有關銷售經理述職報告

在日常生活和工作中，越來越多人會去使用報告，報告成為了一種新興產業。在寫之前，可以先參考範文，以下是小編為大家整理的有關銷售經理述職報告，希望能夠幫助到大家。

有關銷售經理述職報告 篇1

一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。

作為一名銷售經理，自己的崗位職責是：

1、千方百計完成區域銷售任務並及時催回貨款;

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;

3、負責嚴格執行產品的出庫手續;

4、積極廣泛收集市場資訊並及時整理上報領導;

5、嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度;

6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;

7、完成領導交辦的其它工作。

崗位職責是職

職工的工作要求，也是衡量銷售經理工作好壞的標準，自己始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在瞭解技術知識的同時認真分析市場資訊並適時制定營銷方案，其次自己經常同其它銷售經理勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己能積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

總之，通過實踐證明作為銷售經理技能和業績至關重要，是檢驗銷售經理工作得失的標準。今年由於舉辦奧運會四個月限產的影響，加之自己對市場的瞬息萬變應對辦法不多而導致業績欠佳。

二、明確客戶需求，主動積極，力求保質保量按時供貨。

工作中自己時刻明白銷售經理必須有明確的目地，一方面積極瞭解客戶的意圖及需要達到的標準、要求，力爭及早準備，在客戶要求的期限內供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時瞭解客戶還款能力，考慮並補充完善。

三、正確對待客戶投訴並及時、妥善解決。

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以銷售經理應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須

慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照公訃制定銷售服務承諾執行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄並口頭做出承諾，其次應及時彙報領導及相關部門，在接到領導的指示後會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

四、認真學習我廠產品及相關產品知識，依據客戶需求確定代理的產品品種。

熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的'過程中同樣注重產品知識的學習，對公司生產的塗料產品的用途、效能、引數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、價格和施工要求。

在過去的一年，我們公司的業績因為全球金融危機的影響，沒有出現很大的增長，不過暫時金融危機對我們公司的影響也不是很大，不過我們一定要警惕，金融危機下，沒有哪一個公司是安全的，說不定今天好好的公司明天就倒閉了，所以我們一定要警惕，警惕金融危機對我們的影響。

在以後的歲月裡，我的工作一定會越來越努力的，儘量不會出現任何的差錯，這對我是必須要要求的，我對自己的要求是最嚴格的，一定要做到為公司的事業盡出自己最大的努力!

希望公司在新的一年能夠繼續發展下去，將公司的業績提高上去，是公司的未來更加的美好!

有關銷售經理述職報告 篇2

尊敬的上級領導：

中午好!

首先，向各位作一個自我介紹，我叫xxx，是四季餐廳的銷售經理，現在我把自己七個月來的工作情況作一下彙報。

履行職責情況

從 20xx年3月4日任職後，前幾個月(3、4、5月)主要是協助餐廳經理做好前廳的日常內部管理事務，後幾個月(6、7、8、9月)因工作的需要及領導的信任和自身發展的需要，主要負責四季餐廳的營銷工作。從前廳管理到內外營銷，從“左麟右李”的演唱會到振奮人心的亞洲盃，從亞洲盃再到王菲演唱會，再到 “十全十美”，體育場舉辦了一系列的活動，四季餐廳同樣也在市場的打拼下，掀起了經營的高潮。回顧這幾個月來的工作，主要有以下幾個方面：

一、抓學習教育，激勵奮發向上

從任職以後，我在四季餐廳分管內部管理工作，瞭解四季餐廳員工多數來於河北、安徽、湖南等不同地區，文化水平和綜合素質有很大差異，業務水平及服務意識不高，針對此種狀況，我把自己所看到的不足一一列出病單，進行全面性的培訓和現場督導。糾正錯誤的管理方法，進行理論的講解及實踐的練習操作。從賓客一進店的規範禮貌用語、微笑服務以及職業道德的觀念、菜品搭配，規範八大技能實踐操作程式，通過學習，使員工加強服務質量，提高業務服務水平，當賓客進店有迎聲，能主動、熱情地上前服務，介紹酒店風味菜，當賓客點起煙，服務員應及時呈上菸缸等。在四月份時，舉行了技能實操比賽，服務員李曉娟獲得了技能比賽第一名的好成績。其他服務員通過活動比賽，養成了一個好的習慣，不懂就問，不懂就學，相互求教，也學到了很多知識，精神風貌也越來越好，提高了工作效率，不足的是操作細節還有待改善。

二、抓管理建章立制

前期，四季餐廳很多工作存在問題，主要的毛病存在於沒有規範的制度，員工不明確制度，一些制度沒有具體的負責人進行落實等。通過質檢部領導的指導，我對羅列出衛生工作制度上牆、音響的開關時間及負責人以及各崗位的服務流程、個人衛生要求標準、收尾工作的注意事項，每天進行現場督導檢查，對員工加強工作意識，明確工作責任有很大幫助。後期電話費用高，配合吳經理配置電話機盒，規定下班時間將電話鎖上，以及任何服務員一律不允許打市話等，杜絕了下班時間打市話的現象。

三、抓內部客戶的溝通

真誠地與客戶溝通，聽取他們的寶貴意見，不斷改進並協調，及時將客戶反饋的資訊反饋給廚房，如，有時客戶反饋“阿美小炒肉”分量不足，“沸騰魚”不夠香等等，通過客戶的真誠反饋，再加上我們認真的討論、修改，不斷地提高菜餚的質量，令顧客滿意。

四、抓宴席的接待及管理宣傳工作

金秋十月是婚宴的黃金季節，制定婚宴方案，向周邊的單位發放宣傳單進行走訪工作，目前，我承接了10月份的五場婚宴工作，向前來的賓客介紹四季餐廳的各種優勢，對婚慶公司進行電話溝通，對外宣傳酒店規模等，計劃性地對宴席接待做好充分的準備工作。

五、深入市場調查，密切配合銷售部，抓市場經濟

左麟右李演唱會期間，密切配合銷售部承接組委會場地職工餐盒飯，創收了萬元的.盒飯記錄。在亞洲盃期間，多次配合出攤工作及配合內部管理督導，通過亞洲盃，我感受了團隊精神，在王菲演唱會期間，多次與組委會領導溝通場地人員的用餐，協調菜式，為酒店創收了萬多元的餐費，再到十全十美演唱會，承接了自助餐280 人用餐，其中餐標80—100元標準等。

六、抓團隊用餐

利用每週六、日、週一與30多家旅行團電話溝通及接待團餐，目前前來旅行團消費最多的是旅行社、旅行社、國旅、旅行社等，通過接待團餐，第一為餐廳增添了人氣，第二為廚房減少了成本費用。並利用接待團餐的機會，認真諮詢反饋，做好資訊的反饋統計工作。

總之，在這平凡而又不平凡的七個月裡，我感受很深，同時也深感自己的不足，目前，外面的市場還沒有完全開啟，需要我繼續努力，我將朝這幾個方面努力：

1、不斷學習，提高自己，加強銷售的業務知識及各方面的知識學習。

2、認真做好本崗位工作的同時，不斷開發新的客戶群體。

3、做好內部客戶的維護及溝通工作。

4、有計劃性地安排好營銷工作。

5、做好客戶統計資料，不斷地加強聯絡，做好客戶投訴處理工作及反饋資訊工作。

6、密切配合酒店銷售部接餐及接待服務。

十分感謝各位領導!謝謝!

有關銷售經理述職報告 篇3

20xx年xx月xx日，細雨濛濛，塔吊林立的施工現場依舊激戰正酣，比鄰現場的香格里拉酒店卻已人頭攢動，千人齊聚，搖號選房，勁銷5億，這一天包頭萬達廣場開創了鹿城前所未有的開盤盛況。而就在4個月前，這座城市的中心廣場上，只是業已廢棄的體育場館。

一、準確判斷市場，把握營銷戰略方向

(一)市場現狀分析

1、包頭作為中國西北三線城市，房地產市場發展較為緩慢，20xx年供應量大幅上漲，成交量下滑，導致供求關係失衡，出現供大於求的局面，市場消化緩慢，當地銷售最好的專案，年銷售不足10萬平方米;價格方面，進入20xx年，價格有所下降。整體市場尚處在初級階段。

2、包頭專案產品體量大，銷售週期短，業態複雜，專案住宅產品全部為高層，由於包頭風沙氣候嚴重，客戶對高層抗性較大，因此高層產品銷售風險較大。

3、當地媒體資源匱乏，媒體公信力不強，購房人群對房地產廣告敏感度低;包頭市場房地產專案營銷推廣不規範，營銷手段單一，媒體廣告效果差，客戶對廣告信任度低。

4、房地產市場缺乏對大品牌開發商的認可和追捧，品牌號召力作用不大，發揮萬達品牌效應需從基礎推廣做起。

5、包頭市政府行政效率高、擁有良好的行政口碑，包頭萬達廣場是市政府重點招商引資專案，有著良好的政府合作關係基礎。

(二)進行準確產品定位

20xx年第二季度，包頭專案完成了歷時1個月的區域市場深入研究，包括競爭個案的客戶構成、產品規劃、推廣策略、銷售情況等。通過充分的市場研究，並吸取集團各方面專家的寶貴建議，我們於5月初調整了專案規劃，考慮到包頭市場對高層產品抗性大的實際因素，將原8棟33層規劃調整為10棟，形成樓層高分別為33層、30層、21層、17層的錯落規劃。

(三)確立基本營銷原則

基於以上市場判斷，包頭專案在總體營銷戰略上，確立了以下工作原則，並嚴格執行：

1、確定事件性營銷推廣主線：以各種推廣活動和營銷活動作為專案營銷主線，直達目標客戶和當地政府、媒體等具有影響力的人群，形成口碑效應，快速建立品牌形象，實現城市綜合體價值的實效推廣，策略性使用媒體進行推廣配合。

2、嚴格按集團標準營銷動作執行各項營銷體驗活動，吸取和應用集團以往專案營銷操作的成功經驗。

3、以政府關係營銷為突破口：攜手政府做活動，藉助政府公信力強勢推廣萬達集團品牌形象和萬達廣場專案形象;整合政府資源促銷售，帶動市場銷售快速展開。

對我們開盤前的營銷工作，用一句話總結就是：用標準營銷動作搭夥政府，做事件營銷。

二、 結合專案特點，嚴格執行集團標準營銷動作

(一)強勢形象入市，為萬達實力正名

包頭房地產市場品牌號召作用薄弱，如何挖掘和利用萬達品牌實力，形成客戶對萬達品牌的追捧?我們在品牌傳播和推廣節奏方面，做了以下突破：

1、戶外迅速布點：在三線城市，戶外的作用功不可沒。20xx年x月底，12塊戶外廣告相繼出街，基本覆蓋了包頭市主要街道和地區，為專案的品牌宣傳奠定了良好的基礎。

2、房交會先聲奪人：創造性採用8平方米LED大螢幕作為展位主背景，播放萬達集團宣傳片，音效震撼全場，初次亮相給包頭市民帶來深刻體驗;外場舞臺由主持人與參展人群進行互動活動，同時配合精彩演出，使包頭購房意向人群近距離了解萬達，體驗萬達。

3、軟文八連版解讀萬達：長達一個月主流報紙媒體連續報廣，帶給包頭市民震撼的廣告方式體驗，促使包頭市民從認識萬達到了解萬達、瞭解萬達廣場的價值所在，對萬達集團實力形成深刻體會，也實現了推廣重點由集團品牌到專案推廣的`過渡。

經過6月、7月的體驗活動推廣，成功實現了萬達企業品牌在包頭落地，達到了萬達品牌在包頭廣泛認知的效果。在售樓處尚未開放的情況下，通過推廣積累目標客戶達千組。

(二)絕對中心地段，價值為你而來

作為包頭市唯一的城市綜合體專案，包頭萬達廣場的亮相必須定位於城市戰略發展的高度，凸顯城市綜合體對區域板塊價值的提升。為將專案所處銀河廣場板塊的絕對中心價值發揮到極致，我們攜手政府舉辦了首屆城市發展峰會及千人產品推介會。

1、攜手政府熱炒板塊：首屆城市發展峰會邀請國內知名房地產專家、政府領導、主流媒體與意向客戶，共同展望萬達廣場建成後包頭市青山區銀河板塊的發展前景;政府領導做萬達廣場的代言人，強調招商引進萬達廣場的重要性。此次峰會不僅影響到包頭市政府各個層面，並將專案的推廣與政府公信力完美結合，最大程度上影響到包頭市最具影響力的人群，使萬達廣場在包頭有口皆碑。

2.解讀產品詮釋價值：產品推介會上，包頭萬達廣場產品正式公開專案公司開發設計部、工程部、營銷部及商管公司以各方面對專案產品進行了全方位解讀，引起客戶的極大關注，當天與會意向客戶達千餘組，宣傳了包頭萬達廣場專案的優勢及價值，為接下來的萬達會會員卡認籌做了完美鋪墊。

(三)現場氛圍營造，做足體驗營銷

在集團的指導下，包頭專案售樓部及專案周邊指引系統相繼完成，統一的視覺系統有效攔截了終端客戶，持續的售樓處開放活動營造了又一輪搶購熱潮。體驗營銷的另一項活動是集團標準動作之一的萬達中國行，通過媒體及客戶的親身體驗，更加堅定了意向客戶的購買信心。

1、售樓處開放：顛覆包頭市民對售樓處的印象，售樓處外圍設定空飄、拱門、花籃，售樓處內部擺放區域沙盤和整體沙盤，並設定冷餐、絃樂表演、禮儀服務，帶給客戶喜慶氣氛體驗及貴賓體驗，增強了專案親合力，從細節體現了萬達廣場的高階品質。售樓處開放以來日均來訪量達百組。

2、萬達中國行活動：通過前階段對萬達品牌和專案價值的宣傳，萬達專案已經成為包頭市極具影響力與號召力的品牌，我們通過組織以意向客戶、媒體記者為主體的參觀團，奔赴北京參觀北京CBD萬達廣場、石景山萬達廣場、北京萬達索菲特酒店、萬達影城的系列活動，讓客戶親身看到了萬達集團的實力，體驗了萬達廣場的魅力。活動後媒體人士、意向客戶津津樂道，形成對萬達集團和萬達廣場的良好口碑。

(四)整合政府資源，實現主動營銷

包頭專案全面整合政府資源，充分把握線上成功運作形成的有效銷售力，對專案銷售局面主動把控。在三線城市，政府領導的話語就是最強公信力;讓政府領導成為銷售員是最成功的營銷。把握主動性原則，制定政府關係客戶認購規則，成功實現壓迫性銷售。具體做法為：指定房源、限時選房、限定優惠，促使關係客戶形成搶購意識，對市場客戶形成擠壓效應，並實現火爆開盤後的持續熱銷。

三、 強化營銷團隊建設，注重銷售技巧提高

包頭房地產市場發展緩慢，缺乏經驗豐富、專業過硬的銷售人員，因此給銷售隊伍組建帶來了巨大難題。但是包頭專案營銷部克服重重困難，按照既定計劃於6月初將銷售隊伍組建完畢。如何將營銷部打造成為技術過硬、愛崗敬業、專業嫻熟的銷售力量，成為開盤前營銷工作的重中之重。為此，我們制定出一套系統、全面的培訓方案，對銷售、策劃、客服等工作人員進行系統化培訓。

1、企業知識培訓

在營銷部組建初期，特別安排關於集團知識的各項培訓，從集團手冊到集團內刊，從四大產業到各專案情況，從熟練記憶到融會貫通，使置業顧問對集團公司有了深入瞭解，更加堅定了他們服務萬達及對專案良好預期的信心;同時在接待客戶過程中，也向客戶傳遞出萬達集團的雄厚實力及專業水平，使客戶對企業的認可度大為增強。客戶問卷調查表明，萬達實力成為他們購買的重要原因。

2、職業技能培訓

這是實現從售樓員向置業顧問轉變的關鍵。主要內容分為：房地產基本知識，包括基本概念、法律法規、按揭貸款等;服務技巧培訓，邀請五星級酒店專業禮儀培訓師，提升置業顧問形象、談吐及專業能力;客戶接待、接電、回訪技巧培訓，根據營銷節點制定統一說辭，同時安排置業顧問進行競爭樓盤的市場調研並形成報告，全面講解房地產的專業知識、操盤技巧、競爭者情況等，使得置業顧問在專業上有較大的提升。

3、專案專題培訓

我們組織置業顧問對意向客戶做問卷調查，蒐集客戶對專案的種種疑問，並安排專案公司開發設計部、工程部、營銷部和商業管理公司負責人，從專案產品研發設計、工程進度、定位推廣、物業管理等方面，精心設計培訓課程、製作PPT講案，針對專案及產品進行了全面的講解。

4、售前實務培訓

包頭專案成功的關鍵在住宅，住宅成功的關鍵在開盤。面對開盤這一重大節點，我們展開了為期半個月的強化培訓，針對認籌、認購、搖號選房、簽約等各環節及問題客戶把握等方面，從營銷副總到營銷經理，從不同角度對以上環節進行詳細解答及深入剖析。通過這樣的集中培訓，增強了置業顧問對問題客戶的把握能力，使開盤獲得了巨大成功。

目前，包頭專案已超額完成原定銷售目標，面對年底前新的銷售任務及20xx年專案銷售難點：公寓、寫字樓，我們要將精確營銷貫穿始終，建設更具戰鬥力的營銷隊伍，迎接更大的挑戰

有關銷售經理述職報告 篇4

不知不覺中，20xx年已經接近尾聲，加入公司已有些時間，這這段時間的工作中，我學習並積累了很多知識和經驗，鍛鍊和提高了業務能力，更讓自己的人生多了一份激動，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生閱歷。可以說，在建華的這段時間中，收穫頗多、感觸頗多。在這裡，非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導，現在已能獨立完成本職工作，現將今年工作做以下幾個方面總結。

一、學習方面：

學習，永無止境，來到公司的時候，對於新的環境，新的事物都比較陌生，在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質和操盤模式，通過努力的學習明白了銷售經理的真正內涵以及職責，並且深深的喜歡了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。

二、心態方面：

剛進公司的時候，專案沒有進場，覺得有點無聊甚至枯燥，但12月進入之後，回頭再看，感覺在公司中每時每刻都會學到東西，主要在於自己有沒有去發現、去學習。在公司領導的耐心指導幫助下，我漸漸瞭解心態決定一切的道理，要以一顆平穩的、寬容的、積極的心態去面對生活和工作，隨之心境也是越來越平靜，更加趨於成熟。

三、完成的主要工作任務：

一、共計銷售套，銷售面積平米，銷售額元，回款額元；

二、到後，對專案人員重新系統培訓了房地產專業知識和銷售技巧。

三、修改和重申了案場制度，制度更加細化。

四、制定早、晚會簽字制度，分析市場、客戶以及銷售中遇到的問題，提升團隊士氣。

五、在公司領導的指導下，參與制定12月的月團購計劃，聯絡團購單位，選房、簽約，最終成交套，銷售額元，回款額為元；

四、工作中存在的不足：

一、對業務監督執行力度不夠

二、對專案整體把控有待於提高。

三、需要進一步增加管理方面的經驗。

四、與甲方缺乏有效溝通。

在學習公司完善的`操盤經驗，發掘自己工作中的不足的同時，計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

一、進一步提高自己的管理水平；

二、及時完成領導交給的各項任務；

三、與甲方及時有效地溝通，保證銷售工作的正常化；

四、不斷改進工作中所存在的問題，及時調整策略，保證明年銷售任務的順利完成；

五、同時努力學習策劃推廣方面的技能，給專案銷售提供更好的可行性方案。

六、加大工作的檢查力度和計劃的可執行性，努力增強團隊的執行力。

七、制定月可行的銷售計劃分級管理，執行目標確立到個人，分工和責任明確，使銷售工作系統化和正規化，提高團隊工作效率。

八、工作從細緻性出發，做到掌握銷售上的一切相關事務 20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收穫的一年，雖然我來公司時間不長，但是在這裡真正體會到了團結協作，互幫互助，共同創業的一種精神，同時感謝各各領導、同事對我工作方面的支援和幫助，我相信公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，更好的發展，專案在公司的領導下，會以更好的業績回報公司。

有關銷售經理述職報告 篇5

尊敬的店領導，各位同事：

20xx年是酒店行業競爭達到白熱化程度是一年，也是我店營銷史上最為艱難的一年，若干五星級酒店開業，大小賓館飯店展開了激烈的客源爭奪戰、硬體設施和軟體服務比拼戰，銷售工作面臨前所未有的壓力。一年來，在店領導的指導下，在各部門的積極協助下，我同銷售部的同仁們攜手共進，直面種種挑戰，拼搏工作，努力開拓客戶市場；雖然付出了艱辛的努力，但是實際經營指標與集團公司下達的總任務指標仍然相差##多萬元，沒有完成好全年的經營任務，成為大家共同的遺憾。

正如一句名言所講的一樣：“挫折是成功路上必經的磨難”，我相信所有銷售人員一定會愈挫愈勇，總結經驗教訓，努力開創嶄新的營銷局面。還有一點讓我個人深表遺憾的是，由於休了四個月產假，沒有全程參與全年的市場爭奪戰，雖然產假期間繼續積極聯絡客戶，繼續關注銷售市場，但是收效甚微，期間未能為銷售事業做出實質性的貢獻，在此深表歉意！總結好過去才能創造好未來，下面我將一年來的工作簡要作如下彙報，望領導和同事們批評指正

一、在總經理領導下，負責酒店市場開發，客源組織和酒店客房，餐飲的銷售工作。

一年來，通過各種形式和多種渠道更快，更好，更有效地進入目標客戶群併產生效益，我們主要採取了以下幾種渠道營銷：

1、路營銷渠道，通過絡訂房。在上為客人提供客房，餐飲的圖片及詳細介紹。利用資訊平臺（114）及各種雜誌，報紙等等，定期加強與客戶的溝通，及時進行資訊更新和問候，在宣傳的同時拉近與客戶之間的關係，發放優惠卡，定期與餐廳推出各種特價菜等方式。

2、跑市場，攬客源。加強與周邊單位的關係，通過多次拜訪等形式，與周邊單位簽訂優惠協議，發放餐飲代金劵等，以穩固基礎客流，帶動了餐飲和客房的收入。

3、加強服務細節，在回訪後，把徵求到客人的意見和建議及時的與各部門領導溝通交流，提高服務質量和服務水平。

4、開發新客戶。通過跑市場，與中鐵一局集團大連辦事處簽訂住宿，用餐協議。增加幾所學校在每年教師節等節日，來酒店就餐等。

二、及時掌握國內外旅遊市場動態，定期分析市場特點和發展趨勢。擬定市場銷售計劃，報上級審批後組織實施。

20xx年是不平凡的一年，受到金融風暴及諸多因素影響，其中地理環境也是限制酒店發展的重要因素：

1、周邊無商業區，無休閒，娛樂活動場所，人潮不密集；

2、酒店周邊的一部分居民區動遷改造；

3、解放路從北到南大小酒店客舍，旅館不下30家，競爭激烈。因此根據我們酒店的規模，定期分析市場動態，特點和發展趨勢，擬定市場銷售計劃，報上級審批後組織實施。具體方法是：

①營銷部每月進行一次市場調查，把當月周邊酒店情況及時與總經理彙報。

②對每個季度的房價，按計劃進行調整，對老客戶給予適當優惠。 ③歲時掌握市場動態分析競爭者報價，做出適當調整，請示總經理後，酒店推出一部分“98元特價房”進行促銷，帶動客房收入增加。

④發展酒店會員。為酒店最忠實客戶我們採取會員優惠。餐廳用餐後發放優惠劵，客房入住積分制，來吸引客戶，提高客戶忠誠度。

三、協調各部門之間的關係，加強橫向溝通配合，做好接待銷售工作。

一年來，每當營銷部爭取一次會議時，無論哪個部門如（住宿，用餐，開會）都提前下會議通知單，會議期間主辦方提出一些合理要求，如增加一些專案或其他安排時，馬上與各部門進行協調，加強溝通，配合，確保每次會議順利完成，全年共接待15次會議，公司內部大小會議安排60多次，圓滿超額完成全年計劃任務。

一年來，通過多種形式，不斷加強自身修養，以身作則，加強營銷意識，採取多種形式來吸引消費者。

走向周邊各大社群，街道和企事業單位進行宣傳，日常工作中與客戶進行良好的交流，加大宣傳力度。通過各種方法獲取賓客資料，不斷建立客戶聯絡方式，針對掛賬協議單位重點賓客，按計劃進行登門拜訪，虛心聽取其提出的建議，意見。回來後彙報總經理，與各部門溝通，有針對性的用各種方式向他們展示其重要性，增進彼此的感情與信任，並藉此建立口碑，開發吸引新客戶。對每年重大節日，推出不同的促銷活動，如端午節，清明節，中秋節，聖誕等。20xx年來共和11家單位路籤訂訂房，對宣傳酒店提高知名度，起到很大作用。總之，一年來嚴格按照酒店要求，作風嚴謹，以身作則，不謀私利，團結同志，按照上級領導與酒店要求順利完成了酒店營銷部計劃任務。

四、保安工作。

20xx年至今，接管保安工作，幾年來，在酒店各級領導，同志們的關懷下，認真執行保安條例，熟悉掌握工作流程，如白班人員負責疏通車場秩序，車輛提放有序，保證車輛暢通無阻。夜班保安人員，檢查大樓夜間安全，做好夜間警戒，注意防火防盜，堅守崗位等各項規定。全年共培訓保安人員12次，召開各種會議20次左右，保證了酒店安全。一年來成績的取得和大家相互幫助與配合是分開的，自身還存在著一些缺點，請同志們多多幫助我，同時加強學習，提高服務

針對以上情況，我部將在20xx年進行以下的工作部署：

1、全面瞭解掌握我酒店的市場態勢，對本酒店及周邊進行一系列的調查，瞭解酒店的經營狀況，鎖定目標客戶，便於對酒店的`經營管理提供參考，也為我部更好的開展工作提供了詳細的第一手資料；

2、進行客戶的友好拜訪，結合目前客戶來酒店的消費情況，進行調查，分析客戶的消費檔次，建立abc客戶，要做到全程跟蹤服務，注意服務形象和儀表，熱情周到，進行特殊和針對性的服務，最大限度的滿足客戶的要求。對以前經常來，現在很少了的客戶加強聯絡，進行回訪，建立與客戶之間的良好關係，而與客戶成為朋友，達到使其消費的目的。通過各種方式爭取團隊和散客客戶，穩定老客戶，發展新客戶，並在拜訪中及時瞭解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經辦；

3、制定節假日個性化營銷方案，特別是像中秋節，元旦和春節這樣的傳統節日；

4、加強儲值卡客戶的辦理，增加現金流。

20xx年，營銷部將在酒店領導的正確領導和我們的努力工作下，逐步解決上年存在的一些問題。根據顧客的需求，主動與酒店其他部門密切聯絡，相互配合，充分發揮酒店整體營銷活力，創造最佳效益，開拓創新，團結拼搏，努力完成全年銷售任務。創造營銷部的新形象、新境界！迎來我們xx大酒店真正的春天！

最後祝願各位家人在新的一年裡工作順利，心想事成！

有關銷售經理述職報告 篇6

大家好，我是三星陽光家園專案的xx。

我本人加入頤中地產兩年半的時間，我很慶幸這兩年半的時間裡我成長了很多，在公司這些時間裡我經歷了從基層銷售到二手房門店店長，市場部負責人，在到今天的銷售經理。其實這些經歷我很不容易，也很艱難，我掙扎過，迷茫過，困惑過，甚至想過離開，現在想想那都是自己能力不足的體現，我也明白了一件事，壓力產生不了什麼動力，只有有了能力才能不會產生壓力。 我記得很清楚，我是在20xx年5月29日，與王娟總面試結緣，31日通知我到公司報到，接受系統化的培訓，加入了錦聯團隊最早一批銷售員，可所謂我當時是真的面臨著各種淘汰邊緣，都是因為毛總和王娟總的大力保全，讓我邁出了第一步。

20xx年的時候公司決定拓展二手房事業部，有這麼一個更好的機會，我接受了二手房新的崗位，當時就我和另一個店長兩人，20xx年中旬才營業，後來剩下我一個人奮戰，大約一個季度的時間都是我自己，進入年終的時候，二手房剛有起色好轉，公司因種種的原因決定撤掉二手房門店，把我調到沿海帶兩個專案，隨後專案撤場。

20xx年初至9月的時候為公司做市場拓客，並且為公司提供了一個客戶管理平臺，也非常感謝毛總對我的信任，讓我管理了公司命脈———也就是客戶資源，為了不讓公司流失客戶，做了專案與專案之間互相推薦的這個平臺，平均每個月增加了成交3套左右。

通過以上兩年來的時間，看似我經歷了很多的崗位，但是沒有做出有價值的成績，其實這兩年每個崗位我只是一個做實驗的工作者，每一個崗位都是我適應了，已經有起色的時候就會有所變化，而且我還扮演了公司一塊磚的角色，哪裡需要我就會去哪裡，沒人願意做的事情我會去做，我一直堅持著這種風格。 回過頭來說我到三星的期間，我是20xx年的9月21日任職三星專案副經理職位，半年的時間內，任職時我很想做好這個崗位，我想努力實現自己的價值，可是經過一段時間的磨合和觀察與專案之間的對比，還有各專案經理的待遇對比，在種種的心裡不平衡的情況下，我心態起了很大的變化，記得在專案一個季度的時候，我想過離開公司，後來我覺得我又一次把自己推向了無能的地步，然後想這件事我做的欠缺考慮。我的心態非常的不好，我也覺得這個專案房子賣不賣都那麼回事，因為我那時候想法是不賺錢，無所謂了，不賣就不賣了。 通過以上發生兩件心裡變化，春節放假期間，沒事我想了很久這些事的發生，我是對還是錯，我深深知道了幾個道理：

1、不管你是在什麼崗位和職位，不要直接去提要求，有了想法以後再提要求。

2、想要什麼回報，必須拿著結果或者體系的想法在向上級談價值，去要價值。

3、不是有金錢回報才去努力工作，只有努力了才會有價值的回報。

4、在有機會給你平臺學習的時候不要盲目的去衡量自己得到的和付出的是否成正比。

20xx年第一個季度的開始，在我的直屬領導王總和公司的指導下，我有了全新的改變，我覺得我應該做出來自己想要的成績，別再糾結哪些不切實際的事情，比如我的專案是尾盤，沒有太多的支援，我的待遇不如別人等等。可是第一個季度在尾盤專案中對比遙遙領先，帶領小夥伴們完成了專案銷售額1250萬銷售奇蹟，銷售套數38套。至於這些銷售業績，對比之前每個月8—9套的月銷售不是簡單可以做到的。 方法只有幾個適合的地方：

首先調整自己的狀態和心態。

其次幫助小夥伴調整每天的工作心態。

在沒有銷售支援的情況下積極的想辦法去找客戶，發展客戶。

和專案小夥不斷的去磨合練習實戰演練尾盤銷售的`方式方法。

和專案小夥伴演練配合的方式方法。

我認為，只有不斷的去和團隊磨合，不斷的為他們服務，帶領他們學習想要的銷售風格和積極的去想辦法才能讓團隊實現價值。

根據兩年來公司給與我的歷練機會，我個人認為有能力去做一個稱職的銷售經理，可以獨當一面完成專案銷售工作。接下來我的主要工作方向是進入一二手房銷售模式，利用之前二手房和三星積累的這種尾盤銷售經驗，將組建這樣的二手房銷售團隊，在整個20xx年裡，我會不斷的組建團隊，讓一二手房聯動銷售經驗不斷提升，最後感恩公司給予我的機會，感謝毛總對我的信任，感謝一路指導與鞭策我的直接領導人王娟總，感謝公司所有給予我幫助過的夥伴！我趙亮和我的家人們感恩有你們！感恩公司培育了我！