科技年終工作總結匯總六篇

總結是事後對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它是增長才乾的一種好辦法，讓我們好好寫一份總結吧。那麼總結要注意有什麼內容呢？以下是小編精心整理的科技年終工作總結6篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

我鎮20xx年文化工作，在縣委、縣政府領導下，縣文化廣電局大力支援下，認真學習和貫徹黨的十八大三中、四中全會精神，結合本鎮實際，大力發展公共文化，豐富群眾文化生活，滿足人民群眾日益增長的文化生活需要，提高全鎮群眾道德素質和文化素質，全鎮文化工作取得了一定成績。現將有關工作總結如下：

一、領導重視，機構健全

全鎮文化工作，領導高度重視，投入了大量的人力和物力，並且成立了以鎮長為組長，分管副鎮長為副組長，鎮文化站、學校及村兩委負責人為成員的領導小組，全力抓好全鎮文化工作，落實了活動經費，保證了文化活動正常開展。

二、夯實基礎，加強文化陣地建設

1.加強幹部業務知識培訓。不斷充實文化幹部業務知識，通過學習，改造思想，增強了全心全意為人民服務的信念，更好地投入到文化工作中去，服務廣大群眾。

2.組織群眾開展各種文化活動。每年春節開展以村主辦，鎮文化站協辦，各村參加的春節文藝體育運動會，併成立了籌委會，組織，協調運動會各項工作。一共組織了4個小組共34名工作人員，分別是競賽組、會務組、後勤組和安全保衛組，各小組各司其職、分頭落實。競賽組從籌委會召開會議後就開始著手運動會競賽規程和秩序冊的編寫、列印、分發，多次召開裁判員會議；會務組組織成立彩旗隊、秧歌隊，通過統一安排、集中訓練，為開幕式隆重舉行做好了充分的準備；後勤組根據我鎮實際情況，購置獎品包括水壺、不鏽鋼盆子、筆記本等，還提前落實大會所需的飲水及所需物資的採購、製作等，同時負責攝像、音響的佈置除錯等。各村、組根據鎮政府要求開展了大量宣傳工作，特別是開幕式的彩排、賽前的組織發動等，各項細緻的準備工作成為本屆運動會成功的前奏，並有村、樑家河村、東淮村3個村的業餘文藝隊表演了文藝節目，為運動會增添了氣氛，受到了廣大群眾好評。

3.積極組織村、樑家河村文藝隊參加了XX縣首屆廣場舞比賽，榮獲“優勝獎”。

三、加強家書屋管理服務工作

我鎮始終把農家書屋建設放在文化工作的首位，全鎮5個村農家書屋都確定了管理員，並對其進行業務培訓。各村管理員每天按時開放農家書屋，每週不少於40小時，方便群眾借書。同時結合搞好文化器材的管理和使用，協助本村搞好文藝活動。鎮文化站全年免費向群眾開放達280天，借閱圖書320餘冊，從而使群眾在家門口享受到獲得知識的便利。

四、認真做好廣播電視工作

今年主要是對戶戶通廣播電視管理和維護，全年維護戶戶通50餘臺，解決無法收看電視節目20戶，同時加強了電影放映管理和登記工作。

五、存在問題

1.群眾文化藝術人才缺乏。

2.文化活動經費不足，無文化專幹。

3.文藝節目單調，數量較少，農村傳統文藝節目少。

今後，我們將一如既往地堅持黨的文藝方針，切實加強農村文化建設，發展農村文化藝術，繼續抓好文化建設，推動全鎮文化工作的開展，讓先進文化佔領農村陣地，讓人民文藝紮根人民，豐富群眾文化生活，為構建和諧社會，建設美麗鄉村而奮鬥。

今年，縣經商科技局根據中共XX縣委全面深改革領導小組關於印發《XX縣全面深化改革20xx年工作要點》的通知要求，結合XX縣科學技術工作現狀，具體做了以下幾方面的工作。

一、20xx年科技體制改革工作進展情況、成效

（一）繼續深化科技體制改革，激發了科技創新工作動力。一是從體制上進一步理順了科技管理體制。原縣科技局與經商局整合為經商科技局，並明確一名副局長專門主抓全縣的科學技術和智慧財產權工作，內設了科學技術股、智慧財產權股、生產力促進中心，並進行了定編、定員、定崗；通過這一改革，使縣級層面的科技管理工作，做到了人員精幹、高效，且專一。二是從機制上進一步完善了科技工作的保障機制和激勵機制，如在科技計劃專案、科學技術進步獎勵、專利申請資助獎勵、農村科技特派員補助等方面，財政都作了預算，逐年遞增，今年，縣級科技計劃專案資金落實了95萬元；在激勵機制方面，進一步修改完善了《XX縣重點科技計劃專案管理暫行辦法》、《XX縣科學技術獎勵辦法》、《XX縣農村科技特派員制度試點方案》、《XX縣專利申請資助獎勵辦法》等，最近，即將出臺《XX縣人民政府關於貫徹落實大眾創業萬眾新和發展眾創空間的意見》。三是進一步完善了科技特派員選拔、考核、補助辦法，市科技局從大專院校和科研院所選派了4名專家作為市級科技特派員到我縣指導企業生產發展、科研工作，縣級科技特派員20人，拓展了科技特派員的覆蓋面，為農村科學技術普及和創新工作注入了活力。

（二）以強化科技計劃專案管理為抓手，促進創新工作上檔升位和科技經費的有效使用。一是對過去已實施的縣級科技專案進行了清理，並組織專家、財政、監察部門對專案進行了驗收和成果簽定，還對專案中出現的問題進行了處理，使有限的專案資金用在刀刃上；二是對正在實施的市、縣科技專案進行了期中績效評估檢查，促進了各專案的如期完成，取得較好的科技成果，現在市政府通報的20xx年科學技術進步獎我縣又有二項成果獲三等獎，例如：德康生豬養殖有限公司承擔實施的“一抓一”重點科技專案（市級100萬元），直技帶動生豬養殖大戶104戶（年出欄1000頭），戶平年均純收入15.75萬元，間接帶動農戶274戶，同時，在專案實施過程中，還獲得了5項實用新型專利，該專案的實施，起到了很好的示範帶動作用，產生了很好的經濟社會效益；三是對擬申報20xx年省、市、縣科技專案進行了調研、指導，提高了專案申報質量，全縣組織申報了省級科技專案2項、市級科技專案7項，徵集縣級科技專案16項；其中，德康生豬養殖有限公司申報的成果轉化專案（富民強縣專項）又獲省科技廳100萬元的扶持引導資金支援，該專案的實施，將助推企業更好的發展，帶動全縣更多的農戶增加收入。

（三）以強化科技與金融、文化相結合，構築了創新工作新生態。一是以“科技之春”、“科技活動周”、“4.26世界智慧財產權日”、“全國科普宣傳日”等活動為載體，大力開展科技惠民活動；二是組織農口部門的技術人員、專家到貧困村、農戶和社群開展了農業技術培訓和諮詢活動；三是組織召開了縣內企業融資暨“新三板”上市知識培訓會，全縣共培訓企業人員116人，推薦企業融資工作向資本市場進發；四是指導夕佳山民俗博物館擬建設成為省級科普基地，強化科技與文化結合。

（四）加大市級農業科技園區和國家高新技術企業培育力度，促進農村產業結構調整和企業轉型升級。在企業主體培育方面，繼續做好對我縣現有2家（北方川安化工和海豐和銳公司）國家高新技術企業發展培育，1-9月縣內高新技術企業產值已達 35.19 億元；同時新培育宜賓運通塑料助劑有限公司為國家高新技術企業，促進企業不斷創新，實現轉型升級，提高了企業競爭能力。

（五）加大產學研用合作聯盟工作力度，增強企業創新能力。我縣對建立了產學聯盟的企業都給予了科技專案扶持，有效促進了產學研合作聯盟工作。我縣原有產學研聯盟15家，今年又新增3家，一是江安德康生豬養殖有限公司與宜賓職業技術學院建立了合作關係；二是宜賓鑫宇食品有限公司與宜賓學院建立了合作關係；三是宜賓運通塑料助劑有限公司與四川大學高分子研究所建立了合作關係；通這些聯盟合作形式，大大提高了企業的創新能力。

（六）以“智慧財產權強縣戰略”為指導，建立了智慧財產權專利申請激勵機制，有效地促進了專利工作。今年，我縣繼續執行《XX縣專利資助和獎勵辦法》政策，對創新工作起到了很好推動作用；市智慧財產權局下達給我縣的專利申請量任務是60件，現已完成69件（其中發明專利申請量4件），是任務數的115％；同時，實現技術合同交易510萬元。

二、20xx年科技體制改革工作重點

一是認真學習、貫徹中共中央辦公廳和國務院辦公廳印發《深化科技體制改革實施方案》，在縣深改領導組的領導下，繼續推進我縣科技體制改革，全面完善我縣創新驅動發展機制和落實大眾創業、萬眾創新政策；

二是加強科技專案管理，改進管理辦法；

三是加大技術交流合作，聚集創新發展元素；

四增強專利強縣戰略觀念，促進縣域經濟社會發展轉型升級；

五是加強自身科技隊伍建設，增強創新工作管理能力。

×年，××縣人事局按照科技強縣的戰略要求，緊緊圍繞服務經濟建設創新思路，強化措施，不斷規範完善職稱競聘制度，深入推進“科技下鄉”活動，有效地調動了廣大專業技術人員的積極性，為××經濟發展提供了強有力的人才智力支援。文章轉載自網

一、科學設定崗位，嚴格競爭聘任，健全完善職稱評聘的競爭激勵機制

×縣現有專業技術人員人，其中高階專業技術人員人，中級專業技術人員人，是全縣經濟社會發展的重要力量。前幾年，因職稱工作存在重評審輕管理的問題，專業技術人員普遍存在“職稱到手，什麼都有”的思想，個別人員甚至出現了“職稱到手，積極性沒有”的不良現象，失去了職稱評聘工作應有的激勵作用。針對這些問題，××縣及時調整工作重點，自年起，在全縣範圍內組織進行了三輪專業技術職務競爭聘任，逐步實現了職稱工作由以評審為主向競爭聘任為主的轉變。

×年，在第三輪職稱競聘中，以科學設崗為基礎，以編制數額和結構比例為標準，巨集觀管理高中級專業技術職務設定限額，強化聘約管理，加強聘後考核，堅持優勝劣汰，全面推進雙向競爭聘任，收到了明顯成效。全縣共有人蔘加了競爭聘任，其中：聘任高階職稱人，落聘人；聘任中級職稱人，落聘人；聘任初級職稱人。我們重點抓了以下四個方面的工作：

（一）搞好動員，提高思想認識。

專業技術職務競爭聘任，評聘分開，從某種意義上打破了專業技術人員的“鐵飯碗”，是人事制度的一項深層次改革。不少人存有疑慮，害怕競爭，不敢競爭，個別人甚至還有牴觸情緒。為此，我們專門召開了高規格的動員大會縣政府領導做了動員講話縣直主管部門及所屬事業單位主要負責人蔘加了會議，明確了競聘工作的指導思想和要求。

為做好參評人員的思想工作，各單位在組織民主評議前向所有人員講明政策，全面公開競聘的目的、要求、方法、步驟，使大家端正了態度。對考評人員，提出了嚴格要求，引導他們出於公心，紮實認真地組織評議。對競聘工作中情況複雜、人員多、難度大的重點單位，主動深入進行指導，有效地推動了競聘工作的開展。文章轉載自網

（二）調查摸底，科學設定崗位。

能否科學合理地設定崗位，直接關係到競聘工作能否順利開展。我們在政策框架內，按照因事設崗、按需設崗的要求，科學合理地設定崗位。

⒈調查摸底。對現有專業技術人員的人數、職務層次、從事專業、評審時間進行全面細緻的調查統計，掌握了第一手資料，為全面把握崗位使用情況打下了基礎。

⒉分類指導。分類指導是科學設崗的有效措施。為儘可能地引入競爭機制又兼顧大局的穩定，分類制定了四條指導意見：一是實有人數達不到高限比例的，按低限確定限額；二是實有人數超過高限比例的，按高限確定限額；三是達不到低限比例的，嚴格人員考核，考核不合格或有其他問題的.，予以降職或解聘；四是空出的職數，對政績特別突出的專業技術人員予以低職高聘。

⒊科學設崗。以縣編辦下達的各單位編制數為基礎，按省市規定的設崗比例，測算了各單位的高、中級職數限額。並結合直聘人員、退休人員、離職人員等空崗情況，稽核批覆了設崗方案。

　　（三）嚴格程式，抓好組織實施。

在具體操作中，全面推行“政策公開、條件公開、崗位公開、數額公開、程式公開、結果公開”的六公開原則。

為嚴格工作程式，各單位成立了由一把手為組長，分管領導為副組長，單位人事科長、紀檢組長、專家和群眾代表為成員的評審組織，具體負責整個競聘工作。各單位都召開了全體專業技術人員參加的聘任動員會議，部署工作。每個專業技術人員自願提出崗位申請，提供參加競爭的證件和材料，交由評審組織審查。應聘人員結合本職業務工作，寫出述職報告，在一定規模會議上述職，進行群眾民主測評和專家評議。單位領導參照述職和民主評議等考核結果，集體研究確定擬聘人員，統一組織簽訂聘約，頒發聘書。

人事部門重點是搞好面上指導和巨集觀管理，主要嚴把了五關：一是各單位專業技術職務設崗方案和實施方案審批關；二是申請不參加競聘人員的資格審查關；三是各單位競聘委員會的組建關；四是落聘人員的稽核關。五是聘約的鑑證關。

　　（四）簽訂聘約，明確權利義務。

聘約管理是維護和保障用人單位和專業技術人員雙方責權的法律性文書，內容包括崗位職責、聘任年限、工作任務、工作條件、雙方的權力和義務、違反聘約責任及聘任雙方協商的其他條件。按照鑑定規定，逐一進行了稽核認證。

競聘工作實施幾年來，尤其是××年度的第三輪競聘，成效顯著。目前，初步建立了較為規範完善的專業技術職務競聘制度，確保了聘任工作的公開、公平、公正，實現了“能者上、平者讓、庸者下”的目標。專業技術人員面對競爭，由被動牴觸轉變為積極參與，思想觀念和精神面貌發生了根本轉變，競爭意識和緊迫感普遍增強。落聘人員紛紛表示，雖然落聘了，但心裡踏實，情緒穩定，看到了自己的不足和差距，明確了自己今後的努力方向。現在，在全縣廣大專業技術人員中，已形成了一個努力學習、刻苦鑽研、人人爭先的良好氛圍。

　　二、強化聘後管理，完善考核機制，“科技下鄉”活動取得了豐碩成果

在聘後管理、完善考核機制方面，我們以涉農部門專業技術人員“科技下鄉”活動為載體，完善出臺了有關考核獎勵辦法，引導廣大技術人員深入農村基層一線開展服務工作。一是規定下派人數、下派工作時間。每年各單位下派人員總數不少於涉農部門專業技術人員總數的三分之二，下派實際工作天數累計不得少於天。二是每年都進行總結考核，實行專項表彰。三是“科技下鄉”活動與專業技術評聘全面掛鉤。對在上個聘期內獲得市縣科技下鄉先進工作者稱號的名人員，在第三輪職稱競爭聘任中，直接辦理了聘任手續，極大地調動了廣大涉農部門專業技術人員的積極性。

×年度，科技人員踴躍報名參加下鄉活動，總數達人，比去年增加了。下派科技人員結合自身的技術特點，深入農業第一線，進村到戶，多渠道、多方式、多樣化地提供農業科學知識和科技服務，現場指導餘次，舉辦大、中、小技術培訓班個，走村串戶發放技術明白紙餘份，展示圖片餘張，出黑板報餘個，分期編寫技術簡報期，建立固定地點諮詢臺個，幫助建立技術協會個，創辦科技服務部個，培訓農業技術人才萬餘人，受到了廣大農民群眾的熱烈歡迎，取得了顯著的經濟效益和社會效益。

綜上所述，××縣根據上級的檔案精神，結合本縣實際，在專業技術職務評聘和“科技下鄉”工作中，初步形成了一套適合本縣特點的管理機制。但是，在崗位設定、規範程式、操作辦法和考核制度等方面還要進一步探索和完善，今後，我們將強化措施，加大力度，在更大範圍和程度上發揮專業技術人員的作用，為××縣經濟發展實現新跨越做出更大的貢獻。

縣林業局20xx年度林業科技年度工作總結 20xx年國度林業局下發了《關於連續深切落實〈中共中間國務院關於加快林業成長的決議〉的定見》，對科教興林發起了緊張的定見，要求強化林業系統體例改革、加大林業科技推行力度和切當加強林業教誨培訓，林業科技再一次擺在凸起的位置，就平江縣而言，林業科技在林業成長史上有注緊張的職位處所，1988年馬尾松毛蟲綜防工程，經過議定在全縣廣泛履行“生物防治為主，化學防治為輔”的防治目標，全縣叢林病蟲害由昔時的107餘萬畝，降為如今每一年的3萬餘畝，林業科技在防治程序中起著關鍵的效用。本年，我縣林業科技工作在面對諸多堅苦的同時，也滿懷決議信念，自動面對，各項林業科技工作在客歲的根本上再上一個新臺階，詳細如言，做了以下幾項工作：

1、縱橫聯合，構建全縣 林業 科技收集

我縣早在1979年便建立了平江縣林業學會，1985年建立林業技巧推行站。1995年建立平江縣林業科技推行中間，下設一所三室，即林業科學探討所，林木豐登蒔植室、叢林保衛室、叢林資本開闢利用室，同時27個鄉鎮林業站也接踵建立了林業技巧辦事站。20xx年，縣林業局根據林業工程構築的必要建立了林業技巧帶領小組，下設退耕辦、生態辦、油茶辦、籌劃計劃辦。均由縣局一把手擔當緊張當真人，現林業科技推行站核定式樣18名，均勻年齡42.6歲，此中大專文化的8人，中專文化的10人，都是林業工程師以上職稱；平江縣林學會現為第八屆，設營林、森工、野保、生態旅遊四個學組，現有會員78名，此中高階工程師2名，工程師38名，助理工程師38名。本年，我縣林業科技推行收集構築方面緊張是經過議定參好了林業科技論壇，展開好崗亭大練兵活動，進行好一次林業培訓班，有力地增進了我縣林業科技收集構築的美滿。

一是參加好林業科技論壇。本年10月，市局構造召開岳陽市第六屆林業科技論壇，我局經過議定林學會關照各會員，前後有22名會員撰寫了林業論文參賽，此中，高工黃展鵬同志的《論平江縣林業財產構築及成長的定見》與《平江幕阜山黃山鬆群落特徵及其演替規律的探討》分獲二等獎，工程師胡滿花等撰寫的《平江縣古樹名木的近況及保衛對策》入選論文集。經過議定參加好林業科技論壇，林學會成員富裕表現了探討成長平江林業的對策與發起，為我縣林業成長方向及林業科技方向指明白門路。

二是展開好崗亭大練兵活動。本年4月，我局黨委探討，在南江林業站展開崗亭大練兵活動試點工作，緊張是對林政、營林、林業財務及叢林公檢法等四線人員進行林業交易和政策標準考核。試點工作獲得結果後，10月，局黨委經過議定下發檔案，決議先在全縣27個鄉鎮林業站展開此項活動，如今此項工作已周全鋪開，全縣林業站407名林業職工高度珍視，同等覺得，經過議定練兵活動，在林業交易的各方面能切當獲得進步。

三是辦好林業培訓班。12月1日，局黨委召開全縣林業工作技巧人員叢林資本檔案工作培訓班，全林業系統38個場站的主管資本檔案辦理工作人員及主管帶領到均參加了培訓，叢林資本培訓是我縣加強林業標準化構築的一項硬體指標。如今，各單位均已肯定了一名專職叢林資本檔案員，來加強資本建檔，確保叢林資本的有序利用。

經過議定全縣38個基層林業單位的縱向成長，局林技推行站、林學會等8個林技股室（單位）的橫向雷同，我縣林業科技推行收集已根本美滿。

2、內抓外引，促成科技推行專案履行

年我們在內抓各項林業構築的同時，向上級連續篡奪了油茶低改、豐登林構築專案、退耕還林等林業工程專案，緊張促成了油茶豐登蒔植、速生豐登林蒔植、叢林病蟲害防治三項林業科技推行專案。

一是油茶豐登蒔植。“巴陵籽”和“德字一號”油茶是我縣油茶財產開闢的精良品種，自1992年入手下手，我縣採取油茶芽苗砧嫁接技巧繁育苗木4056萬株，前後被推行到江西、湖北等4省43個縣市以及聯合國糧農構造的2696工程造林。本年，我縣連續加強豐登選優蒔植，前後在童市鎮等地建立高產基地360畝，建立精良無性系苗圃11個，任務培訓林農油茶嫁接技巧6次，是以項致富的林農由客歲的62戶增加到78戶，每戶均勻建有油茶嫁接地10畝擺佈，估計此舉可直接供給精良無性系苗子，450萬株，可造林500萬苗，如今，童市林業站與局財產辦自動幫他們找銷路，局資訊辦還將其油茶苗資訊免費公告到縣局網站上。

年內，油茶財產科技推行方面我們還連續促成兩項實事，一是促成與省林科院互助在童市鎮建立的油茶良種實驗園構築，積年共引進70多個精良無性系，建立98個比較，經過議定11年的檢視，摸清了油茶全同胞、半同胞、無性系、不育系等的遺傳性狀、發展指標、產量，為油茶的高產、穩產摸索出一條可行的產路子，該課題本年內獲得了省當局公告的“省科技進步二等獎”；二是促成與省林科院、市林科地點時豐建立的基地構築，該基地是本年局為進行油茶精良品種地區實驗及精良無性系推行而建立的，基大地積共200畝，省林科院大興安嶺在江西、貴州等地建立實驗基地，經過議定檢視油茶聯合高產品種在差別地區的經濟性狀，從而選育出最適應本地的油茶精良無性系，最終到達高產目標，如今，該實驗基地已結束整地工作，籌劃年前結束造林。

二是速生豐登林蒔植。根據國度林業局“林業相持階段”的林業成長計謀目標，我縣被定為南林範疇，上級指定我縣為幕阜山區速生豐登林基地。一年來，我們利用工程及社會造林，經過議定在三陽上坪建立的林業科技樹範園，前後繁育並供給優良杉苗100萬株，馬尾松切根苗80萬根，榿木苗80萬株，意楊扦插苗25萬株，營建嶽紙基地近5萬畝，退耕還林及長防林工程4.6萬苗，95%以上面積的發展量均到達或超出了部頒標準。

三是叢林病蟲害防治。病蟲害防治是稱為不冒煙的叢林火警，本年，我縣經過議定多方篡奪，於5月份建立全省首家叢林植物病院，此院在辦事全縣80萬林農的同時，也可對全縣57種病蟲害對症防治，如本年7月，臨長高速公路平江段18千米路側綠化通道患發楊扇舟蛾，該院在確診以後，冒著高溫伏暑，用高壓噴霧器，煙霧機對其進行了藥物防治，一週後，綠化通道再現綠色，給高速公路帶來了一道英俊的風景。

3、上下聯動，美滿林業科技三大標準化構築

我縣是林業大縣，如今，前後被上級評為油茶標準化構築樹範縣，林業站標準化構築樹範縣另有正在進行中的森保標準化構築樹範縣，我們經過議定與上級部分精密和諧，與各部屬單位良性互動，收到了經過議定林業科技增進三大標準構築連續美滿的結果。

固然，在年度的林業科技推行工作中另有很多不如意的處所，如利用林業科技結果增進林業成長，林業科教活動展開不凡是，林業財產、林業生態等方面林業科研涉獵不敷等等，這些都有大略制約我縣林業加快成長，在來歲的林業科教工作中，我們將在促成各項林業科技構築的同時，增進林業科技推行與科技培訓兩重進步，真正到達讓林技推行興林，讓林技培訓富林的目標。

為了xxxx年更好地完成工作計劃，現對xxxx年工作作以下總結：

一、xxxx銷售完成情況及分析：

(一)銷售款項情況

1、xxxx年總額度為：923100元整

(二)銷售分析

1、存在的負面因素：

1)制定的銷售計劃未執行：

A、行業客戶拜訪沒有做到位;

B、客戶跟進的不足，造成丟單現象;

C、客戶需求深挖不足，沒有做好引導;

D、客戶的“拖延”，造成後期專案進度慢。

2)在處理客戶延遲專案進度時，沒有想方法、動腦筋，以至於幾個專案都在拖延欠合同、欠款。

3)在與客戶協商合同預付款時，沒有很好的掌控，從而部分專案前期預付款只有30%，款項不能及時到賬。

2、正面因素：

①團隊建設：各部門所缺人員，都已到崗，並且團隊的執行力也很強。

②加強了XXX工作的過程管理，工作實效有所提升。

③通過對XXX的培訓，觀念、思路、方法和工作執行力都有所調整與改進。

④提問題不提解決方案的現象減少，銷售人員的工作能動性增強。

⑤XXX銷售工作主動性增強，工作實效提高。

二、xxxx年銷售工作內容

開發客戶——制定方案——簽訂合同——專案研發階段(專案管理)——檔案建立——維護客戶。

1、開發客戶與制定方案：

1)根據領導前期開發的人脈資源，到相關部門上門拜訪，開展專案挖掘，並對客戶反應的第一手資訊資源彙總統計，制定對應方案。

2)根據諮詢量，進行客戶轉換，瞭解客戶需求，制定方案、頁面設計、報價。

2、簽訂合同：確定專案需求、頁面樣式、功能後，簽署合同

3、專案研發階段：對專案研發的進度進行掌控、監督、檢查。

4、檔案建立：建立《客戶檔案》，為後期服務做好準備。

5、維護客戶：維護好客戶關係，對每次維護工作都做好詳細的登記，對客戶提出的的問題進行電話回訪，詢問維護情況以及人員服務態度，對仍然存在的問題進行維護跟進。

三、存在問題與不足

(一)營銷目前存在問題

1、制定的銷售計劃未執行：

1)行業客戶拜訪沒有做到位;

2)客戶跟進的不足，造成丟單現象;

3)客戶需求深挖不足，沒有做好引導。

4)客戶的“拖延”，造成後期專案進度慢。A、跟進的型別a、服務性跟進：(1)和客戶多溝通，進行思維引導(2)幫客戶做些工作外的事情

(3)給客戶提供些產品的相關資料(4)贈送客戶小禮品

b、轉變性跟進：根據客戶所處的狀態把客戶分成了潛在客戶、目標客戶、準客戶、成交客戶和忠誠客戶，每一個級別對應的是不同階段的客戶。

a、潛在客戶：電話、實地拜訪

對待此類客戶此階段的目的就是溝通、聯絡。我們要使用不同的策略，不要電話接通後立即向客戶營銷產品，而是要與客戶溝通，瞭解客戶的需求、興趣，拉近與客戶的距離，通過幾次電話溝通，將客戶區分為有興趣購買，近期不買，肯定不買的型別，從而區別對待。

b、目標客戶：電話、實地拜訪

對此類客戶應加速處理。積極的電話跟進、溝通，取得客戶的信任後，儘快將客戶過度到下一階段。之所謂“打鐵要趁熱”。

c、成交客戶和忠誠客戶：定期做好拜訪工作，詢問產品使用情況如何。

以售後服務的身份親自拜訪客戶，詢問現有網站或軟體使用情況，根據與客戶的溝通尋求新專案的挖掘。

B、跟進的方式：根據實際情況對客戶、專案進行等級劃分，進行客戶的優先排序。

先決條件：①有實際需求;②有購買能力;③有決策能力

排序：A、理想級銷售物件：①有實際需求;②有購買能力;③有決策能力

B、發展的優先順序銷售物件：②有購買能力;③有決策能力

C、可發展級的銷售物件：①有實際需求;③有決策能力

D可利用的銷售物件：①有實際需求;②有購買能力;③有決策能力。三者中只要有任何一點

C、跟進的次數

a、行業客戶拜訪：要保持每週1次電話溝通，並且做好與客戶溝通記錄

b、意向強的新客戶：要保持每週電話溝通2次，同時要當面拜訪客戶

c、老客戶：以售後服務的身份親自拜訪客戶，詢問現有網站或軟體使用情況，根據與客戶的溝通尋求新專案的挖掘。

2、客戶延遲專案進度時，沒有想方法、動腦筋解決方案：

(1)在專案跟進時，遇到問題要多想幾種解決方案，並且全面分析各個方案的利弊。

(2)在跟進專案時遇到難題、需領匯出面才能解決，要及時主動向領導求教，但不是把問題擺出了，而是提出2-3個解決方案，請領導給與指導，而不是一味拖延;

3、在洽談專案前，沒有做好前期準備：(1)首先，我們需要判斷客戶是第一次做網站(軟體)，還是網站(軟體)改版。面對這樣的客

戶，我們重點是要教他網站(軟體)是怎麼做，什麼流程，需要哪些資料等。

(2)而網站(軟體)改版，客戶對設計和美工的水平要求會比較高，面對這樣的客戶，我們重點要談的是策劃、設計、服務等。

4、與客戶溝通問題(1)初次與客戶洽談需求時，不要著急說，要先了解客戶的需求，做好記錄;

(2)在開發過程中，遇到需求的變更時，不要著急與客戶辯解，要與客戶一起梳理問題，從中找到合適的方法去解決。

(二)成本：沒有考慮成本計算問題：專案成本可以分為以下四類：

(1)人力資源成本：包括：專案成員工薪、外包合同人員和臨時僱員薪金、加班工資等。

(2)資產類成本：包括：計算機硬體、軟體、外部裝置、網路設施等。

(3)管理費用：用於專案環境維護，確保專案完工所支出的成本。

(4)專案特別費用：在專案實施以及完工過程中的成本支出。

(5)追蹤成本，監控差異：在專案實施過程中，對專案的成本費用作實時記錄，以便追蹤實際花銷是否按照專案預算進度來支出。

(三)服務：

1、在專案後期維護時，客戶不瞭解我們的價值。(1)做到“手一份口一份”，對結項的專案做到定期電話回訪或拜訪，並做好服務記錄;

(2)定期提供給客戶服務記錄要讓客戶感覺到你對他的“重視”“尊重”。

2、對於客戶沒玩沒了的修改?太一味遷就客戶，沒有讓客戶瞭解我們的價值。

(1)價值體現?如何體現?

而在專案開發中的價值體現，無非就是技術與服務。那麼技術上我們能做的就是按照客戶要求量身定做，全程跟蹤，完善的測試。服務就是我們在對於整個開發過程中對於客戶所做的引導輔助服務，以及售後服務，讓客戶做到放心無憂。

(2)制定出客戶服務的標準界定。

(3)明確合同約束，建立需求基線

(4)要讓客戶認識到變更都是有代價的，要和客戶一起判斷需求變更是否依然進行。

(四)管理

1、專案管理

A、對專案的管理不夠嚴格，專案未完成就有所放鬆。1)在專案未完成前，專案經理在管理上，要保持開發團隊的持續緊張。

2)專案經理對專案即將結項的專案，進行嚴格的軟體質量驗收、文件驗收，確保上線無誤。

B、專案穿插時間安排不合理。

C、專案變更沒有界定：1)客戶變更專案：①不在合同功能表中範圍內的;

②客戶後期新加入的功能(加了工量、工時，需加費用)

2)自己企業新增的功能：基本功能、客戶友好度原因

3)監督執行

D、專案進度

問題：1)工作中的效率問題，客戶用多種理由推脫時間。

2)沒有學會保護自己，客戶確定後，後期還是更改，導致專案不能上線，結項。

1)對客戶要有時間限制，不能一味的等待回覆

2)保證任何事都是有前提的，我們要提成要求

3)學會拒絕，要有自己的原則

2、工作的管理

1)做事沒有目標、目的?解決方案：

養成使用目標思維的行為習慣：目標思維能幫助自己克服目標完成中遇到困難和挫折，最終實現目標。

(1)在做事前，做好策劃、思考、找方法。

(2)制定工作計劃，解決方案，按計劃進行方案實施;

(3)在實施計劃中，做到調整、監督、控制。

2)有效溝通問題：(1)聽懂對方的意思：

a、先弄清楚領導最關心的問題，再想清楚自己最想解決的問題;

b、對方說完一件事時，頭腦中要快速反應對方講了些什麼，之後用自己的語言，描述一遍進行確認，描述要準確。如果兩者吻合即為有效的回覆，進而彼此的意思似乎想明白的，這就是有效的溝通。

(2)對工作問題的描述：交談時一定要先說重點，明確中心思想，簡明扼要;

3)不遵守公司的辦事流程問題：(注：xxxx年修員工手冊)

四、在xxxx年工作中學到了什麼

(一)銷售：

(1)在制定的銷售計劃時，必須嚴格執行，不能丟項;

(2)在跟進客戶時，要做到細心、耐心、多多用心，否則造成丟單現象;

(3)對於老客戶，不能只是一味的維護，而是要多找機會去挖掘新專案。

(4)避免事事拖延的習慣，要採取鑑定果斷，而不是為自己找種種困難和藉口。

(5)遇到問題，不能一味的停止不前，要懂得想法，動腦筋。

(二)服務：

(1)做到“手一份口一份”，讓客戶感覺到你對他的“重視”“尊重”。

(2)我們價值的體現。

(3)服務界定

(四)管理：

1、專案管理：

(1)專案進度的掌控。召開專案啟動會議，制定嚴格的專案進度計劃。

(2)專案前期即說明，專案以模組形式建設的，請客戶務必在建設前期與我們共同確認好模組，如專案中期後項目後期再加模組會使城鄉整體改變，專案進度很受到影響，還會產生很多不必要的費用;

(3)專案建設完成後應先由測試部門三次以上測試，完善方可交予客戶;

2、掌控

(1)制定本部門的工作計劃和分步考核要求，安排好時間進度;

(2)知道自己重點要抓的工作，抓住關鍵;

(3)根據工作的需要，掌控各項工作進度。做好日、周、月總結和計劃。

(4)要了解團隊成員的不同優勢，實現優勢互補、發揮團隊的最大效能。首先應準確知道下屬的職能與特長。

(3)對工作中的難題、需領匯出面才能解決的，要及時主動向領導求教，但不是把問題擺出了，而是提出2-3個解決方案，請領導給與指導，達到了請教式“派活”的效果;

(4)在實施計劃中，做到調整、監督、控制。

五、總體總結

(一)銷售

xxxx年銷售業績未完成的主要問題在於，一是行業客戶拜訪沒做到位，導致丟單;二是客戶需

求深挖不足，沒有做好充分的引導;三是客戶進度拖延，造成很多專案沒有落實。因此，在xxxx年銷售計劃中，吸取xxxx年的銷售教訓，把客戶、專案按級別進行優先順序劃分，對每個專案的跟進、洽談，制定嚴格的可實施方案。

(二)管理

1、專案管理

改善：

(1)在做整體專案計劃前，可大致計算現有的資源(時間、人員)。

(2)制定嚴謹的專案計劃，個部門主管可以協調所有工作的計劃，以指導專案執行和控制的計劃。存在的負面因素：

(1)專案變更：對於專案變更還是把握不到位，有時候太一味的聽客戶的。

(2)溝通意識不強：對工作問題的描述不清楚，導致工作中出現問題。

2、工作管理

(1)在做事前，沒有做好策劃、思考、找方法。

(2)沒有制定工作計劃，導致實施計劃時出現漏洞;

(3)在工作實施計劃中，對於工作環節上沒有做到調整、監督、控制。

吸取xxxx年在管理工作中出現的問題，在制定xxxx年工作計劃中，管理是重要環節。各部門主管要提升自身高度，學會掌控全域性。

時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回顧這一學期的點點滴滴，我們雖經歷了一番考驗和磨礪，卻收穫了很多。作為院學生會的特色社團，在團委學生會的領導下，我們不僅完成了部門自己的工作，還配合其他部門完成了團委學生會安排的其他的工作。為了總結經驗，發揚成績，克服不足，下面對這一學期的工作做如下總結，這也是對自我社的一種鞭策吧。

一、主要活動

⒈ 會員見面會

這學期的工作是從會員見面會開始的。本學期我社納入一百多名新會員，為了加強溝通，提高對新材料科技社的認識，我們以競選工作小組的形式請會員介紹自己，並在之間穿插文藝節目，見面會在歡聲笑語中結束。

2. 百家講壇

作為我院的特色社團，我社以百家講壇為平臺向大家介紹有關材料的前沿科技，包括有色金屬，黑色金屬，隱形材料等等。通過講壇增加大家對材料的喜愛，提高科研興趣。

3. 球棍模型大賽

為了提高同學們的動手能力，加深對分子結構的認識，我社組織了此次活動。在活動中，同學們積極動手動腦，以科學嚴謹的態度，嚴格模擬分子結構，在歡樂中將知識牢記於心。

4. 公益活動

我社不僅自己積極組織各項公益活動，還聯合其他部門一起舉辦。例如：“為桌卸妝”“給力水管”等，受到學校和同學的歡迎。

二、工作總結

這學期的種種活動總的來講舉辦地都很成功，但期間出現了考慮不周，準備不足，人員安排不具體等情況，這也使我們意識到團隊合作和組織策劃的重要性，今後一定會把工作任務落實到具體的每一個人。

新的一年，新的形式、新的要求、新的方案，全新的開始，全新的一年，我們更要發揮團隊意識，合作意識，把社團活動做好做大，登上新臺階。