證券類實習報告模板集合五篇

在經濟發展迅速的今天，報告使用的頻率越來越高，報告包含標題、正文、結尾等。你知道怎樣寫報告才能寫的好嗎？下面是小編幫大家整理的證券類實習報告5篇，希望對大家有所幫助。

一、實習公司介紹

****有限責任公司前身為成立於1990年的江西省證券公司。20xx年7月，經中國證監會批准，公司增資擴股並更名為“****有限責任公司”，註冊地址遷至廣東省深圳市。多年來，公司逐步發展成為以深圳為總部、以江西為重點業務區域，業務網路覆蓋北京、上海、廣東、江蘇、湖南、雲南等地的全國性專業證券公司，目前註冊資本為10。05億元人民幣，在全國15個大中城市擁有23家證券營業部，在北京、南昌設有辦事處。

公司的經營範圍包括：證券經紀;證券投資諮詢;與證券交易、證券投資活動有關的財務顧問;證券承銷與保薦;證券自營;證券資產管理;證券投資基金代銷。公司以雄厚的資金實力、一流的人才隊伍、豐富的專業經驗、穩健的經營作風為廣大投資者和機構客戶提供全方位的專業證券服務。

歷經多年的發展，公司培養和造就了一支高素質的骨幹員工隊伍，公司現有員工近1595人。

面對全球化背景下資本市場的機遇與挑戰，公司堅持“合規經營、穩健發展”的經營思想，不斷改革創新，努力提升公司的核心競爭力，為建設和諧社會、促進證券市場健康發展貢獻新的力量。

二、實習的主要內容

（一）瞭解世紀證券概況

1。世紀證券的發展歷程及其在中國證券業中的地位

2。瞭解並領悟世紀證券的企業文化

3。威海路營業部的內部設臵，下設客服部、清算部、財務部、電腦部四個部門。客戶部的工作包括接待客戶，提供諮詢服務;清算部工作包括櫃檯業務及其產生的相關客戶資料管理，營業部每天發生的資金、股票進出清算;財務部負責會計核算;電腦部則負責管理和維護資料。

（二）具體實習內容

1。我被安排在客服部工作。主要就是負責客戶的開發與維護。這個工作看起來很簡單，其實對於我們這些剛進入社會的大學生來說，由於社會經驗的匱乏，在實際工作中也有許多困難。

2。我每天早晨8：30上班，剛到公司後，我會把辦公室的衛生工作簡單打掃一下，雖然這不是我的職責，但是我覺得新人多做點事情總是好的。

3。每天做完雜物後，我會開啟電腦瀏覽一下早間的財經資訊，然後進入公司內部的NOTES，瀏覽一下里面的通知已經證券分析報告，為自己專業知識的做積累。

4。一般從9點開始接待客戶，提供簡單的諮詢服務，和客戶進行溝通。經過培訓和多天的觀察學習，我們可以根據我們的知識對客戶的有關意見、相對簡單的問題進行處理。不過大多數時候，我們還是要看客戶部王經理如何處理一些問題，學習怎樣和客戶交流，並瞭解客戶的需求。

5。櫃檯服務。客戶需要在櫃檯辦理各種業務，如開戶，轉託管，撤消指定交易，變更客戶資料和銀證通及銀證轉帳的開通和取消等等。開戶是證券公司最一般也是最基礎的業務，因此對於開戶流程，手續進行了詳細的瞭解。對櫃檯業務有了一定的瞭解後，我們可以指導客戶填寫辦理各種業務的表單並影印身份證，銀行卡及股東程式碼卡等，以提高工作效率。

6。提高專業素養。在實習之前我就有過一年的炒股經驗，並且有證券從業資格證。在實習期間，我更加關注股市的執行和對股民心理的揣摩，並對一些個股運用各種指標進行了分析和討論，把所學的相關知識又回顧了一遍，熟練並且能充分的操作股票行情及分析軟體，學到了一些新的知識。

7。整理客戶資料。客戶資料包括開戶申請書、開戶合同書、銀證通申請書、客戶資料變更表，及客戶身份證、銀行卡、股東程式碼卡影印件等。所做的相關工作大致包括以下三個方面內容：

①把當天業務所產生的各項單據、表掃描到各個業務科目目錄下，然後統一發往總部。

②理清相關的客戶資料，按順序裝入客戶檔案，這一工作在檔案室完成。

③對於上交所和深交所打回來的有問題的開戶申請書的電子檔案，進行核查和整理，然後再重新掃描反饋回去。

三、實習收穫與體會

在一個月的時間裡，我從對證券業一無所知，到初窺門徑，其中學習了很多，人也更加成熟。在這裡的實習生活，讓我學著開始面對社會，讓我對證券專業知識有了興趣，相信在以後的學習生活中，我會開始關注留意股市行情，關心各種新鮮金融政策，用全新的視角觀察周圍的新聞動態，既不會盲目入市，更加不會放過每一個能夠創造穩定收益的投資機會。

帶我們的鄭老師讓我們參加每週二、四下午的FC會議，在FC會議上，大家會對近期的空方及多方訊息進行討論、總結。並根據這些訊息，預測股市的未來走向。會議上，老師們還會推薦幾支股票，並從專業的角度為大家分析這些個股。每次會議都是一個難得的學習機會，並收穫了許多專業知識：

空方：對後市不樂觀，正在賣出股票的投資者。 多方：對後市樂觀，正在買入股票的投資者。

建倉：一般是指大的投資者分階段、 分價位有計劃地大量購入股票。

主力基金：是持有指某股票數量最大的基金公司或基金公司聯名，他們的買賣決定，自然就成為主力了。

主力資金：空方或多方較有代表的機構或公司。

　　一、證券投資學課程授課過程的體會

證券投資學是金融專業的基礎課程，通過學習證券投資學，使瞭解證券投資的理論、知識、和操作方法，認識和理解證券投資活動和證券投資過程，從而樹立正確的投資理念，掌握常用的基本分析和技術分析方法，在實踐中爭取獲得較大的投資收益，並控制和防範可能遇到的各種風險。學習了證券投資學，我感覺受益頗多。特別是老師運用理論與模擬實踐相結合的教學方式，讓我深深體會到了炒股存在著較大的，甚至是讓人難以意料的客觀風險，但個人的心理因素也很重要，也領會到一些基本的投資理念。

證券投資是指：投資者（法人或自然人）購買股票、債券、基金券等有價證券以及這些有價證券的衍生品以獲取紅利、利息及資本利得的投資行為和投資過程，是直接投資的重要形式。理性的證券投資過程通常包括以下幾個基本步驟：

一、確定證券投資政策 確定證券投資政策作為投資過程的第一步，涉及到決定投資目標和可投資資金的數量。由於證券投資屬於風險投資，而且風險和收益之間呈現出一種正相關關係，所以，投資者如果把只能賺錢不能賠錢定為證券投資的目標，是不合適和不客觀的。客觀和合適的投資目標應該是在賺錢的同時，也承認可能發生的虧損。因此，投資目標的確定應包括風險和收益兩項內容。投資過程的第一步是確定在投資者最終可能的投資組合中所包含的金融資產的型別特徵，這一特徵是以投資者的投資目標、可投資資產的數量和投資者的稅收地位為基礎的。

二、進行證券投資分析 證券投資分析作為投資的第二步，涉及到對投資過程第一步所確定的金融資產型別中個別證券或證券組合的具體特徵進行考察分析。這種考察分析的一個目的是明確這些證券的價格形成機制和影響證券價格波動的諸因素及其作用機制，考察分析的另一個目的是發現那些價格偏離價值的證券。進行證券投資分析的方法很多，這些方法大致可分為兩類：第一類稱為技術分析，第二類稱為基礎分析。

三、組建證券投資組合 組建證券投資組合是投資過程的第三步，它涉及到確定具體的投資資產和投資者的資金對各種資產的投資比例。在這裡，投資者需要注意個別證券選擇、投資時機選擇和多元化這三個問題。個別證券選擇，主要是預測個別證券的價格走勢及波動情況；投資時機選擇，涉及到預測和比較各種不同型別證券的價格走勢和波動情況（例如，預測普通股相對於公司債券之類的固定收益證券的價格波動）；多元化則是指依據一定的現實條件，組建一個在一定收益條件下風險最小的資產組合。

四、投資組合的修正。 投資組合的修正作為投資過程的第四步，實際上就是定期重溫前三步，即隨著時間的推移，或是投資者會改變投資目標，或是投資物件發生變化，從而出現當前持有的證券投資組合不再成為最優組合的狀況，為此需要賣掉現有組合中的一些證券和購買一些新的證券以形成新的組合。這一決策主要取決於交易的成本和修定組合後投資業績前景改善幅度的大小。

五、投資組合業績評估。 投資過程的第五步--投資組合的業績評估，主要是定期評價投資的表現，其依據不僅是投資的回報率，還有投資者所承受的風險，因此，需要有衡量收益和風險的相對標準。這是我對證券投資學初淺的認識，在技術分析中的k線圖分析運用價量配合分析股票走勢，綜合分析預測股價走勢。切線分析中綜合運用各種切線來研判股價走勢。形態分析中觀察各種形態及研判股價走勢，模擬和研討買點和賣點。技術指標分析中觀察各種技術指標分析與股價的相關性。 模擬和研討買點和賣點。波浪理論分析中瞭解了波浪的基本結構以及波浪的幅度和時間跨度。

　　二、證券投資學課程與相關課程、會計學專業的關係認識

證券投資實驗是證券投資教育的重要環節之一。證券投資分析涉及到經濟學、金融學、會計學、投資學等多方面的理論知識，是對各種理論知識的一種綜合應用，學生如果能在證券投資實驗環境下接受證券投資理論教育，不僅更加易於理解和掌握相關理論知識，認識和把握相關證券投資實踐，而且也能在實現二者的結合過程中做到相輔相成、互促互進。

本課程要求學生具備一定的西方經濟學、會計學、財務管理、統計學、高等數學、計算機軟體應用的前期知識，通過西方經濟學、統計學、財務管理、高等數學等課程的學習，具備基礎概念認知、計算評估、報表分析、文字描述等能力，為本課程的學習提供必要的知識儲備。

本課程是一門理論性和實踐性較強的課程，重點講授證券投資基本理論、基本分析方法和設計技巧，為進一步學習專業課程打下良好基礎。在進行財務會計問題探討時，一方面因為這與所學專業緊密相聯，另一方面因為這與筆者認識和分析問題的方法有關，即從具體甚至是細微的問題入手，逐步求得對問題全面而深刻的認識。證券投資基金的業務比較單一，會計核算並不複雜，但是其中一些問題很有探討的價值。它不是對相關問題面面俱到地予以論述，而是對部分問題的研究，希望在證券投資基金財務會計問題中起到"綱舉目張"的效果。

證券市場法規和各項基礎性制度建設不斷完善，資本市場的規模明顯擴大，與國民經濟的關聯度不斷加強，資本市場的作用逐步顯現，上市公司結構顯著改善，證券、期貨經營機構實力明顯增強，基金業的發展開始改變傳統的理財觀念和方式，同時，投資者數量快速增加，有利於提高投資決策的科學性，投資決策貫穿於整個投資過程，其正確與否關係到投資的成敗；有利於正確評估證券的投資價值，投資者之所以對證券進行投資，是因為證券具有一定的投資價值債券的投資價值受市場利率水平的影響，並隨著市場利率的變化而變化；影響股票投資價值的因素更為複雜，受巨集觀經濟、行業形勢和公司經營管理等多方面因素的影響；有利於降低投資者的投資風險，理性投資者通過證券投資分析來考察每一種證券的風險一收益特性及其變化，可以較為準確地確定哪些證券是風險較大的證券，哪些證券是風險較小的證券，從而避免承擔不必要的風險；科學的證券投資分析是投資者投資成功的關鍵證券投資的目的是證券投資淨效用（即收益帶來的正效用減去風險帶來的負效用）的最大化。因此，在風險既定的條件下投資收益率最大化和在收益率既定的條件下風險最小化是證券投資的兩大具體目標。

證券投資的成功與否往往是看這兩個目標的實現程度。證券投資學與會計學，還有經濟學等之間有著必然的關係， 會計學是一門實踐性很強的學科，它既研究會計的原理、原則，探求那些能揭示會計發展規律的理論體系與概念結構，又研究會計原理和原則的具體應用，提出科學的指標體系和反映與控制的方法技術。會計學從理論和方法兩個方面為會計實踐服務，成為人們改進會計工作、完善會計系統的指南。

　　三、證券營業部實習過程

山西證券有限責任公司是全國創新類證券公司，經營範圍涵蓋證券自營和代理買賣、證券承銷和上市推薦、證券投資諮詢、委託資產管理、網上證券委託業務、發起設立證券投資基金等。整個實習期間共分為兩個階段。第一階段，剛進公司，安排我們到中心，介紹一下公司的主要領導，熟悉業務和各種情況。第二階段，與公司負責人進行簡單的交流，提出一些問題，然後大家進行交流。

在進入公司後，我們坐在一起，聽公司負責人給我們介紹關於公司的程序，還有公司的現狀，以及以後的發展趨勢，我們作為新人，對證券的東西並不熟悉，通過介紹，知道業務部的主要工作是營銷產品，開發新客戶和拓展業務，總的說來營銷方式和其他貿易公司還是比較類似的，主要是做一些客戶維護，既每天通過電子郵件的形式將公司的最新投資策略和研究報告發送給有需要的客戶，每天還接聽辦公室的諮詢電話，現場接待客戶和客戶交流等。並且通知客戶新股發行情況，新股中籤，權證到期風險和行權等重要的內容。

在證券公司的這半天，我的心理承壓能力得到很大提高，做事更加細心謹慎，實際業務和溝通交流能力也得到很大提高，為將來的工作打下了良好的基礎。我的收穫是，客戶情況瞭解的多少，和客戶交流的效果好壞會影響到公司的發展大計以及我工作的進度和工作的自信心，證券投資是一項很慎重的工作，風險性也很強，需要我們膽大心細，做好預算，瞭解股票行情，在實習的過程中的經驗和休會可以概況為以下幾個方面：

1.做營銷之前一定要對你所要接觸的客戶做一個瞭解，分析客戶的基本情況，有針對性地制定營銷計劃，這是我最大的感受。

2.多和同事交流，看看別人都遇到了什麼問題，不知道的要記下來，以防以後自己遇到了，又不知所措了。

3.向客戶推薦產品後要及時的進行跟蹤，有計劃的聯絡一下客戶，隨時蒐集客戶的反饋資訊。

4.為每一個客戶都建一個文件，有關客戶的有效資訊要及時儲存。

5.業餘時間要多多的學習證券專業知識，要想在證券業取得成功，專業知識一定要過硬！

　　四、證券營業部實習體會

人生在世，最重要的有兩件事情；一件是學做人，另一件是學做事，只有先學會怎樣做人才談得起怎樣做事情。

一個人的成功固然需要知識和智慧，然而對自己所從事的工作如果沒有極大的熱情，沒有持之以恆、艱苦奮鬥的敬業精神以及開拓創新進取的精神和冒險精神，即使再聰明的人也會與成功失之交臂的。一個人有德無才或有才無德都可能會四處碰壁，只有德才兼備才會暢通無阻。

時代的弄潮兒不僅需要滿腹經綸，而且也需要懂得人世間的常情，具有良好的教養、遠大的目標以及強列的開拓創新精神。縱觀歷史上那些偉大的傑出的人物，他們絕大多數人都經歷了艱苦歲月和命運的磨難，然而他們總是善於尋找生命的支點，總能適時調整自己的心態，堅忍地承受著生活的艱辛，哪怕是在一貧如洗的艱難困境之中，也能夠憑藉持久的努力打破重重的圍困。

而當他們 脫離困境的時候，同時也脫離了平凡，造就了卓越而偉大的人生。因此；無論什麼人，只要他想成就一番大事業，就離不開道德情感、道德態度、道德良知、道德意志、道德責任、道德理想的幫助和支援，總之對待工作要有良好的職業道德。一個成功的企業變需要從業員工具備良好的職業品質，沒有任何一家企業願意聘用懶惰、沒有禮貌、紀律觀念淡薄、心胸狹窄、奸猾狡詐、誇誇其談、不務正業、毫無責任心和敬業精神的職員並委以重任。

在日常生活中也沒有人願意與這樣的人進行更多的交往，這種人既無人緣也無職業道德品質的人要想成就一番大事業，無疑是等於痴人說夢話。因此；一個人首先要學會如何做人和再學會如何做事情，在平時培養自己具有良好的道德情操，全面提高自己的宗全素質特別是道德素質。縱觀實習過程；其中有快樂也有重重的困難，在因難面前我不會被嚇倒，反而在困難面前我學會了如何勇敢地面對它，學會如何解決它，從而使我在經受困難與挫折的過程中不斷磨合自己，不斷地提高自己。

通過這次的實習；我懂得要獲得別人的尊重，首先要得尊重別人，實習才是我充滿挑戰和希望的開始，通過這次實習我才知道什麼叫做"紙上得來終覺淺、終知此事要躬行".

1.經驗不足。作為一個新人，自我感覺在學校學的理論知識比較紮實，但在實習工作過程中，還是遇到了所學難以有效的運用或是說很多的知識都要重新學習。

2.溝通能力不行。與人相處是一門學問，而我在與領導交流過程中，明顯感到不夠大方，主動。

3.心態比較急，處事不夠穩重。問題比較多，有些基本概念不是很清楚，容易混淆，有待於繼續加強學習。實習，顧名思義，在實踐中學習。因為任何知識都源於實踐，歸於實踐，所以，要將所學付諸實踐，來檢驗所學。我當然不希望實習不僅僅於此，那太狹隘了。我要為我的人生做一個好的規劃，堅定目標往前走，向勝利的彼岸前進 .

總之，通過這次畢業實習讓我對專業的理論知識有了更深刻地瞭解，實踐出真知，在實習過程中我們將理論與實踐有效地結合起來，在校所學的理論知識及實踐經驗很好地指導了這次企業實習，提高了我的能力，同時也讓我認識到自己的不足，在今後的學習及工作中我會繼續努力，及時地更新完善自己。

作為一名經濟資訊管理專業的畢業生，目前我是在招商證券股份有限公司南寧古城路證券營業部實習。自己面試的第一家公司，就是招商證券股份有限公司南寧古城路證券營業部，很幸運的被錄用。根據證監會的規定，證券從業人員必須擁有證券從業資格證，由於以前自己在學校的時候考取了證券從業資格證，可以正式簽署勞動合同。通過上崗工作，讓我更多的瞭解了證券公司的運營模式和自己具體工作內容。我明白了投資者開發和基金、債券、等其它理財產品的銷售對證券二級交易市場的重要性。

本文主要從中國證券市場的發展現狀、自身工作經歷、和對投資者的瞭解闡述證券公司客戶經理工作的要點。

一、 中國證券市場的發展現狀

我國證券市場自從1990年正式成立以來，至今已歷經22年的發展，取得了令人矚目的成績。實踐結果證明，國民經濟的快速發展促進了證券市場的良好發展，而反之證券市場的建立和良好發展，促使更多的投資者參與到資本市場上來，加快了市場的投資融資，推動了企業的重組和戰略結構調整，支援了一些國家重點建設工程和企業的發展，從而更加快了國民經濟的發展。不過我國證券市場還很年輕，很多法律法規還很不完善，業務也還很不成熟，產品也比較單一，各券商之間的經營規模大同小異，不同證券公司之間的盈利模式差異化程度較低，主要收入來源依舊為經紀、自營、投行三大傳統業務，同質化競爭現象比較突出。加上行業的集中程度相對集中，行業內對外開放程度不斷加深，相對的競爭壓力日益加重。經歷了20xx年的大牛市之後，我國的證券市場近幾年受國際和國內各種巨集觀和微觀因素的影響，出現下跌的趨勢，尤其是11、12年，我國投資者對證券市場信心不足，市場經濟不景氣，受國家各種經濟政策的影響，大多數投資者資金被套，出現虧損的現象。

二、 營業部櫃檯崗位

在剛剛進入招商證券第一週期間，安排我到營業部櫃檯崗位熟悉櫃檯開戶業務。我瞭解到證券櫃檯業務包括開立股東賬戶、資金賬戶、辦理各種委託方式、銀證聯網、查詢、交割單列印、對帳單列印等。經過近兩週的勤奮好問和實戰訓練，以及櫃檯員工的耐心幫助下，我已經可以熟練的進行開戶全部流程業務的基本操作，對於轉戶、銷戶、客戶普通訊息修改、客戶特殊資訊修改以及創業板、基金、權證交易的開通也都有所瞭解。這些對我今後在銀行駐點營銷客戶的工作都有很大的幫助，只有熟悉這些櫃檯的業務流程，才能很好的解決客戶到公司後開戶的具體流程，提高服務質量。

在這一週的實習過程中，我也看到了自身存在的不足：做事情馬虎，粗心大意。在填寫客戶資料的時候，會出現錯填或是漏填的情況。在櫃檯工作“粗心”是一大忌，往往工作中一個小小的疏忽，最終會造成不可挽回的損失。所以這是我務必要認真對待的一個問題，要努力改掉這個壞毛病。無論是在櫃檯還是客服部工作，都需要認認真真去做每一件事情，避免失誤，提高工作效率。只有這樣，我們才能真正的做好本職工作，勝任自己所在的崗位!

三、銀行駐點客戶開發的體會

到招商證券上班的第二週，團隊經理安排我跟從一個老員工到建政園湖路的建設銀行駐點實習，通過實習後就自己在銀行網點駐點上班的了。在工作過程中我認識到。

(一) 銀行駐點的重要性：

證券資金三方存管業務的全面實行，為銀行接納證券公司到其網點設立開戶諮詢櫃檯提供了利益驅動，現在各大銀行網點的分佈非常廣泛，銀行在普通老百姓心目中的公信力不亞於政府機構。鑑於此，我認為多花點精力在銀行網點上.為了搶駐同一銀行網點，證券營銷人員大打出手的事件媒體也曾有過相關報道，銀行駐點的競爭激烈程度可見一斑，其銀行駐點的重要性也不言而喻。

(二)銀行駐點的客戶來源：

1、首先，銀行職員就是我們的現成客戶，他們的收入穩定，社會關係複雜，家庭成員也都以高收入群體為主，其進入證券市場的意願強烈，通過適時引導，開立證券帳戶參與股票交易是水到渠成的事情。對已開設證券帳戶的銀行職員，只要通過感情營銷來遊說其轉戶或拿直系親屬的身份證重新開戶就行了。我每天上班都會跟他們多聊天。

2、每天到銀行辦理業務最頻繁的，就是各類企業的財務人員，有的一天要在銀行與單位之間奔波兩三次。他們和銀行職員一樣，具有專業的財務知識和一定的經濟實力，都是證券營銷業務的目標客戶，有的甚至早已是老股民了。而這些財務人員，在本單位系統內與各個部門的同事關係密切，有一定的號召力與影響力，通過這些企業財務人員的橋樑作用，我們可以將營銷的觸角延伸到與銀行有業務來往的各個企業，將潛在客戶的挖掘提升到一個新的高度。對於這些人員，我上班時候很認真的對待。

3、在股市高漲的時候，賺錢效應的顯現使新增客戶蜂擁而入，而在股市下跌行情中，每次下跌的中繼，都會引發場外抄底新客戶的進場。所以，無論是在股市行情火暴的時候，還是處於低位震盪的時候，銀行開戶客戶都是存在的，我只要做到耐心守侯，不輕易離崗，這些客戶都是有機會開發過來的。

(三) 銀行駐點的注意事項：

1.克服害羞心理，主動開口。剛走出校門的我來說，羞於開口是一個常見的現象。為銀行駐點的營銷人員來說，首先要敢於開口，主動與客戶交流，拉近與客戶的距離，收集客戶有效資訊，做到初步營銷。

2.細分目標客戶群體。面對不同的客戶群體時，要做到對客戶進行細分，不能“一刀切”，要根據客戶提供的不同資訊，針對不同的客戶群體向其介紹不同的產品以及不同的投資手段，例如面向20-35歲的年青人士，鑑於其具有較積極的冒險精神，富有拼勁，對風險不太敏感，發展潛力大，可以為其介紹成長型的股票，使其在投資過程中使財富迅速的增值，從而擴大其資金量，加大對證券市場的投入;面向35-50歲中年人，鑑於其在工作創業的過程中，積累了相當的財富，因此需重點挖掘這部分客戶資源，使其成為我們的重點目標客戶，為其推薦價值型的股票，鼓勵其長期投資，從而使其在投資過程中資產保值增值，從而加大對證券市場的資金投入，。至於對50歲以上的中老年人，則較多地向其推薦基金以及穩健型的股票，降低其風險，獲得穩定收益。

3.協助銀行大堂經理引導客戶辦理銀行業務，成為大堂經理助理。在銀行駐點中，如何處理好與大堂經理的關係意義重大。因大堂經理在整個銀行系統中面向的客戶群體最廣，其接觸的是一線客戶，可以說哪裡有客戶需要，大堂經理就會在哪裡出現。但由於某些繁忙時點，銀行來辦理業務的客戶過多，導致大堂經理應付不過來，作為駐點工作人員不斷地學好證券和銀行方面的知識，熟悉銀行的各類業務，積極協助大堂經理為客戶辦理業務，使大堂經理對你產生好感，從而為你介紹潛在的客戶，這對於拓展公司客戶來源是很有幫助的。

4. 以客戶利益為主，關心客戶所關心的方面。在與客戶的交流以及服務過程中，要做到穩健，做到讓客戶放心。成功的營銷人員，更加註重細節，以信譽和口碑，贏來更多的客戶。不能因為蠅頭小利，破壞原本或更多可以建立的客戶網路。

5.駐點工作要持之以恆。在駐點過程中，最忌諱的就是三天打魚兩天晒網，這樣的話，聞訊而來的客戶就會流失到別的銀行網點諮詢和開戶。營銷人員經常的缺崗離崗，無法體現其銀行業務的多元化，使銀行的業務平臺大打折扣，同時還會造成駐點人員與銀行之間的隔閡，久而久之就會產生生疏感。俗話說的好，開店容易守店難，銀行駐點，守字當頭。萬事開頭難，切忌操之過急，隨著銀行駐點時間的持續，營銷業務的深入，慢慢的，積極的駐點人員都會融入到銀行這一特定環境中，找尋到銀行駐點營銷工作的樂趣。

6.在駐點過程中我每個星期都主動向銀行領導彙報工作，使銀行領導瞭解銀行駐點的最新情況以及客戶的相關資產情況，並能採取相應措施共同解決存在的問題，使駐點工作持續發展。

7.做到與銀行互贏互利。每次我公司有新的產品進行銷售時我都會跟銀行做好溝通 他們不給賣的產品就堅決不在銀行網點進行銷售。作為銀行，由於有業績以及三方存管業務的壓力，因此需要與證券公司合作，而銀行作為證券公司拓展客戶的主陣地，更是重中之重。一方面在與銀行合作的過程中，從中開發有效的客戶資源，為客戶提供優良的服務，使客戶投資資產資金增值，增加了公司的業績，另一方面則緩解了銀行的三方存管業務的壓力，並且客戶在證券方面的盈利意味著其有更多的資金可以存到銀行，從而使銀行的存款增加，業績增長，從而使兩者互利共贏。

四、控制風險對投資者的重要性對投資者的重要性

入市有風險，投資需謹慎。這一句話是我們經常耳熟能聞的.。我在通過在工作期間接觸到的很大一部分小散戶投資者都是處於投資虧損、或者股票被套牢當中。

這就要求做為普通投資者在炒股之前要學好相關知識，認清中國二級股票交易市場的本質。做好風險控制、資金管理尤為重要。對於那些對股票認識都不太清楚的客戶，我都給出中肯建議，建議他們先從貨幣基金，國債逆回購等低風險固定收益的產品做起。只有這樣子鍛鍊好自己的技能才有更大的機會在股市中生存下去，獲取更大的收益。

五、結束語

總而言之，目前我國這個新興的資本主義證券市場還很不完善，各種各樣的問題還是存在的。作為一名證券從業人員，我希望能盡我所能，對客戶負責，服務至上;同時不斷提高自我，跟上社會的腳步，隨時吸取新知識鞏固舊知識，做一名優秀的從業人員，給投資者一個良好的售後服務。

最後，祝願我的母校廣西職業技術學院將來越來越輝煌!

招商證券實習報告

一、實習目的

通過到證券公司實習，瞭解了證券公司的職能，提高自己的對證券行業認知能力，在與客戶交流的過程中，鍛鍊自己的溝通、交流和處理問題的能力，讓自己迅速適應社會。作為一名國際經濟與貿易專業的畢業生，在全球金融危機的情況下，更需要通過理論與實際的結合，擴寬知識面，進一步提高自己的思想覺悟與業務水平，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便培養自己成為能夠主動適應社會主義現代化建設需要的高素質的複合型人才。

二、實習單位及崗位介紹

（一）實習單位介紹

招商證券與中國資本市場一起成長壯大，創建於1991年。公司是在招商銀行證券業務部的基礎上發展壯大起來的，十多年來，經過了三次大的歷史性飛躍：1994年4月，招商銀行證券業務部改製為具有獨立法人資格的招商銀行的全資子公司----招銀證券公司，註冊資本1。5億人民幣,實現了第一次飛躍。1998年10月，公司成為首家經中國證鑑會批准改制增資的證券公司，並更名為“國通證券有限責任公司”，實現了第二次飛躍。新千年伊始，公司再次增資擴股，資本金增至22億元人民幣，並被中國證鑑會核准為綜合類券商。20xx年，公司致力於現代化企業制度建設，完成了股份制改造，資本金為24億元。20xx年7月，為謀求國際化之路，公司更名為招商證券股份有限公司，實現了第三次飛躍。20xx年12月，公司獲得創新試點券商資格。經過十多年的創業發展，各項業務和綜合實力均進入國內十強。招商證券以“敦行致遠”為核心價值觀，以風險控制為前提，紮實建好技術

支援平臺和業務開發平臺，先做強，再做大，力爭通過卓有成效的服務創新、產品創新、

技術創新，推動中國證券市場的進步。秉承百年招商“愛國、自強、開拓、誠信”的精神，努力將自身建設為現代化的金融企業，成為中國券商的民族精品。創業十餘年，公司堅持合規、守法經營，構建穩健的業務組合，促使公司長期健康、穩定持續的發展，圍繞券商金融服務中介的本質屬性，不斷提高服務的專業化水平，樹立起了“規範經營、創新發展、高速成長”的市場形象。截至20xx年末，公司總資產逾57億元，淨資產逾17 億元，淨資本14.2億元，資產質量良好。

（二）實習崗位介紹

1、前臺櫃員崗位

前臺櫃員不僅負責為客戶開戶，更重要的是稽核客戶開戶所需要的各種資料是否完整，正確及有效，然後蓋章，掃描每一頁客戶所填的單據和資料並在系統裡歸 類和在檔案盒裡有順序的歸檔儲存。最重要的是統計營業部每個交易日的開戶數量，資金流入量，有效開戶量，統計各個開戶經理的開戶數量後做出各個方面的報表發給總部。每天收回客戶經理為客戶開戶客戶填寫的有效單據並向客戶經理髮放下一個交易日所需的資料。

2、客戶經理崗位

客戶經理就是證券公司的營銷人員。首先要考過證券從業資格證，學習並及時掌握公司的各項理財產品和服務內容，熟練操作為客戶開戶的各項流程和注意事項。完成讓客戶滿意的服務及營銷。為客戶開戶並做好客戶關係維護工作。

三、實習安排

（一）

在櫃檯實習櫃檯業務，同事負責接待客戶進行現場開戶和網上開戶。

（二）

在中國銀行咸陽分行人民東路支行實習，負責營銷招商證券的各種理財產品和學習銀行業務。

（三）

在中國銀行咸陽機場支行為客戶完成單人見證開戶和網上開戶

四、實習內容及過程

（一）前臺櫃員實習

前臺櫃員崗位是一個很有技術含量的崗位，以前，以為前臺櫃員的工作內容是專門負責接待客戶和接電話。經過我一個月的實習、學習和觀察，才發現前臺櫃員是最偉大的崗位。業務最複雜，工作量最大，業務最繁多，要求技術最高階，記憶力最好，工作效率最高。櫃員的工作內容有：前臺櫃員不僅負責為客戶開戶，更重要的是稽核客戶開戶所需要的各種資料是否完整，正確及有效，然後蓋章，掃描每一頁客戶所填的單據和資料並在系統裡歸類和在檔案盒裡有順序的歸檔儲存。最重要的是統計營業部每個交易日的開戶數量，資金流入量，有效開戶量，統計各個開戶經理的開戶數量後做出各個方面的報表發給總部。每天收回客戶經理為客戶開戶客戶填寫的有效單據並向客戶經理髮放下一個交易日所需的資料。這只是我見過的櫃檯業務和工作內容，但我知道這肯定是九牛一毛。

我在櫃檯第一天實習的時候被安排掃描檔案，主要是網上開戶客戶所要填寫的單子：客戶風險確認及提示書，銀行第三方存管協議書。不僅要掃描而且要立即歸

類並儲存在系統中。後來幾乎每天學習一種流程：

1、將上一個交易日客戶經理交回的客戶資訊資料進行檢查，將資訊不全資料的通過查詢系統查出並補全。

2、對資料進行掃描並系統歸類儲存。

3、將每一個客戶的多份資料整合到一起，例如夾在一起或粘在一起。

4、對每一份客戶資料按照牛卡號（客戶的資金賬號）依次排序。

5、將客戶資料按照牛卡號裝進檔案盒裡，缺失的留空。在檔案盒上貼上牛卡號的範圍。

這些步驟聽起來很簡單，但讓我做起來還是很費時間。

（二）客戶經理實習

客戶經理的實習內容分為開戶、在銀行學習銀行業務、營銷公司理財產品。 在營業部做櫃員的時候經常會接待自行前來開戶的客戶，我學習了現場開戶業務的流程和需要填寫哪些單據，資料和注意事項。現場開戶是純客戶填寫紙質資料，然後拿著證件去前臺辦理錄入。只有填寫完資料後在電腦上線上做一個風險測評後並現場打印出來，引導客戶在前臺櫃員面前簽字確認。網上開戶是用姓名和身份證號註冊一個牛卡號，但是註冊內容包括拍攝身份證正反面和錄製客戶本人正面視訊，在網上勾選各項協議和資料。只需填寫風險確認和提示書及三方存管協議書兩份資料就行，特別方便。

後來在中國銀行人民東路支行裡學習了不少銀行辦理的業務和銀行的理財產品，與公司的進行對比，找出差異，區別客戶營銷。同時還接觸到了一位保險公司的工作人員，日積月累的接觸頁學習到了保險的理財產品，銀行理財產品，證券公司理

財產品的互相差異，優勢劣勢，方便了我們對銀行裡的不同客戶群進行區分，擇優營銷，還互不衝突。

（三）崗前培訓

在公司每天下班之後，公司會對我們的實習生進行崗前培訓。學習了招商證券的企業文化與公司情況介紹。例如，每天早上的晨會，每個工作人員出席，先是由各部門彙報前一個交易日的情況，大家進行儀容儀表的自查與互查，複習文明禮貌十字用語，各種禮儀手勢及姿勢，公司的口號，等等鼓舞士氣的。最令我感動的就是晨會最後一項主管對大家鞠躬說：今天的工作就拜託各位了。讓人充滿成就感和責任感。還培訓了現場開戶和非現場開戶的各項詳細流程和注意事項；公司主打的理財產品和服務（智遠理財計劃：對不同資金等級的客戶進行鍼對式的服務）;銀行理財產品，保險理財產品和招商證券的理財產品差異和競爭營銷方案；禮儀培訓包括：儀容儀表，文明用語和姿勢等等令人受益匪淺。

五、實習總結及體會

為期一個月的招商證券公司實習結束了，此時的我，感動與感恩並存。剛踏出校園時的我迷茫與無知，如今，滿載而歸。我十分感謝咸陽證券咸陽營業部，對我的悉心栽培，給我提供了這樣好的實習環境和各種優越條件，讓我學會了許多東西。 在實習過程中，我除了收穫了許多證券行業的知識，銀行業務知識等等。學會如何處理人際關係，學會了如何與客戶溝通，提高了個人工作能力。還認識一些朋友，每天我們一起工作，一起下班，成為了好朋友，這也讓我學會了怎樣在公司裡與同事相處。

XX年7月，我有幸來到中國民族證券西安營業部進行為期一月的實習。在這段時間裡，我近距離接觸了中國民族證券西安高新路營業部，在瞭解民族證券的發展歷程、公司文化的同時，更多的知道了營業部各部門的職能、其日常業務的流程以及營業部的服務範圍等。同時學習了證券行業的一些專業知識，並且在銷售基金的過程中鍛鍊了自己與客戶交流、溝通的能力以及銷售基金的一些話術。

　　一、實習簡要介紹：

實習地點：中國民族證券西安高新路營業部

實習時間：XX—7—12日至XX—8—12日

指導老師：

主要工作：櫃檯服務、客戶服務

公司簡介：中國民族證券有限責任公司成立於XX年4月，是經中國證監會批准的綜合類證券公司，註冊地在北京市，現註冊資本13、9億元人民幣。公司總部位於北京市西城區金融大街，在全國共設有50家分支機構，主要分佈在北京、上海、深圳等大中城市及若干省會城市，並且在鞍山、通化、樂山等多個地區確立了絕對競爭優勢。公司是上海證券交易所、深圳證券交易所的會員單位，目前公司擁有上交所席位30 個、深交所席位19 個。 該公司始終堅持依法穩健的經營理念，內部管理嚴格，運作規範，業務資質齊全，目前已取得的業務資格有：受託投資管理業務資格、證券投資諮詢業務資格、銀行間債券市場成員、交易所債券市場成員、證券業務外匯經營資格、經營股票主承銷商資格、網上證券委託業務資格、保險兼業代理資格、經營證券業務資格、企業債券主承銷商資格、ipo 詢價物件資格、證券投資基金代銷業務資格、lof基金申購、贖回代理銷售業務資格、上證基金通業務資格、定向資產管理業務資格。 公司堅持合規經營，近三年來公司整體實力顯著增強，各項業務排名逐年上升。相信在民族證券積極健康的經營理念的引導下，在民族證券全體員工的不斷努力下，民族證券將會更加強大。

　　二、實習具體內容

第一天來到營業部，王主任給我們簡單的介紹了營業部的構成。營業部主要有綜合部和業務部這兩個部門。綜合部負責電腦與財務部門的工作，為工作人員提供一些後期保障；業務部分為客戶服務中心和營銷管理部兩個部門，客服部提供櫃檯服務併為大戶提供一些服務，營銷管理部顧名思義就是營銷產品了。

這一週，我被安排在客戶服務部工作，與另外兩名同學在櫃檯跟著學習。我從以下幾個方面來介紹下我的實習生活：

首先，每天早晨九點到，在散戶室裡看早晨民族證券的電視節目，主要了解國家的巨集觀經濟政策、財經要聞、以及證券市場最新資訊，如上市公司資訊披露等公告。

等到九點半開始，我就在前臺準備一些開戶的檔案。等到客戶來時就能順利快速的為客戶辦理開戶手續。下面我簡要介紹一下開戶流程及所需證件：

1：本人及本人身份證（最好用第二代身份證）設定交易密碼。

2：填寫相關的資料，開立股東帳戶卡。

3：籤第三方存管協議，你自己選擇一個銀行作為指定銀行，（有銀行卡，或者還沒辦的，都可以）。

4：櫃檯辦完所有手續後，去銀行辦理第三方存管確認手續，如果沒有銀行卡，可以馬上辦一張，如果本來就有，直接確認就可以了，需要填一張單子，我營業部有銀行駐點辦公人員，可以直接辦理。

5：目前網上交易都是預設開通的，如果不放心，可以在開戶的時候提出來。

在這個過程中我們協助客戶填表、影印證件、並在客戶完成後進行簡要的檢視以確保重要的地方都有填到。機構開戶的流程和個人差不多，只是要提供的證件和填的合同不一樣。

前臺另一個主要的工作就是櫃檯服務。例如：客戶需要在櫃檯辦理各種業務，如轉託管，撤消指定交易，變更客戶資料和密碼的重置以及創業板的開通等等

在這一週的時間中，我們三個會輪流去客戶資料室進行資料整理的工作。客戶資料包括開戶申請書、開戶合同書、銀證對應申請書、客戶資料變更表，及客戶身份證、銀行卡、股東程式碼卡影印件等。我在前臺工作的一段時間內，資料室裡有大量未歸檔的客戶知情確認書，我們實習生的工作就是按照編號找到客戶的資料夾，對姓名資訊進行核對，完全無誤的將其放入客戶的資料夾中。剛開始做這些時，我事前沒有進行計劃，整理的很慢，也沒有規律。後來將單子按照編號排序、歸類後，就整理的快多了。這是一個簡單但相當煩瑣的的過程，需要細心和耐。客戶資料檔案的有序整理是為了將來需要時能夠方便迅速的查詢，這是很重要的小事。

帶我們的王主任讓我們參加每週二、四下午的fc會議，還記得第一次參加這個會議時心情很忐忑。但公司的工作人員對對我們都很好，之後就帶著學習的精神來參加這個會議啦。在fc會議上，大家會對近期的空方及多方訊息進行討論、總結。並根據這些訊息，預測股市的未來走向。會議上，老師們還會推薦幾支股票，並從專業的角度為大家分析這些個股。每次會議都是一個難得的學習機會，許多專業術語我都一知半解，於是在會後對這些進行了著重瞭解。一下是是我總結的一些：

空方：對後市不樂觀，正在賣出股票的投資者。

多方：對後市樂觀，正在買入股票的投資者。

建倉：一般是指大的投資者分階段、 分價位有計劃地大量購入股票。

主力基金：是持有指某股票數量最大的基金公司或基金公司聯名，他們的買賣決定，自然就成為主力了。

主力資金：空方或多方較有代表的機構或公司。

跳空：指受強烈利多或利空訊息刺激，股價開始大幅度跳動。跳空通常在股價大變動的開始或結束前出現。

打壓：是用非常方法，將股價大幅度壓低。通常大戶在打壓之後便大量買進以取暴利。

洗盤：做手為達到炒作目的，必須於途中讓低價買進，且意志不堅的轎客下轎，以減輕上檔壓力，同時讓持股者的平均價位升高，以利於施行養、套、殺的手段。

k線：這種圖表源處於日本德川幕府時代（1603～1867年），被當時日本米市的商人用來記錄米市的行情與價格波動，後因其細膩獨到的標畫方式而被引入到股市及期貨市場。通過k線圖，我們能夠把每日或某一週期的市況現完全記錄下來，股價經過一段時間的盤檔後，在圖上即形成一種特殊區域或形態，不同的形態顯示出不同意義。插入線、抱線和利好刺激線這三種k線組合是最常見的經典見底形態。

短線：對於短線投資者來說，正面訊息的釋出，一般會對一隻股票價格在短時間內出現快速增長，在當日後段時間基本是處於跌的狀態。因為市場遵循低買高賣的原則，所以在什麼時間投入，以什麼價格買入是很難預測的，投機性質很強，但是仍然可以研究k線趨勢，和短期現象對某隻概念股特別關注，哪怕公司並非在短期有盈利但是短線投資具有高風險性。股票交易容易出現跟風現象，市場並不完全規範，有些有錢人有意操縱某支小股，在很低價位的情況下買入幾乎所有股建倉、於是便有k線圖出現長時間只漲不跌，只進不出的現象，然後有些人判斷錯誤就在升的時候買進，跟風抬高股價，莊家很易非法賺取差價、國家會打擊這種行為、如果找到確切證據，會發出起訴 。

我們在民族證券實習期間，公司代銷一種lof型基金———國泰價值經典基金。在次之前，我對基金的知識一竅不通，很幸運有此次實踐的機會當然不能錯過。我們在下班以後對基金的知識進行了全面的瞭解，下面是對lof基金的簡單介紹：

lof基金：上市型開放式基金，同樣屬於開放式基金。投資者既可以在代銷機構也可以在二級市場（股市）進行交易。也就是說，既可以申購贖回基金份額，也可以買賣基金份額。

在二級市場的交易中，基金的買入和賣出與股票的買入和賣出是一樣的，所有的交易是在投資者之間進行的，基金公司並不參與。也就是說，你是從別的投資者手中買入基金份額，不想要的話再賣給別的投資者。再說得明白點，如果沒有投資者想賣出自己手中的基金份額，你是無法買到的；如果沒有投資者想要買進基金份額，你手裡的基金也是賣不掉的。

lof基金的特點：lof是創新型基金品種，集合了開放式基金和封閉式基金的優點。 lof基金本質上是開放式基金，實際上卻可以像封閉式基金一樣在實時交易。 lof基金既可以在一級市場申購，也可以在二級市場購買。一級市場是指基金公司和基金投資人之間的交易。二級市場是指基金投資人和基金投資人的之間的交易。兩者有很大的差別。 一級市場包括基金公司直銷、銀行代銷、基金公司代銷。二級市場就是指證券交易市場，需要到證券公司開股東卡才能買，博時主題在深證市場。 一級市場是你拿1000元的整數倍的錢去申購，然後根據當天的淨值給你計算份額。二級市場是你按照實時的價格，購買100份的整數倍的份額。 一級市場前面叫申購費，一般要1、5%左右。有的地方打四折。二級市場前面叫交易佣金，一般是0、3%。 一級市場後面叫贖回費，一般要0、5%左右。有的地方打四折。二級市場後面還是交易佣金，一般是0、3%。 一級市場申購以後，至少2個工作日以後才能看到份額，才能進行贖回操作。即t+2。二級市場買了以後，馬上就可以看到份額，但是根據證券市場的規定，次日才能賣出，即t+1。 一級市場贖回以後，至少5個工作日才能拿到錢。即t+5。二級市場賣出以後，錢馬上就回來，可以馬上買別的股票、基金。但是根據證券市場的規定，次日才能取出現金，即t+1。 兩個市場的主題本質上是一樣的，投資物件都是博時主題基金本身。所以二級市場的價格會圍繞一級市場的淨值波動。 但是從手續費、和資金流動性角度來看，二級市場更有優勢。一級市場不適合做波段，二級市場可以適當調整。

在對lof基金進行了適當瞭解後，我們實習生制定了簡單的銷售計劃：

1、在民族證券周圍的寫字樓裡針對白領階層進行推銷。由於基金股票都是在生活基本問題解決了之後才會注意到的理財產品，有特定的人群，所以我們把地點定在周圍的寫字樓上。

2、之前去證券公司開戶時，我注意到很多老年人對基金這種理財產品興趣濃厚。所以我建議可以去老年人晨練的公園或老年人集中地家屬院進行推銷。

3、針對散戶室的股票投資者宣傳國泰價值，由於此基金可以在二級交易，相信很多股票投資者會動心。

之後公司的羅敏老師針對此次基金銷售給大家講解了銷售基金的一些話術。讓我們受益匪淺。下面我簡單介紹幾個：

1、我只做股票，不買基金的？

答：看來您可是一位專業投資者，不過今年的股市可不好把握哦，上竄下跳的，熱點轉換也比較快，要獲取收益著實不容易，勞心又勞力。 但基金就不同了，現在已經是機構博弈的時代了！基金公司擁有資金優勢、資訊優勢、所以說，您不妨從您投資股票的閒散資金中，抽出一部分，配置一點基金。畢竟把所有的資產投資在一兩隻股票上風險還是很大的。

2、我買的好多基金都深套著，別讓我買了。

答：的確投資是會有風險的，尤其經歷了去年市場的大幅調整後，許多投資者都有一定損失。但與此同時，市場在經歷了高點單邊下跌以來，風險已得到了大幅釋放，整體來講，市場已處於底部區域，獲得長期收益升值的可能性要大於損失的可能性。您在這個時候投資，風險應該說已經很小了，而且從長期來看，以“低位建倉”的原則進行分批建倉，可以攤低您前期的投資成本。

3、對基金不太懂，聽買過的人說賠了好多錢，我也不敢買。

答：的確投資是會有風險的，尤其經歷了去年市場的大幅調整後，許多投資者都有一定損失。但與此同時，市場在經歷了高點單邊下跌以來，風險已得到了大幅釋放，整體來講，市場已處於相對低位，獲得長期收益升值的可能性要大於損失的可能性。而且您也可以根據自己的風險收益偏好來選擇恰當的基金產品。基金產品種類豐富，相信總會有適合您的產品。

第二天，我們兩人一組，開始了我們的銷售之旅。我在的組被分配在一直五層。實戰經驗告訴我，理論是一回事，做起來是另一回事。在客戶回答我們說沒錢或是沒興趣時發現實際上不會和我們設想的一樣。我們大家回去後一交流，發現大家都遇到了同樣的問題。當陳經理看到我們都很沮喪時，跟我們說這些都是必經之路，剛開始做這些就是練膽量，畢竟實踐出真知嘛！

時間過的好快，轉眼間，我們的實習生活就過去了一個月，我從對證券業一無所知，到初窺門徑，其中學習了很多，人也更加成熟。 在這裡的實習生活，讓我學著開始面對社會，讓我對證券專業知識有了興趣，相信在以後的學習生活中，我會開始關注留意股市行情，關心各種新鮮金融政策，用全新的視角觀察周圍的新聞動態，既不會盲目入市，更加不會放過每一個能夠創造穩定收益的投資機會。在此，也要感謝此次實習過程中幫助並指導我們的王主任、陳經理、宮經理！