M公司團隊建設及其改進工商管理研究論文
本文是一篇工商管理論文，筆者通過對建築培訓行業中的M公司為案例進行研究，發現公司從成立到發展的過程中所遇到的團隊建設的各種問題。針對團隊建設過程中的各種問題又進行後期不斷的改進做出研究，對於研究的關於如何建設好建築工程培訓機構的團隊建設提出了可供參考的價值和經驗教訓。通過Ｍ公司經營情況的前後對比，也給我國建築工程培訓行業的民營小企業的改進提供好良好的指導。
第1章引言
1.1選題背景
我國目前正處於經濟全球化的時代，在這個全球經濟競爭日趨激烈的大環境下，經濟是國民經濟發展的第一指標。我國國民經濟的發展依靠的是企業。無論任何性質的企業，對於企業的發展壯大至關重要的是要有一流的團隊。優秀的企業吸引著世界各地的精英來組建自己的團隊，比如IBM公司、沃爾瑪等國際名企，．它們都擁有著一流的團隊。我們國家企業發展要像國外優秀的企業學習，學習如何建設團隊，讓企業更為強大。關於團隊建設的重要性不容置疑。一流的企業的競爭就是團隊的競爭，二流企業的競爭是人才的競爭。我國企業的發展開始重視團隊建設研究，向國際領先企業進行學習其經驗，總結自己的不足，來不斷提高團隊建設的管理水平，提高企業的實力。企業想要基業長青，必須依靠團隊來完成，一人挑大樑的時代早就一去不復返。要想在激烈的市場競爭中生存並良好的發展下去，必須從優秀榜樣企業中學習中息結經驗的同時還得結合本公司的具體實際問題結合到實踐中去應用。真正做到培養出自己企業的得力的團隊還需要時間去磨練，正對不同的行業去總結出本行業的特點，去分析研究，去找到企業的真正的核心價值觀、核心競爭力，去加強團隊成員的建設跟著企業一起發展壯大創造價值，為社會為國家做出貢獻。本文作者在M公司中親身工作的實踐中去思考，對M公司團隊建設的過程中所遇到的問題進一步改進之後的效果分析，總結經驗教訓Ｗ達到對相關行業的企業團隊建設改進提出一點借鑑和思考。
1.2研究的意義
通過對建築培訓行業中的M公司為案例進行研究，發現公司從成立到發展的過程中所遇到的團隊建設的各種問題。針對團隊建設過程中的各種問題又進行後期不斷的改進做出研究，對於研究的關於如何建設好建築工程培訓機構的團隊建設提出了可供參考的價值和經驗教訓。通過Ｍ公司經營情況的前後對比，也給我國建築工程培訓行業的民營小企業的改進提供好良好的指導。由於我國的建築工程註冊考試比歐美國家晚了兩百多年，國外的建築工程培訓市場己經相當成熟，他們也是經歷了不斷的積累經驗達到現在的良好運營的，這樣我們也可以借籤國外的建築工程培訓行業的經驗來打造好我們國家這類培訓企業的團隊建設和發展，讓我們自己國家的企業之間保持一個良性的競爭，同時也給這個行業的企業減少了很多短期就破產的情況，最主要的是通過??M公司的團隊建設改進研究分析總結出的經驗教訓給同樣的企業為了得到更好的發展提供了非常有效的執行方案。
基於上述論述，本論文的技術路線如下（見圖1-1）：
第2章團隊建設理論綜述
2.1團隊概念相關文獻概述
團隊理論起源於日本。第二次世紀大戰之後後日本的經濟快速晒起，在電子行業比和汽車行業迅速超過歐美髮達國家，比如：佳能相機和豐田汽車就是例項。日本人就是通過團隊之間的相互協作創造了工業技術發展的'神話。日本在第二次世界大戰之後工業技術的迅速發展，也吸引了全世界理論學者的目光。管理專家和學者對此展開研究，經過研巧發現：日本工人在工作的時候是通過員工與員工之間相互配合，取長補團，發揮補位思想這樣產生的團隊合作效果非常好，而不是個體是全才或者特別優秀能夠發揮到這樣的競爭能力。研究到此，＂團隊＂的概念才被正式提出。團隊的研究被很多歐美國家的學者經過多年的摸索最後形成＂團隊建設＂的理念，這個理念被很多企業所接收，同時也被列為西方企業管理的新理念。
基於上述不同的學者對團隊的定義有不同的認識，可以總結出團隊有三個要素必須具備：第一，團隊要由至少是兩個成員上組成。第二，團隊必須有具體的團隊目標。第三，團隊成員之間工作能力方面要相互依賴形成優勢互補。由此可見，合作的最高形式就是團隊。團隊成員麼間要彼此信任、合作才能發揮出團隊的優勢，形成團隊凝聚力，在共同團隊目標的指引下，合力完成工作任務，共同取得成功。只有團隊成員團結為一個整體，才能形成一股強大的力量來應對企業所面臨的各種挑戰。
2.2溝通理論相關文獻概述
溝通的內涵己經被很多專家學者界定過，可謂是各有其道理。西蒙曾說：溝通是組織中的一個成員將其所做的決策傳遞其他有關成員。百科全書定義為：文字、語句訊息的交流，思想的交換。趙濤曾說：為了影響他們的思想和行為，而進行資訊和思想的傳遞過程。總之，溝通就是資訊交換的一個過程。
溝通的劃分也有很多種界定。按照溝通的形式分為正式溝通和非正式溝通，正式溝通是通過明文規定的渠道進行資訊的傳遞和交流。非正式溝通是除了正式溝通意外的其他形式，相對比較自由。正式溝通相對比非正式溝通來講資訊會被很全面的傳遞出去，非正式溝通訊息容易失真。正式溝通沒有非正式溝通速度快和直接。按照溝通的流通形式又劃分為：垂直溝通和平行溝通。垂直溝通就是領導者和下屬之間上下級之間的資訊傳遞。平行溝通是指公司內部平行部門同一層次的成員之間的溝通。按照溝通的途徑又劃分為口頭溝通和書面溝通。口頭溝通是以語言為媒介，溝通方式靈活，能夠準確的傳達出除了語言之外的神態語調情緒等。書面溝通是以文字為媒介，在溝通中傳送者是單一方向，接受者只能去憑藉自己的知識認知水平去理解發送者的意思，容易理解對內容的理解受到接受者文化水平的限制。溝通按照性質劃分為：語言溝通和非語言溝通。語言溝通是指通過語言、文字、符號等進行資訊交換。
溝通根據層次的不同可以分為五個等級：第一級溝通是應酬語言、寒喧等禮貌用語。第二級溝通是陳述事實，講清楚溝通內容。第Ｈ級溝通是分享各自想法。第四級溝通是情感交流，交流雙方互相信任和理解。第五級溝通是雙方達到默契，一方不說出口對方便立馬必領神會。阻礙溝通的因素包括：環境、人、溝通技巧等。要想企業團隊之間高效工作就必須得進行有效的溝通。缺乏溝通是企業團隊建設發展的最大障礙。
第3章M公司團隊建設分析............14
3.1１行業背景分析................14
3.2M公司簡介...................15
第4章M公司團隊建設改進研究..................40
4.1基於溝通理論進行團隊建設改進................40
4.1.1構建溝通機制...............40
4.1.2重視溝通技巧..................40
第5章結論與展望...............51
5.1結論...............51
5.2展望...................52
第4章M 公司團隊建設改進研究
4.1基於溝通理論進行團隊建設改進
4.1.1構建溝通機制
在團隊建設中要構建溝通機制，因為溝通是管理的核也。沒有良好的溝通，團隊成員意見不能達成一致。沒有及時的溝通，工作效率得不到保證。沒有用正確的方式溝通，團隊成員心中會心存芥蒂。公司要想長遠的發展下去，必須重視溝通。每個公司的團隊成員都是由不同的學歷背景，不同的家庭背景，不同的性格，不同的處事方式，不同的個人修養等組成的。所以團隊成員之間在工作中相處的時候有矛盾是很正常。這就需要公司建立良好的溝通機制對公司發展壯大是非常重要的。
在M公司團隊建設過程中重新構建了溝通機制：
（1）溝通是雙向互動的交流，在上下級溝通或者平巧溝通的雙方都要互動，不能只是一方再說另一方在聽，完全沒有迴應。
（2）設身處地的站在對方的位置思考，求同存異。團隊成員之間真誠相待，把惡性競爭轉變成良性競爭，消除私底下的勾也鬥角，尤其是招生團隊成員之間容易有業績糾紛。
（3）多采用非正式溝通。溝通時間地點不限於會議或者辦公室，領導者會組織大家一起共進午餐，大家圍坐在一起，跟家人一樣聊天。這樣的溝通方式更加親切更加誠懇，不會讓員工感覺到領導者高高在上，更願意把自己的心裡話說出來，送種非正式溝通的方式很受團隊成員的歡迎。
（4）溝通訊息要及時完整。因為任何資訊都存在時效性，如果不及時溝通會導致決策失誤。在招生團隊中經常會遇到學員諮詢的問題很專業，而招生顧問應該及時而且完整的跟老師們溝通學員提出的問題給予解答而保住生源。
第5章結論與展望
5.1結論
本文通過大量的參考文獻作為研究，以團隊建設理論為指導，公司團隊建設，改進為案例，對團隊建設履行了最貼近實踐的研究。得出以下結論：第一，團隊建設是企業得更好發展的根本，必須引起重視。第二，在建設團隊的過程中要重視團隊精神的培養，讓團隊有統一的奮鬥目標。第三，要以人為本，讓團隊成員感受到企業文化的存在，讓團隊成員在工作中獲得認可和尊重。第四，在團隊的建設過程中要重視各個部門之間的溝通工作，防止團隊成員麼間出現內怔。第五，重視團隊成員的個人成長，給予培訓和晉升的機會，實現團隊成員的自我提升，增強歸屬感。第六，設定合適的獎金機制，留住核也人才，讓有能力的人才更有激情和動力為公司效力。第七，重視發揮出團隊的凝聚力，??強團隊成員之間的協作意識，才能在激烈的商業競爭中取得取勝，獲得盈利。
基於本人對M公司團隊建設的過程中發現的幾點問題，在後期M公司的團隊建設過程中不斷調整和改進，做出了整理和理論的解釋。對於M公司團隊建設管理也提出了一些自己的建議和意見。希望M公司在團隊建設的工作實踐中
能夠進一步提高管理水平
