酒店收銀崗位職責(15篇)
在不斷進步的社會中，很多情況下我們都會接觸到崗位職責，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門之間或是員工之間出現工作推脫、責任推卸等現象發生。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，以下是小編整理的酒店收銀崗位職責，歡迎閱讀與收藏。
酒店收銀崗位職責1
1、遵守各項財務制度和操作程式;
2、按規定為離店客人辦理離店手續，確保客人在離店之前辦好所有帳目;
3、催收已退未結的賬目;
4、處理好退款，付款及帳戶轉移;
5、確保前臺的所有程式都按照公司的帳目標準;
6、保持記錄所有房間的'最新帳目;
酒店收銀崗位職責2
1.遵守酒店的相關財務規章制度和相關管理規定。
2.與本班組和相關部門密切配合;需要時，為賓客提供問訊等服務。
3.熟練掌握前臺收銀軟體的.操作，在規定時間內為賓客結完帳。
4.做好班前準備工作。
5.保證每筆帳款結算快速、準確、有條不紊。
6.保證備用金完整。
7.做好班次交接工作，每班結束，編制《收銀員收入明細表》等內部帳表。
8.負責各銀行終端機的簽到及結帳，保證機器正常運作。
酒店收銀崗位職責3
1. 服從部門領導及領班的工作安排，按規定的程式與標準向賓客提供一流的'接待服務。
3. 作好班前準備，認真檢查電腦、印表機、計算器、驗鈔機等裝置工作是否正常，並作好清潔保養工作。
4. 掌握房間預定情況，積極熱情地推銷房間，瞭解當天預定、宴會通知，確認其付款方式，以保證準確無誤
5. 快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，並需做好客人驗證手續和開房登記。
6. 準確熟練地收點客人現金、支票，列印客人各項收費帳單，及時，準確地為客人結帳並根據客人的合理要求開具發票。
7. 熟練掌握酒店的相關知識，嚴格遵守各項制度和操作程式。
8. 根據房務部送來的房間狀況報告，仔細核對，保持最準確的房態。
9. 製作、呈報各種報表報告。
10. 每日收入現金必須切實執行“長繳短補”的規定，不得以長補短。
酒店收銀崗位職責4
一、崗位職責概述 瞭解前臺接待各項本職工作，熟練掌握收銀業務，遵守公司各項規章制度及員工手冊，服從上級指示並配合上級工作。態度端正，廉潔奉公，有職業道德。
二、崗位具體職責範圍及工作要求
前臺是酒店客人首先接觸的部門，前臺服務直接影響客人對酒店的印象，所以提高前臺服務水平至關重要。
崗前按規定著裝，服裝挺括、整潔；左胸前佩戴工牌；頭髮梳理整齊，男員工頭髮不過衣領，不留鬍鬚，女員工頭髮不得過肩。
二、崗時站立服務，站姿端正，保持自然親切的'微笑，任何時間不得隨意離崗。
三、禮貌周到，待客和氣，見到客人主動打招呼，對客要用敬語，語言規範、清晰,打造出迷你主題酒店：“微笑服務，賓客至上”的服務理念。
四. 認真地進行交接班工作，不清楚的地方要及時提出，備用金班班交接，前帳不清後賬不接。
五. 作好班前準備，認真檢查電腦、POS機、印表機、計算器、驗鈔機、制卡機、掃描器等裝置工作是否正常，並作好清潔保養工作。
酒店收銀崗位職責5
1、執行主管的工作指令並報告工作。負責住店賓客各項費用的結算工作。輸入並核對住宿費用及餐飲、客房酒吧、電話、康樂、洗衣、理髮、鮮花等費用單據，發現問題及時通知有關部門。
2、負責住宿預收款的足額收取，及欠款催收工作，並做好催收記錄。
3、負責超信用限額的信用卡的授權工作。
4、負責編制收銀日報並確保帳單、交款單與收銀員日報一致。
5、按時解交營業款項，認真做好交接班手續和情況記錄。
6、認真細緻地做好客人貴重物品的保管、存取工作。
7、按照銀行的.有關規定做好外幣兌換工作。
8、準確掌握當日外幣牌價，嚴格執行外幣兌換制度和操作規程。
9、熟悉掌握各種外幣現金票面額、支票和信用卡，熟悉現鈔、支票、信用卡的真偽識別方法。如有疑問立即同銀行有關部門聯絡。
10、妥善保管好各種貨幣、憑證，按時複核，每天做好兌換日報表，並及時與銀行做好收款的交換。
11、兌換中發生差錯，應及時彙報，及時處理。
酒店收銀崗位職責6
1、服從部門領導及領班的工作安排，按規定的程式與標準向賓客提供一流的`接待服務。
2、作好班前準備，認真檢查電腦、印表機、計算器、驗鈔機等裝置工作是否正常，並作好清潔保養工作。
3、掌握房間預定情況，積極熱情地推銷房間，瞭解當天預定、宴會通知，確認其付款方式，以保證準確無誤。
4、快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，並需做好客人驗證手續和開房登記。
5、準確熟練地收點客人現金、支票，列印客人各項收費帳單，及時，準確地為客人結帳並根據客人的合理要求開具發票。
6、熟練掌握酒店的相關知識，嚴格遵守各項制度和操作程式。
7、根據房務部送來的房間狀況報告，仔細核對，保持最準確的房態。
8、製作、呈報各種報表報告。
酒店收銀崗位職責7
1、服從部門領導及領班的工作安排，按規定的程式與標準向賓客提供一流的接待服務。
2、作好班前準備，認真檢查電腦、印表機、計算器、驗鈔機等裝置工作是否正常，並作好清潔保養工作。
3、掌握房間預訂情況，積極熱情的推銷房間，確認其付款方式，以保證準確無誤。
4、快速準確的為客人辦理入住、續房、換房及退房等手續，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，並需做好客人驗證手續和開房登記。
5、準確熟練的`收點客人現金、支票，列印客人各項收費賬單，及時、準確的為客人結賬並根據客人的合理要求開具支票。
6、妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時請示上級主管。
7、備用金不得以白條抵庫。未經批准，不得將營業收入現金借給任何部門和個人。
酒店收銀崗位職責8
1、前臺是酒店客人首先接觸的部門，前臺服務直接影響客人對酒店的印象，所以提高前臺服務水平至關重要。
2、崗前按規定著裝，服裝挺括、整潔；左胸前佩戴工牌；頭髮梳理整齊，男員工頭髮不過衣領，不留鬍鬚，女員工頭髮不得過肩。
3、崗時站立服務，站姿端正，保持自然親切的微笑，任何時間不得隨意離崗。禮貌周到，待客和氣，見到客人主動打招呼，對客要用敬語，語言規範、清晰，打造出迷你主題酒店：“微笑服務，賓客至上”的服務理念。
4、認真地進行交接班工作，不清楚的地方要及時提出，備用金班班交接，前帳不清後賬不接。
5、作好班前準備，認真檢查電腦、POS機、印表機、計算器、驗鈔機、制卡機、掃描器等裝置工作是否正常，並作好清潔保養工作。
6、掌握房態和客房情況，積極熱情地推銷客房，瞭解當天預定預離客人及會議、確認其付款方式，以保證入住和結帳準確無誤。
7、快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，並需做好客人驗證手續和開房登記。
8、準確熟練地收點客人現金列印客人各項收費帳單，及時，準確地為客人結帳並根據客人的合理要求開具發票。
9、對發票、收據的開具要填寫規範，據實開具，不虛開金額；
10、及時、快速、準確的.做好收款工作，做到客離帳清，對收銀工作要誠實以對，不長短款，不攜帶私款上班，不私自挪用公款等；
11、每天收入的現款、票據必須與帳單核對相符。
12、妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時請示上級主管。
13、備用金不得以白條抵庫。未經批准，不得將營業收入現金借給任何部門和個人。
14、做好收銀扎帳工作，核對每日營業收入、票據賬單是否與報表相符，當班收銀要負責將當班期間報表、賬單、現金等投財務。
15、嚴格按照帳務規定處理各種記帳。服從上級主管的安排，認真完成任務。
16、員工應熟練掌握酒店長住客人協議及各單位合同，特別是折扣和掛帳協議。
17、每天整理“離店帳未平”客人帳務，對非正常情況進行處理。
18、正確處理鑰匙的發放。
酒店收銀崗位職責9
1、熟悉各營業部門的業務運作及收款流程，掌握酒店各項服務專案營業價格及收銀業技能，瞭解各項營銷方案及促銷，負責收取客人消費款項，辦理結帳工作。
2、負責按總經室批准的營業價格折扣率、優惠許可權，對營業部門各級管理人員上述許可權的使用進行監督，將違規或操作上存在的'問題及時反映上級處理。
3、負責收銀電腦系統的使用檢查與日常管理，將執行情況或故障問題及時向上級彙報。
4、負責票據(營業票據、發票、收款)的領用、派發、回收、保管及登記工作。
5、負責使用設施裝置，做好日常維護工作，根據實際情況，根據實際情況向上級提出維修(保)建議。
6、負責留單的登記、保管及款項的回收工作。
7、負責按收款方式進行整理帳單，列印收銀報表，保證各種款項與報表資料相符，及時繳交各種營業收入款項。
8、負責營業資料的，防止營業資料外洩。
9、負責收銀臺營業款、備用金等款項的安全保管工作。
10、負責收銀點的衛生清潔工作。
11、完成上級交辦的其他工作。
酒店收銀崗位職責10
1、遵守酒店各項財務制度和操作程式;
2、按規定為離店消費客人辦理離店手續，確保客人在離店之前辦好所有消費的手續;
3、處理好退款，付款及帳戶轉移;
4、負責提供貴重物品寄存保險箱;
5、確保前臺的所有程式都按照公司的'帳目標準;
6、調查任何可能出現在夜間稽核基礎上的帳戶差異;
7、保持記錄所有消費房間的最新帳目;
酒店收銀崗位職責11
1、遵守酒店的相關財務規章制度和相關管理規定;
2、熟練掌握餐廳收銀軟體的操作，在規定時間內為賓客結完帳;
3、負責各銀行終端機的簽到及結帳，保證機器正常運作;
4、核收餐廳服務員開出的.點選單，並蓋章，根據點選單將各項內容準確無誤入電腦帳，保證每筆帳款結算快速、準確、有條不紊;
5、嚴格稽核減免、打折，熟記酒店各種折扣;
6、與營業點員工密切配合，保證各帳款及時、完整地收回;
酒店收銀崗位職責12
1, 執行財務及餐廳經理的工作指令,向其負責並工作
2, 熟練掌握各種經營品種的價格,準確開列發票帳單
3, 按照和工作流程進行業務操作
4, 保管好帳單,發票,並按規定使用,登記
5,每天核對備用週轉金,不得隨意挪用,發現長短款必須及時查明原 因,及時向財務彙報 。
7, 完成當班營業日報,財務報表.
酒店收銀崗位職責13
1、檢查各收銀崗的收銀員是否準時到崗、是否做好每天的收款準備工作，認真處理工作中出現的'問題，並及時向上彙報;
2、建立收銀員的個人檔案，將每位收銀平時的各方面表現記錄下來，每月進行評估，獎勤罰懶;
3、不定期突擊檢查收銀員的備用金，並將抽查結果記錄下來，月底進行彙總作為評估的參考;
4、合理安排員工上下班時間和班次，以便於在缺人的情況下靈活調動，不至於影響工作。
5、開展培訓工作，針對平時工作上出現的問題，及時處理和收銀工作程式等進行詳細講評，並定期進行檢查和考核;
酒店收銀崗位職責14
1.前廳賬表、憑據、現金審查
(1)檢查各班現金、票證的上交和保管情況
(2)檢查收銀員備用金的使用情況
(3)定期或不定期對賬夾進行抽查
(4)負責發票的使用、保管和監督
(5)稽核每日賬單並檢查是否具備充足憑證
(6)對跑賬或丟賬單等問題要查清原因並及時向收銀主管彙報
2.前廳賬款結算管理
(1)檢查收銀員對電腦、電腦印表機、計算器、POS機、EDC機等裝置的使用、維護、保養情況
(2)管理後臺保險箱使用，填寫使用記錄並管理保險箱鑰匙
3.前廳收銀裝置管理
(1)每日檢查客人消費超限額情況，及時向收銀主管報告
(2)掌握客人的付款情況，檢查各旅行社、合約單位、長包房、各記賬單位的賬務結算是否正確
(3)及時檢視散客預交保證金、劃壓信用卡情況，對不給授權的信用卡要及時與客人聯絡並催收
(4)每天檢查未結賬情況，並及時向上級領導彙報
(5)提供酒店前廳現金結算的零鈔兌換業務
4.前廳收銀檔案資料管理
(1)領取、發放和回收酒店代用券
(2)負責前臺收銀各種單據、檔案、合同的整理及保證歸檔
5.前廳收銀物料管理
(1)領用和分發前廳收銀物料
(2)負責前廳收銀物料的分配和臨時保管
6.人員管理及其他工作
(1)檢查收銀員的.儀容儀表
(2)安排所屬收銀員的排班、考勤和調班
(3)監督、指導、考核下屬人員工作，提出獎懲意見
(4)協助做好下屬人員的業務培訓工作，培養有發展潛力的下屬人員
(5)負責所管轄收銀點的消防、安全、衛生的管理工作
(6)定期向財務經理彙報工作
(7)完成領導交辦的其他工作
酒店收銀崗位職責15
1、每日收入現金必須切實執行“長繳短補”的規定，不得以長補短。
2切實執行外匯管理制度，不得套取外匯，也不得私自兌換外匯，並負責監督員工遵守外匯管理制度。
3、為賓客提供所需要的'資訊，熱情、周到、細緻地幫助客人解決各種需求。
4、每天收入的現款、票據必須與帳單核對相符，並按不同幣種，不同票據分別填寫在繳款袋上。
5、妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時請示上級主管。
6、備用金不得以白條抵庫。未經批准，不得將營業收入現金借給任何部門和個人。（如酒店總經理因特殊情況可在前臺借取現金，但應辦理相關手續。）
7、協調好同事之間的關係，更好的作好對客服務工作。
