服裝口才技巧

世界上沒有賣不出去的貨，只有賣不出貨的人，好的導購員可以讓原本平凡的店鋪創造出奇蹟，而再好的店鋪，交給不好的人經營打理，一樣會生意慘淡。那如何提高服裝導購員的說服力和銷售技巧?下面就為大家一一來揭曉。

1、首先必須先建立一個概念，我們不是在賣服裝，而是在為顧客挑選好的服裝，所以一定要站在顧客的角度去考量自己的建議是否合適。

2、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業員本身要有信心，才能讓顧客對服裝產生信任感。

3、推薦適合顧客的服裝。對顧客解釋貨品和進行說明時，應根據顧客的實際和客觀條件，推薦適合顧客的服裝，這樣才能易於說服顧客，提高成交機率。

4、配合手勢向顧客推薦。通過手勢引導顧客，為顧客指引試衣間的位置或者介紹服裝。

5、配合商品的特徵。每件服裝有不同的特徵，如功能、設計、品質等方面的特徵，向顧客推薦服裝時，要著重強調服裝的不同特徵。

6、把話題集中在服裝上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。

7、準確地說出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要適時的比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優點，為顧客提供參考的依據，促使其購買服裝。

服裝口才技巧一：迎賓

只有在顧客踏入你的店堂後才會有生意做，而顧客往往希望在充滿活力、20xx秋冬服飾搭配愉快的氣氛中賞心悅目地購物。因此導購員應該顯示出對工作很熱情的樣子，動作敏捷、輕快利落，適時地“忙”，不是佈置商品就是添置商品。笑容是最佳服務，只要出於自然，就能感染給顧客，聲音一定要溫柔、自然、有力、清晰並充滿自信。顧客剛走進店裡，導購員不要急於上前打招呼，給顧客一個自由空間，避免過度熱情讓顧客反感。

服裝口才技巧二：接待顧客

1.以我為中心的顧客：此類顧客對產呂的選擇有很有反把握和原則，輕易不會為別人的勸解而變動。因此，仔細觀察其衣著、舉動，往往他關注最久的衣服就是他最感興趣的，這時店員應該主動為他找適合的尺寸試穿。

2.左右不定的顧客：這種顧客選擇時往往有時因為這個或哪個的原因而猶豫不決，店員應該主動與基交談，瞭解原因，站在他的立場為他考慮，提出建議，注意語氣和內容應該專業化，而且選擇清晰，不要讓顧客更加猶豫。

3.健談的顧客：對顧客應該少說話，多聽取。適時的拿取商品滿足基要求。不要與其意見相爭論。如果業務繁忙，可以禮貌地告退，馬上轉向對其他客人服務，同進不要忽略了他。

4.話少的顧客：先仔細觀察、判斷其興趣點，而後主動出擊，專業地講述產品優點等，注意語言簡潔和感人。

5.糾纏不戚的顧客：先要仔細聽取其糾纏的理由，而後將其帶離賣場。

6.挑剔的顧客：我們的產品質量經得起最嚴格的查抄，顧客挑剔時應該滿懷信心，同進把更加嚴格的專業檢查標準告知顧客，讓其瞭解產品質量經得起推敲。

服裝口才技巧三：促進銷售

1、緊逼法：在銷售不好時或沒有客流的情況下運用。利用僅有的客流抓好成功率。在顧客處於猶豫不絕或尋找藉口時運用。運用時要步步跟進，不成有失誤。注意語言不要太過強硬，避免引起顧客反感和麻煩。

2、熱情法：是一種常用的方法，適合大部分顧客群體，尤其是老顧客。

3、冷淡法：對很有主見或不說話的顧客可以使用。冷淡是指語言恰倒好處，而不是表情和語氣冷淡。運用時要加強形體服務。

4、多次推銷法：要包管第一筆銷售成功後再進行多次推銷。推銷時要有原則：右內到外，由上到下，由薄到厚，由單件到成組，成系列的銷售。而且反應要敏捷，思路清晰。只要顧客不離店，我們的銷售就不能停止。

服裝專賣店銷售技巧，除了從書本上學到，還要像經驗一樣，慢慢的累積，並放到實踐中去測試，一系列的轉化之後，你得到的才是最適合你自己的.銷售技巧。導購員在服裝銷售過程中有著不成替代的作用，它代表著商家的外在形象，更是加速著銷售的過程，因此，對於服裝導購員銷售技巧的培訓，提高服裝導購員銷售技巧，一直是商家必做的工作。

尋找顧客身上可以讚美的一個點

讚美顧客是需要理由的，導購不可能憑空製造一個點來讚美一個顧客，這個點一定是能夠讚美的點，要有一個充分的理由來讚美顧客，這樣的讚美顧客才更加容易接受，才能從內心深處感受到導購人員的真誠，即使這是一個美麗的謊言，顧客也是非常喜歡和樂於接受的。

顧客自身所具備的優點

作為導購要發現顧客身上所具備的優點和長處，優點和長處正是我們大加讚美的地方，顧客的優點可以從多個方面來尋找，例如：顧客的事業、顧客的長相、顧客的舉止、顧客的語言、顧客的家庭等等多個方面來進行讚美，當然這個讚美要是顧客的優點，只有讚美優點才能夠讓顧客感受到你是在讚美他。

服裝導購讚美顧客的技巧

讚美的亮點一定要符合實際

顧客的優點要是一個不爭的事實，對於事實的讚美和陳述是導購對事物的基本判斷，會讓顧客感覺到，你的讚美沒有帶有任何過度的地方，這樣的讚美顧客更加容易心安理得的接受，不管是男女都喜歡自己年輕、美麗，那麼讚美人家你的外貌氣質比實際年齡要年輕的多的時候，大凡顧客都很樂意接受。

用自然的語言表達出來

對顧客的讚美要通過導購以自己的語言，以一種自然而然的方式表達出來，如果你用非常華麗的詞藻來說明一個生活中和工作中經常遇到的事情，那麼顧客會認為這個“讚美”很假，顧客對你的話的信任度就會大打一些折扣。用自然通俗的方式來表達讚美是一種非常好的表達方式。

在恰當的時候真誠的表達出來

對顧客的讚美要在適當的時機說出來，這個時候才會顯得你的讚美是非常自然的，同時對於顧客的讚美可以適當的加入一些調侃的調料或目前的網路流行語、小品幽默語等，這樣更加容易調節氣氛，讓顧客在心裡感覺非常的舒服，有句話叫花錢買享受。

銷售過程中一般女顧客最喜歡聽的16句讚美語中的其中一句(適合並用)

1、今天您的氣質非常好，這段時間看得出來您的運氣非常好，和您接觸我也粘喜啊

2、您今天穿的衣服很合適您，感覺出您是一個懂的生活的人

3、我好羨慕你的頭髮，很飄逸，

4、您的身材好棒，穿什麼衣服都很合身，我真的很羨慕您

5、看得出來您非常有女人味，並且非常顯年輕

6、和您談話對於我來說是一種享受

7、看得出來您是一個才女，和您談話讓我學到了很多

8、您很有福氣...

9、感覺出來您是一個非常有品味的女人，

10、看得出您是一個非常細心的人，生活中做您的老公真是幸福

11、看得出來您是一個非常懂的生活及懂的享受的女人

12、感覺您真的眼光非常與眾不同，並且非常獨到

13、您提的建議非常好，我一定向我是上級傳達您的想法

14、從您挑選產品，看得出來你說話做事非常乾脆利落，想象得出您是一個做大事的人

15、從您挑選產品，看起來很有派，應該是一個領導級的人

16、看得出您是一個知識淵博，知書達理並且溫柔形的女人(一般形容戴眼鏡的女人恰當)