保險年終總結六篇

總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，通過它可以全面地、系統地瞭解以往的學習和工作情況，為此我們要做好回顧，寫好總結。如何把總結做到重點突出呢？下面是小編整理的保險年終總結6篇，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

為了進一步加強我市城鎮職工基本醫療保險機構的服務管理，健全和完善管理制度，規範醫療機構的服務性行為，保證參保職工的合法權益，根據《昌吉州城鎮職工基本醫療保險定點醫療機構、零售藥店管理辦法》，近年來我市積極採取各種措施，加強定點醫療機構、定點零售藥店管理。

一、加強組織領導，確保監督管理到位。

我局定點醫療機構、定點零售藥店，日常管理和重點檢查考核相結合，每年定期考核成立由於藥監、社保、審計、財政等部門參與的考核領導小組，由我局主要領導帶隊，對主要定點醫療機構的執行情況進行監管，日常工作由我局勞動保障監察的大隊負責，對定點醫療機構執行服務協議情況、社會保險繳納、用工情況進行綜合性的監督檢查。建立了比較完善的管理和監管機構，確保定點醫療機構管理到位。

二、多種形式加強監管，保障基金安全。

一是不定期的召開定點醫療機構管理工作會議，及時傳達並學習州市關於定點醫療機構、定點零售藥店的相關政策；

二是對定點醫療機構嚴格實行准入制。對定點醫療機構的審批嚴格執行准入標準，確定審批程式和規則，嚴格按照審批條件確定定點醫療機構，凡是具備資質的醫療機構必須按照政策規定嚴格界定執業範圍，嚴禁超範圍執業。

三是對定點醫療機構實行“考核制”。採取日常考核和定期考核相結合，定期深入定點醫療機構檢查相關規定執行情況，及時糾正違規行為，限期整改問題。

三、不斷加強醫療服務管理、提高服務質量。

我市各定點醫療機構積極通過各種措施不斷提高服務水平，嚴格執行首診負責制度，在合理用藥、合理檢查、合理治療，能夠嚴格稽核醫療保險手冊，杜絕“掛名住院”行為的發生。我市定點醫院能不斷強化醫務人員的質量安全意識，規範醫療行為。制定了《控制社會保險住院費用管理規定》，對於超標的科室進行處罰，嚴格控制各項指標。市中醫院根據醫保政策制定了《關於基本醫療保險定點醫療服務機構醫療服務協議管理措施》及“關於慢性病的有關規定”，嚴格執行，保證各項指標在控制範圍之內。各定點醫院動能嚴格按照《自治區醫療服務價格》的收費標準收費，對住院患者施行一日清單制。各類費用中檢查費用的比例下降，住院費用自費費用呈下降趨勢，醫保患者門診和出院帶藥都能嚴格按照規定執行。目錄內藥品備藥率和使用率均達到標準，各項指標控制在約定範圍內。醫療服務水平逐步提高，轉院率呈下降趨勢。

四、加強慢性病審批管理

一是嚴格掌握城鎮職工門診慢性病鑑定標準。各定點醫院成立鑑定領導小組，由副主任醫師以上人員參與，確認慢性病病種、審批認定病種時間及各項相關檢查專案，認真做好門診慢性病年審鑑定服務工作；

二是對編造病歷、誇大病情，提供假化驗單以及在檢查時作弊等行為一經發現要嚴格進行查處，並取消其慢性病待遇資格；

三是慢性病鑑定實行公示制度。對所有慢性病患者鑑定結果實行公示制度，接受群眾監督。

五、存在的問題

1、定點醫療機構和定點零售藥店成為慢性病定點醫療機構、定點零售藥店後，處方不規範。

2、職業藥師數量較少，多數定點藥店只有一名執業藥師，不能保障營業時間在崗，對於患者指導合理購藥、用藥方面做得不夠。

今後我們還要進一步加大對定點醫院的監督檢查管理力度，堅決打擊各種違規行為，確保我市基本醫療保險工作健康發展。

新年以來，中國人壽保險股份有限公司××分公司緊跟省公司戰略部署，把握主動，明確目標，紮實措施，合力攻堅，強勢奮進，保持了業務持續、健康發展。截止20xx年3月31日，共實現總保費收入*萬元，同比增長*%。其中，壽險首年保費*萬元，首年期交保費*萬元，短險保費收入*萬元。

一、提前謀劃，搶抓機遇

20xx年中國人壽××分公司全面貫徹省公司關於業務發展的一系列推動舉措，尤其是按照省公司提出的提前一個月完成全年主要經營目標的戰略部署與要求，克難攻堅，全力拚搏，較好地把握了全年業務發展的執行節奏，提前一個月實現了全年主要經營指標。由於進入20xx年12月××分公司人力資源改革需在年內完成，加之12月份還要進行大規模增員工作，使用於準備20xx年首季開門紅工作的時間顯得不夠充足。在此情況下，××分公司堅持一手抓好人力資源改革，一手抓好新年開門紅準備工作，努力做到兩不誤，兩促進。

一是立足“早謀劃、早溝通、早部署”，認真抓好“贏向未來”大增員活動。通過成立專門的行動專案，實行增員“一把手”負責制，經過一週時間緊張的分片增員啟動、宣導安排、精英培訓、分職場準增員拜訪邀約、創業產品說明會、當地主流媒介宣傳等活動，實現增員500多人，為20xx年順利實現首季開門紅奠定了堅實的基礎。

二是全力抓好“祥和新春”員工回饋活動。××分公司從20xx年12月16日20xx年1月26日，在全市系統員工中提出“奮戰一個月，開心過大年，新春贏頭彩，一年好運來”的活動口號，積極瞄準更高的目標定位，採取不同的有獎申報方式，按照5元、10元、15元標準購買三個等級認購，達到申報等級獎勵標準退還認購金，並按申報等級標準的10%饋贈超值“祥和新春”大禮包，有效地激發了廣大員工的積極性。

三是適時培訓，做好啟動。從20xx年11月下旬起，××分公司先後組織全市系統業務人員實行分層次輪訓，通過採取組訓主管精英授課、結對幫扶，開展了以市場分析、賣點介紹、話術推介和險種條款為重點的全方位培訓。尤其是結合總公司新人育成體系，加強對新人育成工作的力度，重在專業知識、展業技巧、習慣養成、心態調節等方面下功夫，強化了對產品銷售的全面支援，全面調動了各經營單位、廣大幹部員工和業務夥伴的發展熱情。

二、強勢啟動，精心組織

為全面實現20xx年首季各項競賽目標，××分公司切實加強了一季度“開門紅”業務工作的組織領導。

一是於20xx年12月25日，下發了《××分公司20xx年一季度開門紅業務工作方案》。圍繞省公司“亮劍出征”競賽方案，提出了一季度“突出上量中心，協調平衡發展，整合三大銷售渠道，做到既要整體推進，又要各有側重，搶佔全年業務制高點”的工作思路，在全市系統開展了“大鬧新春”競賽。將一季度業務競賽劃分為三大階段、九個時段，設立了競賽必達目標和衝刺目標，採取不同的激勵措施，鼓勵各經營單位和廣大員工向更高的目標攀登，通過對一季度經營目標的分析，以時段促賽段，以賽段保全季，增強了全體員工參入競賽的節奏感和緊迫感，形成了你追我趕、互不服輸的競賽局面。二、是抓好節日商機，全面出擊市場。××分公司根據上級公司《關於開發外出務工人員保險市場的指導意見》要求，積極採取多種多樣的形式，打好“外出務工市場開發”這一攻關、開發戰役。通過加強領導，精心組織。召開支公司分管農村業務的經（副）理，支公司農村業務部經理，農村營銷服務部（營業部）經理參加的“外出創業務工人員保險”研討會，廣泛收集資訊，爭取政府支援，大造宣傳聲勢；以春節為契機，開展強勢促銷；外出進點展業，加強代辦合作等問題。認真抓好“外出務工人員”保險市場，做好“三定”和四個階段的工作。即：定險種、定時間、定責任的工作思路。專門制定下發了《關於全市春節期間“外出創業務工人員”保險銷售活動的指導意見》，明確了活動目的、活動時間、參與人員、活動目標、主推險種。從四個階段具體做好此項工作。截止3月30日，實現外出務工保費361422元、承保人數

我於20xx年加入中國人壽安達支公司，十年來，曾在銀保和農網擔任內勤工作。現任農險科內勤。主要負責農村的業績統計、每日戰報的製作、各項獎勵的發放及為領導們提供各種資料。在領導及各位同事的支援幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，現在這份工作對於我來說，可以說是得心應手，也為今後的工作和生活打下了良好的基礎。現將工作情況總結如下：

一、腳踏實地，努力工作

我深知辦公室是一個工作非常繁雜、任務比較重的部門。作為一名內勤人員，肩負著領導助手的重任，同時又要兼顧正常運轉的多能手，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面。對領導交辦的事項，認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍;對職工自己的事，只要是原則範圍內的，不做樣子、不耍滑頭、不出難題。腳踏實地的做好每一件細微的工作，不敢有絲毫的怠慢。

二、端正作風，擺正位置

在工作中，我堅持勤奮、務實、高效的工作作風，認真做好每項工作。服從領導分工，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間，做到最好。從不能耽誤任何領導交辦的任何事情。

總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收穫非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。相信自己在銷售內勤的平臺上可以有一個很好的發展，並且能為公司的發展多做貢獻。

xx年隨著公司業務的順利開展，我在這個勇於創新、不斷進取的大環境裡，慢慢地成長著，並在專業知識和業務技能上有了一定的進步。現就將xx年上半年工作結如下：

一、加強學習，進一步提高對於保險知識的瞭解於掌握

對於作為一名出單員來說，不單單只是錄入一張保單那麼簡單，因為對於一個保險公司來說，出單員保單的錄入是對於一張保單保險業務的開始，若出單部分出現問題，對於客戶的新車上牌，車輛年審，以及出險理賠等後續工作都會有所影響，所以保單資訊錄入的準確性是重點中的重點。經過xx公司第一期出單培訓和第二期出單培訓後，讓我重新學習了車險的專業知識、非車險的基本知識、車險和非車險的系統錄入，也明確了自己的不足之處，即：非車險相關的知識、系統的錄入等。以後應當繼續加強提高出單技能，學習掌握車險、非車險的知識，進一步提高自身素質。

二、執行做好領導交辦的任務

做為自身來說，除了做好自己份內的事以外，執行領導交辦的事情。同時積極配合領導安排的工作，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，對工作盡職盡責，儘量替領導分憂，提高了辦事效率。

三、遵守紀律，確保對工作任務的圓滿完成

嚴於律己，克服困難，遵守公司規章制度，有事請假不無法曠工，堅持不遲到，不早退，準時上下班。明確目標，大力發揚艱苦的`優良傳統，自覺抵制貪圖享樂的不良思想和行為，將工作視為一種...

市分公司： 200*年是中國人民財產保險股份有限公司改制後的第一年，我公司在滁州市分公司黨委、總經理室的正確領導以及公司全體員工的共同努力下，同舟共濟，深化內部改革，克服各種不利因素，全體員工轉變觀念，努力拓寬服務領域，提前兩個月完成了市公司下達的各項指標任務，現將二○○四年度我公司各項工作總結匯報如下：

一、全年業務經營狀況

1、業務發展情況。全年實現保險費收入1473.6萬元（去年923.7萬元），同比上升59.5%，（已賺淨保費1094.3萬元）。其中：機動車輛險保費收入1289萬元，企業財產險保費收入48.4萬元，學生、幼兒意外傷害險保費收入64萬元，其它各類責任險保費49.3萬元。

2、賠款支出等情況。全年共支付各項賠款787.6萬元，綜合賠付率為53.44%。其中：車輛險賠款737萬元，賠付率為57.17%，企業財產險賠款 12.4萬元，家財險賠款1.8萬元，各類責任險賠款6萬元。

3、到目前為止，全年共繳納地方稅金83.3萬元。

　　二、工作中存在的主要問題及今後的努力方向

回顧一年來的工作，公司各項工作雖然取得了一定的成績，完成了市公司下達的各項指標任務，各項基礎管理工作也有很大進步，但工作中仍然存在著一些問題，如：非車險亟待發展。非車險業務規模佔總保費比重還很小，沒有形成規模效益。我公司將認真分析非車險發慌緩慢的原因，積極尋求對策，加強各類新險種的宣傳，積極開展有效的促銷活動，進一步拓展個人代理營銷、兼業代理營銷，制定相應的激勵政策，促進非車險業務的發展。 此外，要充分發揮公司領導班子成員率先垂範的作用，要求職工做到的班子成員要首先做到，嚴格執行逐級負責的行政原則；要狠抓全體員工的求真務實工作作風，要求所有業務工作責任到人，努力提高工作的辦事效率；繼續執行萬元保費工資制度，實行人人頭上有指標，嚴格控制各項費用支出。

XX年，公司的工作任務仍然將十分艱鉅，面對激烈的市場競爭，決定以發展為主題，以服務為主線，以提高公司業績以及全體職工收入為根本出發點，弘揚求實、誠信、拼搏、創新的企業精神，使來安公司的各項工作再上一個臺階。

時光流逝,又在永安開心的過了一年,回顧這一年的工作歷程,作為公司的每一名員工,我們深深感到永安之蓬勃發展的朝氣,感受到永安人之拼搏的精神。這一年來的工作,有收穫,有教訓,總結,對一個熱情工作的人來說是承上啟下的,因此年終工作總結,現將這一年來的工作總結如下:

1、在工作上

今年也是忙碌充實的一年,我的工作主要是案件的預估錄入和處理客戶對保險及案件的諮詢和投訴及對案件的銷案整理及銷案結案等等。其中預估錄入和客戶的諮詢和投訴是理賠部的兩項比較重要的工作,預估是否準確,要列入分公司的一項考核當中,不單單是理賠部門的一項工作,而是關係到溫州中支公司,所以每個月都要關注的一個問題。於是在預估上,對於不知曉的案件金額,收集各方面的資料,如問客戶,問查勘員,問損失部位,問三者的車型等等,儘量問的全面,讓預估偏差儘量做到最小。在這過程當中,便會遇到各式各樣的客戶,有態度好的,非常配合的,讓我感到很欣慰;有態度差的,讓我莫名其妙的,苦笑不得的……

而更是鬱悶的便是臨近過年那會兒,我這裡要提前預估放假期間的工作,讓預估工作難上加難年終工作總結,不但是工作量大,一天要估兩天的案件,最多的那天一天要估80件,就算全部錄入核價系統,也要一個個複製進去查,然後錄入系統估掉年終工作總結,何況三分之二的案件是沒有錄入的,也就意味著要打電話,幾十個電話要打,要是打了都知道也就罷了,關鍵的是連定損員都估不出來,因為很多車子臨近過年修理廠關門而導致的無法修理情況,無法拆解,也就無法知曉,但預估工作並不是因為無法知道而停滯在那裡,我必須要得到接近的數,所以常常一個案件,我要打好幾個電話,所以預估是一份棘手的工作,但我還是在預估偏差率上很好的體現出來,xx年我想我會做的更好。

接下來是客戶的諮詢和投訴,面對客戶的諮詢和投訴,我首先做的工作便是對此案件的來龍去脈摸個清楚,對不清楚的條款向同事們討教,於是能夠很好的答覆客戶的疑問,同時也給客戶一些很好的建議,常常引得客戶“滿意而歸” ,當然這其中也有著難纏的客戶,但最後都能迎刃而解。這是我最為開心的事情。在處理諮詢和投訴上,不但能讓我學會與各式各樣的客戶溝通的能力,還在理賠及其它知識上給予了一定的學習和提升,特別在xx年12月份,投訴只有1個,還是無效投訴,很明顯的降低了,讓我很欣喜,這不但說明我們在外工作人員在理論上,技術上,溝通上有了很好的提升,還說明了平時我對於客戶諮詢問題處理的好。

最後是xx年的銷案工作的做的好。在領導的正確領導下,在同事的相互幫助下,在自己平時的辛勤努力工作下,案件的未決件數一直處於一個很好的位置,xx年將做的更好。

2、業務上

完成了今年公司完分配的業務任務,實現了業績和效益雙豐收。為了配合公司業務發展的需要,管理部門人員分配了一定的業務任務,每季度都定期評比,面對了相當的壓力,我通過自身的努力,順利的完成了全年任務,期間遇到的客戶多種多樣,通過耐心回答客戶的疑問,儘量系統解釋條款,最終讓客戶滿意買下我們的保險產品,中間雖然有很多小麻煩,但經歷這些讓我增加了業務方面的知識並更能體會業務員的辛勞。

3、勞動紀律上

今年在勞動紀律上公司出臺了相應的獎懲檔案,本人嚴格遵循檔案精神做到不遲到不早退,上班時間不開小差,認真負責的工作。平時儘量不請假,遇到事情必須請假時,也提早向上級領導申請並交接好自己的工作。做到不影響部門日常工作正常執行。

本人以“立足本職、紮實工作”為理念,勤奮務實,盡責盡職,按時完成工作任務。並團結同志。本人在工作中一直勤勤懇懇,任勞任怨,把工作放在第一位,及時完成領導交與的工作。由於工作性質的不同,預估是非常注重實效的,要在規定是時間裡完成,如不然,就會超時,所以加班也是難免的。平時都會很虛心的請教領導,請教同事,在工作中能夠發現問題、併力求方法解決問題。能夠尋求創新,來提高自己的工作效率和工作技能,在工作與生活中,本人與同事間和睦相處,互相友愛,互相學習,互相幫助。

本人雖然在工作中取得了一定成績,但也存在許多不足,xx年要更加的努力克服,在與客戶的溝通方面更待上一層,本人要“做到老,學到老”。要不斷的學習保險的專業知識,充實自己,也要不斷的提高自己的業務水平,更好的服務於我們的客戶,更好的為我們的客服部做出一些貢獻。祝願永安在xx年發揚成績,更上規模。