銷售策劃錦集10篇
銷售策劃 篇1
第一部分市場分析
一·營銷環境分析
1、我國的整體市場狀況
化妝品市場，儘管在過去的幾年裡，全球許多國家與地區出現了經濟衰退，但全球化妝品的銷售情況基本保持穩定的增長態勢。據《國際市場追蹤》(MTI)的權威統計報告，國際化妝品市場近年來的增長速度達到20%左右，而另一家全球市場調查公司Euromonitor的調查資料顯示，亞太地區化妝品市場增長較快，並預測今後亞太地區還會有較高的發展趨勢。
我國化妝品行業，經歷了產品同質、無差別;缺少名牌產品和有影響力的企業的幼稚期發展階段後，隨著加入WTO，國外名牌產品和國際跨國公司大量湧入中國，化妝品產品出現高、中、低檔產品，同種產品，不同質，出現了產品之間的差異性，使我國化妝品業行業很快進入了高速成長期階段。目前該行業產值增長率逐漸下降，部分化妝品市場已經基本飽和，名牌產品的市場佔有率基本穩定，說明該行業已經進入成長期後期，很快將進入成熟期發展階段。
2、化妝品市場發展態勢
A、洗髮/護髮用品中的名牌產品相繼下調價格，進一步以價格槓撬動市場，搶佔先機，擴大市場銷量
B、護膚品品類功效進一步細分，防晒、防皺、抗衰老祛斑、保溼、靚美——功效品類加速細分，護膚品用料配比、品質和功效也加速細分
C、男士化妝品需求上升，呈現品牌專用化、品種系列化、品類配套化、價格中高檔的消費特點
3、目前中國化妝品市場九大特徵
1、市場潛力巨大
2、廣告的影響力
3、競爭激烈
4、外資品牌唱主角
5、化妝品當保健品賣
6、區域差異化
7、信任危機
8、品牌差異化不強
9、感性訴求大於教育引導
4、品牌競爭對手
根據以上的市場調查與分析總結如下：
企業在市場營銷中面臨的主要問題：品牌知名度不高，沒有得到大眾消費者的認知，品牌對手競爭激烈。
企業在市場營銷中的優勢：產品質量有保證，純天然成分，對各種膚質無刺激，保證售後服務。
企業面臨的機會點在於：本企業產品的銷售物件是在校學生。
校園作為一個特殊的生活環境，營造成一種特殊的文化氛圍，按照社會的定義來說，校園可理解為一種狹義的社會，這個社會有它自己存在的模式，相對於校外社會，校內社會更具有單純性、可歸納性。因此，我們的銷售物件是在校學生。
二.消費者分析
大學生化妝品市場調查：
我們首先對化妝品的銷售結構和現在社會人群對化妝品銷售的價位選擇進行分析，讓我們對化妝品市場有一個大體把握，以便了解我們後續的一些關於學生市場的資料分析。
通過資料分析，具體的狀況如下：
1.市場容量
通過這次調查，我們把文科專業的學生暫定為‘先導消費群’，如果我們能夠讓該群體的學生帶動其他學院這個相對封閉的市場的消費潮流，其他系的學生會受他們的影響，而參與其中，之所以把包裝設計學院定為先導消費群，是因為他們的專業特質導致了他們特殊的消費習慣，在標新立異、追求時尚上花重金，他們比其他任何專業的學生都認為值得。
2.品牌認知
在實際購買行為中，消費者選擇的品牌卻絕大部分是美寶蓮、雅芳，而仍有很多品牌名牌在中國有很大的潛在市場。這讓我們深刻的認識到，很多化妝品牌形象在消費者中還沒有建立起來，雖然有一點品牌印象，但還不足以影響其購買行為，所以我們應該加強品牌的促銷活動展開。
3.購買心理
這裡我們看到了學生對價格的關注程度，說明學生心中仍有貪便宜的心理存在，這一點不容忽視。是否我們不能按照常規推理去判斷學生這一類特殊消費群的消費特徵，是值得我們再次考慮的問題。比如我們在做調查以前曾有‘堅持不打折、維護品牌形象’的計劃，但在調查中我們卻發現，學生對短期的利益關注遠遠超乎了我們想象，而學生對我們長期的品牌維護工作似乎並不敏感，例如講座或是其他形式的非促銷性質的品牌宣傳活動。所以在後期的營銷行為上，我們不能死守價格陣地，應該放長線，用價格或其他性質的直接讓利活動來刺激消費，我們覺得這是針對學生市場的主要方式。其方式可以是打折、提供免費的美容諮詢、面板測試以及不定期的贈送小樣品或宣傳畫。
很多人都用物美價廉來表達自己的消費意見，表面上看似乎意義不大，但仔細分析會了解到消費者的一種對能令自己滿意的產品的渴望心態，也許太過理想化，例如有一個被訪問者說：“物美價廉這麼美的事情基本是沒有的，所以呢，當我有錢的時候，我們會去買那些牌子響的產品”這句話無疑是代表了大部分人的購物心態，。
4.購買行為
對於理想的購買場所，選擇在專賣店購買化妝品的消費者達到56.2%;選擇在學校門口購買的消費者為15%;在商場或超市購買的佔9%，託朋友或同學購買的為6.7%。所以從圖表中還是能夠看出對於品牌專賣還是比較依賴的，而實體專賣的成本會很大，所以如果利用電子商務平臺，構建網路專賣店，類比與現實情況，市場很大。
總結及策劃方案
根據以上調查分析，商家在校園中的營銷策略我們建議應分為三個階段：第一為形象宣傳階段。第二為形象維護階段。第三為誘導購買階段。具體的講就是讓消費者先聽說這個品牌，然後再讓他們瞭解，最後才是使他們產生購買行為。
前期談到了把女生做為突破的重點，然後帶動整個校園消費。因此商家可以先推出一系列有針對性的活動，比如說pop宣傳海報設計大賽，產品標誌徵集大賽等等，就拿海報設計大賽來說，好處有二，其一是促使學生消費者以積極的姿態參與到活動中來，達到宣傳的目的。其二是利用參賽的作品，影響到其他學生。在評出獎項之後，在學校再舉行一次獲獎作品的展覽活動，並且在今後的宣傳中，可以張貼這樣些作品，這樣可以節省宣傳海報製作費用，而且由學生製作的宣傳畫在審美方面更接近學生消費者，更容易被他們接受。
在一系列的活動過後，將進入品牌維護階段，這個時期學生已經對商家的品牌產生初步的印象，維護階段就要加深這種印象，我們建議，每週在學校進行一次化妝品知識講座。在搞講座的同時，在校園內應該經常設立宣傳點，在宣傳點上擺設產品樣品，進行現場講解，現場化妝，並在宣傳點上擺出印有商家品牌介紹的宣傳板。
最後的階段則是誘導購買階段，這一階段是直接體現效益的階段，我們要提出足夠的購買理由讓消費者產生購買行為。根據調查問卷分析我們瞭解到學生中貪小便宜的心理廣泛存在，所以在促銷活動中可以採取入戶派發樣品的宣傳手段，派發樣品並不侷限於化妝品本身，也可以贈送一些化妝用具，如簡易睫毛夾，小鏡子，化妝盒，化妝袋等等，讓消費者收到實在恩惠。在學校經常進行促銷活動也是必需的，我們建議在學校的超市設立銷售點，這樣學生足不出戶就可以輕鬆購買到產品。
在“在購物影響者”的身上，商家也要花一定的工夫，在分析中我們談到了男友和女伴在購買決策中起到的重要作用，同時提醒我們在發放宣傳單或贈品時不應忽略了男生寢室，並且在宣傳過程中，鼓勵他們以禮物形式送給自己的女朋友或好朋友。在營銷過程中，我們要讓消費者積極融入進來，無論是搞宣傳活動還是促銷活動，都應該鼓勵學生消費者積極的參與。
最後，針對與大三、四學生這一板塊，我們建議商家要努力爭取機會，大三、四求職對化妝品的需求是很大的，但大三、四學生的購物心理已趨近成熟，購物習慣已經定型，用一般的宣傳很難打動，這時候要抓住學生消費者的購物心理，比如說，在大三、四學生快要離校求職的時候，在學校據舉辦一次求職經驗交流會，邀請一些用人單位的人事經理，以及一些畢業生，現身說法的談談化妝品對求職的重要性，並現場請化妝師用專業的角度講講求職化妝方面應注意的事項，並現場鼓勵消費者以行動來嘗試，產生購買的慾望，最終達成交易。
銷售策劃 篇2
一、 市場背景
（一）三星品牌介紹
當諾基亞、三星、摩托羅拉、聯想等著名品牌在高階市場呼風喚雨，擁有高度的品牌認知度和大批忠實的消費群的同時，也全面佔領了我國手機一線市場，而其中，作為最具影響力之一的三星品牌，更是以“秉承科技，讓生活更美好”，個性化的產品和完美的品質贏得了大批的消費者。
（二）節日背景
在全球金融危機下，國際品牌手機相繼收到嚴重打擊，在我國，
一直高度重視高科技的發展，國家投資千萬億，實行積極的消費政策，大大刺激國內經濟發展，在這一情形下，又逢“五一”勞動節，而勞動節作為國際著名節日，黃金假日消費的歷練已深植入到廣大民眾之中，當然，逛街購物在此時也成為了人們的首選。
二、 活動目標
藉助此次營銷活動，提高三星手機專櫃的銷售額，挖掘潛在客戶，提高市場份額，並使三星品牌價值深入人心，讓人們更深刻認識到三星使命，以及三星個性化的產品和完美的品質，提高三星的顧客忠誠度。
同時，模糊人們對三星手機實用價值的觀念，把三星塑造為跟手機市場其他高階品牌一樣的高貴、時尚、典雅品牌。
三、 活動主題
“三星，你我同行”
四、 活動時間
xx年5月1日-------3日 7：30-----17：30
五、 活動理念
（一）出位創意、烘托節日氣氛
節日是動感的日子，歡樂的日子，捕捉人們的節日消費心理，寓動於樂，寓樂於銷，製造熱點，最終實現節日營銷，針對勞動節，塑造勞動節活動主題，三星宜昌特舉辦了三星大放送，除此，要在專櫃營造節日氣氛，把最多的顧客吸引到自己的櫃檯前，營造現場氣氛，實現節日銷售目的。
（二）差異促銷，激發售賣潛力
節日營銷主角就是“價格戰”、廣告戰、促銷戰均是圍繞價格戰展開能否搞好價格戰是一門很深的學問，許多商家僵化地認為節日營銷的小費用方法，諸如“全場特價”，“買幾送幾”的煽情廣告已司空見慣，千篇一律，對消費者的影響效果不大。
六、營銷辦法
（一）折價促銷
對於普通消費者來說，牛年勞動節購物季節最誘惑人的還是滿街的“Oh Sale”（大減價）招聘。降價打折是全世界零售商勞動節期間的共同法寶。
（二）限量銷售、爭相搶購
利用消費者節日期間的消費心理，限量銷售是一種提高銷量的有效方法。限量銷售只讓一部分銷費者得到實惠，因此常能形成爭相搶購的銷售局面。
（三）限時購買、創造高潮
將節日促銷活動分出層次，限時購買的方法是把促銷活動推向高潮的有力之舉。由於時間所限，促使許多猶豫不決的人下決心購買。當然要想銷售形勢火爆，必須和其他優惠措施相結合才能更有效。
（四）贈送牽制、銷量倍增
利用節日吸引消費者，活動方只提供贈品或部分贈品和優惠服務，消費者要想得到完整的饋贈或服務必須繼續消費，直到滿足活動設定條件，這種方法常讓人有欲罷不能之感，就像使用長線釣魚一樣，一步步地釣消費者胃口。
（五）具體實施安排
七、具體實施安排
（一）前期準備工作
1、資訊釋出
（1）報紙
1活動資訊在三峽日報、三峽商報等當地發行量大，影響力高的報刊釋出。
2提前5天釋出廣告，最後一期廣告在活動前2天內刊出，不可與活動時間相隔太長，這樣人們既印象深刻，又不會有視覺疲勞而忽視促銷資訊。
3刊發可提高參與熱情和人數的資訊，例如：搶購活動在5、1當天8：00準時開始，請不要太早排隊。
4在廣告邊角上加上“ 活動解釋權歸三星宜昌分公司所有”的內容，以避免惹一些不必要麻煩。
（2）電視 電視廣告以滾動字幕或尾板方式配合，內容以介紹商場活動為主，並簡要介紹參與促銷此次活動力度較大品牌。
（3）移動廣告 可在公交車的滾動顯示屏上，播出廣告資訊，特別是直達火車站到長途客運站和人流量較多的公交車上釋出廣告，這樣可以使更多的人知道此活動。
2、現場佈置
活動現場佈置得好，可以使活動進行得有條不紊，增加的活動的氣勢和氛圍，吸引更多人蔘與，以下物料在大型活動中一般是必備的：
（1）提前準備好宣傳、幅圖和彩燈之類物品，到活動開始時擺放至專櫃中心顯眼處，以吸引顧客。
（2）突出產品形象和活動主題內容的大幅展板和背板。
（3）準備好工作人員的節日帽等，以活動時增強現場氣氛之用。
3、人員安排
（1）安排足夠數量的服務人員，並佩帶工作卡，便於識別和引導服務。
（2）專櫃人員必持戴節日帽，營造節日氣氛。
（3）現場要有一定數的秩序維持人員，在搶購活動時，可要求商場保安協助。
4、公關聯絡
提前與商場負責洽談，確定各項的順利開展。
（二）活動中工作安排
1、廣告宣傳
（1）在商場外佈置以“三星，你我同行”為主題的各種場景，營造與此次活動相關的氛圍。如拉放橫幅，以及用與勞動節有關的紅黃綠等顏色，使消費者產生相關聯想。
（2）在商場外懸掛印有“三星，你我同行”字樣的橫幅。
（3）在商場外懸掛“三星，你我同行”相關促銷活動簡介。
2、商場整體促銷活動
（1）開展勞動節期間滿1000送100活動，憑購物小票到兌券處領取代金券，代金券可在所有參與活動專櫃使用。
（2）有與勞動節相關的“五一大放送”，以營造節日氣氛。
（3）當天購物滿3000元可辦理VIP，VIP可享受折上折，即在活動基礎上，再享受九五折優惠，關在以後的購物中可積分換禮，也可享受優惠優先的各種特權。
3、專櫃促銷活動
折價、贈券、限時搶購和限量搶購等（詳情見活動理念2）
（三）注意事項
1、工作人員要熟悉業務，並時刻保持熱情。
2、工作人員要保證在搶購前物品重新擺放，要區分新品和非新品。
3、要保證收銀的順利、快速、有秩序進行。
4、要保持貨源的充足供應，對限量搶購新品要事前做好準備，以免使促銷成本再次提高。
5、掌握好活動節奏，維持好現場秩序防止出現哄搶和其他意外，以免造成負面效應。
6、要注意供貨、銷售、收銀、代金券發放等各個環節的銜接。
八、損益分析
（一）成本方面
由於三星是一線國際品牌，在促銷上基本採用貴族與平民式的促銷。在促銷活動中，不管如何打折都讓消費群明顯感到是佔了品牌的便宜，不會影響該品牌的實際收益，而且成本本來就不高，所以利潤大於成本。
（三）人流量方面
由於生活越來越好，人們也開始普通假日消費，店家的勞動節氛圍也開始濃烈起來，出處都打著勞動節狂歡的口號，當然節假日便不會在家呆著，便會想乘著促銷的時機去看看有沒有什麼便宜的東西可買，感受一下“勞動節”的快樂。所以在節日期間人流量一定會很大。同時也會受到周圍環境的影響，大家都在瘋狂地採購時，自己也不甘示弱，只要人多就會提高銷售額。
但也存在著一定風險，如期間天氣狀況不好，會影響著人們的出行，那樣直接影響著銷售量。也可能因出行人流過大，導致交通的不便，使消費者沒有足夠的時間去享受購物。因此，我們應該根據實際情況，隨時調整方案。
銷售策劃 篇3
隨著計算機網路技術的飛速發展，電子商務作為網路技術的一種重要應用以不爭的事實席捲了全球每一角落的每一行業。電子商務的崛起，改變了許多企業傳統的模式，也促生了許多的商業模式和新型企業。其發展已成為一般無法阻擋的歷史潮流，而如何增加網上商城的商戶數量也逐漸走入人們的腦海中。本次網路銷售課將會對奕福茶葉網店進行網路銷售。
一、網店介紹：
網店名稱：奕福茶葉
網店地址：XXXXXX
經營人：王遠明
註冊時間：20xx-7-23
經營範圍：安溪鐵觀音：清香鐵觀音、濃香鐵觀音、韻香鐵觀音、碳烤鐵觀音、雲南普洱茶、茶具、禮盒等等。
二、形式分析：
奕福茶葉網店店面市場現狀：
分佈情況：
(1)奕福茶葉泉州旗艦店(擁有信譽度)
(2)奕福茶葉廈門店(擁有信譽度)
(3)奕福茶葉鄭州店(擁有信譽度)
消費者一般情況下光顧奕福茶葉網店的情況：
(1)想嘗試新產品
(2)因意外發現新奇產品
(3)由於價格上的優惠
(4)買家的信譽度還不錯
會影響消費者購買一向的因素：
(1)對產品抱有懷疑態度
(2)價格太高
(3)其他不確定的因素
SWTO分析：
優勢
1、質量保障
2、產品介紹詳細
3、客服周到
4、對產品的安全性、功能性、等持肯定態度
5、價格優惠
6、物流快速
7、訂購方便
8、較多品種
劣勢
1、競爭激烈
2、成本比較高
機會
由於其茶葉是生態茶園、專業製作，消費保證等。所以更容易抓住消費者的購買慾望。
威脅
由於賣茶葉的網店很多，所以很難脫穎而出。
三、網路銷售的規劃：
1、市場分析：中國是茶葉的原產地和第一生產、消費大國，有上千年的飲茶歷史，茶葉已經融入到人們的生活中去了。現在的國內市場看似波瀾不驚，實際上確實暗流湧動，眾多茶葉企業等待破繭而出。但茶葉行業購買目前缺乏依據和方向。可以說，國內的茶葉是“有名茶，無名牌”。因此，通過網路銷售快速推廣茶葉品牌是非常重要的。
2、競爭者分析：
選擇優勢：我們可以在該店看到，誠招淘客。
當買家看到這個，對於商品的信任度加深了不少，提高購買慾和成交量。
3、消費者分析：
(1)信譽評價：大家都知道，買家的對於賣家的信用評價是至關重要的。如果有了差評，可能就不會選擇該店購買了。
(2)特色服務：
包括7天無理由退貨，支援集分寶抵現。100%原產地出品，100%放心消費，發貨迅速。
多種多樣的付款方式，為客戶提供最大限度的方便。
詳細介紹了每種茶葉的幹茶，湯色，香氣，口味，儲存等資訊，還介紹了沖泡方法，收穫安全，儲存方法，讓消費者放心購物，輕鬆享受，不會因沖泡不當或其他原因而失去了商品原有的價值。這是該店鋪30天內的服務情況。
4、產品分析：本店主要銷售的是正宗的安溪鐵觀音，來源於原生態茶園，專業製作，廠家直銷，品質保證。鐵觀音不僅香高味醇，是天然可口佳飲，而且養生保健功能在茶葉中也屬佼佼者。現代醫學研究表明，鐵觀音除具有一般茶葉的保健功能外，還具有抗衰老、抗癌症、抗動脈硬化、防治糖尿病、減肥健美、防治齲齒、清熱降火、敵煙醒酒等功效。
四、網路銷售推廣戰略：
1)以最快的速度提高網店信用等級.。開始要多開展一些促銷，或以成本價多賣一些東西，也可以利用一些小產品開展促銷。也可能適當的通過一些手段來提高自己的信用點.，一個沒有信用的店是很難賣掉東西的.有些買家看中了你的商品也可能因為你的信用點是0而轉身去別處了。
2)網店裝修設計很重要。一定要將自己的店鋪設計得美觀並且有個性化!這一點很重要哦;和實體店一樣，結合網店的特色風格進行設計和宣傳。可以找一些淘寶店裝修教程來學習。
3)利用自己的人脈資源。告訴你的朋友,告訴你的同學,告訴你的同事,告訴你的親戚,告訴你所有能夠告訴的人,告訴他們你開網店了.當然你也要告訴他們你的店裡是賣什麼商品的,叫他們順帶幫你推廣.。雖然說這個效果不一定很好.但是你開了網店總不能掩著藏著。
4)QQ,MSN,百度Hi等一些IM推廣。注意不是叫你每天發給你的好友你開網店了，並且把連結發給他們。這樣很容易讓人反感了。弄不好廣告沒有做成人先被人黑名單了。主要是要利用這些軟體的簽名功能，還有個人資料頁，在這些地方放上自己的網店地址，並且加上有吸引力的網店介紹。
5)論壇、部落格上的推廣，在一些人氣高的和你產品相關的論壇註冊,內容寫上自己的店鋪地址。多多發言，發言多了，你的簽名的曝光率就高.當然,廣告簽名的效果是不夠的,你要就你自己的產品寫些有用的文章,然後再適當地加上自己的網店地址。如果你文采好,寫的文章既實用又有意思,被網友廣泛轉載的話,將會產生"病毒式"爆炸的推廣效果。
6)關鍵詞的優化。人們買東西時，往往都是搜尋相關的產品，在設定你的寶貝名稱的時候，設計好大家比較常用的關鍵詞，可以讓買家多次搜尋到你的店和產品.加些吸引人的字句在標題裡,可以產生更多的點選率.當然,對商品的描述儘可能詳細。
7)友情連結.叫你認識的一些網店給你做一個到你店裡的連結.如果你有做運營網站的朋友,也可以叫他們幫忙在他們的網站裡給你做連結.
8)我們也可以加入消費者保證.此方法可能需要一點費用，新小賣家可能很難接受。但是加入消費者保證的好處還是多多的，最主要的是能夠取得買家的足夠信任,讓他能放心在你店裡購物.
五、總結和建議：
店鋪的宗旨一定要牢牢記住。一定要堅持誠實守信的原則。在客服工作上，一定要堅持：顧客就是上帝的原則。服務態度要溫和，要耐心解答顧客的問題。在配送方面，堅持解釋發貨，不能即使的要跟買家協商以下。退貨方方面，如果真的是自己的商品有問題，我們一定會賠償。
由於不同年齡段的人品茶的習慣與方式不同，所需要的茶葉可能不同，所以可以根據不同年齡段的出一些不同的茶，來滿足消費者的需求，也可以個他們更多的選擇。
要擴大宣傳力度，這樣可以讓顧客更值得信賴，買的安心，用的放心。
銷售策劃 篇4
化妝品行業無論是企業還是代理商無論是超市還是店鋪，都需要更多的促銷方法來增加銷售業績擴大自己的知名度，相對講，中國的化妝品店主更加需要掌握不同型別的促銷方法，現將我自己收集到的促銷方法整理如下：
一;時令促銷;1季節性促銷，如夏季產品的熱賣，一般是面膜貼，花露水，防晒霜，清爽的乳液和潤膚水類，香水和清香劑類，消殺類，兒童沐浴潤膚類等。2清倉促銷;夏季清倉，季中清倉，反季清倉。比如，針對壓庫較多的品牌做促銷針對某一品牌做套盒低價或者買贈促銷。
二;贈送類促銷;1禮品促銷，2買送禮品惠贈促銷;買一送一，買多送一，送紅包，送積分，買多送多。
三;借力促銷;1利用事實熱點促銷，比如神九飛天。2明星促銷，利用娛樂明星吸引。3依附式促銷，奧運會贊助商，雙十一活動促銷。
四;指定促銷;1指定產品促銷，比如買古藍朵眼霜送古藍朵蘆薈膠。2 加一元多一件，比如古藍朵無新增潤膚乳加一元多送一款指定，產品。
五;附加值促銷;1品牌型促銷，2榜單排名式促銷比如古藍朵藍金絲肽素蟬聯全國眼部品牌銷售冠軍3口碑式促銷，邀請返利，好評有禮好評返利比如採取見證營銷模式促銷邀請到的見證人要給與適當的獎勵。4承諾式促銷邀請有禮品，買了保證不後悔，保證一個月內見效果。5故事性促銷;她離開以後。。。。。。。6服務性促銷;幫你制定減肥計劃，幫你檢測肌膚症狀。包郵，以舊換新。
六另類促銷;1視覺衝擊力促銷2模糊式銷售，便宜賣。3稀缺性促銷;國內唯一代理，絕版促銷，機不可失失不再來。4通告式促銷，設定預售日5反促銷式促銷，比如，高價促銷。原價銷售堅決不打折。6懸念式促銷，不標價，猜價格。
七;名義主題促銷;1主題促銷2聯動促銷，比如和服裝店聯合和金店和婚紗攝影聯動促銷。3聯合促銷，不同品牌的聯合活動。4公益性活動促銷。5首發儀式促銷。
八;限定式促銷1限時，比如秒殺，今日有效。2限量，限量銷售3階梯式促銷，第一天7折第二天8折第三天9折，早買早便宜
4單品促銷，只做一款。
九;臨界點促銷;1最低銷售折扣，比如低至五折，最低2折。2最高額促銷，比如最高60元，80元封頂。3極端式促銷，全城最低價。
十回報式促銷;1免費式;免費試用，免單。2回扣返利;滿就減，返現金3拼單;滿幾件就送，團購價。
十一;紀念式促銷;1節日，三八五一。2紀念日，店慶，生日3特定週期，每週二，每個月一天半價。4會員式促銷，滿就送會員卡，會員日，會員特價。
十二;產品特性促銷，1新品促銷，新品九折，2效果促銷3產品賣點，質量優越效果好，4引用案例額，某客戶用了古藍朵眼霜黑眼圈很快就沒了。
十三;定價促銷;1滿額送。2特價。3統一價，比如全場10元。
十四;獎勵促銷;1互動式促銷，簽約有禮收藏有禮。2抽獎式促銷3優惠券促銷，現金券，低價券優惠券。
十五;組合促銷;1搭配促銷，買一款古藍朵霜配一款水半價。2捆綁式，買古藍朵面奶送一蘆薈膠，加一元送一件。3連貫式;首次購買全價，第二次購買兩件半價。
十六;情景劇促銷，注意促銷現場的妝扮氛圍的渲染，促銷商品和促銷人員等的全面安排，注意服務熱情禮貌周到。(需要專業人員參與設計)
十七;創意營銷;針對特定的環境和主題設計不同的吸引人的活動。(需專業人員參與設計)
銷售策劃 篇5
(一)市場狀況分析
要了解整個市場規模的大小以及敵我對比的情況， 市場狀況分析必須包含下列12項內容：
(1)整個產品市場的規模。
(2)各競爭品牌的銷售量與銷售額的比較分析。
(3)各競爭品牌市場佔有率的比較分析。
(4)消費者年齡、性別、職業、學歷、收入、家庭結構之分析。
(5)各競爭品牌產品優缺點的比較分析。
(6)各競爭品牌市場區域與產品定位的比較分析。
(7)各競爭品牌廣告費用與廣告表現的比較分析。
(8)各競爭品牌促銷活動的比較分析。
(9)各競爭品牌公關活動的比較分析。
(10)各競爭品牌訂價策略的比較分析。
(11)各競爭品牌銷售渠道的比較分析。
(12)公司過去5年的損益分析。
(二)企劃書正文
營銷企劃書正文由6大項構成市場策劃， 現分別說明如下：
(1)公司的主要政策
企劃者在擬定企劃案之前， 必須與公司的最高領導層就公司未來的經營方針與策略房地產策劃， 做深入細緻的溝通， 以確定公司的主要方針政策。雙方要研討下面的細節;
· 確定目標市場與產品定位。
· 銷售目標是擴大市場佔有率還是追求利潤。
· 制定價格政策。
· 確定銷售方式。
· 廣告表現與廣告預算。
· 促銷活動的重點與原則。
· 公關活動的重點與原則。
(2)銷售目標
所謂銷售目標， 就是指公司的各種產品在一定期間內(通常為一年)必須實現的營業目標。
銷售目標量化有下列優點：
· 為檢驗整個營銷企劃案的成敗提供依據。
· 為評估工作績效目標提供依據。
· 為擬定下一次銷售目標提供基矗
(3)推廣計劃
企劃者擬定推廣計劃的目的， 就是要協助實現銷售目標。推廣計劃包括目標、策略、細部計劃等三大部分。
①目標
企劃書必須明確地表示房地產廣告策劃活動策劃， 為了實現整個營銷企劃案的銷售目標， 所希望達到的推廣活動的目標。
②策略
決定推廣計劃的目標之後餐飲策劃， 接下來要擬定實現該目標的策略。推廣計劃的策略包括廣告表現策略、媒體運用策略、促銷活動策略、公關活動策略等四大項。
廣告表現策略：針對產品定位與目標消費群， 決定方針表現的主題。
媒體運用策略：媒體的種類很多， 包括報紙、雜誌、電視、廣播、傳單、戶外廣告等。要選擇何種媒體?各佔多少比率?廣告的視聽率與接觸率有多少?
促銷活動策略：促銷的物件， 促銷活動的種種方式， 以及採取各種促銷活動所希望達成的效果是什麼。
公關活動策略：公關的物件， 公關活動的種種方式， 以及舉辦各種公關活動所希望達到目的是什麼。
③細部計劃
詳細說明實施每一種策略所進行的細節。
廣告表現計劃：報紙與雜誌廣告稿的設計(標題、文字、圖案)什麼是策劃， 電視廣告的創意指令碼、廣播稿等。
媒體運用計劃：選擇大眾化還是專業化的報紙與雜誌， 還有刊登日期與版面大小等;電視與廣播廣告選擇的節目時段與次數。另外， 也要考慮crp(總視聽率)與cpm(廣告資訊傳達到每千人平均之成本)。
促銷活動計劃：包括商品購買陳列、展覽、示範、抽獎、贈送樣品、品嚐會、折扣等。
公關活動計劃：包括股東會、釋出公司訊息稿、公司內部刊物、員工聯誼會、愛心活動、同傳播媒體的聯絡等。
(4)市場調查計劃
市場調查在營銷企劃案中是非常重要的內容。因為從市場調查所獲得的市場資料與情報， 是擬定營銷企劃案的重要依據。此外， 前述第一部分市場狀況分析中的12項資料， 大都可通過市場調查獲得， 由此也顯示出市場調查的重要。
然而， 市場調查常被高層領導人與企劃書人員所忽視。許多企業每年投入大筆廣告費， 而不注意市場調查婚禮策劃， 這種錯誤的觀念必須儘快轉變。
市場調查與推廣計劃一樣， 也包含了目標， 策略以及細部計劃三大項。
(5)銷售管理計劃
假如把營銷企劃案看成是一種陸海空聯合作戰的話婚禮策劃， 銷售目標便是登陸的目的。市場調查計劃是負責提供情報房地產策劃， 推廣計劃是海空軍掩護， 而銷售管理計劃是陸軍行動了， 在情報的有效支援與強大海空軍的掩護下房地產廣告策劃， 仍須領先陸軍的攻城掠地， 才能獲得決定性的勝利。因此廣告策劃， 銷售管理計劃的重要性不言而喻。銷售管理計劃包括銷售主管和職員、銷售計劃、推銷員的挑選與訓練、激勵推銷員、推銷員的薪酬制度(工資與獎金)等。
(6)損益預估
任何營銷企劃案所希望實現的銷售目標， 實際上就是要實現利潤策劃方案， 而損益預估就是要在事前預估該產品的稅前利潤。只要把該產品的預期銷售總額減去銷售成本、營銷費用(經銷費用加管理費用)、推廣費用後， 即可獲得該產品的稅前利潤。
銷售策劃 篇6
一、汽車營銷策劃書之前言
在不久的將來，開車將會是人們普遍掌握的生活技能，轎車也不再是特權人士的標誌，而將是人們出門的代步工具。那麼當人們擁有一輛自己的愛車時，無疑會關愛倍至。汽車的平時清潔護理和定期美容保養，必然成為人們日常的消費內容。
河南商業高等專科學校為了使學生所學的理論與技能與社會需要接軌，並能有更多的實踐機會，本次我校結合校內條件，決定聯合開設一家小型汽車美容店給汽車營銷專業的學生打造一個校內實踐平臺，鍛鍊學生是實踐能力。
二、汽車營銷策劃書之市場分析
(一)、環境及市場分析
1、行業分析
隨著汽車工業的迅猛發展以及汽車消費的迅速普及，汽車終究會成為一種代步工具進入千家萬戶，就像冰箱、彩電一樣成為我們生活的必需品。隨著汽車家庭化、大眾化，人、車一體化的生活已逐漸成為時尚，不僅愛車養車理念已漸入人心，而且時尚、個性、新奇又成為有車族的追逐目標。
2、競爭分析
汽車售後服務市場，表面上形態各異，百花齊放，非常活躍，但實質良莠不齊，形成品牌的屈指可數，整體上講目前還處於混亂狀態。目前汽車服務行業小店到處都是，沒有形成經營規模、店與店之間低價競爭、互相拆臺，嚴重的無序經營影響著這個領域競爭力的形成。中國汽車後市場的服務企業多屬各自為政，一些連鎖企業也不夠完善和成熟，並且由於自身的限制對整體市場的掌控力不足，沒有形成大規模的壟斷和全國性品牌。
汽車後續服務市場目前存在一系列的問題，主要是幾個細分行業還處在無序競爭階段：汽配行業企業眾多，規模大小不一，市場開發手段落後;管理落後，經營模式落後，部分企業不正當競爭，汽車維修行業中許多大型企業效益不如人意，而小型路邊汽修店、快修養護中心卻悄然崛起;目前汽車美容養護行業的現狀是經營不規範、操作無標準、質量無保障、收費不合理。絕大多數街麵店先天缺乏科學管理、技術保障和正規的進貨渠道。這些店面的存在和經營嚴重地挫傷了有車族消費的積極性。
3、消費者分析
目前的汽車後續服務滿足不了車主的高標準要求，眾多業內人士已經開始積極地探索行業新的發展之路。取而代之的是：品牌店—品牌美譽度高、店面形象好、經營規範、服務意識強;信譽、質量可靠的汽車美容養護店。因為，隨著人們消費觀念的轉變，消費意識和自我保護意識的不斷增強，人們在消費的過程
中不僅要滿足直接消費的需求，還需要最大限度的滿足心理消費的需求。
(二)、swot分析
優勢：此汽車美容店是學校聯合為學生開設的，員工是自己學校的學生，管理人員主要是自己學校的老師，這樣的話，有利於管理、探討和溝通，相對於目標顧客集中和明確，便於進行宣傳和推廣。
劣勢:地理位置位於學校內部，空間較封閉，輻射範圍較窄;管理和服務團隊的成員主要都是沒有經驗的老師和學生組成，缺乏發管理和技術檢驗，在開店的過程也是學習和摸索的過程。
機會：現在汽車美容行業尚未成規模，有很大發展空間。再有就是可以充分的利用在校師生的關係，很好的進行溝通，交流和業務往來，以便帶來新的更多的客源，擴大業務範圍和市場份額。
威脅:本來就是尚未成熟的行業，雖然前景很好，但是我們的隊伍缺乏經驗，這對以後的發展是很大挑戰。
三、汽車營銷策劃書之市場定位
美容店的名字：
汽車除了外觀美容外，最重要的是能安全正常的行駛，因為開設的一家汽車美容店，如果發展的好的話我們還可以加入汽車檢測、修理等業務，所以我們希望除了給來我們這裡車友美容汽車外，還可以免費給他們檢測汽車的安全系統，如果有問題的話，經過我們的修理後可以安心，平穩的在路上行駛。所以我們為此店起名為“安行汽車美容店”
中國汽車行業的快速發展，預示著人們對汽車售後市場的強烈需求。這種需求會隨著人們對汽車的認識不斷深化，需求也會越來越理性，從簡單的美化逐漸轉化成對附加服務的需求，同時汽車快修行業還不夠成熟，經營思維和觀念上則要走在需求的前面，重質量、重服務、重特色、行業差異化將是這一行業的主要發展趨勢。
安行汽車美容店通過對汽車市場服務業的深入分析及總結，並結合汽車市場的現狀，從目標客戶、品牌、營銷、產品、服務、價格、促銷等幾個大方面進行了縱深審視，提供了有別於傳統的大同小異的傳統落後營銷方式。安行汽車美容店不做大而全、專做小而精，鎖定投資少、回報快的汽車美容服務路線。
安行汽車美容店的目標客戶群體鎖定在在校教職工有車族群體之中和校車隊，這一群體具有一定的文化素質及品位，對中國傳統文化較為認同，這一群體對服務和產品的精細度和完美度有較高要求，而對價格較不敏感。按價格理論，影響汽車美容
服務定價的因素主要有成本、需求和競爭三方面，成本是美容服務價值的基礎部分，它決定著美容服務價格的最低界限，如果價格低於成本，便無利可圖;市場需求影響顧客對美容服務價值的認識，進而決定美容服務價格的上限，而市場競爭狀況則調節價格在上、下限之間不斷波動，並最終確定美容服務的市場價格。不過，在研究美容服務成本、市場供求和競爭狀況時，必須同服務的基本特徵聯絡起來。
但是隨著事業的成長和收入的積累，他們將由功能性消費轉為舒適性消費，成為我們的消費主力軍。
四、汽車營銷策劃書之營銷目標
有上述的市場分析，初步把此店定於小型汽車美容店，主要針對的目標顧客為校車友隊和在教職工，希望經過初期的經營管理後，可以有更好的發展，可以開展更多的業務有更多的顧客，並能在一定時期內盈利。
在短期內，讓全校教職工成為本店的常客。在此基礎上，提高知名度，利用老顧客拉動新顧客，讓北大學城其它汽車擁有者瞭解並來本店消費。
五、汽車營銷策劃書之戰略及行動方案
(一)市場營銷策略
市場營銷，是通過確定市場對產品和服務的需要，使企業按照產品和服務的最終消費者的需求來從事研究和發展工作，在盈利的條件下生產並銷產品和服務，滿足市場的需求市場。市場營銷以消費者(顧客)為指向，一切營銷活動都要以消費者為出發點，又以消費者為終結點。市場營銷的最終目的是要把企業的產品或勞務，通過市場這個中間環節轉移到消費者手中。並獲得盈利。汽車美容店營銷策略主要包括價格策略、服務策略和宣傳策略。
1) 價格策略
價格策略主要體現在降價和各種方式的優惠促銷。傳統的定價策略是根據成本加上毛利率，再兼顧競爭因素進行定價。而在現代買方市場環境下，強調消費者角度，因而都採用由外而內的定價，即首先考慮消費者的心理接受能力，當我們的價格高於某一界限時，則顯得曲高和寡，消費者難以接受，而低於某一界限時，則顯其不夠品位，同樣得不到消費者的青睞。考慮完消費者的接受能力之後，再考慮競爭因素，最後才考慮成本因素。因為招聘的大多說員工都是自己學校的學生，低於他們來說也是一個不錯的實踐機會，他們剛開始比較重視學習和實踐能力的培養和練習，故不會要求太高的工資，我們可以利用這一優勢以及主要的目標顧客----教職工(工薪階層)來開出比市場較低的顧客可接受的價格，來吸引客戶。
2) 服務策略
由於產品有形部分的屬性如品質、效能等方面的差異越來越小，消費者享受服在很大程度上取快於服務無形屬性的一面，即企業如何服務顧客。正因為如此，服務營銷廣受關注，在現代市場營銷的地位越來越突出。服務營銷要求企業不斷改進售前、售中、售後服務，提高服務水平;進行“承諾服務”，讓顧客滿意;及時傳播吸關商品和服務資訊，公正、誠懇處理顧客投訴;努力使抱怨使用者變成滿意使用者。服務具有不可貯存性，它只存在於特定的時間、特定的地點，一旦錯過這個機遇，就沒能辦法補救。因此，美容店應特別注意加強服務意識，細緻入微，提高服務質量。
(1)提高員工服務意識，倡導人性化服務。員工直接與客戶接觸，美容店的形象主要是通過員工傳遞給客戶，因此首先要提高一線人員的服務意識，才能提高美容店的整體服務品質。而提升整體服務品質的有效途徑是實施人性化服務。所謂人性化服務就是真誠地關心客戶，瞭解他們的實際需要，使整個服務過程富於“人情味”每一個美容店都應該清醒地認識到：客戶的需求是美容店經營的一切出發點和落腳點。提升服務品質能提高客戶的滿意程度，達到甚至超過客戶的期望值，美容店才能發 展、壯大。把親情與友情融入美容店的服務中去，並不斷加以創新，超越客戶的期望，使整個服務過程充滿“人情味”，把服務他人作為 作的樂趣，發自內心的多一句問候，多一個微笑，使客戶感受到
親人般的關愛，朋友般的溫暖，美容店就會贏得客戶的尊重，用服務的魅力牢牢地吸引客戶，使之成為美容店的忠誠客戶。
(2)實施服務質量考核與激勵機制，樹立服務典型，引導員工實現人性化服務。採取物質獎勵兩手抓的方式變員工的服務意識，變被動為主動，變消極為積極。結合服務質量獎的下發及服務質量標兵，服務質量先進個人、班組等評定，評選各階段、各級別服務標兵與先進個人，通過物質獎勵與精神獎勵的方式，樹立服務典型，使之增強責任感與榮譽感，形成一個積極向上的氛圍，激勵先進，鞭策落後。同時在美容店範圍內一展向服務典型學習的活動，請服務標兵講述自已的成長曆程、傳授服務經驗、交流服務技能，從而帶動整體服務水平的提高，逐步實現人性化服務。
(3)從細微處入手，完善服務專案。服務無小事，從與客戶接觸的每個環節都會反映出美容店的服務水平，美容店必須注重服務過程中每一個細節，儘可能達到甚至超越客戶的期望。如24h接聽客戶諮詢電話，並做到及時接聽;耐心解答客戶的諮詢;對常見客戶點一下頭、給予一個微笑、多一聲問候;雨雪天及時提醒客戶注意等，都能反映出美容店員工對客戶的關心程度，對於提高美容店的美譽度至關重要。因此，美容店全體員工都應從細微入手，在服務中融入親情與友情，養成良好的服務習慣。
總之，服務質量是汽車美容店生存與發展的根本，在市場競爭中，誰在服務上先邁出第一步，誰就會取得競爭優勢;誰始終領先競爭對手一步，誰就會成為市場的主宰，同時形成吃掉競爭對手的強大實力。因此，每一個汽車美容店要在初期實現與競爭對手在服務上差異，突出個性化，逐步達到人性化服務目標。通過客戶感知後的口碑宣傳及美容店採取的各種服務營銷措施，通過不斷的努力和完善，最終建立本地區乃至全省汽車美容的第一品牌。
3) 宣傳策略
汽車美容店對外宣傳既是一種公共關係，也是一種有效的營銷手段。經驗證明，運用好對外宣傳，可以起到事半功倍的效果。隨著汽車美容行業的逐漸壯大，汽車美容市場的競爭越來越激烈，汽車美容店要在競爭中取勝，不但要有先進的技術，可靠的質量保證，而且還要有高人一籌的宣傳策略。
在開業前可以有針對的進行文字廣告-----廣告單頁，有學生向在校教職工發放，再有就是在學校的網站上釋出資訊來進行宣傳推廣。除了開業前的廣告宣傳，正常經常中廣告宣傳的種類和形式與開業前的宣傳基本相似，但宣傳的目的和內容有所不同。正常經營中，廣告的目的有兩個：一是提高美容店的知名度，積累品牌效應;二是增加客源。在廣告的形式上，應該以當地高收入人群比較關注的雜誌、戶外廣告(如校門口的站牌及小三輪的車
身等)和廣告傳單為主。一般來說，廣告傳單、雜誌和地方臺廣告對增加客源效果比較明顯，而戶外廣告牌則更有益於提高美容店的知名度。建議經濟條件允許的美容店，每月應在雜誌和地方臺釋出一次廣告，廣告傳單就長期在車流量比較大的地區、主要汽車銷售市場和汽車檢測場等地長期傳送，內容以介紹美容店服務專案、服務價格、服務特色與優勢、優惠活動、聯絡方式等為主，可以適當加入一些技術常識、汽車美容產品經營等。
(二)用地規劃及店面裝潢
由於我店的位置定在我校的校友車隊與停車棚之間的空地上，佔地面積為 60平方米左右，20平方米左右用於辦公、接待、物品存放等，40平方米左右用於工人操作的棚式操作間，一次可同時接待2—3兩車。因此我們將店面的裝潢具體如下：
1、由於面積的限制我們決定把辦公室與接待室合併在一起，物品儲存單獨在一起。15平方米用於辦公和接待，5平方米用於物品儲存。把辦公接待的地方設計為辦公在裡面，接待放在的離門近的地方，辦公與接待可用玻璃隔開。
①辦公區裡面要有辦公桌椅及辦公用品，牆上就懸掛各職能人的崗位職責。
②接待室是接待客戶和客戶休息的場所。由於汽車價值昂貴，車主往往不願汽車在美容時離開自已的視線。因此，接待室與操作間應用玻璃隔開。這樣，既能讓車主放心，又能增加操作的透明度，讓車主瞭解自已的汽車是怎樣由舊變新的。接待室應設定沙發、茶几及飲水機等接待設放。
物品儲存室裡面要有貨架，用於放洗車用品、汽車美容的相關配置以及其他。
2、我們是棚式的操作間，因此我們主要裝潢地面與屋頂即可。
操作間的地面不能太光滑，地板防滑是店內裝修的確一個要點。新鋪的地板應考慮排水問題，有排水溝的一邊可低一點，以便排水。
操作間的屋頂以方格(即鋁合金框架加較輕的板材)為宜，並懸掛宣傳品牌的彩旗。
此外，我們可以在操作間懸掛我們的“汽車美容專案牌”及“標準收費牌”。
3.、水、電設施安裝
(1)水設施方面。供水：汽車美容對供水的水質要求不高，但要求有足夠的水壓和供水量;排水：店內邊線應挖有排水溝，以保證店內不積汙水;水龍頭的安裝，安裝的位置應靠牆角，店內面積較大，在不同的方位要以多裝1-2個，要注意操作時方便。還應安排一個放洗衣機專用的水龍頭，因為每天要用許多毛巾，浴巾之類的擦抺布具，所以店內配有洗衣機，以保證此類工具的清潔和及時迴圈使用。
(2)電設施方面。照明：一般汽車美容車間都使用日光燈，回有時會遇到夜間作業或採光效果較差的場所因此照明問題在裝修時應考慮光線的充足;供電插座：供電插座一定要使用質量較好的防水型插座，因為清洗過程中水花四濺，這是基本的安全部問題。一般來說，插座的高度離地面在30---50cm;供電量：總開關的負載量應考慮照明、拋光機、清洗機等其他電器同時作業的功率。
(三)軟、硬體和人員配置及預算
1、機器裝置配置
序號工具名稱數量單價序號工具名稱數量單價
1舉升機16800-75002扒胎機12400-3300
3烤漆房122000-400004輪胎平衡機12500-3000
5電腦洗車機1338006吸塵器1560-1300
7打蠟機2100-1308衝氣泵12000-3000
9封釉機1 10拋光機1150
11電動扳手1150-24012浴巾(純棉)若干200 13鹿皮若干20014毛巾 (純棉)若干200 15熱風槍(貼膜用)1150-25016相關洗滌液基汽車美容產17洗車機1600-100018噴泡機1450 2、辦公軟硬體配置 序 號專案名稱數 量單 價備 注 1電 腦1臺3500用於管理、收銀 2條碼印表機1臺1500 3條碼槍1臺300-500 4汽車美容管理軟體1套300-1200 5條碼貴賓卡200張1000 品若干
6鐳射印表機1臺1500
3、 人員配置及預算
序號工 種人 數工 資備 注
1店長12000從事汽車美容三年以上
2裝潢美容師11800懂電路、改裝從事兩年以上
3財務收銀11500從事會計或收銀一年以上
4業務經理11500+提成從事汽車相關工作兩年以上 5洗車普工33000勤勞、誠實
(四)、 運營管理
汽車美容店是服務型企業，服務禮儀尤為重要。禮儀是指人們在社會交往活動中形成的行為規則。具體表現為禮貌、儀表、儀式等。對於個人來說，禮儀可以建立自尊、增強自重、自信、自愛、為社會的人際交往鋪平道路，處理好各種關係。在現代社會中，不管是在公共場所，還是在私人聚會，只要與人進行交往，著裝打扮、言談舉止等外在形象就會出現在他人的眼裡，並留下深刻印象。可以說，一個人的外在形象的好壞，直接關係到他社交活動的成功與失敗。更何況我們初期服務的主要物件都
是我們學校的教職工，禮儀尤為重要。汽車美容店應把員工的服務禮議建設作為發展汽車美容事業、打造品牌的一項重要任務。所以我們主要從禮儀方面和人力資源方面來規劃我們的運營制度管理制度。
(1)禮儀方面
1) 接待禮儀 當客戶走到美容店前時，負責接待的員工主動迎接 、熱情接待、積極引見。
2) 接、交車禮儀
車主來監時，詳細詢問美容的專案，也可根據實際情況，向客人推薦其他服務專案，當客人表示不接受時，不得強求;談好服務專案後，清點好車內物品，並建議車主將貴重物品取出，將客人帶入休息室。交車時，主動向車主介紹汽車美容的效果，交車時，主動向車主介紹汽車美容的效果。
3) 操作服務禮儀
① 在操作過程中，如車主在一旁觀看，工作人員應向其介紹產品功能和保養 常識;
② 進行車內清潔時，不可隨意玩弄車內飾物，更不可偷竊、隱匿。
(2) 人力資源管理
1)員工服務細則
a.員工應舉止文明，對顧客要熱情、禮貌。
b.員工應接受上級主管的指揮與監督，不得違抗，如有意見應於事前述明核辦。
c.員工維護本店信譽，凡個人意見涉及本店方面者，非經許可，不得對外發表，除辦理本店指定任務外，不得擅用本店名義。
d.員工應保守業務上的一切機密。
e.員工執行職務時，應力求切實，不得畏難規避，互相推諉或無故拖延。
f.員工處理業務，應有成本觀念，對一切公物應加愛護，公物非經許可，不得私自攜出。
g.員工對外接洽事項，應態度謙和，不得有驕傲滿足以損害本店名譽的行為。
h.員工應彼此通力合作，同舟共濟，不得有妄生意見、吵鬧、鬥毆、搬弄是非或其他擾亂秩序的事發生。
i.除必要的試車外，不得動用客戶車輛。
2)、人員的招聘
關於人員的招聘，可以儘可能的從自己學校的各個系的老師和同學中進行招聘，以減少費用，還可以使他們很好的適應工作環境，汽車營銷專業的同學具有一定汽車構造及維修等基礎知識，可以從他們裡邊挑選一些熱愛此工作的，頭腦靈活，理解能力強，較易接受新鮮事物，做事勤懇，能吃苦耐勞，性格溫和，不急躁的同學來進行汽車清洗、維修及業務介紹工作，從市場營銷專業或文祕專業來挑選一些口齒伶俐，思維敏捷，善於與人溝通，能正確處理協調屬下員工的關係，能協調與客戶之間的關係，語言表達能力強，能有效地將自有知識傳授給他人的女同學來擔任前臺接待工作;對於管理人員可以從學校的具有相關管理經驗或業務知識的教職工中進行招聘，應具有能嚴格履行經理職責，有很強責任心和責任感，能制定較詳細的近期目標及長期發展計劃，對廣告策劃及市場營銷有相當的認識，能合理安排工作中的各項事宜，能獨立處理和解決工作中出現的各種問題，能很好地協調員工之間的關係，社會經驗豐富，能協調與政府有關部門之間的關係，有較強的語言表達能力和社交能力,財務人員可以從會計系進行招聘。
3)、人員管理
a、工作態度 、認真負責、給顧客以親切和輕鬆愉快的感覺，努力贏得顧客的滿意及店鋪的聲譽。
b、服從領導，員工應切實服從領導的工作安排和排程，按時完成各項任務，不得無故拖延、拒絕或終止工作;遇疑難問題，應從速向直屬領導請示。
c、儀容儀表，汽車美容店所有員工在工作場所的服裝應統一、清潔、方便， 女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗。男性職員頭髮整齊，保持清潔，頭髮不宜太長;上班前不能喝酒或吃有異味食品，工作時不許抽菸。
六、汽車營銷策劃書之業務拓展途徑及計劃
客戶開發是指汽車美容店為吸引和保持客源而進行的一系列公關活動。穩定的客源是汽車美容店進行正常經營的前提，為此客戶開發是汽車美容店的首要工作，也是一項最重要的工作。
(一) 新客戶開發
新客戶是指以前沒有在本店進店進行過汽車美容的客戶，新顧客開發是美容店打敗竟爭對手和擴大經營規模的必然選擇。新顧客的來源通常有兩類：一類是新增汽車使用者;另一類是從其他汽車美容店轉移過來的客戶。美容店應分別針對這兩種客源採取適宜的一發策略。
1、利用開業優惠吸引客戶
開發新客戶對於新開的汽車美容店尤為重要，應充分利用開業的大好時機，採取各種優惠措施吸引客戶。根據不同服務物件，其公關策略是：
(1)對於各級政府機關、團體及各種企事業單位的公務車，汽車美容店可以直接與公務車較多的單位聯絡，向他們發出參加開業酬賓的邀請函和臨時貴賓卡，並規定凡在試營業期間和開業當天到美容店進行汽車美容養護和客人可以獲得特別的優惠，並可獲得有效期為1年以上的'貴賓卡，邀請函中應註明開業以後不再發放同等優惠和更優惠的消費卡，為了信守承諾，開業以後再次發放優惠卡時，優惠幅度應低於開業前發出的優惠卡，若優惠幅度高於開業前發出的優惠卡，應作出特別說明。
(2)對於私家車一般通過直接向車主發放優惠卡和邀請函的方式，比如直接到居民住宅小區向居民投放優惠卡、邀請函，或到小區停車場將優惠卡、邀請函置於車上。也可以通過私車擁有率較高的單位向車主發放優惠卡、邀請函。
(3)美容店還可以委託附近的加油站以發放小禮品的方式還將夾帶優惠卡、邀請函，或派專人到繁華地段的商業區向過往行人散發優惠卡、邀請函。
2、 利用汽車銷售商爭取新客戶
抓信客源的關鍵是在消費者購習汽車時就使之成為本汽車美容店的客戶。具體的策略是：美容店與當地主要的汽車銷售商建立戰略合作關係，汽車銷售商每賣出了一輛汽車就送一張會員卡，並且可以在不定一定期限內享受一次免費或特別的優惠服務，從而最大限度地吸引新增汽車使用者。
3、 轉移其他汽車美容店客戶
將其他汽車美容店客戶轉到自已店，難度要大過吸引新增汽車使用者。促使其他汽車美容店的客戶轉移到自已店需要做很多工作，付出的代價也很大。首先，應對當地其他汽車美容的服務情況、客戶等有所瞭解，然後分析這些汽車美容店的不足及其客戶的真實需求。同時加強自已店的服務和管理，保證其他汽車美容店的客戶在自已店能夠獲得滿意的服務。然後通過優惠活動、市場調查等與其他汽車美容店的客戶進行接觸，承諾只要這些客戶使用者其他汽車美容店發給的會員卡或優惠卡，就可以換取一張自已店的會員卡或優惠卡，並給予他們比原來常去的汽車美容店更多的優惠。
(二) 鞏固老客戶
如建立客戶檔案，這即可以方便與客戶聯絡，又能夠準確地計算各種消費積分;
加強聯絡與宣傳，每月向老客戶投遞宣傳廣告，介紹美容店的新增服務專案和各種優惠活動，每兩個月與老客戶進行一次電話交流，瞭解客戶最近是否需要汽車美容養護服務，是否需要美容店幫助的其他事項，重要節日向老客戶寄送賀卡等;
確保服務質量，汽車美容店各崗位員工都要做到熱情服務，認真操作，確保質量。如果為客戶提供的服務存在瑕疵，美容店應主動提出補救措施，並向客戶賠禮道歉;
提供其他服務，汽車美容店在對客戶做完汽車美容之後，應盡其可能為客戶提供其他服務。主要工作內容有：瞭解美容養護的效果、客戶的滿意程度，提供技術指導、技術諮詢服務，為客戶解決技術上的難題，提供零配件和備用件的服務等。
七、 汽車營銷策劃書之總投入預算分析
序號項 目規格、數量預算資金備 注
1廠地裝潢費用 3萬元主要辦公收銀區及精品櫃 2機器設配 8萬元
3辦公設配 8100-9200元收銀裝置整套
4人員工資9個13800元/月
5裝飾件採購 2-3萬元輪胎及裝飾精品等
6流動資金 5萬元
八、汽車營銷策劃書之結束語
如果我們能預知未來，我們就可以等待，如果我們不能做到，我們就必須預先準備。
通過市場調研及綜觀中國汽車美容市場的發展，我們有理由相信：汽車美容市場有著巨大的市場潛力。但將一個新的服務推向市場，有著諸多綜合因素。因此，做好宣傳營銷策劃，有效利用營銷廣告，使服務走向市場的關鍵所在。
銷售策劃 篇7
目標顧客：各大專院校、各高中、各中國小離退休教師及所有中老年人。(教師節不僅僅是教師的節日，更是全社會的節日，要讓社會大家庭的每一個人都來關心、尊重、熱愛老師)
製作條幅：在原開會條幅的基礎上，再建議加上的內容有
“老師，祝您健康!老師，您辛苦了!”
“尊師重教是中華民族的優良傳統!”
活動標語：
教師，人類靈魂的工程師;園丁，桃李滿天下;
奉獻精神，春蠶到死，蠟炬成灰;
尊師重教，中華民族的優良傳統;
老師，您是新時期最可愛的人，您辛苦了;
健康、益壽是老師們的願望，也是幸福度晚年的必修課;
主持人串詞：
敬愛的老師、中老年朋友們:
早上好!
今天---9月10日，是一個祥和的日子，一個喜慶的日子，一個隆重的日子!敬愛的老師，今天是您又一個光輝的節日，在這裡請允許我代表一珍的全體工作人員向全體老師道聲:老師你們辛苦了，謝謝你們!
您不是演員，卻吸引著我們飢渴的目光;您不是歌唱家，卻讓知識的清泉丁冬作響;你不是雕塑家，卻塑造著一批批青年人的靈魂……
老師啊，我怎能把你遺忘!刻在木板上的名字未必不朽，刻在石頭上的名字也未必百世流芳;老師，您的名字刻在我們心上。
我們要對你說，用我們的心對你說，對你說無盡的感謝，對你說綿長的不捨，因為老師你給我的太多太多……
夏雨、冬雪擋不住你的腳步，教室裡滿是你的牽掛，春花、秋實誘不去你的目光，你關注的永遠是我們的成長。你愛我們，我們每時每刻都感受得到;我們愛你，就像小草對大地一樣。
敬愛的老師，您在我們心目中成了一片獨特的風景，它平凡而偉大，它樸素而崇高!老師，您給我們這麼多，我們一定要用我們的實際行動來報答您，要把健康帶給您，讓您健康長壽!
歲月如梭，時光荏苒，年齡的印記已經爬上了您的額頭，老師您老了，可是我們並沒有把您忘記，xxxx年8月，中共中央、國務院做出了《關於加強老齡工作的決定》。加強老齡工作，發展老齡事業，是黨中央、國務院面向新世紀做出的重大決策。尊老、愛老是中華民族的傳統美德，應該在新世紀發揚光大。福州一珍生物工程有限公司(也可以用康聖健康管理服務中心)積極響應黨中央、國務院《關於加強老齡工作的決定》，於xxxx年5月28日在北京正式啟動了全國“健康·和諧·幸福”公益活動。本次活動得到了全國老幹部健康指導委員會、中國老年保健協會的大力支援，社會各界人士及權威專家列席大會並作了重要講話，並有來自全國二十五個省級地區、一百多位地級地區致力於中老年人健康事業的福州一珍生物工程有限公司(也可以用康聖健康管理服務中心)的優秀代表見證了這一特殊時刻。
全國“健康·和諧·幸福”公益活動啟動後，得到全國各地的積極響應。全國老幹部健康指導委員會、中國老年保健協會以及有關部門十分關心和支援。《人民日報》、《中國消費者報》、《中國中醫藥報》、《保健時報》等全國性新聞媒體，進行了熱情洋溢的宣傳報道。
福州一珍生物工程有限公司(康聖健康管理服務中心)在全國啟動“健康·和諧·幸福”公益活動就是本著一珍健康天下父母為中老年朋友服務的宗旨，在全國建立多家康聖健康管理服務中心，宣傳健康知識，推廣健康生活方式，實現積極而健康的中老年健康生活，在構建社會主義和諧社會的精神上，為中老年朋友的健康事業做出我們應有的貢獻。
所以各位叔叔、阿姨今天能在百忙之中抽出時間來到我們聯誼會的現場就表達了您對健康的一份渴望，對生命的一份珍惜，所以，我代表福州一珍生物工程有限公司(康聖健康管理中心)所有人員對您的到來表示最衷心的感謝，真心的祝福!
教師節歌曲：
1、《感恩的心》
2、《教師禮讚》
3、《教師圓舞曲》
4、《教師的愛》(詞曲：曾遂今)
5、《紅燭之歌》
6、《老師你好》
7、《懂你》(滿文軍)
銷售策劃 篇8
一、內容摘要
電子商務打破了傳統商務的空間侷限性和時間侷限性，在新時代的發展中是十分強烈的存在，不管是現在還是未來的發展，都將會是商務事業的主導。所以電子商務專業就變得越來越熱門，而且越來越專業化，我們的生活變得便利，這就需要大量的電子商務專業的技術人才，而且也不泛電子技術方面層出不窮的人才，是我國的科學技術不斷得到創新。
通過這次的宣傳推廣希望更多的對電子商務有興趣的朋友都能積極加入到這個行業中，通過學習更多的專業知識得以發展。
二、報告正文
1、選題說明
近年來，隨著全球電子商務高速增長，我國電子商務也急劇發展，使得電子商務人才嚴重短缺，由於網際網路使用者正以每年100%的速度遞增，該行業的人才缺口相當驚人，預計我國在未來10年大約需要200萬名電子商務專業人才。從社會調查實踐來看,絕大多數企業(多為中小企業)已陸續步入電子商務行列,採用傳統經濟與網路經濟結合的方式生產經營，根據這個現象,可以知道中小企業步入電子商務行列急需電子商務人才。
事實上，很多年輕人也都熱衷於加入電子商務這個行業，從經濟利益方面、市場需求方面和喜好方面來說，都是十分吸引年輕人的，所以在這樣資訊化的社會中，這個行業都是具有很大潛力的，所以會有更多的人願意去嘗試。
2、方案策劃思路
“病毒性營銷”這個實踐任務要求圖文結合，首先我就選擇了一張與“資訊化時代”有關的一張圖片進行詮釋，在圖片上加上文字和個人網站地址的結合，結合文字說明發表在梧桐子網站上，充分宣傳了電子商務專業的優勢。圖文結合的優勢就是“有圖有真相”。最後也得到了相應的梧桐子數，從而提高了AR值。
3、 成功採用過的網路營銷方法
我在發表完在梧桐子網站之後，繼續發表在我的部落格上面，然後通過微博這個活動平臺告訴我的好友們，獲得了一些點選量，效果還是可以的，得到了好友們的幫助。
4、效果分析
首先是我的文章裡面都會帶有梧桐子的連結，從而得到了一定的宣傳，雖然因為宣傳有限效果不是最好，但學會了如何在各個網路平臺進行推廣，這個是非常有意義的。
三、活動總結
參加了這次的“我為家鄉代言”的能力秀活動，我挖掘出了許多我不曾注意到的家鄉特色，發現我的家鄉並不是我所想象中的平淡，瞭解到了我的家鄉的可愛和傳統文化，不禁開始為我的家鄉驕傲起來。並且我通過了這個活動推廣了我的家鄉，想要讓更多的人知道我的家鄉，讓我的同鄉加入推廣的行列。
其實一開始我的態度是不認真的，覺得時間很充足，有足夠的時間和充足的資料去完成這些任務，但後來發現每一次活動結束前我知道自己的任務沒完成，都是臨時抱佛腳地去做，所以顯得內容不夠豐富和感情沒能表達出來，後來開始慢慢重視了，雖然慢了一步，但是想要完美的完成任務的心促進了我成長的速度，所以現在我是積極地在做每個活動，雖然有些任務還是沒能完成，但我覺得我學到了許多，不僅是網路營銷的知識，還有更正了做事的態度。我相信這對我以後的發展是具有許多幫助的。
銷售策劃 篇9
淨水器銷售個人認為主要有四種渠道進行銷售：
1. 電商場、超市合作搞促銷展示，等客戶上門。
2. 銷展示，通過擺攤設點，直接面對終端客戶。
3 櫥櫃、水管、太陽能熱水器、水槽、衛浴等家裝建材渠道銷售，找分銷商，做批發。
4. 電話營銷，客戶以企業使用者為主。
一、家電商場、超市合作搞促銷展示
第1步、瞭解當地目標客戶的消費文化和習慣。
第2步、促銷選址家電商場合作選址一般選高檔樓盤附近，高消費人群的商超。
第3步、準備商場位置的選擇、展位的形象策劃與商超公關。與分管小家電或生活電器的關鍵人物進行潛規則。
第4步、展位佈置，包括要符合消費者觀摩、諮詢、洽談、簽單區域等硬體。
第5步、活動前期準備：①條幅：條幅製作應吸引消費者注意，形成強烈的視覺衝擊力。②海報：張貼於促銷臺或產品上，以引起消費者注意，達到宣傳目的。③X展架：內容主要是產品形象及企業形象以及促銷活動內容及服務內容等。④彩頁：現場向消費者散發大量的彩頁，向消費者傳遞資訊要直接，完整，包括公司簡介、產品種類、飲用水小知識等。最好配合音像、圖文、動畫、場景等多媒體資料。如果是戶外展示的話，還需要準備廠家形象帳篷。
第6步、商超入口處促銷員彩頁發放，意向引導，觀摩處免費品嚐贈飲，諮詢處產品介紹，洽談簽單處環境營造，注意購淨水品後的贈品吸引力，實用為主。
第7步、與超市內服務員導購員打好關係，講好提成，引導他們主推你的淨水器。
第8步、做好售後服務，做好客戶檔案，客戶的口碑影響力很重要，客戶介紹客戶只是一句話的事情。
第9步、促銷活動結束後應對活動效果做出總結評估，為以後的同類促銷做好準備。
促銷活動中應注意的問題：
1. 注意天氣變化，避開下雨、狂風等不利促銷展示活動天氣。
2. 防範不懷好意的人搗亂，應主動與商場保安聯絡。
3.避免不愉快的事情發生，不要與消費者爭吵，導購員應做到交代清楚，不得誤導消費者心中要緊記“顧客永遠是對的”信念。
4. 做好貨物、贈品的保管和銷量統計工作，防止貨物和贈品的流失。
二、社群合作促銷展示
小區社群是最靠近顧客的“末端”，也是銷售工作的“前沿陣地”。
銷售目標：打造品牌知名度，提升產品市場佔有率，加速淨水器取代傳統直接飲用自來水的程序，提升經銷商現有的銷量。
活動主題：購“XXXX”品牌淨水器，享受健康新生活
銷售地點：高、中檔住宅小區
銷售方案：
⑴ 建立專職小區推廣隊伍
⑵ 進行小區普查、建立小區檔案、製作小區分佈圖、瞭解小區人群的消費文化和習慣。
⑶ 對小區進行分類、評估開發價值，確定進入小區促銷方式。
⑷ 與物業管理處進行公關，爭取以最低的成本進入小區促銷。
⑸ 促銷展示方式同上（商場方案），不同的是，要在小區周邊從流量大的街道和小區內每家住戶去發彩頁，但要注意衛生，不要亂扔單頁，小區人最反感這些了。
⑹ 促銷展示後的衛生處理，給小區客戶群留下一個好的映像。
⑺ 總結評估
三、找櫥櫃、水管、太陽能熱水器、水槽、衛浴等家裝建材渠道招商
開發一個陌生市場，最好的辦法還是找代理，找當地的代理，因為他們有自己的渠道，有自己的客戶，比起廠家的誠信度，客戶更容易接受當地經銷商。好產品會說話，所以最好把精力放在尋找經銷商上，利用他們的關係，渠道、人力、誠信度，才能提升銷量。
找代理不要盲目的去找，要有方向，建議找櫥櫃、水管、太陽能熱水器、水槽、衛浴等簡裝建材渠道。
如果有些店鋪不具備代理條件，那麼可以協議合作銷售（代銷）。
1. 申請一部分產品進行鋪貨。
2. 渠道維護，維護不是簡單的跟老闆、店長搞好關係，而是要定期對自己放置的產品進行維護，比如灰塵的清理，摺頁的補充，海報的張貼。這是快速消費品行業的維護做法。
3. 引導店員多推薦你的淨水器，私下和他們約好分成，飯店裡服務員推酒都是這樣的。
四、電話營銷
你不是說你的淨水器可以用麼，那麼就買本當地黃頁，收集一個企業資訊聯絡方式，打電話吧。
銷售策劃 篇10
一、策劃部崗位設定
本部門共設3人，其中策劃經理1人、策劃主管1人、內業1人。
二、策劃部各崗位職責
(一)策劃部經理崗位職責
1、協助總經理工作，參與公司經營管理決策，主持本部門日常工作；
2、負責開發專案前期、中期、後期（含物管）全過程開發和管理的廣告、營銷（物管）等策劃，負責撰寫各個階段營銷策劃報告，確保策劃目標的實現；
3、樹立品牌意識，在實施專案策劃過程中，利用廣告宣傳、公關活動、銷售服務、隊伍管理等逐步打造公司及專案的品牌；
4、參與工程設計。審查戶型設計圖、規劃方案圖、環境方案設計圖，及早發現和解決產品設計中影響銷售的問題，確保房屋功能和環境最優化；
5、負責各類營銷費用預算及使用情況；
6、監控售房價格，適時提出房價升降意見，提前制定成本超標時確保專案利潤的預備方案；
7、組織部門員工有效執行營銷推廣各項方案和活動；
8、做好與代理（銷售）公司、工程管理部、開發部等相關部門的溝通協調工作，確保及時準確地把客戶的資訊傳達給相關部門；
9、負責或組織相關崗位員工，在部門各項職責履行過程中，與涉及到的有關外部合作單位溝通，選擇及簽約工作，並組織實施和過程監控；
10、負責參與專案商業產品的規劃設計、市場調研、商業定位、商業推廣、招商等相關工作；
11、組織部門員工完成公司領導安排的其它事宜。
（二）策劃主管崗位職責
1、協助部門經理編寫各項方案及推廣計劃；
2、協助部門經理執行各營銷推廣計劃；
3、協助部門經理完成營銷推廣費用計劃的制定和稽核；
4、協助銷售現場完成各種銷售資料和銷售道具的準備和提供，保持良好的銷售環境；
5、參與審議廣告公司提交的平面、影視廣告及公關活動創意
6、負責跟進與廣告設計、公關活動、新聞媒體等營銷供應商的聯絡、溝通與整合；
7、負責定期彙總專案營銷推廣費用開支資料，編制公司營銷推廣費用開支報表；
8、配合部門經理落實執行公司品牌策劃及推廣工作；
9、根據專案銷售執行狀況及市場發展趨勢，定期向部門經理提供專案產品研發、後續專案產品定位建議；
10、負責跟進各專案推廣相關的廣告設計、釋出，新聞媒體、活動等合作伙伴的緊密聯絡和溝通；審查所有廣告資料，使其符合我司統一vi、營銷推廣方案及國家相關廣告管理法規；
11、結合專案周邊專案進度，定期進行行業市場調查；
12、根據各專案推廣成果情況反饋，對各專案推廣效果進行監控和評估，定期提交總結分析報告；
13、與有關外聯單位進行接洽，並與合作方建立良好的合作關係；
14、協助部門經理撰寫商業策劃報告，實施執行商業策劃、招商過程中的的相關活動；
15、上級領導安排的其他臨時工作。
（三）內業崗位職責
1、負責登記梳理部門各類文件及各類合同，做到不缺失，並利於查詢；
2、負責部門內報帳處理工作；
3、負責部門內部辦公用品的領取及流程處理，為各崗位工作提供強有力後勤保障。
4、負責部門之間往來檔案的傳送及保管；
5、配合有關崗位舉辦的各項會議準備工作；
6、公司對外宣傳的文案編寫及其它文案性質工作，並協助上級完成相關的市場宣傳工作；
7、協助銷售現場完成各種銷售資料和銷售道具的準備和提供。
8、其他臨時性的工作，
三、銷售部崗位設定
銷售部設定12人，其中銷售經理1人、銷售主管1人、置業顧問8人、權證主管1人、權證助理1人。
四、銷售部各崗位職責
（一）銷售部經理崗位職責
1、負責銷售部的全面銷售工作，執行銷售計劃、落實銷售任務；
2、全面熟悉所售樓盤的基本情況及重慶市房地產市場動態,瞭解公司的執行機制和公司所有在售或待售專案情況；
3、負責售樓部及外賣場一切日常銷售工作(包括日常事物安排,合同稽核,房號銷控,業務指導,工作協調,辦公秩序,勞動紀律,調解內部糾紛及處理客戶投訴),確保高效,規範運作,努力提高銷售業績；
4、解答客戶提出的疑難問題，幫助銷售員完成單次交易，及時處理客戶投訴，建立投訴檔案、負責向相關部門反饋投訴資訊；
5、根據專案佣金制度及時提交稽核銷售員佣金報表；
6、負責制定所推樓盤銷售要點解說詞，並進行對銷售員的培訓；
7、主持召開售樓部每日工作例會，總結當天銷售工作，解答售樓處發生的各類問題；
8、協調與售樓部及外賣場相關的保安、保潔、物管、工程等部門，及時溝通處理突發情況；
9、負責售房預定協議、預售房合同範本的審查；
10、負責對銷售人員的業績考核，並於每月底提交《銷售員考核表》，對銷售員的聘用，解聘，獎懲和調整提出意見；
11、組織部門員工完成客戶服務相關工作，辦理專案銷售預售許可證，面積測量及大小產權證的辦理，及時回款；
12、每週一提交上週成交客戶明細給財務部，涉及有房屋抵押積極配合財務部及時解押；
13、根據市場發展狀況及銷售工作中的客戶反饋情況，每月向策劃部提出具體的推廣建議；
14、負責與工程部、策劃部的相關部門的溝通，有效開展銷售工作；
15、上級領導安排的臨時性的工作。
（二）銷售主管崗位職責
1、協助銷售經理作好售樓中心的日常管理工作；
2、及時向銷售經理反饋銷售現場各種資訊，負責對銷售現場各類突發事件妥善進行初步處理；
3、負責監督置業顧問的行為規範、客戶接待、回訪跟蹤等工作；
4、負責置業顧問的日常銷售接待排序及排休工作；
5、協助置業顧問有需要的銷售談判，促其成交；
6、負責銷售合同的初審，負責合同及附件的整理、收集及報送；
7、每天按時填寫銷售日報表，錄入來電來訪客戶資料，核對銷控；
8、負責辦公用品、銷售物料的管理，及時上報所需物資；
9、負責主持召開售樓部每日工作例會，班前檢查及當天銷售工作總結，解答售樓處發生的各類問題；
10、負責房款催收的同意管理；
11、完成銷售經理交辦的其他工作。
（三）置業顧問的崗位職責
置業顧問前臺：
1、全方位熟悉所售樓盤的基本情況；
2、配合專案銷售現場經理工作，努力完成展銷、售樓現場及分部的市場推廣任務；
3、負責在現場售樓處或售樓分部、推廣展銷點，遵循客戶服務規範要求，按規定接待流程完成電話接待和客戶來訪接待工作，主動熱情解答客戶諮詢，陪同客戶參觀樓盤樣板房，積極促成交易；
4、負責填寫《認購書》等銷售檔案，並確保其中條款準確無誤後簽名，送銷售現場經理或主管稽核簽署；
5、負責銷售合同的準備及簽約工作；
6、負責陪同客戶去財務交付定金或房款；
7、將收據、已蓋章的認購或預留協議客戶聯、購樓須知、購房費用明細交給客戶，回答客戶有關諮詢，送客戶至銷售現場門外；
8、涉及大案交易的客戶或其他特殊情況本人無法回答解決的，應當及時確切地向上級彙報；
9、與已成交客戶和有意向未成交客戶經常保持友情溝通並介紹公司有關工程進度，銷售情況；
10、負責每日在erp系統上錄入來電、來訪客戶資訊及認購資訊；
11、負責每月進行可類比樓盤市場調查，彙總資料；
置業顧問後臺：
1、負責置業顧問前臺認購書的稽核；
2、負責每日客戶合同的稽核、並收集整理相關客戶資料，報權證崗進行合同備案，同時進行合同的建檔工作；
3、負責每日按揭合同的稽核、並收集整理相關客戶資料，報權證崗進行按揭的辦理；
4、負責對辦理完畢合同進行歸檔，並通知客戶領取；
5、負責對各專案到期銷售欠款的催繳款工作；
6、負責日常交房的工作，包括編制寄發接房通知書等；
7、負責配合權證崗進行合同的登記備案工作；
8、負責配合權證崗進行房產證辦理的資料準備；
9、負責日常現場客戶投訴的接待；
10、負責每日在erp系統上進行合同簽訂的錄入及專案建盤工作；
11、負責配合銷售崗進行日常的現場管理工作；
12、銷售經理安排的臨時性工作。
（四）權證主管崗位職責
1、全面負責客服組的日常工作，按銷售流程安排合同及時登記和產權證辦理、安 排貸款合同及時下貸；
2、維護房交所、銀行、公積金管理中心的良好關係；
3、協助相關部門辦理公司各專案的預售許可證、房屋預售面積核算測繪報告，配合房管交易所建立樓盤資料備案工作；
4、負責辦理公司各專案總證、客戶產權證、國土證手續工作；
5、負責辦理客戶轉賣、客戶產權變更登記手續（這屬於二手房範疇，公司收取相關費用）；
6、協助銷售人員對客戶有關轉賣、權證變更疑難問題的解釋和處理工作；
7、做好權證的統計報表及費用請款和報銷手續；
8、做好每批《商品房買賣合同》登記的記錄工作，並按月上報部門經理；
9、做好每批按揭客戶辦理情況登記，並按月上報出按揭貸款人員名單和下貸金額報表報分管部門經理及財務部；
10、協調、處理在售房屋的售前解押工作，並督促責任部門辦理，逾期未能解押的及時告知部門經理；
11、嚴守公司商業祕密，如銷售狀況、回款情況、合同和各種證件的辦理情況等；
12、領導安排的其他臨時性工作。
（五）權證助理崗位職責
1、做好專案新建登記管理工作，在房交所對所售樓盤資料建庫，確保所建樓盤資訊與樓盤測評報告資料一致。
2、審查購房合同聯機備案單以及審查合同完整性，收集整理按揭資料，按揭合同及時登記備案。
3、收集整理客戶辦理房產證資料並及時報送相關部門；
4、做好交房前期有關資料準備工作，包括兩書的辦理等；
5、專案的銷售合同備案完成後組織貸款合同資料的填寫；
6、將所有準備齊全的資料報送相關銀行辦理按揭貸款；
7、與貸款行相關辦理人員協調按揭辦理流程，壓縮按揭回款週期；
8、及時報送專案購房合同到房管局備案；
9、定期與房交所等相關職能部門溝通以保持部門工作的順暢；
10、做好客戶服務過程中的權證辦理、管理和檔案歸檔等工作；
11、嚴守公司商業祕密，如銷售狀況、回款情況、合同和各種證件的辦理情況等。
12、其他臨時性的工作。
