銷售年度小結

在一片熱鬧的氣氛中，我們迎來了20xx年。為進一步搞好國內市場的銷售與管理，使今年的工作有一個良好的開端，特對九九年度的工作做一下總結。

眾所周知，九九年是仍受亞洲金融危機影響的一年，為市場購買力依然低靡，各種產品依舊滯銷，商業競爭日益加劇，企業破產頻頻，工人失業嚴重等等，市場結構已由原來的賣方市場轉為買方市場，顧客滿意才是企業的最終目的。

雖然仍有上述諸因素的影響，但我們國內銷售在公司領導的正確指引和大力支援下，在生產、技術各部門的積極配合下，更由於全體銷售人員的努力，最終還是取得了良好的業績。具體如下：

1、20xx年完成銷售額xxx萬元，比20xx年略有增長，但離20xx年目標還有一段距離；實際到帳金額xxx萬元，到帳率96.80%，比98年提高了6.8%；

2、銷售網路遍佈全國（除西藏、湖南、甘肅等省），現業務單位有二十餘家代理商，兩百多家大中型商場。一方面針對某些信譽差，銷量少的.商場進行及時清理整頓，另一方面加大市場開發力度，對山東、北京、武漢區域進行結構調整，重點開發了代理商和大賣場，都取得良好效果；

3、頒佈實施了《99年國內銷售部業管理辦法》，實踐證明，辦法既充分體現了多勞多得的原則，大大提高了各業務員的積極性，為99年成績的取得起了重大作用，同時也加強了公司對各銷售區域的可控度；

4、參加了北京春季全國日用百貨交易會及上海國際酒店用品博覽會，不僅又增加了許多新的合作伙伴，還大大提高公司產品的知名度；

5、根據市場資訊反饋，及時要求公司組織技術、生產部門開發了擦窗器、普及型旋轉和推塵拖把等新產品，代理經銷了膠棉拖把、靜電撣帚等，最近又建議開發新型旋轉拖把、小圓拖把，保證了99年成績的取得；

6、各業務員基本能按規定做好各項工作，賬目基本清楚，其中有部分銷售人員特別能吃苦耐勞，主動出擊，想方設法把業務搞上去，如範經理雖所轄地區較廣，商場小而多，始終能任勞任怨，靠勤勞和智慧又奪得了銷售第一名；再如尚經理為催好樂多應收款，想盡一切辦法，窮追不捨，體重也下降了不少；如湯經理經常替公司出謀劃策，積極反饋市場資訊，公司因此及時開發了較為暢銷的新品；

7、認真貫徹、落實和推行ISO9002質量體系標準，以致能順利通過。

另一方面，經過一年來市場，銷售員及財務資料上反映出，我們銷售業務及管理上也存在著諸多不足之處，具體表現為：

1、部分業務員主動性還是不夠，對所轄區域商家不能及時開發，甚至日漸萎縮，守株待兔，缺乏上進心；

2、監督管理力度還是不強，包括某些商場發貨沒有得到有效控制，造成庫存偏大，有的業務員對某些商場發貨時間達一年以上，都沒有下文，特別鄭州丹尼斯和青島曉馬兩宗事件最為典型；

3、營銷策劃能力低，促銷手段單一，某些商場現場促銷效果不明顯，促銷人員素質不高，且管理太鬆等；

4、從銷售公司的成立到撤回，也反映出銷售上缺乏中長期規劃。

針對99年存在的不足，，我們應不斷加強學習，提高各項素質，培養良好習慣，積極開拓，勇於創新，爭取20xx年更上一層樓。為達到這個目的，我們希望：

1、成立市場部，進一步瞭解市場，分析市場，進行市場策劃及加強各辦事處監督管理，建立重點客戶定期拜訪制度；

2、搞好技術開發，一方面改進現有產品，另一方面開發更好更多的新品來充實和佔領市場，提高市場佔有率，有可能的話專設國內銷售技術開發人員，提高工作效率，儘可能地改善以往產出和投入不相協調的狀況；

3、組織幾次培訓或學習，增加業務員營銷及法律等方面的知識，為今後向更高層次發展服務；

4、針對各業務員年終提出的諸如業務費計提比例，商場廣告費、打折費、進場費等個人承擔比例能否進行適當調整；

5、希公司在內銷上能有中長期發展戰略，儘可能地使全體銷售人員有目標、有信心地發揮各人的聰明才智。