【精品】文化建設方案四篇

為了確保工作或事情順利進行，就不得不需要事先制定方案，方案可以對一個行動明確一個大概的方向。方案要怎麼制定呢？以下是小編整理的文化建設方案4篇，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

一、指導思想

校園文化建設是全面實施素質教育的有效平臺，大力加強和建設校園文化是學校管理的一個重要內容，是全面育人不可缺少的重要方面。為迎接國家“兩基”督導檢查和省市“兩基”複查，認真落實《正安縣教育局關於加強中國小校園文化建設的實施意見》，確保高質量、高起點的迎接檢查，以素質拓展為目的，立足實際，努力構建具有我校色的校園文化體系，使我校校園文化朝著人文化、正規化、多樣化、群體化、藝術化方面發展。

二、目標要求

遵循“總體規劃、分佈實施、逐步完善”的原則，按照校園建設營造整體美，綠色植物營造環境美，行為習慣營造文明美的思路，使我校形成以書養德、團結奮進的校風，讀書明禮、勤奮努力的學風，為人師表、教書育人、不斷探求的教風,團結友愛,互相幫助,快樂和諧,健康向上,爭做主人的班風.

三、具體辦法

（一）、加強教風、學風、班風、校風建設，為學生健康成長營造良好氛圍。

1、繼續鞏固“黨的先進性教育活動成果”，深入貫徹實施學校《師德師風建設活動方案》、《黨風廉正建設方案》開展師德教育，利用政治學習及其他時間組織教師學習《新時期師德修養》、《新課程推進中的問題與反思》。圍繞第三階段教繼教培訓積極開展校本培訓，深入開展家訪工作，轉變工作作風，為人師表，以情感人，人格育人，科學管理，在全校範圍內逐步形成講責任、講質量、講師德，作表率的工作氛圍和勤思考、好學習、敢創新、樂奉獻，以書養德，團結奮進的良好風氣。

2、抓好學生公共道德和日常行為規範的養成教育。a、以《國小生守則》和《國小生日常行為規範》為主要內容，加強禮儀教育，圍繞《品德與教育》這門課程加強形勢教育，增強正義感、衛生意識。利用我校讀書活動，引導學生明確學習目的，端正學習態度，遵守學校紀律和各項規章制度。珍惜時間，講究學習方法，杜絕一切不良行為。提高學習效率，增強學生獲得知識的趣味性和主動性。b、並通過豐富多彩課外活動（語文實踐活動專題講座、文藝活動等），培養學生的創新精神、創新品質、創新思維和創新能力。c、加強對學生的五愛教育、安全教育、法治教育、環保教育、科技教育，培養學生關心社會、關心集體、關心自然、關心他人與自己的良好習慣，進一步規範學生放學疏散辦法，在學生中的形成，讀書明禮、勤奮努力、健康向上，團結友愛，快樂成長的良好氛圍。

（二）重視校園規劃、硬化、淨化、綠化、美化、文化建設，為學生健康成長創造優美環境。

1、環境建設

1）綠化、美化：校園綠化產、美化，根據學校整體規化進行安排，以實用、經濟、美觀為原則，按照季節種植花草樹木，以綠色植物造景為主，盆栽小品為輔，做到點面結合。充分利用校園的每一個角落，使整個校園乾淨、整潔、美觀有序，採用花草管理人員和各中隊隊員相結合，定期對花草樹木進行修剪、養護、整理。讓校園成為工作、學習、修憩的理想場所。

2、對教室、辦公室、遠教室、圖書室、少先隊活動室內部設施進行全面檢修，強化室內外衛生要求，清除衛生死角，做到窗明几淨，空氣清新，保持公共場所整潔，室內外物品放置整齊，學習辦公用品擺放有序，張揚人文精神，濃郁學術氣息，營造“祥和、清爽、健康、幸福”的工作、學習、生活氛圍。

3、注重師生外在儀表，樹立我校師生良好的外在形象。

4、文化氛圍。

①充分發揮黑板報、學校宣傳櫥窗、紅領巾廣播站的作用，擴大宣傳陣地和宣傳內容，結合上級文化精神，把文明校園建設與學校中心工作緊密結合起來，引導校園文化健康向上，開展形式多樣的宣傳活動。

②精心設計校園人文環境，充分利用走廊、牆壁、教室張貼懸掛革命領袖、英雄人物、勞動模範、科學家、藝術家等傑出人物的畫像、格言、匾牌。充分利用班級學習園地、黑板報、櫥窗等製作設計介紹家鄉自然風光，風土人情，建設成就的圖片和文字，定期或不定期進行檢查評比，開展文明班級評比活動，營造文化氛圍。

③少先隊及各教研組組織開展豐富多彩的學生課外活動，充分利用六·一兒童節、七·一建黨節、十·一國慶節，以及富有教學意義的傳統節日舉辦體育活動、文化活動、民間文世活動、文娛活動和社會服務和種類競賽活動，充分發揮學生主體性，大膽展示自己，豐富校園文化，使校園文化生活異彩紛呈，百花齊放，健康向上的繁榮景象。

④把民族民間文化引進校園，挖掘民族民間文化精髓，有機地與學校藝術、文體活動結合起來，活躍校園文化。

學校充分利用第三階段教繼教培訓，深入開展校本教研活動，提高教師業務素質和教育教學駕馭能力，使課堂、校園留得住學生，最大限度地控制學生輟學，並通過各種活動的開展，讓學生感受到學校是他獲得幸福和希望的場所，使學生愛校、護校，並能自覺抵制一切不良的誘惑。

（3）完善學校規章制度建設，為學生健康成長提供製度保證。

1、嚴格工作紀律，建立考勤制度和工作日誌制度和簽到制度。

2、不斷修訂和完善本單位工作職責，辦事程式和工作要求，嚴格按學校規章制度實事求是，講求實效，進行科學管理。轉變工作作風，提高工作效率，人格育人。建立健全管理制度，使學校各項工作有章可循，依法治教，依法執教，依法治校。

3、加強各項監督檢查和考核評比工作，開展《黨風廉政建設》，強化師德師風建設，進一步提高師德水平，弘揚正氣，抵制不正之風。

4、認真貫徹執行省教育廳《關於加強普通中國小管理工作的意見》和《貴州省普通中國小實施素質教育評價方案》。

5、加強班主任工作的領導，建立班級一日常規。

6、搞好校本培訓，加強教育教學研究，造就“理念領先、敬業愛生、一手多能、創新力強的教師隊伍”。

7、加強學生學習，行為習慣等方面的制度建設。

四、典型引路、相互學習，不斷提升我校校園文化建設水平。

1、充分利用電視、廣播等新聞媒介學習典型人物事蹟，挖掘身邊的模範。採取走出去，請進來的方式，學習民族民間文化，重點學習民間製作、民間工藝、民間說唱藝術。以典型引路、憑示範帶動文化建設創特色，出成效。

2、充分發揮校園廣播的作用，報道師生的優秀典範。

3、開展好各類學習活動，擴大學習交流範圍，加強學科整合，相互學習，相互促進，共同提高，營造濃郁的文化氛圍

五、工作要求

1、統一思想，提高認識，明確校園文化建設的重要性。校園文化建設是學校教育的重要組成部分，是全面育人不可缺少的重要方面，是體現學校特色的重要平臺，我們只有通過班風、教風、學風、校風建設，多種開工的序列化活動和優美的自然環境給學生以潛移默化影響，經獨特的氛圍影響鼓舞學生了，正確的導向指引學生，內在的力量凝聚學生、激勵學生，我們的工作才有針對性和實效性，我們才能真正的將學生培育成為具有中國特色的“四有”合格者和可靠的的接班人。

2、加強領導，明確職責，確保校園文化建設工作順利進行。

（1）成立領導小組，全面開展校園文化建設工作。

組長：李進

副組長：羅君吳廷啟

成員：賀萬林冉玉華黎群吳廷倫朱儁文袁振山李維超彭琰

領導小組下設辦公室，由冉玉華同志負責日常事務。

（2）具體分工

校行政：合理化規劃、建議、各項監督、道德規範

總務處：環境建設、美化綠化、道德規範

辦公室：學校風貌、制度建設、道德規範

教導處：教風建設、教學教研、道德規範

大隊部：文化氛圍、輿論宣傳、道德規範

工會：師生風貌、思想建設、道德規範

朱儁文、袁振山、彭琰三位同志負責學生文體活動的開展。

李維超同志負責協助大隊部、各班主任開闢走廊文化、牆壁文化、教室文化。

為進一步加強幼兒園管理，提高教育質量，優化育人環境，建立安全、健康、文明、和諧的幼兒園，促進和保障幼兒全面發展、健康成長，根據《中國小幼兒園安全管理辦法》的有關規定，結合我園實際，特制定本方案。

一、指導思想

堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，以辦人民滿意教育為宗旨，以保障師生安全、建立文化建設示範幼園為核心，按照安全、健康、文明、和諧的總體要求，切實抓好幼兒園規章制度建設、安全設施建和師幼和諧建設，充分調動廣大師幼、家長的積極性，促進教育科學、和諧發展，努力建立平安、健康、文明的和諧幼兒園。

二、工作目標

做到各項規章制度和組織機構基本完善，安全工作責任制進一步落實，幼兒園園安全衛生設施達到國家規定要求，師幼的法制觀念、安全防範和衛生保健意識進一步增強；幼兒園安全事故的發生次數為0，無重大安全事故、無食物中毒事件發生，徹底杜絕傳染病的流行；幼兒園秩序井然、環境優美，以育人為本的校園文化建設取得顯著成效；弘揚中華民族傳統美德，師幼良好的道德風尚、和諧的人際關係基本形成，幼兒園人防、物防、技防措施基本落實，幼兒園及周邊安全環境明顯提高。

三、組織領導：

為了進一步落實各項措施，保障我園“安全文明和諧型幼兒園”建立工作的順利展開，特組建建立工作領導小組。

組長：劉宇航

副組長：孫海虹

成員：張曉秋、王景娟、王景豔、陸雪梅、孫繼釗、肖立平、史美玲、王麗、許薔、劉麗紅、叢玲、王淑清、張春才。

四、工作任務

1、加強校園文化建設，提高幼兒園文明水平。認真組織開展形式多樣、內容豐富的幼兒園文化活動，陶冶幼兒情操，形成健康向上、生動活潑的幼兒園文化氛圍，發揮校園文化的育人功能。重視幼兒園綠化、美化和人文環境建設。加強師幼思想道德教育，提高師幼的文明素質。

2、加強師德建設，和諧師幼關係。認真貫徹落實《教師職業道德規範》，使廣大教師養成良好的職業道德，樹立良好的道德風範，熱愛孩子、關心孩子、愛護孩子，不得歧視、侮辱、體罰或變相體罰幼兒，不得有接受或索要幼兒家長財物等行為，不得私自辦班，和諧師幼關係。教育引導幼兒主動問好、文明交往等等，促進幼兒健康快樂的成長。

3、加強安全與健康教育，提高師幼安全衛生防護能力。以“強化安全管理，共建安全和諧型幼兒園”為主題，加強幼兒園法制、安全、健康教育，提高針對性和實效性，使師幼的法制觀念、安全防範意識、衛生保健意識、心理調節能力進一步增強。把安全與健康教育列入教學內容，落實教材、課時、師資，按要求上好每一節安全健康課。充分利用我園的版面，宣傳、開展經常性的安全健康教育。幼兒園每學期至少組織一次自救、自護演練，使幼兒掌握基本技能，提高自救自護能力。繼續做好聘請法制副園長或法制輔導員工作，定期對師幼進行法制安全教育。

4、完善安全衛生管理制度，提高幼兒園規範化管理水平。進一步建立健全園安全、衛生工作規章制度，切實保證制度的有效落實。建立幼兒園安全衛生工作目標管理責任制，將園安全、衛生工作責任分解細化，落實到各個環節，形成覆蓋全方位的安全責任體系。建立暢通的資訊傳輸渠道和嚴格的資訊上報制度，對各類突發公共事件、事故，我園要在第一時間內向上級教育行政部門及有關部門報告。

5、加強安全衛生設施建設，為幼兒園和師幼提供安全衛生保障。幼兒園的教室、宿舍、食堂、廁所、圍牆等校舍用房、建築物和用水、用電、照明、用氣、防護欄等設施、裝置的效能要符合國家規定標準。要按照《消防法》的要求和幼兒園消防工作的實際需要，配齊和維護好緊急照明裝置和消防裝置、設施、器材，保證緊急疏散通道、安全出口和消防車通道暢通。在樓梯、配電設施、水池、可上人的樓頂平臺等易發生危險的地方設定必要的防護設施或警示標誌。參加活動時，嚴禁租用“三無”車輛和拼裝車、報廢車接送幼兒。

6、加大整治力度，營造良好的幼兒園周邊環境。建立整治校園周邊環境的長效機制。本著“教育在先，預防在前”的原則，通過舉辦安全知識講座、宣傳版面、幼兒過馬路安全演練等形式，對幼兒進行交通安全教育，並通過召開家長會、致家長的一封信、“小手拉大手”等活動，認真做好校車接送工作，做好清點幼兒入園、離園人數，並做好記錄。維護良好的校園周邊交通環境，防範幼兒交通事故的發生。將幼兒園周邊影響師生安全和身心健康的場所、設施及安全隱患，及時上報，以此維護學校周邊秩序。

7、加強幼兒園日常管理，嚴防重大事故發生。我園在日常工作中，要遵循教學規律，落實安全管理要求，合理預見、積極防範可能發生的風險。切實加強門衛管理，做好各項記錄，特別要注意外來人員的詢問與准入制度，出入鎖門，防止孩子走失，防止不法分子進入校園。嚴格執行值班巡邏和巡查制度，確保師幼安全及財務安全，杜絕任何意外事故的發生。教師要認真組織幼兒上下樓梯，合理安排幼兒上下樓梯的順序，避免擁擠踩踏的事故發生。幼兒園不組織幼兒參加有危險性的或商業性的活動，不將我園場地出租給他人。堅持常規的日、周、月的安全排查與彙報制度，對發現的安全隱患要及時整改維修。認真開展矛盾糾紛排查工作，防止惡性的事件和群體性的事件的發生。

8、加強對飲食衛生和食堂設施裝置的管理，確保食品衛生安全和傳染病防控工作。食堂的建築、裝置與環境，食品的購買、運輸、儲存、加工、驗收及留驗要符合衛生標準和有關規定；食堂從業人員要持有效的健康證明，並自覺接受衛生部門監督；杜絕三無食品，杜絕變質食品，杜絕四害在伙房出現，杜絕非工作人員進入夥房；進一步做好衛生保健工作，做好衛生清潔工作，消除死角，保證隨時檢查符合要求；做好各種傳染病的預防、消毒、消殺工作，做好教職工的培訓與宣傳工作。

9、加強應急體系建設，提高幼兒園應急處置能力。制定突發事件的應急預案，按照應急預案的要求，定期組織演練，一旦發生緊急情況，確保師幼員工能夠按照應急預案的程式快速撤離、安全疏散。

五、工作要求

1、提高認識，加強領導。切實加強領導，成立安全和諧型幼兒園的建立組織機構，逐層簽訂安全目標責任書。進一步明確和充實工作崗位安全責任的內容，將每個崗位的安全責任逐條細化，分解落實到人，落實到每項工作，落實到每個環節，並張貼公佈，接受監督。將安全管理納入幼兒園目標管理範疇，制定目標管理細則，努力構建幼兒園黨政統一領導。

2、加強宣傳，營造氛圍。開展建立安全和諧型校園活動是新形勢下幼兒園確保師幼的生命財產安全的重大舉措。關係到教育系統的穩定和教育事業的健康發展。我園將充分利用幼兒園網站、宣傳櫥窗等宣傳陣地，以及開展講座、主題班會等多種形式，認識安全工作的重要意義，瞭解幼兒園建立工作要求，學習安全防範知識，積極引導和教育師生增強做好學校安全工作的緊迫感和責任感，強化安全防範意識。

3、完善制度，有章可循。結合我園實際和建立安全和諧型幼兒園的工作要求，逐步建立健全和完善各項管理制度，特別是要完善安全和衛生管理制度，使得相關的各項工作有章可循，並在實際工作中依章辦事，狠抓落實。

4、紮實工作，務求實效。明確任務，狠抓落實，大膽創新，把本次活動同加強師資隊伍建設、抓好思想道德教育、探索教育方法、落實安全責任制和增強師幼安全防範意識結合起來，切實提高活動的針對性和時效性。

5、加強督查，嚴格考評。建立工作納入考核內容，按照建立的目標任務要求，開展經常性的督導檢查，及時總結建立工作中的先進典型和先進經驗，不斷推進活動的深入開展。

六、工作安排

1.宣傳發動，部署工作

（1）成立建立安全和諧型幼兒園活動領導小組，制定出切合我園實際的活動方案。

（2）召開教職工動員會，部署建立活動的各項工作。

（3）以幼兒園網站、宣傳版面等為載體，以課堂為主陣地，進行廣泛深入的宣傳活動。

（4）對崗位職責和我園安全工作制度進行一次全面的自查，查漏補缺。

2.落實行動，檢查監督

（1）充分挖掘園內外教育資源，邀請法制副園長到我園進行法制專題講座，並加強警園聯絡，邀請公安民警組織開展法制和交通安全教育講座，對師幼進行法律法規教育，形成合力，增強師幼法制觀念、安全意識和自救自護能力。

（2）針對現狀，健全幼兒園安全工作督查制度，加強我園各環節的安全工作，全面落實安全工作責任制，做到層層落實，責任到人，做好園內外安全防範工作，確保幼兒園和師幼的安全。

（3）加強對園舍安全的檢查，重視園舍的安全問題和幼兒園周邊環境的綜合治理。

（4）切實加強幼兒園安全文化建設，充分利用我園的各種宣傳場地和設施，採取多種形式，開展豐富多彩的宣傳教育活動，將安全教育切實納入教育系列內容，不斷研究學校安全教育工作的新情況、新問題，探索新方法。

3、不斷總結，鞏固提高。

（1）通過不斷總結和檢查，做好常規安全工作，對建立安全和諧型幼兒園活動的開展情況進行總結，查漏補缺。

（2）將建立活動的情況納入年度幼兒園管理考核內容，年終進行總結評比。

“發展是第一任務，安全是第一責任，發展是硬道理，安全是硬任務”。安全工作是幼兒園科學發展的基礎，我們一定要牢牢樹立“責任重於泰山”和“安全第一”的思想，同心協力，堅持不懈，為幼兒的健康成長服務，為寶興鄉文化建設的建立工作添磚加瓦。

校園文化是學校教育的重要組成部分，是全面育人不可缺少的重要環節，是展現校長教育理念，彰顯學校辦學特色，提高學校品位的重要平臺，也是學校德育體系中亟待加強的重要方面，為全面推動學生、教師和學校三位一體的和諧發展，全面推進素質教育，全面提高教育質量，特制定本校校園文化建設規劃和實施方案。

　　一、指導思想

我校的校園文化建設以全面貫徹黨教育方針和全面提高教育質量為宗旨，突出“為幸福的人奠基，為成功的人鋪路”的辦學理念，以不放棄每一名學生，培養學生誠信做人 ，勤奮做事，為學生終生髮展負責為目標；以建設優良的校風、教風、學風為核心，以優化、美化育人環境為重點。立足實際，突出特色，為學生的發展、教師的發展和學校的發展創造優良的生態環境，使學校成為師生身心愉悅、情感陶冶的成長樂園，優美的花園、溫馨的家園，從而形成能夠充分展示學校個性魅力和辦學特色的校園文化。

　　二、遵循原則

學校文化建設體現黨的領導作用，體現民族特徵和時代精神，又要體現學校的辦學理念和歷史文化，校園文化堅持弘揚時代主旋律，體現發展主題，培育時代精神。

　　三、學校文化

辦學理念：為幸福的人奠基，為成功的人鋪路。

辦學目標：育素質全面特長顯著的人才，辦質量一流特色鮮明的學校。

校訓：團結 務實 創新 高效

校風：千教萬教教人求真，千學萬學學做真人。

突出一個“真”字。真，學做真人，善於創新，和諧發展。

教風：敬業、愛生、嚴謹、創新。

圍繞一個“業”字，敬重事業，熱愛學生，嚴謹治學，勇於創新。

學風：勤學、求真、尊師、守紀。

突出一個“學”字，愛學習，愛老師，掌握真本領，做健康的人

教師要求：特別愛學生、特別守紀律、特別講奉獻、特別會教書育人

德育工作原則：小、新、近、實

“小”，就是瞄準大目標，抓好小事情，用平平常常、點點滴滴的小事教育學生。讓學生自己教育自己，自己管理自己。從小事做起，從我做起，積少成多、積米成籮，養成良好的道德品質和行為習慣。

“新”，就是用最新發生的事情教育學生，最好讓親臨現場的學生或知情者報告。也就是說要最新的內容，最新的形式。比如所在小區裡剛剛發生的正反兩方面的事例，組織學生自己去評判，哪些是值得弘 揚的，哪些是應該批判的，藉以增強學生的識別能力。

“近”，就是用學生身邊的榜樣或事例達到教育的效果，使德育工作貼近現實，貼近生活。

“實”，就是用學生看得見、摸得著的例項，促進道德品質的內化。

　　四、主要內容

充分挖掘學校資源，加強校園文化、班級文化、走廊文化、樓梯口文化建設，“讓校園的每一片樹葉，每一塊石頭，每一個角落都會說話”，不斷提高校園文化品位，打造“書香校園”，實現學校有特色、班班有特點、生生有特長，走進校園的每一個人體悟文化魅力。

一）育人基地和綜合實踐基地

1、挖掘“古樹”文化

2、草坪，樹林淨化、綠化、美化。

3、石頭文化

4、宣傳櫥窗

5、樓宇，走廊文化，樓梯口文化（學生作品展示）

二）功能室美化

1、團隊活動室：

突出黨的領導，符合學生特點，體現文化育人功能

2、辦公室文化：美化

3、班級文化（凸顯班級特點，學生特長）

4、理化生科學實驗室、圖書室、閱覽室：

1）電子化辦公（計算機）

2）美化：符合學科特點，彰顯藝術性

5、音美教室、美術展室，國小科學展室：

美化，亮化，創意，張揚個性，主題性工作室

6、廣播室建設

7、心裡諮詢室，綜合實踐室，形體室建設

8、國小書吧（二樓，三樓）

三）組織豐富多彩的校園文化生活

德育處系：

重大節日系列活動，月主題教育活動、宣傳文化，禮儀文化

教導處：課程文化，科研文化，社團活動展示

讀書節、“五一”運動會、“六一”科技藝術節，校園文化藝術節

對於物業管理公司來說，良好的社群文化可以樹立起公司的品牌和形象，我們在注重物業公司提供高水平的基礎服務的同時，更應注重加強社群文化的“感情投資”，通過各種形式和渠道增強業主對社群的歸屬感和凝聚力，從而提高社群的整體文化水平，創造和諧溫馨的氛圍。

　　一、社群文化建設的必要性：

社群文化並非單純指一些娛樂性的活動，而是一種整體性的社群氛圍，對這個群體裡的所有人均起著渲染和影響作用，不僅可以增加業主對樓盤的忠誠度，而且堅定潛在消費者的購買信心。社群文化工作，首先要將社群文化與物業管理基礎業務緊密結合，使其為解決基礎業務問題提供更多支援性服務；其次，通過社群文化的開展和創新，營造和諧的`社群居住氛圍，由此將企業文化及核心價值觀轉在社群中滲透和傳遞，形成獨具特色的群體凝聚力和共同的價值目標，增進業主對社群的認同感和歸屬感。

　　二、社群文化建設目的：

1、促進社群精神文明建設，提升社群文化環境；

2、增強業主對社群的歸屬感、凝聚力；

3、擴大品牌影響力，增強業主的滿意度、忠誠度。

　　三、社群文化建設活動方案：

（一）、社群活動：

社群活動緊緊圍繞主題——“家”，延伸“家”的含義，讓業主感到家不僅只代表居住的房屋，更意味著是溫暖的港灣，讓人感到身心的放鬆、精神的歸屬。在活動內容方面，將以老人和兒童作為關注的重點，側重多舉辦以這兩類人群為活動物件的活動，以體現家庭親情，同時注重活動的文化內涵。

在社群活動中，鴻坤會將作為主要的組織者，最大程度上聯動瑞邦物業公司參與活動的組織、實施，創造業主和物業人員溝通和交流的機會，讓業主感受到物業時時刻刻在關注著他們的家庭生活的方方面面，從而增強業主對物業工作的認同感。

1、按客戶分類：

A、經適房客戶：組織貼近生活、服務生活、大眾化參與性高的活動為主；

B、商品房客戶：以體現人文關懷、社會影響力大的活動為主，穿插貼近生活的大眾活動，逐漸引導業主打造具有鴻坤特色的高品質社群文化氣息；

C、注重重點客戶群體。對於在我公司多次購房、購買多套房的客戶、綜合素質較高的高階客戶，可以組織專場VIP活動。例如紅酒鑑賞會、奢侈品推介、高爾夫專場、藝術品鑑賞等活動，彰顯我公司高階形象，從而穩固此類客戶的購買能力及對新客戶的市場影響力。

2、按活動分類：

A、定期舉辦大型社群活動，且把一些大型活動打造成固定的品牌形象活動。如新年慶祝活動，既可以組織社群聯歡會，也可以組織大型活動包場答謝會（如新年音樂會等），“六一”兒童節、中秋節、三八婦女節主題活動等，可達到參與度高，影響面廣的效果；

B、不定期的小型社群文化活動，小活動涉及面廣，根據業主的不同需求，如年齡、性別、興趣愛好等組織活動，同樣也可達到參與性高的目的，例如各種專題講座、郊遊活動、體育比賽、跳蚤市場、廚藝大賽等等，小型活動的頻繁舉辦讓業主們和物管工作人員增加了見面交流的機會，增進感情溝通。

C、創辦各種社團組織，長年開展活動。成立社團組織，可以藉助目前我公司可協調調動的社會資源，如聯合三夫戶外公司成立業主的專有組織，開展各項活動；例如聯絡老年活動熱心參與人士成立老年合唱團、老年書法協會等；車友俱樂部、家政培訓班等等，極大地豐富了業主的文化生活。此項內容可以以老年人作為重點考慮群體，老年人是社會關注的重要群體，以此為重點物件充分體現物業公司的社會責任感，提升業主對物業的認同感。同時物業可以為社團活動免費提供固定的場所，增強親和力。

根據以上活動主旨，我部門擬在下半年舉辦如下活動：

（二）、客戶溝通：

1、物業公司定期組織包括業主、開發商共同參與的懇談會，通過懇談會建立暢通的溝通渠道，及時聆聽業主心聲、瞭解客戶需求，讓業主感受到物業公司積極誠懇的工作態度；

2、每月以紙質簡報或手機報等方式，釋出物業公司本月大事記，最大範圍的讓業主瞭解物業公司的工作動態，公開透明；

3、對於物業工作開展具有積極作用的客戶也應給予高度關注，小區可推選此類業主擔任“和諧大使”，通過“和諧大使”，及時掌握業主日常各類資訊，並可以及時發現問題，及時解決，有利於物業工作的開展。

4、注重宣傳與引導。小區公告欄、樓道通知欄都可以作為宣傳工具及時釋出各類社群公告、展示活動資訊、溫馨提示、物業法規等均可作為宣傳工作，搭建起日常物業與業主的紐帶和橋樑。

（三）、客戶關懷：

1、簡訊息平臺的使用：在重大節日、惡劣天氣、道路限行變更等重點時刻，及時傳送節日祝福、特別關注、溫馨提示等資訊，言語簡短，卻能深入人心；

2、環境佈置。逢年過節，各管理部都精心佈置小區的環境。如春節、元旦、聖誕、國慶節等，管理部在小區的大門口或主幹道，懸掛氣球、彩燈、橫幅等，讓業主感受到節日的氣氛，感受到生活在鴻坤大家庭的溫馨與和諧。

3、在禮域府地塊商業價值較低的底商內開闢專門的老年活動中心、兒童遊樂中心，這類活動場所，不需要大量的投資，如老年活動中心主要配置老人們喜聞樂見的日常類（撲克牌、象棋、圍棋、軍旗、跳棋等）同時可開展老年社群組織活動；兒童遊樂中心也只需鋪設簡單的安全地墊、搭配積木、圖書等簡易玩具而已，此舉的目的是希望借這一舉動體現鴻坤對社群老人、幼兒的關注度，讓既身為兒女、又身為父母的業主們感受到鴻坤幫他們分擔了後顧之憂，增加業主對社群的認同感。

綜上所述，客服會聯合物業公司要成為業主社群文化的 “領航者”，使業主在心目中確立共同的價值目標，使全體社群成員增進對社群的認同感和歸屬感。同時，我們也要認識到社群文化建設要有長遠的規劃，對社群文化開展的效果等要進行預測分析。只有對社群文化活動的開展過程進行有效的控制，才能真正做到切實可行，行之有效。