銷售經理工作的心得10篇

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當在某些事情上我們有很深的體會時，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，這樣有利於培養我們思考的習慣。那麼要如何寫呢？以下是小編精心整理的銷售經理工作的心得，歡迎閱讀與收藏。

銷售經理工作的心得1

XX年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的銷售經理工作，也有了一點收穫，臨近年終，我感覺有必要對自己的銷售經理工作做一下總結。

目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把銷售經理工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的銷售經理工作做的更好。

下面我對一年的銷售經理工作進行簡要的總結。

我是今年三月份到公司銷售經理工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有xx銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏xx行業銷售經驗和行業知識。

為了迅速融入到這個行業中來，到公司之後，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，

我經常請教xx經理和北京總公司幾位領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。

通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的資訊和積累市場經驗，現在對xx市場有了一個大概的認識和了解。

現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。

所以經過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。

在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發事件。

對於一個專案可以全程的操作下來。

存在的缺點：

對於xx市場瞭解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對於一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的'方法。

在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至於引起一連串的不良反應。

本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業績。

二、部門工作總結在將近一年的時間中，經過市場部全體員工共同的努力，

使我們公司的產品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售後服務加上優良的產品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。

這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

下面是公司XX年總的銷售情況：

從上面的銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。

xx產品價格混亂，這對於我們開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在銷售經理工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。

市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個，八個月xx天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。

從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

溝通不夠深入。

銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，瞭解客戶的真正想法和意圖;

對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。

在傳達產品資訊時不知道客戶對我們的產品有幾分瞭解或接受的什麼程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。

工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。

銷售人員沒有養成一個寫銷售工作總結和計劃的習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，

從而引發銷售經理工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的後果。

新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。

三、市場分析現在xx市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產品從產品質量，功能上屬於上等的產品。

在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的價格。

有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對採購數量比較多時，客戶對產品的價位時非常敏感的。

在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當的浮動，這樣可以促進銷售人員去銷售。

在xx區域，我們公司進入市場比較晚，產品的知名度與價格都沒有什麼優勢，在xx開拓市場壓力很大，

所以我們把主要的市場放在地區市上，那裡的市場競爭相對的來說要比xx小一點。

外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。

市場是良好的，形勢是嚴峻的。

可以用這一句話來概括，在技術發展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。

四、XX年工作計劃在明年的銷售經理工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。

人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。

在明年的銷售經理工作中建立一個***，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。

銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處於放任自流的狀態。

完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對銷售經理工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。

銷售經理工作的心得2

回首20xx年，有太多的美好的回憶，20xx年本人來到xx行工作，但是惟有20xx年這一年的學習，讓我深深的感受到了自己進步，但還是存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足，但是我相信在領導的幫助與鼓勵下，我一定會擁有更美好的明天:

一、銷售工作總結、分析

在銷售顧問崗位上，首先我要感謝一個人那就是我們銷售部的曹經理，我要非常感謝他在工作上對我的幫助。雖然我在銷售部門已經工作了一年多，但對銷售經驗以及工作信心非常缺乏，我的工作可以說是很難入手。20xx年初，我都是在曹經理的帶領下幫助下進行客戶談判、分析客戶情況、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他，所以基本上是4月份本人的銷售業績及能力才有所提升。

二、職業心態的調整

銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然後以精神充沛、快樂的心態迎接一天的.工作。如果我沒有別人經驗多，那麼我和別人比耐心;如果我沒有別人單子多，那麼我和別人比服務。

重點客戶的開展。我在這裡想說一下：我要把b類的客戶當成a類來接待，就這樣我才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機會。回訪，對客戶做到每週至少二次的回訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉移到第二重點客戶上。

三、自己工作中的不足

在銷售工作中也有急於成交的表現，不但影響了自己銷售業務的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以後的工作中會摒棄這些不良的做法，並積極學習、儘快提高自己的銷售技能。

今年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎上更加努力，全面開展20xx年度的工作。現制定工作劃如下：

一、對於老客戶，和固定客戶，要經常保持聯絡，好穩定與客戶關係。

二、因北京限購令的開始買車需搖號，所以要更加珍惜客戶的資源。

三、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式的銷售方式。

　　四、今年對自己有以下要求

1、每月應該盡努力完成銷售目標。

2、一週一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

3、要多瞭解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4、對客戶不能再有爆燥的心態，一定要本著長京行的服務理念“愛您超您所想”這樣的態度去對待每位進店客戶。

5、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

6、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。

7、為了今年的銷售任務我要努力完成任務，為公司創造更多利潤。

銷售經理工作的心得3

面對今年全球性金融危機的挑戰，搶抓機遇，銷售部全體人員團結拼搏，齊心協力完成了本年度的銷售工作任務，現將本年度工作總結如下：

一、xx年銷售情況

xx年我們公司在xx、xx等展覽會和xx、發現資源等專業雜誌推廣後，我公司的xx牌產品已有一定的知名度，國內外的客戶對我們的產品都有了一定的認識和了解。xx年度老闆給銷售部定下x萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額x萬元，產銷率xx%，貨款回收率xx%。

二、加強業務培訓，提高綜合素質

產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任之重大、任務之艱鉅，可想而知。建立一支能征善戰的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要。“工欲善其事，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業務素質這一目標，銷售部全體人員必須開展職業技能培訓，使銷售業務知識得以進一步提高。今年公司添用了網路版速達xx財務管理軟體，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在xx市xx科技有限公司的培訓下學習成長的，所學習的專業知識和公司內部資訊都是保密的，大家必須持有職業道德。老闆是率領銷售部的最高領導者，希望加強對我們員工的監督、批評和專業指導，讓我們銷售人員學習更多的`專業知識，提升技術職能和自我增值。今年我學習了iso內部稽核培訓和會計專業知識培訓，並獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的。

三、構建營銷網路，培育銷售典型

麥克風線材銷售是我公司產品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。一年來，產品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動產品銷售，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網路格局。

四、關注行業動態，把握市場資訊

隨著電子產品行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面，資訊在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，資訊就是效益。銷售部密切關注市場動態，把握商機，向資訊要效益，並把市場調研和資訊的收集、分析、整理工作制度化、規範化、經常化。產品銷售部通過市場調查、業務洽談、報刊雜誌、行業協會以及計算機網路等方式與途徑建立了穩定可靠的資訊渠道，密切關注行業發展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎資訊的收集;要根據市場情況積極派駐業務人員對國內各銷售市場動態跟蹤把握。

銷售經理工作的心得4

從一線銷售到一線銷售經理，一路走來已有四個年頭了。這其中我帶過三個團隊，一是：之前我在百度帶的當時自己所在的團隊；二是：加入天拓後主要是重新招聘的新員工，一個全新團隊，以及到現在的第三個：直接接手一個團隊。

三個完全不同的團隊，都對我是一種挑戰，經常也有人問我，你帶團隊時間那麼久，有什麼經驗分享下嘛，我經常說其實就是無私幫助。當然我知道每當我這樣說的時候都有大部分人帶著一種懷疑的眼光，好像覺得我只是在隨口說說，並沒有真正說出自己的經驗所在。然而從銷售到帶團隊，對於我來說是積累了一些小小的經驗，但是如果要說最重要的，那就是無私的幫助。幫助前面有無私兩個字。

同事與同事之間，如果碰到有個客戶要幫打個配合電話，要帶去見個客戶，這個時候不是去想我幫你打電話有什麼好處，我陪你見客戶有什麼好處，而是要把這當成一個自我的提升的過程，同時也想想自己當初剛入行的時候，什麼也不懂的時候是不是非常希望能有人幫助呢。如果是，那現在的我們就應該在同事要幫助的時候伸出自己的一雙手，提供一些力所能及的幫助。也許你在幫助人家時沒有得到所謂的回報。但是至少你得到了一份同事由衷的感謝，其實這已經足夠了，當然我也不是什麼高尚品德的人，我也有私利，但是如果真正想要得到別人認可的`話，要想別人以後在我需要幫助時能提供幫助的話，那我們就要堅持給他人無私幫助，平時多點無私幫助，其實你得到的會更多。只是在幫助之前不要想太多的什麼對我有什麼利。而是記得幫助是無私的。要不就不是幫助了。

在與團隊員工之間，其實也是一樣，不要總是看重能不能簽單，有時是能簽單就幫員工去，籤不了單就不去了。對於部門經常出單的員工就時時關注，圍著他為中心，只要他有什麼要幫助的第一時間提供，對於暫時出不了單的員工就不願花時間給予他們幫助。其實如果這樣的話，團隊就沒有成長，出單的人可能就那麼一兩個，團隊也不可能有擴大成長，其實好的團隊就像一個金字塔，有一兩個團隊業績的支柱，同時也有三到四個團隊的中堅力量，以及一批新鮮血液。通過經理的無私幫帶讓支柱的一兩個人能有機會成長為經理，或是銷售精英，讓團隊的中堅力量能有一兩個人成長為團隊業績的支柱，以及新鮮血液的新同事能有一兩個成長為中堅力量，這樣團隊就可以健康的快速成長起來。而要做到這樣團隊就必須要有很強的凝聚力，團隊目標明確一致，經理如何做到呢。除了培訓，激勵啊等等，最重要的就是平時對員工的無私幫助，只有無私幫助才能讓團隊的成員認可你，讓團隊的成員把團隊真正當成一個家，團隊的目標他才真正的會去當成自己的目標。

匆忙之中，臨時把內心的一點點感悟提筆分享，但愧見識短淺，誠恐貽笑大方，還望多指教。

銷售經理工作的心得5

在學習了，電話營銷的過程中我才發覺做銷售的最主要是怎麼樣跟客戶溝通，當你拿起電話想要打電話給客戶的時候，你首先有沒有想過要跟客戶說些什麼?客戶才會跟你繼續說下去，而且還會問你很多的問題，才會相信你從而永遠變成你的忠實客戶，並且是依賴性的客戶。

在打電話中最能看的出一個人的品質，一個人內心的世界，在打電話中你可以表露的明明白白，無論你平時怎樣掩飾。那麼，我們所撥打的每一通電話當中，是不是要給對方的一種溫馨的感覺呢，或者是親切的友好，你的良好的形象和公司的形象都會在電話當中傳達給對方。我知道在市場競爭日趨激烈的今天，學習電話營銷的同學，深切地感受到電話營銷工作難做。尤其是在與客戶溝通受阻後，如何做好客戶思想工作，努力爭取客戶最終選擇我們公司的產品，我覺得其中存在一個溝通的技巧。下面是電話營銷的幾點心得體會。

1、充分準備，事半功倍。

在每次通話前要做好充分的準備。恰當的開場白是營銷成功的關鍵，所以在營銷前要準備相應的營銷指令碼。心理上也要有充分的準備，對營銷一定要有信心，要有這樣的信念：“我打電話可以達成我想要的結果”。

2、簡單明瞭，語意清楚。

通話過程中要注意做到簡單明瞭，儘量用最短的時間，將營銷的'業務清晰的表達清楚，引起準客戶的興趣。說話時含含糊糊、口齒不清，很容易讓通話物件感到不耐煩。

3、語速恰當，語言流暢。

語速要恰當，不可太快，這樣不但可以讓對方聽清楚所說的每一句話，還可以幫助自己警醒，避免出現說錯話而沒有及時發現。另外，說話時語言要通順流暢，語調儘量做到抑揚頓挫，並要做到面帶微笑，因為微笑將會從聲音中反映出來，給人真誠、愉悅的感覺。

4、以聽為主，以說為輔。

良好的溝通，應該是以聽為主，以說為輔，即70%的時間傾聽，30%的時間說話。理想的情況是讓對方不斷地發言，越保持傾聽，我們就越有控制權。在30%的說話時間中，提問題的時間又佔了70%。問題越簡單越好，是非型問題是最好的。以自在的態度和緩和的語調說話，一般人更容易接受。

5、以客為尊，巧對抱怨。

在電話營銷過程中，常常會聽到客戶對我們電信的抱怨。那麼，如何處理抱怨電話呢?首先，應該牢記以客戶為尊，千萬不要在言語上與客戶發生爭執。其次，必須清楚地瞭解客戶產生抱怨的根源。最後，應耐心安撫客戶的心，將燙手山芋化為饒指。一般情況下，如果客戶反映的問題在自己的職權範圍內能夠解決，那麼就立刻為客戶解決;如果在自身的職權範圍內無法解決問題就馬上向上反映，直至問題得到妥善解決。

銷售經理工作的心得6

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這幾個月的工作歷程，作為耘海益的一名員工，我深深感到企業蓬勃發展的熱氣，以及耘海益每一位員工的拼搏的精神。

對於我們的企業來說，這一年是有意義的;對於我個人來說，這一年是有價值的、有收穫的。

人要不斷的總結過去，才會有新的未來、新的發展，如果不懂得總結，那麼我們做的永遠都只是重複過去，平庸無為，感謝公司給我們這次總結的機會，可以讓大家一起分享各自的收穫，使我們互相滲透各自成功的經驗。

作為公司的一名銷售主管，主要以人員的管理為核心。經過半年的摸索與總結，我將人員的管理分為兩大類：制度管理和目標管理。

制度管理顧名思義就是按照嚴格的制度執行管理來約束員工工作行為的一種管理方式，沒有規矩不成方圓。短短的幾個月內就發現了很多問題，所以新的一年裡我將不斷完善各種管理制度和方法，並真正貫徹到行動中去，且嚴格督促員工按制度行事。

目標管理，說白了就是所謂的任務，任務就是制定完就必須要完成的，業務每個月都要給員工制定銷量，其實這個資料是目標，結合這幾個月終端的銷量資料來看，能有幾個月是達到這個目標的，這也是幾個月來我一直在反省，一直在深思的一個問題，銷量上不去的原因是什麼，真的.都是員工的原因嗎？不完全是，難道我們存在的意義就是每天去找上級告訴他我應該做的都做了，但是員工有某種某種問題嗎？那我存在的意義是什麼？考慮了這麼久，我認為在員工看來業務每個月定的銷量資料是目標，她們並沒有將這個目標轉化為任務，這也是銷量上不去的原因之一，其實將目標轉化為任務很簡單，就是將目標計劃分解到每個季度、每個月、每個資料、每個細節，並調動員工的積極性去認真思考要通過哪些通路、方法來達到目標，目標分解了也就成了任務，也就是我們必需要完成的。

制度與目標共存是我明年的管理方向，由於內容比較瑣碎所以就不一一闡述了，工作重點大致分為五個部分：

終端促銷管理體系;

員工的招聘與培訓;

員工的出勤與考勤;

員工的日常管理;

激勵員工，達成目標。

在這裡工作的這段時間裡讓我學到了很多，接下來我將從三個方面向大家介紹一下我感悟到的一些觀點，與大家共同交流和探討。

在工作期間我看到了很多問題、矛盾與困難，當然這些都是不可避免的，但是我覺得導致這些問題和困難不能解決的主要原因還是態度問題，態度決定一切。經常有人會這樣說——“如果當初我怎樣怎樣，那麼現在我肯定會……”，人們常常只停留在這樣的說上，而不真正付諸行動，怎麼會有好結果？白酒的競爭日趨激烈，不斷會有新的挑戰擺在你面前，你以一種什麼樣的態度去對待它，你就會得到一種什麼樣的結果。所以怨天尤人是沒有意義的，積極地工作才是我們最應該做的。

首先，任何公司都有公司發展的目標，每一個員工也都有自己的個人發展目標，在這個問題上，我認為作為公司的一名員工就應將個人目標與公司目標統一起來。每個人都會有壓力，但是在實現公司發展目標的同時，也是在實現自己的個人目標。

其次就是我剛才提到的實現目標要有正確的態度與方法，並將目標切實分解落實。只有可分解的、能實現的目標，才是可行的目標。

關於學習，有一位經濟學家講過這樣一句話“不學習是一種罪惡，學習是有經濟性的，用經濟的方法去學習，用學習來創造經濟。”在工作中也是一樣，我們需要不斷地學習、充實，爭取做到學以致用，相得益彰。

以上只是本人比較膚淺的一些認識，希望在工作中同事們可以多多指點，只有群策群力才能取得成功，也希望公司在每一位員工的努力下，在新的一年中會有新的氣象與新的突破。

銷售經理工作的心得7

整齊的西裝，潔白的襯衫，淡定的微笑，專業的汽車知識，良好溝通表達能力，銷售一種人們不斷追求的美好舒適方便有尊嚴有價值的生活。是顧客的購車顧問和出行顧問，是顧客第一時間想到、第一時間要談的人，它就是汽車銷售顧問，而我是其中一員，寶馬銷售顧問。

一,同時在生產生活中扮演非常重要的角色。在中國，汽車像房子一樣房子成為了大家追求的目標.汽車銷售也成為最有前景的職業之一。隨著市場的成熟，競爭加劇，我們需要不斷學習，更加專業地迎接新的挑戰，成為一名出色的銷售顧問。

在以往的實戰中，寶馬銷售流程，銷售技巧是如此實用有效。其中體會最深的有一下幾點：

1、熱情的歡迎接待，專業的服務

在汽車銷售過程中，我們非常認同我們銷售的不僅僅是一輛汽車，還有服務，從顧客進店開始，我們讓他體會到熱情優質的服務，享受購車過程，得到尊貴體驗，留下美好而深刻的印象，大大提高成交率。

2、耐心而貼心需求分析

或許需求分析不在哪個具體的環節裡，而是貫穿了整個銷售流程。我們需要不斷的挖掘客戶的隱性需求，瞭解客戶購買資訊。我非常認同一位培訓講師說的話，顧客不是上帝，而是我們的敵人，我們要不斷分析他，瞭解他，最後打敗他，實現成交。

3、車輛介紹和試乘試駕

我們每天都會面對不同客戶，男女老少，有理性的，有感性的'。不管他們對於汽車瞭解多少，但你對於他們來說，你是專家，所以我們得站在專業的角度，從理性感性兩方面介紹讓顧客瞭解我們產品，然後喜歡我們的產品，最後想擁有我們的產品。

4、價格談判

價格談判對於中國人來說顯得特別重要，因為我們習慣了討價還價，佔便宜。即使前面幾點做的再好，但在金錢面前還是顯得不堪一擊，比起服務來說，客戶更在意看的到利益，但服務也是非常重要的。前面做的再好，談判不好，最後可能為別人了做嫁衣。太可惜了，前面幾項是體現溝通表達能力，而這裡體現的是我們的談判技巧，像倒金字塔報價法，三明治報價法，表明立場等技巧，都是非常實用的價格談判技巧，不同時間不同物件，合理使用這些方法，對成交非常有利5後續跟蹤

每天都會接待很多顧客，但不一定每一位都購車了，他們不是沒有購車慾望，而更多的都是因為時間，資金等問題推遲購買時間。後續跟蹤對於我們來說是如此重要，合理跟蹤好每一位客戶，能幫助我們提高銷量。

以上只是我對於汽車銷售淺薄的理解，我還是一個汽車銷售的學習者，以後工作中，希望自己能夠越來越專業，對汽車銷售有更深刻的理解。我熱愛汽車銷售，熱愛汽車，享受銷售樂趣。

銷售經理工作的心得8

時光荏苒，時間從未為誰逗留，轉眼間，我們已是一名大三的學生了。作為一個和營銷相關的廣告學專業學生，一向以為銷售是件很容易的事，但很多事情往往就是看著簡單，做起來難。我選擇的工作是手機銷售，兩個月的時間，總算是在這個行業入門了。

經過了兩個月的摸索，我認為，銷售的目的不能單單是為了推銷產品，更重要的是要令顧客滿意。當顧客經過銷售員的推銷後，找到了自我所需要的產品，就會產生一個滿意度，他們對產品的滿意度越高，也就表示對店鋪的滿意度越高，這樣貌帶來的後續利益會更高。並且，當你成功地把產品推銷出去後產生的成就感是無與倫比的美妙感覺，這證明了，又一個相信你的人出現了。

所以，作為一個稱職的銷售員，不能僅僅為了利益而盲目推銷產品，或硬是把客人不需要的`東西推銷給客人，這會讓客人產生反感的感覺。可是，站在員工的角度，我們應當為店鋪製造更多的利益，這就需要我們認真地觀察了。例如，一個客人進來是要買手機外殼的，這時我們能夠趁機看一下客人的手機膜是否需要更換了，若這時不經意地對客人說：你的手機膜都磨花了，需不需要更換一個。

讓客人注意到這個問題之後，就很有可能為店鋪增加利益，同時也滿足了客人的需要。除了銷售，我覺得還有一個很重要的問題就是售後服務，我覺得作為一個合格的銷售員，當我們應對售後問題的時候必須要微笑，要耐心地解決，不能讓顧客的不滿情緒擴大，從而影響到店裡的其他顧客。

除了學會了如何銷售手機外，我覺得這個假期，我學到更多的是如何與別人溝通，如何融入這個社會，如何控制自我的情緒。一開始進入，可能運氣比較好，就很輕易地把手機推銷出去了，可是當我還沾沾自喜地時候，困難慢慢地就來了。首先是遇到了顧客殺價的情景，畢竟手機屬於高檔耐用品，顧客在選擇上，購買上就異常謹慎，並且都想要買到物廉價美的手機，所以，都會選擇壓價。

作為一個新手，我就顯得異常軟弱，異常容易退步，基本上顧客站硬一下立場，然後要選擇離開的時候我就會妥協，低價賣出手機。但之後我學會了作為一個銷售員，不能輕易地讓顧客壓價，要態度強硬一些，講價時注重把自家手機的優點展示出來，點明我們的手機價值不止這個價格。當顧客要離開的時候，必須不能慌張，要先挽留顧客，再做下一步的工作。另外，怎樣調整心態是很關鍵的，當你兩三天都沒銷售出手機時，必須不能洩氣。雖然，當你看著自我的同事在不斷不斷售出手機，你會有一種很焦急的心境，可是，光焦急是沒有用的，此時，更需要我們調整心態，以最進取最樂觀的心態去等待時機。

這是個充實的假期，兩個月的社會實踐鍛鍊讓我成長了許多，讓我感受到了社會與學校的不一樣，感受到了工作的艱苦，接下來的日子，我必須要發憤圖強，好好裝備自我，以最佳的狀態步入社會。

銷售經理工作的心得9

XX年行將往時，在這將近一年的時間中我經歷戮力的發賣經理辦事，也有了一點勞績，臨近年終，我感受有必要對自己的發賣經理辦事做一下總結。目的在於吸收教導，進步自己，以致於把發賣經理辦事做的更好，自己有信心也有決計把明年的發賣經理辦事做的更好。下面我對一年的發賣經理辦事舉行扼要的總結。

我是本年三月份到公司發賣經理辦事的，四月份開端組建市場部，在沒有掌管市場部辦事以前，我是沒有xx發賣閱歷經過的，僅憑對發賣辦事的親切，而缺少xx行業發賣閱歷經過和行業學問。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之後，一切從零開端，一邊研習產品學問，一邊尋找市場，遇到發賣和產品方面的難點和問題，我往往請示xx經理和北京總公司幾位教導和其他有閱歷經過的同事，一路尋求解決問題的計劃和對一些角力計算難纏的客戶研究針對性戰略，取得了優越的效果。

經歷一向的研習產品學問，收取同行業之間的訊息和蘊蓄堆積市場閱歷經過，此刻對xx市場有了一個大體的認識和了解。此刻我逐漸沒關係清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，切實的獨攬客戶的須要，優越的與客戶溝通，所以逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的戮力，也取得了幾個客戶案例，一些優良客戶也逐漸蘊蓄堆積到了一定水平，對市場的認識也有一個角力計算透亮的掌握。在一向的研習產品學問和蘊蓄堆積閱歷經過的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的進步，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，此刻沒關係拿出一個角力計算完整的計劃將就一些突發事情。對付一個專案沒關係全程的操作上去。

生存的汙點：

一、對付xx市場瞭解的還不夠長遠，對產品的技術問題掌握的過度衰弱，不能十分清晰的向客戶註解，對付一些大的問題不能火速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通程序中，太甚的依賴和自負客戶，以致於惹起一連串的不良響應。本職的辦事做得不好，感受自己還中止在一個發賣人員的處所上，對市場發賣人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的發賣事蹟。

二、部門辦事總結在將近一年的時間中，經過市場部全數員工合夥的`戮力，使我們公司的產品著名度在河南市場上逐步被客戶所認識，優越的售前任職加上優良的產品品格取得了客戶的相同好評，也取得了珍貴的發賣閱歷經過和一些勝利的客戶案例。這是我以為我們做的角力計算好的方面，但在其他方面在辦事中我們做法還是生存很大的問題。

下面是公司XX年總的發賣狀況：

從下面的發賣事蹟上看，我們的辦事做的是不好的，沒關係說是發賣做的十分的凋零。xx產品價錢錯雜，這對付我們開展市場變成很大的壓力。

客觀上的一些要素固然生存，在發賣經理辦事中其他的一些做法也有很大的問題，要緊發揮在發賣辦事最基本的客戶探問量太少。市場部是本年四月中旬開端辦事的，在開端辦事倒此刻有記載的客戶探問記載有xx個，加上沒有記載的概括為xx個，八個月xx天的時間，總體計算三個發賣人員一天造訪的客戶量xx個。從下面的數字上看我們基本的探問客戶辦事沒有做好。

溝通不夠長遠。發賣人員在與客戶溝通的程序中，不能把我們公司產品的狀況十分清晰的傳達給客戶，瞭解客戶的真正想法和希圖;對客戶提出的某項創議不能做出迅速的響應。在傳達產品訊息時不知道客戶對我們的產品有幾分瞭解或領受的什麼水平，洛陽迅及汽車運輸無限公司就是一個顯明的例子。

辦事沒有一個清爽的目的和周密的計劃。發賣人員沒有養成一個寫和計劃的習氣，發賣辦事處於任其天然的形態，從而引發發賣經理辦事沒有一個同一的管理，辦事時間沒有合理的分配，辦事景色錯雜等各種不良的成果。

新業務的開荒不夠，業務增進小，個體業務員的辦事職守心和辦事計劃性不強，業務能力還有待進步。

三、市場分析此刻xx市場品牌很多，但要緊也就是那幾家公司，此刻我們公司的產品從產品格量，效用上屬於上等的產品。在價錢上是賣得偏高的價位，在本年發賣產品程序中，牽涉問題最多的就是產品的價錢。有幾個由於價錢而丟單的客戶，面對小型的客戶，價錢不是太別重要的問題，但面對推銷數量角力計算多時，客戶對產品的價位時卓殊遲鈍的。在明年的發賣辦事中我以為產品的價錢做一下恰當的浮動，這樣沒關係促使發賣人員去發賣。在xx區域，我們公司進入市場角力計算晚，產品的著名度與價錢都沒有什麼上風，在xx開荒市場壓力很大，所以我們把要緊的市場放在地域市上，那裡的市場競爭絕對的來說要比xx小一點。外界要素省略了，加上我們的發賣人員的靈動性，我自負我們做的比原來更好。

市場是優越的，形勢是嚴格的。沒關係用這一句話來概括，在技術興盛緩慢地即日，明年是無所作為的一年，倘若在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能掉這個時機，永遠沒有時機在做這個市場。

四、XX年辦事計劃在明年的發賣經理辦事規劃中下面的幾項辦事作為要緊的辦事來做：

1、裝置一支諳習業務，而絕對安祥的發賣團隊。

人才是企業最珍貴的資源，一切發賣事蹟都起源於有一個好的發賣人員，裝置一支具有凝集力，配合靈魂的發賣團隊是企業的根蒂。在明年的發賣經理辦事中裝置一個xxx，具有殺傷力的團隊作為一項要緊的辦事來抓。

2、完備發賣制度，裝置一套清爽體例的業務管理形式。

發賣管理是企業的老大難問題，發賣人員出差，見客戶處於任其天然的形態。完備發賣管理制度的目的是讓發賣人員在辦事中發揮客觀能動性，對發賣經理辦事有高度的職守心，進步發賣人員的僕人翁認識。

3、培育發賣人員出現問題，總結問題，一向自我進步的習氣。

培育發賣人員出現問題，總結問標題問題的在於進步發賣人員分析素質，在發賣經理辦事中能出現問題總結問題並能提出自己的看法和創議，業務能力進步到一個新的層次。

4、在地域市裝置發賣，任職網點。憑據本年在出差程序中遇到的一系列的問題，約好的客戶乍然釐革路程，毀約，車輛不在家的狀況，使計劃好的路程被打亂，不能順手完成出差的目的。變成時間，資金上的揮霍。

5、發賣目的本年的發賣目的最基本的是做到月月有進帳的單子。憑據公司下達的發賣任務，把任務憑據具體狀況領會到每月，每週，每日;以每月，每週，每日的發賣目的領會到各個發賣人員身上，完成各個時間段的發賣任務。並在完成發賣任務的基礎上進步發賣事蹟。

我以為公司明年的興盛是與整個公司的員工分析素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。進步執行力的準則，裝置一個優越的發賣團隊和有一個好的發賣經理辦事形式與辦事環境是辦事的關鍵。

以上是我的一些不幼稚的創議和看法，如有不妥之處敬請宥恕。