最新銷售工作心得10篇
當我們受到啟發，對學習和工作生活有了新的看法時，就十分有必須要寫一篇心得體會，這樣能夠給人努力向前的動力。那麼好的心得體會是什麼樣的呢？以下是小編收集整理的最新銷售工作心得10篇，希望能夠幫助到大家。
最新銷售工作心得10篇1
工作期間，我保持了很好的狀態，一番在工作當中存在了問題，那麼自己也應該要朝著好的方向發展，我也和周圍的同事虛心的請教，在一些自己不懂得問題上面積極發問，這一點是我要有的態度，我認為作為一名銷售工作人員，對自己嚴格才能夠在工作中做出好的成績來，往往有些事情是應該要認真維持下去，積累經驗的同時，肯定不能忘記了一名銷售工作者的基本素養，這次的培訓讓我知道了要怎麼和客戶溝通，還有一些專業話術，這些都是剛剛步入這個行業的我需要了解的，我一直都覺得自己的能力提高，離不開方方面面的積累，要讓自己獲得更多的進步，同時也應該要為自己各方面做出一個專業知識的提高，我相信自己的能力還是有很大的發展空間的，這一點毋庸置疑。
培訓老師從頭到尾都是非常耐心的在和我們講解，我覺得非常充實，也非常的感激，我覺得自己要做到更加賣力，為公司爭取更加的價值，作為銷售工作人員對自己工作無必要有信心，這是基本的，也是往後需要讓自己要有的態度。感激培訓老師的耐心指導，這次的培訓非常的有意義，讓我對這個行業有了進一步的瞭解，時刻都在提醒著自己應該要努力，做出好的業績才能夠獲得更多的認可，更加能夠從吸取經驗，我們銷售工作人員對自己有信心的同時也應該要穩定好心態，清楚接下來努力的方向，這一點至關重要，培訓交給我們的是經驗，是一些理論，其實在實踐當中才能夠檢驗出真理，我應該要認真的去規劃好接下來的工作。
除了這些之外，我想自己需要認真維持下去，培訓期間的點點滴滴，我一定要端正好態度，這給我的感覺是很有必要的，這讓我覺得自己以後努力的方向和空間還有很多，我感激周圍同事對我的認可，也感激培訓期間的點點滴滴，我會繼續讓自己去做出好的成績來，在不影響自己工作的前提下面，儘量的豐富自己，提升個人修養，成為一名優秀的銷售工作人員。
最新銷售工作心得10篇2
做為一名普通的銷售人員在跟進客戶方面應具備的房地產銷售技巧說起，也許我們在很多時候也會常說以下幾點，問題是在於能將它投入到真正的行動去的人太少，所以有個很簡單的事實，成功的是少數人。因為他們都是始終如一的去做，將它變成一種習慣。
首先，我想從自已做為一名普通的銷售人員在跟進客戶方面應具備的房地產銷售技巧說起，也許我們在很多時候也會常說以下幾點，問題是在於能將它投入到真正的行動去的人太少，所以有個很簡單的事實，成功的是少數人。因為他們都是始終如一的去做，將它變成一種習慣。
1：房地產銷售技巧最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。銷售工作就是與人打交道，需要專業的溝通技巧，這使銷售成為充滿挑戰性的工作。對待客戶要一視同仁，不能嫌貧愛富，不分等級的去認真對待每一位客戶，我們的熱情接待使他對我們的樓盤也充滿了好感，那麼我們的目的也就達到了。
2：接待客戶的時候不要自己滔滔不絕的說話，好的銷售人員必然是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的需求，是必要條件;同時也應該是個心理學家，通過客戶的言行舉止來判斷他們內心的想法，是重要條件;更應該是個談判專家，在綜合了各方面的因素後，要看準時機，一針見血的，點中要害，這是成交的關鍵因素。
3：機會是留給有準備的人：在接待客戶的時候，我們的個人主觀判斷不要過於強烈，像“一看這個客戶就知道不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”等主觀意識太強，導致一些客戶流失，對一些意向客戶溝通的不夠好，使得這些客戶到別的樓盤成交，對客戶不夠耐心，溝通的不夠好，對客戶沒有及時的追蹤導致失去客戶等等。還是那句老話，機會只留給有準備的人。
4：做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤。不要在電話裡講很長時間，電話裡都說了，客戶就覺得沒有必要過來了。
5：經常性約客戶過來看看房，瞭解我們的樓盤。針對客戶的一些要求，為客戶選擇幾個房型，使客戶的選擇性大一些。多從客戶的角度想問題，這樣可以針對性的進行化解，為客戶提供最適合他的房子，讓客戶覺得你是真的為他著想，可以放心的購房。
6：提高自己的業務水平，加強房地產相關知識及最新的動態。在面對客戶的問題就能遊刃有餘，樹立自己的專業性，同時也讓客戶更加的信任自己，這樣對我們的樓盤也更有信心。客戶向你諮詢樓盤特點、戶型、價格等等的時候，一問三不知，客戶就根本不會買你推薦的樓盤。
7：學會運用房地產銷售技巧。對待意向客戶，他猶豫不決，這樣同事之間可以互相製造購買氛圍，適當的逼客戶儘快下定。凡事心急人不急沉著應戰也許客戶就要成交了，但是由於一些小小的原因，會讓他遲遲不肯簽約，這個時候是千萬不能著急的，因為你表現出越急躁的態度，客戶越是表示懷疑。你可以很親切地問一下客戶還有什麼需要解決的問題，然後再細心地和他溝通，直到最後簽約。當然，在解釋的時候，所要表現出來的態度就是沉著，冷靜，並且沒有太過於期待客戶能夠成交。
8：與客戶維繫一種良好的關係，多為客戶著想一下也是一種房地產銷售技巧，這樣的話，你們可以成為朋友，他的親朋好友都可能是你的下個客戶。
9：如果這次沒成功，立即約好下次見面的日期。我們的銷售並不能夠做到百發百中，每次新客戶過來都能成交。畢竟現在的經濟形勢是不會出現這樣好的結局的。假設這次沒有能夠現場定房成功，那麼在客戶要離開的時候，不妨試著與他約定下次來現場的日期，這樣你可以更加了解客戶的需求，也可以幫助你確定客戶的意向程度。
10：記住客戶的姓名。可能客戶比較多，不一定能夠記得所有的客戶姓名，但是，如果在你的客戶第二次來到現場的時候，你能夠立刻報出他的姓名，客戶會覺得你很重視他，也能表現出你的專業態度。不妨去強化記憶一下，實際上在每次接待完客戶以後多想想接待過程，再加上平時的回訪工作，你是可以記得的，至少是他的姓氏!
以上就是我的房地產銷售技巧，我以後要這樣做，不能紙上談兵，引用一句話：能說不能做，不是真本領!
最新銷售工作心得10篇3
在多年的工作實踐中，把顧客大體歸納為以下性格和型別以及接待方法，供業界共同探討。有一種進店就表明態度的單刀直入型;一種是認識不深卻裝作懂得很多的自我膨脹型;另一種是深藏不露型。筆者把這三種類型顧客稱之為見多識廣的顧客。應付見多識廣顧客最佳決竅是用優於他們的專業知識、以正確、易懂、有感情的談吐向他們解說。
喜歡到自己認可的特定店名的眼鏡店去配鏡的顧客筆者把他稱之為慕名型顧客。這種顧客和一般顧客不同，慕名型顧客在愛得深、恨得也深的心理下，對其信任期待的眼鏡店服務質量一但絕望，效果就會很強烈，不僅顧客本身難再爭取，就連其親朋好友也會受到影響。尤其在這種廣告爆炸式的時代，任何一家老字號眼鏡店都面臨一定的危機，因為顧客往往喜好無常，容易喜新厭舊，被新店吸引、被優質的服務所吸引、被低價吸引。因此老字號眼鏡店也應充分利用廣告的力量。使老店重放青春之風彩，拉回老顧客，吸收新顧客。如果盲目相信自身魅力，夜郎自大，往往會被人信談忘。
每個眼鏡店都有一定的熟顧客和店方關係較為緊密。這種顧客筆者稱之為親暱型顧客。這種顧客比較少好接待，但親密之中，也要保持禮儀，過分親近會招致顧客反感，營業員、驗光員、配鏡師在與顧客閒談家常時，態度及措詞都要有分寸，不可忘記自己在執行工作而入忘我之境。顧客自動聊起個人問題，應委婉避開劃清彼此間關係，才不會讓其他顧客感到不舒服，熟客得罪不起，但也不能為了照顧熟客而使新客感到心理不平衡，忽視了新客成為熟客的巨大潛力。
有一些顧客一進入眼鏡店面對諸多鏡架、形形色色的各種選擇優柔寡斷、百般躊躇、顯得猶豫不定、難以取捨。這種顧客筆者叫他猶豫不決型的顧客。接待此種性格的顧客要記住顧客第一次選的什麼樣式的，數次把看的是什麼樣式的，根據其態度，留下幾種適合顧客品味的樣式，其佘的則不動聲色的拿開，然後著重介紹顧客手上拿的。若旁邊還有其他顧客，也可通過徵求第三者意見促使猶豫不決型顧客下定決心。
在眼鏡店都能見到一種委託營業員或驗光員、配鏡師判斷適合自己需要的顧客，這種顧客筆者叫他商量型顧客。顧客之所以找他們商量完全是處於對店方的信任，因此，營業員，驗光員，配鏡師應盡心盡責不讓顧客失望。首先一點，應確立責任心。不能以隨意的態度敷衍顧客。同時，應儘量避免為獲取提成，極力推銷貴重的眼鏡而不管其是否適合顧客的需要。另外，作出合理的推薦，使顧客滿意往往也會促進相關眼鏡的銷售。另外一點，應選擇在恰當的時機提出建議。
營業員熱心推薦，反而使顧客猶豫不決，然後嘴裡說下次再來而空手而歸的顧客筆者稱他為謹慎型顧客，遇到這種顧客首先應象對待猶豫不決型顧客對待。另外，這種慎重型顧客對營業員的主動讓價和始終不讓價都會慎重考慮，故此，營業員要適時而讓價，其次這種顧客回頭再來時，一定要保持殷勤有禮，不可擺出高姿態。
總有一些顧客，進店之後東看西看，任憑營業員多殷勤，仍金口難開。這種個性很強的顧客便是沉默型顧客，這種顧客一旦中意某家眼鏡店，通常都會成為該店永久的顧客，因此營業員在第一次接待這種顧客遇到再大的困難也要想辦法克服。接待這種顧客應在顧客沒有決定買哪種眼鏡之前，切不可貿然上前應對，應讓其自由瀏覽，營業員不妨仔細觀察，作好應對準備即可。若發現顧客全神貫注地審視某一款眼鏡時或反覆在眼鏡展示櫃久久探望時，這時營業員該出擊了，到顧客身邊，但不要太近，問詢看到中意的沒有?然後按剛才觀察所得，說明他所關心的眼鏡商品。
一進店就天南地北扯個沒完，忘了自己來眼鏡店是想配副眼鏡的，這種顧客，筆者稱他為聊天型顧客。接待聊天型顧客致關重要。這種顧客的特徵較為鮮明，做好這種顧客他會在外大肆宣傳該店的特色，得罪了這種顧客就可想而知了。
最新銷售工作心得10篇4
20xx年xx月xx號，我開始了我的家電銷售工作。實踐內容和我所學的專業關係不不太相符，但是畢竟都是服務類的，我更相信這份工作也能帶給我很大的成長。
我在xx電器中擔任的是xx家電的產品銷售工作，我認為一個銷售公司的銷售人員是至關重要的。因為顧客首先會接觸到的就是他的相對銷售人員。每一個銷售人員的專業知識與善意的微笑甚至只是為顧客引導指路，都是最基礎的工作也是最難勝任的工作。要想成為一個合格的銷售人員，我們必須做到以下幾個方面：第一：需要了解任何xx小家電在xx電器公司中售前售中售後的優惠政策、注意事項與接待的方式方法與禮儀態度。第二：需要了xx小家電，也就是我需要負責銷售的產品的效能與其專業的操作方法與內部結構和售後的相關服務。
首先，我更深地體會到”態度決定一切”這句話的含義。曾一度鄙視銷售行業，因為曾經第一次做電器促銷時，沒能適應當時的工作環境，不講究講解技巧，最終得到銷量低的結果。而看到周圍的”老江湖”們將自家產品誇大優點，迴避缺點，忽悠顧客，這種唯利是圖，爾虞我詐卻換來銷售楷模的稱號，頓時對現實社會失望和氣憤。
然而再次幹銷售，我似乎成熟了許多，能客觀理性地看這個問題。第一，產品質量問題在於研發及生產部門而非銷售環節，作為銷售人員，應該提高業務水平，掌握銷售技巧，從企業利益角度出發做好銷售工作。第二，銷售人員應該相信企業，真誠對待顧客，盡全力為顧客做好服務工作。有了積極的態度，我的工作就變得充實而快樂而不是以前那樣偏激。當小朋友經過我的櫃檯時我會主動提醒他到服務檯領取贈品;當老年人來選購時我會給他推薦質優價廉，使用操作簡單，適合老年人使用的小家電，同時結合小家電功能介紹一些使用方法;當中年人來選購小家電時，我則幫他選一款功能相對較多的，使用方法符合其要求的產品，並耐心地教他操作。總之，我在銷售的過程中儘量讓顧客滿意，把快樂傳遞給他們。
其次，我意識到和諧的工作環境和人際關係是工作順利的保障。剛開始的時候我感到店裡競爭激烈，尤其是在客流量小時，顧客進門就好比羊進了狼群的勢力範圍。由於我是新人，對環境還不熟悉，不敢冒進行事，只是觀察周圍情況並認真學習。我知道，各品牌都在進行多方面較量，惟有自信自強者才能勝出。我在遵守職業道德規範的同時還儘量幫助同事，每天早上我都提前到崗幫大家擦櫃檯。堅持了幾天，我的努力得到了大家的認可，漸漸地也得到了大家的幫助。我想，我們之間既是競爭對手又是合作伙伴，既是不同品牌的代表又是同一家店的店員，只有互幫互助才能使彼此生意興隆，全店的銷售業績也能更高。
最重要的一點，就是我認識到自己性格上的一大缺點：易於自卑。剛到店裡的前三天都是零銷量，看著周圍沒什麼文化的同事都精明能幹，我很自卑，甚至懷疑多年來為教育付出的時間，經歷，金錢是否值得。然而朋友的一席話讓我茅塞頓開。
我分析了失敗的原因有以下三點：
首先，銷售不是我的強項，我也未經過專業培訓，更沒太多實際經驗，而且社會閱歷少，和各類人交流過程中把握不好對方心理。
其次，我和那些在社會上打拼的人的差距也許就在於此：他們早經歷了我今天才遇到的挫折和困難，相比之下，我還是不成熟。而且社會角色不同，生活壓力不同，對自己的要求也不同。這份工作對於他們來說也許是一家人生活的保障，也許是還貸的需求，也許是子女教育的，而對我來說卻是對社會的初探，當然我沒有那樣大的動力。
再次，我對產品不熟悉，無真機演示等這些客觀因素都直接導致銷量低。
分析了原因之後，我便下定決心儘自己努力去彌補差距。我便上網查詢本品牌企業概況以及營銷技巧，平時在賣場虛心向同事請教，取長補短。而且時刻進行積極心理暗示，及時調整心態不急不躁。在短短兩天裡，我覺得自己像變了個人似的，自信多了，推銷起來也如魚得水一般。在接下來的幾天裡，我不斷積累經驗，銷量穩步上升。我這時意識到，要永遠堅定地相信自己，因為我還是有很多優點的，比如態度端正，做事認真負責。
我在這份銷售工作中積累了很多銷售實戰場上的銷售技巧，這都是自己在無數的消費者的問題面前一點點摸索出來的。
在銷售方面經驗方面，小家電銷售，比的就是耐心與合理的講解，說其所用，也就是投其所好，需要在銷售語言方面下功夫。比如我若在週末工作，我就會同顧客說，“您的運氣真不錯!趕上我們的促銷二重奏：暑期促銷;週末促銷，所以您都不用去別的地方看了，您在七星買小家電肯定不會吃虧了，因為我們的價格都是這麼透明瞭。
工作中的我，不敢說多麼努力，但是xxxx電器的領導及其他工作人員的銷售也鼓勵了我，認可了我的能力，我會繼續努力，向朋友一樣真心對待每一位顧客。雖然這次實習工作很圓滿的結束了，但是我也會在未來工作的對待上保持這份初生牛犢的熱情，做一個對社會有用的人。我在這份工作中得到了許多體會與心得，或許每一個人會把在每一份工作中的酸甜苦辣自動轉換成對這份工作的抱怨連連，但是我真心的面對了這個工作。我相信這是我人生中的機會與經驗，是一本永遠都要努力學透的課本。
最新銷售工作心得10篇5
實踐出真知。只有從自己親身經歷的創業歷程中，才能總結出精僻的觀點。以下是一位成功經營品牌折扣店的創業人自己的經驗總結。
一、做生意首先要先調整好自己的心態，不要期待有暴利的行業，也要有失敗的準備!也不要以為找一家店面，進一批貨就能每天在哪裡數錢，有些人他真的很努力但也不一定能賺到錢，因為市場竟爭太激烈了!收益多少，要先看投資的額度再比較收益的情況，不要做一些不在同一個級別比較以擾亂自己的心情!投資越大，風險也越大，往往回報也越大，這句話肯定也有他的道理的!所以比較應該與投資額度相同的人去比較才對!第一步的選址是做服裝最重要的條件，選址會直接影響營業額的!根據產品的特性，選擇在合適的地段銷售是至關重要的，做折扣女裝一定要選擇在人流密集的地段，但這種地段並非一定賣高檔商品的地段，這種地段往往人流不一定密集!打個簡單一點的比喻，杭州連卡佛和銀泰百貨同樣是在延安路而且兩對面，如果今天在兩個商場門口做特賣會，連卡佛跟銀泰比都不用比的!上海百盛跟巴黎春天也是同樣的道理!
二、店鋪整體的形象、燈光及產品的陳列也會直接影響銷售額!，人靠衣妝，佛要金裝，賣衣服也需要包裝!再好的衣服放在地攤上賣就是地攤貨，讓人相信他是品牌貨就非常困難了!
1、做折扣女裝店，不要認為便宜的衣服，就可以隨隨便便裝修一下就可以，整體的形象就應該要到位，總體一看就是品牌專賣店，門口醒目的廣告明確店內銷售產品的價格，讓路過的人一目瞭然店內是賣什麼東西!裝修舊了就應該要花錢重新弄過，顧客的心理都是這樣，裝修差的店鋪肯定是賣便宜貨的，裝修好的店鋪肯定是賣高檔貨的，在裝修好的店鋪裡能買到便宜貨就是物超所值!要不然，品牌為什麼都要講究整體的形象呢?重要的一點，相同的衣服掛在不同檔次的的店鋪會用不同的效果，不要因自己店內整體的形象影響到自己的衣服的檔次，影響到顧客的購買慾!
2、燈光等硬體配備也非常重要的，如果店鋪不夠亮膛，給人感覺就是象快倒閉的!晚上門頭的燈一定要亮，一下子能吸引路過的顧客的眼球!燈光也能讓衣服更動人，但是不同的燈光會有不同的效果，冷暖結合是服裝店最適合的，如果全部是冷光(也就是平時所看見的白色燈光)店鋪雖然亮堂，但是給人的感覺慘白不夠溫馨，衣服會顯得不夠柔和!加上暖光燈(平時看見的射燈之類的黃色光)能中和慘白感覺，
照射出的衣服也更動人!空調在夏天必需要俱備，不然店裡很難留住顧客有耐心挑選衣服的，身上粘滋滋的，試衣服也不會有心情的!
3、做折扣女裝產品關鍵要品種多，給客戶有足夠的挑選餘地，這與其它品牌專賣店不同，不是依靠主要幾個款的來銷售!產品陳列上要突出自己服裝的特點，把上衣，裙子，褲子，套裝等分開陳列，除了店鋪看上去整齊外也給有目的性購買的客戶挑選提供方便，如果只想買裙子的，他只需在裙子類挑選，如果買了裙子又想配上衣，直接可以到上衣類去搭配!量多的款可以用模特出樣，往往出樣的衣服是賣得最快的!櫥窗裡的出樣要經常更換，這不能偷懶!
三、新開張時，需要有一定的備貨量，以後的銷售過程中，店內也要保持一定的備貨量，店內有三萬的貨品，你能做5000元的營業額，但是如果只有5000元的貨品絕對是不可能一天能有5000的營業額!做折中女裝，不要把件數和金額的概念混淆了，同等的營業額你賣的件數比人家多，人家專賣店鋪貨300件，你也鋪貨300件，哪營業額肯定是上不去!補貨我有自己的一套，補貨千萬不要等到店內賣得差不多了再補貨，沒有一家公司是隻為你一個人服務，今天補貨明天店裡就能上貨，但是斷貨就會影響營業額，所以需要提前做好補貨的準備，等到銷售穩定後只要定期補貨就可以了!
1、我一般是一個星期向公司補貨一次，提前跟公司說好，每次到的新貨給我留起來，安排在每個星期的三或四發給我，隔天我就能收到，這樣每個星期六店內肯定是有新品到貨的，但我只上部份新貨，一部份留著星期天上!如果進入銷售旺季，三四天就補一次貨!有個很有趣的現象，無意間我發現顧客特別喜歡買我拆箱時的衣服，他們認為這肯定是新貨，一群人就一起幫你從箱子裡拿衣服出來，而且老客戶會告訴你，等他來了再開箱!所以現在到貨我都不是晚上理貨，就當他們的面一起理貨!
2、除了平時公司正常的發貨外，我如果有機會去杭州，我肯定要去公司自己選些貨回來，我選貨跟別人有些不同，除了選應季的服裝外，如果看中隔季的貨品，我也會挑選回來先放在家裡，這一點我不怕壓貨，有一次在公司遇見一個寧波的客戶他也是跟我一樣，他也會選隔季的衣服先放著!原來我們都有共同點，這樣到該季節時就可以提前上貨了!因為旺季來臨往往全國的客戶都會集中在這一時段補貨，哪補貨的俁認嘍躍鴕呂矗∷暈頤橇粲刑崆白急傅囊皇鄭?
最新銷售工作心得10篇6
轉眼間，一年的一個季度有過去了，在361工作這半年多年我從中收穫不少，關於銷售，服務，責任心，361讓我不斷的成長。這半年來經過努力與同事們的鼓勵與支援才能成就今天的我，很榮幸能得公司的肯定拿到”銳翼先鋒”這個稱號，我滿懷期待的踏上廣州公司的培訓地點。
2.28第一課程的互動遊戲讓我感觸最大，老師把我們分3組，一些當導購，一些當顧客，另外一些當觀眾負責指出優缺點，在互動的過程中，同事們都積極的提出一些在日常店鋪銷售到的.困難，從這個互動遊戲我發現自己在銷售還有存在一些細節做得不到位，對什麼樣的顧客需要運用什麼樣的方法去應付。第二課：老師給我們講，心態，服務意識，在這節課我更深刻了解什麼是熱情地服務和友好的心態才能做好一筆銷售成交率自然就會提高，在銷售過程中如遇到異議要懂得換位思考，不要為自己所犯下的錯誤找藉口，學會自我檢討，自我反思，才能培養更多的老顧客，到最後是講有關於良好的銷售技巧是我們專業導購必備的幾個條件。一個專業的導購要怎麼才能做好銷售呢?首先要有責任心和耐心，還有關於我們銷售用到的12個系統，還有我們產品的賣點，這些是平時工作中用到的，我們要不斷的學習，不斷的創新，不斷的追求，在課堂上老師給我講了很多類似的小故事，比如，在銷售過程中，我們銷售員說的話，這幾大忌。我們是都有正確的去做到，著讓我們都明白了自己在工作上的不足，既然不足，今後在工作上能不能有所改進，無論做任何事，你負責任的去做，就不會比別人差。
經過這次培訓後，感覺自己做的也不是很理想，經過老師這次的培訓，讓我學到了很多，我相信經過這次的培訓，讓我學到了很多，我相信經過這次培訓接下來的工作一定會有所提高，把一些學到的分享給同事，一起去創造我們的業績，以後自己會做得更好與店鋪共同努力。
最新銷售工作心得10篇7
隨著科技的進步我們的工作和生活也發生了翻天覆地的變化，嶄新的時代帶給了我們更多的挑戰和機遇。這對於營銷人員來說給我們也帶來了更廣闊的空間。網路營銷、電話營銷等等銷售模式以其簡潔快速、經濟實惠的優勢被越來越多的公司所採用。
特別是電話營銷加上網際網路絡的輔助，更能夠發揮公司各種資源優勢。由於電話營銷是要面對不認識的客戶，所以容易造成剛剛開始溝通時四處碰壁。如何解決這個問題?如何通過電話線與客戶建立起深厚的客戶感情?
首先我們要知道我們每一次給客戶打電話都是在耽誤別人的生命!你在浪費別人的生命你自己應該拿出什麼樣的態度呢?所以我們要用最短的時間讓客戶感受到你的熱情和歉意，迅速的拉近與客戶的距離!同時通過一兩句話的對話掌握對方的心理態度，如果此人不是很感興趣你說的再多也是沒有用。這就要求我們要在同客戶溝通時找準相關的負責人，只有找準人我們才有可能進行下一步的推廣工作。初次與客戶溝通時切忌一味的炫耀自己。因為客戶在不瞭解你的情況之前，加強這方面的宣傳往往事倍功半、適得其反。
要記住我們需要的是長期的客戶關係，所以要的是循序漸進的過程，頻繁的電話溝通很容易給客戶造成公司不正規，業務人員素質低下，甚至讓客戶感覺到受到騷擾!
其次我們要讓客戶知道你的優勢是什麼，也就是能給他帶來什麼樣的好處。讓客戶感覺到你是很專業的，只有專業才值得信賴!只有在客戶相信你並認同你時才會有合作的機會!
再次與客戶電話聯絡時，要靈活的掌握對方的性格特徵。比如：聽出對方是哪裡的口音可以說：我們還是老鄉呢!對方是位女士接線員可以誇她：您的聲音真好聽，本人一定非常漂亮吧?如果是一位領導可以適當的誇一誇他的領導能力!但是切忌不真誠的敷衍式拍馬屁!
最新銷售工作心得10篇8
一個月已經過去了，經過這個月的實習，我現在將我的工作總結以及心得呈現如下，希望各位給與指導和建議，服裝銷售總結。
在服裝銷售過程中，營業員有著重要的作用，營業員是否能掌握服裝銷售技巧很重要，所以要求我們不僅要做好而且要精益求精，不斷提升自己，從而做得更好。
平時我認為在我們推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時我們本身有信心了顧客對服裝才有信任感。推薦的時候要對顧客進行商品說明，根據顧客的實際客觀條件推薦合適的服裝。推薦的同時要有手勢，做到貼心。在賣服裝的時候要把話題引導在服裝上，工作總結《服裝銷售總結》。同事注意觀察顧客的反映，以便合適地促成銷售。再有就是要說出服裝的優點，方便推銷出商品。總而言之推薦技巧是我們銷售人員一定要做好的，良好的服務才能使顧客動心，才能達到銷售的目的。
此外，我們整個銷售人員都是一個團隊，我們需要有團隊精神。優良的合作也是銷售必不可少的，所以與同事的相處也很重要，大家相互尊重，和睦相處，共同進步才能使我們這個團隊合作愉快，共同進步，達到雙贏的目的。
以上就是我這個月以來的總結感言，希望各位領導同事給與意見和指導，在以後的日子裡共同努力，謝謝大家。
最新銷售工作心得10篇9
我人生意義非凡的四天四夜。我永生難忘，因為在這四天四夜裡面，我參加了一個對我人生命運有脫胎換骨般的課程：銷售上將締造營。
第一天學習的是如何設定目標，剛剛參加kissbus的學習就開始學如何設定目標，課程的開始老師講了這麼一句話：把每一次的學習當做第一次會感到很新鮮;把每一次的學習當最後一次會感到很珍惜。對於目標設定，我即感到非常珍惜，更感到新鮮。感到新鮮是因為雖然學習目標設定已經不是第一次了，可是回眸過去，自己對設定目標還有很多很多的不足，目標還很模糊，所以我把這次學習以完全空杯的心態對待;感到珍惜是因為越是學習越體會到目標的力量與重要性，過去不等於未來，我必須痛定思痛，好好珍惜眼前的這次學習的機會，我不能拿過去的過失來懲罰今天本應成長自我的機會，心態調整了，學習起來就更加的有效率了，我對我自己說，我活著不僅僅是為了我自己，我更要為我的爸媽，我的親人、朋友，我要成為一個國內頂尖的感動營銷專家和國內知名的英語慈善教育家!
不管前方的路如何，我都義無反顧、絕不退縮，不達目的，誓不罷休!我相信我自己，只要我堅持，只要我夠執著，只要我不懈付出，只要我保持積極的心態，只要我持續不斷地學習成長，我就一定能夠實現我的人生目標!
沒有時間期限的目標就僅僅是夢想，所以時間管理就顯得尤為的重要，如何掌握好每一天的時間，如何利用好眼前的每一刻，老師說：用分來計算時間的人，比用時間來計算時間的人要多出59倍。我的體會是60分鐘和一個小時在數學的角度是一樣多的時間，但是從心態和管理學上來說用分來計算時間的人比用小時計算時間的人更懂得珍惜和把握時間，更重視時間的價值，更懂得分割時間，利用零碎的時間，因此在同樣的時間內這兩種的效率就有了很大的差別。
我開始反思我自己，以前我在設定目標的時候，越短期的目標越難設定，比如設定每天的小目標，總是很空虛，不知道先做什麼，後做什麼，不知道如何安排與分配時間，就是因為不懂的時間管理，通過這次的學習，讓我體會真切的體會到：
一：任何大目標的實現都是以眼前的一個個小目標的實現而達成的，任何的成功不可能一蹴而就，任何改變、成功都是一個循序漸進的過程。只有加上時間期限的目標，並注入了真感情，才是真正的目標，也只有這樣，你的成功才會是自然而然的事。
二：做事情應該先做重要而不緊急的事情，也就是馬雲說的：永遠要在天氣晴朗的時候修理屋頂，不要再下雨的時候再上去修，這時候已經不起作用了。每件事情都要分出輕重緩急，需要去判斷，更需要我們做出決斷，銷售就要敢去要求。
三：做到之前要先知道，很多東西我們不能夠憑自己的力量得到，這就需要我們以一個謙卑的心態去學習，不斷的增加自己的砝碼，我們學習如何節約時間，如何更加有效地利用時間。知道後，更加重要的是要做到，因為只有行動才會有結果，這幾天我們還只是知道了很多的理論，回來之後還要不斷地學習複習，不斷地重複加深印象，把書中的理論裝進自己的成功發展銀行，然後在實踐中體驗和消化所學的知識，只有這樣，才能更好的掌握和吸收其中的精華。
真誠是銷售的一個很重要的要因素。金誠所至，玉石為開!在真誠銷售上，我們的愛兵老師給了我們一個很好的榜樣，愛兵老師說：如果你在銷售產品給顧客的過程中，只想從顧客身上賺到錢，而不是發自內心的抱著幫助顧客解決問題，帶來實質性的利益的話，就不可能做好銷售。因為你的眼神會告訴顧客，你是想從他身上獲利，眼神是不會欺騙的。付出什麼就能夠收穫什麼，付出真誠的心，別人回贈的也是一顆真誠的心。
形象和禮儀(形態禮儀、服飾禮儀)是銷售人員對顧客的第一印象，mark老師說：好的形象比一張研究生的文憑更為重要~!在這一點上我感觸特別大，因為我在這方面的認識特別的薄弱，在與他人溝通的過程中，與長輩與老師與同學等等溝通的過程中，很多的禮儀不懂，自己很想做得好一點，卻不知道從哪裡做起，通過這幾天的培訓，不僅加強了對形象禮儀的重要性的認識，同時也明確了努力的方向，接下來的是如何回到生活中好好地學習，應用，學問，學問，邊學邊問將是我學習形象禮儀的最好方法。
mark老師說：萬般皆下品惟有銷售高!銷售是一件很有意義的工作，同時也是每個人都必須掌握的工作，銷售無處不在。之前我不懂mark的這話，因為我過去的思維中，認為有很多工作都和銷售沒有關係，比如：上班族的人、打工族的人、戀愛···
現在我徹底改變了這種看法，上班族要將自己銷售給老闆，將自己的才能很好的向老闆銷售才能夠賣個好價錢。這就是為什麼在這個社會上，很多的高學歷的知識分子找不到工作，而很多學歷和能力相對較低的人卻找到了比他們要好幾倍的工作，那是因為這些人能很好的把自己銷售給自己的老闆。在談戀愛的時候也是一樣，要把自己的價值觀與人生觀，把整個自己銷售給對方，讓對方接受，這也是一種銷售。銷售的很關鍵的一點是建立信賴感，讓顧客相信你，首先我們多賣的產品要是一流的，還有更重要的一點是顧客能看到實質性的效果，比如，kissbus這邊賣的是改變別人命運的產品，如果我要將這個產品銷售給他們，那麼顧客首先我自己要使用過這個產品，並且要從我什麼看到我的成長，我的改變，讓顧客切實的感受到自己不是第一次吃螃蟹的人，同時也能夠看到產品的效果，如果我們能夠將這個產品銷售給我們身邊最親近的人，因為銷售中有這麼個觀念：如果產品好，那為什麼不敢賣給你的親人呢?!我堅信kissbus能夠改變我的命運，我不僅僅要讓我自己得到改變，同時我還要感召我身邊的親人、朋友、同學參加這邊的課程，因為我相信：如果我能夠在這裡得到改變，那麼我身邊的所有人都能夠得到改變，因為我和所有人一樣都只是一個普通人，只要你自己想要改變你自己，你就一定能夠改變自己，除此之外，沒有任何人可以幫得到你!
這四天四夜給我更多的是兩個字：堅信!一個人要改變不是一天兩天就能夠改變的，這要經歷一個很艱難的過程，這個過程中有太多太多的憧憬、夢想，同時也有太多太多的酸甜苦辣，或許我們都知道堅持對於成功的重要性，可是我們卻常在現實的堅持過程中宣佈我們的力不從心、我們的無能為力，最終選擇了放棄，不是因為我們不想改變，而是因為我們害怕改變，更重要的是我們不知道我們自己要改變成為一個什麼樣的人，所以，在一次、兩次、三次的挫敗與打擊下，選擇放棄，選擇回到原位。
讓我貧窮，我不願意!
讓我寂寞，我不願意!
讓我不如別人，我更不願意!
今天的我的樣子不是我所想要的，我要改變，我一定要改變，從今天開始，我就要用行動來證明，我黎練鑫存在的價值!
我再也不能夠忍受我親愛的爸爸媽媽每天在太陽底下受太陽的暴晒!
我再也不能夠忍受我親愛的爸爸媽媽被人嘲笑的日子!
我再也不能忍受我親愛的爸爸媽媽住在那個小平房的日子!
我再也不想讓我親愛的爸爸媽媽看到我失望的樣子!
我再也不會讓我親愛的爸爸媽媽認為我是一個光懦弱的孩子!
我知道，我唯有用實際行動才能證明我承諾的一切，我需要改變，我需要堅持，想到我的爸爸媽媽那失望、盼望的眼神，我就沒有理由放棄，我就沒有理由不堅持到底!我要拿出實際成績出來，因為我欠爸爸媽媽的太多太多，我不能讓愛我的人等太久!
最新銷售工作心得10篇10
1、淘寶網上配鏡：年度推出網路配鏡以來，成績還算可以，看到一例例素未謀面的淘寶配鏡，我能感受得到成績帶過我的巨大回饋，讓我以更加飽滿的熱情投入到廣告的製作和投放中去。
2、供貨多元化：之前比較侷限的供貨商供貨，經常出現斷貨、缺貨現象，錯失一些交易。經過多方打探，溝通，建立多個供貨商渠道，在有顧客需求的情況下，成功交易率就大大提高了。
3、分渠道銷售：實體店和淘寶網銷售渠道必須有效分開，熟人打折程度要規範合理。如果完全按照淘寶價格銷售，那營業額依然會大打折扣，畢竟實體店要承受高昂的租金壓力，這一點在年做得不夠，經常出現稍微熟一點兒的顧客就按照淘寶價格銷售了，雖然贏得了讚譽，但付出的代價也是可想而知的。20xx年必須理清關係，建立一套比較完善的銷售渠道。
4、積極發展分銷商：年最後一季度推出飛揚眼鏡兼職銷售員以來，成績還算可以，究其原因，是因為策略比較符合當代學生的想法自由，零風險，高回報。不足之處是獎勵機制步態完善，如何挖掘銷售員的潛力，大力提高其主觀能動性，尚缺乏具體的激勵機制。
5、營業額統計管理：以前是賬本記錄，很容易漏，自己都不瞭解經營現狀。很簡單的一個問題，別人問你一個月營業額有多少，說實話我真的不知道，感覺生意還行，但現金就是沒有，自己都不知道錢去哪裡了，糊里糊塗的，只知道賺的錢都用於淘寶拿貨去了。所以淘寶盈利多少，實體店盈利多少，不得而知，非常籠統。年最後一季度，設計了一個ACCESS統計軟體，可以大致記錄進銷存，但查詢報表仍需努力完善。
6、大客戶管理幾乎是空白：前幾天，陸總體檢中心宴請大客戶，這一點提醒了我，對於我們的VIp消費者，飛揚將如何回饋他們，並保持長期的合作關係呢?請吃飯?贈送禮品?節假日電話、簡訊問好?還是更科學的做法，尚待研究。
7、規模擴建、股份合作：這更是一片空白了。我深知一個人的力量永遠都是及其有限的，也想尋求合作，擴大規模，比如分店，或者擴大店面。其實，年有幾次機會的，一是樓下那間小店面，20xx00塊一個月，與人分攤，我是喜歡實踐的，即便虧了，也沒關係，及時放棄不就得了，但後來終歸沒有拿下;二是在樓下指甲店展示太陽鏡，就賣出去一副，800元買的展櫃看來是打水漂了。教訓：激勵機制不行，因為沒有利益的推薦是沒有說服力的。
這是年的基本狀況，只是通過即興回憶來書寫。很多錯漏和不當。這也暴露了平時不及時記錄總結的弊端。但說實話，年確實沒有什麼值得引以自豪的成績。唯一感到驕傲的是，在被穿小鞋的情況下，保持住了鎮定，積極應對，也許這是年可以圈點的收益吧!
20xx年，值得憧憬，因為有好多的思路要在這一年實踐。
1、尋求合作，深入發展客戶，不惜一切代價多渠道、多形式的提高市場滲透率;
2、挖掘網路資源，開放更廣闊的網路營銷平臺;
3、打破凡事兒凡事兒親力親為的局面，開拓更深層次的發展空間;
4、開發更細緻、更專業的售前售後服務;
5、塑造大局與細節合適的階梯式模式。
總之，20xx年，飛揚的第四個年頭，吾將以更飽滿的激情、更睿智的眼光，更雄壯的膽略，更理智的思考，更科學的智慧去奮鬥、拼搏、實踐。
20xx年的個人目標是什麼，我沒有忘記，我想，我已經準備好了!
