設計市場調研方案
為了確保工作或事情有序地進行，常常要根據具體情況預先制定方案，方案的內容和形式都要圍繞著主題來展開，最終達到預期的效果和意義。優秀的方案都具備一些什麼特點呢？下面是小編整理的設計市場調研方案，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。
設計市場調研方案1
一、新能源汽車空調工作原理
對於電動汽車以及其他擁有高壓電源的汽車來說，均可以採用電動壓縮機制冷空調系統。該系統的基本原理為，電池組的直流電經逆變器為空調壓縮機驅動電動機供電，空調電動機帶動壓縮機旋轉，從而形成製冷迴圈，產生製冷效果。電動壓縮機制冷空調系統相對於傳統汽車空調系統的改變數最小，在結構上只是壓縮機驅動動力源由發動機變為驅動電動機。
電動空調是為電動汽車開發的，與傳統汽車空調壓縮機最大的區別是自帶電機結構驅動和控制器進行控制，只需接入電源和控制訊號。動力來源於電動汽車電池。
燃油汽車空調系統的暖風熱源主要由發動機冷卻液提供，而電動汽車的暖風系統與之不同。電動汽車空調系統暖風常見的方案如下：
①熱泵。由傳動帶驅動的直流無刷電動機的電動汽車熱泵式空調系統工作原理如圖所示。空調系統的製冷/制熱模式由四通換向閥轉換，實線箭頭表示製冷工況，虛線箭頭表示制熱工況。從原理上講，該系統與普通的熱泵空調並無區別，但是用於電動汽車上，其專門開發了雙工作腔滑片壓縮機、直流無刷電動機和逆變器控制系統。在熱泵工況下，系統從融霜模式轉為制熱模式時，風道內換熱器上的冷凝水將迅速蒸發，在風窗玻璃上結霜，影響駕駛的安全性。
②PTC電加熱器。PTC電加熱器是採用PTC熱敏電阻元件為發熱源的一種加熱器。PTC熱敏電阻通常是用半導體材料製成的，它的電阻隨溼度變化而急劇變化，當外界溫度降低，PTC電阻值隨之減小，發熱量反而會相應增加。按材質可以分為陶瓷PTC熱敏電阻和有機高分子PTC熱敏電阻。用於空調輔助電加熱器的是陶瓷PTC熱敏電阻。PTC熱敏電阻元件因具有隨環境溫度高低的變化，其電阻值隨之增加或減小的變化特性，所以PTC加熱器具有節能、恆溫、安全和使用壽命長等特點。
空調輔助電加熱器可以分為粘接式陶瓷PTC加熱器和金屬PTC管狀加熱器。粘接式陶瓷PTC加熱器是將多個陶瓷PTC晶片及鋁波紋散熱片用耐高溫樹脂膠粘接在一起的加熱器，其散熱性好，電氣效能穩定。其中粘接式陶瓷PTC加熱器又分為加熱器表面帶電型和加熱器表面不帶電型。
金屬PTC管狀加熱器採用進口鎳鐵合金絲為發熱材料，發熱管外鑲鋁散熱片，其散熱效果非常好。加熱器配用溫度控制器和熱熔斷器，使產品使用更安全可靠。這種加熱器具有PTC材料的良好特性，一些空調均採用此類加熱器作為輔助加熱。
③餘熱+輔助PTC。利用大功率器件(功率變換、驅動電機、電機控制器等)工作時產生的熱量，對車內環境進行熱交換。當熱量不足時，啟用輔助PTC加熱器。
新能源汽車空調能耗佔整車能耗15%以上；PTC熱電阻加熱供暖方式能耗很大，熱泵技術節能效果明顯，成為替代PTC的應用趨勢。國外的寶馬、三菱、日產都開始採用電動渦旋壓縮機的技術來進行採用，目前國內現在也有部分車型的採用，但是現在的技術水平還是處於單機的水平。
對於熱泵技術，進一步提升功率密度，降低最低工作溫度是下一步研發的重點，也是節能重要的手段。
二、新能源汽車空調市場概況
自20世紀90年代以來，隨著中國汽車工業的快速發展，汽車空調需求量激增，行業利潤水平較高，本土和國際汽車空調企業紛紛設廠或擴大產能，致使產品供應量較快增長。自 20xx 年以來，隨著市場競爭的加劇，汽車空調主要原材料銅、鋁價格的上升，行業利潤水平下降；此外，整車製造商從質量、技術、資金規模等各方面對汽車空調廠家要求更加嚴格，很多規模較小、市場競爭力弱的汽車空調企業關閉，行業集中度提高。
近幾年，汽車空調市場競爭開始趨於平穩，各大汽車空調生產企業擁有較為穩定的客戶群和市場，行業採用以銷定產的生產模式，市場供應量基本與市場需求保持同等幅度的增長，市場未出現供應大幅超過需求的情況。
新能源汽車的火熱，也對想進入該領域的企業提供了無限的機遇，傳統汽車空調企業紛紛轉型做新能源汽車空調，同時一些新晉的企業也擠入該領域，在未來兩年內（20xx-2018年），該行業企業將快速增多，產品供應能力將大大提升。
另一方面，從需求角度來看，汽車電動化的範圍逐漸擴充套件及新能源汽車產量的提升直接影響新能源汽車空調的市場規模。汽車電動空調在新能源車應用領域不斷拓展，如：車輛排放比較大的物流車、專用車等領域，由於其運營特點，尤其適合電動化改造升級，客車領域，也細分出接駁車、通勤車及旅運車，市場需求強勁。
未來幾年新能源汽車市場將持續走好，將帶動電動空調市場潛力的快速釋放，新能源汽車空調市場規模也將逐漸提升。一覽眾諮詢預計到20xx年，中國新能源汽車空調市場規模將超過300億元。
三、新能源汽車空調企業格局
在傳統汽車空調領域，主要以外資品牌為主，根據近幾年中國汽車空調銷量統計，SUV和皮卡空調市場排名靠前包括法雷奧、電裝、偉世通、Macs、協眾南京、德爾福等；商用車空調方面有協眾南京、湖北美標、東風貝洱、法雷奧等；空調市場總體排名靠前的包括法雷奧、德爾福、偉世通、電裝、貝洱等。
國內的汽車空調企業圍繞整車廠分佈，大多與該地區整車廠有合資關係。如貝洱與東風合資建有東風貝洱，一汽與法雷奧合資建有一汽法雷奧，空調國際與長安合資建有南方英特，上汽華域與三電、貝洱合資建有上海三電貝洱等。
新能源汽車空調方面，國內本土企業關鍵技術缺乏，研發能力有限，大都是移植轎車空調系統，更換下壓縮機方式解決，無法滿足現階段要求。另外，外資企業佔有技術優勢，但不願意對國內企業做技術轉讓。
目前新能源汽車用空調市場仍延續傳統汽車空調市場格局，整車與空調企業供應關係變化不大。
四、重點企業
目前國內汽車空調企業較多，但產品類別和客戶型別相差較大。近年來，不少國內汽車空調企業陸續從國外引進技術和生產裝置，國內市場開始快速穩步發展。不過在核心部件壓縮機上面，國內企業最近幾年才開始逐漸成長起來。
目前，國內汽車空調企業型別及與車企的合作關係主要有以下幾種：
1）外資品牌與國內整車企業合作，成立合資公司，優先配套，如華域三電、廣州電裝；
2）國內汽車零部件企業與國外空調品牌合資，供應國內整車廠；
3）國內整車企業收購國外空調企業：如協眾國際；
4）國內整車企業控股國內空調企業，如科林空調；
5）國內整車企業與國內空調企業簽訂戰略合作協議，如新同創；
6）國內汽車零部件及傳統空調企業進入空調領域，如海立、三花。
五、車企選擇空調供應商的標準
汽車空調為除汽車發動機以外能耗大的汽車零配件，其技術水平、產品效能對汽車的品質具有重要影響，因此客戶對汽車空調供應商的篩選非常嚴格，通常會挑選研發能力強、技術水平先進、資金實力雄厚、生產規模大、售後服務完善的汽車空調企業作為供應商。
（1）汽車空調系統的設計匹配技術
汽車空調系統由壓縮機、蒸發器、冷凝器、加熱器等多項零部件組成，汽車空調產品研發人員需考慮使用地區的氣候條件、地貌路況、車輛用途、車型、消費檔次等多方面因素，選擇適合的各項零部件進行匹配，並設計恰當的管路將各項零部件連線從而形成優化的系統。因此汽車空調生產企業需具有良好的設計匹配技術，才能保證其設計出的空調效能優良、體積小、重量輕、環境適應能力強、質量高且成本較低。企業要擁有良好的汽車空調設計匹配技術，需要具備以下條件：
需有一支具有完善的理論分析能力、試驗驗證能力且經驗豐富的研發團隊；
企業需擁有可以模擬各種環境條件的試驗室、實驗裝置和一整套檢驗體系；
企業需具備嚴謹高效的開發流程和專案管理體系；
企業需具備針對市場變化的快速反應能力，產品技術創新快速高效；
還要有相對廣泛、需求各異的消費群體基礎，以提高在不同情況下的匹配技術水平。由於達到上述條件具有一定難度，因此新進入者較難掌握汽車空調設計匹配技術。
（2）汽車空調換熱器設計和製造關鍵技術
換熱器（蒸發器、冷凝器、加熱器）是汽車空調系統的關鍵零部件之一，技術要求非常高。尤其是隨著整車空間要求和空調舒適性要求的提高，對換熱器的換熱效率及表面溫度分佈的均勻性要求也越來越高。因此，設計換熱器時需要進行大量的理論分析、數量計算和試驗驗證，以達到換熱器冷媒側和空氣側的效能符合要求。為了追求更高的'換熱效率，換熱器的原料設計越來越薄，產品結構也更加複雜。因此，對模具製造、加工成形、清洗和焊接及生產工藝的要求日益提高，生產企業需具備相當高的設計和製造能力。
（3）產品測試的技術和手段
汽車空調作為整車的一個重要系統，開發過程中需完成包括整車級、系統級、總成級、分總成級、零件級等多個級別的測試專案，而且在開發的不同階段需要進行反覆測試。以一個常規的汽車空調系統為例，測試專案可達一百二十多項，測試次數更是高達兩千餘次。
此外，為全程保證質量，在生產線上仍需進行大量的線上檢測。汽車空調行業的測試裝置多為專用裝置，測試精度要求高，測試面廣，測試過程也需要相關經驗的積累。因此，汽車空調生產企業需在前期投入較多資金購買測試檢驗裝置，在後期建立完善可行的測試、檢驗制度並培養具有高度專業素質的測試檢驗人才。
（4）完善的售後服務網路
汽車終端使用者要求空調生產企業的售後服務快速、便捷、質量高、覆蓋面廣。為此，空調生產企業需投入大量的時間、資金和人力，在全國各地建立龐大的售後服務網點、資訊服務系統並培養一支穩定且維修經驗豐富、反應迅速的售後服務隊伍。
新能源整車製造企業規模較大，採取招標或商務談判方式進行裝置採購，一般採取總部框架招標，具體的銷售合同由其各地分公司、子公司與公司另行簽訂的方式，單筆招標金額通常較大，對合格供應商的技術、成本控制、交付、售後等服務能力要求較高。
設計市場調研方案2
一、前言
複合膳食纖維具有清腸通便、降脂排毒纖體等美容作用。期望通過對美容產業產品和通路的調查，能使複合膳食纖維能在美容市場形成通路。掌握經銷商，競爭產品，消費者情況。立足消費者，市場，競爭者來進行調研。
二、調查目的
通過市場調研，瞭解市場情況。制定膳食纖維在美容行業的銷售通路。為制定營銷規劃提供參考依據。
調查內容：
1、競品的渠道情況，市場策略。
2、經銷商銷售產品的訴求點。
3、消費者情況調查。
三、調查內容
1、競品
1）、瞭解哪些產品會成為我公司產品的競爭產品。
2）、這些競爭產品與經銷商的合作形式、渠道政策。
3）、這些競品的訴求點。產品形態，價格，功用。
4）、儘量瞭解這些競品與經銷商的`利潤分配。
2、經銷商
1）、經銷商的主要客戶群體、產品方向、營銷模式。
2）、瞭解經銷商經營這些產品所追求的效用。
3）、瞭解經銷商的銷售訴求。
4）、瞭解經銷商對產品利潤，顧客滿意度等方面的需求。
3、顧客
1）、瞭解消費者對產品的需求。
2）、瞭解消費者對產品所關注的功用。
3）、瞭解消費者對一些競品的認識度。
四、調查物件
美容產品經銷商:美容會所，SPA等。
消費者：年齡在20-35歲之間，女性。
生產商：通過店面、網路調查相應情況。
五、調查方法
交談：與消費者溝通產品等資訊。
售點訪問：售點了解經銷商情況和競品情況。
網路收集：相關企業以及該企業所生產的產品情況。
六、調查進度安排
第一步
時間：5天。
1、拜訪10-15家經銷商。以消費者或者供應商的身份分別拜訪。瞭解關於競品和經銷商相關情況。
2、與顧客親友交談，瞭解消費者對產品的認知和訴求。
3、通過網路等進一步瞭解競品情況。
第二步
時間：3天
分析彙總調查情況，整理出調查報告。
七、經費預算
公司所提供產品樣品成本（樣品15-30袋，調查結束列出清單）。
設計市場調研方案3
一、調查方案
(一) 調查目的：通過了解大學生手機使用情況，為手機銷售商和手機制造商提供參考，同時為大學生對手機消費市場的開發提供一定的參考。
(二) 調查物件：在校生
(三) 調查程式：
1. 設計調查問卷，明確調查方向和內容;
2. 進行網路聊天調查。隨機和各大學的學生相互聊天並讓他們填寫調查表;
3. 根據回收網路問卷進行分析，具體內容如下：
(1) 根據樣本的購買場所、價格及牌子、月消費分佈狀況的均值、方差等分佈的數字特徵，推斷大學生總體手機月消費分佈的相應引數;
(2) 根據各個同學對手機功能的不同要求，對手機市場進行分析;
二、問卷設計
大學生手機使用情況調查問卷
同學您好：
打擾一下，幫我填一個表可以嗎?為了瞭解在校大學生對手機消費的需求，我特地展開了此次的調查活動，希望您在百忙之中抽出寶貴時間幫我完成這份市場調查.，將您的選項填入括號中。
1.您目前擁有手機嗎? ( )
a.有 b.沒有
2.您的手機牌子是什麼?
a.諾基亞 b.摩托羅拉 c.三星 d.索尼愛立信 f.夏新 g.其他( )
3.您購買手機的場所是?
a.商場 b.專賣店 c.網上訂購 d.其他( )
4.您喜歡的手機牌子是什麼?
a.諾基亞 b.摩托羅拉 c.三星 d.其他( )
5.購買手機， 您認為合適的價位是多少?
a.500—1000元 b.1000—1500元 c.1500—xx元 元以上
6.您購買手機的主要用途是用來什麼?
a.發簡訊 b.打電話 c.打遊戲 d.其他
7.您購買手機首先考慮的問題是?
a.外形 b.功能 c.價格 d.品牌 e.其他
8.若您要更換手機，在經濟條件允許的前提下，您最想使用下列哪種型別的手機：
a.智慧手機 b.拍照手機 c.音樂手機 d.普通手機
9.您的手機主要用來?
a.打電話 b.發信息 c.玩遊戲 d.上網
10.您現在或曾經使用哪些手機功能?
a.文字簡訊 b.彩信 c.手機攝影 d.無線上網 e.下載遊戲
11.您將來會嘗試使用哪些手機業務與手機功能?
a.文字簡訊 b.彩信 c.彩鈴 d.手機廣播資訊 e.手機攝影 f.手機報紙 g.手機小說 h.手機電影/電視 i.遊戲 l.手機交友
12.您覺得手機對你的生活來說：
a.很重要 b.比較重要 c.一般 d.比較不重要 e.一點都不重要
13.您作為顧客，希不希望廠家配送配套的手機套、手機鏈?
a.希望 b.不希望
14.您希望手機廠商提供什麼樣的服務?
a.校內維修 b.學生專賣店 c.手機專賣店
15.請簡單描述您理想中的手機
三、資料分析
根據以上整理的資料，我進行資料分析，得出結論：學生手機市場是個很廣闊的具有巨大發展潛力的市場。
(一)根據學生手機市場份額分析
根據調查顯示，在學生市場份額排名靠前的品牌中，學生市場份額偏高的品牌有諾基亞36%、摩托羅拉18%、三星25%等，這幾個品牌無一例外都是主要以低端機衝擊市場，目前國產品牌在學生市場中認可度也在不斷提高。
(二)學生消費群的普遍特點
作為學生我對這個群體做了一些瞭解，對於我們共同的特點進行分析，得出手機市場應該針對不同學生群體開發產品或進行鍼對性的營銷手段，才能夠搶佔市場。下面我們就來對學生群體的'特點來進行分析：
1. 學生消費群的普遍特點：
1) 沒有經濟收入;
2) 追逐時尚、崇尚個性化的獨特風格和注重個性張揚;
4) 學生基本以集體生活為主，相互間資訊交流很快易受同學、朋友的影響。
5) 品牌意識強烈，喜愛名牌產品;
(二)學生消費者購買手機的準則和特點
通過調查大學生購買手機主要考慮因素是時尚個性化款式、功能、價格、品牌等，這也成為學生購買手機的四個基本準則。在調查中表明，大學生選擇手機時最看重的是手機的外觀設計，如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等，佔65%;但大學生也並非一味追求外表漂亮，“內涵”也很重要，所以手機功能也佔有一席之位，佔50%;其次看重的是價格，而較少看重的是品牌，看來現在的大學生還是比較看重實際的。
設計市場調研方案4
20xx年7月14日，湖南生物機電職業技術學院組織我們學員到湖南聯龍投資有限公司、湖南嘉傑資訊科技有限公司實地考察計算機應用人才的市場供需情況，收穫頗多。
一、市場情況：
本次調研感受最深刻的是瞭解了企業對人才的真實需求和對人才的評價，在受訪企業中，具有中職、中專學歷的人才主要集中從事銷售和技術服務方面的工作，而在技術開發、企業管理崗位基本由具有大專以上人才擔任。而在銷售和技術服務崗位上，企業對人才的要求更多的是專業技能以外的部分，包括：服務態度、商業禮儀、敬業精神、團隊合作、包容心、感恩之心等。很多企業在這方面很重視，這就需要我們加強德育課和職業指導的力度。
在專業建設上，很多企業提出少而精的問題，很多學校開始的課程很多，而學生卻根本不能掌握。要根據不同專業方向，加大核心課程的教學力度，確保學生在該專業上的核心能力能夠達標，並且也要注重專業的延伸性，現在企業需求的人才又是複合型的，能夠了解多方面的知識，加強動手能力的培育。譬如計算機平面設計專業不能讓學生僅學會一些圖形影象軟體的操作技能，而且還要讓學生了解和電腦美術設計相關的美術基礎知識，否則只能是一個操作工，作為企業並不需要會操作，不會創意的員工。
二、建議及意見：
本次調研最讓我們深思的是學校的培養方式，現在大多數中職學校辦學條件不健全，還是傳統的辦學模式，只顧教，而忽略了實踐能力的培養，就算一些學校加強了所謂的.實踐能力教學，但還是效果微少，只停留表面，沒有做到實處。
現在的中職學生普遍素質不高，又不想讀書，很多是為了完成任務而不得不去學習的，可想而知他們的態度如何？所以學校現在的任何不僅讓他們有所學，更重要的要讓他們學會做人、學會處事，德育教育就顯得很重要，教會學生能夠吃苦耐勞、正確的人生定位、具有一顆感恩的心、包容之心。
就本人個人之見，提出以下幾個建議：
1.專業開設緊隨市場。
讓學生真正瞭解市場所需，讓學生明白技能以外知識的重要性，端正好態度，明確好專業方向。
2.與市場加強溝通，暢通就業渠道。
瞭解市場對人才的需求，針對性的教學，做到培養出來的學生能夠與市場無縫對接，真正做到學有所用、技有所長。可以加強校企聯合辦學、定向班的辦學模式；加強學生的實踐能力培養，多派學生走出去實地考察以及實習等方法，讓學生在學校就能夠與市場對接。學校領導要開闊思路，做到多且精的就業渠道。
3.加強技能訓練，增強競爭能力。
影響教育最重要的是質量，而質量最重要的是教師和實訓條件。以我們學校來講，這幾年改進很大，加大了專業教師的培訓力度，加強了學生技能大賽比武的重視力度，努力構建“雙師型”教師隊伍，實施了專業貢獻的獎勵力度，現在慢慢地發生了化學反應，我覺得這樣做非常好。老師好起來了，學生也就可能好起來。及時更新學校裝置，在學生之間多開展技能比武，讓學生有競爭意識。平時要真正重視學生的實訓，要建立嚴格的考核制度，配套相應的獎懲制度。
4.加強學生德育教育，加強學生管理。
德育教育在企業顯得如同技能一樣重要，學生在校期間，要重點培養學生的吃苦耐勞精神、團隊精神、包容之心、感恩之心以及學生的正確人生定位。
總之，中職教育任務艱鉅，責任重大，要做的事情太多太多，要改進的地方太多太多，作為中職教育的老師，深感肩上擔子重，要不斷地學習充電。相信在國家大環境的影響下，中職教育的明天一定更美好！
設計市場調研方案5
【案例素材】
××休閒服裝市場調研背景資料
地處廣州的某服飾公司欲開發一種新的休閒服裝，但是面對國內休閒服裝市場品牌眾多，市場競爭激烈的局面，公司決策層認為要取得產品開發與市場推廣的成功，需要對目前的市場環境有一個清晰的認識，從現有市場中發現機會，做出正確的市場定位和市場策略。 因此，決策層決定委託市場調研機構開展市場調研與預測分析，通過對市場進行深入的瞭解，確定如何進行產品定位、如何制定價格策略、渠道策略、促銷策略以及將各類因素進行有機的整合，發揮其資源的最優化配置，從而使新開發的服飾成功介入市場。
現在，某調研公司接受了該服飾公司的委託，欲承擔專案的市場調研任務，調研公司應當首先開展哪些工作呢？
【任務導向】
市場調研是一個科學性很強、工作流程系統化很高的工作。它是由調研人員收集目標材料，並對所收集的材料加以整理統計，然後對統計結果進行分析以便為決策提供正確的方法。在實際中，面對一個調研專案，需要工作人員作的第一項工作是明確市場調研的任務，科學設計調研方案。本案例將圍繞××休閒服裝市場調研專案，闡述調查方案的設計方法。需要讀者關注以下的問題：
1、一個好的市場調研方案設計的思路
2、一份書面的市場調研專案規劃書的一般格式和內容
3、案例資料顯示的專案規劃書主要的特點
在此基礎上，學習本案例內容之後，讀者應當選擇一個市場調研的專案，製作一份專案規劃書，並提交導師檢測。
第一節 確定市場調研專案的主題
調研公司接受了委託專案之後，需要根據委託方的要求，進行市場調研和預測，提供企業所需的各類資料、資料、情報、資訊，為企業的經營服務。接受了公佈委託調研專案的調研公司，成立了專案組，指定了專案經理，負責組織實施這項調研任務。在專案經理的帶領下，專案組開始著手策劃並實施市場調研工作。
一、與委託方接洽，明確調研意圖
專案經理考慮，首先要與委託方接洽，瞭解委託方的意圖，明確這次調研的目的與任務，才能策劃市場調研的方案，並付諸實施。於是，專案經理電話約見該服飾公司的負責人員（可能是公司經理、營銷經理等，以下簡稱委託方）：
專案經理：您好！我是××調研公司負責貴公司××休閒服裝市場調研專案的負責人，在策劃安排這一專案的調研工作之前，需要了解貴公司的一些情況，諮詢貴公司對調研專案的調研意圖和基本要求，我們能見面談一下嗎？
委託方：可以。明天上午上班後，您到我公司的辦公室面談吧。
專案經理：好吧，明天見！
第二天上午，專案經理帶領一名專案組成員，到了該服飾公司，與服飾公司初步溝通， 雙方就公司欲開發的休閒服裝市場調研工作初步達成了共識。面對競爭市場，雙方認為市場存在以下問題：
（1）品牌定位不清晰
（2）服裝款式同質化現象嚴重
（3）服裝版型差距大
（4）市場推廣手法雷同
專案經理了解到服飾公司希望通過調研，瞭解相關品牌的特徵、消費者的消費傾向，為新開發的XX品牌男士休閒服裝尋找新的市場空間和出路。
雙方的接洽，使調研人員瞭解到企業決策者在企業經營管理中面臨的問題，即“什麼是決策者所要做的”問題。顯然，市場調研與預測問題要受經營管理決策問題的影響和制約，不理解委託方意圖的調研方案，不會是一個好的方案。
二、收集資料，分析問題的背景
現在，專案經理認為專案組必須考慮“什麼資訊是所需要的，如何獲取這些資訊”的問題，從而使調研工作能夠實現委託方的意圖。於是，專案經理召集專案組成員第一次會議：
專案經理：咱們公司承接了廣州某公司××休閒服裝市場調研專案，專案由在座的各位合作完成。今天召集大家共同商議確定該專案調研方案的有關問題。
調查員：您與服飾公司的人員見過面嗎？這次調查的主題您清楚嗎？
專案經理：昨天我已經與服飾公司的負責人洽談過了，公司的意圖我已經寫在發給大家的材料中，大家可以認真看一看。我們需要考慮達到公司的意圖，需要蒐集的就是資料，瞭解專案面對的市場背景情況。
調查員：既然這樣，組長，您分配任務吧。
專案經理在會議上安排專案組成員查閱服飾公司提供的資料、檢索了該服飾公司的網站及相關服飾網站，查閱了相關報刊及文獻，經過三天的時間收集並整理了以下的資料：
（1）企業資料。從資料中瞭解到該公司是一家專門生產與經營休閒服飾的企業，該休閒服飾品牌在國內屬於大眾品牌，公司擁有較好的生產裝置與技術人員，自動化水平較高，生產的服裝銷往全國各地，並在一些城市及較大的商場設有專賣店或專櫃，企業的經營業績處於穩定期。
（2）產品市場資料。公司新推出的產品屬於男性休閒服裝，市場上同類品牌的服裝較多，市場競爭力激烈，產品更新週期短，新產品上市快，但近幾年隨著人麼生活水平的提高，生活習慣在發生著改變，休閒服裝的銷售勢頭看漲。
（3）消費者資料。穿著休閒裝的男士越來越多，且年齡分佈趨於分散，職業特徵不明顯，對休閒服裝款式、質地等的要求提高。
這些資料的獲取，使專案組對於休閒服裝市場有了基本的瞭解，對於企業的經營狀況及實力有了進一步的瞭解，這些都非常有助於專案組準確把握調研意圖，明確調研目標。
一般情況下，為了明確哪些資訊是調研所需要的，調研人員就要掌握與企業和所屬行業相關的各種歷史資料和發展趨勢，包括銷售額、市場份額、盈利性、技術、人口統計、生活方式等，當一個企業的銷售額與整個行業的銷售額同時下降，或企業的銷售額下降而行業的銷售額上升時，所反映的問題是截然不同的。此外，調研人員還要掌握與分析企業的各種資源和麵臨的制約要素，如資金、研究技能、費用、時間等。同時要了解消費者或顧客的購買行為、法律環境、經濟環境、文化環境，以及企業開展市場營銷的技術，企業的人員、組織2結構、文化、決策風格等因素。
三、確定市場調研的主題
第四天，專案組長召開專案組第二次會議，商討制定該專案的市場調研方案。
專案經理：經過三天的資料蒐集與分析工作，我們已經清楚了公司的調研意圖，專案面對的產品市場的基本情況，現在可以討論一下這次調研的目標了。
調查員：請問經理，確定市場調研專案的目標，我們應當遵循哪些規則呢？
專案經理：兩個規則。一是能使調研與預測者獲得經營管理決策所需的全部資訊，二是能指導調研與預測者開展調研與預測活動。比如我們承擔調研任務後與服飾公司的洽談，就是為了獲得經營管理決策者的意圖，但是隻瞭解意圖不行，還必須掌握相關的資訊，才能使我們正確開展調研工作，這也是我們這三天工作的目的。
調查員：請您告訴我進行產品市場的需求調研，需要考慮哪些因素來確定調研主題。 專案經理：我們做的是商品的需求調查，主要應該從商品的需求數量、質量、品種、規格、包裝裝潢、需求地點和時間、需求的滿足程度、市場佔有率等方面考慮，並考慮市場需求總量及其構成情況。
調查員：“市場需求總量及其構成”是指什麼呢？
專案經理：市場需求總量及其構成，表明全國或地區市場的需求量和構成，是從巨集觀上對市場需求的調查研究。
調查員：明白了，我們應當針對男裝休閒服飾的這些問題，來確定調研的目標。 專案組在分析瞭解調研專案背景資料的基礎上，就服飾公司擬推出的男士休閒服飾的市場調研工作，最終確定了調研專案的目標或者說主題如下：
（1）瞭解目前男裝休閒市場的競爭狀況和特徵
（2）瞭解競爭對手的市場策略和運作方法
（3）瞭解男裝休閒市場的渠道模式和渠道結構
（4）瞭解消費者對男裝休閒市場的消費習慣和偏好
（5）瞭解男裝休閒市場的品牌三度競爭
（6）瞭解消費者對男裝休閒產品的認知和看法
本次調研最根本的目的是真實地反映休閒服裝市場的競爭狀況，為XX品牌的定位及決策提供科學的依據。
第二節 策劃市場調研方案
調研專案的主題已經確定，專案經理繼續組織專案組成員研究策劃市場調研的方案。憑經驗，專案經理要求大家從調查範圍與物件、資料的收集方式、調查問卷的設計、資料的處理與分析、調查報告幾個方面進行考慮。專案組繼續進行第二次會議，研究策劃調研方案。
一、確定調研物件
專案經理：下面我們需要圍繞調研主題，設計專案的調研方案。大家認為我們都需要蒐集哪些資料、在哪些城市開展調查、調查哪些企業和消費者呢？
調查員：全國關於休閒服裝生產與銷售行業的經營情況的資料必須蒐集。
專案經理：是的。這些資料可以讓服飾公司給我們提供一些，也可以通過網路檢索一些。 調查員：經理，服飾公司能給我們提供各地的零售商和代理商名冊和聯絡方式嗎？ 專案經理：公司已經給我們了。
調查員：太好了，這樣我們就可以很方便的找到他們，瞭解情況，收集資料。
專案經理：顧客的需求，消費者的情況是調研資料的主要部分，所以我們還需要抽查一些消費者和銷售商。
調查員：經理，這家公司經營範圍比較廣，我們找哪些地方的經營者和消費者調查哪？ 專案經理：考慮這次專案的經費，另外時間也比較緊，我們就以公司所在城市為主要調查地，另外考慮南方的6—7所城市吧。
調查員：為什麼只調查南方的城市哪？
專案經理：這家公司經營的服飾主要銷往南方城市。
專案組成員商議後，形成以下共識：
1、資訊資料及來源界定
圍繞專案主題，調查組認為需要收集下列資料：
（1）同類企業（競爭對手）的相關資料、休閒服裝市場的背景資料。這些資料主要通過網際網路、委託企業獲得。
（2）零售商與代理商經營情況資料。這些資料在委託方提供名錄後，通過又針對性的實地的調查獲得。
（3）消費者資訊資料。這些資料要調查人員選定調查的個體物件後獲取。
2、調研的範圍界定
由於服裝公司服裝銷售渠道是本地及國內其他城市的商場專櫃、專賣店，消費者為成年的男性，競爭對手為國內同類的生產廠家。專案組成員經過討論確定廣東省的三所城市廣州、深圳、中山，省外海口、福州、上海、杭州、成都五所城市作為調研地，並且以這些城市的商業中心為焦點，同時考慮一些中、高檔生活小區。
3、調研單位界定
調查物件是調查的範圍及需要調查的現象的總體，範圍確定後，專案組確定所要調查的單位為：
（1）零售商：商場的零售專櫃經營者
（2）代理商：專賣店經營者
（3）消費者：成年的男性
二、確定資料收集的方法
調查員：我們已經確定了調研的物件，下面需要商量什麼呢？
專案經理：商量一下收集資料的方法吧，大家考慮面對零售商、代理商、消費者三類物件，我們該採取什麼方法收集調查資料。
調查員：消費者調查肯定要設計問卷，通過訪談了解情況。零售商和代理商怎麼辦？ 專案經理：我考慮事先擬定一個提綱，實地訪談和考察比較好。因為零售商與代理商不僅可以為我們提供經營業績性的資料，還可以為我們提供競爭對手、消費者情況的資料，問卷調查很難完全獲取想要的資訊。
調查員：還需要收集其他資料麼？
專案經理：我們可以通過網路、文獻等獲取一些背景資料，也可以讓服飾公司再提供一些競爭對手資料，巨集觀競爭市場資料。
根據所確定的資料來源和調研物件，考慮調研工作的人力狀況與財力預算，專案組設定本次調研的資料收集根據不同物件與資料型別，多種形式進行。
1、文獻法收集行業背景資料。通過檢索同類企業的經營資料、相關網站與媒體提供的資訊資料等，獲取對於目前男裝休閒市場的競爭狀況和特徵、競爭對手的市場策略和運作方法等問題的調研資料。這部分屬於二手資料，所檢索的企業、資料等隨機方式確定。
2、訪談法、觀察法獲取零售商、代理商的資料。對於調查城市的零售商、代理商進行普查，通過訪談、實地考察收集原始資料。
3、問卷法獲取消費者的資訊資料。便利抽樣保證樣本的廣泛性，配額抽樣保證了樣本的代表性，採用便利抽樣和配額抽樣的方法得到調查樣本物件，然後發放調查問卷收集原始資料。
三、策劃調查問卷及調研提綱的內容
專案經理：現在，我們在商議一下問卷及訪談提綱問哪些問題吧。
調查員：消費者調查可以從職業、愛好、喜好的品牌幾個方面來考慮，設計調查問卷。零售商、銷售商的調查呢？
專案經理：零售和代理商訪談，要考慮銷售業績、顧客情況、其他休閒品牌經營者情況等。
1、調查問卷的內容設計
問卷設計的質量對調查結果會產生至關重要的影響，問卷提供了標準化和統一化的資料收集程式，它使問題的用語和提問的程式標準化。針對調研主題與方法，專案組認為必須設計面向消費者個體的調研問卷。
（1）問卷結構要包括說明部分、甄別部分、主體部分、個人資料部分，訪問員記錄、被訪者記錄。
（2）問卷形式採取開放性和封閉性相結合的方式。
（3）問卷按照被調查者思考問題和對產品瞭解的程度來設計
（4）主要問題的構想：消費者所在單位及職業、對於休閒服飾著裝偏好、曾經購買休閒服飾的情況、最近購買意願、對於休閒服飾品牌的認知等。
2、零售商與代理商的訪談提綱
訪談的內容應當圍繞以下的幾方面問題設定。
（1）所銷售或代理的服裝的經營情況。包括銷售額、利潤、進貨週期、暢銷款式等。
（2）消費物件（顧客）的資訊資料。包括顧客的年齡、職業、款式偏好、價位承受力，回頭客的多少，淡季與旺季，新款服飾的銷售情況等。
（3）競爭對手的資訊資料。同類品牌休閒服飾的銷售情況與業績。
四、研究資料處理技術
專案經理：資料處理分析是調查的收穫階段，資料處理與分析技術的高低，直接影響著調研的質量。現在，我們再商議一下調查資料的處理方式吧。
調查員：經理，資料收集上來後，我們是不是要安排專人先稽核一下，剔除無效的，不合格的問卷，確定資料的可靠性。
專案經理：當然需要需要安排專人負責資料的稽核整理，並且編碼錄入。最後要作統計分析。
調查員：我知道，利用Excel做統計圖表，再做迴歸分析就行了。
專案經理：這還不行，因為需要了解各類消費者消費特徵、競爭情況等，還要加上聚類、因子、SWOT分析。
專案組經過認真分析與討論，計劃按照以下方式分類處理與分析資訊資料：
1、關於資料資訊錄入的技術
對於回收的問卷，專案組責成專人負責，在統一稽核基礎上，首先要剔除無效的問卷，之後對問卷進行統一的編碼，即將問卷中的開放題或半開放題的答案用標準程式碼表達出來，便於電腦統計。為了確保原始碼錶趨於完善，應當選擇不同地區，不同層次的問卷分別編制。對於可能出現的新碼，通過在原始碼錶上留有補充餘地，從而便於靈活加碼。資料錄入利用EXCEL工作簿完成。
2、關於資料資訊分析技術
（1）可以使用專業的市場調研軟體SPSS對問卷進行資料分析，也可以使用EXCEL軟體的統計分析功能進行資料分析。
（2）資料分析的方法：對於調研問題採用聚類分析（Cluster Analysis）、 因子分析（Factor Analysis）、 相關分析（Correlation Analysis）、SWOT分析方法進行。
五、商議調研專案的組織安排
調查員：經理，就我們幾個人完成全部專案調研工作嗎？
專案經理：當然不是。大家將被派往各調查城市，負責督察樣本資料的收集。每個城市，你們可以到當地高校召集一些經管類專業的大學生作我們的訪談員。
調查員：誰來培訓他們哪？
專案經理：我會作出統一的招聘規定，並做好培訓資料發給大家，大家按要求做就可以了。
調查員：聘用人員的費用支出標準怎麼定呢？
專案經理：各個城市可以執行不同的標準，大家可以參照當地工資水平確定標準後上報審批。
專案經理提出了下面的安排意見：
1、地區間通過網際網路保持聯絡，每個調查城市派1名公司督導，各城市聘1名全職、熟練的專業人員來完成調研實施管理工作。
2、人員招聘渠道由專案組與當地高校聯絡，以招聘在校大學生為訪問員和兼職助理督導為主。主要為女性，有經驗者優先錄用。
3、人員培訓要統一製作培訓資料，內容應當涉及職業道德、訪談技術、專案內容介紹、模擬演練等。
4、按照委託方的時間要求在30天內完成調研及分析工作。
5、經費預算由專案經理與公司商議確定。
六、情景對話
專案方案策劃基本完成，會議結束前，專案組成員話題：
調查員：請問專案經理，承接一個市場調研專案之後，進行專案的整體策劃，通常需要考慮哪些問題，按照什麼步驟進行呢？
專案經理：我們做的關於休閒服裝市場的調研專案策劃，代表了一般的工作思路。規劃設計一個調研方案，應當圍繞調研專案的基本要求主要確定調研目標、資料收集的型別及方法、調研的範圍與物件、問卷設計、資料的處理方法、組織安排計劃等。可以參照下面的步驟進行：
（1）確定調查目的。調查者需要在分析調研問題與企業和所屬行業相關的各種歷史資料和發展趨勢（包括銷售額、市場份額、盈利性、技術、人口統計、生活方式等）基礎上，掌握企業的各種資源和麵臨的制約要素，分析決策者的目標，通過與決策者討論、會見專家、分析有關的第二手資料、開展定性調查等，確定市場調研與預測問題及目標。
（2）確定調查的物件和調查單位。調查物件是依據調查的任務和目的而確定的調查範圍內需要調查的現象總體，而調查單位是相應的個體，這些是必須確定的。
（3）確定調查內容和調查表。這可以達到解決如何把已經確定了的調查課題進行概念化和具體化，解決調查內容如何轉化為調查表的問題。
（4）確定調查方式和方法。根據調研專案所要解決的問題和所要實現的目標，考慮獲取資訊資料的成本，確定需要哪些資訊資料，然後逐項考慮其可能的來源，結合調研與預測隊伍的狀況和預算，確定資料收集的方法。
（5）調查專案預算。根據調研工作量的大小，確定工作對調研人員的要求及需求規模，設定調研需要的必備物資，充分考慮到各項可能的開支因素，儘可能確切地估算可能需要的經費總額。
（6）資料分析方案。預先對資料的處理與分析進行設計，形成資料處理的計劃，其中應包括確定資料處理的基本目標和要求，資料資料的處理技術，使用的分析軟體，資料資料的處理結果及形式等。
（7）其他內容。包括確定調查時間，安排調查進度，確定提交報告的方式，調查人員的選擇、培訓和組織等。其中，調查時間規劃必須在保證滿足專案完工的日程要求的前提下，充分考慮各項工作的邏輯順序、各項工作的難易程度、調研與預測力量的使用可能等因素，考慮到意外情況的出現，留有充分的時間餘地，進行精心設計。
調查員：市場調研專案策劃是對調研工作的整體構想，怎樣才想保證策劃的科學性、可行性，應該把握的關鍵問題在哪裡？
專案經理：市場調研目標的實現，最關鍵的因素是準確把握決策者需要了解的問題及資訊資料，這需要調研人員與決策者（或委託方）在充分溝通基礎上，進行大量的前期資料查詢，有時還需要進行一些前期的調研，才能較好的把握。另外，周密策劃調研物件與內容，才能確保收集的資訊資料是必需的、正確的。
第三節 撰寫市場調研專案規劃書
專案組在策劃好調研專案的實施方案後，需要撰寫一份市場調研專案規劃書，也可以稱作市場調研專案策劃書，或市場調研專案計劃書，本節將給出休閒服裝市場調研專案規劃書，並就規劃書的製作技術進行分析討論。
一、某休閒服裝市場調研專案規劃書概要
做好專案方案策劃之後，專案組長要撰寫專案規劃書，還安排了一名調查員協助完成。 調查員：我們已經策劃做實施方案了，大家也都知道怎麼做了，為什麼還要撰寫市場調研專案規劃書哪？
專案經理：服飾公司提出要求，在開始調查之前，我們要遞交一份市場調研專案規劃書。規劃書經公司認可後，我們雙方要簽訂協議的。
調查員：我明白了，市場調研專案規劃書相當於承擔者與委託方之間的一種協議。 專案組長：不僅這樣，規劃書編制過程也是我們加深對調研專案理解的過程，規劃書可以幫助和指導我們開展調研工作，使調研工作處於可控制中。
專案組長在調查員的協助下，完成了市場調研專案規劃書的撰寫，概要如下：
1、前言
調研公司通過多次與服飾公司溝通，就休閒服裝市場調查達成了共識。目前我國休閒服裝市場品牌眾多，市場競爭激烈，但另一方面，整個市場又存在以下問題：
（1）品牌定位不清晰；
（2）產品款式同質化現象嚴重；
（3）產品版型差距大；
（4）市場推廣手法雷同等；
服飾公司能否對目前的市場環境有一個清晰的認識，能否在目前的市場競爭狀態下找到市場空間和出路，取決於正確的市場定位和市場策略，只有對市場進行深入的瞭解與分析，才能確定如何進行產品定位，制定價格策略、渠道策略、促銷策略，使產品成功介入市場。
在本次調查中，調研公司將集中優勢資源，嚴格把控調研質量，科學實施調研流程，確保調研的順利完成。
2、調研目的
（1）通過市場調研，為XX品牌尋找新的市場空間和出路
（2）通過市場調研，瞭解目前男裝休閒市場的競爭狀況和特徵
（3）通過市場調研，瞭解競爭對手的市場策略和運作方法
（4）通過市場調研，瞭解男裝休閒市場的渠道模式和渠道結構
（5）通過市場調研，瞭解消費者對男裝休閒市場的消費習慣和偏好
（6）通過市場調查，瞭解男裝休閒市場的品牌三度競爭
（7）通過市場調查，瞭解消費者對男裝休閒產品的認知和看法等
總之，本次調查最根本的目的是真實地反映休閒服裝市場的競爭狀況，為XX品牌的定位及決策提供科學的依據。
3、調研內容
（1）巨集觀市場調查
——休閒服裝市場的動態及市場格局
——休閒服裝細分市場的競爭特點和主要競爭手法
——休閒服裝細分市場的發展和市場空間
——休閒服裝細分產品的流行趨勢研究
——休閒服裝細分市場知名品牌的優劣勢分析
——主要休閒服裝企業分析和研究等
（2）代理商調查
——代理商對新興市場的一些看法
——代理商對不同風格休閒品牌的看法
——代理商對市場空間和產品機會的看法
——代理商對新品牌的市場定位的建議
——代理商的市場運作手段和方法
——代理商對產品、價格、款式、種類的需求
——代理商對廠家合作的建議和要求
——代理商對產品組合、市場推廣的建議
——代理商目前的市場運作狀態與潛在需求之間的差異
（3）零售商調查
——零售商對不同品牌休閒風格的看法
——零售商對當地休閒服裝市場的看法
——零售商對產品、價格、款式、種類等的需求及與現有狀態間的差距
——不同零售點的產品組合差異性
——當地零售市場的主要競爭手段
——該店銷售得好的款式及其原因分析
——該店產品的價格組合方式等
（4）消費者研究
產品調查：
——消費者對目前休閒服裝產品的評價
——消費者對產品質地的偏好趨勢
——消費者對休閒服裝風格的偏好趨勢
——消費者對休閒服裝款式的偏好趨勢
——消費者對產品組合的要求
——消費者對產品色彩的趨勢與偏好
——消費者對產品圖案的選擇和愛好
——消費者對休閒服裝產品的潛在需求與休閒服裝現狀的差距等
購買行為調查：
——消費者購買什麼型別的休閒服裝（WHAT）
——消費者為何購買（WHY）
——消費者何時購買（WHEN）
——消費者何處購買（WHERE）
——消費者由誰購買（WHO）
——消費者如何購買（HOW）
影響因素調查：
——賣場氛圍對消費者購買的影響程度
——影響消費者購買考慮的最主要因素
——品牌對消費者購買的影響程度
——風格對消費者購買的影響程度
——價格對消費者購買的影響程度等
品牌調查：
——休閒服裝品牌知名度測試
——休閒服裝品牌認知度測試
——休閒服裝品牌滿意度測試
——XX品牌聯想測試等
廣告資訊調查：
——消費者獲取資訊的主要渠道
——消費者獲取休閒服裝資訊的主要渠道
——目前休閒服裝資訊的主要傳播點等
——媒介接受對稱性分析等
競爭對手調查：
——消費者對競爭對手風格的認知
——消費者對競爭對手產品的瞭解程度
——消費者對競爭對手價格的接受程度
——消費者對競爭對手利益點的接受程度等
樣本的構成調查：
——抽樣樣本的年齡構成
——抽樣樣本的職業構成
——抽樣樣本的文化程度構成
——抽樣樣本的家庭收入構成
——抽樣樣本的性別構成等
4、問卷設計思路（可先不做具體說明，後面章節補充）
（1）問卷結構主要分為說明部分、甄別部分、主體部分、個人資料部分；同時問卷還包括訪問員記錄、被訪者記錄等。
（2）問卷形式採取開放性和封閉性相結合的方式；
（3）問卷邏輯採取思路連續法，既按照被調查者思考問題和對產品瞭解的程度來設計，在一些問題上，採取跳問等方式來實行消費者的邏輯思維。
（4）主要問題的構想：消費者單位與職業、過去購買的休閒服裝風格、最近購買的休閒服裝品牌等。
5、調研區域
以下區域做為調查的主要區域：
廣東省為廣州與深圳兩所城市；省外區為海口、福州、上海、杭州、成都5所城市。 調研區域點的分佈原則上以當地的商業中心為焦點，同時考慮一些中、高檔生活小區；各個區域要求覆蓋以下各個調研點，以保證樣本分佈的均勻性和代表性。（具體地點由督導到當地瞭解後決定）
（1）商業中心區域
（2）代理商經銷點
（3）大型商場休閒櫃組
（4）休閒服裝專賣店
6、調研方法與樣本量設計（可先不作具體說明，後面章節補足）
（1）消費者抽樣方法：採用便利抽樣和配額抽樣的方法。本次調查在各個城市中採取在街頭或商業場所向過往或停留的消費者做休閒服裝市場的產品測試；從總體樣本中按照年齡層做為標誌把總體樣本分為若干類組，實施配額抽樣。
（2）經銷商、零售商調研方法：本次調查的深度訪談由調研公司有經驗的調研人員按照調查提綱來了解相關資訊，通過在商業場所觀察不同品牌的銷售情況和消費者的購買情況，獲得市場資訊。
（3）文獻法：用於內部資料整理、文案研究等。
每個區域的樣本量在300—500例之間。（規劃書中樣本量分配略）
7、分析方法（可先不作具體說明，後面章節補足）
對問卷進行統一的編碼、資料錄入工作。編碼由編碼員對已完成的問卷建立答案標準程式碼表（簡稱碼錶），今後進行問卷編碼；選擇不同地區，不同層次的訪問來建碼錶。
資料錄入到電子表格中，並對資料進行電腦邏輯查錯、資料核對等檢查。
用SPSS或Excel軟體對問卷進行資料分析。聚類分析法分析被訪者人口背景、消費習慣、生活方式、個性等；因子分析法分析影響消費者購買的原因、品牌差異性等影響；相關分析法分析影響消費者消費、評價品牌、產品與品牌、產品特性之間的內在關係；SWOT分析品牌的內在環境和外在環境，從而明確優勢和劣勢，認清市場機會和威脅，對於策略性決定有很大的指導作用。
8、組織安排和預算
（1）機構安排及職責：設定專案負責人1名，負責專案的規劃實施全過程，並對委託方負責；專案實施督導人員7名，在負責人的領導下組織開展調研工作，負責對調查員培訓、督導問卷訪談、進行資料資料的整理分析、承擔調查報告的撰寫任務等；聘用調查人員70名，接受培訓後，按要求完成問卷訪談工作。
（2）調查員的選拔與培訓安排：從某高校三年級學生中選擇經濟類專業70名學生， 儀表端正，舉止得體，懂得一定的市場調研知識，具有較好的調研能力，具有認真負責的工作精神及職業熱情，具有把握談話氣氛的能力。培訓內容主要是休閒服飾個體調查問卷訪談要求及技術。
（3）實施的進度安排：分準備、實施和結果處理三個階段。準備階段完成界定調研問題、設計調研方案、設計調研問卷3項工作；實施階段完成資料的收集工作；結果處理階段完成彙總、歸納、整理和分析，並將調研結果以書面的形式——調研報告表述出來。時間分配為：
調研方案規劃設計、問卷的設計
調研方案、問卷的修改、確認
人員培訓、安排
實地訪問階段
5個工作日
5個工作日
20個工作日
10個工作日 資料的稽核 5個工作日 資料預處理階段 資料統計分析階段 調研報告撰寫階段 論證結段
（4）經費預算：包括策劃費、交通費、調查人員培訓費、公關費、訪談費、問卷調查禮品費、統計費、報告費等，具體金額等略。
9、附件：包括了聘用調查員承諾書、調查問卷、調查問卷複核表、訪談提綱、質量控制辦法等，具體內容略
二、市場調研專案規劃書撰寫技術
調查員協助專案經理完成專案規劃書之後，非常想了解撰寫調研規劃書的一些技巧，希望自己今後也能夠獨立完成專案規劃書的寫作。於是，他請求專案經理介紹一些規劃書撰寫的技巧和注意的事項：
調查員：經理，調研專案規劃書都要包括以上9項內容嗎？
專案經理：基本上是這樣，有時也允許靈活整合。不管怎樣劃分標題，這些內容通常都要包括進來，有的規劃書詳細一些，有的可能簡單一些。這需要考慮委託方的意願。
調查員：您能就我們完成的規劃書具體講一下嗎？
專案經理：規劃書中，調查目的的陳述有時可以在前言中表達；研究範圍與方法需要明確說明，但也可以合併為一部分陳述。
調查員：調研專案的時間分配有什麼經驗可以借鑑嗎？
專案經理：有，你可以閱讀一下給出的專門資料，方案策劃及規劃書的設計約佔到25%左右。
1、市場調研專案規劃書一般格式
上面提供的專案規劃書例項基本反映了一般的市場調研專案規劃書的格式，一個完整的市場調研專案規劃書通常包括8項內容，具體如下：
（1）概要或前言。它概述規劃書要點，提供專案概況。
（2）背景。它描述和市場調研問題相關的背景。
（3）調查目的和意義。它描述調研專案要達到的目標，調研專案完成產生的現實意義等。
（4）調查的內容和範圍。給出調研採集的資訊資料的內容，調查物件範圍的設定。
（5）調查採用方式和方法。給出收集資料的類別與方式，調查採用的方法，問卷的型別、時間長度、平均會見時間等，實施問卷的方法等。
（6）資料分析及結果提供形式。它包括資料分析的方法，分析結果的表達形式等，是否有階段性成果的報告，最終報告的形式等。
（7）調查進度安排和有關經費開支預算。
（8）附件。包括設計的問卷、調查表等。
2、市場調研專案規劃書撰寫技巧
（1）調研目標的陳述。這項內容實際上就是研究專案與主題確定後的簡潔表述，在此部分，可以適當交代研究的來龍去脈，說明方案的侷限性以及需要與委託方協商的內容。有時這部分內容也放在前言部分。
（2）研究範圍。為了確保調查範圍與物件的準確、易於查詢，在撰寫規劃書的時候，研究範圍一定要陳述具體明確，界定準確，能夠運用定量的指標來表述的一定要定量化，要說明調查的地域、調查的物件，解決“在何處”、“是何人”的問題。
（3）研究方法。為了順利地完成市場調研任務，要對策劃的調研方法進行精煉準確的陳述，解決“以何種方法”進行調查，由此取得什麼資料的問題。具體撰寫中，對被調查者的數量、調查頻率（即是一次性調查還是在一段時間內跟蹤調查）、調查的具體方法、樣本選取的方法等要進行詳細的規定。
（4）研究時間安排。實踐中，各階段所佔研究時間比重可以參照下表的分配辦法酌情分配與安排。
（5）經費預算。一般的，市場調研經費大致包括資料費、專家訪談顧問費、專家訪談場地費、交通費、調研費、報告製作費、統計費、雜費、稅費和管理費等。比重較大的幾項費用為交通費、調研費、報告製作費、統計費，依調研的性質不同而有一定的差異。目前，為保證問卷的`回收量及其他調研型別被調查者的配合度，往往還要支付一定的禮品費，不過禮品的發放不能造成被調查者改變自己的態度，不能影響調研結果的可信度。
（6）研究人員預算。研究人員預算要陳述清楚不同型別研究人員的配比問題，主要需要市場分析、財務分析、訪談人員等專業人士，可以根據具體的專案適當調配各類人員的配合關係。
3、撰寫專案規劃書需要注意的問題
（1）重視規劃書的製作。一份完整的調研專案規劃書，上述內容均應涉及，不能有遺漏。而且，規劃書的制訂必須建立在對調研醒目背景的深刻認識上，儘量做到科學性與經濟性的結合。格式可以靈活，但規劃書一般應由專案負責人來完成。
（2）進行方案的可行性研究。規劃書製作好之後，應當從邏輯的層面對方案進行把關，考察其是否符合邏輯和情理；通過組織一些具有豐富市場調查經驗的人士，對設計出來的市場調研方案進行初步研究和判斷，說明方案的合理性和可行性；通過在小範圍內選擇部分單位進行試點調查，對方案進行實地檢驗，說明方案實施的可行性方式。
（3）對調查方案進行總體評價。一般情況下，對專案規劃書從四個方面進行評價，即是否體現調查目的和要求、是否具有可操作性、是否科學和完整、是否具有調查質量高的效果。
三、調研專案規劃書的提交
規劃書製作好以後，專案經理將規劃書提交給服飾公司審閱。雙方及有關問題進行了一些探討：
委託方：我認真研讀了調研專案規劃書，規劃書內容比較完整，達到了我們的要求。但是，一些技術性問題需要諮詢交流一下。可以嗎？
專案經理：非常願意回答您的問題，希望我的回答能使您滿意，消除您和貴公司的疑問。
委託方：調研專案的實施中，有大量的問卷調查資料需要依靠聘用的調查員實地訪談收集，您採取什麼措施保證它的真實可靠性哪？
專案經理：您可以看到規劃書中，特別強調了選擇訪談員的標準與培訓的計劃，我們已經考慮到訪談員收集原始資料的重要性，這項工作的質量對整個調研的成敗有很大影響，因此，專門制定了對訪談員的培訓計劃，您閱讀一下附件中提供的招聘與培訓計劃資料，可以看到非常強調必要的調研知識、訪問應變的能力培訓與檢測，規定了書面訓練和口頭訓練形式和內容。
委託方：您們關於市場背景的調研資料就是規劃書中用到的內容嗎？調研階段，還需要繼續蒐集這方面的資料嗎？
專案經理：我們現在蒐集的資料多數是瞭解專案巨集觀背景的資料，基本上通過文獻檢索、貴公司提供的歷史資料的查詢獲得。調查工作開始後，收集資料重點是原始資料，問卷訪談的比較多，但是，仍然需要蒐集一些涉及現狀、背景的資料進行充實，而且會通過訪談資料提煉一些資訊。
委託方：在您的帶領下，您的團隊開展市場調研工作，把握的主要原則是什麼？ 專案經理：我想應當遵循科學性與客觀性，要求調研人員自始至終保持客觀的態度去尋求反映事物真實狀態的準確資訊，去正視事實，接受調查的結果。不允許帶有任何個人主觀的意願或偏見，也不應受任何人或管理部門的影響或“壓力”去從事調研活動。調研人員的座右銘應該是：“尋找事物的本來面目，說出事物的本來面目”。
委託方：關於調研專案規劃書的問題已經沒有什麼問的了，但是，我還想諮詢一些別的問題，可以嗎？
專案組長：當然可以，我會盡可能地為您服務。
委託方：我們這次委託您和您的團隊進行市場調研，我相信肯定會給公司新產品的推出有非常大的幫助。但我想知道，如果不進行這項調研工作，直接進行營銷公關活動會產生什麼問題呢？
專案經理：我舉個例子來說明吧。A企業的業務員小張通過別人介紹認識了某地的準客戶謝某，便親自上門拜訪。初次見面，他將A企業的簡介、產品、政策向客戶做了詳細介紹，但謝某聽後淡淡地說：“你們的企業和產品不錯，不過另一個企業的產品價格比你們低，所以你的產品我無法銷售。再加上市場前景無法預測，我們還是有機會再合作吧。”小張無功而返。A企業另一位經驗豐富的業務員小李，他先側面對謝某公司做了全面瞭解，然後就開始在市場上進行詳細調研，形成了一份完備的方案。拿著這份方案去拜訪謝某，從謝某所在市場的基本情況，如人口數量、市場規模、消費水平、市場結構等，到競品情況，如價格、政策、主要銷售區域、存在的問題以及銷量分析等，再到闡述A企業和產品的定位，以及與競品相比的優劣勢所在等，達成了謝某與A企業合作。
同樣的企業，同樣的產品與資源，同樣的開發物件，小張的客戶開發為什麼會失敗？原因就在於他只是就產品而推產品，就企業而推企業，這樣沒有新意的客戶開發形式難怪會遭到客戶拒絕。而小李之所以能夠開發成功，就在於他前期做了充足的準備工作，通過市場調研，向客戶提供了一套行之有效的、完整的市場推廣方案。客戶看到這麼有吸引力和可操作性的方案，不心動才怪！
委託方：開展調研工作確實有用，知己知彼，才能百戰不殆呀。您能給我介紹一下選擇市場調研專業機構的渠道嗎？
專案經理：可以。這些資料您可以從同業行會、協會出版物和其他銷售研究部門獲得。另外，其他主要的來源渠道有：
（1）全國性的工商管理機構和工商業諮詢協會以及他們的出版物、企業名錄等；
（2）各駐外使館的商務處，這是尋找境外調研代理機構的常用渠道；
（3）諸如國際貿易促進會之類的國際性機構和組織
（4）廣告代理公司；
（5）市場所在地的進口商、批發商和經銷商。
委託方：再請教您一個問題，選擇專業的調研機構應當注意哪些問題呢？
專案經理：首先要關注他們經營的業務範圍，因為各個調研與預測的主體在所承辦的調研型別方面、所能提供的服務性質方面都不相同，有些機構專門從事某些產業部門範圍內的調研，有些機構則專門從事消費者、廣告動機等方面的調研，在各個方面都很擅長的機構是很少的。其次，您可以讓這些機構提供反映調研代理機構的聲譽、業務能力和專業人員的水平、資歷、營業方式與財力、工作設施狀況等資料，供您進行考察。您還可以請擬選調研公司提供調研建議書，用以進一步考證專案適應性。
委託方：您認為怎樣才是一個好的市場調研工作者哪？
專案組長：我引用幾個企業主管人員的實際感言來說明這一問題吧。
之一，某公司市場總監：我手下原先有個業務員，人很勤快，也很聰明，就是沒什麼工作經驗，雖然經過培訓，但好像效果不大。後來我自己拜訪客戶時就把他帶上，讓他跟我一起跑市場。我寫市場調研方案時也會讓他出出主意，說說想法。這樣幾次下來，他很快就上道了。現在他已經成為我手下最得力的一名干將。
之二，某企業區域經理：對於缺乏實際操作經驗的業務人員，單純的培訓和模擬演練很難讓他們感同身受，這就需要管理者跟隨他們一起做市場調查、做推廣方案、拜訪客戶。所謂師父帶徒弟，手把手地帶一帶，比純粹的紙上談兵效果要好很多。對於那些新業務人員，我發現有時候說教式的培訓效果並不顯著。我的方法就是親自帶他跑一跑市場，跟著我一起做市場調研、方案撰寫和客戶溝通。
委託方：非常感謝，我們現在可以簽署合作協議了。
專案組長：謝謝。我們一定會盡心工作，給您和貴公司提供滿意的服務。
【專業術語】
1、市場：市場是以商品交換為內容的經濟聯絡形式，它是社會分工和商品生產的產物。市場是商品交換的場所，市場是某種商品或某類商品的需求量，市場是買方和賣方的結合，是商品供求雙方相互作用的總和，市場是商品流通領域反映商品交換關係的總和。
2、市場調研：市場調研也稱市場調查，它是應用各種科學的調查方式方法，蒐集、整理、分析市場資料，對市場的狀況進行反映或描述，以認識市場發展變化規律的過程。從時間的角度看，市場調研著重分析市場過去和現在的表現，並在長期的研究中認識市場規律。
2、市場普查：市場普查也稱市場全面調查或市場整體調查，它是對市場現象總體的全部單位逐個進行調查。市場普查的目的是瞭解市場的一些至關重要的基本情況，對市場狀況做出全面、準確的描述，從而為制定市場有關政策、計劃提供可靠的依據。
3、市場典型調查：市場典型調查是在對市場現象總體進行分析的基礎上，從市場調研物件中選擇具有代表性的部分單位作為典型，進行深入、系統的調查，並通過對典型單位的調查結果來認識同類市場現象的本質及其規律性。
4、市場重點調查；市場重點調查是從市場調研物件總體中選擇少數重點單位進行調查，並用對重點單位的調查結果反映市場總體的基本情況。
5、市場預測：市場預測是根據市場過去和現在的表現，應用科學的預測方法對市場未來的發展變化進行預計或估計，為科學決策提供依據。
6、市場調研與預測專業機構的含義：市場調研與預測專業機構是專業的市場調研與預測主體，是專業從事市場調研與預測業務的獨立的組織與機構。市場調研與預測專業機構可16
以認為是企業以外受託的市場調研與預測主體。
【主要問題回顧】
1、市場調研設計應當按照哪些步驟進行？你認為關鍵的步驟是哪些？
2、市場調研專案規劃書包括的基本內容有哪些？
3、你認為一份好的規劃書的製作關鍵因素是什麼？
4、如何正確設定市場調研專案的主題？
5、男士休閒服飾市場調研專案規劃書的設計過程對你有哪些啟示？
6、市場調研人員應當具有哪些基本素質？
【技能訓練】
請各位同學從下面給出的指導性題目中選擇1個，或自選題目完成市場調研專案規劃書的製作。3人一組，第四周自願演講。
1、汽車市場的個體消費需求調研分析
2、大學生求職意願及需求市場調研分析
3、日用消費品價格上漲對城市居民生活影響程度調查
4、大學生消費狀況調查
5、大學生上網情況的調查
6、居民使用國產家用電器意願調查
7、大學生對學校後勤服務滿意度調查
8、居民對社群服務的滿意度調查
