是給了我採訪物件的電話號碼，說有必要的話可以電話採訪一下。我一看是四川的長途，而我們辦公室裡是隻能打市話的，當時，我也顧不上想那麼多了，只想快快開啟電腦看材料吧，吃透材料就花了二個多小時，到晚上十點半離開報社時，走廊裡靜悄悄的空無一人，只有五樓總編室的燈還亮著，夜班編輯們已經開始工作了。回到住處，再開啟電腦時發現有幾處細節拿不準，馬上打電話到四川，幸好我要採寫的人物，四川臥龍自然保護管理局局長張和民還沒有休息。幾番下來，部分寫好的地方要推倒重新再來，等到我關上電腦時，天已經微微發亮了，幾乎一夜沒睡，稍微休息一會就趕往報社，再和李力老師一起校正。這是中宣部指定的稿件，只有幾家大的媒體有發稿權，《經濟日報》的是稿子要作為通稿供其他媒體轉載的。經主任、副總編審定後，沒有大的改動就發排了。第二天，見報後，李力老師讓我從經濟日報稿件庫裡找出新華社的稿子來看，對比有什麼不同，我一開啟，哇，首先就被作者嚇了一跳，作者的名字列了一排，仔細一看共有四個記者合寫了這篇稿件。事後，李老師跟我說了一句話：我覺得咱們寫的比新華社的好。我想這一句話並不僅僅是對我個人的肯定，也是對我們武漢大學學生能力的一種肯定。李老師還感謝我幫了她一個忙，我才知道這個稿子二個月前就給了她，因為種種原因，她一直沒有動筆，然後從我們部門的四個實習生中選中了我。要知道論學歷，其他的三個實習生都比我有優勢，二個是研究生，另外一個是人民大學新聞學院的本科生。看來，除了打好基本功，練就一身真本領外，還要能夠忍受熬夜、加班的辛苦，才能做到搶實效、拼新聞、保質量。

第三個體會是：要學會把課堂上的知識靈活運用到寫稿中去。得來的成績真是來之不易，我也是寫了幾篇稿子後才慢慢有了感覺的，用報社的行話叫“上道兒”。記得剛到報社沒多久，部門的一個記者要我改一個訊息，拿到一看，是國家旅遊局釋出的上半年出入境資料，有各個國家的、上個季度的、上半年的、百分數都是精確到小數點後三位的。我看看這個國家也是重要的，看看那個資料不能刪。把1000字改成500字用了一上午外加吃飯的時間，最後改的亂七八糟，心裡很是沮喪。

20xx年X月X日，第一次來到市東供電公司，懷揣著對這次實踐的期待，在那一刻自己對自己說：“要好好幹！”

市東供電公司有14個部1個所1個室，管轄著浦東、南匯、奉賢三個區域，另外還有一個市東電纜公司。而我們所工作的地方就是市東供電公司的客戶服務部。該客戶服務部成立於20xx年7月1日，現有管理人員5名，承詢人員21名，實行365天24小時工作制。我們儘管是來到這裡實習的大學生，並不是正式員工，但我們同樣要熟悉客服的主要工作。在這裡我們要根據95598下發各類工作單，接聽95598遠端座席電話和市東督察電話，新接電客戶書面回訪以及欠費送電工作單派發。而我們在這個實習工程中，主要就是接聽使用者的來電，對用電業務的諮詢以及故障保修。

來市東供電公司報到是16日的下午，來的第一天，張主任對我們有了一個初步認識後，跟我們簡單地介紹了下關於客服的要求。首先，要傾聽客戶的聲音，這也是企業與客戶溝通的重要橋樑。那麼就要做到以下六點：用心傾聽、受理投訴、調查處理、結果反映、特事特辦、跟蹤服務。其次，用心為客戶服務，這也是服務型企業員工的必備素質。在這裡同樣張主任給我們傳達了市東公司的企業精神——用心點亮新浦東以及該企業的企業理念——你的需要，我的責任。要做到用心服務，就要從四個方面著手：服務理念的感悟、服務心態的塑造、服務技巧的提升以及對知識框架的構建。其中最重要的就是服務心態的塑造，要體驗投訴客戶的心，告訴客戶你能做什麼，讓客戶成為解決問題的一員，快速、有效解決問題，感謝客戶對你工作的支援。這些說來容易，其實在實習過程中真正要做到是一件不那麼容易的事情。多數使用者打電話過來的時候，脾氣多半是不大好的，如果自己定力差點，很有可能會被把脾氣也帶起來。所以說細節是決定成敗的關鍵。同樣也是有三個方面可以注意：聽的習慣（真誠的魅力），說的口氣（永不說NO），問的智慧（有理、有節），讓客戶感受和感知我們的服務。最後就是簡歷投訴管理體系，這是提高客戶滿意度的有效途徑。一般投訴處理的五大原則是：快速響應、以誠相待、有效處理、及時彙報、杜絕推諉……報到那天的下午給我們做了一個理論概念上的認識後，第二天便開始正式根據排班表上班。

實習的日子很充實，每次上早班六點就要起床，然後做一個半小時的車到公司，八點準時上班。開始十二小時的承詢工作。在這裡的實習不同於其他地方，不是先培訓在上崗，我們這裡是直接跟在師傅身邊，碰到了就學到了，直接實地操作。在實習的第一天上午我在師傅身旁，先熟悉下工作流程，對答情況，下午我就開始接電話，起初還是有很多不懂的，拿起電話還沒開始回答，心裡就開始緊張起來，不知道如何回答。想想第一天的情景，自己有多糗就有多糗。一般使用者打來電話，我接起後，使用者問一個問題，我重複一邊問題，我師傅就回答問題，我就接著再回答一邊使用者那個問題。我在想還好是電話，如果看到現場，我想我是那麼的不專業，對業務一點也不熟悉，給使用者造成的影響是嚴重不良的吧。一天下來，我覺得我是熟悉了不少，第二天的晚班，自己應該可以發揮正常吧。只是沒想到的是，那天“上鋼新村”那裡發生電網重大故障，那一夜的電話到凌晨2、3點還在不斷打進。碰到突擊事件後，我也變得手忙腳亂起來，把原來有的信心又打的散落一地。忙活了一個晚上終於告一段落。這是我實習的第一個晚班，也是我印象深刻的一個班頭。在接下來的日子裡，我逐漸從一個生手到可以自己單獨開一個備用工號接電話。在這次實習工程中熟練操作95598客戶服務管理系統，以及上海電力營銷系統。我們客服是以95598客戶服務管理系統為平臺，24小時全天候受理電力故障保修、竊電舉報、用電業務諮詢及申請、電費業務查詢、計劃檢修停電預報、供電服務質量投訴等業務。要準確、及時地將有關資訊傳遞送至相關單位、部門、指揮、協調、督促業務處理閉環的過程。事實上，我們沒有那麼嚴格和規範，我們只需認真接聽電話，根據使用者要求以及公司規定給於回答即可。雖然只是接電話但同樣是那麼的不輕鬆，要每天聽到那麼多不同的聲音，要講那麼多的話，回到家裡就倒頭睡覺，連話都不想多說一句。對於我這樣，還要在路上花去一個多小時。不過有那麼一個電話卻是讓我這些天的辛苦一笑而散。記得那次一個使用者打來電話諮詢自家的電費情況，剛開始又有點將不清楚，我一一提醒，靜靜聽他講完，幫他查清楚。後有點什麼事，我只是本能的好像在聽他講，回答他，最後要掛電話時，那位使用者對我說：“謝謝你，你真有耐心。”自己在回答他是完全沒有考慮到其他，只是想著問題要回答而已，竟然這樣一個無心之舉換來別人的稱讚，對於我來說，這是對我工作的莫大肯定。當然也有我做的不妥當的，也有自己定力不足的地方，為此生氣的電話。想想當時自己還是衝動了點，哪怕使用者那樣罵了，也是不能摔電話的。這也是我在實習中唯一的一次我掛使用者的電話。後來我也學乖了，像接到這樣無理取鬧的使用者，我要在他還沒說出過分要求是，就先搶過話頭，讓他跟我走。也是到最後了，自己豁然開朗起來。對於接到這樣的使用者，我就裝傻。記得那次喲個使用者打來電話，8月份了都要補7月份的電費帳單，當然按照規定是不能補了要使用者去營業廳交。而通常情況下這樣打來電話的使用者都是自己嫌麻煩，要我們補單，好去就近代收點付費。我接到這樣的電話就不說是不能補，就說要去營業廳交，不給他機會說關於補單的問題，這個肯定要去營業廳付費了，我一旦告知好，使用者也明白就說感謝您來電，然後掛電話。要不然有的使用者就會在電話裡說個不停，說到你幫他補單，但問題是不可以補了的，也是無能為力的。

短短的40天的實習就結束了，緊接著學校就要開學了。在這個實習工程中，我的情緒也是隨之波動過，從一開始的好奇、新奇，到後來的平淡、無趣，以及最後的豁然開朗。接觸一個新事物大凡都是這樣的一個過程吧？！如果能夠真正瞭解這樣一個過程，或許我們可以在我們的人生路上走少點彎路吧！

一、實習內容

1. SMT技術的認識

SMT全稱Surface Mounted Technology，中文名錶面貼裝技術，是目前電子組裝行業中比較流行比較先進的技術和工藝。它是一種將短引腳或者無引腳的貼片元件安裝在印刷版表面，再通過迴流焊加以焊接組裝的電路連線技術。其主要的優點是：①組裝密度高，電子產品體積小、重量輕，由於貼片元件的體積和重量只有傳統插裝元件的1/10左右，一般採用SMT之後，電子產品體積縮小40%~60%，重量減輕60%~80%；②可靠性高、扛振動能力強、焊點缺陷率低；③高頻能力好，減少了電磁和射頻干擾；④易於實現自動化，提高生產效率，節省材料、能源、裝置、人力、時間等，降低生產成本。

2. 元器件的識別

①SMT車間內的元器件主要是貼片元器件，所以採用數碼法表示，即用三位數碼標示，數碼從左到右，第一第二位為有效值，表示數，第三位表指數，即零的個數，單位為歐。

還有一種示數方法為色環法，一般用於穿孔外掛元器件。原理是用不同顏色的帶或點在電阻器表面標出標稱阻值和允許偏差。國外電阻大部分採用色標法。具體對應示數如下：

黑-0、棕-1、紅-2、橙-3、黃-4、綠-5、藍-6、紫-7、灰-8、白-9、金-±5%、銀-±10%、無色-±20% 當電阻為四環時，最後一環必為金色或銀色，前兩位為有效數字， 第三位為乘方數，第四位為偏差。 當電阻為五環時，最後一環與前面四環距離較大。前三位為有效數字， 第四位為乘方數， 第五位為偏差。 ②鐵氧體電感，是一種特殊電感，早期又叫磁珠，具有電感的性質，又有自身的一些特性。即有很高的導磁率，通常用在高頻電路中，通低頻阻高頻。

陶瓷電感，耐溫值高，溫度恆定。 線繞電感，體積小、厚度薄、容易表面貼裝，具有高功率、高磁飽和性、高品質、高能量儲存、耐大電流、低電阻、低漏磁特點；並且具有良好的焊錫性及耐熱性。

③特殊元件放於乾燥箱中，溼度＜10%。

3. SMT常用知識

①進入SMT車間之前應該穿好防靜電衣和鞋，戴好防靜電帽和手腕。靜電的產生主要有摩擦、分離、感應、靜電傳導等，主要消除的三種原理為靜電中和、接地、遮蔽。

②車間規定的溫度為25±5℃，溼度為60%10%。

③SMT常用的焊接劑有錫膏和紅膠兩種，需要印製貼片雙面板時，一面選用紅膠焊接，使用波峰焊，其餘均可用錫膏。

④目前SMT最常使用的焊錫膏Sn和Pb的含量各為：63Sn 37Pb。錫膏的成分有錫粉和助焊劑，體積比為1:1，重量比為9:1。助焊劑作用主要是去除氧化物，防止二次氧化。

⑤錫膏儲存於2~10℃的冰箱中，保質6個月。取用原則為先進先出。取用錫膏時，因現在室溫中放置2~4小時，人工攪拌5分鐘方可使用。

4. SMT主要工藝流程和注意事項

流程為：錫膏印刷??→元件貼裝??→迴流焊接??→AOI光學檢驗??→合格 運走→不合格 維修

①印刷，使用錫膏印刷機，是SMT生產線的最前端。

其工作原理是先將要印刷的電路板製成印版，裝在印刷機上，然後由人工或印刷機把錫膏塗敷於印版上有文字和影象的地方，再轉印到電路板上，從而複製出與印版相同的PCB板。

所準備的材料及工具主要有：錫膏、鋼板、刮刀、擦拭紙、無塵紙、清洗劑、攪拌刀。鋼板材質為不鏽鋼，厚度一般為0.12mm或0.15mm，鋼板常見的製作方法為：蝕刻、鐳射、電鑄。鋼板開口要比PCB板的焊盤小4um防止錫球不良現象。印刷時，焊膏要完全附著在焊盤上，檢查時，看焊盤是否反光。印刷時，先試刷幾張，無問題方可生產。 ②零件貼裝，其作用是將表面組裝元器件準確安裝到PCB的固定位置上。所用裝置為貼片機，位於SMT生產線中印刷機的後面，其工作原理為元件送料器、基板(PCB)是固定的，貼片頭在送料器與基板之間來回移動，通過光學照相機確定元件，然後將元件從送料器取出，經過對元件位置與方向的調整，然後貼放於基板上，從而實現高速、高精度地全自動地貼放元器件。貼裝應按照先貼小元件，再貼大元件的順序。 貼裝常見問題：

元件吸取錯誤，可能的原因有（1）真空壓強不足（2）吸嘴磨損、變形（3）供料器影響（4）吸取高度影響（5）片式元件來料問題。

元件識別錯誤，主要原因有（1）元件厚度錯誤（2）元件視覺檢查錯誤

飛件，即元件在貼片位置丟失，主要原因有（1）元件厚度設定錯誤（2）PCB板厚度設定錯誤（3）PCB自身原因。

③迴流焊接，其作用是將焊膏融化，使表面組裝元器件與PCB板牢固焊接在一起。所用裝置為迴流焊爐，位於SMT生產線中貼片機的後面，對於溫度要求相當嚴格，需要實時進行溫度量測。

優點有：焊膏定量分配，精度高、受焊次數少、不易混入雜質且用量少、焊點缺陷少。

焊接通道分為4個區域:

（1）預熱區（加熱通道的25%~33%）：在預熱區，焊膏內的部分揮發性溶劑被蒸發，並降低對元器件的熱衝擊。

要求升溫速率為1.0~3.0℃/秒，若升溫太快，可能引起錫膏的流移性。

（2）侵濡區（加熱通道的33%~50%）：該區域內助焊劑開始活躍，化學清洗行動開始，並使PCB在到達回函去前各部分溫度一致。

要求溫度130~170℃，時間60~120秒，升溫速度＜2℃/秒

（3）回焊區

錫膏中的金屬顆粒融化，在液態表面張力的作用下形成焊點表面。

要求：最高溫度210~240℃，時間183℃以上40~90秒

若峰值溫度過高或回焊時間過長，可能導致焊點變暗，助焊劑殘留物炭化。若溫度太低或回焊時間太短，可能會使焊料的潤溼性變差而不能形成高質量的焊點，從而形成虛焊。

（4）冷卻區

要求降溫速率＜4℃/秒 冷卻終止溫度最好不高於75℃

若冷卻速率太快，可能會因承受過大的熱應力而造成元器件受損，焊點開裂；若冷卻速率太慢，可能會形成較大的晶粒結構，使焊點強度變差。

④AOI光學檢驗，原理是機器通過攝像頭自動掃描PCB，採集影象，測試的焊點與資料庫中的合格的引數進行比較，經過影象處理，檢查出PCB上缺陷，並通過顯示器或自動標誌把缺陷顯示/標示出來，供維修人員修整。所使用到的裝置為自動光學檢測機（AOI），位置根據檢測的需要，可以配置在生產線合適的地方。可檢測的問題有：少錫/多錫 、無錫、短接、漏料、極性移位、 腳彎、錯件等。

若檢測出有問題，有檢查員標示出問題位置，交由維修區維修。維修常用工具有烙鐵、熱風拔取器、吸錫槍、鑷子等。