銷售口才技巧
銷售口才技巧1
1.樹立公司的形象在展銷會上
銷售人員在與客戶進行交流時要有非常專業的行為，就是專業的表達技巧，銷售人員的一舉一動都要專業化。當客戶決定購買產品，面對十幾個決策人時，如何更好地吸引大家的.注意力、調動他們的興趣介紹產品，最終使他們購買產品同時在顧客心目中樹立公司的形象。
2.推銷產品
向所有的決策人推薦產品，激發他們購買的慾望，使他們購買。這是銷售人員在表達時的另一目的。銷售人員常常急於說明問題，滔滔不絕的話語和案例湧向顧客，而顧客在一個接一個的眾多觀點中迷失方向。銷售人員往往迷惑不解：為什麼在自己成功地介紹完產品以後，顧客卻沒有反應?這說明顧客沒有真正準確接收銷售人員的資訊，資訊的傳遞和接收者之間的交流和溝通很容易誤入歧途，接收者不太可能像傳遞者所希望的那樣準確無誤地理解資訊，所以銷售人員在解釋完每一個觀點及案例後，要檢查一下顧客是否已確實聽明白。充分了解產品的銷售人員，在溝通過程中，專業知識就能很好地顯示出來。當銷售人員在眾人面前介紹產品時，有很多人在關注銷售人員的一舉一動，熟悉產品的銷售人員被看作是可信的，產品知識可以幫助銷售人員增強自信心，激發出高昂的熱情，如果銷售人員對產品充滿熱情，顧客就會相應地也受到感染。對產品知識有非常深刻的瞭解，是專業的銷售人員在做表達之前的專業形象。
銷售口才技巧2
你們質量會不會有問題?分析：一些銷售顧問面對這個問題會直接答“我們質量不會有問題的，我們是大品牌，全國有很多4S店……”但是顧客問出第二句話的時候：“萬一有問題怎麼辦?”銷售顧問就接不下去了。
應對技巧
銷售顧問可以先問顧客：“小姐，您以前是不是有買過質量不是很好的產品啊?”顧客一般會說：“有。”銷售顧問則可追問一句：“是什麼產品啊?”顧客往往就會開始訴苦了：“我以前買過產品，怎麼怎麼樣，氣死我了。”
當顧客回答沒有的.時候，銷售顧問又該怎麼辦?這時，應該先誇顧客，然後說自己的事情：“小姐，您真是太幸運了，你沒有，我有遇到過這樣的情況啊。怎麼怎麼樣，氣死我了。”說的時候一定要帶上感情，這樣才會感染到顧客。
最後再說：“所以我現在很注重產品質量問題，因為我不賣東西的時候也是消費者，所以我對產品質量要求也很好，我才會在這個廠家做銷售，不到其它廠家做銷售，就是因為這裡的質量好。”
銷售口才技巧3
我再看看吧
應對技巧
按照四個方面找出產品能的優勢，這四個方面分別是：
1、我們有，別人沒有的東西;
2、我們能做，別人不願意做的事情;
3、我們做的.比別人更好的東西/事情;
4、我們的附加值。
銷售口才技巧4
你能便宜點嗎?一般顧客都是進門就問：“這車多少錢?”“239800。”“便宜點吧!”很多顧客連產品都沒看完，只是看了個大概。顧客沒喜歡上之前，你談價格肯定要吃虧。
分析：首先我們不能說：“不能!”強烈的拒絕會讓顧客對你反感。當遇到這種問題的時候，我們要把顧客的問題繞開，不要直接回答，因為只要一進入價格談判我們都會比較被動。此時錢在顧客手裡，而我們的優勢是產品，因此我們要讓顧客充分了解產品。
任何顧客來買東西都會講價的，我應先繞開價格，讓商品吸引住他，而不要過多的在價格上糾纏。只要東西物有所值，不怕她不買，當然也不能在顧客面前太驕傲。
應對技巧
1.運用同理心，肯定對方的感受，充分理解客戶。
2.巧妙地將價格引導到優質的服務和產品質量上
3.詢問客戶與哪類產品比較後才覺得價格高
4 .切忌不要只降價，而不改變其他附加條件。
他總會說同行的'某某公司的產品和您們一樣，可是人家賣得比我們低，我們若說自己的質量、服務等比人家好，想以此拉住客戶的視線，但往往客戶會回答，您們的產品都是一樣的，不管如何，你的價比別人高，不能接受·······價格高不是問題，關鍵讓他覺得貴的合理。
銷售口才技巧5
我認識你嗎老闆，便宜點可以嗎?分析：其實顧客說認識老闆，她就真的.認識嗎?99%的人不認識，最多跟老闆有一面之緣，泛泛之交。所以對待不認識或者說認識老闆的人，不要當面揭穿，而是把面子給她，但絕不降價。
應對技巧
我們可以這麼說：“能接待我們老闆的朋友，我很榮幸”承認她是老闆的朋友，並且感到榮幸，下面開始轉折：“只是，目前生意狀況一般，您來我們店裡買東西這件事，我一定告訴我們老闆，讓我們老闆對您表示感謝!”就可以了。
銷售口才技巧6
老顧客也沒有優惠嗎?分析：20%的老顧客創造80%效益，千萬別宰老顧客。當老顧客提出優惠的時候，我們不能直接拒絕。有些美容師會說“您是老顧客更應該知道這裡不能優惠!”這樣就把老顧客給打擊了，老顧客就會想：“我來這麼多次了，難道我不知道不能優惠嗎?”直接打擊顧客對美容院的好感。
應對技巧
首先要把面子給老顧客，讓老顧客感覺到你的誠意，可以這麼說：“感謝您一直以來對我這麼照顧，能結實您這樣的`朋友我感到很高興，只是我確實沒這麼大的權利，要不您下次來有贈品的話，我申請一下，給您多留一個”就可以了。
銷售口才技巧7
與朋友討論“你覺得如何?”顧客跟朋友一起來買東西，顧客看完東西感覺不錯，於是轉頭問他的朋友：“你覺得如何?”這時候，如果朋友說可以，顧客二話不說，立即買下;如果朋友說不好，顧客肯定不會買，掉頭就走。
分析：遇到這種問題，一些銷售顧問會直接向顧客的朋友推銷商品，把注意力放在顧客朋友身上，也有的銷售顧問會誇讚顧客朋友的美貌與氣質，進而讓她認同產品。
應對技巧
其實這個時候誇讚顧客的朋友是正確的，但不誇美貌與氣質，而應這樣說“小姐，您好有眼光，您看一下。”大多顧客的.朋友為了證明自己有眼光，也會點頭的，雖然可能不說話，但很少說出壞話來，因為這樣就說明她沒眼光了。
但有時候顧客的朋友也會說：“我沒眼光。”這時銷售顧問就可以順水推舟：“您沒眼光怎麼會找到這麼好的朋友呢?”以半開玩笑的語氣讓顧客及其朋友都倍受稱讚。
銷售口才技巧8
隨著銷售經驗和銷售產品數量的增加，銷售表達技巧已經越來越成為銷售人員非常重要的技巧。在專業的銷售技巧裡有建立聯絡、概述益處、提問、介紹產品、重述處理意義和完成銷售等環節，而介紹產品這個技巧，尤其對於大客戶，銷售人員就變得更為重要，由於參與決策的人越來越多，面對所有參與決策的客戶，怎樣去介紹產品、介紹建議書，就是以下所述的銷售表達技巧。銷售表達的目的銷售表達技巧對銷售人員已經越來越重要了，當一個銷售人員在不同的`場合對很多客戶進行產品介紹或者公司介紹，這實際是一個與顧客溝通的過程，銷售人員要做到使顧客正確理解自己所傳達的資訊，明確自己的表達目的。
銷售口才技巧9
用形象地描繪來打動顧客
其實，說句現實的話，我們要打動的不是客戶的腦袋，而是客戶的心，覺得很奇怪吧!因為客戶的錢包離它的.心最近，打動了他的心，那就等於是打動了他的錢包，很好笑吧!但很實際。
這就是塑造銷售口才的技巧，想要成為一個出色的銷售人員，一定要懂得把語言藝術融入到商品銷售中，讓客戶感受到你的魅力。
銷售口才技巧10
面對客戶提問是，回答一定要全面
回答的全面並不是讓你滔滔不絕,也不是回答的越多越好,而是要針對客戶的'問題來全面的回答.不要有所遺漏特別是關鍵問題.也要學會問一答十,這和精準並不矛盾,客戶在瞭解產品時,肯定要問到的問題,最好一次性回答.比如:問你產品的規格時,你就要儘量的把產品的規格回答清楚,各規格的價格,產品的包裝,運輸,開票等等問題都回答了,客戶一次就能弄清楚很多問題.就不用再問了.
銷售口才技巧11
首先，客戶在不斷地專業化，他要求銷售人員以專業的技巧和行為與他進行溝通。其次，隨著產品銷售的價格不斷降低，數量不斷增加，購買的人數變得越來越多，參與決策的人也越來越多，銷售人員需要的不只是給一個人介紹產品和建議書，而是向一群人去介紹產品，此時銷售人員必須具有專業的銷售表達技巧。這不是單純兩個人之間的溝通的技巧和行為，而是當眾的'演講行為。目的是讓所有的人都能瞭解、關注產品，並且說服他們購買產品。
銷售口才技巧12
通常人們認為從事銷售工作的一定得能言善辯，巧舌如簧。但高手卻認為，最重要的是贏得別人的信任。
有位銷售人員，每月銷售量是其他人的幾倍，但平時少言寡語，講話還帶有濃厚的`方言味道。有客戶曾告訴他：“我之所以買你的貨，是因為你一眼望去很實在，我放心”。
可見，只要善於與客戶溝通，取得信任，口才不好的人照樣能夠縱橫市場，反過來，只識一味誇誇其談的人往往會引起顧客的反感和抗拒心理。
