銷售部工作總結15篇

總結是指社會團體、企業單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，通過它可以全面地、系統地瞭解以往的學習和工作情況，讓我們來為自己寫一份總結吧。你想知道總結怎麼寫嗎？以下是小編精心整理的銷售部工作總結，希望對大家有所幫助。

銷售部工作總結1

重點銷售就是指要有針對性。對於服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使客人的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內能讓客人具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環節。重點銷售有下列原則：

1、從4W上著手。從穿著時間When、穿著場合Where、穿著物件Who、穿著目的Why方面做好購買參謀，有利於銷售成功。

2、重點要簡短。對客人說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。

3、具體的表現。要根據客人的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過於簡單和籠統的推銷語言。依銷售物件不同而改變說話方式。對不同的客人要介紹不同的內容，做到因人而宜。

4、營業員把握流行的動態、瞭解時尚的先鋒，要向客人說明服裝符合流行的趨勢。

在我給銷售員培訓服裝銷售過程中，銷售員除了將服裝展示給客人，還要根據客人的情況，向客戶推薦服裝，引起客人的購買慾。

上海馬克西姆服飾有限公司，由法國巴黎馬克西姆服裝進出口公司授權在中國組建註冊的公司，馬克西姆公司在歐洲享有很高的商業信譽，加盟專賣店已有一千多家，30%的產品在中國採購，以歐洲的時尚設計風格，結合中國的手工藝生產的產品，獨具魅力，產品暢銷世界各地。

義大利啄木鳥品牌，一個來自原始森林的故事，一個世界的服飾品牌，為蒙得利家族在世界時裝之都義大利羅馬創立。

蒙得利家族以南美洲原始森林衛士為服飾商標後，以其“自然、親和、文化”的理念和“雍容、高貴、優雅”的個性馳名於國際時裝界。蒙得利家族是世界時裝之都羅馬的一個服飾世家，蒙得利先生還是一位野生動物專家和愛好者。在眾多奇異而又色彩斑斕的鳥獸中，他以為其品牌商標，籍以表達高尚生活之品味及世界一流之氣派。從此，蒙得利家族為之傾注了全部的靈感和智慧。幾十年來，因出品高雅之男、女、童裝及飾物而享譽歐洲，在米蘭、佛羅倫薩、威尼斯、巴黎、倫敦時裝界都極負盛名。以其獨具一格的設計、巧奪天工的裁剪和時尚經典的風格，深得世界各地消費者的推崇和信賴，特別是香港、新加坡、日本等亞太地區市場的歡迎和喜愛。

早在20世紀80年代，“啄木鳥”品牌就已進入中國市場，並深受世界各地華人的青睞在新世紀初，公司收購了法國啄木鳥服飾(香港)國際集團有限公司全部股權，其[(Z.M.N.)鳥]牌商標已獲中華人民共和國工商總局商標局批准註冊，註冊號：第25類服裝，1939467、1939469，第24類床上用品，1992832，第18類，皮件，20xx782。產品分設二十餘個專案。由此公司獨資在中國大陸投資成立了啼雅啄木鳥服飾(蘇州)有限公司，在蘇州市虞山鎮招商東路設立專賣總店，展示其所有系列產品，由上海馬克西姆服飾有限公司代理，組織落實全國各地專賣店加盟。

以高品質為核心，實用主義與時尚生活交融的高階商務休閒品牌。適應日常工作、社交以及戶外生活的服裝服飾，講究簡約、蘊涵時尚、舒適的特點。高貴而不失時尚體面的多元化風格定位，即將秉承良好的信譽和卓越的品質，創造完美、經典、時尚的男裝系列。

銷售部工作總結2

x月份忙碌的工作已經過去，現根據營銷部門x月份的工作情況將部門工作作如下總結：

首先在經營收入方面：

x月份共完成營收xxx元,其中客房完成營收xxx元，佔計劃的xxx%，平均出租率xxx%，平均房價xxx元;另外，餐飲完成營收收入xxx元，佔計劃的xxx%;x月份客房任務超額完成，與去年同期相比，有所提高;但是較x月份的營收下降幅度也是比較大的;另外，在x月份餐飲收入也超額完成計劃目標，主要是體現在宴會包桌收入的提高方面，佔據了當月餐飲營收的很大比例;從以上經營收入彙總來年，與去年相比，今年同期都有所提高，尤其是客房收入方面，雖然較去年相比提高不大，但是在客源結構方面，散客所佔的比重得到了很大的提高，也是符合酒店的市場定位的;另外，餐飲方面，此月份在營收方面雖然超額完成任務，但是在內部客源方面散客消費是呈下降趨勢的，如何提高此類客源的消費應是下期工作的重點。

在部門工作方面：

營銷部在x月份累計完成會議接待13批次，其中主要完成了醫療器械會議期間在店會議的接待工作，通過此次接待活動宣傳了酒店品牌，同時也獲得了客戶的認同;另外，接待了中化輪胎和金萊克、鄭州市公路局和深圳富士康集團等一系統會議團隊;在部門銷售方面，本月按照年度工作計劃並結合酒店指導思想，主要對周邊市場客戶進行了走訪工作，加強了政務類客源的回訪並形成了有效的意見;同時，本月根據6月份市場情況提前對周邊會議客源市場進行主動的走訪，保證了淡季期間酒店客源的穩定;另外，本月完成了對許昌地區客戶的走訪，通過此宣傳了酒店產品，開拓了部分新客戶;同時，本月結合酒店評星要求，對酒店各區域所有宣傳品進行了重新設計，使酒店公共標識符合評星標準要求;另外，本月部門開展了團隊建設月活動，通過日常的團隊意識培訓和組織部門人員處出集體活動加強了團隊凝聚力和協同能力。

公關營銷方面：

5月份主要是策劃了母親節活動;制定出了簡訊營銷流程和標準，使簡訊營銷模式成為日常營銷的一種;同時，部門結合餐飲重點加強婚宴產品的情況，對餐飲婚宴產品進行重新的包裝和設計，現已完成宣傳手冊的統一製作，將於下月投入使用;另外，本月將酒店積分活動禮品進行了重新的設計和推廣，豐富了禮品種類，吸引客戶的進一步消費。

銷售部工作總結3

轉眼之間，20xx年即將成為過去，又到了盤點一年工作和總結得失成敗的時候了。回顧一年來的工作，總體來說自己的工作既有可圈可點之處，也有不盡如人意的地方。

下面我對自己一年來的工作開展情況作簡要總結：

一、銷售任務完成情況

20xx年在公司領導集體的正確領導和支援下，我和我的團隊共完成了xx件產品的銷售任務，總銷售收入為xx萬元，產品數量比去年增加xx件，總銷售收入較去年增加了xx%另外在維護好現有客戶的同時，在公司產品極具市場競爭力的前提下，我和夥伴們通過用心用情的真誠服務新挖掘了xx名新客戶，新客戶帶來的銷售收入佔到了總銷售收入的xx%。

二、工作措施

1、認真學習，不斷提高自身能力，提升工作高質開展

作為一名銷售經理，我深刻認識到處在當前這樣一個各行各業的競爭都相當激烈的環境中，只有不斷加強學習，努力提高自己才能不被社會和市場所淘汰。因此，我利用一切可以利用的時間認真學習銷售、管理等相關知識，並將其運用到實際工作中加以提煉昇華，使之能夠更好的指導自己的實際工作，從而促進自己的綜合素質和工作能力得到了全面的提高。在我的帶動下，我所帶領的團隊都養成了愛學習的好習慣，濃厚的學習氛圍也讓團隊的戰鬥力得到了不斷的提高。

2、建章立制，不斷完善管理制度，促進工作有序開展

今年，根據實際情況，我對以往已經制定的工作制度進行了更加合理的修訂，同時，在實際工作中，我作為銷售經理，隨時注意並做到了以身作則的遵守執行，為整個部門工作的順利有序的開展奠定了堅實的基礎。

3、嚴格管理，公開公平公正獎懲，促進業績不斷攀升

在實際管理工作中，我注重團隊人員積極性的調動，在人性化管理的前提下，嚴格執行兌現公司的獎勵懲處制度，在團隊內部營造了一個你追我趕、勇攀高峰、爭創佳績的工作氛圍，從而使我們的銷售業績得到了節節攀升。

4、用心服務，通過維護客戶利益，樹立口碑保持形象

工作經歷告訴我們，要做好銷售工作，需要在提供優質貼心服務上下功夫。基於此，在今年，我更進一步堅持了自己親自跑市場維持客戶，與團隊夥伴們的工作形成了珠聯璧合、相得益彰的良好局面。

三、存在的問題

雖然，今年20xx年我的工作比起去年有了大的改觀和進步，但是自己仍然存在諸如溝通管理能力有待提高和市場開拓力度有待加強及客戶維護仍有待改進等問題不足，需要自己在今後的工作中有針對性的加以改進。

光陰荏苒，緊張忙碌的20xx年即將匆匆逝去，迎來的是更加富有挑戰的20xx年，回首過去一年的工作歷程，感慨良多，以一言蔽之：苦勞大於功勞，壓力重於動力。

20xx年銷售部在總經理的正確領導及其它部門的密切配合下，基本完成了本年的工作任務，取得了一定的成績，但也存在很多的問題。因此，我們只有對本年度經營狀況進行分析和總結，才能挖出問題的根源，從而在今後的工作中加以改進，才能鞏固成績，才能充分調動員工的積極性，努力將各種不利因素轉化為能提高公司效益的有利因素。

現將本部門在20xx年所取得的工作成績和所存在的工作問題以及今後的努力方向做一個簡單的分析和總結：

一、本年度的市場狀況及內部原因：

鋅粉由於化學性質活潑，易燃、易潮、易結塊，不宜長時間儲藏，且本公司倉儲能力有限，所產鋅粉必須及時銷出。但鋅粉市場，競爭激烈，鋅粉銷售，十分困難。具體如下：

1、鋅粉生產廠家眾多。有一定規模的鋅冶煉企業絕大多數都有自己的鋅粉生產線，基本能自給或略有缺口需外購，有的還有富餘外銷。如甘肅的寶徽鋅業；陝西有色的商洛冶煉廠、漢中鋅業有限公司；內蒙的紫金公司、興安銅鋅冶煉有限公司、赤峰庫博紅燁（在建），河南的豫光金鉛；遼寧的葫蘆島鋅業；湖南的株洲冶煉廠、衡陽水口山冶煉廠，四川的西昌鋅業等。專業生產電爐鋅粉的，西北地區就有十幾家，如隴南地區西河合金鋅粉廠、成縣黃渚合金鋅粉廠、天水鳳山鋅業，蘭州的黃河鋅品；陝西寧強鋅粉廠、陝西山陽鋅業有限公司、漢中金燕有色金屬有限公司、旬陽科達鋅業有限公司、略陽鋅品有限公司等，其規模每月100噸到400噸不等。且有的電爐鋅粉生產企業在20xx年上半年已完成鋅粉擴產，如西河和略陽等。大家共同分搶已經不大的一塊蛋糕。由於節能減排等政策原因或經營不善等，一些小規模鋅冶煉企業被迫關停，進一步縮小了這塊蛋糕。因此鋅粉市場競爭，十分激烈。

2、各使用單位對鋅粉的質量要求越來越苛刻。很多單位除對鋅粉的品位要求越來越高外，還對鋅粉的其它成份有嚴格要求，如對鉛、鐵、鈷、砷、銻、氯均有不同要求。如白銀公司對鉛、銻有特別要求，商洛冶煉廠、開利鋅業等大多數企業要求有效Zn在88%以上，湖南一些企業對Cl有很嚴的要求。

3、客戶對服務提出越來越高的要求。如客戶要求供貨時間較短，要求送貨上門，有的單位在貨送達後，在卸貨、過磅、取樣等不積極配合，需協協調。

4、由於公司產能不夠，（特別在2#爐、3#爐大修期間）公司所產的鋅粉，不能滿足我們的銷售要求，我們無法滿足現有的一些客戶對我公司的鋅粉需求，使得這些客戶不得不尋找新的供貨商，並建立了相對穩固的供求關係，這將給我們二期鋅粉銷售帶來極大的困難。

5、由於公路限超、油價上漲，使得運費上漲，如遠距離銷售，運輸成本高，價格競爭處於劣勢。

6、找人裝車困難，公司沒有專業的裝卸隊伍，裝車出於自願，找人裝車曾是本部門比較頭疼的一件事。

二、工作成績：

1、銷售：

公司在年初制定的銷售目標為全年銷售鋅粉3200噸。20xx年實際生產3563.3噸，20xx年期末庫存16.43噸；20xx年，實際銷售鋅粉3570.59噸，完成銷售收入54247615.89元（不含還鋅業100鋅粉的收入），銷產率為99.74%，超額完成公司年初制定的銷售目標。

2、回款：

20xx年年初結存上年欠款4613528.51元，20xx年實際回款56435935.71元（不含還鋅業100鋅粉的收入），回款率為95.53%，20xx年期末欠款4753348.35元（其中西礦鋅業2276526.65元、珠峰鋅業1242240.21元）

三、20xx年存在的問題及20xx年努力方向：

實現鋅粉銷售的四個要素：a、客戶需求；b、能滿足客戶需求的質量；c、價格；d、服務及營銷技巧。客戶需求是銷售的前提，質量是銷售的保證，優惠的價格銷售競爭的關鍵，服務和營銷技巧是實現銷售的催化劑和推動力。上述四要素相輔相成，缺一不可。從20xx年銷售工作來看，存在著如下問題：

1、由於在鋅粉供應緊張的時候，我們的鋅粉產量不夠，不能滿足客戶的需求，使得已開闢的鋅粉市場被其他廠家趁虛擠佔，二期的銷售工作有可能陷入被動。如白銀公司、西安邁欣等企業的業務。

3、公司產品都是為生產而生產，片面最求產量。合金成分、有效Zn、顆粒細度等指標有時不能滿足客戶需求，無質量競爭之優勢。

4、公司產品生產成本高，特別是勞動力成本偏高，無價格競爭之優勢。

5、熟悉鋅冶煉行業、熟悉鋅粉市場、熟悉鋅粉市場行情銷售人員不多。對銷售人員的培養投入不夠，新的市場開拓後勁不足。

6、公司銷售政策模糊，銷售獎勵難兌現，市場開拓的資金投入自主度不高，市場開拓的動力不足。20xx年努力方向：

1、嚴格執行質量管理體系檔案標準，實行標準化、精細化作業，加強技術革新，生產出能滿足不同客戶需求的鋅粉來以提高產品的質量競爭力。

2、完善科學、公正、公平的用人制度，加強人才隊伍的優化組合，整合人力資源，合併一些可以合併的崗位，壓縮管理人員，實行競爭上崗，同崗同酬，裁減一些閒職人員，提高在職人員工資待遇，使在職人員既有較高的勞動強度，又有較高的收入水平。只有這樣才能降低管理成本，提高產品價格的競爭力，使企業在激烈的市場競爭中立於不敗之地。

3、努力培養銷售人才，提高銷售人員的素質，最好能招募1、2名熟悉鋅粉市場有一定銷售經驗的銷售人員。制定完善的銷售激勵機制，讓銷售工作充滿活力。

4、努力鞏固現有鋅粉市場，積極開拓潛在的鋅粉市場，努力完成20xx年的鋅粉銷售任務。

銷售部工作總結4

六月份的工作在不知不覺中就要過去了，這這個月是規定業績的第一個月，總結起來就一句話：“有壓力，才有動力”。

這個月工作量比較大，而且時間還比較緊，在月初我已經制定出了這個月的工作計劃，每天按計劃進行工作，我每天跑四五家客戶，其中，三四家都是老客戶，每天都是特別的酷熱，有的時候不想出去跑業務，但是一想到在家待著的時候，沒有資訊真的是很著急，在月初的時候，我們意思上班的都已經完成了業績，我只不過是有資訊，但是他們都沒有著急，客戶不著急我很著急，有時候看想給他們打電話，想讓客戶把合同簽了，但是這些事不可以心急，你著急了客戶就不著急了，每天都要跑業務，每天晚上都堅持著開會，寫部落格，這個月不用有往部落格上發客戶單位資訊，但是貌似任務量增加了，每天還是堅持寫客戶單位，但是還要寫部落格，但是這樣一樣思考的時間加長了，也很不錯。這個月本來是想籤兩臺普車了，最後簽了一臺普車，是不是壓力太小了，動力也不行了，月底的時候北京一個使用者簽了個普車，昨天的時候唐山有個使用者，說要定了一點，裝置我感覺他們是在問價格，我給報價了，最後先給我們定了，一個悍機一個滾輪架，最後把合同穿了過去，最後又不讓我簽了，有一點無奈，也不怎麼想這個客戶，他們公司挺大的，一開始使用者不怎麼願意理我，後來主動聯絡我了，說定幾臺裝置，有點感覺很意外，但是做不了有一點意外。這個月回學校了十幾天把畢業證的事情弄好了，和同學到了個別，一開始的時候挺忙的都有點不想回去答辯，但是最後不行啊，上了好幾年的學，不能就這樣耽誤了啊，最後決定回學校了，最後和同學交流交流感覺自己的工作還是可以的。好好的在工作的，努力在這裡有自己的一席之地。讓自己的生活豐富多彩，沒有人應該對你好，對你好的應該加倍珍惜。

如何改善：

第一,通過學習積累豐富的營銷與管理知識和經驗

豐富的營銷與管理知識和經驗是在營銷界最終取得成功的基礎，而在做業務員期間，面對瞬息萬變的市場、千差萬別的產品，特徵各異的區域，再加各不相同的企業、同事、領導和客戶，這些都為業務員提供了學習的機會，也只有通過學習才能不斷提高。

第二，建立自己的人脈關係

有的業務員只是陷在自己企業或客戶的圈子內，殊不知，做業務員會接觸到許許多多的人，除了本企業的、客戶的，還有其它企業甚至是競爭對手的、見過面的沒有見過面的，這些人都有自己的交際圈，與他們友善以待，與他們交朋友，他們不僅是自己學習的物件，更是自己事業的幫助者和推動者。學會擴大自己的交際圈，建立自己的有脈關係，也是在會自己積累無形資產。

第三，將你所有接觸過的客戶當作自己的資源

筆者最不可理解的是那些為實現眼前的業績而讓自己的客戶受損失的業務員，他們不知道，客戶資源看似是企業的，實際上是業務員自己的——當你在這個企業與他們合作時他能夠配合你而為你創造眼前的業績，當你離開現在的企業時，他們還有可能再次與你合作為你創造業績，即使你們不合作，他們甚至還能夠為你提供其它的客戶資源。當然前提條件是你們的合作十分愉快，否則，他們與會成為你的障礙。所以，作為業務員，不僅應當避免傷害你的客戶，而且應當儘量在自己力所能及的範圍內，在不損害企業利益的條件下幫助他們：幫他們做事，為他們出主意，為他們創造利潤，並與他們建立良好的個人關係。

第四，堅持就能成功

有的業務員稍微對企業有所不滿或遇到一點困難就跳槽，從一個企業跳到另一個企業，從一個行業跳到另一個行業，從一個地區跳到另一個地區。結果是跳來跳去，沒有一個企業能夠做好，沒有一個行業能夠做好，沒有一個地區能夠做好。任何企業都不可能完美，但任何企業都有我們學習的東西，除非這個企業已經真正不適合你的發展，否則跳槽一定要慎重。

雖然營銷是相通的，行業與行業畢竟有跨越，對業務員來說，原行業的人脈關係、客戶資源、市場操作知識與經驗將大打折扣，需要從頭再來。所以，跨行業應當是最為慎重的。周遊列國式地從事業務工作會使業務員有全國的大局觀，能夠開闊自己的思路，能夠建立更加廣泛的人脈關係，但長期待一個區域如一個市、一個省或一個大區域甚至是一個通路，對市場的熟悉、有固定的客戶資源和人脈關係也能夠成為業務員的獨特優勢。堅持，堅持在一個企業、一個行業，甚至是在一個區域、一個通路都能取得成功。

銷售部工作總結5

經過本月度工作總結，深知對的工作中很的多事情社會經驗欠缺，缺少社會鍛鍊……總體而言，需要更加努力的去學習與鍛鍊。具體如下：

一：個人鍛鍊

通過老師的教導和自己的不懈的努力，積累經驗，不斷學習，努力學會話語話術。增強溝通和人際交往能力，堅持不懈的在實踐中學習，努力打造自己，使自己更快的融入團隊，更快的跟上團隊的競爭步伐。

在這個月裡，我終於體驗了一次做會，在做會過程中，發現了自己許多不足具體如下幾點

1時間沒和老闆娘溝通安排合理，出現客人聚集一塊統籌老師忙不過來的情況。

2技術老師的就餐問題沒安排好，讓老師餓著肚子操作。3禮節問題，進技術老師房間要敲門，吃飯時要給用公筷夾菜。在此感謝各位銷售老師，感謝您們孜孜不倦的教誨！我一定會不負眾望，打造出屬於我的一片天地。

二：個人成長

在和美容師的交流，還有跟負責人溝通中，越來越多的工作經驗積累，使我的話語話術，溝通能力等方面得到了迅速提高，感謝他們！還有就是在各位銷售老師的熱心提點下，使自己的思路方面，對話方面有所改進，後期我會通過自己的努力開單，能與任何人自由自在的談話。並通過演練把一階培訓學會，並試著上培訓。

為我全方位素質的提高和團隊的勝利而期待，併為實現最終目標而努力！

銷售部工作總結6

繁忙的工作不知不覺又迎來了新的一年，回顧來公司的四個月的工作歷程，從__月份進入公司工作從事銷售工作，深得公司領導的信任，擔任銷售部經理一職。銷售部是公司的視窗，銷售部是公司的前線，作為銷售部這個團隊的帶頭人，我深知做好這個工作的重要性。

從接手銷售工作開始，我首先了解並整理原先遺留下來的一些客戶問題，並豐富銷售現場，然後是瞭解專案針對的客戶群體，我認為提高銷售業績，首先是要了解我們的客戶群體、瞭解客戶關心的方向、信任的角度，通過這些來宣傳，一定能引起客戶的共鳴。所以豐富銷售案場、戶外宣傳派單、戶外巨幅廣告、宣傳單頁的改版。從而改變客戶對___園的視覺衝擊，完成這一步後，再次深層次的挖掘潛在的客戶。之後，我又對銷售部每位銷售人員進行了解溝通，其中有老員工，有新員工（還沒有正式上崗的）老員工的自身素質和對自身的要求都很難實現，再去帶動新的員工真得太難了。我覺得這樣的團隊太散，雖然誰都在某些方面是金子，但必須要聚在一起才能有能量，看到這個情況後，我把整個銷售團隊的人員集中起來，我們開會、商討、溝通，每個人都要說話，我要通過各種途徑來改變這個團隊。改變他們原來的工作態度，改變他們對銷售工作的認識。加強他們在工作上的緊迫感。從而達到一個強大的銷售團隊。雖然在改變中遇到了很多不和諧的因素，但最終有公司領導的支援，我們還是達到了一定的目標。提價一次，優惠調整了兩次，四個月銷售___套房源的成績。

首先是大家的共同努力的結果。再者培養了公司自己的銷售團隊是一種財富積累。銷售部從原來的十幾個人到七八個人到現在的五個人，雖然人數在減少，但工作任務每減少，工作業績沒減少。所以說團隊的力量是無限大的。房地產市場起伏___，作為銷售一線員工，對於本地房地產市場更應該瞭如指掌，對於競爭的樓盤，更應該知己知彼，是競爭的對手也是學習的榜樣，樹立自己獨有的特質。

回顧這幾個月的工作歷程，公司領導的支援是最重要的，我被公司領導人之拼搏精神深深震動。希望在今後的工作道路上，公司領導能給我們創造更多的學習鍛鍊的平臺，讓我們每個人都能夠更上一層樓。

__年對於家園公司來說是輝煌的、有意義的、有價值的、更有收穫的`，每個家園人都在進步，我想在公司領導下在新的一年裡，會有新的突破，新的氣象，創造更輝煌的明天。

銷售部工作總結7

來到市場部已經半年了，在這段日子裡從各方面嚴格要求自己，在工作中發現了很多自身的缺點和不足，在領導的正確引導下以及同事的密切配合、大力協調、共同努力下，在工作上還是取得了一定的成績和肯定。就這些方面作此總結，請各位領導及同事們批評指正。

本人在工作中的良好表現能做到以下幾點：

1、能夠建立良好的人際關係，保持同事之間的和諧氣氛，使團隊精神更加融洽；樂於助人能獲得同事好感，強烈的工作責任心得到領導的賞識。

2、在實際工作中，遇到難題能夠及時與人溝通，不懂就問，能夠及時的完成份內工作，積極協調、配合同事完成緊急任務，不耽誤、不拖延。

本人的工作綜合能力還有待提高，有以下幾點需要提高：

1、工作經驗要不斷積累，在這幾個月的工作中，對公司內部很多實際工作的流程不是很瞭解，缺少產品方面的專業知識，還處於等待領導分配工作再去做的階段。

2、培養廣泛的興趣，應時刻保持一種積極進取，主動熱情的心，自己應多去探索和參加各種活動，大大拓寬自己的知識面。

在今後的學習和工作中，我明白自身還有很多不足，比如工作要不斷創新意識、提高專業知識水平。今後我將努力做到以下幾點，願望領導和同志們對我進行指引：

首先，自覺增強專業知識學習，提高個人素質，向身邊的同事學習，逐步提升自己的專業能力。然後做到腳踏實地，提升工作自動性，不怕多做事，不怕做小事，在實踐行動中完善提升自己。

多與各部門同事溝通，多掌握資訊，能更好的協同各部門完成領導交待的任務。為公司能創造更好的效益，增添自己的一份力量。

銷售部工作總結8

時光荏苒，在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的半年，回首昔日工作的點滴依然歷歷在目。營銷部在領導的幫助和指點下，通過內部人員的共同努力，各項工作都取得了一定的成績，並在本年度第二季度被評選為優秀班組。現對半年來的工作和學習作如下總結：

一、營銷科工作事項

1、白坯銷售狀況：實際銷售米數xx萬米，摺合米數xx萬米，達成率xx%；銷售金額xx，達成率xx%。

2、成品銷售狀況：在本部門白坯銷售目標基本完成的同時，成品銷售也取得了一定的成效，完成銷售米數xx萬米，銷售額xx萬元。

3、全年銷售xxd、xxd布種合計米數xx萬米，摺合米數xx萬米，銷售額xx萬元，佔總銷售額的xx%。

4、20xx年營銷科能轉變觀念，將重點放在訂單型客戶的維護上，不僅提拔了利潤空間，還逾額xx%完成了銷售額目標。

5、我科能及時抓住客戶的重點資訊，例如xxx布種，能在第一時間瞭解到客戶的需求並反饋給公司，在公司領導的xx確決策下，我科此布種完成銷售米數xx萬米，摺合米數xx萬米，銷售金額xx萬元。

二、生產計劃科工作事項

1、根據原料價格、市場變化情況，協助領導做好每期白坯布種的訂價工作。

2、完成紡織銷售高新染整白坯價格的核算及初審工作。

3、完成各業務科定織布種報價及交期的稽核工作。

4、根據收集的市場資訊及客戶需求，完成領導下達的新布種開發任務，並對新布種的推廣進行管理。

三、來年的工作重心

1、營銷科方面

（1）銷售方面：白坯全年計劃銷售米數摺合xx萬米，銷售額xx億元；成品銷售xx萬米，銷售額xxx萬元。

（2）銷售重點方面：把精力著重放在訂單型客戶上，同時在去年的基礎上加大對xxd、xxd布種的銷售力度，計劃銷售米數摺合xxx萬米，銷售額xxx萬元。

（3）貨款回收方面：嚴格控制超期貨款，減少x—x個月超期款的產生。

（4）人員方面：進一步細化並明確內部人員的工作內容和職責，營銷科再細分小組，提高各成員的主人翁意識。

（5）客戶維護方面：每月制定拜訪計劃，做到對老客戶的訂單無一遺漏，同時做好售後服務及市場資訊的收集工作。

2、生產計劃科方面

（1）制定定織布種價格的核算標準，使報價更加合理化。

（2）主動收集各業務科提報的資訊，同時結合市場情況，協助領導的靈活安排工廠開臺，並對各布種的庫存量進行合理調節。

（3）對領導提供的開發方案要積極參與，多找資訊，提點子，並努力完成後續的開發事項。

四、對公司之建議

1、建議公司制定高新染整在紡織廠定織白坯的核價標準。

2、建議公司進一步完善福利軌制，比如醫療保險及住房公積金等，讓員工更有歸屬感。

銷售部工作總結9

不知不覺我在XX酒店做營銷工作已經有半年時間了，可能很多人會覺得這個時間過於短暫，但是我認為經驗的累積首先靠時間的累計，最主要在於自身的努力學習！

營銷是酒店經營重要部門，它主要承擔酒店客房、會議、餐飲等各項業務的聯絡工作，到達使酒店最大限度盈利的目的，保障酒店長久發展並且不斷壯大。營銷部是酒店業務活動和對客服務的一個綜合性部門，作為客戶與各部門之間的紐帶，協調各項業務細節，使各部門的服務工作到達客戶的要求。

對於這份工作，開始的時候有許多無奈。記得剛來的時候常被調到餐廳幫忙，有一次在傳菜時碰到了一位舊友，當時的我手中還端著菜，頓時覺得自己很沒有面子，便匆匆走過，沒有上前打招呼，此後幾天，心裡還一向不舒服，認為自己丟了面子，甚至後悔從事酒店工作。看到其他經理及後勤工作人員都和我一樣，在餐廳忙不開時有的當起服務員、有的傳菜，精神飽滿的為大廈的經營工作奉獻自己的一份力量時，我才想通了，既然我選取了酒店行業的工作，那麼我就要熱愛這份工作，儘自己全力去做好本職工作的同時，做為新航的一員，還要以大局為重，服從領導安排，保障大廈各項經營任務的完成。

在工作中，與領導、同事意見不統一是不可避免的，有時還會發生爭執，但也正是透過這些事情使我一步步成長。我很慶幸自己在新航工作，能夠認識此刻的領導，工作遇到難辦的事情，是董經理幫我出謀劃策，因為工作的事情心煩意亂時，是趙經理陪在我的身邊耐心開導，最令我感動的是總經理仝總在工作中對我的悉心教導、和鼓勵、方式方法，使我懂得做人要有自己的標準、底限、少走了許多彎路，在工作中有所提高。

在這半年的工作期間，我學到了很多的東西，不僅僅僅是業務上的知識，更重要的是為人處世的道理。這個社會本來就很複雜，很多時候所需要應對的不單單是工作，還有與人相處的微妙關係，很多事情的處理都是需要與人很好的溝通才能夠做起來得心應手，而這一切，都是從書本和學校所學不到的。同時我也發現了自己的一些不足之處，比如，作為酒店的員工，我說話比較直接偶爾會和客戶或單位同事發生一誤解，但我始終都讓自己持續一種寬容，平和的心態去化解一切的不愉快，我相信只要用一顆真誠的心去對待別人，別人也會同樣對待你。同時也善於發現別人的優點，尤其是別人在處理問題時的優點，借鑑的同時也在學習，以彌補自己的不足。半年的工作，品嚐了酸澀和挫折，忍受過委屈和誤解，甘苦自知，冷暖自明，但都堅持了下來，我想，我能夠說，我是一個心靈的強者，我不允許自己儲存哪怕一丁點的驕傲和傲慢，不允許自己犯任何不可原諒的錯誤，認認真真，腳踏實地，用自己的素質來成就自己，以更高的要求和目標鞭策。

自己。我踏上了工作崗位，但這只是剛剛的起點，今後的還有更長的路需要自己去走，更多的坎坷需要自己去踏平，還有更高的臺階需要自己去邁。在今後的路上，我會持續清醒的認識，在已有的經歷和經驗的基礎上，持之以恆，巾幗不讓鬚眉，我有這份勇氣和信心。

銷售部工作總結10

20xx年是伊萊維克電動車跳躍發展的重要一年，一期工程和辦公大樓的落成宣告了伊萊維克電動車即將步入快速的發展，並給這一年劃上一個圓滿的句號。

在20xx年，銷售部在公司重心放在內部建設的情況下，主要目標是鞏固已有市場並對未來開發的重點市場做鋪墊工作。20xx年銷售部銷售車輛353輛，實現銷售額1580萬，基本實現預期目標任務。

20xx年銷售部老員工的銷售技能和業務知識有了長足的進步，但是對新員工的引進和培養做的非常不夠，基本沒有培養出合格的銷售人員，需要在以後工作中加強。

從20xx年的銷售統計中分析，我們的客戶群體主要還是在景區，執法部門，工廠，房產。從地域上來看，我們目前佔據的市場成都和重慶銷售電動車比較多，外地銷售和銷售商以燃油車為主。以後我們應該加大燃油車的車型和技術開發，作為我公司的拳頭產品和新市場主打產品。

目前在成都和重慶市場，我們有一定的區位優勢，經過銷售人員的努力在市場佔有率上領先其他公司。但是在其他地區，除了燃油車我們出去競爭不管在價格、配置、質量、售後、車型款式上都沒有優勢，甚至可以說是遠遠落後於競爭對手。外地一些優質銷售商比如亞維克等，因為我們的質量和售後選擇了其他合作廠家，讓我們在業內的口碑非常不好，並對新市場開發造成了不良影響，加大了我們出去競爭的困難。

從今年的投標可以看到目前的市場競爭非常的大，基本上成交價都等於或低於我們的經銷價。現在遇見投標銷售人員都沒有信心，即使有些提前打點關係，並按我們的配置引數來制定招標要求的都因為價格以及我們技術的落後(不具備自己獨特的技術特點和排他性，不能給其他競爭對手設定障礙）而失敗。我們目前的銷售主要是人情銷售，在我們的傳統市場上可以以回扣、關係、地理優勢拿到一些訂單，但是因為質量和售後，產品的客戶認可度很低，，我們的回頭客戶非常少，不能形成一個良好的維護客戶→客戶介紹新客戶的發展迴圈。

國內的電動車廠家大多年銷售量在200-500輛，我們目前也在這個範圍內，要突破這個瓶頸，必須要有自己的獨有的東西。比如益高是靠質量，朗晴是靠價格戰，雅迪是靠環衛車的細分市場，陸地方舟是靠交流系統，綠通是靠質量和配置等。我們必須要思考我們開發新市場，在物流成本增大和不佔地理優勢的情況下，我們拿什麼去和對手PK？怎麼說服客戶選擇我們？

公司20xx年的銷售戰略目標是500輛車，分解下來每個月要達到40多輛車。從統計中看到超過每月分解任務的只有一個月，但是因為交貨期丟失的單子很多，而且每個月都有交貨期延後的情況，讓銷售部門工作非常吃力。每個月只有30多輛車的生產量怎麼實現銷售目標任務？銷售人員反映談客戶、籤合同是最輕鬆最開心的工作，交車和每天編藉口拖延交車時間是最頭疼的工作。因為拖延交貨期和質量問題而和客戶溝通使銷售部門耗費了大量的人力物力，給公司額外增加了很多成本和開支。大多的車子在交車的時候就會出現一些小

問題，現在銷售人員交車都有恐懼感，總擔心車子交不出去，收款時間稍微長一點的單子都不敢做，怕車子出現質量問題影響到收款。如果自己人對產品都沒有信心又怎麼敢在客戶面前拍胸口承諾產品質量？公司要盈利要擴大銷售，首先是要提高產品質量。現在的市場是買方市場，可選擇性很多，產品為王。即使靠著吹噓打入一個市場，也不會長久，而且會敗壞公司聲譽，影響公司的長遠發展。

公司的發展壯大，需要公司每個部門每個人員群策群力，共同努力。銷售部作為對外部門，需要得到公司各個部門的幫助，所以對公司任何部門任何人員都得笑臉相迎，不敢得罪。任何部門不配合出現狀況都會影響到銷售業績和收款。任何人都可以鬧情緒拖延工作，推卸責任，銷售人員不能，因為我們面臨的是客戶是我們的上帝，而且出現問題還是隻能我們去面對客戶、去解決問題。

在目前的銷售形勢下，要增加銷售量，就要降低價格、做好產品來提高我們的市場競爭力。降低價格就需要我們降低成本，在材料成本基本恆定的情況下，我們必須要減少內耗、提高工作效率、降低銷售和售後成本。我們是私人企業，和國營企業相比，我們的優勢就是處理事務靈活、內部流程簡單，這樣才能提高工作效率加快工作節奏。如果我們把內部協調、扯皮、觀望等待、推卸責任、爭權奪利的時間節約到工作上，就可以多生產幾輛車多銷售幾輛車。

希望我們在新的一年裡能在公司領導的下，積極發現問題解決問題，把公司做大做強，讓“伊萊維克”產品遍及中國。

銷售部工作總結11

繁忙的工作中不知不覺迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程雖然很艱辛但是一直心存感激！在這不到一年的工作中學到了很多東西，也發現了自己自身很多不足之處為此，做出以下總結：

我來到萬嘉酒店是5月份轉眼間8個月了，曾經做過房地產銷售但是對於酒店銷售是第一次接觸，來到萬嘉，師傅一直都細心的帶我，讓我很快了解了酒店市場，付總也一直對我的工作很支援和關注，每次我對自己喊累想退縮的時候，首先想到一直支援我、栽培我的人，就鼓起勇氣為自己加油打氣“要堅強、毅力、持之以恆”。

記得剛來的第一個月集團總經理來牡丹江視察工作，我的任務是控制電梯當時緊張的手心出汗，各個部門經理都精心的準備都那麼幹練，接待整個過程都條而有序讓我大開眼界，原來每個細節都這麼重要，雖然領導用心的安排，我們站的也很辛苦但是反射出來的是萬嘉的團隊的精神。

作為一名銷售人員深深感到自己身肩重任。作為企業的門面企業的視窗，自己的一言一行代表了企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準要求自己。在提高自己的同時還要不斷的發展新的客戶資源，及時廣泛的瞭解酒店市場、旅遊動向，根據不同節日不同季節及時做出宣傳方案，與各個部門有效的溝通和協調，成為一名合格的銷售人員，並且做好自己的本職工作。

對上年度工作以下不足之處總結：

1、淡季旅行社的忽略，十月十一月酒店的散客及團隊入住率平均

達到百分之八十以上忽略了與旅行社的來往12月份入住率直線下降才開始於旅行社更多的聯絡出去給旅行社送旅行社淡季優惠協議，同時請教雪鄉遊玩團隊入住牡丹江酒店情況。總結工作沒有做在前面，想的不夠周到。

2、在與各個部門溝通與協調也一直在不斷努力，與好還差很多，尤其跟前廳部的配合過後經常因為小小的差錯大家都不愉快，在這裡自我檢討，總在自己喊口號“問題出了想辦法解決，別一味的推卸責任”。光這樣是不的，我應該去想更多的是怎麼樣去避免出現這樣的問題的方式。我們是一個整體，唱的是同一首歌，走的是同一條路，奔的是同一個目標。

3、會場的佈置需要更新穎，一直以來對會場的佈置都以簡單明瞭沒有做到精心，這回桌布椅套也快到位了，銷售部今後對會場桌型根據人數和主題給予定單位做出合理的建議，讓所有客戶更滿意！

4、對新客戶的挖掘不夠精，不但要保證數量還應該保證質量，有些協議客戶簽完之後一年也沒來兩次，對於這種客戶應該有計劃的定期回訪，長時間沒來的原因，是沒有接待還是我們哪裡做的不足。

5、對酒店的宣傳力度不夠，有幾次早晨上班時間不趕趟了打車到單位，一上計程車跟司機說到萬嘉酒店，出租司機竟然不知道在哪，這個體現出酒店銷售的宣傳力度不夠大，雖然計程車提成單發了200份，沒有做到定期去發，剛發完效果是很好平均每天都有出租代客，兩個月以後就幾乎沒有了，出租宣傳單用完了沒有及時去報印。新的一年馬上開始了，在這辭舊迎新的日子裡，總結著過去的展望著未來的，吸取過去這一年裡的經驗把新一年的工作做的更好。要吸收新知識，不斷提高自己的業務水平，在工作中學習，在學習中工作。俗話說“點點滴滴，造就不凡”在以後的工作中，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的，，要與各位同時一起共同努力，為了單位的發做出最大的貢獻。

銷售部工作總結12

我們銷售部相關同志一直嚴格按照標準要求和體系檔案和規定，切實地做好與顧客有關的過程和顧客滿意度控制的歸口管理。

一、在顧客反饋和滿意度方面：

我們對我們的主要代理商以及直接客戶進行了顧客滿意度調查，結果表明顧客對我們公司產品的實物質量、服務、價格和交付情況總體比較滿意，平均分在95分以上；在實物質量方面，有1/3的顧客希望我們的產品效能進一步得到提升；在產品價格方面，有2/3客戶希望進一步考慮適當降低價格。在與顧客的溝通過程中，我們也向顧客表示，持續改進，滿足顧客需求是我們的宗旨，我們會進一步完善我們的產品質量，不斷提升我們的產品效能，爭取滿足不同層次顧客的多樣化要求；在價格方面，我們也希望顧客理解我們目前的價格狀況，我們會進一步降低生產成本，爭取給顧客一個好的價格。在日常工作中，我們也會接到一些顧客的投訴，我們做到當天解決客戶問題，對於業務部不能解決的，我們做到當天給客戶一個答覆，移交相關部門及時解決，我們業務部做進一步搞跟蹤和及時瞭解顧客的反饋。管理體系的建立，對我們的業務部門有關銷售和顧客管理有了很大的幫助，使部門職能執行的更加高效，從而促進銷售量的增長。同時，合理的管理體系，使我們的市場資訊能夠及時在部門內部得到響應，從而及時滿足了顧客需求。

二、年度銷售及市場分析方面

目前我們公司合同的執行情況中，除了有部分合同在執行過程中，執行良好，保障了雙方的利益。

在我們和顧客的銷售過程中，我們及時地向其傳達了我們的質量方針，讓顧客更瞭解我們的同時，也讓我們更好的為顧客服務。

三、 部門目標實現方面：

a) 合同履約率100%

b) 顧客滿意率96%

在20xx年x月的質量分目標考核中均達到了目標值。

四、改進的建議：

無

　　銷售部

　　20xx年x月x日

銷售部工作總結13

光陰似箭，日月如梭，轉瞬間一年的時間已經過去，20xx年在公司領導的領導下，我們公司的“量、價、款”，三項基本考核指標都達到了預期目標。回顧一年的時間，我在公司各級領導的指點及同事的真誠幫助下，較好地完成了自己的本職，有收貨也有遺憾，總結自我一年裡工作的優與缺。

一、迎著公司的發展而學習

通過這x年的工作，我感同身受，看到了公司所發生的變化。與去年相比我們的團隊辦公環境好了，生活等方面也都到了很大改善，當然生活方面不是最重要的。最重要的是經過x年的發展與進步，我們的銷售業務“流程化”了，讓我們每一個業務員在日常的業務服務過程中知道：做什麼、如何做、做的對與錯。“銷售管理制度化”了，從業務出車的臺賬登記到銷售費用記錄都從根本控制了我們的銷售成本。同時，20xx以來，輪休時間合理化的規定讓每位員工“不打疲勞戰”，提高了我們工作的x保證了每天每個角色都有人站崗執勤。銷售業務的流程化和管理的制度化又評判工作中的失誤和進步。如此以來，平時的工作有條理了，感到工作更輕鬆了，這是公司的進步，也讓我在流程的指引中，制度的規定下學到了更多，進步更快。

二、自身的不足

（1）業務員的日常工作基本上包括，記錄臺賬、催收貨款、協調發貨、月底對賬、市場調研等。在這過程中，由於個人不細心，不操心，臺賬記錄不及時，致使預付款合同客戶欠款，違反公司“先款後貨”的制度，也使公司領導在與客戶催款方面處於被動地位。

（2）過程決定結果，細節決定成敗。兩年以來，自我記錄習慣沒有養成，在日常業務中，臺賬記錄不清楚，對於業務中的改派車輛部沒有重點記錄和標記，尤其是三角貿易，調賬不及時。在這些看似細小的事情由於沒有做到位，造成月底對賬、結算困難，給公司的整體管理拖後腿。

（3）20xx年初，在公司領導的指導下成立了重點工程部，其目的是保證做好的一個重點專案服務工作，作為重點工程部的一員，我沒有盡到應盡義務。第一、三角貿易採購基地水泥運費財務掛賬不及時，錯誤頻出，重點專案發票送達沒有及時督促，影響當月貨款回收。第二、沒有和我們團隊相互幫助，共同努力，個別客戶個別月，對賬數字三方賬務不清楚。第三、服務重點專案的業務員工作量不平衡，沒有做到及時向領導彙報調整，造成後期重點專案出現了更大問題。第四、作為重點工程部的一名小小負責人。一年來一致處於懵懂狀態，深感壓力重重，無所適從，對自己沒有信心，瞻前顧後，有沒利用這樣的機會去鍛鍊自我。在重點工程業務中沒有做好公司領到與專案經理溝通的中間人，是我工作中的的失誤，失去這樣的業務學習和鍛鍊機會也是我遺憾。

三、明年的工作思路

（1）從20xx的日常工作中發現我們的業務員經濟責任意識淡薄，對賬單模糊，運輸發票掛賬錯亂，建議針對具體業務，列舉業務中經常或者有可能發生的錯誤培訓指導，增強團隊業務能力，培養業務員在工作中的責任心。

（2）20xx前期個別標段代理商自行開具運輸發票，運費沒能及時掛賬，造成後期運費付款困難，給公司帶來不好影響，建議明年凡屬於我們公司商配送工地，運費必須每月掛賬。如果客戶要求自行開具運輸發票（自提），簽訂合同時需補充簡潔的自提運輸協議書，從管理上避免公司責任。

（3）20xx年和xx水泥將於xx月份前後投產，面對強大的競爭對手，我們既要保證完成銷量又要取得好的價格，掌握市場資訊，建立銷售渠道是工作的重中之重。銷售人員把主要精力集中在高速公路上，為應對明年海螺水泥對市場的衝擊，建議從新整合人力，針對兩個區域每個區域至少有一個人去調研市場，收集市場資訊，儲存潛在客戶。

（4）20xx年的工作經歷，發現貨款要控制記錄臺賬，安排的事情做筆記，是一件很重要的事情，對有效控制貨款和日常工作的執行結果方面都起到了非常重要的作用。x年以來，業務陋習凸顯，日常工作中“愛忘記”，效率低。為了提高我們的工作效率，加強執行力，我個人認為，從明年起每個區域建立工作日誌，每天記錄工作中要做的事情，如對調研市場、對賬、掛賬等方面的執行都應該有簡潔的記錄，說明執行結果。可以由公司領導下達任務，區域經理監督，做到出車有名，到廠有收穫，避免在工作中沒有計劃的盲跑、亂跑，沒有效率。

我害怕失敗，但我更渴望進步，一年以來，深刻的認識到自己的不足，工作中出現的錯誤不止上面羅列的幾點。20xx年希望自己能夠突破、完善自己，不給公司拖後腿。感謝公司領導的引導和公司同事的熱心幫助。紙上談的終覺淺，凡事一定得躬行，20xx年已經來臨，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰，希望我們的團隊在領導的帶領下能更進一步。

銷售部工作總結14

在過去的一年裡，銷售部在總經理的正確領導及其它部門的密切配合下，基本完成了酒店20xx年的工作任務。部門的工作也逐漸步入成熟。酒店銷售部工作總結。在這一年裡我們具體工作內容如下：

一、對外銷售與接待工作首先銷售部經過了這一年的磨合與發展，已經逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅遊市場，提高了酒店的知名度，爭取做到最大限度為酒店創造經濟效益。根據年初的工作計劃認真的落實每一項，20xx年銷售部的工作重點放在商務散客和會議的銷售上，由於酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務協議，同時根據季節的不同制定不同的銷售方案，有針對xxx的走訪客戶，比如旅遊旺季，我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪與溝通，12月份至1月份大部分摩托車會議召開，我們及時的與經銷商聯絡。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時在整理客戶檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發新客戶，截止年底共簽署協議454份。xx年9月份我到酒店擔任銷售部經理，xx年10份酒店正式掛牌三星，這對銷售部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利於酒店的銷售工作。隨著網路的高速發展，網路的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網路公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網路訂房公司簽定了網絡合作協議。我們對重要的網路公司提高佣金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過網路詳細瞭解商大酒店，比如攜程、藝龍、恆中偉業等幾家網路公司；同時在這一年裡我們接待了長江宗申蛟龍恆運多家摩托車公司，科龍電器，偉俊公司蒙牛乳業中醫藥大學，鐵道與環球國旅等三十多個大中小型會議，對於每個會議的接待，所有部門都能夠認真的配合銷售部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這裡由衷的感謝各個部門的領導及員工對我們銷售部工作的支援。

二、對內管理酒店擁有自己的網站，由銷售部負責網站的維護和網頁內容的更新，通過網路進行宣傳擴大影響力，並及時準確的把酒店的動態、新聞釋出出去，讓更多的人瞭解酒店，同時我們提出新的酒店網站建設方案，這為今後酒店網站的發展奠定了基礎。

三、不足之處

1、對外銷售需加強，現在我們散客相對比較少；

2、對會議資訊得不到及時的瞭解

3、在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節上不太注意，考慮的問題也不夠全面。

4、有時由於溝通的不及時資訊掌握的不夠準確；影響了酒店整體的銷售與接待，在今後的工作要認真細緻，儘量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。

銷售部工作總結15

五十天，五十個日夜，在人生當中很微短的一段時間，但卻讓我擁有了很多收穫。短短的五十天對我來說不是曇花一現、白白度過，因為在這裡的每一天我都有所領悟新的東西、都有所進步。

當然，這一切都離不開力度，是它給了我一個學習和展示自我的舞臺，但更重要的是在這裡學習了很多。領導對我有太多的指引和教導、有太多的包容和理解。公司的宗旨、信念、文化給了我太多的震撼——“成功者絕不放棄、放棄者絕不成功”。“沒有完美的個人，只有完美的團隊”。意味深長。

之前一直有幾個疑慮：力度是一個怎樣的公司？後來從領導、同事嚴謹工作的狀態中我得到了答案；力度的影響有多大？從蕭山人民的口中我得到了答案；力度的前景怎麼樣？從第三家店的建成、即將營業我得到了答案。很榮幸、也很幸運我進入了力度。在這裡我學到了太多：怎樣跟新會員交流、怎樣進行電話營銷、怎樣外出收集客戶資料、怎樣談單等等。太多的營銷技巧讓我受益匪淺、讓我從以前的紙上談兵真正轉變到了現實中的戰場。一切的一切似乎太多，卻感覺總是那麼實用。

健身確實是一個朝陽、新興產業，市場份額只佔那麼多，每一個企業都想獨攬這塊蛋糕，雖然我們的競爭對手在不斷變換手段，但我認為力度已經影響了很大一部分蕭山人民，甚至是根深蒂固。隨著人們越來越重視自己的健康，這塊蛋糕我們是吃定了！

上學時，報答老師最好的是考試滿分，現在報答力度最好的是銷售業績。但很遺憾的是在過去的一個多月裡本人卻沒能做好這點，沒能給公司添光彩。但對於新的一年，我充滿信心！吸取了前段時間總結的經驗，抱著十分的努力，懷揣著公司給我的希望，我堅信自己一定會成功！因為我渴望成功，所以我將重振旗鼓，更好地施展自己的身手！

以下是我對xx年的業績計劃詳表

月份、目標業績

為了能夠完成自己的目標，我總結了以下幾點以便及時完成任務

1、更加努力，多多挖掘潛在顧客。

2、與老會員保持良好的關係。讓他們作為樞紐作用，吸收、爭取的新會員。

3、勤奮。勤奮是客戶來源、是成功的基本保證。

4、學習的銷售技巧。虛心向大家學習，不斷進步！

建議：

我提議公司可以定期舉行技能比武。這樣的話能讓員工自己本身處在一種競賽的氛圍，讓自己有一種緊迫感。因為自己的不甘落後，以此來促進銷售員的主動性。給予一定的獎勵，將會促使大家嚐到付出回報的甜頭，也可號召大家向優秀學習，為大家傳授自己的成功祕訣。相互幫助、共同進步！

最後再次表明我對公司領導、對經理的的感謝，因為你們教會我很多，所以也是我的老師，“一日為師，終身為師”。 不管以後在哪裡發展，你們永遠是我的後盾，我將利用你們教導的各項技能奪得更大的成功！謝謝！