物流公司前臺接待崗位職責
在社會發展不斷提速的今天,崗位職責使用的情況越來越多,一份完整的崗位職責應該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理許可權、管理職能、主要職責等。制定崗位職責需要注意哪些問題呢?下面是小編為大家整理的物流公司前臺接待崗位職責,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
物流公司前臺接待崗位職責1
1、負責公司前臺接待及電話接轉;
2、收發傳真,影印文件,收發信件、報刊、檔案等;
3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯絡資訊;
4、受理會議室預約,協調會議時間,下發會議通知,佈置會議室;
5、預訂火車票、飛機票;
6、辦理新員工工卡,負責員工考勤管理、統計;
7、協助上級購置辦公裝置、辦公用品,負責發放及記錄。
物流公司前臺接待崗位職責2
1、負責訪客的`接待、基本諮詢和引見,保持良好的禮節禮貌;
2、負責收發信件、快遞、檔案等工作;
3、負責前臺電話的接聽,重要事項認真記錄並傳達給相關人員,不遺漏,延誤;
4、負責公司倉庫物資的保管工作,做好物品出入庫的登記;
5、接受辦公室工作安排並協助同事作好各部門行政工作。
物流公司前臺接待崗位職責3
管理層級關係
直接上級:前廳領班
崗位職責:
1、負責賓客抵店的接待工作。
2、負責手牌及可用毛巾的管理與發放及一樓的'消費專案輸機工作。
3、負責本區域的衛生。
工作內容:
1、著工裝,提前15分鐘到崗,認真作好崗位交接工作;
2、接待賓客,正確使用禮貌用語,語言親切、自然、面帶微笑;
3、熟知酒店運營、營銷、消費情況並解答賓客提出的消費詢問;
4、做好接待準備,與手牌及可用毛巾的發放工作;賓客手牌號的登記與一樓消費專案的輸機工作;
5、每天清點手牌毛巾,注意使用及有無丟失情況,做好記錄交下一班次清點核實;
6、聽取賓客意見並做好記錄交主管領導;
保持本區域衛生清潔,認真做好交接工作;
服務標準
1、前臺接待員工裝乾淨、整齊,佩帶工牌,化淡妝上崗,上崗前充滿自信。
2、做好交接班工作。
A、接班
(1)根據交接班本,檢查本崗位物品是否齊全,交接班本是否正確。
(2)檢查微機是否能正常使用,確保硬體完好。
(3)仔細檢查核對毛巾、手牌數量,擺放是否整齊。
(4)檢查交班衛生是否合格。
(5)檢查物品是否備足,確保本班次內物品夠用。
(6)檢查完畢,確保無誤,在交接班本上簽字。
B、交班
(1)搞好交接班前的衛生工作。
(2)檢查本班次庫存物品,依據上次結餘、本次銷售,將所需物品出庫,為下一班做準備。
(3)檢查本班次工作情況,確保班次無問題遺留,如有特殊問題,要交待清楚。
3、當賓客到來:面帶微笑,主動、熱情問好,根據情況禮貌用語,如:“您好,歡迎光臨”迅速、準確拿出手牌,將手牌毛巾交於迎賓員。
4、根據發放的手牌號碼正確錄入微機。
5、前臺接待員須熟悉各樓層的服務專案,熟記各種服務專案及各種消費品的價格。
6、前臺接待員接打電話
A、內部
(1)接電話,電話鈴響不過三聲,語言清晰,禮貌問好,並報部門,“您好,前臺!需要幫助嗎?”
(2)打電話,應使用禮貌用語,把事情簡潔、準確講清,如:“您好,我是前臺,請幫我……”。
B、外部
接電話,電話鈴響不過三聲,語言清晰、甜美,禮貌問好,並報酒店名稱。如:“您好,某某大酒店!某某會所!”如有諮詢,應認真耐心的解答賓客提出的問題。
物流公司前臺接待崗位職責4
1、接待來訪客人並及時準確通知被訪人員;
2、收發公司郵件、報刊、傳真和物品,並做好登記管理以及轉遞工作;
3、負責前臺區域的環境維護,保證裝置安全及正常運轉(包括影印機、空調及打卡機等);
4、協助公司員工的影印、傳真等工作。
物流公司前臺接待崗位職責5
1、負責公司人員招聘,入職辦理等
2、負責影印文件,快遞,檔案等工作。
3、受理會議室預約,負責會議服務工作。
4、負責檢查公司環境衛生。
5、考勤製作及整理,資料的錄入。
6、辦公室用品的申購採買及發放。
7、完成上級交待的.其它工作。
物流公司前臺接待崗位職責6
1、負責公司前臺接待及電話接轉;如需要,記錄留言並及時轉達;
2、接待來訪客人並及時準確通知被訪人員;
3、收發公司郵件、報刊、傳真和物品,並做好登記管理以及轉遞工作;
4、負責快件收發、機票及火車票的準確預定;
5、負責前臺區域的環境維護,保證裝置安全及正常運轉(包括影印機、空調及打卡機等);
6、協助公司員工的影印、傳真等工作;
7、完成上級主管交辦的.其它工作。
物流公司前臺接待崗位職責7
1、負責公司總機電話的接聽,按要求轉接電話或記錄資訊;
2、負責對來訪客人做好接待、引導,安排會議室,及時通知被訪人員;
3、負責監督保潔阿姨完成每日辦公室保潔工作,共同維護辦公環境; 負責公司快遞、信件、包裹的收發工作,並統計核對快遞費用; 負責辦公行政用品的`採購工作並及時整理歸納,按時進行費用申請;
4、負責員工卡及名片印製、酒店、機票、飲用水等的預訂工作; 負責行政相關的簽署併為其他部門提供及時有效的行政服務,做好公司各部門之間的協調工作;
5、完成上級交辦的其他相關工作。
物流公司前臺接待崗位職責8
1、負責轉接電話,及其他檔案流轉資訊,確保及時準確; 對來訪客人做好接待、登記、引導工作,及時通知被訪人員; 負責公司快遞、信件、包裹的收發工作,做好快遞登記;
2、協助進行人員招聘,含人員面試通知、應聘人員接待、應聘人員資訊登記等;
3、負責辦公用品的採購工作,做好登記存檔。並對辦公用品的.領用、發放、出入庫做好登記;
4、根據部門的,協助部門經理處理日常工作中出現的問題,使部門工作得以順利地進行。
物流公司前臺接待崗位職責9
1、負責訪客的接待、基本諮詢和引見,保持良好的禮節禮貌。
2、負責收發快遞、報刊、檔案,外出人員的登記工作。
3、會議室及設施裝置,辦公室環境的日常維護管理;
4、 負責固定資產的領用、回收及盤點;
5、負責新進人員辦公用品的'準備,新進人員的指紋錄入,離職人員的指紋刪除工作。
6、 完成上級交代的其他工作任務。
物流公司前臺接待崗位職責10
1、負責進入公司辦公場所的來客的.接待、登記、導引,對無關人員、上門推銷和無理取鬧者,阻擋在外或協助有關人員處理。
2、負責公司郵件、包裹、報紙的收發與轉交。
3、負責接聽來訪電話,記錄電話內容,並做好記錄與傳達工作。定期維護、保養電話機。
4、保持前臺環境清潔。
5、負責公司檔案列印,協助影印等工作。
6、負責報刊訂閱及郵件分發管理。
7、協助來訪客人的接待、公司會議後勤工作。