銀行基本技能實訓報告範文

在我們平凡的日常裡，需要使用報告的情況越來越多，報告具有成文事後性的特點。相信很多朋友都對寫報告感到非常苦惱吧，下面是小編為大家整理的銀行基本技能實訓報告範文，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

銀行基本技能實訓報告範文1

根據學校畢業實習要求，本人於xx年2月底到4月底期間在xxxx銀行xx市支行城關分理處進行了為期8周的畢業實習。實習期間，在學校和單位指導老師的幫助下，我熟悉了金融機構的主要經濟業務活動，系統地學習並較好掌握了銀行會計實務工作，理論水平和實際工作能力均得到了鍛鍊和提高。現將畢業實習的具體情況及體會作一系統的總結。

一、實習單位簡介

xxxx銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成區域性，總行設在北京。在國內，xxxx銀行網點遍佈城鄉，資金實力雄厚，效勞功能齊全，不僅為廣闊客戶所信賴，已成為中國的銀行之一。在海外，農業銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽，被《財富》評為世界500強企業之一。xxxx銀行寧海縣支行城關分理處是寧海縣支行直屬的一個營業網點，一直鼎立支援寧海經濟的開展，在地方經濟建設中發揮著極其重要的作用，以優美的環境、豐富的金融產品，竭誠為各類企事業單位和城鎮個人客戶提供平安、快捷的全方位優質金融效勞。

二、實習過程

此次實習的目的在於通過在農業銀行的實習，掌握銀行業務的根本技能，熟悉銀行日常業務的操作流程以及工作制度等。實習過程主要包括以下幾個階段：

〔一〕瞭解實習單位根本情況和機構設定、人員配備等。

〔二〕學習銀行的根本業務流程與交易程式碼，主要包括以下方面：銀行業務根本技能訓練，如點鈔、珠算、五筆字型輸入、捆紮等；銀行的儲蓄業務，如活期存款、整存整取、定活兩便等；銀行的對公業務，如受理現金支票、簽發銀行匯票等；銀行的信用卡業務，如貸記卡的開戶、銷戶、現金存取等。

〔三〕瞭解銀行會計核算方法，科目設定與賬戶設定，記賬方法確實定等。區別與比擬銀行會計科目賬戶與企業的異同。

〔四〕總結實習經過，並完成實習手冊、實習報告。

三、實習內容

在正式學習銀行業務前，我在實習指導老師的指導下首先學習銀行工作必需的根本技能，包括點鈔、捆鈔、珠算、五筆字型輸入法、數字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個下馬威，本來自以為銀行業務相當的簡單，卻沒發現我原來有這麼多根本的技能不會操作。看著同事熟練的點鈔，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的`從一張一張數起。對於珠算，剛開始我一直無法理解為什麼不用計算器，這不是更方便嗎？後來慢慢才瞭解，原來銀行櫃員經常需要查點現金，看是否能賬實相符，而人民幣有多種卷別，在點鈔時需要累加，這時使用算盤就要比計算器方便，因為計算器顯示的結果超過一定時間便會消失。

經過一個星期的“苦練〞，我雖然還不能熟練操作銀行的根本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所謂熟能生巧，主要是靠以後勤加練習了。於是接下來，實習指導老師便讓我學習儲蓄業務。該分理處的儲蓄業務實行的是櫃員負責制，就是每個櫃員都可以辦理所有的儲蓄業務，即開戶、存取現金、掛失、解掛、大小鈔兌換、受理中間業務等。對於每一筆業務，我都學習了其ABIS系統的交易程式碼和操作流程，業務主要可分為單摺子系統和信用卡字系統兩類。此外我還學習了營業終了時需要進行的ABIS軋賬和中間業務軋賬，學習如何列印流水、平賬報告表、重要空白憑證銷號表、重要空白憑證明細核對表，審查傳票號是否連續，金額是否準確，憑證要素是否齊全等。在銀行實習，學習櫃員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現金賬實是否相符外，還要檢視重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續等等。而櫃員間對賬也是很有程式的，一般先清點現金，然後再是清點重要空白憑證如存摺、銀行卡、存單等。

經過一段時間的學習並背記儲蓄業務的交易程式碼和操作流程後，我開始學習銀行的會計業務，即針對企業的業務。對公業務的會計部門的核算〔主要指票據業務〕主要分為三個步驟，記賬、複核與出納。城關分理處的票據業務主要是指支票，包括轉賬支票與現金支票兩種。對於辦理現金支票業務，首先是要稽核，看出票人的印鑑是否與銀行預留印鑑相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對；再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無塗改，支票是否已經超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，那麼背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分那麼不能在記整。對於現金支票，會計記賬員稽核無誤後記賬，然後傳遞給會計複核員，會計複核員確認為無誤後，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領取現金〔出納與收款人口頭對賬後〕。轉賬支票的稽核內容同現金支票相同，在處理上是由會計記賬員稽核記賬，會計複核員複核。

四、實習收穫與體會

通過這次實習，除了讓我對農業銀行的根本業務有了一定了解，並且能進行根本操作外，我覺得自己在其他方面的收穫也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的畢業實習無疑為我提供了一個我踏入社會前的平臺，這也為我今後踏入社會奠定了根底。

首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以後必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業務負責。如果沒有完成當天應該完成的工作，那職員必須得加班；再者，那邊是工作上一定要在態度上時刻要求自己，要認真謹慎，不能有任何疏忽，如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經辦人負責賠償。

其次，我覺得工作後每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養，正所謂做一行就要懂一行的行規。在這一點上我從實習單位同事那裡深有體會。比方，有的業務辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什麼必須得這麼做。現在銀行已經類似於效勞行業，所以職員的工作態度問題尤為重要，這點我有親身感受。在我實習快要結束時，根本業務流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閒時指導老師讓我上崗操作。沒想到，看似簡單的業務處理，當真正上崗時卻有這麼多的細節需要注意，比方：對待客戶的態度，首先是要用敬語，如“您好、請簽字、請慢走〞；其次與客戶傳遞資料時必須起立並且雙手接送，最後對於客戶的一些問題和諮詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細緻的工作態度，這樣才能在自己的崗位上有所開展。

最後，我認為通過了這兩個月的實習，學歷並不是最為重要的。在實際工作中，個人業務能力、交際能力以及一種積極態度是十分讓單位、企業看重的。同時也讓我感觸很深的便是在大學課本上學來的知識始終只是紙上談兵，而只有讓理論與實踐相結合才能讓自己的工作效率增高。這次返校我相信我會更加的努力學習，讓自己的專業知識、專業技能更強，爭取在畢業後能以的面貌面對社會的挑戰。

銀行基本技能實訓報告範文2

通過在xx銀行實習進一步瞭解和穩固在學校期間所學的各門金融學課程的根本理論和根底知識，學會理論聯絡實際，增強自我解決實際問題的能力。到達學校的社會實踐要求，並在單位指導老師的指導、幫助和教育下，熟悉xx銀行的主要經濟業務活動，較為系統地學習銀行個人金融管理工作和日常業務的操作流程。為學會如何更好的適應新的工作環境以及端正自我的學習及工作態度，為更好的走入社會打下堅決地根底。

一、實習時間

20xx年x月-20xx年x月。

二、實習單位

xx銀行股份xx省xx市xx支行。

三、實習過程和內容

工作內容：由於還沒有經過專業性的業務學習和培訓，所以只能在實習期間以熟悉與瞭解為主，讓我以後能更好更快的掌握業務技巧與工作內容。在中國銀行實習的短短一個月時間內，我主要對以下幾個方面進行學習與瞭解：

在銀行大堂和顧客接觸，瞭解和滿足他們的需求。在銀行大堂跟著大堂經理學習，大堂經理是連線客戶、高櫃櫃員、客戶經理的紐帶，因此首先就得學習櫃面相關知識，才能更好的解答客戶問題，引導客戶辦理相關業務，維持大堂秩序，減輕櫃員的工作量，提高整體效勞效率。營業中的禮儀主要有四大內容：解答客戶問題、營業中分流客戶、維護大堂秩序、適當理財產品的營銷。在此段時間我學會了如何跟顧客進行溝通，如何使顧客對我們的效勞感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫單據或是教他們正確使用自動櫃員機。到營業部學習，瞭解銀行的根本業務及其流程。中國銀行儲蓄業務實行的是櫃員負責制，就是每個櫃員都可以辦理所有的儲蓄業務，即開戶、存取現金、掛失、解掛、大小鈔兌換，、受理中間業務等。憑證由每個櫃員單獨進行帳務處理，記帳。但是每個櫃員所制的單據都要交予相關行內負責人先稽核，然後再傳遞到上級行事後稽核。而我要做的就是學習櫃員間每天交接工作時的對賬，對賬時除了要核對現金賬實是否相符外，還要檢視重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續等等。而櫃員間對賬也是很有程式的，一般先清點現金，然後再是清點重要空白憑證如存摺，銀行卡，存單等等。通過與業務員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業務方面的知識。我還學習了交易程式碼和一些操作流程。以及明白了銀行系統中事中監督和事後監督的重大意義。

做一些打雜的小工作。如分類書信，打word文件和EXCEL表格，使用EXCEL公式計算，折對賬單等等。雖然是些小工作，讓我學會了以前不會的東西例如如何使用影印機，印表機，掃描機和傳真機，捆鈔機等以後在銀行要經常用到的根本用品。

雖然這只是一個月的實習，但卻又非常的充實，對我來說，是大學生涯中甚至是人生中很重要的一區域性積累和經驗，這在我以後的學習和生活中都會發揮著很重要的作用。而且這次的畢業實習無疑成為了我踏入社會的一個平臺，為我今後踏入社會奠定了良好的根底。而儘快實現角色的轉變，是作為一個大學畢業生剛步入社會時要面臨的首要任務。對此，我們必須端正好自己的心理和態度。在學校期間我就已經學習過一些關於銀行方面的課程，例如《貨幣銀行學》、《國際金融學》、《投資銀行學》等等，這些都為我在銀行的實習打下了一定的根底實習報告。在這次實習過程中，我還體會到了實際的工作與書本上的知識是存在一定距離的，並且我需要進一步的學習。這樣才能使我在銀行的'根底業務方面的知識，不緊緊侷限於書本，而是有了一個比擬全面和深刻地瞭解。這些最根本的業務往往是不能在書本上徹徹底底理解和學習的，所以根底實務尤其顯得重要另外我還體會到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責任心，做事情要謹慎小心，因為業務是複雜多樣的，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。還有就是要虛心，有什麼不懂的要虛心請教。在這個實習過程中我也無時無刻地感受到了員工之間的團隊精神、敬業精神、創新精神和奉獻精神。

在這次實習過程中可以說真的是獲益良多，大致上掌握了中國銀行的各項業務，熟悉了銀行日常業務的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對自己所學的有關銀行方面的各項知識和理論有了更深一層的認識。在實習期間，我能夠做到虛心學習，認真工作，認真地完成各項工作任務，並與同事建立了良好的關係，得到了行裡員工的一致認可。

四、實習的心得與收穫

雖然這只是五個星期的實習，雖然短暫但卻又非常的充實，對我來說，是大學生涯中甚至是人生中很重要的一區域性積累和經驗，這在我以後的學習和生活中都會發揮著很重要的作用。而且這次的畢業實習無疑成為了我踏入社會的一個平臺，為我今後踏入社會奠定了良好的根底。而儘快實現角色的轉變，是作為一個大學畢業生剛步入社會時要面臨的首要任務。對此，我們必須端正好自己的心理和態度。

在學校期間我就已經學習過一些關於銀行方面的課程，例如《商業銀行業務與經營》、《貨幣銀行學》、《中央銀行學》、《投資銀行學》等等，這些都為我在銀行的實習打下了一定的根底。

這次實習過程中，讓我得益最深的就是能夠到吳中西路支行和業務管理部學習，因為這些都屬於銀行內部運營的機構。在這些機構中我學習到了平時書本沒有詳細介紹的知識。這使我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的瞭解，也是對這三年大學裡所學知識的一個穩固與運用。特別要感謝的是我的同事們和上司給我的典範作用。他們勤奮、努力而且樂於助人，給予我很多鼓勵與幫助。

在這次實習過程中，我還體會到了實際的工作與書本上的知識是存在一定距離的，並且我需要進一步的學習。這樣才能使我在銀行的根底業務方面的知識，不緊緊侷限於書本，而是有了一個比擬全面和深刻地瞭解。這些最根本的業務往往是不能在書本上徹徹底底理解和學習的，所以根底實務尤其顯得重要。

另外我還體會到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責任心，做事情要謹慎小心，因為業務是複雜多樣的，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。還有就是要虛心，有什麼不懂的要虛心請教。在這個實習過程中我也無時無刻地感受到了員工之間的團隊精神、敬業精神、創新精神和奉獻精神。

當一個月的實習時，我收穫的不只只是各方面的專業知識的提高，還有就是做人做事的道理。

銀行基本技能實訓報告範文3

銀行基本技能是金融管理專業學生從事銀行經營與管理的職業技能。旨在培養學生熟練掌握銀行櫃檯日常工作流程、對公對私業務的操作、專業技能等內容，掌握實際銀行櫃檯崗位工作要求，熟悉銀行櫃檯崗位職責，具備銀行業基本上崗能力。

一、實訓概述

銀行基本技能是銀行和會計從業的核心技能之一，是金融管理與實務專業學生從事相關專業的必備素職業技能。通過對上述崗位職責的歸納整理，通過課程的學習旨在培養學生熟練掌握銀行櫃檯的日常工作流程、對公對私業務的操作、專業技能〔文字錄入、數字小鍵盤錄入、點鈔〕等內容，知道實際銀行櫃檯崗位在何時該完成何工作，以及如何完成這些工作，具備基本的上崗能力。

本課程的教學內容，是根據工作過程，對銀行櫃檯工作涉及到的繁雜內容進行篩選和重新排序，突出實踐能力的培養，以工作任務為載體進行構建。具體包括：銀行櫃檯模擬儲蓄業務軟體操作、模擬對公業務軟體、商業銀行櫃員基礎能力訓練、銀行操作風險防範三個工作專案。每個工作專案下又根據實際工作需要劃分為假設幹模組，模組下又設計了具體的操作步驟、程式和方法，構建了集理論、方法、實踐操作為一體的教學內容體系。課程的教學過程採取教室、校內實訓室為主，突出職業核心能力訓練，按照完成工作任務過程中“實踐——理論——再實踐”的分段式教學或完全以實訓替代理論教學。將教學內容和過程儘可能向實踐過程轉移。

本實訓課程重在培養學生熟練掌握銀行櫃檯的日常工作流程、對公對私業務的操作、專業技能〔文字錄入、數字小鍵盤錄入、點鈔〕等內容，知道實際銀行櫃檯崗位在何時該完成何工作，以及如何完成這些工作，具備基本的上崗能力，為畢業後實現零距離就業奠定基礎。

二、實訓內容

〔一〕基本概況

1.實訓時間：

2.實訓地點：

3.實訓物件：

〔二〕實訓專案

1.銀行櫃檯模擬儲蓄業務軟體操作專案

2.銀行櫃檯模擬對公業務軟體操作專案

3.商業銀行櫃員基礎能力訓練專案

4.點鈔訓練

三、實訓步驟

〔一〕銀行櫃檯模擬儲蓄業務軟體操作專案

1.儲蓄日初操作任務

通過日初操作系列任務的演練，學生能夠熟練通過實訓軟體進行現金出庫、憑證出庫、憑證軋帳等櫃員日初操作。

2.儲蓄日常業務操作任務

在掌握開立三種客戶號的操作的基礎上，能根據不同的目的要求，為客戶推薦相應的賬戶型別並熟練完成開戶操作；熟練進行客戶各類賬戶的存款和支取業務操作；掌握客戶查詢、賬戶查詢、憑證查詢等查詢操作。

3.儲蓄代理業務操作任務

通過本模組的任務，掌握代收業務、代發工資業務、個人貸款業務的操作流程。

4.信用卡業務操作任務

掌握信用卡開卡操作流程、信用卡還款及取現等業務操作方法。

5.儲蓄日終處理操作任務

掌握日終處理的方法，理解重要空白憑證及現金入庫的意義，理解部門軋帳及尾箱軋帳的含義及其區別。完整進行日初-日終的操作流程。

〔二〕銀行櫃檯模擬對公業務軟體操作專案

1.對公日初業務操作任務

理解日初處理操作的意義。對公日初處理是櫃員在開始當天業務處理前需要進行的一些業務操作。主要包括領用憑證、憑證出庫、現金出庫等操作。掌握憑證領用、憑證下發、憑證出庫、現金出庫等操作標準和流程。

2.對公存貸業務操作任務

理解對公基本帳戶、定期帳戶、匯票業務的含義。理解面向客戶的客戶化管理思想的意義。對公存貸業務包括新開戶業務、一般活期及臨時存款業務、定期存款業務、貸款管理、貸款業務、匯票兌付。重點掌握如何開立對公基本帳戶，如何進行貸款業務處理及匯票兌付業務處理等。

掌握對公存貸業務中各項業務的基本操作流程和業務標準，到達可以熟練操作開立對公基本帳戶、一般對公存取款、貸款業務處理、匯票兌付等業務。

3.對公結算業務操作任務

在理解結算業務中轄內業務及同城業務之間的區別基礎上，掌握結算業務中各種業務的'操作流程及業務標準。熟練操作轄內通存和通兌業務，掌握同城業務中支票轉帳、託收、票據交換、場次切換等操作流程。

4.對公特殊業務操作任務

對公特殊業務是處理通用記帳、帳戶維護、憑證掛失解掛等業務。重點掌握通用記帳的方法與原理，理解特殊業務中的各專業術語的含義。

5.對公日終處理操作任務

對公日終處理是櫃員在當天營業終止後必須要進行的業務操作。主要是上繳未使用的重要空白憑證、現金入庫及列印營業日報表等。通過任務操作，掌握對公板塊日終處理的方法和流程。

〔三〕商業銀行櫃員基礎能力訓練專案

1.文字錄入

運用金山打字通軟體，讓學生通過訓練提高文字錄入速度，並設定文字錄入合格標準：100%正確率，50字/分鐘。

2.小鍵盤錄入

通過小鍵盤練習軟體，讓學生進行銀行傳票錄入聯絡，數字錄入合格標準：100%正確率，100數/分鐘。

3.點鈔訓練

通過單指單張和多指多張方法的學習，讓學生選一種點鈔手法，持續訓練，要求點鈔合格標準：8把/5分鐘。

四、實訓心得

〔一〕學生在實訓中角色定位困難

學生對銀行櫃檯業務比較陌生，對櫃員的日常活動不了解，單純靠模擬軟體進行實際的業務操作，學生只能機械的去完成任務而進行操作，難以到達崗位素質和職業技能的綜合發展。

為解決這一問題，教師在課堂上將櫃員日常工作以流程化模式在課堂實施，每節課是櫃員完整的一個工作日的模擬。除了將櫃員的工作流程植入課堂外，教師採用情境教學方法，讓學生進行角色分工，使學生在不同的崗位角色的體驗中，獲得崗位角色感，提高實訓效果。

〔二〕模擬軟體和實際銀行櫃檯業務存在差距

課堂上使用的銀行櫃檯業務模擬軟體與真實的銀行櫃檯業務之間在一些出入。有些業務的處理方式在實際銀行業務處理過程中已經更新或者變更，如果完全按照軟體進行操作，也很難到達與崗位的高度匹配。

針對這一問題，教師在教學過程中把實際業務和模擬操作進行融合，藉助現有軟體的基礎進行專案任務的更新，同時與軟體維護商保持溝通，及時反饋使用體驗，最大限度的提高實訓的成效，讓學生獲得更多的職業技能。

〔三〕學生在操作過程中的感悟

在這個學期的銀行基本技能軟體應用課程中，我對銀行對公結算的業務操作流程有了一定的瞭解，對智勝銀行櫃檯業務模擬軟體的操作也到達了一定的熟練度。在實訓過程中，磕磕絆絆遇到了不少的疑問和不解，但通過反覆的操作，不斷地思考摸索，以及和同學們的討論交流和幫助，我的大部分問題都得到了解決，最終完成了所有銀行櫃檯實訓專案。

致謝

通過此次實訓，不僅培養了我的銀行技能動手操作能力，增加了實際的操作經驗，縮短了抽象的課本知識與實際工作的距離，而且對實際的銀行櫃檯業務辦理工作的有了一個新的開始。非常感謝老師在實訓過程中的耐心指導。