(精華)銷售培訓心得體會15篇

心中有不少心得體會時，就十分有必須要寫一篇心得體會，這樣有利於我們不斷提升自我。那麼心得體會怎麼寫才恰當呢？以下是小編精心整理的銷售培訓心得體會，希望能夠幫助到大家。

銷售培訓心得體會1

經過兩天的培訓，我學到了關於貴金屬、翡翠、玉、寶石、鑽石等高檔商品的認識，和與客人交談的小部分技巧和注意事項，還有公司的規章制度，還有就是銷售的緊接環節---開單;的基本知識，不過最重要的還是禮儀，因為當一個人沒有禮儀，面部沒有笑容的話，是很難留住客人的。詳細心得如下：

一、禮儀

一天早上，開聲是很重要的，因為歡迎客人和唱歌一樣，如果沒有通過開聲，練音的話，到了有客人來時，可能會口被卡住一樣，不能自然發音。要領是在說你好的同時要彎腰，但眼不能一邊底頭一邊彎，這樣會很恐怖;然後到歡迎光臨興華金珠寶時，視口說話速度來調節手臂擺角速度，眼目視手部，不要緊張;然後在移動到櫃檯與客人交談前步伐要爽快，給人有專業感。開早會前領導問好答“好，很好”;顧客離開事，不管他有沒有買東西，都要說“多謝晒，慢慢行”但是不可以做擺手姿勢，不然會有送客的感覺，有損形象;還有就是歡迎客人事，雙手要蓋住褲頭上一點腹部位置。

二、營業時的安全

由於售賣的商品是貴重物品，而且體積細小，但價格貴，容易被騙子或盜賊看上，所以一個工作人員只能儘量面對一個客人，而且工作人員最多隻能拿兩件商品出櫃檯做展示，拿項鍊做展示時還要用手指溝著托盤一邊的小部分位置，一個可以固定位置，二來可以防止安全事件發生，還可以叫同事過來幫手和客人配戴;拿玉鐲(zhuo)時也需要用食指鉤住鐲一邊，然後才能幫客人帶上;力所能及的為客人戴上介指，而且要非常準的看出客人手指的直徑，儘量在三次試帶下就準確為客人算中合適的介指。若有客人是一群來的話，分散工作人員做一對一營業時，店裡面應該有一個人不受理客人的選貨要求，儘量看好店內各個位置，以防有盜竊事件發生。

三、崗前的知識培訓，產品知識的教道

在這步認識了黃金，和金(或k金)、鉑、銀、珍珠、翡翠、玉石、鑽石、寶石;其產品有黃金制產品，例如足金介指，項鍊，手鐲，耳環，還有黃金擺件(經過提問，得知是一個全足金的擺設物，而裡面是沒有其他金屬或基礎托架、摸，但由於製造有一定難度，所以要手加工費)按質量和每天金價來計算總價;k金，例如18k，原來k的單位是k=4.166%，為何24k是千足金(理論值)，其答案是18k=18x4.166%=74.998(含金量約為75%)，按公式推到24k=24x4.166%=99.984%(99.9%為千足金);但有客人會問，18k金和18k白金有什麼區別啊，有人會人為18k白金裡面所謂的金是“鉑”金，其實是連一點鉑都沒有，而且在黃金的基礎上新增其他金屬來加強硬度的同時，控制加入各項金屬之間的量比，從而有可能地將18k金的顏色得到改變。鉑，這個貴金屬由於存在地球上比較少，所以珍貴，被歐洲，尤其是英國人所喜愛，由於鉑金貴，而且硬度是黃金的兩倍，所以是不會製造低於99%以下含鉑合金都可以夠硬度鑲嵌鑽石;在中國，年輕一多人，尤其是有錢的而又準備結婚的新人，都會選擇鉑來做介指，高貴中帶來點年輕的感覺。銀，眾所周知，銀價格低於黃金，賣前已經定價格，不用按當天銀價計算，但銀有很多中醫測量功效，受年紀大一點的群眾喜愛。

珍珠分淡水珠和鹹水珠，用放大鏡看會帶有點紋路(如果沒有的'話，肯定是假貨)，不過珍珠有大小和圓弧度之分，例如搞一條個個珍珠都一樣大的項鍊，估計需要找人多個場，收集n個珍珠，才能收集到一條看上去每珍珠大小一致的珍珠項鍊，價格自然貴。翡翠玉石，翡翠或玉石不同與金或鉑，雕刻好之後就不能改變其形狀，正所謂“千金而得，好玉難求”，一個紋路好的玉是非常難得，而且極有觀賞價格，或者從中得到很多奧妙，引起人的聯想(想畢加索的抽象畫一樣)。鑽石，鑽石分5種暇級，就是在鑽石中微粒量，微粒多會程白色，而一顆鑽石一定會有57個面，或者底部尖頭加一個58個，這樣才能算上是一顆鑽石，由於要銑這麼多面，所以鑽石貴在加工費。

四、開單

在開單這個環節，很多知識都是跟會計掛鉤，字要寫得清晰，數字要整齊，儘量貼底部，不留修改的位置，且計算都不難(比起以前的大學成本會計實操要容易得多)，所以很能掌握，待上崗後能靈活運用。在現場工作時開單前要先收回商品。寫好單的要點是：認真看請產品的標牌上資訊，先想後寫，寫字工整，數目清晰，不要慌張，但也不要寫錯，以免令顧客等得不耐煩。

實習已結束了。對於珠寶銷售這個曾經陌生、曾經憧憬的新工作有了一點新的認識。我會在接下來的工作中努力做好一個珠寶銷售員的工作，不斷進取。

銷售培訓心得體會2

時光如梭，進入公司實習也有快半年時間，此時此刻，點點滴滴湧上心頭，每一位熟悉的面孔，每一件細小的事情，每一次進步，被同事和領導表揚，每一次做錯事情讓大家指點，都歷歷在目，難以忘卻。半年的時間很短，但是在這半年裡我學到了很多很多。

做一個銷售顧問很難，做一名優秀的銷售顧問更難。銷售是一個個性化較強的服務性行業，對銷售人員的綜合性要求很高。如：專業知識、自身修養和個人素質，單純的微笑服務已不能滿足現階段競爭激烈的銷售服務行業，我們需要的是怎麼讓每一位客戶把一次購車經歷變成難忘的回憶。

汽車產品是當前家庭消費單筆消費額度最大的產品，特別是針對很多初次購車使用者，從有意向到最終決定週期較長。過程中會走訪多家4S店，接觸很多銷售人員。這時，哪個品牌，哪家4S店、哪個銷售顧問給他留下了最為深刻的良好印象就顯得尤為重要。規範的接待流程就給了我們最好的方法和利器，讓客戶感受到我們很專業，很溫馨，只要走進帶有H標的'東風本田4S店就如同走進了麥當勞一般的整齊劃一，在這樣的氛圍中客戶才會有耐心去了解我們的產品，傾聽我們的講解。圈內有這樣的共鳴，一味去說你的產品好，甚至誇你人好，那不是買車的，問題多、異議多那才是買家。這時我們砸開很多培訓和能力提升中學到的就用上了。但是在這裡必須加強每個銷售顧問的汽車知識以及和汽車相關的邊緣知識，這樣才能更加遊刃有餘，拿捏自如。

一臺車輛的成交有很多環節，在良好的開端和精彩的講解後，交車環節就顯得更加重要了，因為對客戶而言，經過跋山涉水似的選車、看車、諮詢、試駕、議價，接車、拿鑰匙就顯得尤為重要，好比談了3年的戀愛選了個良辰吉日舉行儀式一樣激動、渴望、欣喜、憧憬。那麼我們怎麼才能滿足客戶的要求和憧憬，達成他們的願望。這就需要我們提前加倍的勞作和努力。為的是幫客戶打扮好他即將見到娶回家的家庭新成員——“車”。那麼“交車流程”就會給我們以更好地指導，讓我們為客戶不但打扮好他的“另一半”還要為他精心組織一場難以忘卻的回憶。

再下來就是定期不間斷的回訪和關心，因為在每一位客戶拿到車後不同的時間週期都會遇到不同的問題需要我們的指導和關心，這樣經過一定時間的磨合和熟練客戶才會和愛車達到人車合一的境界。才會完全體會xx牌汽車給他生活和工作乃至人生帶來的變化，以及體會到的樂趣。

其實一切的一切還是為了給客戶提供適合他的優良產品、為了給客戶提供一流的購車環境和氛圍、為了給客戶提供一流的服務，等等。歸根結底是為了達到客戶的滿意，提升客戶滿意度。作為一名銷售顧問，要成為一名優秀的銷售顧問讓我們努力學習汽車知識、強化個人素質、繼續貫徹和落實各項流程，為做一名合格的xxx銷售顧問而努力奮鬥。

銷售培訓心得體會3

轉眼間，一週的市場營銷實訓結束了，給我留下的是無窮的回味和深刻的體會。這次的實訓主題是“校園經濟”。校園經濟是面向學生、依託校園而發展起來的一種區域性經濟。其主體是大學生，發展領域也主要來自於校園。這是個符合我們目前狀況的實訓，現在的我們面臨著找工作或創業的選擇。通過這次實訓我們可以看到我們自身的關於創業的好點子，可以開啟我們另一個通往成功的大門。

這次是一個團體作業，我們團體一共有五個人，當得知這次實訓的主題，我們各抒己見，看我們的創業從哪方面入手，最後根據我們團體五個人的特點和意見，我們確定我們的賣點是早餐。可能早餐對於我們來說，並不是什麼新鮮事。但是作為一個在校居住的大學生，每天面對食堂一樣的早餐或是外面我們認為不健康的早餐，還有一點就是現在的大學生都有睡懶覺的習慣，那樣就會忽略吃早餐。但是早餐對每一個人來說都很重要，不能忽略。根據這些意見，我們的“早點來”早餐店就應運而生。我們的早餐店最重要的一個功能就是親自把早餐送到消費者的手裡。

做策劃書之前，我們計劃好了實訓每天的'任務，根據計劃，我們在努力，每天都認真完成任務。首先我們分析了這次營銷的環境，只有先分析好營銷環境，才能制定好營銷戰略與策略。分析營銷環境時，我們五個人，一起考慮，每個人都說出自己的看法，不管正確與否，然後統一意見。環境分析完，我們也對這次確定的市場有了進一步的瞭解。接下來就是調研與預測，主要是問卷設計，接著根據問卷的填寫意見，再進行問卷分析。問卷設計，主要是確定我們是否有市場，大家對於這樣一個市場是否有興趣。跟據被調查人的意見，可以改良我們的產品，可以看清楚市場。

面對回收的問卷，我們看到了很多誠懇的意見。我們對我們的市場充滿了信心，甚至有一些同學問我們是不是真的要開店。聽到詢問聲，我們信心十足，覺得當初我們的想法是可行的，而且大家都很重視早餐，只是有時由於時間的關係而放棄吃早餐。從一份一份的問卷中，我們看到潛在的大市場，並且前景很樂觀。然後我們制定了我們的目標市場並對其進行細分。這樣才能更好的根據市場確定下一步。

緊接著就是營銷策略組合，這步是最關鍵的，需要從產品、價格、分銷渠道、促銷這些方面分析，每一個分析都要從實際出發，才能更好地把我們的產品推向市場。在進行“4PS”分析時，我們團體的五個人都在儘自己的努力，想盡辦法努力開拓我們的市場。只有大家齊心協力才能發揮更好。當然，要做好一個策劃，還需要對我們的創業進行預算，雖然我們沒有真正接觸過企業的創業，沒有看過企業的財務報表、財務分析等等，但是我們還是根據我們已有的市場，對我們的資金進行了一個預算。最後就是總結，通過總結，可以看到我們面對市場該從哪裡入手，我們還有哪些不足的地方。

這次的實訓，把書面上的知識運用到了實際，這樣不僅加深我們對營銷的理解，鞏固了所學的理論知識，而且增強了我們的營銷能力。通過團體合作，我們懂得了合作的重要性以及懂得了怎樣去配合一個團體，這為我們以後面對社會打下了基礎。這次的實踐經歷使我們終身受益，給我們積累了經驗，能夠讓我們更好地面對未來。

銷售培訓心得體會4

一、協助總經理解決縣區管理、中介合作中各種問題

1、陪同總經理參加省公司各種工作會議和培訓，認真學習領會，會後傳達落實到市縣兩級機構。

2、協助總經理對縣級機構進行管理。如出席縣級機構開業典禮、找負責人的進行工作談話、聽取彙報，指導工作、解決矛盾。同時支援其業務發展。

3、協助總經理開拓、維護代理渠道。代理渠道業務基本是交強險，險種結構很好，賠付率低。我中支同___代理、___代理堅持了良好的合作關係，使代理業務成為20xx年新的增長點。

4、協助總經理開展___車友俱樂部的合作，簽訂合作協議。並具體配合俱樂部在每個步驟的宣傳和業務發展。每個星期五交通電臺都在宣傳都邦公司和服務。此舉沒有花錢，卻使得都邦保險在港城迅速擴大了影響。業務前景很好，___車輛的統保正在洽談中。

二、作為內勤營銷管理崗負責人，推動業務發展:

1、制定全年銷售計劃，做好任務的下達與分解。在控制應收達標情景下發展業務。

2、完成省公司營銷管理部組織的各項活動。供給各種報表。做好上傳下達，落實省公司營銷管理政策，制定銷售推動方案。做好任務分解。

3、完成對市縣兩級營銷員的管理。凡是沒有簽訂勞動合同的人目前正在組織簽訂新的代理合同。4月份再組織參加代理人考試，在用工方面必須做到規範。

4、完成前線人員的管理。如辦理入司手續、製作招聘卷宗、簽署轉正手續、製作工資月報表。稽核全市手續費發放。對業務協調與支援。

三、作為外勤團隊負責人，帶領外勤團隊完成保費任務:

1、組建和管理外勤團隊。20xx年領取外勤團隊保費任務400萬。一共8人，預計人均保費到達50萬。外勤團隊完成情景:其中一月份218186元，二月份176205元，三月份461876元。目前外勤團隊完成保費856267萬。

2、通知業務員和營銷員的手續費領取。安排內勤製作手續費發放表，張貼代理人資格證書，稽核業務員報銷。

四、作為班子成員完成個人保費任務:

1、去年半年個人完成年55萬，以年度第一名獲得展業標兵證書。今年計劃完成100萬。保證不低60萬，完成對班子成員每月5萬元的考核。第一季度已經完成17萬多。

2、做客戶服務，儘量自我客戶出現場，解答客戶疑問。缺點和不足是由於沒時間聯絡業務，續保業務丟失。對客戶的服務回訪沒有時間做。雖然到達公司考核標準，可是個人目標沒有到達。

五、協助總經理搞好行政和綜合管理:

做為分管銷售的班子成員本不應當插手行政方面工作，可是隻要公司需要，總經理安排我都抽時間，哪怕是利用晚上或者休息時間都盡心盡力去做好。

1、協助總經理引進人才。比如成功引進同業人才___。可是人才的引進還是十分的困難，正在開拓其他渠道。目前正在組織去人才市場開展人才招聘，已經為公司招聘出單員和理賠員以滿足車友俱樂部的合作要求。

2、每週召集部門經理以上人員在總經理室召開周例會，並做好會議紀要的記錄、列印和保管。周例會是我們中支進行管理重要措施，很多問題在會上溝通、解決、各部門之間達成共識，消除矛盾，團結協作，保證公司正常的經營管理。

3、為總經理準備各種文稿，做文祕工作。給金融辦、保監局、行業協會、省公司的彙報、心得、體會、宣告、方案、總結、計劃年終報告、三年發展規劃、會議發言稿……為了白天能做些業務，目前改在晚上家裡收發郵件，構思，寫作、組織語言、整理電子檔案、思緒常常帶到夢中……

4、組織帶領員工徹底搞好辦公區內外環境衛生。辦公區域外部的樓道、走廊還有衛生間衛生一向較差，尤其衛生間造成整個樓層氣味難聞。這樣社會各界怎能信任都邦能夠成為“中國服務最好的保險公司”我不僅僅指揮還第一個刷洗便池，又用酸燒去尿鹼，在我的帶領下公司環境煥然一新。此舉為客戶營造了良好的服務環境，能夠讓客戶信任都邦;為人才供給良好的工作環境，便於引進人才。其他雜事:暖氣不熱了聯絡解決、廁所電燈不亮找物業幫忙、電腦網路有問題了找兼職網管……

六、協助總經理做好企業文化和品牌建設:

1、我公司對內對外，對上對下文稿基本上由我負責起草、撰寫、提交。還負責企業文化和品牌建設。如為電臺供給宣傳稿件、現場勘查車使用方案。生命線學習體會，在緊急情景時候，下了火車在冷飲店用隨身膝上型電腦成稿後傳送……在企業文化建設方面受到省公司總經理表揚。

2、書寫生日祝詞在同事生日聚會上朗誦。後經過整理的《都邦保險溫暖的家》一文在總公司刊物《都邦保險》第十期發表，並獲得省公司通報表揚。

3、大到設計樓道的展牌、宣傳欄、業績榜設計製作、職場佈置，小到宣傳卡包括名片印刷、凡是能夠提升公司形象的地方我都用了心。如:熟練使用軟體對宣傳用的照片進行裁減、調光、修理。常常忙到深夜。

__年年秦皇島都邦保險從困境中艱難的走過來，作為其中的.核心管理者，參與公司的重大決策，同於總一齊經歷了風雨歷程，在巨大的壓力下夜以繼日的工作，公司漸漸一步一個臺階發展起來……年終雖然沒有完成任務，可是我們經過各種方法為秦皇島都邦營造了和諧、歡樂的企業文化。

20xx年我們靠著這個感覺得到又摸不著的“軟體”——企業文化，吸引同業人才和合作夥伴，很多人就是因為感覺到我們都邦人好、形象好才被我們吸引，在那裡感覺到和諧、歡樂才加盟我們或者和我們合作……就這樣，__年年為20xx年的發展作好了人才的準備，聚集起了人氣，有人氣就有財氣。在我們的帶領下，此刻我們這支團隊不僅僅是人才濟濟並且氣氛和諧。在當地市場上我們第一不佔天時，第二不佔地利，唯一可佔的就是人和。記得毛澤東主席說過:“人的要素是第一位的”，解決了這一根本問題就能夠減少內耗、構成合力，公司就能夠走上健康、快速的發展之路!

我中支第一季度達成率全省都邦各機構排行第一，保費總額和市場佔有率在當地xx家財產險公司中連續兩個月排在第八位。我們這個開業不到一年的公司超越了六家開業幾年的公司，望著業績報表怎能不心潮起伏可是我們沒有驕傲，我們將積小勝為大勝，在20xx年打個漂亮的翻身仗!

省公司下達1000萬，我們自定指標1200、中支完成情景:第一季度計劃228萬，實際完成356、6萬。其中一月份計劃80萬，實際完成1xx、3萬。二月份計劃52萬，實際完成76、5萬。三月份計劃96萬，實際完成165、7萬。

和於總的工作有了起色，我很高興，秦皇島都邦再也不是去年6月我來時候內外交困的樣貌。我們還要做大機構，力爭三年把保費做到3000萬以上，好要做各種指標都優秀的“精品公司”

銷售培訓心得體會5

我認為中國傳統商業零售的問題，中國的消費者在購物便利性上是很幸福的，一般家庭所需要的都能夠十分便宜購買回來，因為商業零售點異常多，幾乎每處都是銷售生活的方方面面，小百貨店、便利店到處都是，個個都以居民日常所需的菸酒糖茶油鹽醬醋為經營方向，這些小百貨店大都是由一個人負責，兼營居民的報刊雜誌、訂奶訂水。這樣就會造成

低層次競爭。當然產品質量、服務質量如何就不敢保證。激烈競爭的結果並沒能提升多少服務小平，沒能促進優勝劣汰，反而使人打起邪門歪道的主意。在利益驅動下假冒偽劣產品開始氾濫，先是批發市場，慢慢小百貨店、便民店再之後連百貨商場。

傳統商務人士所以毫不畏懼，依舊對自我的商務模式前景充滿信心，以聯華、國美等為首的.新興零售商們不遺餘力的利用連鎖經營方式擴張其在中國的超市、百貨商場。沃爾馬、家樂福更是看好中國零售市場。

如果你還是選擇前面兩種商業模式，為什麼不看看在網際網路精英們正在努力推廣電子商務。如果每一人都有這樣的優勢，代理的產品要豐富品質又好，人人都需要，投資少，可持續發展，具有全國的市場。這種競爭完全能夠壓倒傳統的商業模式。讓所有消費者消費省錢。

銷售培訓心得體會6

通過這次培訓，心靈不免又起了漣漪。感觸很大，收穫頗豐。儘管之前有想過這方面的問題，但還是有所欠缺。這次的培訓讓我的思維得以擴充套件，思想得以提升。同時努力發展方向更加明確，更加仔細。

在房產行業，銷售人員就是一個公司的形象代表。我們掌握的知識層面決定我們在客戶心中的定位，同時也決定公司在客戶心中的定位，也更加的決定公司在客戶心中的印象及名譽。我們必須用我們的形象來樹立公司的名牌，也有必要得到客戶對我們的肯定。因此我們得學習更多：對公司的全面瞭解，房地產法律法規，以及政策，專業名詞和術語;對區域內的.專案有整體認識和了解;對所在專案規劃，理念，風格，結構等了解;各項稅費的計算和時間等等有關房產知識。太多的東西需要我們去學習。

作為“戰鬥”一線隊員，經營理念的傳遞者，客戶購樓的引導者，多重身份的扮演使得我們必須比別人優秀，必須懂得比別人全面，認知也必須比別人深刻。在與客戶的交談中，我們必須扮演主宰身份，正因為如此，察言觀色，隨機應變，人際交流，承擔，學習總結等此等詞語必須用我們的行動來詮釋。所以素質的提高是有必要的，而銷售技巧的提升也是必須的。

怎樣去提升銷售技巧呢?沒有一個標準式的答案，但有一點就是：用理論指導實踐，用實踐證明理論;用行動牽引思想，用思想輔助行動;總結經驗，分析原因，吸取教訓。

“活的老，學的老”不斷的用知識來武裝自己。刪除昨天的失敗，確定今天的成功，設計明天的輝煌。在今後，我會左手抓起素質，右手抓起技巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二為一，散佈周身耀眼光環，成就大輝煌。

銷售培訓心得體會7

我是一名房地產的新入職的銷售員，我們公司對我們這些新的銷售員實行一週的培訓。我在這一週的培訓中快速掌握了公司的工作流程，並且從中學到很多關於銷售的技巧，我很幸運第一次來到這裡工作，就可以享受到這個福利。

在一週的銷售培訓學習完，我除了有自己所學的專業技能以外，我還在這次培訓中學到很對新的東西，它把我的專業知識填補起來了。這一週這些前輩老師教會我在售樓房的基本要掌握的技能，還讓我接觸到以前很多很難知道的關於房地產的資訊，這讓我欣喜不已。

我們培訓的時候老師把簡單的技巧交給我們，然後帶我們參加了公司最具有代表性的樓房，把公司房地產的常識告訴我們。我跟著幾位老師，知道了很多有用的東西。在這期間，我們還舉辦了一次小型的銷售樓房的活動，我們在其中實踐扮演銷售員，讓我們在入職之前親身體驗一次模擬的樓房銷售會。從這次實踐中，我明白了真正的作為應該銷售員去售樓房，其實沒有模擬場景的這樣簡單，真正意義上，它是有難度的。這次活動也只為我們弄一個基礎先，先讓我們簡單瞭解，不至於到那時候很慌張而做不了。

培訓時老師也會給我們講房地產的起源，讓我深入瞭解了房地產的情況。同時老師所講的東西讓我知道自己未來面對的挑戰不是那麼簡單的，相反是比較有難度的'，所以更加讓我堅定繼續努力學習怎麼當好一個銷售員的決定。既然我選擇了這一行，那麼久要盡我的全力去做，並且要做好。

對於我這個新職員，還為真正的入職工作，我對於這次的培訓更加珍惜，因為不知道下一次培訓是否還有，所以我把握住了這次機會，在老師面前體現出了我的努力和勤奮，更讓老師知道我在銷售方面有一定的天賦存在，我得到了老師們的認可，我此次培訓中取得了很好的成就，我很高興，我可以把銷售員一職做好。

培訓讓我成長了，對銷售的技能也有很多的掌握，我有信心在之後的工作中做好自己的本職，把樓房售出去，拿到很好的業績。這是我喜歡的工作，我會拼盡我自己的力量，為自己在這行職業拿到好名次，取得更多更好的成績。

銷售培訓心得體會8

20xx年8月20日為期一天的《專業銷售技巧》培訓已經落下帷幕。作為剛剛步入上海寶井做為銷售代表的我，顯然無論是主角的轉變還是新環境的適應都還需要一個循序漸進的過程，因而剛開始內心難免會出現一些不成熟或者說是很幼稚的想法。然而幸運的是，公司很快為我們搭建了這樣一個很好的平臺，十分感謝公司給我一個良好的學習機會，學習時間雖然很短，但我感覺確實是受了很大的啟發，受益匪淺，也許在多年以後這仍然是我能夠清晰記得的最完美的回憶；其次，我要感謝公司的人事部，給我們如此珍貴的機會去深入的`瞭解銷售，認識銷售；然後還要感謝的是在這一天，為了培訓，辛勤勞作的培訓老師及後勤人員，是你們卓越的組織潛力讓這次活動豐富多彩，高潮迭起，是你們的敬業精神和無私奉獻，讓我們感覺到我們的培訓頗有收穫。

聽完孫培俊先生的課，深感銷售人員是企業開拓市場的先鋒，而一個優秀的銷售人員應具備以下素質：

一、良好的專業知識。對於社會各類資訊的收集很重要，而對於本行業的專業知識更要清楚掌握，打電話前、拜訪客戶前就就應清楚地明白自己將要做什麼、需要得到什麼，也就能讓自己在第一時間清楚，自己該準備什麼；在與客戶溝通時，有了強大的資訊庫支援，不但體現出業務員淵博的知識，而且能讓你從容不迫。

二、旺盛的學習的熱情。“思想改變命運，此刻決定未來”，那我們此刻該做些什麼？此刻就應多學習：拜良師、結益友、讀好書、愛培訓。我將以自己的實際行動證明這一點，先天天賦不足，用後天的努力來彌補。

三、敏銳的觀察潛力和口才。在那裡，孫先生提到“細節決定成敗”，他說“好的業務員就應常做到臉笑、口甜、腰軟、手腳快”！

四、懂聆聽，會提問，善於把握客戶的性格特點，認清人際風格，加以利用。人脈是事業的基石！如何正確地處理人際關係，將決定著業務是否能順利進行；而懂得認真聆聽，表現出應有的謙虛，是處理人際關係中最起碼的先決條件。

五、對工作持續積極進取的心態，別人能做到的，我也能做到，還會做的更好。孫先生經歷過成功，也感覺過失敗，但他依然以積極進取的態度，品嚐著人生百味，他，做到了一般人無法做到的，這種用心樂觀的精神絕對值得我學習。

六、不要輕易放下。

在培訓資料上，孫培俊先生更多的時候是在“授人以魚，不如授人以漁”的指導思想下講授《專業銷售技巧》，對我們“職業生涯”進行規劃，讓我們學會用用心、主動的心態看待工作，並讓我們堅定工作信念，更多的是，孫先生指明瞭我今後的工作方向，為我梳理出更清晰、明暢的工作方法。

什麼樣的態度決定什麼樣的人生。我很平凡，但我有一顆不平常的心。我會因為充滿樂觀的信念而快樂喜悅，我會因為付出而期盼著收穫，我會在我的人生道路上去領悟孫先生在授課中傳達的精神力量，持續一種客觀的奮發向上的人生姿態，盡人力，安天命，享受生命的充盈，感受工作的快樂！

銷售培訓心得體會9

首先要降低成本，應當採取的主要措施有：進一步拓寬進貨渠道，尋找多個供貨商，進行價格、質量比較，選擇質量好價格低的供貨商供貨;勤儉節儉，節省開支、避免浪費，工程方案設計要合理;內部消耗降低，日常費用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節儉等問題。

其次也是最重要的部分-----培養意識，服務意識的加強、競爭意識的樹立、市場創造意識的培養。我們是以服務為主的公司，能夠藉助服務去贏得市場，贏得使用者的信任。同事之間，企業之間時時刻刻競爭都存在，自我業務水平不提高會被公司淘汰，企業不發展將會被社會淘汰。近幾年，耗材市場競爭比較激烈，今年形勢將更加嚴峻。

業務水平和員工素質的提高至關重要，關係到整個企業的發展與命運。業務水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質的高低直接影響到企業的社會地位和社會形象。僅有具有一支高素質、技術水平過硬的隊伍，有著良好的工作計劃及習慣，這樣的企業才會有提高、有發展。

加大宣傳力度也是市場開發一種重要手段和措施。

一、銷售部獲得利潤的途徑和措施

銷售部利潤主要來源有：計算機銷售;電腦耗材;印表機耗材;打字影印;計算機網校等和計算機產業相關的業務。今年主要目標：家庭使用者市場的開發、辦公耗材市場的搶佔。針對家庭使用者加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進行售後跟蹤，搶佔辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。那裡也需要我們做很多的工作，送貨必須及時、售後服務必須要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。

能夠完成的`利潤指標，___萬元，純利潤___萬元。其中：打字影印___萬元，網校___萬元，計算機___萬元，電腦耗材及配件___萬元，其他：___萬元，人員工資___萬元。

二、客戶服務部獲得的利潤途徑和措施

客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站;印表機維修;計算機維修;電腦會員制。__年我們被授權為七喜電腦授權維修站;實創潤邦印表機連鎖維修站，所以說今年主要目標是客戶服務部的統一化、規範化、標準化，實現自給自足，為來年服務市場打下堅實的基礎。

能夠完成的利潤指標，利潤___萬元。

三、工程部獲得的利潤途徑和措施

工程部利潤主要來源：計算機網路工程;無線網路工程。由於本地網路實施基本建成，無線網路一旦推廣開來能夠帶來更多的利潤點，便於計算機網路工程的順利開展，還能為其他部門創造出一個切入點，便於開展相應的業務工作。今年主要目標也是利潤的增長點-----無線網，和一部分的上網費預計利潤在___萬元;單機多使用者系統、集團電話、售飯系統這部分的利潤___萬元;多功能電子教室、多媒體會議室___萬元;其餘網路工程部分___萬元;新業務部分___萬元;電腦部分___萬元，人員工資___—___萬元，能夠完成的利潤指標，利潤___萬元。

在追求利潤完成的同時必須保證工程質量，建立完善的工程驗收制度，由客戶服務部監督、驗收，這樣能夠激勵工程部提高工程質量，從而更好的樹立公司形象。

四、在管理上下大力度、嚴格執行公司的各項規章制度、在工作效率、服務意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象。

對那些不遵守公司規章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的必須嚴肅處理。

五、要建立一個比較完善、健全的管理執行體系。

1、從方案的設計、施工、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執行，客戶服務部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。

2、儘量創造出一些固定收入群體，如計算機維修會員制、和比較完備的裝置維修收費制度，把一些比較有實力、有經濟基礎的企事業單位、委辦_變成我們長期客戶。

3、對大型客戶要進行定期回訪，進行免費技術支援，建立一個比較友好的客戶關係。要利用各種手段、媒體，如利用我們自我的主頁把公司的收費標準公佈出去、從領導到每位員工要貫徹執行。

4、服務、維修也能創造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈，我們能夠從服務、維修創造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場、印表機維修市場等。

六、創造學習的機會

不斷為員工供給或創造學習和培訓的機會，內部互相學習，互相提高，努力把___公司建成平谷地_計算機的機構。

銷售培訓心得體會10

經過培訓，我決心要從以下幾個方面提高自我和帶動團隊：首選我要認真學習理論知識，做到學以致用、應才適用。其次努力成為優秀團隊的建設者提升門店的營運本事，促進門店績效提升。然後推進現場教育、培訓活動、提升門店人員的作用本事、改善心態、促進門店營業目標的達成。

感激公司安排的這次培訓，給大家難得的學習機會!

培訓生動而又形象的傳授著文化、銷售技巧，與平時可能遇到的問題解決方法，讓我們深刻感受到文化的博大精深與超強的感染力，此次培訓中經過學習來自xx縣的專賣店的同行的交流，使我認識到我們要想做好銷售，並使店面人員銷售水平提高，還有很多知識要學習提高。

首先，在企業文化上，我們要時刻與文化堅持一致，認真深刻及時的學習聯想文化，跟上文化發展腳步，在公司內部結合自身創造我們的文化，使我們樹立一杆自我的`旗幟。

再次，我們需要加大銷售技巧的培訓，經過這次學習我們更加意識到銷售技巧重要性，我們將加大培訓力度，根據話術的總崗，總結一套實用的話術，全體銷售人員學習並應用於實際中。並及時開展銷售人員摸擬演練，展開FAB法則，認真學習並應用;尋找自我的不足，不斷提高銷售人員的業務水平與定單成功率。

銷售培訓心得體會11

在我決心做一名電話銷售人員的時候，我去xx公司參加了一個關於電銷的培訓。在這次培訓中我總結了一點成功心得，在這裡和大家一起共勉一下，希望對大家以後的工作能有所幫助。

1、首先一定要跟目標客戶闡述清楚產品所有的賣點及特色，一定要讓客戶明白在短短几分鐘的對話中你在跟客戶推薦的是什麼產品，你跟客戶賣的到底是什麼東西，所以要成為一名出色的電話銷售人員之前一定要練就一口流利的普通話！這樣才能讓客戶聽懂你說什麼！

2、做電話銷售，無論做什麼產品都會有一些附帶可以由xx隨機應便靈活掌控的優惠或增值服務，就拿我以前做的xx酒店的貴賓卡來說，我們在賣貴賓卡的同時也會同時送出免費房、現金抵扣卷、紅酒卷和蛋糕卷。

但是出單的多少關鍵在於二點，第一點肯定是你要打電話打得多，天道酬勤這句話是一點也不會錯的，打電話的質量肯定是要靠數量來提高的，第二點就是要靈活運用貴賓卡附送的這些優惠也就是前面提到的.增值服務。

比如說：今天我跟xx顧客說完了我們這張卡的用途（吃飯二個人打五折，住房享受當晚最低房價的九折，全世界xx家酒店通用，一年有效期），但是我先不告訴他這張卡的優惠（免費房；現金抵扣卷；紅酒卷和蛋糕卷）以便下次打電話跟進的時候好留一手。等第二次有時間跟xx顧客通電話的時候就送出其中的一項優惠作為誘餌，如果不行再送其它二項並且一定要再三強調這些優惠是我們xx地區總裁在這裡特批才有的，一定不要讓客戶覺得這些優惠很容易得到！

3、一定要要堅持，水滴石穿，非一日之功；冰凍三尺，非一日之寒！無論做什麼事想要成功，肯定是離不開毅力與堅持的！

銷售培訓心得體會12

自從走出學校這座象牙塔，猶如溫室裡的花朵般的我便在雙選會上義無反顧的選中了現下我所在的公司：xx珠寶國際玉器城。從7月份報道加入這個行業到現在，不知不覺中半年光景一晃而過。本來是被看好做茶葉銷售的我，在我的堅持下最終被分配到珠寶銷售部門並開始了人生當中全新的完全與專業無關的“歷程”。

認真回顧這六個月的時光，從一無所知到現在的遊刃有餘，無不載滿了我的酸甜苦辣，不過，深深感謝正是由於這一切的歷練才指引著我一步步慢慢走向成熟和穩重。

我之因此會選擇該新興企業，得益於在實習開始之前去探訪貴公司基地時老總和員工們那熱情的接待和回答問話時誠摯的態度，都給我留下了極深刻的印象。作為康輝旗下的子公司，貴公司的企業精神和企業文化都不容置疑。由於我從中看到，這裡隨時隨地標榜的是團隊合作精神這樣一種凝聚的力量，同時也不乏殘酷的競爭意識。因此無論身處何方優勝劣汰是個永恆的主題，更何況我是個堅信自己定能經受得住考驗的人。

從試用期到正式上崗這一路走來，無論是我的銷售技巧還是專業知識雖然說沒有質地的飛躍卻在日臻成熟和進步。我生性喜愛交流和談話，因此不存在面生或不愛說話的難題。卻在如何看客和物色“好”客人方面卻時常栽了跟斗，也因此吃過不少苦頭、走了不少彎路。都說人心最難測，做這行的最能夠體會到這點。而且每天來自於業績方面的壓力真的好大。同樣的顧客量同樣的機會，假如自己銷售的業績比其他人低了會很傷心不已。畢竟拿提成吃飯的人能不視業績如命麼？現下還正處在旅遊淡季之際，混這口飯吃的我們更是愁雲慘淡之極。時光在飛逝生命要繼續，我們每天也還是繼續拼命的創造自己的價值。

話說回來，真的不得不好好感謝一番三位老總平日裡對我們悉心的指導與支援。感謝他們仨培訓專業知識時的認真;感謝他們仨在我們銷售工作過程中遭遇困難時的解圍;更感謝他們仨在我們出錯之餘時的理解與包容。總之，在這個企業似一個大家庭般的溫暖總會環繞著溫暖著彼此。更重要的是在很多層面上也相應反映出三位老總處理事務時常以以人為本作為出發點，讓大家感受到了人性化的關懷。

雖然在我還沒有完全的融入角色之前卻經歷了公司兩次大的工資制度的改革，然而事前負責招聘的管事人也不曾給我們打過此類的預防針，因此老實說當時還覺得貴公司沒什麼信譽，只會不停的出爾反爾，什麼兩千的工資都只是說來糊弄像我們這樣不諳時世的`學生罷了。對於處涉社會的我這事兒算是個不小的打擊，我為此還偷偷抹過好幾回眼淚呢。左思右慮之下最終還是堅持了我最初的選擇堅持直到現在，儘管現在的我還是那麼的渺小，那麼的默默無聞，可是我就是越挫越勇。我知道理想與現實之間往往會有很大的差別，可是我不怕前路艱難。就像黃總說的“又不是造原子彈，有什麼難的。”也像雷總說的“明天，會更好。”眼下最主要的就是做好本職工作。

做好本職工作我概括出三大點：

1.熱情服務每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難,也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱情服務，面帶微笑的為他們講解。

2.對工作隨時充滿激情，不管我們每天的工作有多麼的乏味，我們都應該保持高度的責任心和滿腔的熱情。

3.控制好自己的情緒，對待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心的對待每一位進店的顧客。

都說興趣是最好的老師。任何一個人只有在做自己喜歡的事情的時候才會用心的去做好它，因此作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售，然後喜歡與人交流與人溝通，並勇於承受其間的任何壓力，總之，勝不驕敗不餒，我們才會有好心情、好的工作狀態和好的戰果。

建議與意見：

1.住宿環境不佳，既不通風又不透光，隔音效果還不好。住處離洗手間遠了點，給夜間上衛生間帶來不便

2.餐飲衛生不過關，要不豆芽菜裡帶汽油味兒，要不米飯帶餿味兒要不菜裡夾帶學生胸卡或指甲的情況時有發生。

3.上級不能夠對員工一視同仁，在判分單之事存有私心，傷人心吶。

4.希望不要出現主管無辜打罵員工而不給予公正處理還銷聲匿跡醜事的情形。

5.每個櫃檯上所掛標牌指示的最低和最高價位與實際存在不符，有客人發現後為此對我們的服務產生不信賴感。

銷售培訓心得體會13

此次實訓課就要告一段落，我似乎還有意猶未盡的感覺，實踐時雖然有些困難，可是收穫成功的感覺是令人十分愉悅的。平常沉默寡言的同學們也在此次實訓課程中表現了出色的潛力，說明實訓課對我們是好處非凡的。兩週真的.很短暫，在這段時間內每一天我都能學到不一樣的營銷知識，還能夠與組員溝通合作，培養自我的團隊合作精神，讓我獲益良多。

銷售培訓心得體會14

根據省、市局（公司）統一安排，隨〃〃市局全體新聞資訊通訊員赴〃〃進行了為期三天的新聞資訊業務知識培訓。此次培訓時間雖短，感受頗深，我深刻感受到上級領導對新聞資訊通訊員的高度重視，以及對工作嚴格要求的作風，充分認識到菸草行業新聞資訊工作的重要性和責任感。

在相關知識講座上，幾位領導、老師的高水平專業演講；在新聞寫作時，我們學員們積極認真的態度；在課餘時間中，我市局辦公室領導對我們的積極鼓勵，使我對這項工作有了更深的瞭解，激發了更強的幹勁。同時，也曝露出我在專業方面與行業先進水平及省局的要求有一定的差距。在接下來的工作中需要不斷加強新聞寫作並結合實際工作來不斷熟練，為更好的開展這項工作努力。現將參加本次培訓班的所思所想記錄下來與大家共勉。

開班動員講話上，省局辦公室領導的講話讓我們瞭解了這次的培訓目的，會上指出：新聞宣傳工作是實現行業目標任務的現實需要；是樹立公司良好形象、增強競爭力的重要途徑；要做好新聞宣傳工作，必須把握正確的輿論導向，突出“貼近實際、貼近工作、貼近群眾”的原則。新聞宣傳工作離不開各級領導的重視和支援，離不開一支好的新聞宣傳報道隊伍。 〃〃老師關於“新聞圖片的拍攝”的講解，使我對新聞 圖片的拍攝方法和技巧有所瞭解；〃〃老師、〃〃老師就“行業新聞寫作技巧”、“文學寫作”進行了結合實際的授課、交流與溝通，使我掌握了行業新聞寫作規範。兩位老師新聞工作經驗豐富，採用了不少生動和親身經歷的新聞案例進行授課，並談到了新聞採編和寫作中許多感受和心得，使我們對一些新聞通訊知識有了更深瞭解。尤其是〃〃老師的講座，內容豐富，生動易懂，結合自身的經歷向我們談了他的寫作生涯和體會感悟，使我們觸動頗深。 文學來源於生活又高於生活，文章中講述的.是生活中的事件和故事，但要用文學的技法來描述。通過培訓，使我對新聞寫作從少知到知，有了新的認識。寫好新聞閉門造車是行不通的，即便可以寫，寫出來的東西既沒有時代特色，也不貼近生活。正如〃〃祕書所說的，通訊員要有較強的政治判斷力和業務能力，要有使命感和責任心，要有豐富的情操和興趣愛好，只有把情感融入行業中，關注行業發展動態、關注身邊的人，才能寫出好文章。 在以後的工作和生活中，一方面要注意身邊的人和事、感受生活，另一方面要勤於學、擅於學，關注行業網路這個豐富的學習平臺。不斷交流互動，取長補短。從而紮實做好新聞資訊通訊員的這項工作。

銷售培訓心得體會15

職業的心得體會麼，如果你是寫給自己看的需要有什麼的格式，畢竟是以記形式為主，只要自己能夠看得懂，能夠提醒到自己，在這次培訓中獲得了什麼知識和感悟，那麼就OK了。

但是如果是企業培訓，你的心得體會是要寫給老闆或者主管看的，那麼要稍稍注意一下形式：1）標題—最好是以雙標題的形式，雙標題的形式可以讓你的.老闆比較快的知道這次培訓的主旨是什麼。

：《精於核心，巧於變化—跨部門合作與溝通培訓記錄》2）培訓概覽—首先，你需要簡單介紹一下這個課程，還有講師的資歷，便於你的主管對該培訓有一個大致的瞭解，然後你說一下培訓課程框架3）培訓細節記錄及你的感想—在概覽之後，你就需要進入細節了。

每個培訓都分不同的小節的，你需要記錄每個培訓章節中的知識點到底是什麼。

寫法上呢，我建議你可以分成兩欄，就像我上面寫的，一邊是細節記錄一邊是你的感想，這樣的記錄形式就能讓你的老闆清楚的瞭解到，這些知識點，哪些是你覺得有用的，哪些是你認為比較沒有效果的。

4）總結及下一步行動計劃—回顧整個培訓過程，你覺得好還是不好，然後老師的風格你喜歡還是不喜歡，培訓的內容是有用還是沒用。

從實際應用的角度，你覺得這個知識和技巧，在你未來工作環境中應該怎麼去應用的。

這個就是跟你老闆表決心的點，顯示你這次培訓不是白去的，是對工作實際有用的。

說了那麼多，希望能對你有用吧，我自己也是做培訓的。