酒店客房部崗位職責(精選14篇)

在我們平凡的日常裡，需要使用崗位職責的場合越來越多，制定崗位職責可以最大限度地實現勞動用工的科學配置。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非常苦惱吧，下面是小編精心整理的酒店客房部崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

酒店客房部崗位職責 篇1

1、每天安排客房服務員的工作，合理調配人員，檢查員工儀表儀容；

2、每天仔細檢查每一間走客房，抽查住客房，保證清潔及物品補充、擺放達到要求，設施情況良好；

3、巡視公共區域，保持清潔、整齊、暢通及設施完好，排除安全隱患；

4、發現客房或公共區域的裝置有故障，及時聯絡工程人員維修，檢查維修質量；

5、配合值班經理妥善處理客人投訴，努力滿足客人的要求；

6、制定客房設施裝置的`保養計劃、公共區域大清潔計劃、客房計劃衛生和安排滅蟲除害工作；

7、負責客房服務用品、庫房管理工作，物品按運營標準保證使用、消耗控制得當；

8、做好棉織品的收發、送洗衣、交接等工作；

9、督導服務員按操作標準實施衛生工作，檢查質量，做好服務員在崗培訓和新進服務員的崗位操作培訓；

10、負責樓層總鑰匙各對講機收發及保管；

11、負責清潔用品、用劑的發放和回收工作，指導客房服務員安全使用和稀釋；

12、做好每月的培訓計劃和實施，完成員工的每月質量考核評估，並做好記錄；

13、完成上級指派的其他任務。

酒店客房部崗位職責 篇2

1·負責對所轄區域的`清潔衛生工作，務必達到酒店的標準，保證服務質量符合酒店要求，直接對客房部經理負責。

2·掌握所屬員工的思想和工作情況。

3·負責安排公共區域服務班次、工作時間和假日輪休。

4·做好各項清潔工作的計劃。

5·檢查當班員工的儀容儀表。檢查所轄區域是否整潔、美觀，發現問題及時糾正、處理。

酒店客房部崗位職責 篇3

1、全面負責客房部的管理事務性工作，向總經理負責；

2、執行客房部各項經營目標和營業管理制度，組織、編制、實施客房部工作流程；

3、嚴格控制成本，降低消耗，以最小的成本獲取的經濟效益；

4、負責客房部的'日常質量管理，嚴格按照工作規範和質量要求進行工作，實行規範作業。

5、制定酒店各區域、設施裝置保養和清潔計劃；

6、考核員工的工作業績，激勵員工的積極性，不斷提高管理效能。

酒店客房部崗位職責 篇4

1·參與公司對客房經營管理方針政策與計劃的制定工作並負責組織實施，向總經理負責。

2·督促、指導、管理客房員工按照崗位流程和服務標準實施服務，以確保能夠取得___的工作效果。

3·保持客房部管理、服務及衛生等工作的___狀態。

4·負責督促、檢查所在區域的安全防火工作，加強有關培訓，保證人財物安全。

5·監督、檢查、控制客房部各種物品、消耗品以及各種裝置設施的使用情況。

6·根據公司總體經營目標，與前廳部、銷售部___限度地提高客房收入和客房出租率，帶領本部門的管理團隊，執行公司的.經營戰略，完成公司規定的計劃和指標。

酒店客房部崗位職責 篇5

1、檢查員工的禮節禮貌、儀表儀容，勞動態度和工作效率；

2、對員工進行培訓、考核、獎懲、選拔、培養，調動員工工作積極性，並同有關部門溝通協作，保證客房部工作順利完成；

3、協調加強部門之間的.工作關係，不斷工作，提高效率，完善客房部的管理體系；

4、履行業務管理職能，監督客戶服務和公共區域衛生清潔；

5、督導、協調全部客房部運作；

6、監督裝置檢查，研究改進房間物品，降低部門費用支出，並保持酒店客房服務的標準。

7、協調與各部門之間的關係，處理內部投訴，重大問題向上彙報。

酒店客房部崗位職責 篇6

1、認真貫徹落實部門佈置的各項工作任務。

2、每天檢查員工的出勤、儀容、儀表、禮貌的服務，工作效率，服務質量，加強管理督導，以確保服務接待工作規範化。

3、每天檢查住客房、退房、空房、長住房的設施裝置、衛生質量，做到100%檢查，確保客房時刻處於好的狀況之下，以便出租。

4、做好VIP客人的.接待服務工作，親自參與，加強督導，確保接待任務圓滿完成。

5、配合客房主管工作，搞好內部團結。

6、掌握員工的思想動態，經常找員工談心，搞好班組建設，成心員工的好朋友。

7、負責客人，員工的疑難問題。

8、勤向主管彙報整個客房的狀況，以及重大事件。

9、帶頭做好本班工作，越困難的事，越要挺身而出。

10、負責做好所管轄的工作區域，安全防火，防盜工作，要勤走、勤看，對存在不安全的地方，應報上級，加以改進，認真落實安全防火制度，經常檢查，保證處在好的之下。

11、負責對新員工的培訓。

12、在出租率較高的情況下，還要整理幾間房間。

13、加強自身建設，學習業務知識，提高水平，各個方面都要認真以身作則。

14、負責客房房間的設施裝置的保養工作，需報修工作，需報修及時報修。

酒店客房部崗位職責 篇7

1·參與總經理對客房部經營管理方面方針政策與計劃的制定工作並負責組織實施，向總經理彙報；

2·負責督導、知道客房部員工嚴格遵守酒店和部門的各項規章制度、嚴格按照崗位工作流程和服務標準實施服務，保持客房部管理、服務及衛生等工作的狀態；

3·督導、指導、檢查、培訓客房部樓層、洗衣房、倉管、公區、pa主管等管理人員執行崗位責任制度；

4·負責檢查貴賓房、迎送貴賓、探望病患的賓客和常住賓客，並負責處理客房客訴，努力消除不良影響，樹立酒店的良好形象；

5·負責協調客房各項工作、與各相關運營部門建立溝通與配合；

6·監督、檢查、控制客房部各種物品、用品的.消耗以及各種裝置的適用情況，賓客遺留物品的處理情況，以及各類報表的管理和檔案資料，並負責編制制定並完成部門的年度預算；

7·嚴格控制經營成本支出，組織對布草及制服進行定期盤點，根據酒店的存量標準及時組織補充，控制客房用品、清潔洗滌用品的用量，避免浪費，保證預算順利完成；

8·抓好部門的服務質量檢查工作，跟進服務質量檢查發現薄弱環節，提供酒店客房整體服務質量水平；

9·準確收集業務資訊，進行深入分析，對各種重大問題能及時作出科學的決策；

酒店客房部崗位職責 篇8

1、全面負責客房部的管理事務性工作，向總經理負責；

2、執行客房部各項經營目標和營業管理制度，組織、編制、實施客房部工作流程；

3、嚴格控制成本，降低消耗，以最小的`成本獲取___的經濟效益；

4、負責客房部的日常質量管理，檢查督促各管區嚴格按照工作規範和質量要求進行工作，實行規範作業；

5、制定酒店各區域、設施裝置保養計劃；

6、組織酒店客房員工培訓；

7、考核各管區主管、員工的工作業績，激勵員工的積極性，不斷提高管理效能；

酒店客房部崗位職責 篇9

1·全面負責客房部工作，以計劃、組織、指揮和控制等管理手段，全面實施客房部的管理工作。

2·負責制定本部門員工的崗位職責及工作程式。

3·負責本部門員工的聘用、培訓及工作評估。

4·提出客房陳設佈置的方案及更新改造的'計劃。

5·制定房務預算，控制房務支出。

6·巡視和檢查本部門的工作狀況。

7·對客房服務質量進行管理和控制。

酒店客房部崗位職責 篇10

1、確保所有公共區域、客房衛生達到酒店標準同時保證客人滿意度。

2、監督員工工作表現，不斷向所管轄的員工提供建議和支援，必要時對員工進行面對面的指導。

3、組織新員工培訓及服務技能的帶教並解釋酒店相關政策，操作程式及裝置的.使用與保養。

4、協助客房經理做好員工排班和考勤核實等工作。

5、正確處理客人的要求和投訴並立即解決。

6、協助客房每月的布草盤點工作。

7、督促增強員工的節能降耗意識。

8、協助並按時完成客房經理交辦的工作任務。

酒店客房部崗位職責 篇11

1·負責對所轄樓層客房的接待服務工作實行督導、檢查，保證客房接待的正常、順利進行。

2·掌握所屬員工的'思想和工作情況，充分發揮班領頭的作用。善於說服動員，作耐心細緻的思想工作。

3·根據具體的接待任務，組織、調配人力。

4·每天巡視客房佈置、清潔衛生、服務質量保持正常穩定水平。

5·彙總核實客房狀況，及時向前臺提供準確的客房狀況報表。

6·對客房設施裝置進行定期保養，保證房內設施完好，物資齊全。發現損壞或故障及時保修。

7·掌握號各班組更的布草及客房用品的消耗情況。

酒店客房部崗位職責 篇12

1、掌握所負責樓層的.房態，提供對客服務

2、負責對退房客人的查房工作

3、嚴格按照工作流程，對空房、退房、續住房及樓層公共區域進行衛生清潔，及時補充房間用品

4、負責髒布草的回收更換和新布草的管理

5、完成易耗品的每日盤點工作

酒店客房部崗位職責 篇13

1、對負責的衛生區域除按規定進行清潔外，要及時清理雜物，隨髒隨掃，保持最佳的環境衛生；

2、嚴格遵守酒店各項規章制度·按時上下班，不擅離職守、不串崗、不幹私事，儘自己最大努力把工作做好；

3、負責衛生清潔工作，保證分管的衛生區域達到有關衛生標準和要求；

4、熱愛衛生清潔工作，工作勤勤懇懇，盡職盡責，堅持衛生工作經常化、標準化、制度化，為保持文明、整潔的酒店而努力工作。

5、愛護衛生工具，正確使用衛生工具裝置，井能夠進行簡單的維修；

6、將垃圾、廢物倒在指定地點，清潔完畢後將衛生工具、用品放到指定地點，不得亂堆亂放；

7、掌握正確的.衛生操作方法及程式，防止在清潔中造成環境、食品等汙染；

8、按主管安排，定期進行滅鼠、滅蚊蠅工作。完成領導交辦的各項工作，虛心接受有關領導對衛生工作的檢查。

9、合理使用衛生清潔用品，努力降低各種清潔用品的消耗；

酒店客房部崗位職責 篇14

1、在總經理的領導下，全面負責酒店客房部的管理工作，負責客房部每天正常運作。

2、根據酒店的預算和酒店的市場環境、部門的歷史資料和現實情況，編制部門年度預算（主要包括布草、制服及清潔裝置），報總經理審批後組織實施。

3、制定並更新客房部的經營管理制度、操作規程、崗位職責，檢查規章制度的實施和執行情況。

4、嚴格控制經營成本支出，組織對布草及制服進行季度盤點，根據酒店的存量標準及時組織補充，控制客房用品、清潔洗滌用品的用量，抽查使用情況，避免浪費，保證順利完成預算。

5、經常巡視屬下各部門，檢查工作進度，抽查服務質量，發現問題及時糾正偏差，確保日常工作的順利進行。

6、負責檢查所屬區域的裝置設施，檢查當天準備接待貴賓的房間質量，確保房態處於最佳狀態，主動適應市場競爭需要。

7、負責迎送貴賓，親自探訪生病的客人、長住客人，爭取回頭客。

8、定期走訪住店客人，瞭解客人的需求，虛心聽取客人的意見，接受客人的投訴，及時處理、解決下屬人員不能解決的疑難問題並向總經理報告，切實提供個性化服務。

9、負責客用品的控制，建立客房裝置檔案，與工程部密切配合，保持最佳的客房狀態。

10、準確收集業務資訊，進行深入分析，對各種重大問題能及時作出科學的決策。

11、抓好部門的服務質量檢查工作，跟進服務質量檢查發現的`薄弱環節，提高酒店的整體服務質量水平。

12、有效地控制人力、物力、財力的耗費，保持酒店的服務特色，保持服務質量。

13、負責與財務、工程、餐飲等部門經理的橫向聯絡，確保酒店服務的一致性。

14、制定培訓計劃，指導並檢查各分部門的員工培訓，親自負責對直接下級員工的培訓、考核、督導、工作評估和使用工作，切實調動他們的積極性。

15、負責部門獎金的分配工作，決定本部門的人事變動，關心員工的工作和生活，及時提供必要的工作指導和幫助，調動他們的工作積極性。

16、定期組織檢查消防器具，做好通緝協查、防火、防盜工作，負責本部門的安全職責。

17、完成總經理佈置的其他工作。