關於銷售工作總結 15篇
總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它是增長才乾的一種好辦法，因此十分有必須要寫一份總結哦。那麼總結應該包括什麼內容呢？下面是小編收集整理的關於銷售工作總結 ，希望能夠幫助到大家。
關於銷售工作總結 1
普洱市運政處：
為了進一步規範汽車維修市場秩序，加強機動車配件質量管理，提高機動車維修質量，保障消費者合法權益，切實貫徹實施雲南省機動車配件追溯制度和加大汽車維修市場監控力度，針對當前配件市場和汽車維修市場存在的突出問題，根據普洱市運政處轉發雲南省公路運輸管理局關於在全省開展汽車及其配件銷售和汽車維修市場專項整治工作檔案的通知（普運車管便〔20xx〕11）號檔案精神，我所領導高度重視，專門召開會議，進行了研究佈署，制定出開展了汽車及其配件銷售市場專項整治工作方案。現將開展專項整治中期工作彙報如下：
一、成立領導機構，組織宣傳活動
為了貫徹落實普洱市運政處轉發雲南省公路運輸管理局關於在全省開展汽車及其配件銷售和汽車維修市場專項整治工作檔案的通知（普運車管便〔20xx〕11）號檔案精神，為使這次整治切實收到實效，使維修市場進一步好轉，成立了汽車及其配件銷售市場專項整治工作領導小組，組長由所長黃雙慶擔任，副組長由副所長肖勁鬆擔任，組成了一個強有力的領導機構。領導小組成立後，組織有關整治人員學習檔案精神，明確工作責任及任務，提高認識，紮紮實實開展本次專項整治工作。深入城區、鄉鎮、公路兩旁的維修企業、個體維修網點進行調研宣傳，逐戶登記造冊為開展汽車及其配件銷售和汽車維修市場專項整治工作打好基礎基礎上，同時對維修業戶進行一次全面清理大整頓。
這次專項整治我所宣傳發動充分，組織領導得力，配合密切，為這次的整治工作奠定了堅實的思想基礎和組織保證。
二、清理整治，規範市場秩序
隨著汽車運輸行業的不斷髮展和汽車持有量的增長，我縣的汽車維修業也是不斷髮展，隨之而來的無證經營、超範圍修理、馬路作業等問題也越來越突出。多次召開專題研究會，制定了清理整治工作方案，有時間、有步驟、有內容、有重點、有措施，認真理解和領會整治工作的目標、任務和內容，積極參加專項整治，同時加強對社會的宣傳，使工作形成了良好的氛圍，力爭使廣大經營戶家喻戶曉。藉助這次汽車及其配件銷售市場專項整治工作整治的有利時機，首先對轄區的、維修業戶的廠房基地、必備設施、裝置、人員條件、經營行為等方面逐一進行核查，看經營場地是否達到開
業條件規定，驗機具裝置是否完備，查有無汽車維修許可證，查是否超範圍作業。在此基礎上，繪製成表格，按照管理許可權，對馬路修理，佔道經營、無證無照經營等業戶和無證上崗以及執證率達不到要求的下發限期整改和責令停業通知書，堅決取締不服從管理、不申辦經營手續等不合格的業戶。納入運管部門的統一管理。我所從7月初開始，針對摸底調查存在的情況，組織了為期一個多月的專項稽查活動，稽查重點放在汽車配件銷售、車身清潔、空調維修、車輛裝潢、車輛玻璃安裝等方面。針對查找出的問題，督促維修業戶開展自責自糾，對症下藥。由於領導重視，組織得力，使汽車及其配件銷售和汽車維修市場專項整治工作進展順利。
三、取締非法經營，鞏固整頓成果
在這次汽車及其配件銷售和汽車維修市場專項整治工作中，專項整治工作組下鄉鎮，到基層，不辭辛苦，依法行政。對未按規定辦理合法手續的經營戶堅決取締，對超範圍經營的嚴厲懲處。做到秉公執法，合理處罰，服務周到，無證違規經營戶都積極申請辦理經營手續，合理合法地開展汽車配件銷售、汽車維修經營業務。在這次汽車及其配件銷售和汽車維修市場專項整治工作中，我所共清理整治133戶，其中二類汽車維修企業4戶,三類汽車維修企業91戶，摩托車維修業戶38戶，從而淨化了汽車配件銷售和維修市場，有力保護了各方當事人合法權益。
四、存在的問題和下一步打算
汽車及其配件銷售和汽車維修市場整治工作專是一項長期的任務，在清理整治工作中取得了可喜的成績，收到了良好的社會效果。從目前市場管理看，還有不足之處，主要表現在：一是個別維修業戶無證經營情況依然存在；二是在開業許可後，經營業戶的工作人員流動性隨意很大；三是修理企業衛生條件較差等。在下一步的工作中，要經常進行檢查核實，嚴格執行上級的要求和規定，維護所取得的成果，努力為汽車配件銷售和維修業的正常秩序、確保道路運輸安全，作出積極貢獻。
墨江縣交通運政管理所
二〇xx年八月十二日
關於銷售工作總結 2
不經意間，20xx年已悄然離去。時間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、鬱悶、掙扎、沉澱在心底的那份執著令我依然堅守崗位。
20xx年專案業績
從元月至12月末的十二個月裡，銷售業績並不理想，***共銷售住房80套，車庫及儲藏間57間，累計合同金額1563700xxxx，已結代理費金額計僅21889xxxx整。
20xx年工作小結
元月份忙於年度總結、年度報表的核算工作；2月份接到公司新年度工作安排，做工作計劃並準備9號樓的交房工作；3、4、5月份進行9號、12號樓的交房工作，並與策劃部劉老師溝通專案尾房的銷售方案，針對錦繡江南的尾房及未售出的車庫、儲藏間我也提出過自己的一些想法，在取得開發商同意後，6、7月份錦繡江南分別舉辦了“南昌縣國小生書畫比賽”和“南昌縣中學生作文大賽”，在縣教育局的協助下，希望通過開展各項活動提高中磊房產的美譽度，充實錦繡江南的文化內涵，當然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷售方面並沒有實現預想中的效果，但值得欣慰的是活動本身還是受到了業主及社會各界的肯定。 8、9月份接到公司的調令，在整理錦繡江南收盤資料的同時，將接手碧水華庭的銷售工作。當我聽說這個訊息時真是欣喜若狂，初進公司就是維多利亞華庭招聘銷售人員，第一個接觸的專案也是維多利亞華庭，而在公司的整體考慮後我卻被分配到錦繡江南。沒能留在維多利亞華庭做銷售一直是我心中的遺憾，現在我終於能在維多利亞華庭的續篇——碧水華庭專案工作，我覺得公司給我一個圓夢的機會，那段時間我是心是飛揚的，多麼令人不愉快的人，在我眼中都會變得親切起來；為了能在規定時間內將錦繡江南的收盤賬目整理出來，我放棄休假，甚至通宵工作，可收盤的計劃在開發商的堅持下還是無疾而終。10月份我遊走在碧水華庭和錦繡江南之間：維多利亞華庭的尾房銷售、碧水華庭的客戶積累、錦繡江南的二期交付……我竭盡全力做好兩邊的工作，雖然辛苦但我覺得一切都那麼令人愉快。我不知道該說意想不到，還是該說意料之中，碧水華庭專案另換他人的變化令我從峰頂跌到谷底，總之我花了許多時間來調整自己的狀態，來接受這個事實。11、12月份持續尾房銷售工作，培訓員工，與開發商協商收盤，解決客戶投訴。
20xx年工作中存在的問題
1、錦繡江南一期產權證辦理時間過長，延遲發放，致使業主不滿；
2、二期雖已提前交付，但部分業主因房屋質量問題一直拖延至今，與工程部的協調雖然很好，可就是接受反映不解決問題；
3、年底的代理費拖欠情況嚴重；
4、銷售人員培訓（專業知識、銷售技巧和現場應變）不夠到位；
5、銷售人員調動、更換過於頻繁，對公司和銷售人員雙方都不利；
在與開發商的溝通中存在不足，出現問題沒能及時找開發商協商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關係緊張。
20xx年工作計劃
新年的確有新的氣象，公司在蓮塘的商業專案——星雲娛樂城，正在緊鑼密鼓進行進場前的準備工作，我也在歲末年初之際接到了這個新的任務。因為前期一直是策劃先行，而開發商也在先入為主的觀點下更為信任策劃師楊華；這在我介入該專案時遇到了些許的麻煩，不過我相信通過我的真誠溝通將會改善這種狀況。
新年計劃：
1、希望錦繡江南能順利收盤並結清賬目。
2、收集星雲娛樂城的資料，為星雲娛樂城培訓銷售人員，在新年期間做好星雲娛樂城的客戶積累、分析工作。
3、參與專案策劃，在星雲娛樂城這個專案打個漂亮的翻身仗。
4、爭取能在今年通過經紀人執業資格考試。
新的一年已來臨，我又投入新一輪的緊張工作，其中有與同行的競爭、與同事的競爭，更有與自己的競爭。希望猴年能夠圓滿結束錦繡江南銷售的工作，雞年成為新專案的經理，為公司創造更多的財富。
祝願錦繡江南所有銷售人員身體健康、共同進步！
祝願公司在新的一年中，生意興隆、財源廣進！
關於銷售工作總結 3
一、20xx年工作簡要回顧
20xx年是國際貿易部不斷深化、完善服務和銷售兩大部門職能的一年，也是踐行年初確立的“內外貿並舉”市場策略的一年。在國際貿易工作方面，我們以內勤績效考核制度為依據，通過劃區域、專員管理（如：XXX重點負責美國、日本；XXX重點負責馬來西亞、澳洲、韓國市場），使20xx年的進出口業務進展順利；在內銷方面，通過細分市場，招聘培養人才，使以遼寧為重心的紙製品市場得以拓展。
（一）拓展國際、國內市場。到11月末完成出口XXX美元，是去年同期的4.72倍，完成進口XXX美元，是去年同期的13.61倍。國內銷售方面，完成紙製品公司積壓庫存產品銷售XXX萬元，佔任務總量的80%。
（二）採取“走出去請進來”的宣傳方針，成功參加了在匈牙利召開的世界禽蛋協會年會、日本文化用品博覽會等。同時也成功接待了澳大利亞XXX農場的XXX先生、美國公司XXX 的XXX和XXX、馬來西亞XXX等國際重點客戶30多人次,在集團領導的親自領導下，集團在紙製品、生化發電等多個技術輸出專案上取得重大進展。
（三）完成了對遼中、遼西等養殖密集區的市場調研，並形成銷售，經銷商代理體系已基本形成。自11月中旬至今完成該區域30枚蛋託、10枚、12枚單盒產品40萬支，同時通過產品品種調整，開始生產100克/片30枚重託供應市場。
（四）通過市場細分，突破了“大客戶、小定單”的瓶頸。一段時間，在內銷工作上我們照搬了集團在國際市場上尋找大客戶的經驗，把服務精力集中在國內幾大禽蛋生產企業（如韓偉集團、德清源等），但是收效不大。進入9月，通過電子商務結合市場實地走訪尋找到了一批規模雖然不大，但在產品品種需求上與我公司蛋盒類品種開發意願相一致的客戶，通過產品推介，目前已經形成穩定訂單。
（五）存在的問題：
1、雖然對工業包裝市場進行了探索，但因為技術、工藝準備不充分，導致後期推進力度不夠。
2、內貿市場走訪力度、成單率需要提高。
3、機械、紙製品、印刷、造紙等專業培訓需要加強。按照集團要求的“把每個業務員、跟單員都培養成能夠全面的解答市場和產品技術問題的客戶服務專家”，還有一定差距。
4、部分客戶因為產品質量問題及其自身的市場風險抗禦能力有限，在一定時間和區域內造成了訂單不穩定因素，還需要我們具備更強的市場反應能力。
二、20xx年工作計劃
20xx 年，銷售總公司將進一步加強集團銷售資源整合，在國際貿易工作上，強化客戶專員服務制度，作好流程考核；在內貿上，健全片區經理責任制，落實任務指標，以銷售紙製品為主，同時兼顧銅版紙、機械、模具和印刷品業務承攬，以客戶真實需求為導向，不斷拓展市場。爭取完成外貿XXX萬美元：實現國內銷售XXX萬元人民幣。
（一）在國際業務工作上繼續堅持服務與開發並舉的工作方針。在穩定現有進出口專案（或客戶）的同時，加大韓國、日本等臨近國家和地區的市場開拓力度。計劃在20xx年完成集團各子公司原料進口任務並在現有出口額基礎上翻一翻。
（二）在國內銷售方面，以市場為導向，調整和豐富產品品種不斷開拓市場，以遼寧地區為內銷中心，總結經驗擴大成果，全面覆蓋遼寧市場，並逐步向京津、河北、吉林、黑龍江等省市展開銷售，通過細化市場（品種、客戶、銷售政策以及工廠內部品質管理）計劃在6月底前爭奪到上述區域50%以上的紙製品市場份額。
（三）不斷深化業務學習，使專業培訓日益制度化、規範化。每週3次專業知識技能的學習。
（四）完善績效考核制度。總結20xx年內勤績效考核制度推行中的經驗和不足，使其得以完善；並結合市場和子公司生產實際，通過正確的成本核算，制定銷售外勤績效考核方案。
關於銷售工作總結 4
一、銷售業績回顧及分析：
(一)業績回顧：
1、開拓了新合作客戶近三十個(具體資料見相關部門統計)。
2、8~12月份銷售回款超過了之前3~8月的同期回款業績。(具體資料見相關部門統計)
3、市場遺留問題基本解決。市場肌體已逐漸恢復健康，有了進一步拓展和提升的基礎。
(二)業績分析：
促成業績的正面因素：
①調整營銷思路，對市場費用進行承包，降低新客戶的合作資金門檻。雖然曾一度被人揹後譏笑，但有效就是硬道理！我公司的思路是促成業績的重要因素之一。
②加強了銷售人員工作的過程管理，工作實效有所提升。
③用提高提成比例和開發新客戶給予額外獎勵的經濟激勵手法，形成了重獎之下必有勇夫的積極心態，也是促成業績的重要因素之一。
④對於市場遺留問題的解決，依據輕重緩急程式，採用堅持公司利益原則，以有效依據處理的指導思路，從而使問題的解決未成觸份公司的利益。
二、存在的負面因素：
①銷售人員對公司的指示精神理解不夠，客戶定位不夠穩定，沒有嚴格按照終端思路開拓客戶，部分客戶選擇方面存在一定失誤！
②銷售人員的心態以及公司存在薪資制度，均存在急功近利狀況。銷售人員更多的只想有錢回到公司帳上，卻沒有更多的考慮客戶是否適合公司的合作定位以及長久發展。
③客戶選擇公司產品時更多考慮的是折扣低價，所以很多未將鋪底鋪入終端賣場，甚至根本無終端意識，直接將公司的終端品牌變成毫無優勢的流通產品。
關於銷售工作總結 5
時光荏苒，新的一年將要到來。回首過去的一年，內心不禁感慨萬千。沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。在新的一年裡，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法；深入學習，掌握技巧；加強管理，改進服務；大膽探索新思路、新方法，促使工作再上一個新臺階，為集團公司的健康快速發展作出更大的貢獻！
一、主要工作回顧
我們的銷售工作主要分為電話銷售和鄉鎮醫院開發兩部分，電話招商是開拓市場的主力，鄉鎮醫院開發是補充。按公司整體市場思路和方向，我們在過去的銷售工作中，主要做了以下工作：
（一）銷售回款
電話招商部分共完成**件（目標***件），*** 元，鄉鎮醫院部分完成**件（計劃**件），收款**元。共計回款**元（目標****元），超額完成****元，完成比是113%。上半年完成****元，完成全年30.8%。電話招商全年回款客戶340個，成功開發新客戶223個。
（二）客戶群的建立
在銷售中，我們共積累到340個客戶，成功開發223個新客戶，成交貼牌客戶**個，在談貼牌客戶**個，年進貨過萬元的客戶***個，單次拿貨***件以上的客戶***個，建立了初步客戶群。
（三）團隊建設
人才是營銷的核心資源，本部門組建以來，積極發揮團隊的推動器作用，注重銷售骨幹的培養。剛進入本部門時，銷售人員大部分從零開始，對銷售，特別是本行業的技術、產品和目標市場一無所知。經過包括客戶查詢定位、談判、跟進、促單、合同簽訂等一系列言傳身教式培訓及實戰歷煉之後，他們已經成為能夠獨擋一面的銷售骨幹，並正為公司創造著越來越多的市場價值。
（四）營銷體系初步形成
根據營銷工作的具體內容和工作流程，我們建立了詳盡而明晰的客戶檔案，將包括客戶基本資訊、客戶重要度分級、客戶聯絡過程、報價、合同銷售情況、客戶關係維護、後續服務等在內的一系列的資訊都記錄在案，形成了豐富的客戶字典，以備銷售人員隨時調閱。 根據以上資訊，對市場及客戶進行多種分析，以掌握營銷活動的一般規律，進行舉一反三，持續完善業務流程。
（五）培訓工作。銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任之重大、任務之艱鉅，可想而知。建立一支能征善戰的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要。“工欲善其事，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業務素質這一目標，銷售部開展了不間斷的職業技能培訓工作，與**招商部的精英們進行“東西部結合”活動，在濟南招商部門的幫助下，銷售部業務人員的銷售能力得到大幅度的提升。
二、存在的問題及解決思路
問題總是和工作形影不分，成績微不足道，但問題需要認真總結、反思和探討，問題解決的過程，將是我們不斷髮展和持續前行的過程，並且，這些問題的有效解決，也正是我們下個銷售年度努力目標之所在。問題有四：
1、銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動性，懶散，也就是常說的要性不強 。
2、 溝通不夠深入。
銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，瞭解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產品有幾分瞭解或接受到什麼程度，在被拒絕之後沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
3、工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。
銷售人員沒有養成一個工作總結和計劃的習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的後果。
4、銷售人員的素質形象、業務知識不高。
個別業務員的自身素質較低、不良習慣很多、工作責任心和工作計劃性不強，業務能力和形象、素質還有待提高。
以上四點將是我們下個銷售年度需要解決的主要問題、思路和努力方向，我相信，只要有各位領導、同事的支援和幫助，一切問題將迎刃而解。
三、工作計劃
（一）、建立一支熟悉業務，高素質高效率而相對穩定的銷售團隊。
人才是企業最寶貴的資源，一切的銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰鬥力、高素質的銷售團隊是企業的根本。只有通過高素質高效率的銷售人員才能提高產品的銷量，才能提升企業形象和產品的影響力。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。團隊建設方面人員擴充到20人，分化為招商一部和招商二部，輔助部門電子商務，重點打造電子商務平臺。全方位的打造銷售體系，全面推進銷售工作的進展。
（二）、電話銷售部分銷售業績總量過****件，年銷售額過**萬。鄉鎮醫院部分銷售突破**件，年銷售額過**萬，銷售總回款***萬。
（三）、管理方面，以實用為原則，完善監督考核措施，創造輕鬆、規範、快樂的銷售環境。
1、完善銷售制度，建立一套明確系統的管理辦法。
完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執行力，從而提高工作效率。
2、提高人員的素質、業務能力。
培養銷售人員發現問題，總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。
具體：
（1）、加強銷售隊伍的目標管理 ①服務流程標準化②日常工作表格化③檢查工作規律化④銷售指標細分化⑤晨會、培訓例會化⑥服務指標進考核。
（2）、時間管理方面，使用好計劃與約定，按計劃完成每天、每週每月的目標，合理分配時間，加大學習和訓練的力度。
（3）、客戶管理方面，建立客戶檔案，細化客戶的分類，針對不同的客戶提供不同的解決方案，提高客戶服務質量。
在新的一年裡，我們將服從公司大局，聽從領導安排，潛心挖掘市場，用心服務客戶，爭取取得更好的銷售業績。
關於銷售工作總結 6
在年剛接觸這個行業時，在選擇客戶的問題上走過不少彎路，那是因為對這個行業還不太熟悉，總是選擇一些小的商家，但這些對車的價格是非常注重的所以今年不要在選一些只看價格，對質量沒要求的客戶。沒有要求的客戶不是好客戶。
09年的計劃如下：
一；對於老客戶，和固定客戶，要經常保持聯絡，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關係。
二；在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶資訊。
三；要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。
四；今年對自己有以下要求
1：每月要增加1個以上的新客戶，還要有到個潛在客戶。
2：一週一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3：見客戶之前要多瞭解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5：要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
6：對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
8：自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。
9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。
10：為了今年的銷售任務我要努力完成5000臺的任務額，為公司創造更多利潤。
以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻！
關於銷售工作總結 7
本人進入公司一直從事銷售工作，積累了豐富的銷售經驗和管理經驗。在公司領導的關心和支援以及同志們的協助下，今年營銷部汽車銷量同比增長了40%，出色的完成了各項銷售、管理工作，和領導交辦的各項任務，為公司的發展做出了一定的貢獻。我本人也做了大量的工作，得到了公司領導的肯定和同志們的信任。現對本年度工作情況進行以下總結。
一、自我學習、發展、塑造
本人大學畢業進入企業，從事了兩年的銷售內勤工作，而後公司成立營銷公司，我從基層調到營銷公司，從事銷售部經理的工作，入職後，我首先自己在學習產品知識、行業情況熟悉、本公司汽車銷售發展定位、營銷模式等方面努力探索，在工作期間為了提升銷售公司的管理水平，開發了公司的第一代銷售管理軟體系統，從銷售的訂單接收到車輛出廠，驗收，車款的回籠等完整的銷售流程通過電腦軟體進行管理，節約了資源，提高了效率，管理水平大大提升。
作為企業中層領導，我深深地體會到，要想做好本職工作，必須在思想上與公司保持高度的一致。我始終認為，只有認真執行公司董事會檔案，服從公司領導，才能排除一切干擾，戰勝一切困難，幹好銷售與管理工作。為此我認真學習公司下發的各種檔案精神，並在實際工作中不斷加以運用和實踐，實事求是，紮實工作。做好自己分管的工作，在工作中，我堅決貫徹執行董事會和公司領導的各項指示、規定。時刻不放鬆學習，始終使自己的思想跟得上公司的發展。
二、重視團隊的力量
"獨木不成林"這是我工作以來一直信奉的明理，所以在帶團隊的這幾年中，我一直在培養、發展合適的銷售團隊。通過團隊有效的結構設立、組合，各輝其職，為完成共同的目標一起去努力，以實現個體所不能達到的績效。於是為了公司在汽車市場有好的業績發展，我傾力打造和完善我們的營銷團隊。公司領導也非常重視我們的團隊建設，我們團隊網路也逐漸發展起來。人心齊，泰山移。我相信隨著時間的推移和團隊的完善建設，我們的銷售業績會一步步獲得強有力的提高。
三、重視執行力
為完成預定目標，沒有好的執行力是很難去完成的，但好的執行力是需要一套完成的工作內容、流程、考核措施等系統指標的。因此我一直在做努力。今年初我們針對車輛銷售、市場調查、市場開發、市場滲透、反饋客戶需求資訊、同業資訊提供以及分銷商管理等工作制定了工作目標及考核措施，並取得了實效。我要感謝公司銷售及售後服務部的所有同事。在他們的理解、支援、配合下，我們先後完成了銷售人員、代理銷售商、行業使用者等銷售的合同規範管理工作。
我們配備專門的人員對銷售各個環節進行業務輔導，並在公司各部門的大力配合下，使業務在國內市場進一步擴大。但是，在汽車營銷管理過程中有些成效還沒有達到預期效果，所以我們還要在今後的工作中盡力去完善，以確保團隊的執行力能順暢的執行下去，從而使大家工作盡職盡責，都圓滿的完成公司制定的計劃指標，使公司的業務快速增長。
四、存在的缺點和不足
經過多年的努力，我在工作上取得了一些的成績，但是我也清醒地看到我身上存在的缺點和不足：一是工作紀律不夠嚴格，袒護縱容部下員工;二是我們銷售激勵機制有待於完善與加強;三是銷售及售後服務工作需要提高，員工素質需進一步加強;四是自己的模範作用還不夠，今後工作中都要注意;五是在如何調動員工的積極性與創造性，自己還需加強學習和鍛鍊;六是與公司相關部門及領導溝通的太少。以上在管理工作中有有待改進。
五、今後的設想
首先要優化部門架構，銷售工作的順利開展是需要不同崗位職責的人來共同完成的，我們要建立健全銷售員、技術支援、銷售助理、市場策劃、售後服務等崗位人員。人員結構要不斷完善，每人的崗位職責更明晰、分工更明確、更專業，銷售工作也就更系統化、標準化、可執行化。同時整合營銷，通過尋求合作與支援來達到我們在增加資金實力、增強技術實力、以及銷售鏈條拓展等方式的營銷。引進先進管理思想和市場營銷理念、經驗，強化我公司汽車市場的推廣意識。使我們的汽車在全國開啟新局面，獲取更大的市場份額，以更好的成績擠進潛力巨大的汽車銷售行業。
銷售及售後服務是我們的核心部門，它的工作質量直接影響到我們公司的信譽及市場份額。因此，強化銷售及售後服務已是我們明年以至今後的首要任務。經過多年的運營我們已經積累了一些經驗，我們有信心將銷售及售後服務的工作進入標準化、程式化，以優質的服務贏得客戶的信賴。
關於銷售工作總結 8
回首20xx年的銷售歷程，我經歷許多沒有接觸的事物和事情；見識了很多從未見識過新鮮；似乎從一開始，新年帶來的一切都是新發展、新要求，擺在我的眼前，昂首隻能選擇前進。
總體觀察，這一年對我取得長足進步；不論與客戶的談判，還是銷售經驗與新客戶的接洽工作，都在不斷進步中。
下面是我對公司的品牌推廣提出一些個人見解；
理想中我的品牌戰略：首先，我司是專業生產汽車制動泵類配件，制動泵是我們的最強的一項，因此在制動泵方面，儘量使用自己的品牌；其次，一些大型經銷商會堅持用他們自己的品牌結合我們的產品打入市場，但是我方仍應想方設法將"XX"品牌進入產品中；再者，品牌的打響是靠穩定的質量在市場的推廣而建立的，就好比國內大多數消費者認識的優質品牌仍以國外品牌為主導，人們知道喝飲料首選什麼、什麼牌子，買運動鞋看的更多是什麼牌子，手機要買那個牌子，電器產品還是這個牌子的質量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作夥伴是日本的還是歐美的，由於那些名牌的質量優越，人們就會潛意識的相互之間宣傳；另外，我們公司如今外協採購外銷的規模在逐漸增大，針對外協產品我們應該杜絕用自己的品牌而影響自己"XX"品牌專業製造制動汽車配件的形象，我們考慮的是長遠的戰略眼光；最後，對企業的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠效益。
隨著公司規模的不斷壯大、市場格局的深化穩定和產品技術含量的節節提升，如何有效拓展世界各地的市場份額應是我們的首要問題；如今我們在美國設立分公司，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏取更多的市場份額和對當地以及周邊市場的有效管理；我們也不能忘記CRM（客戶關係管理）的推動，有效地管理好每個區域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關係炙手可熱，我們要掌握產品優勢的主動權去獲取市場而非等客戶來找我們！
1、東歐地區：目前俄羅斯市場仍是空白，由於國家政策以及關稅、運費等問題，對於我們來說，如何進一步努力的降低產品成本來提高價格競爭力是進軍俄國市場的首要問題；出現一點危機的市場是立陶宛，由於價格問題，我們在和一個大客戶出貨時候產生了分歧，若能在20xx年順利解決價格問題，銷售份額將有保持或者提升；東歐市場較好的是波蘭市場，目前雖然只有兩個客戶，但是20xx年的銷售額有望達到18萬美元（卡瑪斯外協為主）；東歐市場另一福田是土耳其市場，雖然20xx年跟我司貿易的客戶不如以往那麼多，但是市場前景較好，尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動，有望我司產品在該地區取得更大發展；
2、西歐地區：義大利和德國市場在20xx年發展穩定，希望通過新廠房的規模和展會、拜訪等品牌推廣，贏取更多的客戶和更大的市場份額；英國市場目前只有一個客戶，但是由於助力器和矽油離合器水泵問題，今年貿易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失；此外經過20xx年對西歐市場的瞭解，發現該市場要求質量高，價格要適中，在西班牙、法國新車較多，即使開發新產品，市場的持續能力也不高；基於此，我個人認為西歐地區市場策略，如何鎖定關鍵大客戶成了首要任務，比如說義大利的LPR，如果我們的產品能夠達到他們的效能要求，就應當全力配合客戶，從長遠利益角度考慮，率先佔領市場份額，然後推動價格的提升；
3、現行和客戶的聯絡過程是：前期談判工作（郵件交流、核對詢價單和報價、價格的確認和所寄樣品的確認、產品標識、付款方式的商定、訂單的生產） 下單前的待辦工作（包裝內盒、外箱嘜頭、內盒不乾膠內容） 生產中的聯絡（交貨期的反饋、與生產部的協調工作） 發貨前的聯絡（船公司的聯絡與船期的安排、物流的管理） 發貨後的聯絡（貨款的回籠問題、單據的郵寄或者銀行交單） 再次聯絡（新訂單的談判）；
4、非洲片區：單分開南非市場，我們非洲市場仍不理想；目前銷售區域仍是集中在埃及和突尼西亞，建立貿易關係的有3家，20xx年有銷售來往的只有兩家，其中一家埃及大客戶因為付款方式無法達成一致而取消大約30萬美元的訂單；但是埃及另一客戶的貿易額由去年的一萬多美金增大到近7萬美金；突尼西亞客戶的貿易額也由去年的六千多增到一萬美金；隨著我司產品在市場的佈局成熟與質量的提高，堅信能在北非市場有更大份額；
5、南非片區：目前南非市場客戶共計5家，由代理XXX公司負責管理銷售區域，我司監督；目前主要區域在約翰內斯堡，然後在德班和開普敦各有一客戶；現行主導銷售產品是制動分泵；銷售額由去年的不到8萬美金，增加到今年的18萬餘美金；初步預計20xx年銷售額達到28萬美金，並向30萬發出挑戰；
6、中東市場：20xx年有貿易來往的中東客戶（阿聯酋、伊朗、以色列）共計11個客戶；20xx年公司產品銷售額5萬餘美元，外協產品銷售額12萬餘美元，在業績上都高於去年的產值；隨著伊朗市場的不斷拓展，我司起亞PRIDE總泵和分泵將以主打產品進入該市場，同時爭取通過明年的展會或者拜訪，擴
充日本車系列產品在中東迪拜以及周邊國家的市場份額；
關於銷售工作總結 9
一、 主要指標完成情況
1. 銷量：1-12月份水泥銷售數量2259386.99噸。年初制定水泥銷售計劃273萬噸，完成銷售計劃的82.76%。與去年同期銷量2332474.13噸相比減少銷量73087.14噸，降幅3.13%。沒有完成銷售計劃，欠計劃銷量470613噸，供大於銷。
2. 品種結構銷售情況：32.5等級水泥銷量1726548.84噸，佔總銷量的76.42%。其中金牌水泥銷量418067.9噸，佔銷量的18.5%。42.5等級水泥銷量530314.36噸，佔銷量的23.47%。52.5等級水泥銷量1587.25噸，佔銷量的0.07%。散裝水泥銷量430862.89噸，（其中32.5等級水泥銷量92674.18噸。42.5等級水泥338188.71噸）佔總銷量的19.08%。紙袋包裝佔24.37%，編織袋包裝佔56.03%。符合袋包裝佔0.52%。
3. 運輸情況：公路，鐵路運輸基本正常。主要是公路運輸，4月14號受高速公路計重收費的影響，汽車核載量減少25-30噸，計重收費前運量75-90噸，計重收費後運量50-60噸，運輸成本增加15元以上。（原來運溫州市場運價58-65元，寧波48元。）
4. 市場行情及價格情況：由於我省水泥行業產能大，水泥市場供大於求較為突出，市場競爭十分殘酷，上半年主要受陰雨天氣較多的影響，4月16日高速計重收費後影響較大，特別是路程較遠的溫州、寧波、台州市場，由於核載量減少了，運輸成本每噸增加15元以上。競爭難度大，工建專案工程動工少。有的工建專案，打樁工程，粉刷水泥都是採用水泥價格較低的品牌，使用者認為只要質檢部門堅持合格就可以使用。多縣市工建專案，打樁，甚至郊區的農戶聯建房都使用商品混凝土，包裝水泥銷量明顯下降。42.5等級的散裝水泥銷售量明顯提高，各縣市都有商品混凝土公司，溫州地區現有37家。溫州市區就有17家，上半年溫州市場42.5等級散裝水泥銷售價格較低。溫州西、東站中轉庫出庫價格在290元左右，出現虧本銷售狀況。包裝水泥在農村市場有較好的信譽，市場反饋良好，水泥市場銷售的價格較高。同一般粉磨廠家水泥相比要高50元/噸以上。下半年從7月份開始我省節能減排，停電，運量減少的情況下，協同提高水泥價格，效果較好。上半年水泥平均銷售價格236元/噸，下半年水泥平均銷售價格304元/噸。全年水泥平均銷售價格276元/噸。
5. 應收貨款回收情況：各區域每月按公司限額資金週轉，基本控制在週轉範圍（除重點工程、攪拌站）今年沒有出現賒賬現象。計劃應收款在春節前回收率達100%。
二、 主要工作
1. 銷售部按照公司制定水泥銷售計劃，各區域制定好年月水泥銷售計劃，並細分市場客戶。
2. 每月召開銷售工作會議，各區域負責人對本月完成銷售、工作情況，存在問題進行分析總結匯報，同時制定下月水泥銷售工作計劃。
3. 嚴格按照公司制定的水泥銷售責任制考核辦法，各區域每月完成銷量，水泥銷售平均價格，應收貨款回收情況進行考核。
4. 水泥銷售網路建設，擴大銷售渠道，首先鞏固好老市場，引導客戶承接工建專案，開發新市場，今年開發新市場14戶。溫州（市區，洞頭縣）福建省（福州，南平）江西（鉛山）台州（嵊州，三門，天台，仙居）麗水（碧湖鎮）金華（義烏，永康，武義）。承接商品混凝土公司9家（溫州1家，麗水2家，金華2家，衢州1家，福建1家，江西1家）。積極參加重點工程專案招投標工作，今年中標龍慶高速工程4標段，京福鐵路客專線1標段，杭長鐵路客專線浙江段7標段。
5. 進一步加強與客戶的溝通，每月安排出差，深入市場，調查市場行情、動態，經常性走訪客戶，徵詢顧客對產品質量和服務質量的意見及要求，技術將資訊反饋給公司領導，提供可靠的決策依據。
6. 規範區域市場，保護好營銷祕密，確保市場秩序的穩定，穩定市場水泥銷售價格，維護好客戶的利益，對區域相互串市場的客戶，嚴格按照公司之規定程序罰款。
7. 做好水泥銷售的售前、中、後服務工作，及時處理好顧客的投訴，得到顧客的理解和支援。
8. 準確宣傳產品信譽，塑造品牌形象，做好產品的廣告宣傳工作。
9. 存在的問題。
（1） 沒有完成今年的水泥銷售目標，欠銷量470613噸。
（2） 市場細分化管理工作還存在不足，空白市場工建專案工程開發較少。
（3） 掌握市場資訊方面工作做的不夠到位，有的資訊反饋不準確。
三、20xx年水泥銷售工作計劃
按照公司制定的20xx年水泥銷售計劃270萬噸，要完成全年水泥銷售計劃，銷售任務重，面臨的銷售壓力大，特別是浙江水泥行業產能過大，供大於求較為突出，水泥市場競爭更加激烈。在新的一年裡，銷售部要進一步轉變觀念，在思想上要引起高度重視，要充分認識到銷售工作的艱鉅性，要有緊迫感、危機感。作為銷售工作，銷量是第一位的，要自我加壓，樹立信心，去克服種種困難，多動腦筋、想辦法，採取積極有效的措施和辦法促銷，千方百計、百計千方的尋找新的增長點，力爭完成全年水泥銷售任務。
具體工作：
1. 明確職責，要發揚團隊精神，相互溝通市場資訊，做到分割槽域負責銷售不分家。
2. 做好市場精細化管理工作，進一步加大市場開發的力度，要多出差跑市場，深入市場，對區域市場沒有增量的客戶，要進行整合，尋找新客戶。對空白市場，特別是農村鄉、鎮市場開發，要消滅空白市場。同時，要掌握好市場資訊，競爭優勢、競爭對手、市場佔有率，並將準確資訊反饋給公司領導，提供決策依據。
3. 加大重點工程、工建專案、混凝土攪拌站的開發力度，積極參加重點工程的招投標工作，要引導客戶多承接工建專案。江山大老虎，江山虎金牌品牌，各區域市場要充分利用好。
4. 進一步加強與顧客的溝通，鞏固好老市場，繼續扶持客戶做大做強，培育好月銷量過萬噸以上客戶，關鍵要靠我們的服務，要進一步做售前、中、後的服務工作，對客戶提出的問題要及時解決，不能拖，去贏得使用者的信任。
5. 在銷售策略上，要採取靈活多樣的促銷辦法，規範好區域市場，穩定市場銷售價格，維護好公司和客戶的利益，對串市場的客戶，要嚴格按照公司規定進行處罰。
6. 做好公路，鐵路的運輸工作，要及時掌握好運輸資訊動態。
7. 進一步做好應收貨款回籠工作，建立與客戶對賬制度，嚴格開票前的稽核制度，特別是新使用者（工建專案）的貨款，杜絕賒賬行為的發生，力爭應收貨款回籠率100%。
8. 進一步加強自身建設，學習國家法律法規。學習業務知識，學習先進單位的管理經驗，提高工作質量和服務質量，，適應水泥銷售工作的要求，做一名合格的銷售員。
關於銷售工作總結 10
1、做銷售人家都說是吃喝嫖賭，做銷售一定要學會搞定人。這也是不違背客戶是上帝的銷售宗旨，客戶想怎麼樣就怎麼樣，怕的就是客戶不想怎麼樣那就麻煩。所以有想法的客戶是好搞定的客戶，但是一定記得：他是大家都很容易搞定的客戶，並不是你一個人容易搞定的客戶，很多的客戶很傲，看起來或者實際上都是難搞定的客戶，但是一旦你搞定，那他就是最簡單的了；
2、做銷售要懂引導客戶，做一個有主張，主動，積極的引導者，針對客戶的問題和困難要能隨時提出解決方案，這樣才能讓客戶信任你，相信你。信任是客戶和你成交的最基本的條件，也是你能和客戶說很多話和談數的基本前提。但是信任並不是肯出來和你一起喝喝茶或者吃飯，所以做銷售的要儘快讓我們的客戶信任我們，最好的話就是依賴我們了；
3、老大總是對我說：你要儘快去搞定一個女的做女朋友，銷售就像戀愛一樣，連女人都搞不定很難做銷售。這是老大說的，想想是有點道理，搞定使用者有時也就真的像搞定女人一樣：先是要厚臉皮、還要有耐心、還要有攻略計劃和策略、要懂得對方心裡是怎麼樣想的、要看好對方的喜好、感情要隨時保持溝通、一定要讓對方信任你，有時虛偽的謊言也是善意的；不是說讓你成為色狼，而是希望我們銷售有時在客戶面前會做一隻披著羊皮的狼；
4、客戶交往一定要主動、要熱情、要真誠。其實我自己是個比較開朗隨和的人，總覺得銷售是在使用者，不太喜歡為難客戶，不敢直接問客戶問題，不敢問太多深入的東西、不敢重複打電話給客戶、不敢直接殺上門，其實一個成熟的銷售一定是一個腦子轉的快又很會忽悠的銷售，表面工夫一定要懂得做，見了面和通電話不亂你是願意還是不願意都一定要表現出很熟悉的樣子，很熱情的樣子，如果見了幾次後或者是和你單獨約會過的客戶那就應該直接稱兄道弟了，記住：可以的話把客戶當成哥們，而不單單是客戶；
5、做專案和高增值產品選擇客戶一定是非常重要：重要的客戶定位能讓拜訪非常的高效，這部分工作也可以通過電話溝通和陌生電話解決，在電話裡要3句講清楚你的打電話目的，通過打電話篩選出一批在聽懂了你的電話拜訪用意以後還很有興趣的客戶進行拜訪；
7、做銷售要懂得心理學：當你在電話和客戶溝通時，當你在接待客戶時，當你在應對客戶刁難時都要隨時隨刻地從客戶的角度去思考問題，一般要求銷售在和客戶聊幾句後懂得客戶心裡在想什麼，在和客戶溝通時要懂得客戶是個怎麼樣的人，是否有想法，對自己的看法是怎麼樣的，準確地說是和摸透一個女孩子的心思是一樣，兩情相悅才會一拍即合；
8、做專案銷售一定要搞定使用者裡面的至少一個人，這個人最好是技術負責人或者是拍板人。如果還沒搞定一個人的專案絕對不是一個有把握的專案。這個人就是我們說的我們的特務內奸，願意幫助我們和接受我們價值觀的人，他提供的資訊是最準確和最有價值的，但是在做客戶工作時一定不要忘記儘量照顧全域性，儘量讓相關的人員都開心順氣，否則你隨時可能都有危險；
9、做銷售一定是有一個積累的過程，所以要有耐心。其實我不知道自己能否很有耐心地堅持做銷售n年，但是耐心確實一個銷售的基本要求，而且肯定是有一個客戶積累、工作經驗積累的過程，聰明的人利用這段時間總結自己、提升自己、沉澱自己；
10、銷售實際是一項綜合投資：頂尖的銷售不僅會有長遠的目光，還一定有投資理年，懂得投資什麼樣的客戶、什麼樣的約會、什麼樣的關係，還有平時自己的學習時間等，懂得長遠投資來爭取持續不斷的定單的銷售才是一個好的銷售，有單但是沒有持續的定單的銷售不是一個好的銷售，更加不是一個出色的銷售； 十六、如果是做專案的話一定要記住每次和使用者溝通的幾個最重要也是最基本的問題，那就是：是否有預算？專案幾時做？專案的使用者、決策者、內部關係是什麼？還有競爭對手是誰？專案的執行流程是怎麼樣的？客戶好的代理商關係是誰？客戶的個人情況和背景等，但是這些內容也許不是一次或者兩次就能瞭解清楚，有時需要堅持去溝通，不要膽怯和沒害怕被拒絕、正面不行側面來、一處不通多處下手。還有一些話不是能在客戶辦公室能說，那就一定要想辦法，或者採取用誠心打動客戶，一定把客戶約出來談，只要客戶不直接把你轟出去機會就一定有，特別是有時約客戶一定要先問他說話是否方便說話時間是否方便暗示下，如果可以的話呢儘量在平時他適當休息時間多打打電話撤撤蛋，在那時客戶的心情較好和沒那麼大的戒備心裡，成功預約機會大點，並且在那時一般要說什麼話也都較方便、溝通問題也較高效。如果客戶拒絕你沒關係，但是一定要堅持約，有的客戶可以採取霸王硬上弓解決，比如直接到了樓下才打電話說要上來或者直接衝到他領導上面去給他看看，以及即使他說沒時間還去他單位門口等他多樣的方式；
11、你必須在客戶面前說該說的話，杜絕說不該說的話，特別是當客戶問到你一些技術性問題時你回答的語氣一定一定要堅決，但是不懂的你可以忽悠過去或者直接告訴客戶這個問題你也不懂，待諮詢了以後再回答（這樣的話其實又產生了一次新的溝通機會），但是一說出去一定要兌現，客戶總是記得你不好的地方，沒有僥倖，在飯桌上談話儘量等對方多喝點酒，一定要在能稱兄道弟後才談正事，要不可能收穫不大或者收穫的資訊不準，對口才好但是不注意說話的兄弟包括我自己奉勸一句：口才好是優點也是缺點；
12、做銷售要敢於競爭。如果你做銷售怕競爭的話，請你回家去種田，只有你那塊地是你家的情況下別人才爭不去，但是你可能要面臨肯能有糧無人收等很多的天災而已，所以說做為一個銷售不要怕競爭，要敢於競爭，不要覺得我不如某某，其實只要你努力提升自己一定會有很大的超越的，如果自己還不夠優秀和還不夠努力那就得先檢討下我們自己了。遇到很nb不買你單又有實力的代理商時你就要邊打邊拉，打幾個單搶他幾個單他自動就來求你了，那時談合作才是最有效的；
13、如果可以的話請做銷售的年輕兄弟都找個女朋友，因為這樣的話起碼心裡的壓力可以有一個傾訴的物件，如果女朋友體貼點的話呢你還會有一個很不錯的奮鬥動力源泉點，當然如果你們關係夠好又打算對人家負責的話呢，能把生理問題也一起解決那是最好的，人都說做業務的人經常去jj，但是我一直都勸告我自己儘量不要也不能去，不僅因為那很危險也覺得那些人看起來象鬼讓人很噁心，但是有時客戶真的有那需求你也只能去滿足，但是當逢場作戲就好了，上癮的話那能算是，不上癮的話那也算是帶了半個毒瘤。想做個好業務又想做個好男人的話還是好好衡量下再做好點，夜路走的多會碰鬼，壞事做的多必遭殃；
14、對代理商來說，肯合作的當然是最好，不肯合作的要一邊打一邊拉，不要一味地遷就和害怕。突破代理商公司合作這塊，首先應該先突破一個業務關鍵人物，只要他願意去做你的產品的話那才能帶動整個公司的人去做，如果老闆就是業務的公司，那一定要搞頂老闆先，空談不需要太多，遇到專案合作好就行了，對於沒實力做代理又有興趣和熱心的si的話，不要有過多的承諾，如果能推動他們多去幫你跑銷售機會回來就已經算是成功了，能給到代理商價值價值的話他肯定會跟著你走。
關於銷售工作總結 11
xx年9月30日，我有幸來到紅牛公司工作。在這樣一個優越舒適而又能充分發揮個人智慧能力的環境中，轉眼間三個月的時間過去了。在這幾個月的工作中我深切感受到的是領導無微不至的關懷、公司工作人員認真務實的工作作風和團結奮發的幹勁，體會到的是銷售工作者的艱難和堅定，這對剛剛進入公司的我來說，是受益匪淺的，同時也為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎。現在我將這三天來的工作情況作一簡單總結。
在這幾天中，生活顯得緊張，但有秩序。剛進入公司，一切都是嶄新的，要重新去認識和了解;信心來自了解，要了解我們的行業，瞭解我們的公司，瞭解我們的產品;公司為我們提供的平臺很大，產品的優勢也顯而易見的，這樣好的平臺，就看自己怎麼去發揮。人生本來就是一個不斷成長的過程，這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長!很榮幸能加入紅牛公司，在領導和同事的幫助中與公司共同成長;很感謝領導和同事無私的傳授經驗給我，他們成功和失敗的經驗是我最好的老師，通過學習他們的經驗和知識，可以大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時間;在公司這樣一個積極向上的平臺上，自己這樣一個新手，一定要多學，多看，多做事!
一、業務開展學習的情況
公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教。這三個月來，公司沒有對我做任何的要求，自己自由發揮，自己去展現自己的才能，剛剛進公司，領導就安排同事帶我去拜訪客戶，經常會有意識地將整個銷售流程演示給我看;然後，仔細地分析給我聽，從走訪面見客戶、與客戶交流。每一步驟，每一環節，每一事項，都能仔細地進行分析，這讓我體會非常深刻，熟悉公司產品，瞭解公司業務情況。幾天來，我在劉知書的幫助下共計拜訪了114家市區終端客戶，協助劉知書籤訂陳列協議，洗空罐投空罐3家，完成常規90件，貼海報43張，圍檔16個等。同時，我試著獨立去拓展業務，自己本來就是個”耐不住寂寞”的人，喜歡跑業務，喜歡與人打交道，喜歡社交;看大家從不認識到認識，最後成為朋友;看著一個一個客戶就要被自己這樣一點一點挖掘出來，直到做成生意，很享受這樣一個過程!自己一直就很喜歡做銷售工作，喜歡挑戰與自我挑戰。雖然經驗和閱歷有限，但我一直堅持用心去做好每件事情!成功的銷售人員都是敢於堅持自己的目標的人。
二、工作中的問題和困難
1、沒有專業背景，對產品還不夠熟悉，所以有時候客戶問起產品的一些問題都沒辦法答清楚，特別是價格方面。過後我都會再去查資料和問公司同事，再打電話回答客戶的疑問。但這樣會浪費很多時間，有時不能及時解答客戶問題，客戶會不夠信任。
2、和同事溝通得不夠。有些問題，資深的同事很容易解決的，但由於和同事溝通得不夠，導致沒能及時解決，錯過了最佳的機會。
3、在業務方面，由於一直以來沒有接受過任何有關於這方面的培訓，所以做得不是很好，致使很多客戶對我的印象不深。以後需重要客戶多拜訪，加強業務方面的技能。
4、對工作的積極性不夠高，不夠投入。缺乏銷售方面的技巧和心態，拜訪客戶時還是比較膽怯。當受到客戶拒絕時，還是會不由得產生一絲沮喪。
5、工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日後的工作中不斷總結，不斷的完善，不斷加強。現在自己對於銷售的認識也只是表面，對於市場的把握能力更是無從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。
三、今後學習的`方向及措施
養成學習的習慣，銷售人員銷售的第一產品是銷售員自己;每個成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識，這與銷售人員本身的見識和知識分不開。有多大的見識和膽識，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學習，這就是一個不斷的自我總結和積累的過程。自己要有目的的去學習，不斷的充實自己!
1、盡一切努力學習銷售的技巧，鍛鍊銷售心態!
措施：銷售技巧方面，需要在工作中學習，碰到問題多向公司資深銷售人員諮詢!在進行銷售工作的時候，要打醒十二分精神，細細品味其銷售技巧。參加公司的相關培訓，工作之餘多看看相關的文獻資料!爭取在一月內能夠獨立進行銷售的工作。
2、深入學習產品知識
措施：對自己銷售產品有良好的認識，才能得到客戶的信任!所以，在今後的工作中，應該努力學習產品知識!其學習方向如下：
瞭解產品品牌，型號，規格，功能，價格等方面的知識，並做一個系統的歸納。對不同品牌的同類產品進行比較，得出其優缺點;對產品出現的一些問題及解答做一個系統的歸納;爭取在一個月內對產品有一個系統的歸納與瞭解。
3、加深和資深銷售人員的交流
措施：在雙方相對空閒時期，向資深銷售人員請教工作中出現的問題的解決方法。總結其解決問題的原則，規律!交流方式可以面談，QQ等。
4、加強商務方面的技巧
措施：通過培訓和諮詢，自學等手段，學習商務方面的技巧，爭取在三個月內讓接觸我的80%的顧客對我有比較好的印象。
5、加強自身的時間管理和勵志管理
措施：通過時間管理，及時處理工作的相關事宜。使得A類事情(重要的事情)提前完成，B類事情(相對重要的事情)及時完成，C類事情(瑣碎的小事)選擇完成。通過勵志管理，保持對工作的熱情，利用對比激勵法，提高鬥志!
四：目標
順利通過考核，真正成為紅牛公司的一員。能夠通過銷售工作的考核，擁有獨立完成銷售工作的能力。
最後，在這裡我誠心向公司各位領導和同事的關懷和幫助表示非常的感謝，幾天來，公司領導及同事對我悉心指導，讓我知道了自己的不足，慢慢地提高了自身的處事能力。為此，我一定會以積極主動，自信，充滿激情的心態去工作，爭取能夠以更好的成績回饋公司對我的期望。
關於銷售工作總結 12
20xx年在全體員工的共同努力下，xx公司取得了歷史性的突破，整車銷量、利潤等多項指標創歷史新高。作為xx分公司的總經理，同時也很榮幸的被評為“傑出領導貢獻獎”。回顧上半年的工作，我感到在以下幾個方面取得一點心得，願意和業界同仁分享。
一、加強面對市場競爭不依靠價格戰細分使用者群體實行差異化營銷
針對今年公司總部下達的經營指標，結合xx總經理在20xx年商務大會上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們漢陽分公司沒有一味地走入“價格戰”的誤區。我常說“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰卻無異於自殺。對於淡季的汽車銷售該採用什麼樣的策略呢？我們摸索了一套對策：
對策一：加強銷售隊伍的目標治理1、服務流程標準化2、日常工作表格化3、檢查工作規律化4、銷售指標細分化5、晨會、培訓例會化6、服務指標進考核
對策二：細分市場，建立差異化營銷1、細緻的市場分析。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷；根據04年的銷售形勢，我們確定了計程車、集團使用者、高校市場、零散使用者等四大市場。對於這四大市場我們採取了相應的營銷策略。對政府採購和計程車市場，我們加大了投入力度，專門成立了計程車銷售組和大宗使用者組，分公司更是成為了xx計程車協會理事單位，更多地利用行業協會的宣傳，來正確引匯出租公司，宣傳xx品牌政策。平時我們採取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態。
針對近兩年xx市場計程車更新的良好契機，我們與出租公司保持貫有的良好合作關係，主動上門，瞭解出租公司換車的需求，司機行為及思想動態；對計程車公司每週進行電話跟蹤，每月上門服務一次，瞭解新出租車的使用情況，並現場解決一些常見故障；與計程車公司協商，對出租司機的使用技巧與維護知識進行現場培訓。針對高校消費群知識層面高的特點，我們重點開展畢加索的推薦銷售，同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳。
讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業文化內涵。另外我們和xx市高校後勤集團強強聯手，先後和xx理工大後勤車隊聯合，成立校區xx維修服務點，將xx的服務帶入高校，並且定期在高校組織免費義診和保養檢查，在高校範圍內樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售。
對策三：注重資訊收集做好科學猜測當今的市場機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市場猜測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據。在市場淡季來臨之際，每一條銷售資訊都如至寶，從某種程度上來講，需求資訊就是銷售額的代名詞。結合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度，通過天天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和資訊。
制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做反應。同時和品牌部相關部門保持密切溝通，積極組織車源。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性；在注重銷售的絕對數量的同時，我們強化對市場佔有率。我們把分公司在xx市場的佔有率作為銷售部門主要考核目標。今年完成XX任務，順利完成總部下達的全年銷售目標。
對於備件銷售，我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件，最大限度減少分公司資金的積壓。由於今年備件商務政策的變化，經銷商的利潤空間進一步縮小，對於新的市場形勢，分公司領導多次與備件業務部門開專題會討論，在積極開拓周邊的備件市場，尤其是大客戶市場的同時，結合新的商務政策，出臺了一系列備件促銷活動，取得了較好的效果。備件銷售營業額xx萬元，在門市銷售受到市場低價傾銷衝擊影響較大的情況下，利用售後服務帶動車間備件銷售，不僅扭轉了不利局面。
也帶動了車間的工時銷售。售後服務是視窗，是我們整車銷售的後盾和保障，今年分公司又迎來了自96年成立以來的售後維修高峰。為此，我們對售後服務部門，提出了更高的要求，在售後全員中，展開了廣泛的服務意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作；建立了每週五由各部門經理參加的的車間現場巡檢制度，對於售後維修現場發現的問題，現場提出整改意見和時間進度表。
使用者進站專人接待，接車、試車、交車等重要環節強調語言行為規範；在維修過程中，強調使用“三墊一罩”，規範行為和用語，做到尊重使用者和愛護車輛；在車間推行看板治理，接待和治理人員照片、姓名上牆，接受使用者監督。為了進一步提高使用者滿足度，縮短使用者排隊等待時間，從6月份起，售後每晚延長服務時間至凌晨1：00，售後俱樂部提供24小時全天候救援；通過改善售後維修現場硬體、軟體環境，為客戶提供全面、優質的服務，從而提高了客戶的滿足度。全年售後維修接車xx臺次，工時淨收入xx萬元。
二、強化服務意識，提升營銷服務質量
20xx年將是汽車市場競爭白熱化的一年，面對嚴重的形勢，在年初我們確定了全年為“服務治理年”，提出“以服務帶動銷售靠治理創造效益”的經營方針。我們挑選了從事多年服務工作的員工成立了客戶服務部，建立了分公司自身的客戶回訪制度和使用者投訴受理制度。
每週各業務部門召開服務例會，每季度結合商務代表處的服務要求和服務評分的反饋，召開部門經理級的服務例會，在治理層強化服務意識，將服務工作視為重中之重。同時在內部治理上建立和完善了一線業務部門服務於客戶，治理部門服務一線的治理服務體系；在業務部門中重點強調樹立服務於客戶，客戶就是上帝的原則；在治理部門中，重點強調服務銷售售後一線的意識。
形成二線為一線服務，一線為客戶服務這樣層層服務的治理機制。積極響應總部要求，進行服務質量改進，強化員工的服務意識，每週召開一次服務質量例會，對上週服務質量改進行動進行總結，制訂本週計劃，為使用者提供高質量、高品質的服務。
並設立服務質量角對服務質量進行跟蹤及時發現存在的不足，提出下一步改進計劃。分公司在商務代表處轄區的各網點中一直居於服務評分的前列，售後服務更是數次榮獲全國網點第一名。在加強軟體健身的同時，我們先後對分公司的硬體設施進行了一系列的整改，陸續建立了保養使用者休息區，率先在保養實施了“交鑰匙”工程；針對計程車銷量激增的局面，及時地成立了計程車銷售服務小組。
建立了專門的計程車銷售辦公室，完善了使用者休息區。根據當期市場特點和品牌部要求，我們開展了“三月微笑服務”、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”、“金秋高校校區免費檢查”、小區免費義診、“冬季送暖和”等一系列活動，在客戶中取得很大的反響，分公司的服務意識和服務質量也有了明顯的提高。
三、追蹤對手動態加強自身競爭實力
對於內部治理，作到請進來，走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應目前激烈的轎車市場競爭。我們通過委託相關專業公司，對分公司的展廳現場佈局和治理提出全新的方案和建議；組織綜合部和相關業務部門，利用業餘時間，對xx市內具有一定規模的服務站，尤其是競爭對手的4S站，進行實地摸底調查。從中學習、利用對方的優點，為日後工作的開展和商務政策的制定積累了第一手的資料。
四、注重團隊建設
分公司是個整體，只有充分發揮每個成員的積極性，才能。年初以來，我們建立健全了每週經理例會，每月的經營分析會等一系列例會制度。營銷治理方面出現的問題，大家在例會上廣泛討論，既統一了熟悉，又明確了目標。
在加強自身治理的同時，我們也藉助外界的專業培訓，提升團隊的凝聚力和專業素質。通過聘請國際專業的企業治理顧問諮詢公司（xx）對員工進行了如何提高團隊精神的培訓，進一步強化了全體員工的服務意識和理念。
20xx年註定是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力，分公司經營工作取得了全面勝利，各項經營指標屢創歷史新高。
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20xx年是國際貿易部不斷深化、完善服務和銷售兩大部門職能的一年，也是踐行年初確立的“內外貿並舉”市場策略的一年，銷售工作總結和計劃。在國際貿易工作方面，我們以內勤績效考核制度為依據，通過劃區域、專員管理（如：XXX重點負責美國、日本；XXX重點負責馬來西亞、澳洲、韓國市場），使20xx年的進出口業務進展順利；在內銷方面，通過細分市場，招聘培養人才，使以遼寧為重心的紙製品市場得以拓展。
（一）、拓展國際、國內市常到xx月末完成出口XXX美元，是去年同期的4.72倍，完成進口XXX美元，是去年同期的13.61倍。國內銷售方面，完成紙製品公司積壓庫存產品銷售XXX萬元，佔任務總量的80%。
（二）、採取“走出去請進來”的宣傳方針，成功參加了在匈牙利召開的世界禽蛋協會年會、日本文化用品博覽會等。同時也成功接待了澳大利亞XXX農場的XXX先生、美國公司XXX 的XXX和XXX、馬來西亞XXX等國際重點客戶30多人次,在集團領導的親自領導下，集團在紙製品、生化發電等多個技術輸出專案上取得重大進展。
（三）、完成了對遼中、遼西等養殖密集區的市場調研，並形成銷售，經銷商代理體系已基本形成。自11月中旬至今完成該區域30枚蛋託、10枚、12枚單盒產品40萬支，同時通過產品品種調整，開始生產100克/片30枚重託供應市常
（四）、通過市場細分，突破了“大客戶、小定單”的瓶頸。一段時間，在內銷工作上我們照搬了集團在國際市場上尋找大客戶的經驗，把服務精力集中在國內幾大禽蛋生產企業（如韓偉集團、德清源等），但是收效不大，銷售工作計劃《銷售工作總結和計劃》。進入x月，通過電子商務結合市場實地走訪尋找到了一批規模雖然不大，但在產品品種需求上與我公司蛋盒類品種開發意願相一致的客戶，通過產品推介，目前已經形成穩定訂單。
（五）、存在的問題：
1、雖然對工業包裝市場進行了探索，但因為技術、工藝準備不充分，導致後期推進力度不夠。
2、內貿市場走訪力度、成單率需要提高。
3、機械、紙製品、印刷、造紙等專業培訓需要加強。按照集團要求的“把每個業務員、跟單員都培養成能夠全面的解答市場和產品技術問題的客戶服務專家”，還有一定差距。
4、部分客戶因為產品質量問題及其自身的市場風險抗禦能力有限，在一定時間和區域內造成了訂單不穩定因素，還需要我們具備更強的市場反應能力。
二、20xx年工作計劃
20xx年，銷售總公司將進一步加強集團銷售資源整合，在國際貿易工作上，強化客戶專員服務制度，作好流程考核；在內貿上，健全片區經理責任制，落實任務指標，以銷售紙製品為主，同時兼顧銅版紙、機械、模具和印刷品業務承攬，以客戶真實需求為導向，不斷拓展市常爭取完成外貿XXX萬美元：實現國內銷售XXX萬元人民幣。
（一）在國際業務工作上繼續堅持服務與開發並舉的工作方針。在穩定現有進出口專案（或客戶）的同時，加大韓國、日本等臨近國家和地區的市場開拓力度。計劃在20xx年完成集團各子公司原料進口任務並在現有出口額基礎上翻一翻。
（二）在國內銷售方面，以市場為導向，調整和豐富產品品種不斷開拓市場，以遼寧地區為內銷中心，總結經驗擴大成果，全面覆蓋遼寧市場，並逐步向京津、河北、吉林、黑龍江等省市展開銷售，通過細化市場（品種、客戶、銷售政策以及工廠內部品質管理）計劃在6月底前爭奪到上述區域50%以上的紙製品市場份額。
（三）不斷深化業務學習，使專業培訓日益制度化、規範化。每週3次專業知識技能的學習。
（四）完善績效考核制度。總結20xx年內勤績效考核制度推行中的經驗和不足，使其得以完善；並結合市場和子公司生產實際，通過正確的成本核算，制定銷售外勤績效考核方案。
（五）協調好與集團各職能部門、各生產單位和外協工廠之間的關係，嚴格執行報價、下單、質檢、發貨等管理制度。
（六）控制各項支出，加強成本管理。
（七）作好展會配合和廣告宣傳工作。如20xx年9月份在上海舉行的世界禽蛋組織年會，以及國內的包裝、印刷、機械等專業展會。
（八）作好電子商務，將網路宣傳、客戶尋找等工作與專員跟單服務有機結合起來，總結經驗爭取實效。
關於銷售工作總結 14
（一）本年度市場的整體環境現狀總結：
1、行業市場容量變化今年湯遜湖地區又新開了陽光海岸度假村及沃特豪斯別墅群、臥龍山莊。這使得整個湯遜湖地區的整體接待能力加強不少，同時彼此的競爭也加強了。
2、品牌集中度及競爭態勢市區會議周邊化的趨勢正在形成，業以形成規模的地區有：黃陂的木蘭天池、孝感的觀音島、蔡甸的度假村、沌口的海濱城、鄂州的鳳凰山莊、江夏的湯遜湖、咸寧方向的湯池溫泉等。其中江夏地區的品牌優勢就集中在荷田會所與夢天湖之間。正處在中心地帶的我們在地理上有得天獨厚的優勢，今後要發揚並強化，如：加做從澳門山莊到賓館門前的路邊廣告等。同時在銷售上注意路邊賓館環境吵雜的劣勢，隨時調整銷售策略。
3、競爭市場份額排名變化從年的市場競爭份額排名第四（排名依次為：夢天湖、荷田、湯孫湖山莊、賓館）上升到第三。整體的知名度也較上年有大幅度的增加。同時固定客源增加到多個；4、渠道模式變化及特點年的銷售以單個的主體為主，銷售的模式單一。今年我們建立了業務分類整體直銷、旅行社及會議公司分銷、網路統售的多重銷售模式。
5、終端型態變化及特點年的賓館銷售是水平的，即市場與銷售一起完成，做市場與完成銷售沒有分開。今年，我們已將兩項工作在概念上分開，並著手進行市場的培植：今年我們建立有效客戶檔案個，其中企事業單位戶，特殊宴會客戶個，分銷單位戶。今年的銷售終端形態形成漏斗型（即：市場廣泛開拓客源、銷售做好服務歸口），並向社會上的銷售雙軌制方向發展。
6、消費者需求變化僅僅為客人提供住房服務、餐飲服務、娛樂服務已不能滿足會議市場需求。今年開始徵對消費者需求的變化我們將團隊客戶分為一般商務團隊與特殊旅遊團隊。有徵對性的開發周邊旅遊線路條。
7、市場主要競爭對手今年銷售表現“知彼知己，百戰不殆”這句話教會了我們很多的東西。尋找標杆企業的優秀營銷模式，挖掘自身與標杆企業的差距和不足也是我們今年的主要工作。在全年的銷售工作中，夢天湖的連鎖資訊管理，極具親和力的社會關係網銷售、湯孫湖山莊的多重銷售、荷田的定項縱深客戶管理等，都值得我們學習與借鑑。
（二）本年度部門工作總結：
1、部門建設上半年部門人員充足，市場體系完整。下半年人員不足，市場體系失效。
2、部門人員培養市場部現有人員名。經過大半年的打磨，他們已基本掌握市場銷售運作。但業務技能及專業精神方面仍需加強。由於部門人員少、任務重，故專業技能培訓不夠。
3、與其他部門的配合與並賓館其他部門的配合比較好，在群策群力方面還應加強。
（三）新年度工作計劃
“運籌於帷幄之中，決勝在千里之外”。新年度營銷工作規劃我覺得要強調謀事在先，系統全面地為賓館新年度整體營銷工作進行策略性規劃部署。但是我們還要明白年度營銷工作規劃並不是行銷計劃，只是基於年度分析總結的策略性工作思路，具體詳細的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現實意義。
1、目標導向營銷目標的擬定是來年營銷工作的關鍵。在新年度營銷工作規劃中，首先要做的就是，全年總體的銷售目標、費用目標、利潤目標、渠道開發目標、終端建設目標、人員配置目標的擬定，其中：銷售目標為萬年，費用目標為萬年，渠道開發目標為條年，終端建設目標為個人年，人員配置為人。
2、產品規劃根據消費者需求分析的新產品開發計劃、產品改良計劃有：擴充賓館產品大類，變不暢銷主打產品為副屬產品（如將大使套變四人間，提供團隊會務組消費並加強日常銷售）、將民族文化村與賓館搭配、將教工俱樂部與賓館搭配、將旅遊線路與賓館搭配等。
3、品牌推廣市場形象推廣計劃有：《高校後勤賓館銷售高峰論壇》大會、湯遜湖品牌推廣策劃《名節名丸》。
4、團隊支援為了保障來年營銷工作順利高效地實施，賓館還需要通過苦練“內功”來強化關鍵工作流程、關鍵制度來培養組織執行力，以更好的發展客戶、保留客戶！
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時間一晃而過，X年已經悄悄的從我們指間溜走了。轉眼間，我在XX工作已經兩年零七個月了。可以說，每年都有不同的感受，不同的感慨。但是X年對我來說是非常有意義的，從自己熟悉的採購工作崗位調到完全陌生，富有挑戰性銷售助理工作崗位，由於工作性質的不同，工作內容的不同，以及沒有這一方面的工作經驗等諸多因素，使得剛接手銷售內勤這份工作很吃力，有時一件事情不知從何開始下手去做，不知道工作如何開展，但是慢慢的從一個完全陌生的過程到一個慢慢熟悉的過程到自己能夠得心應手的去處理一件事情的時候，覺得自己成長了，也逐漸成熟了。現就這一年來的具體工作情況總結如下;
第一：以踏實的工作態度，適應銷售助理的工作特點;我們公司是以銷售為主的公司，一切工作都是圍繞銷售在運轉，而作為銷售助理，是公司內外聯接的一根紐帶。對公司內外的許多工作進行協調、溝通，做到上情下達，這就決定了銷售內勤的工作繁雜的特點。每天除了計劃內的工作外，還經常有計劃外的事情需要處理，而且通常都是非常緊急，讓我不得不放下手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務佔用了大部分工作時間，經常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做，但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他的工作需要去處理，因此，我經常只能把一些計劃的工作(標書、檔案建立歸類、資料、文件工作)利用休息時間來進行“補課”。
銷售部門內勤人員少，工作壓力大，特別是公司業務繁忙時，這就需要部門員工團結協作。在這一年裡，我都積極配合各部門做好各種工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較幹得多，幹得少，只希望把各項工作做的圓滿，順利。
XX年，是XX的效益與服務年，而銷售助理最重要的工作職責就是服務職責，服務於客戶，服務於銷售經理。我認真做好服務工作，以保障工作的正常開展，以一顆真誠的心去為大家服務。
第二：完成本職工作，銷售助理是一個非常講究責任心的崗位。一筆銷售從報價到確認籤合同到出貨，到貨款收回一系列程式，都嚴格遵守公司制度。珍惜每一次與客戶接觸交流的機會，認真處理每一位客戶的來電，來函，積極配合銷售經理工作，做到報價及時，發貨及時，以最大程度保證公司的信譽，在這一年中，完成200多份合同的制訂，800多筆貨物的銷售手續，盡最大能力沒有出現工作失誤。
文件的建立及制度的制訂;由於剛開始接手銷售助理這份工作，沒有做好交接手續，銷售文件資料及工作流程都是亂的，經過幾個月的工作實踐和熟悉，逐漸將客戶合同按年分類整理歸檔，電腦資料分門別類整理歸檔，銷售單據按單位歸檔。協助副總經理修訂完善公司制度及工作流程。
第三、一年來，無論在思想認識上還是工作能力上都有了很大的進步，但是自身的差距和不足還是有的。1、工作總體思路不清晰，不能積極主動發揮自身特長，而是被動適應工作需要，公司交辦的事能夠完成，但自己不會主動牽著工作走，缺乏認真鑽研，開拓進取的精神，忙碌於日常工作，工作沒有上升到一定高度，造成工作上的一些被動狀態。2、業務知識的貧乏，給平時的工作帶來了很大的障礙。
最後，非常感謝XX在X年給了自己這麼大的一個工作空間和發展平臺，感謝同事、領導在過去一年工作中給予的支援與幫助。
X年是我們公司“XX”計劃的最後一年，是給我們要以紮實的腳步邁向“三五”計劃的最後一年，是讓我們每位員工邁向小康生活，實現價值的一年。希望在20xx年大家更好的合作，以新的氣象，面對新的任務新的壓力，以新的面貌，更加積極主動的態度去迎接新的挑戰，在工作崗位上發揮更大的作用，為公司的發展盡一份力。謝謝!
