購物的調查報告彙編15篇
隨著個人的文明素養不斷提升，報告有著舉足輕重的地位，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。相信許多人會覺得報告很難寫吧，下面是小編幫大家整理的購物的調查報告，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。
購物的調查報告1
摘要：21世紀是個資訊時代，隨著網際網路的高速發展，B2C、B2C等電子商務技術的快速興起，各種購物網站的成立，網上購物以其特有的優勢深入人心，贏得了消費者的歡迎，逐漸成為人們習慣的一種購物方式。隨著網上購物快速地發展，那麼現今網上購物在大學生中是怎樣的具體情況?又有什麼特點呢?本文就這些問題進行了深入的研究，通過對我們調查的統計和分析，我們的得出的結論是：大學生網購現象較普遍;大學生網上購物的產品多樣化，主要集中在服裝、書籍、電子產品;網上購物還存在很多問題，實物與看到的圖片不符、商品試用不方便、退貨困難。網上購物發展之路還很漫長。
關鍵詞：網上購物 購物方式 產品多樣化
前言篇
一.調查背景：
網路購物作為一種新的購物方式，正以其便捷、時尚的特點吸引著越來越多的消費者。網路購物因其物美價廉、方便快捷而風靡時下，受到消費者的青睞,網路購物消費異軍突起。易觀EnfodeskTM釋出的資料顯示，20xx年中國網上零售市場整體銷售規模已達到1220.1億元，相比20xx年增長137.2%，增長率有明顯回升。20xx年，淘寶網與軟銀集團控股雅虎日本在日本共同啟動中日網購互聯平臺，打造亞洲最大網路零售商圈。這無疑推動了“足不出戶”淘盡天下成為可能。截止20xx年12月31日，淘寶網註冊會員超1億人，覆蓋了中國絕大部分網購人群，交易額也已超過5000億元。然而近年來，根據消協統計，網購成為增長行最快的投訴熱點之一。網路欺詐層出不窮，商品也不總是物美價廉，服務質量差強人意。
問題及分析篇
二.調查方法與範圍：
隨著網上購物的快速發展，網購熱潮也深入影響當今的大學生們。為了瞭解大學生網購的具體情況，我們以安徽工業大學為試點展開了調查。調查中，我們採取整群隨機抽樣的方法，男女比例各50%，共投放了100份調查問卷，收集同學的看法和意見。在調查的過程中，我們隨機選擇教南和教D共六個教室晚自習期間發放問卷，總共發放了100份，回收100份，有效問卷85份，其中男生48份女生37份，有效率85%。
三.調查問題分析：
通過對調查問卷結果的統計和分析我們發現，大學生嘗試過網上購物的人佔大多數，網購現象比較普遍;大學生網購的商品較多樣化;網購還存在很多問題。具體情況如下：
(一)大學生網購現象比較普遍，具體情況是：
對於大學生是否嘗試過網購的問題，我們進行了調查統計，由圖1的統計資料結果顯示，有六成左右的大學生有過網上購物經歷，可見，嘗試過網上購物的大學生佔了大多數，大學生網購現象比較普遍。從問卷的結果來看，調查物件對網購都很熟悉。這與目前大學生電腦普及率很高的客觀現實也是基本相吻合的。調查結果的資料未達到預期中的七八成，追究其原因有兩點：一是自習室同學多在認真學習，對待問卷會有些敷衍的選擇題目少的回答;二是自習室低年級同學居多，未完全適應大學生活。從大家熱衷於網購情況來看網購中有很多不同種類的網站，較大部分的同學們更多的是選擇貨物繁多，種類齊全的淘寶網。我們通過對同學的問卷統計來看，網購極大改變了傳統的購物方式，其便捷迅速的優點是傳統商業購物渠道所不及的。
探究大學生網購普遍的原因有以下幾點，一是網路中的商品比較豐富。相比現實社群活動的侷限性，網路作為虛擬的社群，有“無限”的空間和領域，在這個空間中人們可以通過網路商店來尋找自己想要購買的商品和服務。網路虛擬空間的無地域、無國界的特點，導致網路購物也突破了地域、國界的界限，使消費者可以通過網路購買到自己生活的社群難以買到的商品。二是網路中商品價格相對低廉。網上中的商品低價的原因就在於網路可以省去傳統商場無法省去的一些費用，例如場地租金、員工的工資等。因此網路商品的附加費用比較低，商品的價格也就低了。低廉的價格正是吸引大學生這個“純消費”群體樂意參與網路購物的重要原因。三是網路購物的快捷便利。隨著快遞公司的迅速發展，促使了網路購物的繁榮。現在的快遞公司不僅僅侷限於傳統的郵局，新出現了很多快遞機構，例如宅急送、申通快遞、圓通快遞、中通快遞、天天快遞等等。這些快遞公司的出現加速了網路購物的發展，使網路消費變的更加便利和快捷。一個方面減輕了商店的促銷和分銷的壓力，另一方面也方便了消費者購物。消費者只需要在網上挑選商品，剩下的事情就由商家和快遞公司來完成，無需消費者親自到商店中購買。而且網路商店24小時的開放，更大程度上方便了顧客，不會受到營業時間的限制，大學生更適應這種新式的購物方式。四是網路購物的群體認同感。網路購物作為一種新式的購物方式，從它的興起到慢慢成熟，網路購物人數在不斷的增加。但由於網購的限定性，網路購物的消費者相對而言還是少數，人們對網路消費還是感覺很新奇，網路購物者也會把自己同其他群體分離開來，形成一個特殊的群體。特別是大學生，個性使他們更喜歡“標榜”自己,從而更加註重網路購物所帶來的特殊群體的認同感。
圖1 是否有過網購經歷
(二)大學生網購的產品多樣化，主要有：服裝及鞋類、書籍、電子產品
調查顯示，大學生所網購的產品多種多樣，其中六成以上大學生回答購買過書籍，四成左右購買過電子產品，三成購買過服裝及鞋類。
調查結果與大學生群體有很大的關係。首先，大學生是思想開放的學生，雖然學習佔了生活的很大一部分，但是大學生學習的範圍相比中學生更加廣泛更加多元化，單純的課本、習題已經不能滿足大學生學習的需求，因此會購買更多的書籍以擴充自己的知識面和滿足自己的興趣。網購能滿足他們對各種興趣愛好書籍的需求。其次，大學生接受的是高等教育，站在時代的前沿，電子產品是資訊時代的重要產物，如MP3、MP5、手機、數碼相機等電子產品已是大學生生活中息息相關的物品，網購以其特有的優勢在大學生電子產品市場分了一塊蛋糕。最後，大學生個性張揚，是個追求時尚的群體，服裝、飾品自然是大學生所關心的話題。大學生作為一個純消費群體，有著旺盛的消費需求，但是經濟上未獨立，消費受到很大制約。受網路購物中商品的低價格的吸引，促使他們更願意在網上購買折扣比較大的商品。在網路中出售的商品通常要比傳統的商品價格低一些，調查資料顯示，學生比較關注的商品，服飾是折扣最大的，能達到50%以上;其次是電子產品，平均折扣在40%;書籍，一般便宜20%-30%。這就促成了大學生網購的行為。另外，點卡充值類、音像製品、車票電影票、體育用品、食品也是大學生經常網購的產品。
圖2 大學生網購的產品種類
(三)網購還存在較多問題，主要有：描述不符、服務不周到、存在欺詐、退貨困難
在大學生網購問題的回答中，圖3統計資料結果表明，網購還存在很多問題，其中有七成左右大學生回答網購的產品描述和實物不相符，四成回答退貨困難，三成回答存在欺詐和服務不周到。
造成上述網購問題的有網購其本身缺點，但更多的是網購管理體制的不健全。其本身缺點是實物不可觸控，交錢與交貨分開。管理體制不健全主要體現在以下幾點，一是商家信譽問題。在網路交易中，由於網路的虛擬性使得買賣雙方之間存在著資訊的不對稱性，大學生很難接觸到商品、不清楚商品的質量;反過來，商家也很難見到消費者，不瞭解消費者的身份。這樣使有些商家和消費者利用網路的虛擬性擾亂市場秩序，從而影響大學生網上購物。二是交易欺詐問題。傳統的消費環境，支付是面對面發生的，一手交錢，一手交貨，不會存在延後性和虛擬性，所以基本上不存在交易的安全性問題。但是網路購物過程中，由於交易是在虛擬空間中進行的，很容易存在著詐騙，尤其是對個人資訊和賬戶的安全，這也會影響到大學生網上購物。三是物流配送問題。在快遞剛剛成立之初，由於存在各種不完善的環節，導致物品在配送的過程中出現很多問題，比如商品的損毀、丟失、傳遞不及時等等。售後服務問題網路購物時，消費者並沒有實際接觸到商品，比如在網上購買服裝，消費者沒法進行試穿，僅憑在網路上的資訊有時很難確定是否合適，若買回來之後發現不合適，有的商家同意退貨，但要自己承擔郵費;有的商家根本不同意退貨，給消費者帶來損失。總之，網購還存在較多問題。所以，在網購時，大學生應該擦亮自己眼鏡，深入瞭解商家、商品和物流情況，選擇理性的消費。
圖3網購中遇到的問題
四、大學生網購存在問題的解決對策
由上所述，網購這種購物方式快速發展的同時，也存在較多的問題。對於網購的諸多問題，我們從管理者和消費者的角度提了以下幾點建議：
(一)加強對網路的管理
1、加強網路商品的管理。調查發現，很多大學生喜歡購買一些品牌商品，之所以在網上購買，就是看中了網路商品的價格低，但是虛假商品的摻入使大學生受到欺騙，從而失去了對網路購物的興趣。因此必須加強對網路商品的質量的管理與鑑定，確保商品的真是性。
2、加強商家信譽度的管理。根據調查，很多購物網站都設立了信譽度的測評。比如淘寶會員在淘寶網每使用支付寶成功交易一次，就可以對交易物件做一次信用評價。在交易中作為賣家的信用度分為20個級別，級別越高，信譽度越高，大學生在網上購物的過程中就可以通過信譽來確定購買哪個商家的產品。
3、加強法律法規的建設。伴隨著網路購物的迅速發展，有關這方面的法律法規建設的步伐卻顯稍慢，中國涉及到網路購物方面的糾紛主要依靠《合同法》、《消費者權益保護法》、產品質量保護法等法律調整，而沒有一部全國性的專門規範電子商務的法律法規。因此，建立和完善網路購物方面的相關法律法規，就賠償責任承擔主體、合同模式、權利與義務、糾紛處理機制、賠付途徑。
(二)倡導大學生網路理性消費
大學生也應從自身網購習慣方面考慮。應做到以下三個“選擇”：選擇良好的網站。大學生在網路購物的時候儘量選擇一些自己熟知的，信用度較高的網站，儘可能的不要選擇新網站。選擇良好的商家。大學生在購物的時候首先檢視商家的信用等級，開店的時間長短，以及差評情況。選擇優質的商品。網路中商品的價格很不統一，同一種商品價格有很多種，因此，大學生在網路購物的過程中一定要學會貨比三家，尋找質量最好的、價格最低的商品。當然大學生也應加強自身保護意識，在網購是一定要學會鑑別商品的真實性商家的信譽度，多與商家溝通，在充分了解商家和商品的基礎上才進行購買。遇到欺詐、損失時，要學會勇敢的拿起法律武器保護自己。
參考文獻
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購物的調查報告2
隨著網際網路和通訊技術的高速發展，電子商務迅速普及。現在越來越多的人為了方便節約時間，網上購物越來越貼近人們的生活。網購在降低運營成本、方便快捷等方面的優勢，大大降低了企業和個人的行業進入門檻，一時間網商如雨後春筍般紛紛湧現。網路購物的興起，正悄然改變著社會的商業結構和生活方式。由於大學生接觸網路比較多，所以我們對大學生網上購物進行調查。
一、調查目的
對大學生網上購物的調查，以便了解大學生在網上購物的情況與需要，此次調查網路購物作為一種新興的資訊載體，近幾年在大學裡日趨流行，受到愈來愈多的大學生的青睞。
二、調查內容
1．有多少大學生熱衷於或者正在進行網上購物行為，在未來，網上購物在大學生的潛力怎麼樣。
2．大學生選擇網上購物的原因是什麼，網上購物是否已經成為了他們購物的首選方式。
3．大學生網上購物，會經常買些什麼產品，他們對產品的質量感覺怎麼樣。
4．大學生在進行網上購物的時候，是否遇到過被欺騙以及其他一些不愉快的事情，他們有事如何面對和解決的。
5．那些經常在網上購物的學生，每個月會花多少錢在網上購物上。
6．大學生網上購物會經常在哪些網站上買。
7．大學生網上購物時，覺得還有哪些不足之處。
三、調查物件和方法
1、調查物件:，為了能全面反映在校大學生的上網購物狀況，使其更加接近大學生群體上網購物現象的真實情況。本次調查以工大校內的全體學生為總體，在食堂、宿舍大門等學生密集處發放調查問卷。
2、資料收集方法:採用問卷調查方法調查。隨機發放《大學生網上購物問卷調查》主要了學生關於上網購物基本情形和情況。
本次調查實際發放問卷20份，回收問卷19份，有效率95%。
四、調查結果
1、調查顯示：
絕大多數同學對網購都不陌生，甚至十分熟悉。多數大學生都有過網購經歷，並且有過網購經歷的大學生接觸網購的時間一般在1年左右。他們有一半以上的人是從網路上了解到網購的，還有一部分是聽親朋好友介紹的，絕大多數的大學生因為網購方便快捷以及實惠廉價才選擇網購的。一年內網購的總消費在200~500元的居多，多數人在網上購買服飾等生活用品，其次購買書籍的也不少。大學生選擇的網購支付方式主要以網銀和支付寶為主。他們通常根據店鋪的誠信度和買家評論來選擇賣家，也有一部分是根據熱賣度和價格選擇賣家的。絕大多數大學生網購沒有網購的受騙經歷，只有一小部分大學生有過受騙經歷。對於網購中，如果收到的商品與網上照片出入很大，大部分會選擇堅決退貨，假如不退貨會給差評並且以後不再光顧此店。基本上網店打折和免郵時會吸引大多數大學生光顧，總體而言大學生對網購持滿意態度。
2、網購的優缺點：
優點：
1網上購物多了，自己有了經驗，許多買家也學會了如何在網上做生意，○也會有自己開小店做老闆的癮，對培養人的經濟頭腦很有幫助，同時也能學到許多在日常生活中學不到的知識。
2網上購物也是一種時尚潮流，當網上購物與全球接軌時，熱衷於把握時尚，勇於嘗試的時尚型買家，能第一時間趕上潮流、掌握時尚。
3網購最能夠吸引消費者之處在於便宜，它滿足了多數人追求物美價廉的消費心理。網店無需交納房租、水、電等費用，可以使賣家有效地減少成本。網路也給很多賣家提供了展示自己優勢的平臺，網店一般都有特殊的進貨渠道，掌握著一手貨源，甚至是廠家直銷，剔除了批發零售過程中間商環節的利潤，即使加上運費，商品價格依然很低。另外，還有團購、競拍等網購方式，可以用非常低廉的價格得到心儀的物品。不需討價還價，自己覺得價格合理就購買，不怕被黑，心裡也平衡。
缺點：
網上買家只能靠圖片和介紹來了解商家的商品，不能看到實物，往往買來的商品和自己的感覺不太一樣，覺得店主介紹的好，網上釋出的圖片好。要避免這一缺點，有些買家如果不放心產品，最好是先記住產品的詳細資訊，到多個網站上多搜尋。另外，一定要和商家通過聊天工具多溝通，瞭解商品，保留好聊天記錄，萬一有糾紛可以作為證據。
五、調查總結
2通過對已進行網上購物同學以及未網上購物同學的分析，可得結論如下：
（一）網上購物調查結果分析：
1.進行過網上購物的大學生佔絕大多數，說明大學生較容易接受網路購物這種新穎快捷的購物方式；
2.網購過的學生普遍認為網上購物具有節約時間.節約費用等優點，這會吸引更多的大學生進行網上購物；
3.雖然大學生網上購物能力有限，然而這一具有新思想的消費群體購物比例高。
（二）對在校大學生網上購物存在的問題及對策：
1、目前，不少網站的網上購物流程較繁瑣，這影響了一部分網民的購物積極性。如果得到改善，網上購物比例會更高。
2、網路安全成為網上購物的重要障礙，相關網站應盡力改善，加強網站宣傳設施的建設和宣傳力度，讓消費者瞭解電子商務網站採用的主要安全機制和作用，努力打消人們對安全問題的擔憂。同時建議同學進入了網站選購自己所需的物品之前，先要檢視售貨公司和個人的信用度。
3、信用問題是網上購物中人們擔憂的另一重要問題。加強信用機制建設，規範身份證和身份識別技術的應用，通過宣傳教育讓人們瞭解到網上信用機制，學會信用評估和鑑別方法，對於促進網上購物的發展具有現實的意義。網上購物過程中最突出的困難是商品描述問題，網上商家應完善商品資訊，使進行網上購物的網民能買到其稱心的商品。
關於大學生網路購物的調查問卷
親愛的同學：
你好！為了解當代大學生的網上購物情況，大學生其在校期間的消費行為將會代表未來消費的趨勢，基於這樣一種思考我們對在校大學生進行一次問卷調查，希望得到你的支援，請你認真填寫以下問題，謝謝！
1、您對“網購”的瞭解情況（)
A、非常瞭解
B瞭解
C、一般
D、不瞭解
2、您“網購”的頻繁程度為()
A、非常頻繁
B、一般
C、偶爾
D、從沒有“網購”過
3、您網購的原因？（）可多選
A實惠廉價
B方便快捷
C能買到店中不容易買到的東西
D純粹是愛好
E節省時間
4、您“網購”的商品種類主要有（）可多選
A、服飾類
B、電子產品類
C、日化用品類
D、書籍類
E、其他
5、您一年內“網購”總價格約為（）
A、100元以下B、100-200元C、200元-500元D、500元以上
6、如果一件商品對您來說可有可無，網上商家搞活動時，您會買嗎（）
A、會
B、不會
C、不一定
7、“網購”中，如果您收到的商品與網上照片出入很大，通常情況下您會怎麼辦（）
A、堅決退貨
B、自認倒黴
C、視情況而定
D、其他
8、“網購”時，如果您想購買的商品在不同商家的價格不同時，您會依據哪個因素來做最後的決定（）
A、商家信譽度B、買家評論C、價格因素D、朋友推薦E、商家態度F、其他
9、網店搞什麼活動對您最具誘惑力（）
A、打折
B、贈送禮品
C、免郵費
D、送代金券
10、總體而言，您對“網購”是否滿意（）
A、非常滿意
B、滿意
C、一般
D、不滿意
11、您認為網購的優缺點
購物的調查報告3
本次市場抽樣調查採用的是街頭訪問及入戶訪問調查，我們選擇了嘉華購物中心、沃爾瑪超市，國美電器、移通大廈以及賓江道等地方作為街頭訪問的地點。考慮到在進行調查時，參與街頭答卷的行人答主觀題不方便，因此，我們僅採取選擇題這一種形式。調研過程中，抽樣調查的問題有21個，小組同學歷時一天的的努力，訪問了36名不同層次的消費者。受訪者都認真地回答了問卷，可以說我們得到的調查結果是比較準確的。根據對問卷中21個問題的調查，我們可以得到以下相關資料。
調查問卷報告分析共分三大部分，第一部分為受訪者基本資料的資料分析，第二部分為關於網上購物具體問題的資料分析，第三部分為總結性的結論分析。分析結果如下：
（一）基本資料
在本次抽樣調查樣本中：
性別比例：男性佔39%，女性佔61%；
年齡比例為：20歲以下19%，20—30佔53%，30—40佔22%，40—50佔6%；
職業比例為：學生佔47%，公司職員佔25%，幹部佔6%，自由職業者佔11%，公務員佔3%，其它職業者佔7%；
收入比例為：1000元以下者佔47%，1000—20xx元收入者佔33%，20xx—3000元收入者佔14%，3000—4000元收入者佔3%，5000元以上收入者佔3%
從基本資料分析不難看出，調查物件多為女性，主要是40歲以下的學生和公司職員，且收入在20xx元以下的中低收入人群為主。
（二）網上購物
第一個問題是您上網的頻率。在受訪者中，經常上網者佔42%，有時上網者佔33%，偶爾上網者佔14%。，在當今這個奔跑著的社會中，經常上網的人對網上購物這個名詞都不會陌生。網上購物方便快捷，一直存在著很大的市場潛力。
第二個問題是您或者您的家人是否嘗試過網上購物。其中想嘗試者佔17%，已經嘗試過網上購物者佔72%，沒有任何網上購物經歷的佔11%。
第三個問題是您比較喜歡網上購物還是親自到商場選購。選擇網上購物的人佔11%，選擇在商場中購物的人佔89%。看來，人們仍然青睞於傳統的購物方式，網上購物有待進一部發展和完善。
第四個問題是您更願意通過網路購買哪類商品。選擇網上購買生活用品的佔11%，家電6%，電子產品31%，書籍音像69%，珠寶飾品0%，服裝14%，資訊22%，其它22%。如圖可見目前最適合通過網路銷售的商品為電子產品和書籍音像產品，應該將這兩類商品定為銷售的重點。
第五個問題是您是否瀏覽過大型購物網站。其中，回答是的佔89%，回答否的佔11%。大型購物網站對消費者有著導向作用，大部分人瀏覽過這類網站，這為網上購物奠定了基礎。
第六個問題是選出您所熟知的購物網站。選擇“易趣”的佔79%，選擇搜狐商城的佔76%，選擇噹噹網的佔69%，選擇“淘寶”的佔60%，選擇新浪商城的佔57%，選擇“八佰拜”的佔41%，選擇“卓越”的佔40%，選擇瀏覽其它網站的佔30%。大多數人們都瀏覽過購物網站，但是“易趣”的瀏覽率明顯居於領先地位。我們調查這個問題可以從瀏覽率較高的購物網站學習經驗，作為構建更能滿足客戶需求的購物網站的參考。
（三）結論分析
通過對問卷中這總共二十一個問題統計資料的分析，我們不難得出以下結論。
第一，網上購物前景樂觀。
在當今這個資訊高速發展的社會裡，網路已經成為人們日常學習生活中很重要的部分。人們可以從網路中瀏覽資訊，享受服務，享受高科技帶來的便利。因此網路市場前景相當廣闊，而作為網路服務主流的網上購物更是很具有開發潛力。隨著電腦上網的發展，越來越多的電腦使用者逐漸認識了網上購物。
第二，網上購物不如商場購物受到認可。
雖然網路購物方便快捷，適應彈性相當大，可是還是有很多的電腦使用者以及非電腦使用者不接受通過上網購買所需物品。也就是說，網上購物的發展前景是樂觀的，可是發展現狀還有待研討。究其原因，我們國家的傳統觀念根深蒂固，網上購物作為新興力量暫時還不能被大多數人接受和採用。對於此種現象，我們小組成員通過口頭調查，還得知了網上購物不如商場購物受歡迎的另一原因，就是網路安全以及商品質量無法得到保證。
第三，比起其它商品，人們更願意從網上購買書籍音像類商品。
為什麼人們願意從網上購買書籍音像勝過其它商品呢？據分析，首先，書籍音像這類商品成本一般不會很高；其次，這類商品的質量真偽比較容易辨別，消費者不易上當受騙；再次，超大全面的資訊流使從網上尋找這類商品比在圖書館或者書店尋找更方便，真正體現了網上購物的優點，既方便快捷，又簡單明瞭。
第四，使用者對目前電子商務網站內容還有較大意見。
這個結論的得出是緣於，在當被問及您對目前已存在的購物網站所提供的服務及安全問題是否滿意時，很多人都回答不滿意。他們指出，現在網站存在很多問題，比如：內容不詳細、不符合購物者閱讀習慣等。另外，網上內容的真實性需要提高，這種不真實內容的破壞性是很大的。
第五，大多數人們接受貨到付款的支付方式。
在被問及最願意接受的付款方式時，超過80%的使用者選擇貨到付款，其次為網上銀行支付、信用卡付款、銀行轉賬。使用者對貨到付款有良好的信任。我們小組分析認為：當人們寧願花費時間去尋找所需的價效比優的產品而不願意支付送貨費用時，支付是一個問題，除非商品的價格降低到一定的程度，可以基本抵消這部分費用。
綜上所述，我們認為構建能夠得到大多數使用者認可並且踴躍使用的網站，改進現有網站欠缺的地方、發揮其所長是大勢所需、迫在眉睫的。因為只有解決了現存的問題才能贏得使用者們的第一步信任！
購物的調查報告4
一、調查背景
進入21世紀，網際網路和通訊技術高速的發展使商務進入一個全新的階段。隨著電腦的普及，網上購物這一方便、快捷的購物形式也被很多人所接受。大學生作為對網路最敏感的人群，對網上購物更容易接受，且在他們中已經形成了一定的氣候。為了更加清楚的瞭解大學生網上購物的現狀，對在校的大學生展開了這次關於大學生網上購物的調查。
二、調查的目的
1、瞭解我國在校消費的網上消費潛力、消費傾向、消費結構和消費2、動力，為我們進一步開拓與細分大學生市場提供充分的依據。
3、瞭解網上購物存在的弊端，為解決提供依據。
4、為完善網上購物提供依據。
5、瞭解網上市場的發展前景。
三、調查方法
1考慮到現實情況因素，調查物件將進行分類。首先按電子商務和非電子商務專業進行分類調查，各個年級的人數也將抽取相同比例的人數。
2調查的實施為發放問卷調查，對調查物件每個都面對面的填寫調查表進行調查。
四、調查內容及預測
本次調查共調查250人，在有效的250份問卷中，有105人又網上都無的經驗，達42%，145人沒有網上購物經驗，佔58%。
從圖一我們可以看出，樣本中在校大學生網上購物普及率已經達到42%，據CNNIC釋出第21次網際網路報告，xx年x月x日，中國網民網路購物比例是22.1%，購物人數規模為4640萬。大學生網上購物比例是居於中國網民購物之上的。
對有網上購物經驗同學的分析
(一)針對選擇網上購物的大學生，我們從選擇網上購物的理由，以及有網上購物者對網上購物的看法和現狀進行調查和分析。主要分析被調查者和網上購物本身存在的問題及原因，通過分析提出看法和建議。但是從表二中得出，價格便宜是大學生網購的主要原因。其次，購物方便是大學生選擇網購比較主要的原因。
(二)針對選擇網上購物的大學生，我從選擇購物的網站進行調查和分析。其次，12%的人選擇的購物網站是拍拍網。可以得出：淘寶網是各大學生網購的主要網站。
(三)針對選擇網上購物的大學生，我從網購產品選擇進行相關調查。由圖表可以看出，在所有被調查的人中，22.40%的人在網上購買的產品是服飾。其次，4.8%的人選擇的網購的產品是日化用品，還有8%的被調查者選擇網購的產品是其他產品。可以得出：在網上銷售服飾，大學生是最主要的消費物件。
(四)針對選擇網上購物的大學生，我從網購出現問題選擇的解決的方式進行調查。選擇與商家協商方式來解決。也有9.2%的人會自認倒黴。
(五)網購所選擇的物流方式調查在所有被調查的人中。網購時選擇的物流方式26%的人會選擇快遞公司，其次是6.50%的人選擇EMS。平郵的選擇率也達到5.2%，接近EMS。
(六)網購者月消費額的相關調查，在所調查的人員中，網購月消費額在50元左右。月消費額在50—100元人數也達到44人。得出結論：大學生網購消費還有很大的提升空間。
對沒有網購經歷同學的分析
(一)針對沒有選擇網上購物的大學生，我們從沒有選擇網上購物的理由，以及有沒有網上購物者對網上購物的看法和現狀進行調查和分析。沒有購物經歷的同學有61.40%沒有辦網上銀行。可以得出：沒有網上銀行是很多人不能網購的制約因素。
(二)影響網購的原因調查還有網路安全也達到了34%是一個不可忽視的因素。
(三)假設網購非常安全，是否會選擇網上購物進行調查。
表3未來會選擇網購的指數
由圖表3可以看出，61.20%的人會在未來選擇網購，說明網上市場還有很大的發展空間。
五、調查總結
(一)通過對調查中已經網上夠過物和網上沒有夠過物的資料統計和分析，可以得出一下結論：
1、進行網上購物的同學佔全體學生42%，而且有擴大趨勢。該比例高於中國網民的購物比例20%左右，說明大學生比較容易接受網路購物這種新穎快捷的購物方式，且大學生會是未來主要的網上消費人群。
2、網購過的學生普遍認為網上購物具有價格便宜、購物方便、貨物齊全、新鮮等優點。這會吸引更多的大學生進行網上購物。
3、影響同學們網上購物的因素有很多，有主觀的、也有客觀的，但是最主要的仍然是對安全和信用問題的擔憂。
4、網上的商品有很多，但是服裝是大學生消費的主要產品。服裝業在未來將會得到更進一步的發展。
5、網上購物者很多人選擇的物流方式是快遞，其次是EMS。之所以選擇快遞的人多是由於相比之下EMS價格太高。物流問題已經成為制約電子商務重要的因素。
6、網上購物者主要選擇的網站是淘寶網，其次是拍拍網。可以看出淘寶網和拍拍網是BtoC電子商務發展的主要平臺。
7、根據有網購和無網購的資料可以看出，雖然大學生網上購物消費能力有限但是這一具有新思想的消費群體購物比例高，對電子商務網上購物勇於嘗試，認同度很高，電子商務是一個非常有發展潛力的行業。
(二)對在校大學生網上購物存在的問題及對策
根據以上的分析，我們針對調查中發現的在校大學生網上購物存在的一些問題，提出一些初淺的看法和建議：
1、網路安全成為網上都為的重要障礙，相關網站應盡力改善，加強網站宣傳設施的建設和宣傳力度，讓消費者瞭解電子商務網站採用的主要安全機制和作用。努力打消人們對安全問題的擔憂。
2、信用問題是網上購物中人們擔憂的另一個重要問題。加強信用機制建設，規範身份認證和身份識別技術的應用，通過宣傳教育讓人們瞭解網上信用機制。通過法律手段規範信用評估，對於促進網上購物的發展具有現實的意義。
購物的調查報告5
一、調查目的
現在的大學生都是新新人類，對新鮮事物充滿好奇，具有青春陽光、追求時尚的心理特點，網購的時尚和快捷符合大學生的心理。為了瞭解青年大學生的網路消費現狀，更好地培養他們的健康消費觀念，瞭解他們的網路購物行為和對網路購物的看法，對大一和大三學生進行了網路購物調查。
二、調查結果分析
1.本次調查共發出40份問卷，回收有效問卷40份。其中女生26人，男生14人。相關資料顯示，新生中有9人在網購，比例為22%；大二15人，佔37%；大三11人，佔27%。只有5人從未有過網購經歷，佔12%。
2.本次調查學生網購消費水平資料顯示，9名學生每月網購一次，佔總數的25%，19名學生每季度網購一次，佔54%，5名學生每年網購一次，佔14%。還有兩個，5%的網購者平均每週一次。每次購物平均交易金額在100以內、100-500之間的人數佔總人數的45%，其他金額範圍分佈較少。
3.調查顯示，在大學生網購產品中，服裝產品排名第一，佔總消費的37%，其次是數碼產品，佔27%。網上買書也是不錯的選擇，佔總數的19%。相比之下，由於食物的特殊性(儲存等問題)，幾乎沒有人在網上購買食物。
4.近六成不網購的同學認為網購不安全，而做過網購的同學都覺得網購值得信任。另外，前者80%以後會嘗試網購。
5.在網購者中，60%的人選擇網購是因為購物方便快捷，也有同學認為網購產品種類繁多，可以對比挑選價效比高的產品。在很多大學生選擇的購物網站中，57個。1%的大學生會把網站產品的完整性作為選擇購物網站的主要標準。其中淘寶排名第一，80%的學生選擇淘寶購物。
6.在網購過程中，難免會遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清，達到45%，其次是商品數量多，網站太多，網上市場太亂，有的商品質量差，佔30%。
7.為了安全起見，支付方式一般採用支付寶，佔60%，貨到付款佔22%，網上支付佔17%。三、大學生選擇網購的原因:
1.大學生追求時尚，順應時代潮流。而且，隨著社會生活節奏的加快，網上購物讓大學生尋求更便捷的生活方式。
2.大學生一般沒有太多閒錢，所以總想在網上找到物美價廉的商品，網購的價格一般比市場上親自購買便宜；
3.網上賣家比較多，選擇空間也比較大。可以貨比三家，選擇價效比高的產品；
4.大部分大學生都精通使用電腦，容易接受網購，引導潮流。現在網購是一種時尚潮流；5.網購方便。不用花太多時間購物，就很容易找到你想要的東西。方便快捷，省時省力。
第三，網上購物的問題
1.網路是一個虛擬的世界，網購平臺有一定的風險，使得學生在網購時容易受騙，有時會買到假貨，得不償失。
2.大學生的錢大部分來自父母。由於網購的方便和時尚，一些學生花更多的錢更頻繁地在網上購物，甚至沉迷於網購，導致生活費用高。
3.網上的商品可能描述不清，當事人無法親自了解商品的質量。當他們購買的商品與預期不符時，很容易形成心理落差。
四、對策分析
1.大學生要學會理性購物。網際網路是虛擬世界，裡面的資訊不一定真實。在網購平臺購物時，要小心謹慎，注意商品真偽的鑑別，防止被騙。
2.網購的時候要貨比三家，瞭解每一個細節，買最划算的網購產品；買比較貴的數碼產品，應該去實體店買。
3.網購平臺的管理也要加強網購環境的安排，營造安全可靠的購物環境，讓廣大買家在淘寶上安心。
五.調查結果摘要
通過上述調查報告，可以看出大學生網購已經成為一種流行趨勢。只有一小部分大學生不選擇網上購物。安全性是阻礙他們開始網購的主要因素。只要他們認為網購值得信賴，方便、省時、商品叢集等優勢，一定會吸引大部分人開始網購。青年大學生具有追求時尚、容易隨大流的心理特徵。網上購物的快捷和時尚適應了大學生的心理特點，使得大多數大學生選擇網上購物。然而，由於網路本身的弊端，網上購物存在不可忽視的安全隱患。如果操作不當或遇到不法分子，就會上當受騙，造成經濟損失。
購物的調查報告6
同學們，在我們生活的城市，超市的出現，給人們的生活帶來很大的方便，但你有沒有想過，凡是到超市裡購物的都離不開超市裡的購物籃，購物籃這個使用頻率極高的籃子的衛生問題，正在被人們忽略。近日，趁著“五一”黃金週我對我家附近幾家超市購物籃的汙染情況進行了調查。
調查地點
汙染情況旺和超市購物籃長時間不清洗，留有汙垢新一佳超市人多、嘈雜，購物籃不乾淨家潤多超市空氣不流通，購物籃內有許多髒東西我來到離家最近的“旺和”超市，這是個小型超市，面積不大，我看到購物籃就放在入口處，我隨手拿起來一個藍色的購物籃，發現籃子由於長時間不清洗，留下許多汙垢，我看到許多顧客進店後只管拎起購物籃就走，很少留心看一下籃子是否衛生乾淨，偶爾有看到籃子不乾淨的，也只是換一個相對乾淨的購物籃。在候家塘“新一佳”超市，這裡人聲鼎沸，人群川流不息，在密不透風的房子裡，你吸進去的是我撥出的氣，我吸進的是你撥出的氣，聲音嘈雜，空氣汙染很嚴重。在超市裡，我看到一位先生從冷藏櫃裡取下一盒冷凍食品，順手丟進購物籃裡，之後他又挑選了其他一些商品，由於超市溫度較高，冷凍食品很快就化凍了，從塑料盒內漏出的血水流滿了籃底。這位先生髮現後，把籃內的東西換進另一個購物籃，把汙染後的籃子隨手放到一邊。我看到沒過多久，這隻籃子就被另一位老人拿走了。
“家潤多”超市由於是建在地下的商場，所以這裡沒有白天、晚上之分，大白天的也亮著燈，根本呼吸不到新鮮的空氣。在超市裡，我看到一位小姐將放進購物籃的襪子取出來又放回貨架，然後仍下籃子離開。我走近一看，購物籃內很不乾淨，油膩膩的，而被她放回原處的襪子的外包裝上，明顯被汙染了。正在購物的王先生介紹，有一次他從超市為女兒買了兩隻毛絨玩具熊，當時看沒有什麼問題，可拿回家後發現一隻白色的玩具熊上有許多汙點，後來想那是被購物籃汙染後造成的。
從調查情況來看，超市的購物籃汙染情況嚴重，針對這個問題，我詢問了一些超市裡工作的阿姨，得到的解釋是，超市裡有近千個購物車和購物籃，清洗起來有一定的難度，每天有許多顧客會接觸購物籃，即使每天一次清洗，也解決不了汙染問題，只有發現籃子的確贓了，才會收起來進行清潔。我在媽媽的幫助下，到衛生部門查閱了有關資料，瞭解到，對於超市購物工具的汙染問題，國家還沒有明確的規定，因此衛生部門還沒有將超市購物籃列入衛生檢查標準之中。因此，超市是否對購物籃進行清洗和消毒，只能是超市經營者自覺自願的行為，有關部門沒有法律依據對這一問題進行管理。
超市是與我們生活息息相關的一個地方，是我們不可缺少的一個“家”，為了我們有一個更好的購物環境，希望商家能夠採取相應的措施，比如組織人員隨時對購物工具進行檢查，一旦發展不乾淨的馬上收回進行清洗等，以確保人們在超市裡購物安全、放心、健康。
購物的調查報告7
為了瞭解男女消費者購物的心理和行為差異。前幾日，我在衣之家時代店進行關於男女消費者購買心理和行為差異的調查。調查了男女消費者各50人，問題如下：
您經常出來購物嗎？
您出來購物的原因是什麼？
您購物完時會發現買了一些不需要的東西嗎？
您一次購物花費多長時間？
您會因為商場搞活動而特地出來購物嗎？
您會貨比三家嗎？
經調查發現，在被調查者中男性有一半的人數不經常出來購物，而經常出來購物的人中也大多是陪其他人出來，他們出來購物的原因一般是家中缺少了這部分物品，他們只買自己需要的，買好就離開，大部分男性一次購物的時間在3小時之內，而他們對商場活動並不是很關注，，他們除了買大件商品是會貨比三家，其餘的則很少。而女性消費者與男性消費者有很大不同，她們經常出來購物，購物的原因各種各樣，有的是因為商場打折促銷，有的因為家中缺少了這部分物品，還有的只是出來逛逛，看到想要的或便宜的就想買，有些女性會買一些自己不需要的物品，一次購物時間也在3小時以上，並且有些女性會因為商場的大力促銷而出來購物，她們購買商品是會與同樣商品在其它地方的價格進行對比。
根據上述調查結果表明，男性消費者的消費行為有以下幾個特點：
購買行為有明確的目的性和理智型
與女性相比，男性常常是在感覺到缺什麼的時候再去購買商品，所以他們購買的目的性很強。另外男性比女性更善於控制自己的情緒，更具有理智性，不會因為商場打折促銷而大量購物。
購買動機形成的迅速性和被動型
男性消費者在認識到了某種需求之後，會很快的轉化為購買動機，並進行購買行為。同時男性消費者的購買動機也很被動，其形成的原因往往是因為外界影響造成的，如家裡物品缺乏，或者是朋友的委託。
購買過程的獨立性和缺乏耐心
在對熟悉的商品，男性消費者在購買時很少貨比三家，在購買過程中不願意討價還價，對商品挑選不仔細。這體現了男性消費者在購買過程中的獨立性和缺乏耐心。
而女性消費者的消費行為有以下幾個特點：
購買行為的主動性與購買目標的模糊性
與男性消費者購買動機的被動性相比，女性消費者的購買行為具有較大的主動性。一般來說，女性比較喜歡“逛”，女性大多的消費行為是在逛商場的時候產生的，即使事先並不打算購物，但在逛的時候看到合適的商品或者是打折商品，就會順便買一些回來，她們常常為自己的“豐收”而產生一定的成就感，相對於男性對購買目標的目的性，女性就顯得比較模糊。
購買行為受環境因素的影響較大
由於女性有較強的自我意識和敏感性，她們在選購商品時就很容易受到外界環境的影響。比如：商場環境購買氛圍以及營業員的推銷等。在這些環境因素的影響之下，女性消費者容易出現從眾行為。從這方面講，女性比男性更容易出現衝動購買。
注重商品的具體利益
女性消費者更重視所買的商品能給她帶來什麼享受，商品的具體利益越顯而易見越好。大多數女性掌管著家庭的收支，所謂“不當家不知柴米貴”，所以她們更注重商品本身的實用價值。大多數女性在購買商品的過程中會貨比三家，謹慎仔細的比較利害得失，追求商品的物美價廉。
在這個物質豐富多彩的時代，我們的選擇也有很多。在購買商品的過程中，我們一定要明確自己需要什麼，不需要什麼。而在確定了之後，我們也得貨比三家，切忌衝動和從眾。這樣才能得到真正物美價廉的商品。
購物的調查報告8
一、背景：
很多在學校讀書的人都說寧願出去工作，不願在校讀書;而已在社會的人都寧願回校讀書。我們上學，學習先進的科學知識，為的都是將來走進社會，獻出自己的一份力量，我們應該在今天努力掌握專業知識，明天才能更好地為社會服務。
參加完社會實踐以後，面對自己，面對學校，面對社會，自己不覺又身背了些許責任。社會是一所更能鍛鍊人的綜合性大學，只有正確的.引導我們深入社會，瞭解社會，服務於社會，投身到社會實踐中去，才能使我們發現自身的不足，為今後走出校門，踏進社會創造良好的條件;才能使我們學有所用，在實踐中成才，在服務中成長，並有效的為社會服務，體現大學生的自身價值。
引言：網咖在城市裡早已不是什麼新鮮事物，但是在經濟相對落後，訊息相對閉塞的農村，網咖卻是一種新生事物。隨著網咖在農村的落地生根，它也日益吸引著越來越多農村人尤其是農村中國小生的眼球。同其他新生事物一樣，農村網咖的出現同樣是一把雙刃劍，它有利的一面：使農村人有機會足不出戶就可以瞭解外面的大千世界，獲取跟他們生活或者是生產密切相關的資訊等;同樣它也存在弊的一面，本文將主要探討農村網咖帶來的諸多原問題，原因及對策。
方法:一是採用問卷調查法。問卷內容是根據大學生消費的相關情況自行設計，經預試、反覆修改後形成，問卷題型主要採用選擇題的形式。本次調查共收回問卷發145份，有效問卷138份;二是網路問卷調查，通過qq、email、留言板等方式讓各大高校的部分學生網上答卷。填寫網上調查問卷的人數110人，問卷做到了隨機發放;三是一對一談話或座談會等形式獲取資訊，進一步瞭解被調查者的消費心理和價值取向。訪談的方式隨機選擇了願意接受訪問的65人.三種形式形成互補，相互促進，使我們的研究更具客觀性。
網際網路和通訊技術的高速發展，使電子商務迅速普及。憑藉網際網路無地域限制的優勢，消除了產品、服務供應商和需求者之間地點與距離相關的障礙，我國經濟正逐漸成為以網際網路、通訊技術為基礎的新經濟。
現在越來越多的人為了方便節約時間，網上購物越來越貼近人們的生活b2c、c2c模式在降低運營成本、方便快捷等方面的優勢，大大降低了企業和個人的行業進入門檻，一時間網商如雨後春筍般紛紛湧現。網路購物的興起，正悄然改變著社會的商業結構和生活方式。，由於大學生接觸網路比較多，所以我們對大學生網上購物進行調查。
二、調查目的:
對大學生網上購物的調查，以便了解大學生在網上購物的情況與需要，此次調查網路購物作為一種新興的資訊載體，近幾年在大學裡日趨流行，受到愈來愈多的大學生的青睞。
資料收集方法: 採用問卷調查方法調查。向一個班級發放《大學生網上購物問卷調查》主要了學生關於上網購物基本情形和情況。
三、調查物件和方法
1、調查物件: 本次調查以一個班級為總體，為了能全面反映在校大學生的上網購物狀況，使其更加接近大學生群體上網購物現象的真實情況。
2、資料收集方法: 採用問卷調查方法調查。向一個班級發放《大學生網上購物問卷調查》主要了學生關於上網購物基本情形和情況。
本次調查實際發放問卷43份，回收問卷36份，有效率84%。
四、調查的內容：
為了緩解大學生的網癮，自身必須有意識地加強上網控制力，提高自制能力。合理安排學習時間，合理制定學習計劃，確保足夠的學習時間，在學習之餘，不斷強化控制意識與上網動機，減少對網路的心理依賴。
大學生網上購物問卷調查統計
孩子的儲蓄行為是個好現象，家長應對此加以鼓勵和正確引導，使其從小養成善理財的好習慣。但同時也必須關心孩子的生活習慣，對於不良習慣必須堅決糾正，這也是對孩子將來負責。
在調查中，有的大學生認為，“社會在發展，消費是動力，追求前衛和引領社會消費潮流也是大學生對社會進步的貢獻。” 提高大學生生活質量，促進大學生健康成長，不僅是學校和家長的願望，同時也是國家和社會關注的問題。在某種意義上說，發展大學生消費文化不僅可以豐富大學生生活，還可以以消費促生產，帶動經濟的持續增長。但在充分肯定大學生消費積極因素的同時，也不能不看到大學生在消費中的一些偏差。
以上調查結果表明，在網上貨真價實與物美價廉的商品在網上比較受大學生門歡迎，冒牌偽劣的商品在網上幾乎沒有人購買。說明要打擊冒牌偽劣的商品，在網上出售。
五、調查報告總結與建議
通過上述的調查報告，說明大多數大學生在網上購物還不是很普及，但潛在很大的發展空間，現在大多數主要還是依靠傳統的購買方式，有在網上購物的大都是追求新奇與有特性的產品，他們的需求具有差異性，追求購買過程的方便與享受，具有交叉性，一般是比較理性的消費，但阻礙他們的只要是網上售後服務的問題與貨物的質量，與貨物配送問題。
針對以上的總結我們也對廠商門提出一些的建議，要加強網路安全的服務，要監督好網上商品質量，保證消費者買到的是貨真價實的商品，這樣他們在購買後心裡才不會與預期的落差相差很大。
大學生網上購物調查報告 4
一、調查結果分析
1、本次調查共發出40份問卷，回收有效問卷40份。其中女生26人，男生14人。相關資料顯示：其中大一學生中有9人進行網購，比例為22.5%；大二的有15人，佔37.5%；大三的有11人，佔27.5%。只有5人從沒有過網購經歷，佔12.5%。
2、本次調查中，同學們的網購消費水平資料顯示，每月一次的有9個，佔總數的25.7%，有19個的同學每季網購一次，佔54.3%，每年一次的同學有5個，佔14.3%。還有2個，5.7%的網購達人平均每週一次。每次購物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數都佔總數的45%，其他金額範圍分佈較少。
3、經調查，大學生網購商品中，服裝產品位居榜首，佔到總消費的37.5%，其次是數碼產品27.5%，在網上買書也是個不錯的選擇，佔到總數的19.5%。相比之下，由於食品的特殊性（保鮮等問題），卻幾乎無人在網上購買食品。
4、在沒有在網上購物的同學中，有近60%的同學認為網購不安全，而在有過網購行為的同學中，所有同學都覺得網購值得信任。另外，在前者中有80%的人以後會嘗試網購。
5、在網購人群中，因為購物方便快捷而選擇網購的佔網購人數的60%，還有一部分同學認為網購產品種類多樣，可以對比從而挑出價效比高的商品20xx年度大學生網上購物調查報告20xx年度大學生網上購物調查報告。而在眾多大學生選擇的購物網站中，有57.1%的大學生會把網站商品是否齊全作為他們選擇購物網站的主要標準。其中，淘寶網名列前茅，有80%的同學選擇在淘寶購物。
6、在網購過程中，難免會遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達到45%，其次是商品數目繁多和網站太多，網上市場太雜亂，有些商品質量較差，佔30%。
7、同學們網購為了安全性考慮，付款方式一般都採用支付寶，佔比例的60%，貨到付款佔22.9%，網上支付佔17.1%。
二、大學生選擇網購的原因：
1、大學生的追求時尚性，他們跟隨時代趨勢。而且社會生活節奏的加快，網上購物使大學生尋求更便捷的生活方式。
2、大學生一般沒有過多的閒置資金，所以總想在網上淘到物美價廉的商品，而且網購的價格一般比市場上親自買要便宜；
3、網上賣家更多，選擇餘地更大，能夠貨比三家選擇價效比高的商品；
4、大學生大多熟練使用計算機，對網購容易接受，而且引導潮流，如今網購就是時尚的潮流；
5、網購方便，不去自己花太多時間逛商場，很容易找到自己想要的東西，方便快捷，省時省力。
三、網上購物存在的問題
1、網路是個虛擬的世界，網上購物平臺存在一定的風險性，這就使得同學們在網上購物時容易被欺騙，有時候會買到假貨，得不償失。
2、大學生的金錢大部分都來自於父母，由於網上購物的便捷性和時尚性，使有的同學花更多的錢更頻繁去網上購物，甚至形成“網購癮”，造成生活費的高度開銷。
3、網路上的商品有可能描述不清楚，當事人不能夠親身瞭解商品的質量，當買到的商品與自己期望的不一致時，較容易形成心理落差。
五、對策分析
1、大學生要學會理性購物，網路是個虛擬的世界，裡面的資訊不一定是真實的，當在網上購物平臺購物時要細心謹慎，注意對商品的真假鑑定，防止被騙。
2、在網上購物時，要貨比三家，瞭解每一個細節，購買價效比最高的網路商品；當購買比較貴重的數碼產品時，應當去實體店購買。
3、網上購物平臺管理方也應該加強對網路購物環境的整理，營造一個安全可靠的購物環境，讓廣大買家更能安心淘寶。
六、調查結果總結
通過上述的調查報告，說明大學生在網上購物已經形成一種流行趨勢。只有一小部分的大學生不選擇網上購物。阻礙他們開始網購的主要是安全因素，只要他們認為網購值得信任了，網購的方便、省時、商品齊群等優點一定會吸引大多數的人開始網購。青年大學生具有追求時尚和容易從眾的心理特點，而網上購物的快捷性、時尚性，又與大學生的心理特點相適應，這就使得大部分的在校大學生選擇在網上購物。但是由於網路本身存在的弊端，網上購物存在安全隱患是不可忽視的，若操作不當或遇到非法分子，就會受到欺騙，造成經濟上的損失20xx年度大學生網上購物調查報告工作報告。
購物的調查報告9
一、調查目的
當今的大學生是新新人類，對新鮮事物比較好奇，加上大學生青春陽光、追求時尚的心理特點，而網路購物的時尚性和快捷性正貼合大學生的心理。為了瞭解當今青年大學生的網上消費的狀況，更好的發展大學生良好健康的消費觀念，以及瞭解大學生網購行為以及他們對網購的看法，對在校大一到大三的大學生進行了網購狀況調查。
二、調查結果分析
1、本次調查共發出40份問卷，回收有效問卷40份。其中女生26人，男生14人。相關資料顯示：其中大一學生中有9人進行網購，比例為22.5%；大二的有15人，佔37.5%；大三的有11人，佔27.5%。只有5人從沒有過網購經歷，佔12.5%。
2、本次調查中，同學們的網購消費水平資料顯示，每月一次的有9個，佔總數的25.7%，有19個的同學每季網購一次，佔54.3%，每年一次的同學有5個，佔14.3%。還有2個，5.7%的網購達人平均每週一次。每次購物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數都佔總數的45%，其他金額範圍分佈較少。
3、經調查，大學生網購商品中，服裝產品位居榜首，佔到總消費的37.5%，其次是數碼產品27.5%，在網上買書也是個不錯的選取，佔到總數的19.5%。相比之下，由於食品的特殊性（保鮮等問題），卻幾乎無人在網上購買食品。
4、在沒有在網上購物的同學中，有近60%的同學認為網購不安全，而在有過網購行為的同學中，所有同學都覺得網購值得信任。另外，在前者中有80%的人以後會嘗試網購。
5、在網購人群中，因為購物方便快捷而選取網購的佔網購人數的60%，還有一部分同學認為網購產品種類多樣，能夠比較從而挑出價效比高的商品。而在眾多大學生選取的購物網站中，有57.1%的大學生會把網站商品是否齊全作為他們選取購物網站的主要標準。其中，淘寶網名列前茅，有80%的同學選取在淘寶購物。
6、在網購過程中，難免會遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，到達45%，其次是商品數目繁多和網站太多，網上市場太雜亂，有些商品質量較差，佔30%。
7、同學們網購為了安全性思考，付款方式一般都採用支付寶，佔比例的60%，貨到付款佔22.9%，網上支付佔17.1%。
三、大學生選取網購的原因：
1、大學生的追求時尚性，他們跟隨時代趨勢。而且社會生活節奏的加快，網上購物使大學生尋求更便捷的生活方式。
2、大學生一般沒有過多的閒置資金，所以總想在網上淘到物美價廉的商品，而且網購的價格一般比市場上親自買要便宜；
3、網上賣家更多，選取餘地更大，能夠貨比三家選取價效比高的商品；
4、大學生大多熟練使用計算機，對網購容易理解，而且引導潮流，如今網購就是時尚的潮流；
5、網購方便，不去自我花太多時光逛商場，很容易找到自我想要的東西，方便快捷，省時省力。
四、網上購物存在的問題
1、網路是個虛擬的世界，網上購物平臺存在必須的風險性，這就使得同學們在網上購物時容易被欺騙，有時候會買到假貨，得不償失。
2、大學生的金錢大部分都來自於父母，由於網上購物的便捷性和時尚性，使有的同學花更多的錢更頻繁去網上購物，甚至構成“網購癮”，造成生活費的高度開銷。
3、網路上的商品有可能描述不清楚，當事人不能夠親身瞭解商品的質量，當買到的商品與自我期望的不一致時，較容易構成心理落差。
五、對策分析
1、大學生要學會理性購物，網路是個虛擬的世界，裡面的資訊不必須是真實的，當在網上購物平臺購物時要細心謹慎，注意對商品的真假鑑定，防止被騙。
2、在網上購物時，要貨比三家，瞭解每一個細節，購買價效比最高的網路商品；當購買比較貴重的數碼產品時，應當去實體店購買。
3、網上購物平臺管理方也就應加強對網路購物環境的整理，營造一個安全可靠的購物環境，讓廣大買家更能安心淘寶。
六、調查結果總結
透過上述的調查報告，說明大學生在網上購物已經構成一種流行趨勢。只有一小部分的大學生不選取網上購物。阻礙他們開始網購的主要是安全因素，只要他們認為網購值得信任了，網購的方便、省時、商品齊群等優點必須會吸引大多數的人開始網購。青年大學生具有追求時尚和容易從眾的心理特點，而網上購物的快捷性、時尚性，又與大學生的心理特點相適應，這就使得大部分的在校大學生選取在網上購物。但是由於網路本身存在的弊端，網上購物存在安全隱患是不可忽視的，若操作不當或遇到非法分子，就會受到欺騙，造成經濟上的損失。
購物的調查報告10
一、概述
網際網路和通訊技術的高速發展，使電子商務迅速普及。憑藉網際網路無地域限制的優勢，消除了產品、服務供應商和需求者之間地點與距離相關的障礙，我國經濟正逐漸成為以網際網路、通訊技術為基礎的新經濟。
現在越來越多的人為了方便節約時間，網上購物越來越貼近人們的生活b2c、c2c模式在降低運營成本、方便快捷等方面的優勢，大大降低了企業和個人的行業進入門檻，一時間網商如雨後春筍般紛紛湧現。網路購物的興起，正悄然改變著社會的商業結構和生活方式。，由於大學生接觸網路比較多，所以我們對大學生網上購物進行調查。
二、調查目的：
對大學生網上購物的調查，以便了解大學生在網上購物的情況與需要，此次調查網路購物作為一種新興的資訊載體，近幾年在大學裡日趨流行，受到愈來愈多的大學生的青睞。
三、調查物件和方法
1、調查物件： 本次調查以一個班級為總體，為了能全面反映在校大學生的上網購物狀況，使其更加接近大學生群體上網購物現象的真實情況。
2、資料收集方法： 採用問卷調查方法調查。向一個班級發放《大學生網上購物問卷調查》主要了學生關於上網購物基本情形和情況。
本次調查實際發放問卷43份，回收問卷36份，有效率84%。
四、調查的內容：
大學生網上購物問卷調查統計
調查表明，大學生一般上網找資料和聊聽、看新聞所佔的比例比較多，對在網上的購物情況比較上，說明網上購物還沒有真正的普及在大學生活中。
調查可以看出，大學生網上購物的還不是很多，有過網上購物經歷的才佔36%,所以網上購物的問題的普及有待改變。
通過上面的圖表顯示，網上購物在大學生中有很大的潛力，偶爾購物的人數居多，佔62%超過很一半以上。
大學生對事物的神祕探究，他們大多是因為對網上購物新鮮感與方便所吸引，對價格也要求高，對於間不是要求太高。
調查表明，大學生大多數都是在淘寶上購物，噹噹網的人數也比較多，網易商城與新浪商城幾乎沒有人在裡面購物。
調查結果表明，在網上貨真價實與物美價廉的商品在網上比較受大學生門歡迎，冒牌偽劣的商品在網上幾乎沒有人購買。說明要打擊冒牌偽劣的商品，在網上出售。
調查表明，大學生都有訪問過購物網站，這說明他們都有在網上購物的想法，只是還沒有行動。
調查結果表明，大學生在網上買裝飾品的服裝之類的比較多，佔了74%，圖書與其他的產品所佔的比例也挺多的，但娛樂產品比較少。
調查結果看出，在未來一個月內想在網上購物的人比例佔39%，不確定的佔30%，半年的佔22%三個月和一年之內的佔4%。
調查結果表明，大多數大學生對網上貨物的質量和售後服務持有懷疑與擔心，對網路全性問題也比較關心，對於別的沒有什麼太大的捆擾。
調查結果表明，網上購物越來越能被大家所接受，受大家所關注，具有很好發展情景。
五、調查報告總結與建議
通過上述的調查報告，說明大多數大學生在網上購物還不是很普及，但潛在很大的發展空間，現在大多數主要還是依靠傳統的購買方式，有在網上購物的大都是追求新奇與有特性的產品，他們的需求具有差異性，追求購買過程的方便與享受，具有交叉性，一般是比較理性的消費，但阻礙他們的只要是網上售後服務的問題與貨物的質量，與貨物配送問題。
針對以上的總結我們也對廠商門提出一些的建議，要加強網路安全的服務，要監督好網上商品質量，保證消費者買到的是貨真價實的商品，這樣他們在購買後心裡才不會與預期的落差相差很大。
購物的調查報告11
為了瞭解男女消費者購物的心理和行為差異。前幾日，我在衣之家時代店進行關於男女消費者購買心理和行為差異的調查。調查了男女消費者各50人，問題如下：
1、您經常出來購物嗎？
2、您出來購物的原因是什麼？
3、您購物完時會發現買了一些不需要的東西嗎？
4、您一次購物花費多長時間？
5、您會因為商場搞活動而特地出來購物嗎？
6、您會貨比三家嗎？
經調查發現，在被調查者中男性有一半的人數不經常出來購物，而經常出來購物的人中也大多是陪其他人出來，他們出來購物的原因一般是家中缺少了這部分物品，他們只買自己需要的，買好就離開，大部分男性一次購物的時間在3小時之內，而他們對商場活動並不是很關注，他們除了買大件商品是會貨比三家，其餘的則很少。而女性消費者與男性消費者有很大不同，她們經常出來購物，購物的原因各種各樣，有的是因為商場打折促銷，有的因為家中缺少了這部分物品，還有的只是出來逛逛，看到想要的或便宜的就想買，有些女性會買一些自己不需要的物品，一次購物時間也在3小時以上，並且有些女性會因為商場的大力促銷而出來購物，她們購買商品是會與同樣商品在其它地方的價格進行對比。
根據上述調查結果表明，男性消費者的消費行為有以下幾個特點：
1、購買行為有明確的目的性和理智型
與女性相比，男性常常是在感覺到缺什麼的時候再去購買商品，所以他們購買的目的性很強。另外男性比女性更善於控制自己的情緒，更具有理智性，不會因為商場打折促銷而大量購物。
2、購買動機形成的迅速性和被動型
男性消費者在認識到了某種需求之後，會很快的轉化為購買動機，並進行購買行為。同時男性消費者的購買動機也很被動，其形成的原因往往是因為外界影響造成的，如家裡物品缺乏，或者是朋友的委託。
3、購買過程的獨立性和缺乏耐心
在對熟悉的商品，男性消費者在購買時很少貨比三家，在購買過程中不願意討價還價，對商品挑選不仔細。這體現了男性消費者在購買過程中的獨立性和缺乏耐心。
而女性消費者的消費行為有以下幾個特點：
4、購買行為的主動性與購買目標的模糊性
與男性消費者購買動機的被動性相比，女性消費者的購買行為具有較大的主動性。一般來說，女性比較喜歡“逛”，女性大多的消費行為是在逛商場的時候產生的，即使事先並不打算購物，但在逛的時候看到合適的商品或者是打折商品，就會順便買一些回來，她們常常為自己的“豐收”而產生一定的成就感，相對於男性對購買目標的目的性，女性就顯得比較模糊。
5、購買行為受環境因素的影響較大
由於女性有較強的自我意識和敏感性，她們在選購商品時就很容易受到外界環境的影響。比如：商場環境、購買氛圍以及營業員的推銷等。在這些環境因素的影響之下，女性消費者容易出現從眾行為。從這方面講，女性比男性更容易出現衝動購買。
6、注重商品的具體利益
女性消費者更重視所買的商品能給她帶來什麼享受，商品的具體利益越顯而易見越好。大多數女性掌管著家庭的收支，所謂“不當家不知柴米貴”，所以她們更注重商品本身的實用價值。大多數女性在購買商品的過程中會貨比三家，謹慎仔細的比較利害得失，追求商品的物美價廉。
在這個物質豐富多彩的時代，我們的選擇也有很多。在購買商品的過程中，我們一定要明確自己需要什麼，不需要什麼。而在確定了之後，我們也得貨比三家，切忌衝動和從眾。這樣才能得到真正物美價廉的商品。
購物的調查報告12
一、摘要
淘寶、支付寶、商家信譽、旺旺——這些詞語如今是大學生的常用語，在校園裡、在宿舍裡，怎樣買到物美價廉的好東西，也是每天都能聽到的討論。但是其中也分為了兩派，一派人熱衷於網路購物，而其他人則對網路購物有一定的顧慮。針對於這種現象的出現，我們進行了小範圍的市場調查，並得出以下結論。
二、引言
從20xx年開始到20xx年，中國網民數量在急劇的增長，而在網民數量急劇增長的同時，中國網民的購物比例也隨著上升。20xx年中國的網際網路使用者數量已經突破三億，而網購的使用者群體也佔到整個網際網路使用者群的三成。這就代表著中國在09年已經有了1億使用者的網購市場，並且這個數字還在增大。
中國網民的購物潛力仍未被完全釋放。在歐美和韓國等網際網路普及率較高的國家，網民中網路購物比例已經超過2/3。各大網路購物網站致力於打造更加簡單易行的購物平臺，網路購物的門檻越來越低，只要會上網就可以學會網路購物。中國網路購物的潛力還遠未被釋放。隨著中國網民數量的增加和網路購物市場的成熟，網路購物市場必將展現出巨大的發展潛力。
統計資料顯示（如下圖），09年中國網購市場交易規模達到了2483.5億元，同比08年的1281.8億元，繼續大增93.7%.
在我國，受網路影響最深、最廣的莫過於有較高文化層次的大學生，作為最先接受新技術的群體，大學生對電腦和網際網路更是情有獨鍾。而從網路購物者的文化程度來分析，上網購物的大學生已經達到總數的49.3%。
作為“高觸網”的大學生，隨著網路和電子商務的發展，他們成為網路購物群體中的主體。他們往往扮演者引領社會消費趨勢的角色，儘管在校期間沒有收入來源，在消費能力上受到了限制，但大部分學生4年之後都會獲得一份高於社會平均水平的收入。所以在校大學生一旦突破了資金的限制，將會成為社會主要的消費群體，其在校期間的消費行為會代表未來幾年的消費趨勢。基於這樣一種思考我們對在校大學生進行問卷調查以期瞭解當代大學生網路購物的主要特徵。
三、調查報告正文
（一）大學生網路購物的現實情況簡介
淘寶、支付寶、商家信譽、旺旺——這些詞語如今是大學生的常用語，在校園裡、在宿舍裡，怎樣買到物美價廉的好東西，也是每天都能聽到的討論，再看看那些快遞公司每天中午就像開展銷會一樣，在宿舍樓下襬開一長串各式各樣的郵件。但是還有許多同學不懈於或者不願嘗試網上購物，阻礙他們的原因是什麼那些熱衷於網上購物的學生，他們的購物動機、購買物品特點又是什麼男女大學生在網上購物有什麼樣的區別
阻礙大學生進行網上購物的主要心理障礙因素是：產品的品牌、價格、質量、可靠性、保質期等方面，以及網站上同類產品的資訊豐富程度、可篩選性、可對比性是否能夠達到購買者的預期標準。此外，網上交易的安全性、方便與否也是影響因素。男生更多懷疑的是網站資訊的可靠性，而女生則更多懷疑的是網上購買產品的質量。求樂、求廉、求方便是大學生網上購物的主要消費動機，男女消費動機存在顯著差異。男生比較看重便捷，而女性更加重視價格。從網上買來一件商品自己是否滿意，除了商品本身外，支付方式、商家信譽、運送滿意度也是影響總體滿意度的幾個重要方面。因此，網上購物對於大學生而言的利弊是同時存在的，我們將就此類問題進行簡述與分析。
（二）、調查方案
1、調查的背景：隨著網路普及，電腦成本的不斷下降，網上購物已經從當時霧裡看花遙不可及的狀態，變成了當今最火爆，最適合上班族、年輕族群購物口味的一種購物方式。網上購物已經慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們日常生活的一部分，衝擊著人們的傳統消費習慣和思維、生活方式，以其特殊的優勢而逐漸深入人心。大學生作為對網路最敏感的人群，他們對網上購物行為接受很快，是未來購物市場上的潛在使用者。然而，近年來，根據消協統計，網購成為增長行最快的投訴熱點之一。網路詐欺層出不窮，商品也不總是物美價廉，賣家中也出現了因一句差評而線下“追殺”買家的現象，服務質量差強人意。
2、調查目的：通過對大學生網路購物的調查，瞭解並尋求大學生購物的趨向以及大學生的購物標準等問題。這次大學生網上購物調查研究目的是為了研究大學生網上購物行為並對其進行分析，瞭解當代大學生對網路購物的消費態度，正確指導大學生網上購物消費行為，以及未來對網購發展潛力的期望。
3、調查方法與物件：為了瞭解大學生對網購問題的看法，我們小組以福州教育學院為試點，針對08級同學展開了調查。調查中，我們採取分層抽樣的方法，共投放了100份調查問卷，還採訪了20餘名同學，收集同學們的看法和意見。
(三)調查結果資料分析
調查主要以問卷形式為主，在有限的時間內，我們發放了100份問卷，回收
購物的調查報告13
近年來，隨著我國經濟的高速增長，由於各種各樣的塑料袋在人們的生活中被大量使用，給我們身邊的環境造成了嚴重汙染，被稱之為"白色汙染"。遇到風雨天，不同顏色、不同規格的塑料袋在大街小巷隨處可見，它不僅影響城市的整體美感，而且還給人們造成視覺汙染。同時因其難以降解，對生態環境造成巨大危害，影響人們的健康和生活質量。因此經國務院同意自20xx年6月1日起，在全國範圍內禁止生產、銷售、使用厚度小於0.025毫米的塑料購物袋(簡稱超薄塑料購物袋)，實行塑料購物袋有償使用制度，以保護我們綠色家園。從實行限塑令到現在已經三個月的時間了，那政策到底實施得如何，市民的對此的反應程度和環保觀念又如何呢?為此，我們學校組織了3個環保小組的學生在9月6日下午分別去石碣崇煥路"嘉榮"分店、石碣東風路"華潤"分店、單屋管理區"嘉禾"百貨，並走訪詢問相關人員。以下是調查情況：
一、調查使用購物袋情況：
地點一：石碣崇煥路"嘉榮"分店
時間：20xx年9月6日下午5：00～6：00
記錄人數：100人
統計 類別 人數統計 所佔百分比 自帶環保袋
23 23%
臨時購買(環保袋)
16 16%
購買塑料袋
45 45%
不用袋子
6 6%
自帶塑料袋
7 7%
地點二：石碣東風路"華潤"分店
時間：20xx年9月6日上午5：00～6：00
記錄人數：100人
統計 類別 人數統計 所佔百分比
自帶環保袋
27 27%
臨時購買(環保袋)
19 19%
購買塑料袋
43 43%
不用袋子
4 4%
自帶塑料袋
7 7%
地點三：單屋管理區"嘉禾"百貨
時間：20xx年9月6日下午5：00～6：00
記錄人數：100人
統計 類別 人數統計 所佔百分比
自帶環保袋
6 6%
臨時購買(環保袋)
5 5%
購買塑料袋
76 76%
不用袋子
12 12%
自帶塑料袋
1 1%
二、問卷調查(100人)
1、您知道國家出臺"6月1日起有償使用塑料購物袋，提倡使用環保袋"這項政策嗎?
A、知道(70%) B、瞭解(20%) C、不清楚，不知道(10%)
2.關於國務院提出的超市6月1日起禁用免費塑料袋,您怎麼看待?
A. 支援 (75% ) B. 反對(10%) C. 無所謂 (15%)
3.你覺得環保袋可以取代以前的塑料袋嗎?
A.可以(62% ) B.不可以(18% ) C.不知道(20% )
4.對於各商店百貨公司提供需要花錢買的塑料袋你有什麼感想?
A.很好，有利於禁止塑料袋的使用(63% ) B.太貴了，給商家更
多的利益(25% ) C.沒感覺(12% )
5.如果商場超市不再免費發放一次性塑料袋，您將怎樣選擇購物袋呢?
A. 選擇超市提供的環保袋。(55% )B. 在收銀臺購買一次性購物袋。(16% )
C. 自備布袋、紙袋。(20% ) D. 其他。 (9% )
6. 您認為超市對塑料袋進行收費對您生活有影響嗎?
A. 有影響 (75% ) B. 沒有影響 (25% )
7.您在生活中是否經常使用塑料袋?
A. 經常使用 (98% ) B. 不使用(2% )
8.平時你去市場是否有自備環保袋?
A.有(16% ) B.沒有(84% )
三、結果和分析：
從調查市民使用購物袋的結果顯示：地點一和地點二調查的結果相差不大，主要原因是地點一和地點二都在城區的中心區，市民的環保意識普遍較高。在調查地點一和地點二的100位市民中，自帶環保袋的市民分別佔23%和27%，臨時購買塑料袋的市民分別佔16%和19%。但仍有 45%和43%的市民購買塑料袋，另分別有7%的市民自帶塑料袋，甚至還有6%和4%的市民不用袋子，用手拿。從調查的資料來看，使用塑料袋購物的市民仍然很多，幾乎都佔到調查的半數，整體情況不容樂觀 而地點三位於單屋村，大部分消費者都是當地的農民和外來工，環保意識比較差，自帶環保袋的只佔6%，購買塑料袋的高達76%，比地點一和地點二高出了二十多個百分點，可見農村地區的環保意識與城區存在較大的差距，有待加強宣傳和教育。
從問卷調查的結果顯示：70%市民是知道"限塑"這項政策的，但是還有高達84%的市民沒有自備環保袋的習慣和98%的市民有使用塑料袋的習慣;大多數的市民都知道塑料袋對環境有汙染，所以有75%的市民支援"限塑"這項政策，60%以上的市民相信環保袋可以代替塑料袋並願意使用超市的環保袋。在調查過程中還是有少數市民自帶環保袋購物的，至少說明市民還是具有一定的環保意識。
通過這次對環保購物袋使用情況的調查，我們提出以下建議：
1. 要加大宣傳力度，對市民多宣傳使用環保袋的好處，並告之"白色汙染"會給我們賴以生存的地球以及我們人類自己帶來哪些影響和壞處。
2. 對垃圾進行分類投放和收集，以便於再生資源的回收和再利用。
3. 商家要鼓勵市民使用環保袋，對使用環保袋購物的市民實行優惠打折，使用的次數越多優惠就越多。
4. 鼓勵企業多生產環保袋，少生產塑料袋，並要求企業積極承擔塑料袋回收利用的責任。
朋友們，讓我們積極行動起來吧!爭做環境保護的宣傳員和維護者，爭當"環境衛士"，從現在做起，從身邊做起，讓"白色汙染"遠離我們的生活，讓環保進入我們每一個家庭，成為我們的生活理念，以實際行動保護綠色家園。
購物的調查報告14
課題名稱：網路購物安全的調查
課題組組員：孫厚 高可蘇、劉明、陳鼎新、孫星爍、張思為
指導教師： 宋茂萃
一、課題的由來描述：
根據當下人們對網路購物的高關注度，及相反的瞭解度，為了讓人們對網路購物有一個更透徹的瞭解，我們制定了這次研究性學習。
在現實生活中，我就遭受過疑似“網路詐騙”的事件。一次，我在網上買了一件緊身衣，到貨後我發現衣服有很大的瑕疵，不值這個價錢，又看到了淘寶商家寫著“7天免費退貨”的字眼。我便把貨退回了發貨點，可老闆並沒有如期往我的賬戶裡退款。導致我的財產受到了損失。為了避免這種會對自身財產造成諸多損害的事件再次發生，我們研究性學習小組制訂了這次調查，以便網路購物能夠更加安全的進行。
二、課題的目的、意義：
目的： 當今社會中，網購成為普遍現象，但安全問題也擺在人們的眼前，我們想通過這次調查瞭解同學們對網購安全和網路安全意識的瞭解程度，並提高他們的網購防範意識。以防遭到網路詐騙等。
意義：利用此次研究實驗，使學校同學和家長對網購有一定的瞭解，有一定的認識，能夠正確的方便的網購，真正做到放心網購。
三、人員分工：
孫厚：統籌安排調查、對調查過程進行記錄說明、整理組內活動資料
高可蘇、劉明：制定調查問卷、彙總調查結果並做出分析報告
陳鼎新：進行問卷調查活動、整理組內活動資料、跟進小組活動程序
張思為：記錄組內討論情況、跟進小組活動程序、整理組內活動資料
孫星爍：撰寫結題報告、彙總調查結果、進行文獻綜述
四、研究方法、步驟：
(一)主要方法：問卷調查
(二)可行性論證：需瞭解學生對網路購物的安全意識，問卷可更好地幫助瞭解同學們對其的瞭解程度，以便我們更好的得出結論，並對其做出幫助。
(三)步驟：
1.制定研究計劃
2.製作調查問卷
3.列印併發放調查問卷
4.回收調查問卷
5.總結調查問卷
五、研究的過程
活動①：
時間：3月22日
從事活動的成員：高可蘇、劉明、陳鼎新、孫星爍、張思為
活動地點：翠微中學
完成的任務：對全校的部分年級的部分班發放並填寫調查問卷
活動②：
時間：3月27日
從事活動的成員：陳鼎新、孫星爍、張思為
活動地點：翠微中學
完成的任務：部分人員總結問卷，並制定出初步結論
活動③：
時間：3月28日
從事活動的成員：孫厚、高可蘇、劉明
活動地點：翠微中學
完成的任務：其他組員進行修改，並制定出最終結論
六、活動結果分析
根據調查，大多數同學都網購，大多數人在網購上花合理的錢購物，少數人花錢較多。大家選擇網購的原因各有不同當主要是商品種類多，購買方便不必出行。在大多數同學心中網路購物還是相對很可信的，但還是有部分同學認為網路購物不夠安全，可信度低。大多數同學通過商家的信任度等級和承諾條紋、消費者的評價來選擇他們的買家。相當一部分的同學只注重店面和優惠程度。很少一部分同學瞭解網上購物的相關法律，大多數同學都不太瞭解網上購物的規章職責。雖然大家都認為網購比較完全，但同學們還是認為網路購物存在一定的風險和安全隱患。從大家的調查問卷來分析，網路詐騙在當今社會出現的次數相比前幾年降低了很多，但發生過一次後會對自己的財產大部分損失。只有較少的同學會對網路詐騙進行投訴和訴訟，大部分同學只是抱著無所謂的心理接受現實，不進行投訴。同學們在提高網路安全的問題上有各自不同的想法，但大多數同學認為提高業界良心是非常有必要的。
七、結論：從調查報告的這是個問題來看，大家對網購有著很高的熱情，但缺乏對網路安全的認識和了解。即使遇到問題，也只是認栽，不採取有效手段來保護自己的權益，所以大家需要對網購的法規進行詳細的瞭解，提高保護我們自身權益的意識。商家也需要提高自身的業界良心。給網路購物提供一個安全的環境。
八、感受與體會
通過這次“網購安全調查”的活動，我們瞭解到------同學對網路購物的安全意識和了解網路購物的法規程度的情形令人擔憂。對於維權意識實在是令人難以啟齒，我們還需要增強對網上購物法規的瞭解和提高網路購物安全的意識。要使用有效的方法來維護自身的意義。做到放心網購。
購物的調查報告15
1、資訊不對稱導致信譽度問題
造成信譽度問題的一個重要原因就是資訊不對稱，它有兩方面的含義，一方面是商家不釋出虛假商品、銷售資訊，即商家的信譽度;另一方面是網路購物者提交訂單後不無故取消，即買家的忠誠度。目前網上詐騙可以說是商家信譽度的殺手。明明是沒有商品，卻引誘網民去購買、匯款，使匯款者兩手空空，這種網上詐騙事件雖然少有發生，但其在購物網民中產生的負面影響卻較深刻、長久。商家的信譽度問題需要有一個規則來解決。但是這個規則由誰來制定，確實一個很難解決的問題。業內專家認為，首先應該是行業自律;其次是各個商家聯合起來組成行業協會，這樣會對網路購物的發展具有積極的促進作用。如果有一個權威機構定期釋出網上商家信譽度程度情況，就好像酒店的星級評比，有一個統一的標準，這樣就在很大程度上，減少了購買者對商家信譽度的擔憂。當然，隨著網路購物在國內的發展，這些問題正在逐步解決。初次進行網路購物的顧客的客單價一般都相對較低，隨著購買者購物次數的增加，購買者對網路購物的信任度逐步增加，同時客單價也會增加。這是解決購買者對商家信譽度的一種方式——通過嘗試來增進對網路購物的信任度。而對於商家，購買者的忠誠度同樣也被看中。如何確定購買者在網上下單後會如期付款、接受商品，這是值得研究的問題。目前商家的解決方法一般會通過先付款，或是預付訂金的方式儘量避免由於壞定單帶來的損失。但是這種方式一般是以降低交易成功率為代價的。
2、銀行競爭促進銀行支付卡問題解決
現金流是網路購物的一個重要環節。cnnic的歷次調查資料顯示，我國網路購物付款的支付方式中，採取銀行卡網上支付的比例逐年增高，從xx年底的15.6%到xx年6月的37.9%，如圖所示。但由於商家與銀行的利潤問題，銀行支付卡問題還並未得到根本解決，因此現金流仍是網路購物當前存在的問題之一。
網路購物網上支付比例
行業的良性競爭是促進行業發展、進步的根本。銀行業的競爭使得銀行客戶得到了更好的服務。在網路購物中，商家會選擇服務更好、成本更低的銀行作為客戶選擇的支付銀行賬戶。一旦該問題得到根本解決，則網路購物的交易額和交易量將會大幅增長，從而促進網路購物的規模發展。
3、搜尋功能解決資訊流問題
網際網路為網路購物的資訊流提供了很好的平臺。目前，網路商店在網上有自己商品的分類、圖片展示、資料介紹、使用者評論等資訊，還提供商品搜尋功能。相對於網路購物的初期階段，這已經有很大的進步了，但這不能滿足網路購物日益發展的需要。對於網路商店而言，更多的問題就集中在商品的供應上，缺貨往往是目前購買者提出的主要問題。這就需要網路商家根據客戶對商品的搜尋，分析出購買者的商品需求資訊。目前國內有些商家已經可以通過網路商店的搜尋功能瞭解每件商品的查詢次數，購買者查詢但是店內沒有的商品等資訊。根據這些資訊，網路購物網站的工作人員再進行商品的採購、補充。通過這種方式，達到供求雙方的資訊通暢，大大提高交易的成功率。
4、形成地域化發展解決物流問題
目前很多網路商店都集中在經濟相對發達的大、中型城市，主要也是考慮到配送問題。我國的商品配送問題雖然得到改善，但主要集中在大中型城市，一些小城市還採用比較落後的運輸方式，比如自行車，這樣會使配送的最末端環節變得相對較慢。為解決這一問題，網路購物應該向本地化、地域化方向發展，比如有些網路商店通過與本地傳統購物商家合作或自己開便利店的方式，解決配送問題，實現優勢互補。
5、引導人們接受網路購物，培養人們的網路購物習慣
網路購物畢竟是一個新生事物，對於習慣了傳統購物的人們來說，接受這種方式還需要較長時間，也需要媒體的宣傳和引導，培養人們進行網路購物的習慣。最初的購物行動需要使用者親自體驗，需要購物網站將網路購物操作流程簡單化、傻瓜化，減少客戶網路購物的難度和心理障礙。當網民有了網路購物的習慣後，就不容易再改變。目前很多購物網站最忠誠的使用者都是具有網路購物習慣的網民，他們不但自身為購物網站帶來交易額，同時會把生活中的很多傳統購物方式轉換成網路購物方式。
6、降低網路商店門檻，讓更多傳統企業開展網路購物服務
對於中國的網路購物來說，真正要發展壯大，必須要讓傳統企業都進入到電子商務行列中。但這首先要為此創造網路環境，降低商家進入網路的門檻，使更多的企業瞭解網路商店帶給他們的便利和效益，讓更多的企業進入到網路店鋪，從而提供更多的網路購物場所，使網際網路上的商品更豐富，使用者有更多的選擇。如果沒有足夠的購物場所，購物網民的單方面增加會造成網路商品在比較、選擇上的單一、匱乏。只有供求雙方共同發展，才能創造出良好的網路購物環境，推動中國網路購物的發展。
7、網路購物缺少相應的政策法規、行業規範
目前，國內沒有針對網路購物的政策和法規，比如稅務問題，網路購物行業規則
、規範等。在這種情況下，很多網上商業活動要遵循傳統商業的政策，對模式不同的網路購物發展造成了一定程度的阻礙。因此，網路購物呼喚相關政策、法規的出臺來保障自身的健康發展。
網路購物的經營者在多年的經營之後，已經比較理性，知道在我國網路購物的發展中應該去做什麼和如何做。沒有人懷疑我國網路購物會成為網際網路應用的一個重要方面，也沒有人懷疑網路購物的巨大市場規模和美好發展前景。網路購物的繁榮需要時間，需要業界的投入，需要網路的發展。業內專家希望並相信中國的電子商務在一段時間後會達到國際化、標準化水平。
隨著網路購物的發展，網路購物會進行一些資源整合，各家網路購物經營者應該依靠自身優勢商品進行發展，逐漸形成市場細分。中國地域廣闊的特性，決定了網路中的任何一個產業都不可能是被一家壟斷，都會有幾家進行競爭，通過市場細分和良性競爭實現不斷完善和發展。
當人們生活水平的不斷提高，網路購物的不斷成熟時，網路購物會出現兩種不同的發展趨勢：一種是走低價格路線，像超市一樣，有物美價廉的商品;另一種是銷售高檔消費商品。隨著人們文化和生活水平的不斷提高，在人們生活必需品消費價格越來越低的情況下，人們對於高檔消費品的需求會不斷提高，而網路購物也會為這部分需求提供服務。因此，網路購物將會向兩個不同的方向發展，擁有各自的客戶群體，並且都可能會做得很好。
雖然目前已經有網路商家開始盈利，但是真正達到規模盈利，還需要一段時間。從經營模式上來說，網路購物會出現兩種形式：一種是從傳統經營模式加入到網路經營模式中來，通過網路的力量不斷擴大自己品牌的知名度，給更多的人提供產品資訊服務並銷售產品，獲取利潤。另一種則是網路商家通過網路商店做出自己的品牌後，通過一些傳統方式進行網下交易，從而彌補目前國內網民有限，顧客群體相對較小的缺陷。無論哪種形式，中國的網路購物都會發展成為從傳統到網路，或是從網路到傳統，最終統一於網路與傳統相結合的發展模式。發展到最後，網路購物將不會是在商品品種和價格上的競爭，而應該是在服務上。優質的服務和良好的客戶關係管理將是網路購物商家取勝的法寶。
一支獨秀不是春，隨著我國網路環境的不斷改善和網民的不斷增加，會有越來越多的傳統企業開展網路購物服務，中國的網路購物市場會越來越大，其潛在的經濟效益也無疑是巨大的。作為電子商務的一部分，它的春天已經隨著網際網路的快速發展而到來，並呈現了良好的發展勢頭。
網路購物時代需要的是眾人的大智慧，全社會的誠信。是牽一髮而動全身的事情。網路購物的發展與繁榮需要整個社會的力量來推動，需要你我的參與。
