零售企業應對物流的興起的措施

隨著物流業的興起，實體與電商零售企業如何運作物流，才能幫助企業突圍，提升效益，讓企業在眾多成本的枷鎖下找到一片新的綠洲，正日益成為業界激辯的話題。電商與物流幾乎就是孿生兄弟，物流的興起促進了電商的誕生，電商的興盛加快了物流的發展。因此，電商與物流比翼雙飛自不待言。那麼傳統零售企業又該怎樣應對物流業的興起、圖謀自身更好更快地發展呢？二者到底是此消彼漲的關係，還是可以共生共贏呢？我想先讓大家看兩個案例，我們再來探討零售業的應對之道。

09年年初，我應邀到一家傳統零售業做諮詢服務。那時候，席捲全球的金融危機風頭正勁，位於內地的零售業也籠罩在愁雲慘淡的陰影之中。店長捱罵成了家常便飯，不走運的員工也難逃訓斥。面對停滯不前甚至趨於下降的營業額，老闆愁眉苦臉！我完成了專案調研之後，在全體幹部會上提了一條建議：與其消極面對不如積極應對！管理人員每個人想一條不花錢或少花錢的措施，以提高銷售額。此舉得到了與會者的一致響應。

不到一週時間，一百多位管理者的建議彙集上來了。其中有人分析了由於沿海一些企業不景氣，很多在外務工人員回來了，提出了類似家電下鄉的建議：他們稱之為商品下鄉。公司把農村消費者常用的商品特別是青年結婚用品拍攝成宣傳海報，利用企業的送貨車在農村派發，請各村小賣店代為訂貨，給小賣店老闆一定比例提成。訂貨後，公司統一送貨上門，顧客收貨付款。此舉擴大了商品銷售範圍、又增加了銷售渠道——加盟連鎖的小賣店多了，商品銷售額自然也上來了。他們同時積極開展網路銷售——之前反對網路銷售的'管理者不少：一是認為賺不了多少錢，二是影響門店銷量，因為網路銷售價格普遍低於門店零售價。事實上，人們對日用消費品的需求不會因金融危機而有大的變化，顧客該買的還是要買、該用的還是要用。只不過是，誰提供的方便多就買誰的、或者感覺誰的便宜就用誰的。網路銷售送貨上門正好滿足了那些外出務工回來的新生代的消費需求，網路銷售無疑也帶動了物流業的發展。

這是四年前發生的事情。今年，準確地說是現在，我又應邀在華東一家生產企業做諮詢。他們的經驗也告訴我，網路銷售一樣大有前途。他們從去年開始嘗試網路銷售，從剛開始零的突破到年初月銷過萬，再到現在日銷上萬，他們越做越有信心，越做越有興趣。

很多人可能會問：網路銷售比實體零售價格便宜，那企業不虧本嗎？而且還要支付物流費用？當初，我也有這樣的疑問。兩家企業都用資料告訴我：這種擔心是多餘的。網路銷售，不需要出差跑市場，不需要門店鋪租，不需要支付店員工資……這節省下來的費用，一部分支付給物流，一部分轉移給消費者，管理得好，一部分就變成了企業新的利潤增長點。

因此，在網際網路時代，在物流業、電商迅猛發展時代，傳統零售業要做的不是擔心，不是恐懼，更不是作對，而是整合、借鑑，適應，多渠道開闢銷售市場，多角度多方位服務顧客。傳統零售業和物流、電商結合是未來商品銷售的主流，順應潮流才能更好地發展，任何逆潮流而動的舉措都會讓企業走向衰亡。

傳統零售企業與物流、電商結合得好，就不是此消彼漲的關係，而是可以共生共贏、共同發展的關係。