保險個人經驗分享

“紅軍不怕遠征難，萬水千山只等閒。”我作為浙江金融職業學院20xx屆的郵政訂單班的學員，離開臨安於潛的培訓基地已經四個多月了，但培訓基地的大廳裡鞠勇總經理書寫的《長征》卻一直留在了我的心中。沒錯，我們的長征剛剛開始。

在今年的2月中旬，我很榮幸加入了蘭溪郵政大家庭，在大路口郵政所開始了實習歷程，並在3月中旬拿到了自己的郵儲工號，開始為自己的夢想畫起飛翔的翅膀。

我大學的專業是“醫療保險實務”，期間曾在太平洋人壽參加過實習。很多人聽到保險馬上就會嗤之以鼻，但不可否認保險作為金融業的“三駕馬車”之一，依舊是當今社會理財的中流砥柱。20xx年，中國保險業總資金超過6萬億，作為21世紀的朝陽行業，保險正在以一種不可估量的潛力蓬勃發展。而我真正接觸銀保銷售只有一個多月的時間，我努力向客戶推薦銀保產品，被質疑過，被拒絕過，但也取得了成功，擁有了自己郵政工作的最初的四位保險客戶，銷售保險八萬元。不敢說有多少經驗，只是想把自己心中對銀保銷售的認識與各位在郵政一線的前輩們作一個分享，拋磚引玉。

我簡單的將銀保銷售的心得體會概括為四多：多學，多問，多說，多聯絡。

郵政代理保險產品，我們有優勢，但也有劣勢，優勢是我們有強硬的品牌，有3.6萬個儲蓄網點的保障力量;但我們也有劣勢，我們對保險的專業程度不夠。“聞道有先後，術業有專攻”，我們畢竟並不是保險公司的員工，我們沒有他們的專業學習資源。但我們可以在空餘的時間多學習保險理論和險種知識，以便給我們的客戶帶去更加專業的講解。多學是我們更好營銷保險產品，贏得客戶信任的必要前提。

多問，是指我們要了解客戶的需求點在哪裡，在知道客戶的需求後，我們才能對症下藥。我的師傅就有這樣一個客戶，是位江西人，在蘭溪打工，也賺得了一些錢，但一直存活期，我們推薦他可以適當存部分定期，可以有更豐厚的收益，但是他沒有接受。在辦理業務的過程中，我們追問原委，得知原來他顧慮到自己不知道什麼時候會回老家，而他擔心定期不能跨省支取，於是我們給他推薦了人民人壽的金鼎富貴E款，因為保費的支付是跟活期卡/折掛鉤，所以沒有了支取不便的詬病。客戶在我們的介紹下，權衡了利弊終於購買了該款產品。

多說，是營銷的重點，只有把產品的內容說清楚了，讓客戶聽明白了，我們才能將產品營銷出去。這裡我不得不說一下我心中銀保產品的定位和理念。我喜歡將理財看成是一隻足球隊，一隻球隊有11個人隊員，衝鋒陷陣的前鋒，兼顧全域性的中場，組成防禦的後衛，以及保障安全的守門員。而合理的理財安排就應該是一隻足球隊模式的，高風險投資像前鋒、穩定風險投資就是中場、銀行儲蓄就是後衛以及保險這位守門員為資產的執行保駕護航。現在銀保的營銷理念基本停留在與銀行存款比收益的階段，其實兩者是沒有可比性的，因為兩者的定位就是不同的，銀保它還是保險，只是他的產品模式比較接近長期儲蓄產品而已，而它卻有儲蓄產品望塵莫及的保障功能。我希望大家可以向客戶很認真的介紹銀保產品最重要的功能，真正把銀保產品說清楚，讓客戶聽明白。

最後是多聯絡。因為我覺得賣保險就像是追女孩子，有時候死纏爛打還真的挺有效。很多人會覺得常常去“騷擾”客戶會引起客戶的反感。可是，細細琢磨一下，每當一個男生追女生的時候，女生剛開始可能會撕情書，退禮物，到慢慢地開始接受這個男生，最後往往會演變成女生離不開這個男生。所以我們絕對不能放棄任何一個客戶，對一個客戶的長期聯絡和後續服務也是十分重要的。我有一個客戶原本是來存一本通定期的，當時我推薦了保險產品給他，但他以沒帶身份證為理由推脫了，我就要了他的電話，告訴他幫他做個理財規劃，之後三天我每天打電話給他希望他來辦理保險，後來他真成了我的客戶。

最後我希望與各位郵政的前輩和同事們共勉：“百年郵政，韌者常青，情繫萬家，信達天下”。

尊敬的各位領導，各位同仁，親愛的夥伴們：

大家早上好!

首先感謝區部領導和各位經理給了我今天這個機會，讓我代表各位經理，和大家分享我們的心裡話。

我從19xx年4月加入保險業，至今也9個年頭了，取得了優異的成績，獲得了無數的獎勵。xx年就走出國門到韓國旅遊，從一個農村婦女，到今天的樓房、汽車和代表著身價的多張保單，證明了我當初的選擇是正確的，這個行業是一個機會無窮的行業，xx人壽是一家培育成功者的公司，xx區部是一個能給人帶來財富，增長能力的大課堂!所以我代表各位經理，真誠地感謝保險行業，感謝中國人壽，感謝xx區部，感謝所有的夥伴們!

世間自由公道，付出就有回報，所有獲得榮譽的夥伴，都能夠深深的體會這句話的含義。我們正面臨一個充滿機遇與挑戰的新時代，誰能抓住時機，勤於動腦，努力工作，誰就能立於不敗之地。我作為一名主管，親眼看到很多夥伴靠自己的智慧和汗水實現了自己的夢想，我為他們感到由衷的高興;同時我也見到，很多夥伴沒有經受住市場的考驗，無法突破自己而選擇了放棄，我為他們感到惋惜。親愛的夥伴們，珍惜現在所擁有的一切吧，請你堅信，只要我們有一顆執著上進的心，有永不服輸的精神，再加上我們的智慧和汗水，命運之神就不會虧待我們，成功就一定屬於我們，夥伴們，你們說是嗎?

再說說咱們xx區部，有這麼一位和藹可親、能文能武的好經理，帶領大家一起學習、成長、旅遊、長見識、如何掙更多的錢!大家也許不知道，x總的愛人去年和今年都生病住院，可她一天工也不歇!堅持每天工作，這種精神難道不值得我們學習和敬佩嗎?有這麼好的總經理，咱們應該感到自豪和驕傲!讓我們把最熱烈的`掌聲送給我們敬愛的胡總!

我代表各位經理，向x總和各位夥伴表個態：我們一定緊跟公司的步伐，服從區部指揮，勇往直前，胡總走到哪，我們就衝到哪，用優良的業績和人力回報公司給予的支援和厚愛，同時也為我們自己的發展添柴加火!我們部經理要以身作則，每月帶頭舉績增員，做區部的展業高手和增員高手!我們一定要加入20xx年精英俱樂部會員的行列!請夥伴們把鼓勵和祝福的掌聲送給我們，為我們加油助威吧!

只要心中有目標!不怕路途有多遠;你的夢想有多大，你的保險生涯有多長，都在於你今天所下的決心!希望更多的夥伴努力增員和展業，爭當主管，使我們xx區部大家庭人氣越來越旺，業績越來越高，收入越來越火!心若在，夢就在，讓我們堅定信心，奮勇向前，在新的一年裡掙更多鈔票，讓父母有更多條件享受天倫之樂，兒女有更多機會接受良好教育，讓全家過上更加幸福美滿的生活，夥伴們願意不願意?

最後，我代表全體經理，給各位領導和夥伴們拜個早年!祝大家身體健康、全家幸福、事事順利、狗年旺旺發大財!

謝謝大家!

保險，對於我們網點來說一直以來猶如一塊雞肋，食之無味，棄之可惜。為了改變這種窘境，也為了提升我網點在同業中的競爭力，我們特別邀請了人民人壽資深客戶經理對全所員工進行了一次業務培訓。我們都知道保險業務相較其它零售業務有著較為豐厚的回報，但極少時候能向客戶營銷成功。在這短短的培訓中，我總結了不少營銷心得。

第一，要把握市場，加強對產品的熟悉及瞭解程度。銷售任何一件產品，作為其銷售人員，必須首先掌握其產品性質及特點，除了掌握產品本身之外，我們還需要將其準確定位，對於產品所對應的市場還應當有一個相當的瞭解。例如，保險相較其它儲蓄產品最大的優勢在於，在這頻頻加息的時代，保險產品會隨著銀行加息而增加分紅，這樣就避免了客戶不用每次加息都要跑到銀行來轉存，避免了客戶頻頻跑銀行排隊的麻煩和利息虧損的風險。銀保產品還有一份意外保險的贈送，這就相當於既做了理財投資，又多了一份人生保障。

第二，主動營銷。在辦理業務的過程中，如果發現客戶有閒置資金，當其確實沒有什麼急用之時，保險營銷的手段就可以派上用場了。這時，應該跟該客戶建議，如“你可以相應將自己的一部分閒置資金做箇中長期的理財，使得自己有限的資金得到最大化的收益。”

第三，與客戶開展充分的面對面的交流。在這一過程中，我感受最深的是，在充分理解產品的同時，還應該充分了解大眾心理，在與客戶溝通當中，營造輕鬆，愜意的談話氛圍外，儘量以提問的方式迅速瞭解客戶的需求、客戶的擔憂，提問的問題儘量與產品有關，充分了解他們想要得到什麼?可以怎樣得到?以及得到之後所能給他們帶來的好處，及時耐心回答客戶疑問，從而把適合的產品推薦給合適的目標客戶。一般在保險營銷中，客戶最關注的是購買的產品是否能保本保息，其收益是否確實比定期高，保險期限要多長，是否可以提前支取，存到多久提前支取不會虧損，保險到期支取是否手續麻煩等。如能針對客戶所關注的每一個關鍵點逐項攻破，保險的營銷將達到事半功倍的效果。要是對初次購買保險的客戶，也可以建議其部分購買，做一個嘗試對比定期的收益。這樣也會增加客戶對營銷人員和該產品的信任程度。

第四，儘量站在客戶的角度去營銷，不要誇大其詞，要用事實說話，用自己的情緒去感染客戶，增強客戶對自己的信任，才能達到說服的效果，這樣做也使得銷售的成功率會大大增高。第五，保持積極的工作心態。作為銀行從業人員，我們每天都要與不同的客戶群打交道，因此一些細節性的東西，往往會影響到與客戶的交流，甚至會導致客戶降低對我行業已建立起來的忠誠度，對於客戶的拒絕應當用積極的心態去看待，切記不要因此而影響到自己銷售的積極性，並對客戶拒絕的原因加以分析，以便今後糾正改進。

以上即為我在培訓中所學到的，在日後的工作中我將會學以致用，使我網點的保險業務擁有質的飛躍!