作為物流客服的職責優秀1
1、部門的日常工作管理,包含但不限於組織部門週報、週會與月度會議,以及考勤、值班的管理。
2、梯隊建設,組織實施並落實崗位、業務、客服人員的職業素養與專業素養等培訓,包括培訓教材的出具資訊查詢及反饋。
3、接收與跟蹤指令及要求彙總、轉化指令完成及追蹤。
4、跟蹤與彙總交運發車/航空配載情況
5、跟蹤與監督資訊反饋表的及時性和準確性
6、追蹤系統錄入情況的及時性與準確性
7、跟蹤與監督當日簽收情況
8、複核並反饋派送中的臨時成本;跟蹤到付與代收款項的'及時性收回
9、跟蹤與監督逆向物流的及時性與準確性
10、組織開展新客戶服務;與客戶建立良性溝通互動,提升滿意度、並進行客戶滿意度調查
11、組織並解決服務異常;跟蹤異常報告記錄與整改的及時性與準確性
作為物流客服的職責優秀2
1、部門的日常工作管理,包含但不限於組織部門週報、週會與月度會議,以及考勤、值班的管理。
2、梯隊建設,組織實施並落實崗位、業務、客服人員的職業素養與專業素養等培訓,包括培訓教材的'出具資訊查詢及反饋。
3、接收與跟蹤指令及要求彙總、轉化指令完成及追蹤。
4、跟蹤與彙總交運發車/航空配載情況
5、跟蹤與監督資訊反饋表的及時性和準確性
6、追蹤系統錄入情況的及時性與準確性
7、跟蹤與監督當日簽收情況
8、複核並反饋派送中的。臨時成本;跟蹤到付與代收款項的及時性收回
9、跟蹤與監督逆向物流的及時性與準確性
10、組織開展新客戶服務;與客戶建立良性溝通互動,提升滿意度、並進行客戶滿意度調查
11、組織並解決服務異常;跟蹤異常報告記錄與整改的及時性與準確性
作為物流客服的職責優秀3
1、接客戶訂單,安排訂車、調車、提貨、報關;
2、追蹤貨物資訊,製作在途貨物追蹤表,追蹤簽收單回收狀況;
3、每月製作並核對客戶及供應商賬單;
4、及時處理異常情景,進取與倉庫及排程等部門溝通,不斷提高客戶滿意度。