酒店崗位職責【推薦】
現如今，越來越多地方需要用到崗位職責，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任範圍，職責是職務與責任的統一，由授權範圍和相應的責任兩部分組成。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是小編幫大家整理的酒店崗位職責，歡迎大家分享。
酒店崗位職責1
1、全面負責酒店籌建、團隊組建、管理體系建立，承接公司經營目標；
2、處理酒店的一切事務，完成酒店所確定的各專案標；制定酒店經營目標和管理髮展方向，保證經營業務順利進行；
3、協調內、外部關係，使酒店有一個高效率的工作團隊；抓好重要客人的接待工作，塑造酒店良好的內、外部交流溝通；
4、制定有效的.激勵政策和適合店情的考核標準；
5、抓好酒店員工隊伍建設和人才培養工作，全面提高酒店員工的素質；
6、負責酒店年度預算與決策的編制，嚴格控制酒店的經營成本和開支，檢查分析每月營業情況；
7、全面負責酒店的安全管理，有重點地定期巡視公眾場所及各部門工作情況，檢查或抽查服務質量。
酒店崗位職責2
崗位職責:
1、全面負責處理酒店事務,有效控制成本、提高公司利潤,提升公司品牌;
2、建立和完善酒店經營制度,制定經營管理目標,保證酒店經營業務順利進行;
3、建立健全酒店組織結構,使之更加合理、精簡、高效;
4、對酒店經營業績負責,拓展銷售方式,制定酒店經營預算,達成利潤目標;
5、指導相關部門開展培訓工作,提高酒店服務質量及員工素質;
6、負責做好酒店與各界人士的公共關係,樹立酒店良好形象。
職位要求:
1、大專以上學歷,酒店管理相關專業,8年以上酒店管理相關工作經驗,其中5年以上四、五星級酒店高層管理經驗;
2、具有較強的'組織管理協調能力,在對業務單位、社會各界進行溝通協作方面具有較強的公關能力;
3、熟悉酒店業務運作、管理及服務專業知識;
4、有良好的職業道德和敬業精神,對酒店有強烈的責任感。
酒店崗位職責3
1、瞭解新店專案工程進度和《新店專案合同》條款;
2、稽核新店經營佈局圖紙，房型比例和佈置，及時提出合理建議;
3、根據公司運營標準和酒店實際，提出組織結構、人員定編和工資標準方案，報公司分管領導審批;
4、負責酒店人員招聘工作;
5、負責開業前員工培訓和從事管理工作;
6、組織市場調研、編制市場銷售計劃、上報酒店房價方案和當年的經營預算;
7、負責落實酒店宣傳和促銷資料;
8、負責酒店開業前期的銷售工作;
9、根據公司物品配備標準，編制開業物品採購清單，上報公司分管領導和運營中心審批;
10、跟蹤落實公司統一採購物品到位;
11、負責酒店自購物品市場詢價，編制自購物品採購預算，上報公司分管領導審批;
12、按計劃負責自購物品採購工作;
13、根據公司運營標準，結合酒店的具體實際，制定酒店運營管理的實施細則，在開業前培訓到每個員工;
14、根據工程進度，定期檢查和反饋工程質量情況;
15、工程竣工驗收後，負責裝修資料和圖紙交接、自查酒店所有問題，並反饋與跟進;
16、負責酒店開荒和清潔工作;
17、負責酒店各類營業許可證照的`辦理工作;
18、根據新店專案計劃，做好開業前的其他各項準備工作，自查合格後，上報運營部和公司分管領導進行開業驗收;
19、酒店周邊關係協調;
20、完成公司分管安排的其他工作。
酒店崗位職責4
1、本科及以上學歷，財務管理、會計、金融相關專業;中級會計師或註冊會計師等資質優先;
2、具有8年以上五星級酒店財務負責人工作經驗，其中3年以上酒店財務總監崗位工作經驗，熟悉酒店財務管理模式;
3、通曉財務、會計、金融、稅務知識、掌握法律相關知識，具有較強成本管理、風險控制意識、財務經營能力;
4、熟練運用會計電算化，熟練使用各種酒店財務軟體;
5、具有一定的.外部關係協調和統籌管理能力;
6、英文溝通能力優秀者優先。
酒店崗位職責5
職責描述:
1.負責梳理和篩選與公司定位相匹配的合作伙伴,分析對方需求進行商務對接;
2.負責酒店資源開拓、與合作伙伴進行商務談判、合作關係的建立、發展和維護;
3.負責東南區/西南區/華中區域內提升“非繁”品牌和知名度、擴大市場覆蓋;
4.負責bd團隊組建、培訓、指導、考核與管理,對區域的拓展結果負責。
任職要求:
1.本科及以上學歷,5年或以上商務拓展或銷售經驗;
2.有酒店銷售管理或網際網路地推/bd管理經驗者優先;
3.具有敏銳的市場洞察力、開拓能力,較強的組織管理能力,優秀的'溝通和談判能力;
4.服務意識強、積極進取、較強的自我驅動力與學習能力;
5.可適應出差。
酒店崗位職責6
1、負責指導和監督保潔工作;
2、負責公司對外保潔特約服務的`商洽工作;
3、負責安排協調部門對客戶的保潔特約服務工作;
4、負責公司對分包方外包保潔日常工作的監督管理;
5、協助經理負責行政事務管理;
6、協助經理負責部門年度預算和成本管理;
7、領導安排的其它工作。
酒店崗位職責7
1，負責檢查客人的歷史資訊，瞭解抵離店時間，在客人抵店前安排贈品，做好客人抵達的迎候工作。
2，負責客人抵達前的查房工作，客人抵店前做好客房的檢查工作，準備客人的`房間贈品，引導客人至客房並適時介紹客房設施和特色服務，提供歡迎茶(咖啡、果汁)，為客人提供行李開箱或裝箱服務。
3，與前臺部門密切配合安排客人房間的清潔、整理、夜床服務及餐前準備工作檢查和用餐服務。
4，對客人住店期間的意見進行徵詢，瞭解客人的消費需求，並及時與相關部門協調溝通予以落實，確保客人的需求得以適時解決和安排。
5，及時準備瞭解酒店的產品、當地旅遊和商務資訊等資料，適時向客人推薦酒店的服務產品。
6，致力於提高個人的業務知識、技能和服務質量，與其他部門保持好良好的溝通，協調關係，24小時為客人提供高質量的專業服務。
酒店崗位職責8
[直接上級]:
營銷部經理
[直接下級]:
政務客戶代表、商務客戶代表。
[職位描述]:
制定銷售工作目標個銷售策略,並對銷售決策提出建議。掌握銷售工作營業收入等各項經營指標的分配和完成情況,控制成本。
[工作內容]:
1、在營銷部經理的領導下負責銷售各項工作的計劃,組織和控制工作,傳達、執行酒店會議決議和上級下達的經營管理指令。
2、制定銷售工作目標個銷售策略,並對銷售決策提出建議。
3、制定銷售工作年度預算及年、季、月的工作計劃,掌握銷售工作營業收入等各項經營指標的分配和完成情況,控制成本,力爭最佳經濟效益。
4、指導銷售代表研究銷售情況,進行市場開發,與其他相關部門協調溝通,密切合作。
5、組織員工收集市場資訊,進行市場調查,歸納整理市場資訊,認真作好市場研究,定期向營銷部經理提出市場研究報告。
6、制定銷售訪問計劃,審閱《銷售訪問報告》,檢查銷售訪問效果,並帶領下屬完成每月訪問任務。
7、負責制定、完善銷售工作的各項規章制度,不斷改進工作方法和服務程式,努力提高銷售水平。
8、主持銷售人員的工作例會,聽取彙報,審查各管區每天的業務報表,督導下屬工作,解決工作中的問題。
9、進行現場督導,發現問題,及時處理。
10、檢查落實重要客人的接待工作,經常拜訪客戶,聽取意見和建議,處理客人投訴。
11、定期訪問長住客人、政務客戶、商務客戶,收集意見,反饋要求,與公關經理配合策劃組織總經理酒會或其他聯歡活動。
12、督導銷售代表建立和健全客戶檔案及其他各類工作檔案。
13、主持每週一次的.銷售人員工作會議,檢查上週工作落實情況,佈置下週工作重點,並定期對員工進行培訓,評估,實施獎懲。
14、完成部門經理分派的其他任務。
[素質要求]:
1、基本素質:善於與人交際,有親和力,待人熱情、友善、有禮貌、性格外向,機警靈活、工作勤奮。
2、自然條件:年齡在25-40歲,外表端莊、大方、身體健康、乾淨整潔,男女不限。身高:男1.74-1.79米,女1.65-1.68米。
3、文化程度:大學文化程度。
4、外語水平:熟練掌握和運用英語。
5、工作經驗:在四星級以上酒店中做過2年以上銷售經理。
6、特殊要求:與營銷部經理基本相同,此外,熟練掌握銷售的方法和推銷技巧。並能在工作中靈活運用。
[直接責任]:
1.對直接上級及本人所涉及的工作負直接責任,執行並完成上級下達的各項任務。定期彙報,請示工作,本人親自做的工作所連帶的責任。對所轄工作區域以及工作中個人行為負責。本人的工作行為所產生的最終結果負責。對本人的紀律行為負責。對本部門和本人所掌管的飯店和部門祕密的安全負責。本人承擔的本部門領導責任。
酒店崗位職責9
1、根據本組市場開發計劃，制定個人銷售活動計劃。
2、通過開發新客戶，穩定老客戶，以力爭達到所確定的銷售收入目標。
3、向高階銷售經理彙報市場資訊，包括本市場狀況、競爭對手情況、客戶反饋意見等。
4、熟練掌握飯店產品知識，安排客戶參觀飯店。
5、以外出銷售、電話聯絡和信函等方式與所轄區客戶保持高度聯絡。
6、處理客戶的來電、來函。
7、協調安排自己所轄客戶在飯店的大型活動及VIP的接待工作。
8、隨時關注客戶的變化，分析原因並向高階銷售經理提出建議與意見。
9、參加部門組織的大型促銷活動。
10、關注市場資訊，不斷開發新客戶。
11、熟悉自己客戶分類情況及各客戶的需求特點和主要的競爭對手。
12、保持良好的`同事關係，主動為他人提供市場資訊。
13、按時完成銷售主管分派的工作。
14、對本市場中的客源大戶要熟悉他們的基本情況，隨時關注其變化並做出應對。
酒店崗位職責10
1、執行主管的工作指示，協助主管的日常工作，主持前臺班次全面工作，創造良好的工作氛圍
2、監督和參與各項服務活動，發現問題及時糾正及時瞭解員工的思想狀態，檢查督導本部門員工儀容儀表，勞動紀律，禮貌用語，服務質量及工作效率
3、掌握預定情況(含VIP)和當天房情，根據當天到達及離店客房名單，最大限度地銷售客房（含鐘點房）。
4、負責對員工的業務指導和評估。
5、確保入住登記單詳細、準確、清晰，符合有關部門的規定。
6、檢查負責本部門的安全、衛生工作，負責安排重點賓客的接待和重要留言的.落實、檢查。
7、督導迎送服務，貫徹執行服務程式，督導問訊應接服務的進行，滿足客人的合理要求。
8、參與接待工作，有效的解決客人投訴和本部門的有關問題，搞好與有關部門的協調及聯絡。
酒店崗位職責11
1.文化程度:人力資源、公共關係或其他管理類相關專業本科及以上學歷。
2.酒店經驗:4年以上人事管理經驗，其中2年經理工作經驗。
3.專業知識:熟悉酒店服務行業的人事工作流程並精通勞動法律法規，對人力資源開發、規劃、培訓、績效等體系非常熟悉，有豐富的.招聘經驗。
4.語言能力:英文四級以上，良好的英文聽、說、讀、寫能力。
5.具備較強的統籌、協調能力和良好的溝通技巧。
酒店崗位職責12
1、全面負責客房部工作向總經理負責並報告工作。 2、制定本部門各崗位員工的崗位職責及工作流程並對其進行培訓和考核。依據各崗位的服務標準和操作規範的要求進行檢查、督促服務人員包括領班如發現問題應及時糾正並提出處理意見。
3、管理客房物資、裝置制定客房預算控制客房財務支出。準確無誤的做好部門臺帳嚴格執行物品的領取、報廢、借用手續定期清點經常抽查核對所屬管理區的財產裝置的使用情況做到帳物相符。
4、提出客房陳設佈置的方案及更新改造的'計劃。
5、填寫每日報表寫好工作日記迅速及時地處理管理和服務工作中發生的問題。
6、巡視和檢查本部門的各項工作進行狀況對所屬管區服務人員提出的問題負責解答和處理有權對所屬員工的出色表現或失職行為進行相應的獎罰。
7、對客房服務質量進行量化管理每日檢查的房間不得少於總房間數30。必須客房佈置規範衛生整潔用品齊全各項裝置完好並檢查公共區域的清潔衛生和通道有否堵塞等做好記錄。
8、做好人事考勤工作實施每日上班提前5分鐘簽名制度檢查員工的儀容儀表調配、安排當天工作核准事假、病假、調班、調休、加班維修、布件領用及相關申請負責本部人員的考評。
9、協調好各領班的工作積極主動地聯絡酒店其它部門有效溝通工作狀況取得各部門對客房服務工作的全力配合。凌江大酒店規章制度彙編
10、主持本部門領班事務例會不定期召開民主生活會關心員工生活關注員工思想動態。
11、不斷改進和提高客房管理工作的水平善於學習認真思考及時瞭解、聽取賓客對服務態度、服務質量的反映經常徵詢賓客的意見不斷提高員工素質改進服務工作提升服務質量。
12、對重要客人重點服務對貴賓客人負責迎送。
13、完成上級領導交辦的其他各項工作。
酒店崗位職責13
職責描述:
(1)全面負責所屬酒店的籌備、建設工作,組織、指揮各酒店專案籌建小組按照推進計劃逐步、有效開展各階段工作;
(2)根據集團戰略發展要求,組織制定酒店管理公司經營理念、營運方式及企業文化建設基本方向,制定所屬酒店經營方針、經營目標、經營計劃,對實施情況進行督導;
(3)建立健全酒店管理公司的組織系統和執行機制及各項規章制度,建立完善各部門政策制度、工作流程以及工作表單,保證各職能部門之間、各職能部門與所屬酒店之間的'合作、協調與溝通的良性運轉;
(4)審閱並核准各職能部門與所屬各酒店提報的制度、方案、政策、決議等,檢查貫徹過程及實施結果;
(5)全面負責酒店管理公司所屬酒店專案的統籌規劃,並在全國範圍內物色潛在合作專案。
任職要求:
1)本科及以上學歷;
2)具有良好的戰略規劃、統籌分析能力,良好的溝通協調、管理和團隊建設能力事業心強;
3)熟悉星級酒店經營和管理業務,熟知酒店日常執行標準與服務規範;
4)具有酒店運營管理工作經驗,具有兩種以上酒店型別管理經驗優先;
5)具有星級酒店賓館專案的前期籌備及後期運營管理經驗。
酒店崗位職責14
1、嚴格執行現金盤點制度，每日核對庫存現金，做到帳款相符;
2、保守財務祕密。
3、及時取回銀行回單，每月3日前做好上月銀行存款餘額調節表，未達款項應查明原因;
4、保管好空白支票等銀行單據、部門印章及收據;
5、每天核對收入出納交接的'現金、支票，確保各種收入安全、完整、及時地收回;
6、承辦上級交辦的其他工作。
酒店崗位職責15
1、嚴格按照操作規程，確保鍋爐的.安全執行；
2、做好鍋爐及其附屬裝置的維修保養和年度檢修工作；
3、堅守工作崗位，按照規定做好巡檢及各種記錄；
4、負責鍋爐房及相關裝置的清潔衛生和節能措施；
5、努力學習技術，不斷提高鍋爐水平，防止重大事故發生；
6、積極完成上級交予的其它任務。
