加油站先進班組事蹟材料

在我們平凡的日常裡，大家都嘗試過寫事蹟材料吧，事蹟材料具有觸發力大、感染力強的特點。想擬事蹟材料卻不知道該請教誰？以下是小編收集整理的加油站先進班組事蹟材料，希望能夠幫助到大家。

加油站先進班組事蹟材料1

xx,男，32歲，中共預備黨員，1998年1月進公司至今，20xx年2月至現在任站長。在近六年的加油站站長崗位上，他牢牢把握“重線強站”的工作思路，堅持安全第一、以人為本的原則，兢兢業業，任勞任怨，狠抓站內基礎管理，確保了加油站安全平穩執行。他關心員工生活，為加油站易捷便利店獻計獻策，進行現場促銷、學習，以抓好加油站的非油品銷售。

一、樹立安全第一理念

帶頭不斷規範完善HSE等各類臺帳，所填寫的臺帳內容充實，質量較高，成為臺帳填寫的樣板站場。以“嚴格、細緻、認真”的工作作風狠抓安全管理。堅持開展每週安全理會及檢查，經常沒有休息日，基本很少有休息，加強日常安全管理。每月堅持組織全員參與的應急預案演練，如《跑冒油應急預案》、《加油車輛起火預案》演練等，通過各類預案演練，提高了員工的應急處置能力。認真開展“我要安全”活動，嚴格管理，不怕得罪員工。平時加強對員工勞動紀律的管理，制定一系列考核措施，不定期進行抽查，對違紀人員嚴格按規定給予處罰。剛開始有些受到處罰的員工對罰款產生不滿情緒，但由於言必行，行必果，一視同仁，不偏袒，很快就得到員工的理解和支援。

二、以特色服務積極推進非油品的銷售

目前，我國加油站正在由傳統單一經營模式向多元化、便利化模式升級。也正在向這個方向努力。他一直在思考著怎麼讓便利店有更好的銷售額。他清楚知道，光靠現在的“模式服務”來留住顧客是遠遠不夠的。

後來，通過對周邊環境的觀察，瞭解到多個加油站也已經開起了便利店，對於他們加油站來說競爭環境更是越來越惡劣。如何才能擺脫這種困境的問題一直在他的腦海中困擾，後來，站內發生了一件事情，讓茅塞頓開。

那是去年9月19日，一位顧客到站加油，恰好看見LED顯示屏上的促銷活動內容“嘉興五芳齋粽子開業促銷，100g細沙、鮮肉粽子買十送十”，並且收到了現場加油員向顧客發放的促銷宣傳單。9月20日晚上20時左右，門店突然接到該位顧客的電話，要求他們送60只100g細沙粽子、110只100g鮮肉粽子過去，而且還給出了一個非常苛刻的理由，他要求必須在半個小時之內把他要的粽子送到。在他們仔細記下了客戶的資訊的時候才發現，顧客要求他們送抵粽子的地址起碼有40分鐘的路程，這讓他們很糾結，送去了人家不要怎麼辦，不送吧，這麼大的一個客戶就流失了。正當大家猶豫之際，突然有一個響亮的聲音響起，“我去送!就算顧客不要，大不了我們浪費點力氣嘛!”便利店管理員鄒宗偉大聲地說道。於是，他們下了決定：送!由於當時天色很晚了，不放心便利店管理員一個人前往送貨，便陪同他一起用三輪車騎了40多分鐘的路程把粽子送到了指點地點。當他們心懷忐忑地打通了顧客的電話，他們聽到話筒那邊的聲音顯然帶著驚訝，“啊!你們真的送過來了，那你們等等，我趕緊下來，你們別走，等我!”。顧客一見他們，連忙說道“我以為這麼晚了你們不會送的，真是非常感謝啊!以後我買粽子就到你家，不去別家了”。這句話猶如一股甘泉瞬間注入他的心中，當時的他真的突然有了一種想哭的衝動，沿路灑下再多汗水，腳上再是痠疼，在此時此刻已經都不重要了。臨走前，他們還詳細地為顧客介紹了煮粽子的一些注意事項。就這樣這位顧客現在不僅是他們便利店的一位常客，更光榮的成為了五芳齋的一位“名譽粽子促銷員”。

後來，為了提高服務質量，著力推出了親情式服務。要求員工把顧客當成親人和朋友，要動真情，心貼心地搞好服務，他提出“溝通從心開始，服務用心體現”，“服務用行動說話，滿意讓顧客回答”，在員工與顧客間架起情感溝通的橋樑。

他還帶頭為加油站易捷便利店獻計獻策，通過現場促銷、學習等方式積極辦理好捷便利店——五芳齋門店的餐飲許可證以及五芳齋經營所需要的證件。目前，他正在積極籌辦端午節促銷活動的工作。

三、抓好加油站隊伍建設

以營造“凝心聚力、和諧向上”的工作氛圍，切實加強加油站黨群工作。凝聚站場每位員工力量，通過不定期開展知識競賽、操作記錄書寫比賽、打排球、釣魚等有聲有色的活動，使基層工會的橋樑紐帶作用得到了有效發揮。每月兩次組織全站人員參加的站務會，對站場工作進行小結和下一步工作安排，按計劃學習規章制度，查詢工作中的不足，對每位員工的工作成效進行公開考核，獎優罰劣，積極營造積極向上、爭先創優的氛圍。

建設站黨工團活動陣地，開闢宣傳專欄，及時報道好人好事，實行站務公開，讓每個員工都自覺參與站場的管理。積極推行定置化管理，規範辦公室管理和材料庫房擺放，加強站容站貌管理，努力營造整潔、文明的工作環境。

寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。面對掌聲、鮮花和榮譽時，他沒有驕傲自滿，而是以更飽滿的工作熱情，全身心地投入到新的工作中去，以實際行動報答黨和上級的教育和培養。在平凡的站長崗位上，他將自己比做泥土，讓眾人踩成一條道路，以泥土的品質和胸襟，牢記宗旨，永葆本色，以做好本職工作的心願為自己最大的心願!

加油站先進班組事蹟材料2

xx是中國石油重慶銷售公司北分公司副經理，1990年參加工作以來，先後做過加油員、核算員和站經理。十幾年來，她持槍付油120xx多噸，沒有一次操作失誤；經手油款近5000萬元，沒有一筆差款錯賬；接待使用者170000多人次，沒有一起顧客投訴。她先後帶出了兩座樣板站，分別被評為“全國青年文明號”和“中央企業學習型紅旗班組”，自己也先後被評為“重慶市優秀共產黨員”和“五一勞動獎章”，當選為中國石油“十大模範加油站經理”和“十大傑出青年”。

一、像“繡花”一樣抓管理

加油站管理貴在細節，重在執行。“五項管理創新”就是她在推行加油站精細化管理過程中摸索、總結和提煉出來的。以前，加油站儲油罐量油井蓋都是混凝土澆製，笨重難開。後來改用鋼筋滑槽鐵板，體積大、易生鏽，一拉一推還是挺費勁。認真研究，仔細琢磨，把它改成鋁板壓模，美觀輕便，一個手指就能提起來。儲油罐卸油口用壓環蓋封閉，缺少控制環節，成為卸錯油的風險點，她就在卸油口上做文章，增加一道手閘閥，安裝鎖釦，實行“一把鑰匙開一把鎖”，杜絕了卸錯油事故的發生。一次，加油站員工隨口說了句“法蘭盤生鏽了，好不容易才開啟”。說者無意，聽者有心，她在法蘭盤上方焊了一個傘形防雨帽，刷上銀粉，和呼吸閥通氣管渾然一體，這樣，再也不用擔心法蘭盤淋雨生鏽。

嚐到了管理創新的甜頭，她進一步琢磨加油站細節管理。“一條毛巾五種用法”就是其中一項，新毛巾便利店先用，陳舊褪色後換到辦公室當抹布，然後依次擦營業室、裝置、加油膠管，最終才被扔掉。這樣既做到了物品的充分利用，又降低了費用，還培養了員工的節約意識。加油膠管滿地扯，人踩車壓，既不安全，還容易損壞，經反覆試驗，6米長膠管盤兩圈半，9米長膠管盤三圈半，左槍右盤，右槍左盤，整齊美觀，規範統一，被大家形象稱為“膠管蛇形盤放法”。就這樣，她先後總結提煉出了“員工即時培訓法”、“崗前狀態調整法”、“經理走動管理法”等九項管理法，有效提高了加油站的管理水平。

二、像“親人”一樣待客戶

20xx年1月，她被聘任為重慶公司第一座女子加油站-大石壩加油站經理。當時，加油站周圍3公里內就有6座社會加油站，市場競爭十分激烈。她帶領員工跑機關、進廠礦、下工地，積極開發市場。對新客戶，她送上名片，親自加油，瞭解有關資訊；對老客戶，她打電話，發簡訊，節日早問候，生日送祝福。不到一年時間，大石壩加油站固定客戶就突破200個，日銷量由5噸增長到18噸，如今已是遠近聞名的樣板站。

20xx年11月，某建築工地要油。因天雨路滑，在離工地還有幾公里的地方，油罐車陷進了泥坑怎麼也爬不上來。她深一腳淺一腳走到了工地，找來挖掘機牽引。短短5公里，用了兩個多小時，拉斷了三根鋼絲繩，終於把油送到了工地。後來得知，因為下雨，一些社會加油站不願意送油，才抱著試試看的想法，撥通了加油站的的電話。從此，該施工單位成了這個加油站的固定客戶和真誠朋友。加油站建消防沙池，他派車運輸磚頭河沙；加油站修補地面，他主動送來石子水泥。

客戶把她們當朋友，她們也把客戶的事當成自己的事來辦。20xx年3月，重慶計程車司機張川勇鬥歹徒，身負重傷。在公司的支援下，她們以加油站為現場，和重慶交通廣播電臺共同舉辦了“為英雄的哥募捐”的活動，募集資金達3萬多元。當天進站加油的車輛有590餘臺，比平時增加了100多臺，僅司機捐款就達28000元。司機師傅們都說：這女子加油站，最知道咱們的心了。

三、像“建家”一樣建油站

加油站的員工大多為市場化用工，思想活躍，流動性大。要想讓員工“愛站如家”，加油站就得像個“家”。19歲的加油員張惠，家在安徽農村，獨自離家到重慶打工，特別不習慣。她就手把手的教她學電腦，休息日帶她上街買衣服、看風景。她給她穿上鮮豔的中國石油工作服，在加油機前、宿舍、辦公室拍照留念，並寫了書信一塊兒寄回她老家。張惠的父母在回信裡寫到：“把女兒交給你，交給中國石油，我們放心。”

有一位再就業人員，他在婚姻、生意上曾遭受過挫折，情緒煩躁。有人建議，這樣的人退回公司算了。她知道他的難處，理解他的心情，主動接近他，和他交心談心，幫他修改不合身的工作服，鼓勵他學習油品知識和操作技能，安排他做“安全員”。漸漸地，他變了，態度好轉了，工作積極了，服務熱情了。他現在還經常講的一句話就是：加油站就是我的家。

作為加油站經理，她時時刻刻都把員工的冷暖記在心上。員工家庭生活有困難，她主動帶頭捐款；員工家裡有紅白喜事，她忙前跑後熱心料理；員工生病住院，她陪著去檢查治療。寒冬裡，她讓每個人都有一個熱乎乎的暖手袋；酷暑天，她讓每個人都能喝上一碗防暑降溫的綠豆湯。擔任加油站經理幾年多時間，她堅持每個月拿出100元錢補貼加油站食堂伙食，累計掏錢5000多元給員工解決困難。她把員工當作兄弟姐妹，員工也把她當成知心朋友，有話願意和她說，遇事先找她商量。平常大家都不叫她“經理”，而是親切地喊她“紅姐”。

其實，在中國石油像她這樣的加油站經理還有很多，她只是其中的一員。每一座加油站就是一顆寶石花，每一個加油站經理就是一名“護花使者”，她們用心血和汗水，用勤勞和智慧，用責任和忠誠，努力為推動中國石油的油氣銷售加油！為中國拉動內需加油！

加油站先進班組事蹟材料3

(一)、敬業愛崗，責任重於生命。

加油站作為一個危化行業的特級防火單位,在這裡工作的每一個人都要有很強的安全防範意識。

20xx年x月的一個晚上，我和另一個同事在上晚班，很多車輛都在排隊加油，忙得收錢還顧不上，誰都沒有察覺到一輛正在加油的的士發動機處正冒出青煙，我發現了，馬上喊了一個同事將車推出站外，並用滅火器將火撲滅，避免了一場意外的發生。

20xx年x月的一個下午,我當時在給一輛小車加油，加了好久才見車的油箱漏油，因為天氣炎熱正在加油的車突然自燃,我趕緊停止加油,和司機一道將車推出站外，但此時火勢已經很大，他不顧個人安危拿起用滅火器就衝，熊熊大火終被撲滅。

加油站的安全工作重於泰山，每一位員工不僅要掌握初期火災的撲救方法、會使用各類消防器材，更重要的是要在思想上重視安全，牢牢繃緊安全這根弦，我們應把安全當作自己的生命來對待。

(二)、拾金不昧，品德感動客戶。

加油站作為一個服務性場所，作為一個視窗行業，在這裡工作的每一個人都應該有很強的服務意識，這不僅表現在和客人很好的溝通、微笑服務等方面，還要做到眼觀八路、耳聽四方，更重要的是要有高尚的品德。

20xx年x月的一天,，我給一輛車加完油後，又去給後一輛車加油，突然發現在前輛車停車處有一個錢包，我趕緊跑過去將錢包撿起，並迅速將此事報告站長，站長當著眾人的面打開了錢包，裡面有四五千塊錢及一些銀行卡、名片等證件，按照證件、名片的手機號碼，將錢包歸還給了的主人，失主當面表示酬謝，我立刻拒絕了，更何況這是我應該做的呢。

在當前油品市場激烈競爭的環境下，各競爭對手之間的硬體差異並不是很大，競爭主要表現在服務上，他用自己高尚的品德感動了顧客、留住了顧客。

(三)、勇於開口，合規銷售。

20xx年x月，一位小車司機用卡加油把他車加滿了讓我幫他套點現金出來買東西，我急忙向他解釋不能這樣套錢出來。

我剛來時非油品賣不到兩千，一個月幾十元提成，燃油寶幾乎賣不出。看見老員工一天賣幾瓶我很是心動，為什麼別人賣得我就賣不得呢？自己試圖學別人，總覺得問顧客很害羞，旁人又多，更是沒勇氣問。“路慢慢而修遠兮，學其上下而求所”。耐心向顧客講解，燃油寶從幾十到四五百，非油本站有了提升。上班心情好對工作更是熱情，上班也不覺得累了。

加油站先進班組事蹟材料4

勞動南路加油站，隸屬中國石油陝西西安銷售分公司，位於西安市老城區與高新開發區接壤處，地理位置優越，交通便利，周圍學校、企業雲集，經營環境良好，是中油西安分公司高銷量加油站之一。

勞動南路加油站始建於1987年，2008年經過大規模的改擴建，形成了現有規模，佔地面積2600㎡，其中網架式雨棚面積達到416㎡，總儲油量200立方米，4條加油快速通道，8臺16槍電腦加油機，儲油罐全部安裝了德國威德路特的液位儀電腦自動計量管理系統，並全部加裝了儲油罐防爆阻隔系統，購、銷、存及客戶管理均採用微機管理；主要經營90#、93#、97#汽油、潤滑油等，是一座銷售純汽油的加油站，同時為顧客設立了貨品齊全的加油站便利店、潤滑油超市、IC卡油票發售點業務受理處，站內提供了汽車美容、加水洗車及賓館化衛生間等延伸服務專案，是西北地區規模較大，硬體設施最為先進的加油站之一。

加油站現有員工33人，其中黨員6人，團員23人，員工平均年齡29歲，大專以上學歷員工佔70%以上，實行四班三運轉工作制，是一支富有朝氣、充滿凝聚力的團結集體。加油站以“加油站管理規範”為指南，遵守“誠信、創新、業績、和諧、安全”經營理念，使加油站服務趨於專業化、細緻化、人性化管理，銷售量逐年遞增，連續幾年超額完成下達的任務量質，同時加油站也以優質的油品、富有親和力的“寶石花、usmile”品牌形象、廣大使用者良好的口碑和較為完善的管理體系，先後榮獲陝西省建立青年文明號委員會授予的“青年文明號”示範單位、中油石油百面紅旗加油站稱號、中國石油煉油與銷售板塊青年文明號加油站、陝西銷售雙文明加油站、先進集體、“青年文明號”等殊榮；2003年被中國石油煉銷板塊評為陝西地區第一座“五星級”加油站；加油站人才輩出，員工張小永、馬寧同志被中國石油股份公司評為全國“百名優秀加油員”的榮譽稱號、李丹同志被評為中國石油“百名服務天使”榮譽稱號。

一、用銷售業績證明實力

勞動南路加油站2007年任務量為16500噸，全年銷售16860噸；2008年任務量為17500噸，全年銷售17520噸（期間加油站整修停業72天）；2009任務量是18000噸，截至八月，零銷售量達14000噸，已完成全年任務量的77.78%；預計年底銷量可達18500噸；便利店由2008年7月開張時日均銷售額80元發展到目前日均銷售3000餘元，通過全站員工對市場不懈的培育，克服了場地限制，周邊兩座大型超市，進出站口周圍不下十餘家的小商店的盤踞蠶食的困境，2009年，截至8月底實現銷售收入69萬元，目前已經發展了一批較為固定的'使用者，銷售收入將隨著客戶的開發逐步增加。

二、選擇特色文化營銷為切入點

勞動南路加油站堅持從《加油站管理規範》入手，根據客戶群體的不同需要，制定不同的文化營銷策略。

建設以鐵人文化、顧客滿意文化、安全文化、執行文化、團隊協作文化、學習創新文化等為核心的具有中國石油特色的加油站文化，根據不同客戶群體採取聯誼會、座談會、更換機油、貨品送貨上門等方式積極建立業務關係，使“中國石油”的品牌形象和服務承諾被廣大使用者認可，加油站通過建立完善流暢的顧客投訴渠道，積極聽取顧客對於加油站的意見與建議，利用問卷、電話、懇談會等方式定期開展顧客滿意率調查。

定期開展各種營銷活動，全面提升加油站管理水平，在油品計量、質量、安全消防等各方面為消費者提供安全的加油環境，在便利店商品管理方面，嚴格落實《食品衛生法》為客戶提供了完善、便捷、安全的購物環境。

勞動南路加油站注重加強與社會交流，積極參與公益事業，並在此基礎上為消費者提供優質的服務，提升公眾對中國石油的認知度。該加油站堅持科學營銷理念，開展捐資助學活動，把共產黨員先進性切實體現在工作中，開展建立“五星級加油站”活動，開拓市場，開展機構使用者，潛在使用者，實現了安全無事故，無使用者投訴。

通過多種方式進行擴銷增效活動。

加油站是油品的終埠效益口，銷售量是體現效益最直觀的資料。為不斷提高單日銷量，發動員工集思廣益開展特色促銷活動，2月14日開展“情人節送玫瑰花”活動；3月5日學雷鋒日開展免費擦皮鞋、免費飲水、郵品諮詢、發放報紙雜誌及《勞南季刊》等多項專案；08年4月13日與海南馬自達汽車銷售4S店聯合開展了“放飛心情、暢想自由，陽光奧運”挑戰西安站總決賽活動，開闢專用加油車道，百餘量車形成浩浩蕩蕩長龍，清一色的品牌車加油，給中國石油勞動南路加油站作了一次最好的免費廣告；不間斷開展為消費者送服務、送報刊、送印有中國石油標識的小禮品、加油送祝福、節日祝福卡片、油非互動活動等，小小關懷可得到較高的回報，勞動南路加油站多項並舉的小活動，不僅提升了中國石油加油站的知名度和美譽度，而且有力地促進了加油站單日銷量和經濟效益的提高。

三、客戶管理，細節出成效

加油站是連線社會的視窗，是中國石油的臉面。

加油站雖小，卻承載著中國石油的文化和社會責任，是我們中油麵向大眾的最直接、最快捷的一線視窗，加油站服務質量的好壞，就直接關係到了顧客對中油品牌的認知度。

勞動南路加油站以這一理念為基準，建立健全了詳細的客戶檔案，將客戶細化為潛在使用者和固定使用者，制定了客戶開發和拜訪計劃，分析客戶的差異化需求和滿意程度，潛心研究客戶群體，鞏固固定客戶，爭取流動客戶，積極利用老客戶關係去發展新客戶，尤其重視加油站供油半徑內大型潛在客戶的開發，

根據不同客戶群體採取聯誼會、座談會、更換機油等方式積極建立業務關係，主動上門宣傳“中國石油”的品牌形象和服務承諾等有關專案，加油站注重密切合作關係，創造和諧的消費環境。

先後與電影城合作為來站加油滿350元的使用者，贈送兩張電影票，加滿300元使用者贈送一盒車用抽紙，加滿200元使用者贈送一小時KTV視聽歌城演唱卷。

這些雙贏合作關係帶動了勞動南路加油站銷量的不斷攀升，實現了月月超額完成銷售任務，同時也為到站加油的顧客傳遞了一份尊貴的感受，反映了文明企業，文明環境，人文關懷的社會效應。

勞動南路加油站建立了完善流暢的顧客投訴渠道，積極聽取顧客對於加油站的意見與建議，利用問卷、電話、懇談會等方式定期開展顧客滿意率調查。

現場作業嚴格流程管理，提高加油站整體服務水平先後總結出了“四多”服務法：多說一句，給顧客溫馨的提示；多看一眼，把顧客記在心中；多幫一把，給顧客送去溫暖；多跑一步，拉近與顧客的距離；和“三個一點兒”服務法，即“熱情一點，周到一點，耐心一點”，練就了“三句話贏得客戶心”的真功夫，讓顧客感到來站加油是一種享受，加入好油品，加出好心情。

通過努力，加油站固定使用者有了較大的增加。增強了客戶的忠誠度。

四、強化精細管理，培育員工、顧客兩支隊伍忠誠度

勞動南路加油站嚴格執行《加油站管理規範》，工作中培訓員工堅持做到“三個堅持”即：

堅持把感情融入服務；堅持“多問一句，多想一點，多說一句，多管一事”；堅持“服務上講求優質，責任上講求盡職”。

落實員工的崗前、崗中技能培訓與考核機制，堅持開展日常實踐培訓，將每位員工培訓和再教育作為員工的一項福利落實，加油站管理貫穿“剛性制度、人性管理的”的模式，在服務細節到位方面，按照《中國石油加油站管理規範》要求，注重培養服務理念和服務意識，開展案例剖析和經驗分享交流活動來落實加油“十三步曲”的規範操作，培養員工學會與顧客溝通的藝術，在便利店商品管理方面，嚴格落實《食品衛生法》為客戶提供了完善、便捷、安全的購物環境。

倡導以人為本，關心關愛員工，員工團結互助，要求工作人員統一服裝，女同志統一佩戴頭花，上崗統一配發手套；服裝整潔；更衣室實行物品擺放定置化，制定衛生責任區，更衣室擺放除臭鞋櫃，安裝升降衣架，衛生得到有效保證。

開展全員性的節水、節電、節約辦公用品活動。

在各水龍頭旁張貼“勞南提示您：

請節約每一滴用水！

”提示牌；辦公用品實行以舊換新活動，降低辦公用品的使用數量。

雨棚簷口燈箱安裝自動控制閥，結合四季節氣定時啟閉。

克服空間有限、房間緊張等困難，建立了“小食堂、小圖書、小沐浴、小綠化、小娛樂”，添置了全新大小家電，並想方設法改善伙食，讓員工在緊張工作之後能吃到熱飯熱菜，使加油站這個小家也充滿著大家期樂融融的氣氛。

在閱覽室有大量的書籍供員工閱覽，有乒乓球、羽毛球、跳棋、跳繩等供員工娛樂，新蓋員工淋浴室在適當位置增設了太陽能小淋浴設施，在營業室內、後院、辦公室內擺設鮮花，並定期更換，不斷改善員工的工作和生活條件，達到人和整體環境的和諧統一。

積極參與公益事業，開展各項有益活動，凝聚團隊力量，3月12日組織休班員工參加了《西安晚報》舉辦的全國植樹活動，7月初，加油站黨支部組織黨員及入黨積極分子共同參觀了西安八路軍辦事處舊址，號召員工積極向報刊投稿報道宣傳好人好事，開辦了“勞南季刊”雜誌、創辦了“勞南風采”網路主頁，全年以來勞動南路加油站在陝西石油等報刊上稿6篇，為青年員工提供了良好的溝通、激勵、發展平臺。

加油站員工對企業忠誠度不斷提升實現了顧客滿意度的最大化，近年來無一例因服務和油品質量對勞動南路加油站的投訴。

五、全面展開QHSE管理

按照QHSE管理體系的要求，嚴格執行作業指導書和管理分手冊的內容，將質量、安全、健康、環保、節能節水等方面的情況納入到班組建設目標考核，力求在實際工作中抓出成效。

秉承“誠信、創新、業績、和諧、安全”的核心經營管理理念，積極推行管理體系落實，加強質量責任制、崗位操作技能、計量培訓教育等基礎工作，實現質量目標管理，實施名牌戰略和使用者滿意工程。

定期培訓，提高員工的安全防範意識，培訓主題涉及“油品理化性質、毒性及健康危害、燃燒爆炸危險性分析”等內容。

使員工在思想上與行動上都注重安全對一個加油站的重要性，堅決杜絕“三違”行為。開展自我識別環境因素和危險源並確認簽字。

全員參與隱患識別和風險評估。

每月開展並及時修訂完善“事故應急預案演練”，實現了科學、持續、有效的管理目的。

在日常工作中，中國石油陝西西安銷售分公司勞動南路加油站認真做好各項工作，抓質量管理，誠實守信；抓細節規範，讓每一位到站的司機朋友感受到了賓至如歸般的熱情。

榮譽是對過去工作的總結和肯定，更是對今後工作的借鑑和激勵。

勞動南路加油站這個朝氣蓬勃的集體會以更高更嚴的標準投入到各項工作中，再接再厲，創中油品牌形象，創優質服務新風尚，創標杆加油站新局面。

加油站先進班組事蹟材料5

我是一名普通的加油員，我愛我的崗位，加油站朝朝暮暮，風風雨雨，它與我結下情思在一朝一夕，說也說不完，我願服務於中石化。

清晨我迎接東方冉冉升起的朝陽；傍晚我送走日落西山的晚霞。

春夏秋冬，風霜雨雪，我擁著勤勞的雙手，溫馨的情意，使每一位顧客匆匆而來，滿意而去。是我們的石油能源給每一部車輛注入了動力和生機，他們奔忙穿梭，繪製著工農業生產的藍圖，使我們的愛心像春風，把每一位顧客送向勝利的彼岸。我自豪，我驕傲，因為是我們的這雙手使得這座美麗的城市有了勃勃生機；是我們的這雙手使得大街小巷有了車水馬龍；是我們這雙手讓多少人能瀟灑地賓士在春風秋陽裡。

別瞧不起自己手中的油槍，沒有它很多事情就會癱瘓，別瞧不起自己胸前佩帶的石化標誌，正是他贏得了顧客的信任，小小加油站，人生大舞臺，金光閃閃的石化標誌，

在我的心中是那樣的神聖而莊嚴，我感到它似一首無字的詩歌，似一幅奔流的畫卷。

作為一個石油企業，作為一個面向社會服務視窗，在市場競爭激烈的今天，要想佔領市場，除了靠過硬的質量，足夠的數量，還必須靠優質的服務，和良好的經營來贏得客戶。服務是視窗，也是一門藝術，服務質量的好壞個人素質的高低直接影響著企業的形象。

那是4月的一天，我正在為客車加油時，來了一輛卡車，載滿層層蜂箱，密密麻麻的蜜蜂一湧而來，正在加油的客車上的乘客都對我大聲喊道：“不給他加油，讓車趕快離開。”這時我定好加油搶，不顧一切的急忙幫乘客關上車窗，當時拉蜂的卡車司機大聲嚷道：“管你們什麼事”。我相互勸阻著，說實在的，我更怕這些蜜蜂，真想把司機打發走，因為小時候已經嚐到了被它蟄的滋味，常言道：“一朝被蛇咬，十年怕井繩。”當客車離去後，我抬頭看見坐在峰車上戴蜂罩的放蜂人，那飽經風霜的臉上帶著惆悵，聲音沙啞並帶有南方口音懇切地說：“你們這能不能給加點油，別的地方都不給加”。聽到這我心裡矛盾極了，還沒來得及多想的情況下，我只想到了企業的形象，想到了我們是企業的視窗，想到了

加油員的職責，就利索的拿起油槍。當時的我渾身爬滿了蜜蜂，使我異常害怕，說來也怪，怕啥有啥，突然間我的臉部左側向針刺了一樣，我尖叫一聲我意識到臉已經被蟄了，我堅持把油加好，才放下加油槍，用手捂著臉，呆呆地站在那兒。臉上有一種灼熱感，又痛又癢，也不敢用手抓，感到非常委屈，這時候，放蜂人從車上跳下來和司機一同站在我面前說：“你被蜜蜂蟄了，真對不起”。然後，拿了兩桶鮮蜂蜜對我說：“你一定要收下，要不然我們心裡過意去”。我婉言謝絕了，放蜂人充滿感激之情，再一次向我道謝，並說；“你真是個好姑娘，服務好，人更好”。臨走時它們相互說著：“以後加油還是上國有企業中國石化”。“祝您平安，歡迎再來。”伴著悅耳動聽的親切話語，把他們送上開闊的坦途。我想加油員的價值不是充分體現出來了嗎？在以後的幾天裡我帶著腫脹的臉，帶著刺痛，一直堅持在崗位上，優質服務給我們企業帶來了效益，優質服務給我們企業帶來了生機，我要時刻通過優質服務維護企業形象。

“梅花香自苦寒來“正是在平凡的崗位上我從顧客的微笑裡找到了滿足，用我們的真誠，我們的執著，換來了一聲聲的讚許，得到了肯定和讚揚，即使我是一棵小草，也要顯示出小草的頑強生命力，即使我是一根火柴也要在關鍵時刻有一次燃燒。

那豐收在望的田野、那朗朗笑聲不絕於耳的農家小院，清晨的鐘聲、夜晚的鳴笛、花錢月下船頭岸邊、寬敞的馬路飛奔快車，一幅幅美麗的景色都有我們加油員絢麗的筆畫。

讓我們用辛勤的汗水，優質的服務為鑄造企業靈魂，為展示企業風采，為振興石化獻出一曲響徹雲霄的勝利讚歌。

加油站先進班組事蹟材料6

我是中國石油的一名普通加油員，我叫XXX，作為一名普通的加油員，每天穿著黃色的工作服，頭頂不過百米見方的紅色頂棚，手握重不過四斤的加油槍，穿梭在營業廳和加油機之間，大大小小南來北往的車輛從這裡進進出出，我們為他們提供優質的服務，用真誠贏得客戶，用誠信服務客戶，

我記得去年臘月二十九深夜，一輛外地車在距離加油島不遠處突然熄滅，司機下來檢查當晚我值班，看見那位司機孤單的身影忙前跑後，久久沒有離去，想必遇上了難以解決的麻煩，於是我便跑上前去問“師傅，我可以幫你幹什麼嗎？”司機師傅很焦急地說：“小姑娘，你能幫我聯絡一個修車的地方嗎？天這麼晚了我又人生地不熟的，耽誤了生意沒什麼，我不想讓家人擔心，他們都等著我回家過年呢，我隨後把司機讓到接待室，遞上一杯茶他放下心來先歇會，我去想辦法，想到加油站附近就有個修車的鋪子，雖然平時有來往比較熟，但現在這麼晚了人家肯過來嗎？腦海裡映現出司機師傅著急的樣子，我顧不過太多，拔通了修車行小王的電話，剛開始小王話語中有些推辭，經我爭取了一番後，很快開著車趕過來了，車一會就修好了。司機師傅高興得連聲道謝，我打心眼裡也高興，雖然這只是我作為一名加油員應該做得，但我深深的感覺到我每做的一件事不僅僅代表我個人，更代表中國石油的企業形象

春節過後，那位師傅帶著八輛大客車來站里加油，並且跟我們加油站答訂了用油協議，作為我站的固定客戶，臨走時特意對我說：“我們真得成為一家人了”。

一分耕耘，一分收穫，看著加油站的的銷量日益攀升，我的心中無比自豪，要中油的這些日子裡，有過艱辛，流過傷心的淚水，遇過曲折的磨難，經歷收穫的喜悅，為了讓寶石花更加光芒四射，就讓我們用一腔熱血，一片赤誠，去拼搏，去奮鬥吧！

加油站先進班組事蹟材料7

xx，20xx年3月加入中石化行列，20xx年該站技改報請後經競聘當上了站長。由於該縣成品油市場競爭激烈，位於城區與國道交界處的霞潭路段面臨著巨大的市場挑戰，但她並沒有因地理位置不好找藉口，而是面對困難，迎接挑戰，積極尋找切合實際的發展之路。xx站長始終不渝按上級公司要求，把握正確的經營理念，不斷加強能力建設，制度建設，促進員工團結與進步，形成上下一心，業績斐然。

企業好不好，關鍵在於領導。作為最基層營銷站的站長，她非常清楚自己所處的位置。只有把握好方向，才能經營出好業績。首先xx站長非常注重實效，認真執行上級有關檔案精神，吃透公司的各種規定和要求，及時組織員工進行學習，平時多與員工討論交流，讓每位員工充分認識公司的有關規定和要求，同時明確各自的職責;其次是把握正確的宣傳導向，強化對員工的引導和教育，規範員工的行為舉止和服務理念，讓全站員工都能正確對待，深入持久地開展工作，樹立企業的良好形象。注重一線員工與顧客的溝通，讓他們在這裡永遠感受到的是賓至如歸的溫暖。xx站長每天都把關現場管理和交接班的具體事務;按照“天天查”的制度內容，對重點防火區、消防器材等進行隱患檢查;給所有員工定期做油品、消防知識的宣講，嚴格按照HSE(健康、安全與環境)管理，始終保持警惕意識，以預防為主，以人為本，全員參與，強化在安全防範管理上的效益，做到重點操心，時刻關心，安全放心的標準。經常對員工進行培訓，提高他們的業務技能和安全意識，使員工深刻認識到本行業安全的重要性!

漳浦霞潭加油站是全縣第一批“青年文明號信用建設示範建立單位”，近年來，這個站始終將這一榮譽作為深化青年文明號活動的新起點，xx不斷加強對全站人員的職業道德教育，尤其是信用教育。最近，在漳浦團縣委的組織和xx站長的倡導下，加油站的員工用更高的標準、更高的要求鼓勵和鞭策自己，虛心學習、博採眾長、改進工作，把塑造企業新形象、提高加油站銷量作為信用建設的最終目標，積極開展了“青年文明號信用建設示範活動”。他們的具體做法：一是加強信用教育，提高信用意識，要求員工人人做表率，高度自覺地維護“青年文明號”這一崇高信譽。二是在加油站活動室開闢了一塊“榮譽角”，把歷年來獲得的獎狀、獎盃及先進個人的事蹟進行集中陳列和展示，對員工進行經常性的傳統教育。三是建立信用標準，開展信用承諾服務。他們提出了“信用第一、信譽至上”的主題口號和以“信用道德優良、信用行為過硬、信用制度健全、信用效益顯著”為內容的信用標準，並在加油現場以展板形式向用戶公佈了信用承諾，以此接受使用者的廣泛監督。四是在邀請部分使用者擔任信用監督員的同時，邀請分公司領導、團委書記擔任服務監督員，對信用和服務質量進行適時動態監督管理。通過開展信用建設示範活動，漳浦霞潭加油站員工的信用意識得到顯著增強，加油站服務質量得到進一步提升，不但很好地塑造出了“青年文明號信用建設示範單位”應有的品牌形象，同時贏得了廣大使用者的普遍歡迎。

經營業績好壞，最能體現站長的水平。為提升業績，她以站為家。平時注重自身建設，不斷加強學習，積極參與各種技能培訓，參與實踐，進一步熟悉全站各種業務知識，做到理論與實踐相結合;抓緊抓好員工的業務培訓、技能訓練和實踐操作能力的提高，20xx年全站員工參與全市技能知識考試均取得了較好成績。平時鼓勵員工利用業餘時間參與自學、函授培訓，逐步提高員工素質。有素質才有業績，幾年來，漳浦霞潭加油站在站長xx的帶領下，業績年年攀升，客戶越來越多至目前已有80多輛長途車輛、縣城企、事業單位40多部車在該站加油，月銷售量達400噸。20xx年9—11月，由於受國際市場影響，柴油供不應求，xx站長沉著應戰，正確對待固定客戶與零星服務物件的關係，在確保固定客戶用油的同時，儘量滿足零星服務物件的供油，深受客戶好評。

沒有規矩，不成方圓。xx站長在工作中深知制度管人的重要性。她從加油站的規範化管理工作入手，從安全管理、經營紀律到員工著裝，加油八步法，文明用語，IC卡的推廣和使用內部臺帳等，均按公司要求，一項一項地抓，一項一項地落實，20xx年10月省市公司加油站三級考核時取得了優異成績。xx對自己嚴格要求，要求員工執行的制度首先是自己當好表率作用，時刻用先進單位的加油站標準來要求自己，規範員工，用站榮我榮的主人翁態度來凝聚員工隊伍。在她的帶領下，加油站的制度執行有力，規範化管理蔚然成風，成為公司亮點視窗。

“有喜悅大家分享，有困難大家幫忙”，xx把關愛員工當作培養員工凝聚力、向心力的一個最有效的途徑。她常說：“加油站就是一個家，不論您是外來工，還是本地工，或者家族工，都是我們就是這個家庭中的兄弟姐妹。”在加油站內部，不管哪位員工結婚，她都要送上一束鮮花、一個紅包表示祝福。她只要不在外地，都要親臨祝賀。不管哪位員工家裡遇到不測，加油站都要送上慰問品、慰問金，表示慰問。員工過生日，加油站都會通過簡訊交流平臺送去祝福。這些事情在霞潭加油站雖然找不到一個相關的檔案，但已經成為了一個不成文的規矩。

正是xx站長帶領全站員工在平凡的崗位上，用自己的青春活力和汗水、熱情撒播收穫的種子，真正留住客戶的心，贏得了市場需求。