證券類實習報告模板十篇

隨著人們自身素質提升，報告使用的次數愈發增長，其在寫作上有一定的技巧。寫起報告來就毫無頭緒？以下是小編為大家整理的證券類實習報告10篇，歡迎閱讀與收藏。

這學期經過在網上投簡歷、面試之後，我有幸被中信證券古北路營業部錄取。這是我第一次在券商公司實習，在這段時間裡，我學到了許多在學校未能學到的新知識，這將對我未來職業的發展發揮重要的作用。第一次近距離的走進證券公司，我不但瞭解到了公司的發展歷程，企業文化，組織結構及管理制度，同時進一步夯實了我的專業知識，提升了我的表達溝通能力和營銷能力，養成良好的工作習慣和態度，使我獲益匪淺。

實習單位概況

中信證券股份有限公司是一家綜合類證券公司，全牌照、創新類AA級券商(國內暫無AAA級)，國內券商中綜合實力排名第一。中信證券上海古北路營業部位於長寧區古北新區古北路黃金城道路口。我部營業面積近1000平方米，環境佈置獨樹一幟，客戶廳設有100多個位置，環境舒適。公司近年來在中信證券上海地區業績迅速上升，無論在產品銷售，現金增值業務，融資融券業務，非通道業務上都有明顯的提升。古北路營業部致力於為客戶提供各種高階理財諮詢，為滿足客戶理財，融資需求提供各項服務，為個人客戶和機構客戶提供多樣化的融資渠道。

實習工作和體會

實習期間每天的工作時間是早上8:30至11:30，下午1:00至5：00。工作安排是每天早上開完晨會後就開始著手做自己的工作，我的工作內容按時間前後主要分為兩部分：人事助理和前臺助理工作。

作為人事助理，主要工作還是招聘。在開始工作之前，負責老師先開會對我培訓了一下招聘的相關事宜。他告訴我公司主要招的崗位，用人標準，怎麼搜尋簡歷等，完了之後我便開始工作。工作總是有節奏的一步步開展，剛開始時老師只是給一批名單我，讓我打電話約來面試。剛開始打時或多或少都有點緊張和恐懼，等打了一兩天後效果就好了許多，也掌握了一些打電話的竅門。接著我開始搜簡歷，這個工作也是慢慢推進的。一開始是老師給我一堆簡歷作為例子教育我怎麼取捨，接著由我到網上挑25個簡歷讓老師過目，並對我挑的簡歷進行深入淺出的分析，這樣來回幾次之後我就能自己晒簡歷約面試了，而不需要經過老師來審閱。最後還有一項工作就是老師還帶著我去面試應聘者。這是個很有意義的工作，老師在面試結束後總會向我分析應聘者的一些狀況，從而教會我怎麼看人。

前臺助理的主要工作是營銷推廣和營銷推動兩個部分，具體包括產品銷售，擺攤開發新客戶、評選頒獎，資訊傳遞等工作。在我實習階段正好趕上了公司微信推廣，兩融開戶，個股期權模擬交易等多個活動。這些活動的推廣自然落到了我的身上。微信推廣、兩融開戶主要是通過打電話途徑要求客戶繫結公司的公共微信賬號、約客戶來營業部開兩融賬戶。個股期權交易則是通過郵寄的方法對客戶進行相關業務知識教育。在做這些工作之前，負責老師都會對我進行相關的培訓和學習。頒獎主要針對營業部表現出色的員工進行獎勵，這是營銷推動的一種方式。每個我月負責把獲獎名單列出來，然後將名字用一種能吸引眼球的方式公佈在公司顯著的位置。銷售產品統計彙報也是推動營銷的方式，及時讓投資顧問了解自己的業績狀況，這將有助於完成任務。我每週都會將最新資料統計出來並在週一晨會向投顧彙報。 這次實習，收穫很大，學到的東西很多，歸納出來主要分為三大塊內容：專業知識的提升、營銷溝通能力的提升以及工作習慣的養成。

專業知識的提升。由於營業部的主要工作是業務辦理和營銷產品，因此我會接觸到各種各樣產品和業務。在大學期間的課堂上我主要學習到的是一些股票基金債券等的一些基本概念，但詳細情況和具體操作都不是很瞭解。在實習過程中，公司給了我這樣一個學習的機會，讓我更深入的學習瞭解。首先是個人開戶流程：1、個人開戶需提供身份證原件及影印件，深、滬證券賬戶卡原件及影印件;若是代理人，還需與委託人同時臨櫃簽署《授權委託書》並提供代理人的身份證原件和影印件;2、填寫開戶資料並與證券營業部簽訂《證券買賣委託合同》;3、證券營業部為投資者開設資金賬戶;4、辦理開通證券營業部銀證轉賬。其次是產品學習。如今各種金融產品的概念，要素，特點等我都已經十分清楚。最後就是證券市場的分析。每天晨會都會有資深投顧進行市場的分析，這對我來說是難得的學習機會，我也從中獲益頗多。1.熟悉K線理論。K線代表市場多空博弈，陽線表明多勝空，陰線表明空勝多。K線圖有多重形狀以及由K線圖可以組成多重形態。我們從K線圖中，既可看到股價(或大市)的趨勢，也同時可以瞭解到每日市況的波動情形。比如太陽線，此種圖表示最高價與收盤價相同，最低價與開盤價一樣，上下沒有影線。表示強烈的漲勢，股市呈現高潮，買方瘋狂湧進，不限價買進。各種圖狀就不一一贅述，總之，K線圖可以做為很好的一個判斷依據。2.巨集觀市場分析。巨集觀經濟與股市執行：(1)巨集觀經濟下的強勢產業選擇。(2)估值、政策與股市走勢。(3)行業週期與產業鏈。關注的重要指標有原油價格、有色金屬價格、煤炭價格、BDI走勢。(4)投資策略：估值與成長。投資策略的幾個關鍵詞：經濟週期與股市週期、自上而下與自下而上、行業週期與機構調整、價值投資與趨勢交易。

營銷溝通能力的提升。在實習階段，營銷在營業部是每天都會有的工作，我不但在看別

人營銷，同時自己也營銷。經過三個月的實習，在這方面有了一定的建樹。營銷就是根據市場需要組織生產產品，並通過銷售手段把產品提供給需要的客戶被稱作營銷。營銷的主要過程有：(1)機會的辨識(2)新產品開發(3)對客戶的吸引(4)保留客戶，培養忠誠(5)訂單執行。電話銷售的話整個過程分為四部分：1、 電話銷售心態調整 2.快速陌生電話約訪 3、 電話中的銷售技巧 4、 電話銷售自我管理。由於在營銷過程中遭到拒絕打擊是家常便飯的事情，因此，內心受挫，心情低落便自然而然的容易出現。然而心情是影響營銷成敗的關鍵因素之一。解決這個問題的唯一途徑只有多鍛鍊，當經歷了足夠多的打擊時，就能從容面對這一切了，而不是因此心情低落。在實習階段我打了很多電話，也遭受了很多的打擊，很多次也都使我心情低落，但效果還是一次次變好了。我的語言溝通能力也上來了，心理承受能力也增強了。營銷需要的不僅是技能，還需要積極的心態，自信心，承受力等軟實習，對我的鍛鍊起到非常大的作用，使我在這些方面進步很多。

工作習慣和工作態度的養成。作為新入職的人來說，剛開始的工作很關鍵，養成的工作習慣或將影響一生。幸運的是，公司負責我的老師不但很負責，要求嚴格，而且還利用閒散時間教會我這方面的東西。首先在工作態度上一定要謙遜積極。作為新人態度要恭敬，謙虛好學。這不但關係到工作的順利進展，也關係到和同事的人際關係處理問題。當領導交代任務是要積極的去完成，而不能找理由推脫。在習慣方面最基本的是遵守公司準則，不遲到早退。作為新人還要謹言慎行，畢竟和老同事之間有一定的年齡差距和分歧，不亂說話，亂做事，工作才能順順利利，開開心心!在實習期間我嚴格遵循著公司的規章制度，同時堅持低調做人，高調做事原則，這些習慣對我工作的順利進行都發揮了重要的作用。

這次實習時間很短，但的確很有必要，很有意義，同時也是一次令人非常難忘的經歷。實習中我收穫最大的主要包括三方面內容：專業知識的進一步深造學習、營銷溝通能力的提升、良好工作習慣和態度的養成。“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，經過這次實習，我深切體會到理論和實踐的關係及重要性。理論來源於實踐並對實踐有指導作用，實踐檢驗理論並促進理論的發展，二者相輔相成，共同發展。我們只有將二者結合，才能理論的重大作用，才能在實踐中學得更多，收穫更多。在未來的學習工作中，我們要切記二者的結合，在工作中不忘加強理論學習，在學習中更不要忘記實施行動。總之，在工作中注意工作習慣和態度，多方面的學習，堅持理論與實踐相結合，我們才能成長的更快，更優秀，更成功。

一、公司簡介

國元證券股份有限公司是由原安徽省國際信託投資公司和原安徽省信託投資公司作為主發起人，於20xx年10月成立，國元證券太原新營業部畢業實習報告。20xx年10月30日以股權分置改革為契機，公司借殼“北京化二”成功在深圳證券交易所上市，註冊資本近20億元。

公司經營範圍：證券經紀；證券投資諮詢；與證券交易、證券投資活動有關的財務顧問；證券承銷與保薦等業務。自20xx年成立以來，連續九年在全國證券市場經紀業務行業排名第一，多次榮獲年度“中國內地最佳經紀業務機構”、“中國內地最佳債券承銷機構”、“最具影響力投行”等殊榮。

國元太原營業部成立於20xx年3月，位於新建南路127號，營業面積1200平米。營業部秉承“誠信為本·規範運作·客戶至上·優質高效”的經營理念竭誠為三晉客戶提供全方位個性化的服務。

二、實習目的

面臨畢業，這次的實習對我有很大的意義。 首先，畢業生面臨尋找工作的壓力，為了在即將到來的社會工作中能夠儘快適應，必須掌握更多的實踐知識和社會經驗，而這次的實習就提供了一個絕佳的機會；其次，大學三年以來，這次是自己學找實習工作，也能從側面反映什麼樣的工作更適合自己，為自己定下所找工作性質，也能借大學最後一學期好好學習自己所欠缺的知識，為將來的工作打下基礎。其次初步認識社會，進一步瞭解證券投資與管理的相關知識，把從學校學到的理論知識與實際工作聯絡起來。通過本次實習在以後從業打下堅實的基礎，利於以後職業生涯的發展。

三、實習過程

（一）崗前培訓

培訓內容主要包括：證券基礎知識的培訓；理財投資分析；營銷培訓；法律法規以及銀行駐點經驗等等。比如在基礎知識培訓過程中主要溫習所學的知識，對股票，基金，債券更為具體瞭解，同時穿插了一些分析以及講師的營銷經驗，使之幫助我們在營銷過程中對客戶講解證券具有較強的專業術語，從而取得客戶的信賴等。

（二）諮詢崗

熟悉開戶相關業務。開戶櫃檯包括開立股東戶、資金戶，具體操作主要要求仔細，保證客戶資訊的真實完整，避免操作失誤。諮詢櫃檯主要是接電話，回答來電客戶諮詢的問題，專業知識要求很高。維護櫃檯主要是對於那些老客戶，比如開通網上交易，列印交割單，補充資料等等。在諮詢崗我主要是做整理客戶資料，這項工作要求工作人員有耐心，認真。必須要真核對客戶資訊，確保客戶的資料正確，完整主要是來我營業部開戶的客戶，必須客戶本人持身份證親自到營業部，這中間注意事項主要是影印身份證，親自簽名，當場拍照以及在填寫資訊過程中保證客戶資訊準確完整，同時為客戶講解風險和相關提示以及提示客戶及時把三方連好，實習報告《國元證券太原新營業部畢業實習報告》。

（三）客戶經理崗

作為一個實習期間的客戶經理每天行基本業務的學習，接觸銀行的客戶群，瞭解客戶的投資意向以及風險承受能力，通過自己所學的專業知識和對所瞭解的市場資訊為其講解現在市場行情和經濟執行趨勢，進而實現客戶的挖掘和開發。比如，通過問題式詢問客戶，從中得出客戶屬於保守型，穩健型還是激進型客戶，可以據此給予客戶推薦不同的投資品種，針對保守型客戶可以建議買國債，銀行存款等；穩健性客戶可以買保本型基金，貨幣型基金等；對於激進型客戶可以買股票，股票型基金等。

四、實習總結及體會

通過在國元證券營業部為期三個多月的實習，我對於自己的專業有了更深刻的瞭解，同時鞏固所學的知識，提高處理實際問題的能力，為自己能順利與社會環境接軌做好準備。以下是我的實習總結和體會：

（一）證券公司應該加強證券經紀人的分工與合作

（1）明確定位與分工。證券公司應定位在交易支援、專業培訓到資訊諮詢等多方面，並以此來支援與配合證券經紀人；而將展業等逐步由證券經紀人逐步取代。

證券經紀人應準確定位於有專長、有特色的專業技術服務，加強新業務的拓展，尤其在為客戶提供合理財富管理方面。在專業化分工的業務流程中，證券經紀人承擔前端的客戶開發、理財方案製作和平時的日常服務損等。在市場開發中，證券經紀人應借鑑國外先進經驗，採用市場導向型的開發模式，力爭在傳統中求創新，充分尊重並理解客戶需求，提供量身定做的個性化服務。

證券公司與證券經紀人通過準確的市場定位與合理的專業分工，兩者形成一種既聯絡緊密又相互獨立、相互制約的關係。證券公司與證券經紀人兩者良性互動，共同推動證券市場的繁榮。

（2）資訊科技與資源共享。加強證券經紀人與證券公司的合作是一項系統工程，涉及到證券產業發展水平。證券公司應該適當考慮開放電子資訊平臺許可權，讓經紀人主動參與到客戶的維護當中去。

（二）客戶經理應該擴寬營銷思路，把握未來的營銷趨勢

客戶不再主動踏入公司的大門，而是需要客戶經理來挖掘潛在的客戶群。這時就是客戶經理實現自我價值的時候——營銷。對於客戶經理來說，一定要不斷的更新自己的頭腦，否則就會落伍，跟不上客戶的需求所在。現在的客戶不僅僅只是滿足於前臺禮貌的服務，更希望有後續跟進的服務，例如，有價值的新聞簡訊，而不是僅僅只有每天的大盤走勢和成交量；再如，客戶經理對客戶操作思路的引導，進而建立正確的投資理念，而不是為了自己當前的蠅頭小利讓客戶頻繁操作，只有設身處地的為客戶著想才能獲得最忠誠的客戶群。

證券公司要向理財方向發展，這是今後的必然趨勢，客戶需要的不僅僅是單一的股票、債券、基金而需要一種適合自己收入水平和風險承受能力的個性化的理財。無論是富人還是窮人都需要把自己有限的資源進行整合，然後創造價值，使其最大化。在現在的證券公司中，理財只能是客戶經理的私人行為，只有建立在與客戶之間充分的信任和了解的基礎上，客戶經理根據情況為客戶指定理財規劃，進行各種金融資產和固定資產的配置，達到客戶收益最大化。所以，客戶經理首要要做的就是充實自己，不論是在證券公司能接觸到的金融產品，還是駐點銀行的理財產品，更需要了解保險公司的保單品種及適合人群。

與此同時，要在證券公司裡生存下去，必須要有自己的一套生存法寶，要不然遲早會被淘汰出局的。所以必須要有紮實的專業基礎知識和純熟的業務技能。比如說現在佣金戰激烈的時代，我們必須靠自己比別人更專業來贏取客戶的信賴,這樣我們需要非常專業的知識和業務技能。同時，在證券公司工作我們必須保持著不斷學習的習慣。我們公司每天下午舉行講課，從最基礎股票債券基金到技術分析的k線形態等。因為證券行業的所有東西都可以說是不確定的，很多的東西都是在不斷變化，所以要保持不斷的學習習慣，才能更加的值得客戶的認可，同時使自己更能適合以後時代發展的步伐。

（三）投資者應該要樹立自己的投資觀念與原則

作為一個股票投資者，要想獲得成功，首先要做的就是樹立正確的屬於自己的投資觀念。

投資觀念就彷彿一面旗幟，引領你向著正確的方向前進。當你在為某項投資舉棋不定時，正確的投資觀念就會起到一明燈的作用，幫助你做出明智的投資決定。巴菲特成功的關鍵，就在於樹立了正確的投資觀念。他的投資觀念非常獨特，且非常實用。在巴菲特眼裡，注重股票內在價值，買進市場價格低於其內在價值的股票,長期持有,重視企業的贏利能力,不理會市場變化,也不擔心短期的股票波動.這樣,成功就不會是一件遙遠的事情.巴菲特常告誡那些投身於一日數變的股市或者希望股票投資來發大財的人,必須樹立一個正確的投資觀念,然後堅持到底.這一點,很多股票投資者無法做到.原因是他們無法克服浮躁的情緒.其實巴菲插自己,也為成功交納了許多學費,遭遇失敗使他立即總結經驗,逐漸樹立自己的投資觀念與原則。

總之，還要要做到止損、分散風險我不知道該怎麼樣強調這幾個字的重要，我也不知道該怎麼解釋這幾個字，但這是炒股的最基本的行為準則。

通過實習我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的瞭解，也是對這幾年大學裡所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到，如果將我們在大學裡所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個大學生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這才是我們學習與實習的真正目的。這樣我們更有自信面對未來。

20xx年7月，我有幸來到中國民族證券西安營業部進行為期一月的實習。在這段時間裡，我近距離接觸了中國民族證券西安高新路營業部，在瞭解民族證券的發展歷程、公司文化的同時，更多的知道了營業部各部門的職能、其日常業務的流程以及營業部的服務範圍等。同時學習了證券行業的一些專業知識，並且在銷售基金的過程中鍛鍊了自己與客戶交流、溝通的能力以及銷售基金的一些話術。

一、實習簡要介紹：

實習地點：中國民族證券西安高新路營業部

指導老師：

主要工作：櫃檯服務、客戶服務

公司簡介：中國民族證券有限責任公司成立於20xx年4月，是經中國證監會批准的綜合類證券公司，註冊地在北京市，現註冊資本13、9億元人民幣。公司總部位於北京市西城區金融大街，在全國共設有50家分支機構，主要分佈在北京、上海、深圳等大中城市及若干省會城市，並且在鞍山、通化、樂山等多個地區確立了絕對競爭優勢。公司是上海證券交易所、深圳證券交易所的會員單位，目前公司擁有上交所席位30個、深交所席位19個。該公司始終堅持依法穩健的經營理念，內部管理嚴格，運作規範，業務資質齊全，目前已取得的業務資格有：受託投資管理業務資格、證券投資諮詢業務資格、銀行間債券市場成員、交易所債券市場成員、證券業務外匯經營資格、經營股票主承銷商資格、網上證券委託業務資格、保險兼業代理資格、經營證券業務資格、企業債券主承銷商資格、IPO詢價物件資格、證券投資基金代銷業務資格、LOF基金申購、贖回代理銷售業務資格、上證基金通業務資格、定向資產管理業務資格。公司堅持合規經營，近三年來公司整體實力顯著增強，各項業務排名逐年上升。相信在民族證券積極健康的經營理念的引導下，在民族證券全體員工的不斷努力下，民族證券將會更加強大。

二、實習具體內容

第一天來到營業部，王主任給我們簡單的介紹了營業部的構成。營業部主要有綜合部和業務部這兩個部門。綜合部負責電腦與財務部門的工作，為工作人員提供一些後期保障；業務部分為客戶服務中心和營銷管理部兩個部門，客服部提供櫃檯服務併為大戶提供一些服務，營銷管理部顧名思義就是營銷產品了。

這一週，我被安排在客戶服務部工作，與另外兩名同學在櫃檯跟著學習。我從以下幾個方面來介紹下我的實習生活：

首先，每天早晨九點到，在散戶室裡看早晨民族證券的電視節目，主要了解國家的巨集觀經濟政策、財經要聞、以及證券市場最新資訊，如上市公司資訊披露等公告。

等到九點半開始，我就在前臺準備一些開戶的檔案。等到客戶來時就能順利快速的為客戶辦理開戶手續。下面我簡要介紹一下開戶流程及所需證件：

1、本人及本人身份證（用第二代身份證）設定交易密碼。

2、填寫相關的資料，開立股東帳戶卡。

3、籤第三方存管協議，你自己選擇一個銀行作為指定銀行，（有銀行卡，或者還沒辦的，都可以）。

4、櫃檯辦完所有手續後，去銀行辦理第三方存管確認手續，如果沒有銀行卡，可以馬上辦一張，如果本來就有，直接確認就可以了，需要填一張單子，我營業部有銀行駐點辦公人員，可以直接辦理。

5、目前網上交易都是預設開通的，如果不放心，可以在開戶的時候提出來。

在這個過程中我們協助客戶填表、影印證件、並在客戶完成後進行簡要的檢視以確保重要的地方都有填到。機構開戶的流程和個人差不多，只是要提供的證件和填的合同不一樣。

前臺另一個主要的工作就是櫃檯服務。例如：客戶需要在櫃檯辦理各種業務，如轉託管，撤消指定交易，變更客戶資料和密碼的重置以及創業板的開通等等

在這一週的時間中，我們三個會輪流去客戶資料室進行資料整理的工作。客戶資料包括開戶申請書、開戶合同書、銀證對應申請書、客戶資料變更表，及客戶身份證、銀行卡、股東程式碼卡影印件等。我在前臺工作的一段時間內，資料室裡有大量未歸檔的客戶知情確認書，我們實習生的工作就是按照編號找到客戶的資料夾，對姓名資訊進行核對，完全無誤的將其放入客戶的資料夾中。剛開始做這些時，我事前沒有進行計劃，整理的很慢，也沒有規律。後來將單子按照編號排序、歸類後，就整理的快多了。這是一個簡單但相當煩瑣的的過程，需要細心和耐。客戶資料檔案的有序整理是為了將來需要時能夠方便迅速的查詢，這是很重要的小事。

帶我們的王主任讓我們參加每週二、四下午的FC會議，還記得第一次參加這個會議時心情很忐忑。但公司的工作人員對對我們都很好，之後就帶著學習的精神來參加這個會議啦。在FC會議上，大家會對近期的空方及多方訊息進行討論、總結。並根據這些訊息，預測股市的未來走向。會議上，老師們還會推薦幾支股票，並從專業的角度為大家分析這些個股。每次會議都是一個難得的學習機會，許多專業術語我都一知半解，於是在會後對這些進行了著重瞭解。一下是是我總結的一些：

空方：對後市不樂觀，正在賣出股票的投資者。

多方：對後市樂觀，正在買入股票的投資者。

建倉：一般是指大的投資者分階段、分價位有計劃地大量購入股票。

主力基金：是持有指某股票數量的基金公司或基金公司聯名，他們的買賣決定，自然就成為主力了。

主力資金：空方或多方較有代表的機構或公司。

跳空：指受強烈利多或利空訊息刺激，股價開始大幅度跳動。跳空通常在股價大變動的開始或結束前出現。

打壓：是用非常方法，將股價大幅度壓低。通常大戶在打壓之後便大量買進以取暴利。

洗盤：做手為達到炒作目的，必須於途中讓低價買進，且意志不堅的轎客下轎，以減輕上檔壓力，同時讓持股者的平均價位升高，以利於施行養、套、殺的手段。

K線：這種圖表源處於日本德川幕府時代（1603～1867年），被當時日本米市的商人用來記錄米市的行情與價格波動，後因其細膩獨到的標畫方式而被引入到股市及期貨市場。通過K線圖，我們能夠把每日或某一週期的市況現完全記錄下來，股價經過一段時間的盤檔後，在圖上即形成一種特殊區域或形態，不同的形態顯示出不同意義。插入線、抱線和利好刺激線這三種K線組合是最常見的經典見底形態。

短線：對於短線投資者來說，正面訊息的釋出，一般會對一隻股票價格在短時間內出現快速增長，在當日後段時間基本是處於跌的狀態。因為市場遵循低買高賣的原則，所以在什麼時間投入，以什麼價格買入是很難預測的，投機性質很強，但是仍然可以研究K線趨勢，和短期現象對某隻概念股特別關注，哪怕公司並非在短期有盈利但是短線投資具有高風險性。股票交X易出現跟風現象，市場並不完全規範，有些有錢人有意操縱某支小股，在很低價位的情況下買入幾乎所有股建倉。於是便有K線圖出現長時間只漲不跌，只進不出的現象，然後有些人判斷錯誤就在升的時候買進，跟風抬高股價，莊家很易非法賺取差價。國家會打擊這種行為。如果找到確切證據，會發出起訴。

我們在民族證券實習期間，公司代銷一種LOF型基金———國泰價值經典基金。在次之前，我對基金的知識一竅不通，很幸運有此次實踐的機會當然不能錯過。我們在下班以後對基金的知識進行了全面的瞭解，下面是對LOF基金的簡單介紹：

LOF基金：上市型開放式基金，同樣屬於開放式基金。投資者既可以在代銷機構也可以在二級市場（股市）進行交易。也就是說，既可以申購贖回基金份額，也可以買賣基金份額。

在二級市場的交易中，基金的買入和賣出與股票的買入和賣出是一樣的，所有的交易是在投資者之間進行的，基金公司並不參與。也就是說，你是從別的投資者手中買入基金份額，不想要的話再賣給別的投資者。再說得明白點，如果沒有投資者想賣出自己手中的基金份額，你是無法買到的；如果沒有投資者想要買進基金份額，你手裡的基金也是賣不掉的。

在對LOF基金進行了適當瞭解後，我們實習生制定了簡單的銷售計劃：

1、在民族證券周圍的寫字樓裡針對白領階層進行推銷。由於基金股票都是在生活基本問題解決了之後才會注意到的理財產品，有特定的人群，所以我們把地點定在周圍的寫字樓上。

2、之前去證券公司開戶時，我注意到很多老年人對基金這種理財產品興趣濃厚。所以我建議可以去老年人晨練的公園或老年人集中地家屬院進行推銷。

3、針對散戶室的股票投資者宣傳國泰價值，由於此基金可以在二級交易，相信很多股票投資者會動心。

之後公司的羅敏老師針對此次基金銷售給大家講解了銷售基金的一些話術。讓我們受益匪淺。下面我簡單介紹幾個：

1、我只做股票，不買基金的？

答：看來您可是一位專業投資者，不過今年的股市可不好把握哦，上竄下跳的，熱點轉換也比較快，要獲取收益著實不容易，勞心又勞力。但基金就不同了，現在已經是機構博弈的時代了！基金公司擁有資金優勢、資訊優勢、

所以說，您不妨從您投資股票的閒散資金中，抽出一部分，配置一點基金。畢竟把所有的資產投資在一兩隻股票上風險還是很大的。

2、我買的好多基金都深套著，別讓我買了。

答：的確投資是會有風險的，尤其經歷了去年市場的大幅調整後，許多投資者都有一定損失。但與此同時，市場在經歷了高點單邊下跌以來，風險已得到了大幅釋放，整體來講，市場已處於底部區域，獲得長期收益升值的可能性要大於損失的可能性。您在這個時候投資，風險應該說已經很小了，而且從長期來看，以“低位建倉”的原則進行分批建倉，可以攤低您前期的投資成本。

3、對基金不太懂，聽買過的人說賠了好多錢，我也不敢買。

答：的確投資是會有風險的，尤其經歷了去年市場的大幅調整後，許多投資者都有一定損失。但與此同時，市場在經歷了高點單邊下跌以來，風險已得到了大幅釋放，整體來講，市場已處於相對低位，獲得長期收益升值的可能性要大於損失的可能性。而且您也可以根據自己的風險收益偏好來選擇恰當的基金產品。基金產品種類豐富，相信總會有適合您的產品。

第二天，我們兩人一組，開始了我們的銷售之旅。我在的組被分配在一直五層。實戰經驗告訴我，理論是一回事，做起來是另一回事。在客戶回答我們說沒錢或是沒興趣時發現實際上不會和我們設想的一樣。我們大家回去後一交流，發現大家都遇到了同樣的問題。當陳經理看到我們都很沮喪時，跟我們說這些都是必經之路，剛開始做這些就是練膽量，畢竟實踐出真知嘛！

時間過的好快，轉眼間，我們的實習生活就過去了一個月，我從對證券業一無所知，到初窺門徑，其中學習了很多，人也更加成熟。在這裡的實習生活，讓我學著開始面對社會，讓我對證券專業知識有了興趣，相信在以後的學習生活中，我會開始關注留意股市行情，關心各種新鮮金融政策，用全新的視角觀察周圍的新聞動態，既不會盲目入市，更加不會放過每一個能夠創造穩定收益的投資機會。在此，也要感謝此次實習過程中幫助並指導我們的王主任、陳輝經理、宮晨經理！

經過在xx證券營業部兩個星期的實習，我從客觀上對自己在學校裡所學的`知識有了感性的認識，我可以感受到公司“以人為本”的管理思想，始終把顧客的需要放在第一位，這是作為一間公司逐漸形成了良好的企業文化，也就是說，公司已經具備了足夠的親和力和一個良好的工作環境。

通過這段時間的學習，從無知到認知，漸漸的我瞭解到這個全新的專業，讓我深刻的體會到學習的過程是最美的。

實習中，對證券公司的經紀業務有了深刻而且較為全面的瞭解。我想對我的工作做以下簡要報告：

1.開戶與轉戶的流程

第一：經紀人所開發客戶需帶齊以下證件親臨公司與經紀人聯絡辦理業務。

第二：新開戶的：填寫自然人申請表兩張並影印本人身份證在其(兩張自然人申請表)的背面，然後去打股東賬戶卡。

第三：在辦理完相關業務後，若所用的銀行卡由要求到銀行去確認第三方存款的，則拿櫃檯人員所交的資料去所對應的銀行辦理相關業務。

2.客戶開發的方式

第一種就是電話營銷

第二種就是銀行駐點

第三種方式就是客戶轉介紹

3.如何選擇股票

在公司的實習過程中還要學習如何選擇股票。

總的來說選擇股票就得有一套自己的標準，因為每個人的看法都是不一樣的。

但是其中的一點確實每個人都要考慮的，那就是這隻股票他的公司經營狀況和經營前景如何。

在實習過程中還認識一些朋友，每天我們一起工作，一起下班，自然也成為了好朋友，這也就讓我學會了怎麼在公司裡與同事相處。這也是一筆寶貴的財富。實習是一個認識社會，認識職場很好的途徑，特別是對於我們這些還在校園中的學生們來說。在這個過程中一定要虛心學習，多聽，多看，多想，多做，畢竟很多我們都還是不懂的。

x證券公司給了我這麼好的一個學習平臺，讓我可以在公司各個不同的部門學習知識，我就充分利用好這得來不易的資源，好好學習。

短短的2個星期就這樣轉眼即逝，為期 5天在證券公司的實習，一樣讓我們銘記於心，這是一場經歷也是一種經驗。這種經歷和經驗就是這5天結出的實習果實。

這次的實習我們班的實習地點有2個，一個是a證券公司，另一個是b證券公司，全班同學按照時間又被分成2批，一個星期一批同學去證券公司實習。我被分到了第二批，第一天去證券公司實習，我和同學們很高興地來到b證券股份有限公司的xx證券營業部進行為期1周的實習工作。

來到營業部實習，我被分配到了 財富中心，和我一起被分到財富中心的有3位同學。

證券營業部對於關心中國證券市場的人來說，應該並不陌生；同時這樣的一個部門對於各位普通股民來說，不免充斥著不少的神祕感。在這個星期中，我作為營業部工作人員中一員，學到了不少，同時這一段經歷也給了我不少感悟：股市有風險，入市須謹慎！

在財富中心實習5天，學到了很多關於證券的東西，他們每一位工作人員都非常的友善和親切，都很願意傳授一些關於股票、期貨等投資方面的知識 。在該部門裡面，我的工作是坐在分析師的旁邊，看著他工作，他看一些股票做出一些分析，還有接客戶打來的電話，給客戶提供一些股票的資訊。我跟的是他們部門的唯一一位女士，她姓徐，我稱呼她為徐老師。我坐在她旁邊看著她工作，她的工作看上去很簡單，可是她自己列的一張每日工作流程中列了將近20項工作，這些工作都是在股市開盤前和收盤後的工作，在股市開盤後和收盤前這段時間，她的工作就是觀察股票，給客戶發信息提供股市行情，接客戶打來的諮詢電話提供諮詢服務。

因此，她的工作沒辦法分給我，她說現在全球經濟危機，股市行情不景氣，股票大盤一直處於下跌趨勢，她們自己都很空，客戶都不打電話諮詢，每天都做一些基本工作，她讓我瞭解了一下她的工作。然後教我看股票，讓我學到了很多在大學校園這座象牙塔中學不到、看不到的知識，相信這次的經歷將成為我日後真正社會工作的一個難得經驗。

最開始我看了他們公司自制的財富週刊，有很多地方看不懂，比如說那本週刊上經常出現eps的字眼，可是我不知道eps是什麼，後來問了老師，她說這個是每股收益。很多不懂的地方，很多沒學過的東西，在這次實習中，學到了很多，也可謂是收穫頗多。

雖然經濟不景氣，股市很蕭條，我們實習工作很空，但是這也同時給了我們學習的好機會，因為空閒，所以他們有時間來教我們，才讓我們學到很多東西。

2個星期的時間說長不長說短不短，要學東西靠自己，嘴巴長在我臉上，要靠自己問，沒有人會主動來教你學一些東西，這是我在這個星期學到的人生道理。

雖然實習期已過，但是這將是我人生中永遠不會忘記的事，曾經有那麼2個星期我們到證券公司實習的經歷，讓我積累了許多工作經驗，也許我以後不會從事該項職業，但是這次的實習對我來說是一次很好的磨礪。

尊敬的XX領導：

20xx年11月份，我有幸到xx證券公司，從而開始了我兩個月左右的實習生活，在這一段時間裡，我近距離接觸了xx證券xxxx營業部，在瞭解xx證券發展歷程、公司文化的同時，更多的知道了營業部各部門的職能，其日常的業務流程，以及營業部的特色服務，同時深入學習了中國證券市場行業的相關知識，並且在與客戶交流中鍛鍊了自己的溝通、交流和處理問題的能力。

實習內容

我被安排在營銷部工作，主要跟xx學習。我從以下幾個方面介紹我的實習工作；

首先是每天9：00上班，早到的話可以在公司的大廳閱讀證券報刊、雜誌。瞭解國家的巨集觀經濟政策，財經要聞，以及證券市場最新資訊，如上市公司資訊披露等公告，主要分析市場熱點和讀一些股評。

接下來就是開始一天的基本工作

整理客戶資料，客戶資料包括開戶申請書，開戶合同書，銀證對應申請書，客戶資料變更表。及客戶身份證，銀行卡，股東程式碼卡等影印件，所作的相關工作大致包括以下三個方面：

1、理清相關的客戶資料，並及時核對當天業務所產生的各項單據，確保完整準確，沒有遺漏。如果有什麼缺失，一定要及時給予糾正。有什麼出入大的問題要上報反映。很長一段時間弄得我們都對單據特別敏感，總怕有什麼閃失。

2、把理清整理過的客戶資料按順序裝入客戶的檔案袋。然後歸到檔案的櫃子裡。

3、有時間我們要把當天產生的自然人登錄檔和身份證的影印件，開戶文字一同掃描到各個業務科目目錄下，然後統一發到總部。

整理客戶資料在實習中佔了一定分量工作，這是一個簡單但是相當繁瑣的過程，需要細心和耐心；客戶資料檔案的有序整理是為了將來需要時能夠方便迅速查詢，所以工作人員對我們進行認真的指導，還有就是對開戶文字的掃描。對新開戶和以前開戶還沒有掃描的檔案都要統一進行掃描以電子版的形式儲存。

在我們實習的過程中，xx證券的工作人員對我們進行了熱情的接待和指導，感謝他們的關心，在這裡特別要感謝xx和xx，在表揚我日常工作的同時，更多的教我們為人處事的道理。

此次實習不管在知識的鞏固還是經驗的積累上都使我有很大的進步。在證券市場這個大海洋裡，個人只有不斷磨練直到成熟才能取得成功。雖然實習只有兩個月，但是使我十分受益。在這次實習中學院努力為我們爭取這個難得的實習機會，在他們的努力下我們才能順利地完成此次實習。在今後的時間裡我還需要尋找機會不斷地鍛鍊自己，並積累經驗，為自己以後從事這個方面的工作奠定基礎。

建議

進過我們這次實習，讓我想到要對學院說：希望學院能對我們金融專業的學生，做一些考證的要求。例如證券證，保險證，基金證等，並組織培訓的教師團體和課程授課，這樣能夠對今後金融這個專業的同學有明確的就業方向和選擇。引進多些與金融專業相關的實訓平臺，讓同學更深入學習金融專業的知識。

特此報告

XX

XXXX年XX月XX日

xx年7月14日至xx年8月31日我到××證券有限公司××營業部進行了為期一個半月的實習，實習內容為了解證券公司營業部的結構熟悉證券交易的流程瞭解證券市場行情。

一、公司介紹

××證券股份有限公司前身為××證券有限責任公司，是在原××證券有限責任公司、××市國際信託投資公司、××信託投資公司、××北方國際信託投資公司、××濱海信託投資有限公司等四家信託機構的證券營業部合併重組的基礎上，吸收國內多家有影響、有實力的企業共同參股組建的大型證券公司。

xx年4月30日，經中國證監會《關於核准××證券有限責任公司變更為股份有限公司的批覆》核准，××證券有限責任公司變更為股份有限公司，變更後的公司名稱為渤海證券股份有限公司。

公司總部設在××，下設××管理總部，在全國擁有31家證券營業部和11家證券服務部。公司秉承“誠信、和諧、高效、共贏”的經營理念、“團隊拼搏，創新圖強”的企業精神和“客戶至上、服務領先”的基本原則，在團結高效的經營團隊帶領下，全體員工通過自身的不懈努力，始終堅持守法合規經營、嚴格控制各類風險、大力拓展各項業務、為客戶提供專業化的金融服務。公司努力把握中央關於加快濱海新區開發開放的歷史性機遇，立足天津,面向全國,努力成為全國一流券商，以優良的經營業績回報股東、回報社會。

二、證券交易流程

投資者入市操作一般涉及開立帳戶、委託買賣、資金劃轉、證券交易、清算交割、 掛失、銷戶等業務環節。

(一)開立證券帳戶

不論機構或個人，在深圳、上海證券交易所進行證券交易，首先需要開立證券帳戶卡(股東程式碼卡)，它是用於記載投資者所持有的證券種類、名稱、數量及相應權益和變動情況的帳冊，是股東身份的重要憑證。每個投資者在每個市場只允許開立一個證券帳戶卡。

1、證券帳戶的分類

上海證券交易所的證券帳戶根椐投資者的性質分為五類。各類證券帳戶通過編號加以區別(證券帳戶的編號由一個大寫英文字母與9位數字組成，最後一位數字為校驗位)。

2、開立證券帳戶的地點

① 各大證券公司營業部及營業網點

② 證券中央結算公司指定的各地代理開戶機構

3、開立證券帳戶的必備資料

個人投資者：本人親往辦理的，提供本人中華人民共和國居民身份證(以下簡稱身份證)及其影印件;境外自然人持境外居民身份證(護照)及其影印件可開立深、滬b股帳戶。由他人代辦的，還須提供代辦人身份證及其影印件、經公證的授權委託書。

機構投資者：辦理人須提供下列資料： ①法人營業執照或註冊登記證書原件和影印件或加蓋發證機關確認章的影印件; ②法定代表人授權委託書與法人代表證明書;③法定代表人身份證明檔案影印件;④經辦人的身份證及其影印件。

4、開立證券帳戶的處理流程

①到營業櫃檯辦理時，如實填寫《自然人證券帳戶註冊申請表》或《機構證券帳戶註冊申請表》的"申請人填寫"欄;

②交納費用;

③待開戶櫃員輸入資料，合法開戶資訊返回後，列印，領回證券帳戶卡。

(二)開立資金帳戶

有了證券帳戶您就可以申請開立資金帳戶了，資金帳戶是用於記載您買賣證券的資金變動及餘額情況的帳戶。資金帳戶由證券公司營業部為投資者開設。您可以根據您所在地區您選擇一家證券營業部，作為自己買賣證券的代理人，並與它簽定《證券買賣代理協議》及相關協議。

1、開立資金帳戶的必備資料

個人投資者：本人親往辦理的，提供本人身份證、證券帳戶及其影印件;

機構投資者：須提供工商行政管理機關頒發的法人營業執照副本原件和影印件或民政部門或其它主管部門頒發的法人註冊登記證書原件和影印件、法定代表人授權委託書和經辦人的身份證及其影印件。

2、營業部現場開戶流程

①將深滬證券帳戶卡原件、身份證原件及簽署的《證券買賣委託合同》等資料交櫃檯稽核;

②櫃員將資料輸入，客戶自行輸入交易密碼及取款密碼，成功註冊為某券商的證券交易客戶;身份證、證券帳戶卡影印留底;

③獲得某券商的證券客戶號或資金帳號。

3、預約上門開戶服務

大多數的券商各證券營業部提供預約上門開戶服務

(三)資金劃轉

可以採用銀證轉帳的方式將證券買賣資金從銀行存摺(卡)劃撥到證券資金帳戶。同樣您也可以採用銀證轉帳的方式將證券買賣資金轉回您的銀行存摺(卡)。您保證金帳上的資金餘額跟存在銀行一樣，證券公司會按銀行活期存款利率定期計息。銀證轉帳的途徑與證券交易的途徑相同,對外服務時間為正常交易日9：00-1：30。

1、買賣過程中的資金變動

當您每次委託買入指令成功，交易系統將相應扣除保證金帳上的資金。每次委託賣出成功後，交易系統將立即把相應的賣出金額新增到保證金帳上,這稱為 “資金當日迴轉”，當日迴轉資金可以用於買入，用於其他用途(如轉入銀行帳戶)需遵循證券交易所有關資金清算的時間約定：a股、基金、債券為t+1日(即 t日賣出返回的資金餘額，t+1日可取款);b股的資金清算為t+3。

(四)委託買賣

1、交易時間和委託時間

上海證券交易所和深圳證券交易所的通常交易時間是：每週一至週五：上午(前市): 9:1至 9:2(集合競價時間);9:30至11:30(連續競價時間)。下午(後市): 13:00至1:00(連續競價時間)。雙休日和證交所公佈的休市日休市。與交易時間相對應，投資者下達委託的時間通常為每一交易日的9:00-1: 00。

2、委託方式

證券公司各營業部為投資者提供的主要委託方式有：a. 當面櫃檯委託： 需要投資者本人提供資金帳戶卡，填寫委託單並簽章。委託完畢，請投資者注意妥善儲存委託單。b. 自助終端委託:通過證券營業部提供的電腦自助操作裝置進行委託與查詢。c. 電話委託:通過撥打券商提供的專用委託電話進行交易與查詢：d、網上交易： 網上交易是通過因特網進行證券委託買賣的簡稱。

3、委託申報

委託通常應在規定的交易營業時間內辦理。委託一般當天有效，即委託有效期從委託申報開始至當天閉市結束。在辦理委託時，請您注意申報清楚以下內容：a、證券的名稱或證券交易程式碼;b、買賣方向：即買進或賣出;c、買進或賣出的數量;d、買進或賣出的價格(債券回購價格指是每百元資金的年收益率)。

4、委託數量和委託價格的相關規定

證券交易所對委託的數量和價格有特定的要求。委託數量的規定主要包括：(1)交易單位，即委託數量應該是一個交易單位為起點的整數倍。(2)最高申報上限，單筆委託的委託數量不得超過一定的上限。 不同證券種類的交易單位和最高申報上限各不相同。 需要特別說明的是：對股票和基金買入數量須是一個交易單位的整數倍，但小於一個交易單位的證券餘額可以一次性委託賣出。

委託價格的規定主要包括：(1)幣種的規定，通常情況下，委託價格的單位是人民幣元，但部分證券並非以人民幣元作為報價幣種。(2)價格檔位的規定，即委託價格所應遵循的最小變動單位。(3)漲跌停板的規定，為防範股價異常波動，證券交易所規定了不同證券的當日最高漲幅和最高跌幅，超出此範圍的委託一律無效。不同證券種類的價格檔位和漲跌停板也各不相同。

5、委託的執行

證券營業部接受投資者委託後，將立即通過電腦聯網系統將有關指令轉發相應的證券交易所。交易所對所有委託採用電腦集中競價，並根據價格優先、時間優先的原則進行撮合成交，並向證券營業部回報行情和成交情況。投資者的委託如未能一次全部成交，其剩餘委託仍可繼續執行，直到有效期結束。委託成交後，投資者應該對符合委託條件的成交結果給予承認，並請按期履行交割手續。

6、委託的撤銷與變更

在委託未成交之前，您有權變更或撤銷委託。變更委託，視同重新辦理委託。

(五)清算交割

1、交割制度

目前，證交所對a股股票、基金、債券及其回購，實行t+1交割制度，即在委託買賣的次日(第二個交易日)進行交割。對b股股票，則實行t+3交割制度，即在委託買賣後(含委託日)的第四個交易日進行交割。

2、辦理交割手續

為確定成交與否，請您在委託後及時到開戶的證券營業部，辦理證券清算交割手續，領取書面交割憑證(如《成交交割通知單》等)，以及時瞭解證券帳戶和資金帳戶的庫存餘額情況。

(六)指定交易

上海證券交易所對投資者實行全面指定交易制度。即凡在上海證券交易所從事證券交易的投資者，須事先明確指定一家證券營業部作為該投資者委託交易、證券清算的代理機構，並將該投資者的證券帳戶指定於該營業機構所屬的席位號，然後才可以進行證券的交易。

由於營業部搬遷等原因，投資者想重新選擇證券營業部時，則須辦理指定交易轉移手續。即先向原所在的證券營業部申請辦理撤銷原指定交易，再在新的一家證券營業部重新辦理指定交易。隨後投資者便可在這家新的證券營業部進行證券的委託買賣。指定交易一般在指令送達交易所時即時生效。

(七)轉託管

投資者從一個營業部搬到另一個營業部進行交易時，如果涉及深圳股票的轉移，必須辦理證券的轉託管。轉託管必須到轉出營業部辦理，辦理轉託管時須持有三證，而且還需要填寫轉入營業部的深圳託管席位號。

(八)非交易過戶

證券發生繼承、饋贈、分割時，在經過公證後，需要進行非交易過戶。上海證券過戶時，證券受讓人可持本人身份證、資金帳戶、證券帳戶及公證書到指定交易證券營業部申請辦理證券的非交易過戶。深圳證券的非交易過戶目前還需到深圳證券登記中心在各地的代理機構方能辦理。

(九)分紅配股

1、紅股上市流程

(1)上市公司在指定報刊上刊登權益分派公告，確定股權登記日(r)、除權除息日(通常為r+1)和紅股上市流通日(通常為r+2);(2)從紅股上市流通日開始，投資者可以賣出其所得紅股。

2、紅利派發流程

滬深證券交易所上市公司紅利或債券利息均自動劃到投資者的資金帳戶上，投資者可以列印對帳單，檢視股息到帳情況。

深市紅利派發流程：

(1)上市公司在指定報刊上刊登權益分派公告，確定股權登記日(r);

(2)r+2日，各券商收到中央證券登記結算公司轉來的派息款，並將其劃入投資者開設的資金帳戶 ;

(3)r+3日起,投資者可通過查詢其資金帳戶變動情況，瞭解紅利到帳情況;(4)特別說明：深市代理市值配售的滬市上市股票(證券程式碼為003xxx)現金紅利將根據上市公司確定的現金紅利發放日(一般在r+日之後)到達投資者資金帳戶。

滬市紅利派發流程：

(1)上市公司在指定報刊上刊登權益分派公告，確定股權登記日(r)和現金紅利發放日(一般在r+日之後);

(2)現金紅利將根據上市公司確定的現金紅利發放日(一般在r+日之後)到達投資者資金帳戶。

20xx年春節過後，作為一名即將大學畢業的本科生，我立即投入了對本人所學專業實踐操作的實習中，進入方正泰陽證券公司岳陽營業廳學習和實習。在這裡短短兩個多星期的實習生活中，自然是收穫頗豐，不僅對證券公司的日常工作流程有了大體的瞭解，更重要的是結識了一批有十幾年證券從業經驗的專業人士。在與長輩和同齡人的交流中，我對於證券行業的認識實現了從理論到實踐的飛躍。在此我非常感謝給我這個實習機會的嚴總，以及介紹我進來的黃叔叔和賀叔叔。共事過的同齡人蘇瑩，吳偉，黎雅莉，以及任總，用他們在證券公司的每日的工作告訴我們許多簡單而深刻的道理;在客戶服務部，謝總，慶姐(李經理)，姜姐(經理)，易姐也在言行和工作態度中顯露了她們十多年從業經驗在這一行的老到和熟悉，從她們身上不止是學到了很多東西，更多的能傳達給人的一種精練感覺，不可簡單描述。當然，十分榮幸能接近羅老師(羅昊，這裡的首席分析師)，並在最後的幾天能和老師交流，學習，這種交流是理論徹底和實踐結為一體，其體驗更為深刻。再次感謝這十五天裡所有和我相識的人們，短短半個月教會我的東西必將終身回味。

實習簡要介紹：

實習地點：方正泰陽岳陽營業部

實習時間：20xx年2月18日——20xx年3月5日

主要工作：櫃檯服務，以及客戶服務部工作

記得剛剛進入泰陽的時候給我的第一印象就是這個公司的內部控制比較嚴格，雖然我已經說明了我的來意只是簡單實習，不涉及找工作就業的問題，但主管人士還是需要我製作好自己的簡歷遞交上去，以備以後複查情況。下面是我從網上找到的泰陽公司簡介，自己描述公司概況不如這個來得貼切，摘錄一些，以便觀者更好的瞭解公司概況：

“泰陽證券有限責任公司創建於19xx年，其前身為湖南省證券公司，是經中國人民銀行批准成立的全國首批證券公司之一。XX年10月18日，經中國證券監督管理委員會批准增資擴股至12。05億元人民幣，並更名為“泰陽證券”。XX年，在湖南省人民政府和證監部門的領導下，公司實施市場化重組，由北大方正集團有限公司、方正證券有限責任公司注資重組公司，註冊資本變更為10。50億元，XX年年5月，完成全部工商變更登記手續。目前，公司擁有證券營業部28家，其中湖南省內有15家，其餘均分佈在北京、上海、深圳、重慶、廣州、杭州、南京等省會和經濟發達城市，形成立足湖南，輻射全國的網點佈局。公司各項業務發展態勢良好，XX年，在中國證券業協會公佈的全國券商七項排名中，我公司有五項進入前二十名。XX年，隨著證券市場行情回暖，公司業務全面走出低谷，經營業績突飛猛進，全年利潤高達2。289億元。XX年底，公司在湖南省委、省政府和證監部門領導下順利完成重組，由我國著名的it行業龍頭企業——北大方正集團注資重組公司，公司新增股東還包括方正證券、股份制商業銀行和國內一些實力雄厚的國有企業，公司實力進一步壯大。現在，“持續創新，方方正正做人，實實在在做事”成為了公司新的管理理念和企業文化，它為公司經營管理注入了無窮活力，各項業務呈現出前所未有的增長態勢。至XX年年4月，公司實現股票基金交易量2741億元，創下了歷史最高水平。今年內公司將全面完成集中交易和客戶保證金第三方存管工作，並在證監部門和董事會的領導下，實施“方正證券”和“泰陽證券”合併，使公司的資本實力和核心競爭力得到進一步充實和增強。同時，作為全國六家合規制度試點的證券公司之一，通過合規管理制度的施行，公司內部控制和抗風險能力將得到極大的提升。”

見面後，主管們簡單問了情況之後就把我和同學帶到了櫃檯服務，讓負責這裡的任總安排我們工作。任總相當和善，深得員工喜歡。他安排我們跟隨蘇瑩和吳偉學習，非常湊巧的是，這兩位仁兄和我們還都算得上有交情，蘇瑩的好友曾經到威海遊玩，和我有幾天的交情，而吳偉和我居然是國中校友。一見面距離就拉近了，沒什麼好拘泥的，我們有問題就問他們，而他們也把所有我們能做的工作都毫不猶豫的給了我們。(題外音：壓迫啊!剝削啊!)沒想到最開始學會的竟然是如何使用影印機。這的確也是現代辦公室必備技能之一啊——一天下來向任總彙報的時候，他就是用這樣一句簡單的話深刻詮釋了這第一天的所有意義(話外音：一語道破天機的感覺)。

隨後在櫃檯一個星期的工作中，我們基本上承包下所有影印工作，在幫助這一看似簡單工作的過程當中讓我們對櫃檯的基本流程有了大體認知。泰陽岳陽營業廳的前臺服務(櫃檯服務)分為四個部分，一號到四號櫃檯分別是：證券帳戶開戶，資金帳戶開戶(含開戶資訊修改，如密碼修改，帳單列印等等——這個櫃檯的事情比較雜一點，我們就是主要跟著這個櫃檯實習)，櫃檯諮詢，以及三方存管辦理。客戶開戶主要經過一號櫃檯和二號櫃檯辦理，開戶表申請表一式兩份，身份證要影印在背面，而身份證還另外要再影印一份，如果是資訊修改，則除了修改申請表都要影印身份證外，單獨的身份證影印件要三份。另外，資金帳戶卡也是都要影印的。大部分時候我們的工作很輕閒，還可以觀摩一下其他人忙碌的工作，開戶人來得多的時候，他們基本沒有時間跟我們說話。若是遇上覆印任務突然湧來，而這時候影印機又偏偏卡紙的時候最讓人頭痛，這樣的時刻雖然不多，但的確在它突發的時候又教會了我們一個東西——怎麼拆開復印機，把那些卡住的紙給拽出來，重新開始，祈禱這一次不要卡……

其實在櫃檯的第二天我們就多了除影印之外的另一個重要工作：資料歸檔。說得簡單一點就是把那些已經開好戶的資料裝進資料袋按順序存放在資料室裡。可是當時吳偉兄真是一點都不“憐香惜玉”，(話外：寒自己一個。)給了我們半人高的資料慢慢裝袋。同學看到直接說：怎麼弄得完啊。我衡量了一下速度，估算兩個小時弄得完，吳偉兄給我的最後期限是下個星期三，當時是星期二的下午。果然兩人通力合作在我預計的時間內完成了。後來還加了跟第一次差不多的摞，也在第二天上午全部完成。這個工作並不複雜，主要是把開戶表裝袋，然後按順序裝入資料(提供)盒，但是工作量大，而且上午的兩個半小時工作中我們必須有一個人在櫃檯上協助影印，一個人弄那上百份的資料還是有點吃力。這一環節主要是把開戶表裝袋，然後按順序裝入資料盒。為了使工作能更有效率，我和同學想的辦法是把所有的好歸類，然後很容易就能排好序，裝盒的工作就很簡單了。這樣的安排至少使我們的工作進度快了三倍。

1實習目的

面臨畢業，這次的實習對我有很大的意義。首先，畢業生面臨尋找工作的壓力，為了在即將到來的社會工作中能夠儘快適應，必須掌握更多的實踐知識和社會經驗，而這次的實習就提供了一個絕佳的機會;其次，大學三年以來，這次是自己學找實習工作，也能從側面反映什麼樣的工作更適合自己，為自己定下所找工作性質，也能借大學最後一學期好好學習自己所欠缺的知識，為將來的工作打下基礎。其次初步認識社會，進一步瞭解證券投資與管理的相關知識，把從學校學到的理論知識與實際工作聯絡起來。通過本次實習在以後從業打下堅實的基礎，利於以後職業生涯的發展。

2公司簡介

公司現有註冊資本金為42.82億元人民幣，員工3100餘人（含全資子公司）。公司資產質量優良，業務品種齊全，涵蓋了證券承銷、自營買賣、交易代理、投資諮詢、財務顧問、企業併購、基金和資產管理等眾多領域。

公司以上海為總部所在地，在上海、北京、天津、長春、瀋陽、撫順、成都、武漢、長沙、南京、蘇州、杭州、廣州、深圳、汕頭、南寧、桂林、北海、濟南、福州、合肥等22個城市設有66個分支機構，形成了依託上海、立足中心城市、輻射全國的大型證券公司的經營網路。

公司控股東證期貨、東證資本、東方證券資產管理、東方（香港）、匯添富基金五家子公司。

20xx年度，公司實現營業收入25.72億元，完成利潤總額11.70億元，取得淨利潤9.55億元。總資產401.85億元，淨資產143.55億元。

而東方證券春曉路營業部地處浦東核心產業地區--張江高科技園區，位於春曉路松濤路張江科技金融廣場內，隔鄰上海股權託管交易中心，地理位置十分優越，交通十分便利，地鐵二號線張江高科站5號出口步行3分鐘即達。

3實習過程

(一)崗前培訓

培訓內容主要包括：證券基礎知識的培訓;理財投資分析;營銷培訓;法律法規以及銀行駐點經驗等等。比如在基礎知識培訓過程中主要溫習所學的知識，對股票，基金，債券更為具體瞭解，同時穿插了一些分析以及講師的營銷經驗，使之幫助我們在營銷過程中對客戶講解證券具有較強的專業術語，從而取得客戶的信賴等。

(二)諮詢崗

熟悉開戶相關業務。開戶櫃檯包括開立股東戶、資金戶，具體操作主要要求仔細，保證客戶資訊的真實完整，避免操作失誤。諮詢櫃檯主要是接電話，回答來電客戶諮詢的問題，專業知識要求很高。維護櫃檯主要是對於那些老客戶，比如開通網上交易，列印交割單，補充資料等等。在諮詢崗我主要是做整理客戶資料，這項工作要求工作人員有耐心，認真。必須要認真核對客戶資訊，確保客戶的資料正確，完整主要是來我營業部開戶的客戶，必須客戶本人持身份證親自到營業部，這中間注意事項主要是影印身份證，親自簽名，當場拍照以及在填寫資訊過程中保證客戶資訊準確完整，同時為客戶講解風險和相關提示以及提示客戶及時把三方連好。

(三)客戶經理崗

作為一個實習期間的客戶經理每天行基本業務的學習，接銀行的客戶群，瞭解客戶的投資意向以及風險承受能力，通過自己所學的專業知識和對所瞭解的市場資訊為其講解現在市場行情和經濟執行趨勢，進而實現客戶的挖掘和開發。比如，通過問題式詢問客戶，從中得出客戶屬於保守型，穩健型還是激進型客戶，可以據此給予客戶推薦不同的投資品種，針對保守型客戶可以建議買國債，銀行存款等;穩健性客戶可以買保本型基金，貨幣型基金等;對於激進型客戶可以買股票，股票型基金等。

4實習總結及體會

通過在東方證券營業部為期三個多月的實習，我對於自己的專業有了更深刻的瞭解，同時鞏固所學的知識，提高處理實際問題的能力，為自己能順利與社會環境接軌做好準備。以下是我的實習總結和體會：

(一)證券公司應該加強證券經紀人的分工與合作

(1)明確定位與分工。證券公司應定位在交易支援、專業培訓到資訊諮詢等多方面，並以此來支援與配合證券經紀人;而將展業等逐步由證券經紀人逐步取代。

證券經紀人應準確定位於有專長、有特色的專業技術服務，加強新業務的拓展，尤其在為客戶提供合理財富管理方面。在專業化分工的業務流程中，證券經紀人承擔前端的客戶開發、理財方案製作和平時的日常服務損等。在市場開發中，證券經紀人應借鑑國外先進經驗，採用市場導向型的開發模式，力爭在傳統中求創新，充分尊重並理解客戶需求，提供量身定做的個性化服務。

證券公司與證券經紀人通過準確的市場定位與合理的專業分工，兩者形成一種既聯絡緊密又相互獨立、相互制約的關係。證券公司與證券經紀人兩者良性互動，共同推動證券市場的繁榮。

(2)資訊科技與資源共享。加強證券經紀人與證券公司的合作是一項系統工程，涉及到證券產業發展水平。證券公司應該適當考慮開放電子資訊平臺許可權，讓經紀人主動參與到客戶的維護當中去。

(二)客戶經理應該擴寬營銷思路，把握未來的營銷趨勢

客戶不再主動踏入公司的大門，而是需要客戶經理來挖掘潛在的客戶群。這時就是客戶經理實現自我價值的時候——營銷。對於客戶經理來說，一定要不斷的更新自己的頭腦，否則就會落伍，跟不上客戶的需求所在。現在的客戶不僅僅只是滿足於前臺禮貌的服務，更希望有後續跟進的服務，例如，有價值的新聞簡訊，而不是僅僅只有每天的大盤走勢和成交量;再如，客戶經理對客戶操作思路的引導，進而建立正確的投資理念，而不是為了自己當前的蠅頭小利讓客戶頻繁操作，只有設身處地的為客戶著想才能獲得最忠誠的客戶群。

證券公司要向理財方向發展，這是今後的必然趨勢，客戶需要的不僅僅是單一的股票、債券、基金而需要一種適合自己收入水平和風險承受能力的個性化的理財。無論是富人還是窮人都需要把自己有限的資源進行整合，然後創造價值，使其最大化。在現在的證券公司中，理財只能是客戶經理的私人行為，只有建立在與客戶之間充分的信任和了解的基礎上，客戶經理根據情況為客戶指定理財規劃，進行各種金融資產和固定資產的配置，達到客戶收益最大化。所以，客戶經理首要要做的就是充實自己，不論是在證券公司能接觸到的金融產品，還是駐點銀行的理財產品，更需要了解保險公司的保單品種及適合人群。

與此同時，要在證券公司裡生存下去，必須要有自己的一套生存法寶，要不然遲早會被淘汰出局的。所以必須要有紮實的專業基礎知識和純熟的業務技能。比如說現在佣金戰激烈的時代，我們必須靠自己比別人更專業來贏取客戶的信賴，這樣我們需要非常專業的知識和業務技能。同時，在證券公司工作我們必須保持著不斷學習的習慣。我們公司每天下午舉行講課，從最基礎股票債券基金到技術分析的k線形態等。因為證券行業的所有東西都可以說是不確定的，很多的東西都是在不斷變化，所以要保持不斷的學習習慣，才能更加的值得客戶的認可，同時使自己更能適合以後時代發展的步伐。

一、概述

1.1實習目的

大學畢業之際，畢業實習是極為重要的實踐性學習環節，通過階段性時間的實習，為我們之後走向社會，接觸相關工作，拓寬知識面，增強感性認識，培養、鍛鍊我們綜合運用所學的基礎理論、基本技能和專業知識，去獨立分析和解決實際問題的能力，能夠將所學的專業理論知識運用與實踐，在實踐中結合理論加深對其認識和總結，再次學習，將專業知識與實際接軌，逐步認識體會，從而更好地將所學的運用到工作中去，接觸社會，認識社會，體驗生活，學會生活，學會感悟，學會做事，學會與人相處，學會團結協作，為以後畢業走上工作崗位打下一定的基礎。

1.2實習時間

20xx年11月-20xx年4月

1.3實習單位基本情況

懷著一種美好的憧憬，我來到了實習單位--日信證券有限責任公司（簡稱日信證券）北京營業部，是經中國證監會核准並在國家工商行政部門註冊登記的綜合性證券公司。公司擁有一支專業、高素質的人才隊伍，包括在經紀業務、發行承銷、資本投資、證券投資、研究發展、客戶服務、風險控制等方面具有豐富經驗的專家，共同致力於以卓越的金融服務為客戶實現價值的增長。“規範守法、誠信盡職”是公司發展經營中恪守的最高準則，在步入規範發展的繁榮軌道後，公司將繼續秉承 “穩健、長遠”的經營思路，穩步前進。面對激烈的市場競爭，公司將進一步增強“改革、創新”意識，完善經營管理體制和執行機制，提升服務品質,夯實公司核心競爭能力。在證券行業有一定的知名度。

1.4實習崗位基本情況

在公司我所在的崗位是客戶經理，主要的工作情況是負責新客戶的開發，並向客戶介紹證券類金融產品；收集、整理各類市場資訊和客戶建議，及時向公司彙報；

向客戶提供與證券經紀業務相關的其他服務，介紹公司產品及公司提供的各種服務； 負責渠道和存量客戶的日常維護工作。

二、實習內容

2.1實習過程

2.1.1瞭解過程

起初，剛進入公司的時候，公司裡的一切對我來說都是陌生的。公司裡的工作環境讓一直在學校上學的我感覺很陌生，呈現在眼前的一幕幕讓人的心中不免有些茫然，即將在這較陌生的環境中工作。第一天進入公司開始工作時，所在團度的老職工帶著我給我講了很多的工作方面的知識，讓我感覺到很茫然，不過在之後的漸漸瞭解和熟悉業務中我逐漸掌握了這個方面的知識，慢慢的對工作開始上路，在日復一日工作的同時慢慢熟悉公司的工作環境。

作為初次到社會正規公司去工作的學生來說，對社會的瞭解以及對工作單位各方面情況的瞭解都是甚少陌生的。一開始我對公司裡的各項規章制度，服務章程及工作中的相關注意事項等都不是很瞭解，於是我便閱讀實習單位下發給我們的員工手冊，向部門裡的同事請教了解工作的相關事項、相關技巧，通過他們的幫助，我對公司的情況有了一定的瞭解。公司的工作時間段為：早上9:00至晚上17：00，公司的所有員工都必須遵守該上、下班制度。早上要去公司登記報道，短暫的開個早會，之後會出去跑業務，晚上的時候要準時回公司登記，做一些一天的總結。

2.1.2摸索過程

對公司裡的環境有所瞭解熟悉後，開始有些緊張的心開始慢慢平靜下來，工作期間每天按時到公司上班，上班工作之前先到指定地點等待領導集合員工開會強調工作中的有關事項，同時給我們分配工作任務，下達一天的目標任務。明確工作任務後，我們互相鼓勵之後開始了一天的工作。雖然一天當中總在接觸形形色色的陌生人，但只要自己能夠擺正心態，與他人的交流便不再成為問題。當工作中出現任一情況時，要及時告知上層領導或者組長，讓他們幫助解決出現的問題，以便於整個工作的程序能夠順利的進行。