辦公室主任的工作總結範文

難忘的工作生活已經告一段落了，回顧這段時間以來的工作成果，你有什麼感悟呢？制定一份工作總結吧。那麼寫工作總結真的很難嗎？下面是小編整理的辦公室主任的工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

一年來，在董事長和總經理的領導下，在各位領導的指導和幫助下，在同事們的大力支援和配合下，我服從工作安排，加強學習鍛鍊，認真履行職責，全面提高了自己的思想認識、工作能力和綜合素質，較好的完成了各專案標任務。雖然工作上經歷了很多困難，但對我來說每一次都是很好的鍛鍊，感覺到自己逐漸成熟了，適應了自己角色上的轉變。現將的工作情況彙報如下、

一、認真履行職責，積極開展工作

1、組織召開總經理辦公會議、中層幹部會議、公司對內、對外的會議、臨時性的工作會議，從會前準備到會中服務及會後跟蹤，都能全面完成，無論是會議接待、資料製作、會場佈置都能較好的完成，保證了各項會議的成功召開，同時做好會議記錄，做到了保密和及時歸檔。

2、認真做好材料的撰寫、列印、資訊上報和檔案管理等工作，確保及時撰寫和上報，做好各種檔案的收發、影印工作

。及時請董事長及相關領導閱辦，部室下達做好記錄，按時佈置，現在繼續完善各類檔案的轉發程式，做到了檔案發放有登記。

3、檔案管理工作實現了制度化、規範化。建立了各種內、外公文的管理流程，使公文的收、發、閱、審、存、借有了嚴格的管理程式、確保了公文傳送的及時性、公文執行的有效性及公文使用的安全性，從而對提高公司的工作效率起到了促進作用。

4、檔案管理工作實現了規範化。建立了公司的檔案管理制度和程式，並安排專人管理，對公司檔案進行了分類、編號等級管理，對檔案的歸檔、保管、調閱、借用實行了嚴格的審批管理，並實行了紙質版和電子版同時儲存的管理方式，確保了檔案管理的安全性及延續性。

5、印章管理工作基本規範。嚴格執行印章使用制度，對本部門的印章使用進行嚴格的管理，確保了印章使用的合法性和安全性。

6、完成或協助銷售部門完成了度永盛齋優秀經銷商代表大會、德州本部經銷商訂貨會，省政協副主席視察、永盛齋首屆秋季運動會、德州健康長壽老人走進永盛齋活動。

二、堅持嚴於律己、努力做好表率

1、始終把公司的利益作為開展工作的前提;始終把樂於奉獻、默默無聞作為自己的準則;始終把服務意識、創新意識作為一切工作的基礎;始終保持自己的年輕心態和工作熱情，努力成為辦公室全體人員的楷模。辦公室工作瑣碎繁雜、千頭萬緒。因此，我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂、得與失、個人利益和公司利益、工作與家庭的關係，堅持甘於奉獻、誠實敬業，做到加班加點不叫累、領導批評不言悔、取得成績不驕傲，從而保證各項工作的高效運轉。

2、積極加強自身業務學習

一年來，一直遵循“活到老，學到老”的人生信條，始終把學習放在重要位置，努力提高自己的綜合素質上下功夫。

三、存在的問題和建議

(一)自身的問題

一年來，在領導和同志們的關係支援下，工作也取得了一定的成績，但也出現了一些工作上的失誤、

1、在上任伊始，由於自我意識太強，沒能投入到自己的角色中，在安全生產許可證稽核期間，沒能很好的與同事溝通，對大局把握不好，沒能做好充分的準備工作，導致了第一次稽核沒能通過，給公司造成了巨大損失。當時也沒能很好的認識到自己本身存在的問題，一味的去推脫責任，責備同事，讓領導非常失望。當然一方面是自己思想認識高度不夠，另一方面是沒能真正站在公司的角度上看待問題。但是我還是要說首先我們失敗的原因還有公司上下缺乏凝聚力、向心力。我們每個人都有自己的想法和理想，只是沒能統一到一條戰線上。作為一個團隊，最重要的是要樹立集體意識，制定一個統一戰略，併為此出謀劃策，群策群力。我覺得凡事不要互相攻擊，而是坐下來溝通探討可以解決問題的辦法。接下來的工作中我力求做到去團結一切可以團結的力量，為我們的下一步公司的戰略目標竭盡全力。請領導和各位同事監督。

2、在工作中缺乏戰略戰術，不能分清主次，儘管忙忙碌碌，但是對公司一些大的決策沒能很好領會，讓領導不斷督促，所以在今後工作中要做好細緻的工作計劃，凡事多跟領導和同事溝通、向有經驗的同事多請教、多思考，通過集體的力量去完成工作計劃。

(二)今後工作的思路

1、“沒有規矩、不成方圓。”作為公司的綜合辦公室，特殊的地位和工作性質要求辦公室必須是一個制度健全、管理嚴格、紀律嚴明、號令暢通的戰鬥集體。要本著“從嚴、從細、可行”的原則，在原有各項制度的基礎上進一步修訂完善辦公室工作規範、考核制度、保密制度、檔案管理制度、從而使辦文、辦事、辦會等各項工作的開展更加規範有序。

2、辦公室主任是公司最基層的管理者，既是指揮員又是戰鬥員，是領導意志、意見的體現，也是基層問題的反饋者，因此更要樹立起良好的自身形象，在工作中成為同事的榜樣，在感情上成為同事信任的夥伴。

3、工作中要樹立創新意識、主動探索，充分發揮參謀作用，積極為領匯出謀劃策，探索工作的方法和思路。

4、積極與董事長、各位領導進行交流、出現工作上和思想上的問題及時彙報，也希望領導能夠及時對我工作的不足進行批評指正，使我的工作能夠更加完善。

(三)具體的工作建議

1、建立健全公司員工崗位職責，讓每一個角色都能找到自己應該承擔的責任，不要在出現問題後互相推諉。

2、更加重視產品質量，生產健康、安全、衛生的食品。真正樹立優質品牌。全員抓質量、從源頭上解決質量問題。營銷人員做好市場調查、提供準確的市場分析報告、公司研發適銷對路的優質產品、原材料的購進要把關、生產過程要嚴格控制並按操作規程生產，不合格產品不出庫、業務員

做好產品的售後服務、賣出去的產品退貨率要降低。

3、盤活固定資產，充分利用公司現有資源，調動全員厲行節約，降低成本。費用的降低就是利潤的提高。

建立健全部門職能，成立裝置維修中心。統一購買，統一管理。無論是裝置、工具及低值易耗品都能明確其去向，避免重複購買和浪費。

4、建立自己的企業文化，有一個很好的企業文化很重要。具體的構思還在思索，當我拿出具體點方案會供大家討論。當然也希望大家幫助，一起起草，一起構思。因為我感覺自己思路還是不夠清晰。

5、每個員工以自己是永盛齋一員而驕傲。可能在思想上還是太理想化，但是希望我們可以共同努力去做到以廠為家。對每一個即將進入和在永盛齋工作的人我們都要宣傳的觀念就是，只有把永盛齋的發展看做自己一份事業，才能做到事事盡心盡力，才能把企業真正做大。企業做大了，發展了才有我們更好的生活。

經濟發展迅速，社會競爭的激烈，服務業的質量要求不斷提高，我是一個鎮江某辦公室主任，在今年的2月份我有幸成為了服務質量監督檢查辦公室主任，雖然公司對服務質量這一塊抓到很緊，單是在公司領導和辦公室同事們的支援和配合下我們還是很出色的完成了這一年的工作任務，下面就我個人，我作了一個簡單的工作小結，向公司彙報一下這一年的工作情況、

我於今年年2月中旬起擔任服務質量監督檢查辦公室主任。

一、本年度近10個月的工作情況

今年，服務工作在市公司領導的嚴格要求下，服務有了一定的提升。

1、積極配合齊市1860的工作，認真處理1860的諮詢、投訴問題。截止11月末，我市1860後臺人員共受理諮詢、投訴派單520件，均及時處理。截止第三季度末，越級投訴一共只有2件，在全省各地市越級投訴量中是最少的。

2、按照省公司“服務和業務雙領先”的要求，認真作好服務提升工作。

1）組織業務和禮儀培訓

業務水平的提高是服務提升的基礎，今年我組織了多次業務學習培訓，並在培訓後進行了考試，真正起到了培訓的目的——提高。

在業務培訓的同時，按照省公司的要求，對全市營業員、大客戶經理、營銷員分別進行了禮儀培訓。對營業員還進行了禮儀服務的操作演示考試，取得了非常理想的效果，人員素質有了明顯的提高。

2）堅持業務知識考試

一直在全市範圍內堅持“每週一試”的考試，考試內容為業務知識試題。經過“每週一試”的考試，營業員的整體業務水平有了明顯提高。

在今年省公司組織的全省星級營業人員的考試中，我市有2名營業員考取了二星級營業員，6名營業員考取了一星級營業員，2名客戶經理考取了一星級客戶經理，2名12580資訊話務員考取了星級話務員。

3、加強服務質量的檢查和要求

本年度對全市各單位進行了多次暗查和正式檢查，隨時發現服務工作中的不足，立即要求整改，並通報全市引以為戒。經過檢查和要求，服務有了明顯的提升。

在第二季度省公司聘請的“神祕客戶”對全省各地市的檢查中，我市自有營業廳+合作營業廳的成績位居全省第二名。

在今年9月份集團公司對全中國各省市服務的專項檢查中，我市中心區營業中心被抽檢，成績位居全省第一位、全中國第三位。

二、下一年度工作計劃

在省公司“服務領先、業務領先”的精神指引下，在公司領導的正確指導下，今年我們在服務方面取得了一些進步，但上級檢查機關的檢查反饋表明，我們距離標準的服務還有一定差距。針對各種檢查和回訪客戶滿意度情況，我對我市的服務提升工作計劃如下、

1、繼續加強對營業員禮儀服務的培訓及要求

服務質量監督辦在檢查中對營業員實地再進行培訓，營銷部主任也要經常組織營業員觀看禮儀服務規範光碟，帶領員工對照標準找差距。對再次發現不按規範做的營業員，服務質量監督辦要對其予以通報批評、罰款、待崗培訓等的處理。

2、加強對營業員的業務知識培訓和考試

業務知識培訓每季度一次，組織全市營業員參加，培訓後考試，考試不合格者待崗培訓，服務質量監督辦負責組織，培訓內容和講課老師由相關人員提供。

3、加強對全市的服務檢查力度

1）每月保證對全市各單位檢查頻次至少一次，檢查分正式檢查和暗查暗訪，暗訪時找營業員不認識的人員扮演客戶來檢驗營業員的服務情況

2）開展“每日一題”活動，每天由市場部相關部門（資料中心、大客戶中心、計算機中心）提供最新的業務知識和應該掌握的內容，放到1p地址中指定的資料夾中，由各部主任安排員工學習，並要求切實掌握。

3）繼續堅持“每週一試”活動，考試內容為營業員應知應會手冊內容。每月初公佈全月每週考試範圍，每週一將試題放到ip地址中，由主任提取並組織員工考試，批閱試卷後存檔。

4） 實行“每月一考”制度。以後每次檢查帶試卷下去，對營業員進行現場考試，考試內容為“每日一題“和“每週一試 ”內容，達到卷面分70%為合格，不合格累計達3次者待崗培訓。

5）實行“每月一報”制度。每月向全市通報各單位的服務質量，並根據檢查和對客戶的回訪情況進行全市排名。

6）開展“每季一評”活動。開展創優服務活動，每季度評比一次全市“創優服務先進單位”，並對排名前三位的單位授予“創優服務先進單位”錦旗。

7）開展“每年一賽”活動，為了提高營業員的整體服務水平，在每年的8—9月份，組織一次全市營業員的知識競賽，競賽採取筆試和麵試相結合的形式，對於優秀的營業員給予物質獎勵。

實行“每年一獎”制度，每半年開一次表彰獎勵大會，對排名前三位的單位給予物質獎勵；年末開年終表彰獎勵大會，對全年無任何服務投訴的單位、全年無省級和齊市1860服務投訴的單位給予表彰獎勵。

20xx年，新的一年，服務質量監督檢查工作將繼續進行，我們更加完善去年的'不足之處，會出色完成20xx年的服務質量監督檢查工作。

時光飛逝，學生會辦公室在呂君老師和主席團的指導和帶領下，在部長和所有幹事的共同努力下，圓滿的完成了自己的工作和任務，發揮了組織協調以及後勤保障等作用。當上辦公室主已經一個學期。作為辦公室主任的我與這個團隊一起成長，我們這個溫馨的小家庭在這短短的一個學期裡，從相識到相知，共進退，同成長。

在辦公室呆了一年半，大一的一年與大二的半年的心情完全不同。大一的我作為幹事，對學生會的整個工作模式等不大瞭解，平時也就是完成主任們安排的任務。但是當我坐在主任這個位置時，我的任務更多了，接觸的方面也更多了、上要向老師、主席彙報工作，下要與幹事分配任務，還要與其他部門做好溝通交流工作，與其他兩位主任一起統籌好整個辦公室。雖然有時候會覺得累，但是我從來沒有半途退出的念想，因為我一直告訴自己、做事就要有始有終，無論做什麼都會有所學。並且，回顧這一學期的工作，我的的確確在收穫，在成長。

在過去的一學期裡，我與老師、主席、其他部長及幹事都相處得比較融洽，但是我最不滿意的是與幹事的相處。其實在暑假裡，我跟婷婷、雯雯就設想了我們辦公室的未來，我們三個也一直向著這個夢努力著，可是經歷過之後才發現，與幹事的相處以及對他們的培養確實不是件易事，在交往過程中難免會出現一些摩擦，一方面，每個人的價值觀、喜好、做事風格等等都不盡相同；另一方面，現在我們與幹事相隔兩地，空餘時間又不大一致，有些緊急工作沒法讓他們趕過來完成，這導致他們接觸得更少，學到得更少，存在感也就降低了。還有另外一個很重要的方面、很多時候我們站到了高的位置，反而會忽略一些幹事的想法，很多時候部長或者是主席一些無心的舉動往往會讓幹事覺得這些人有些自視甚高，哪怕這些人的本意並非如此，我相信我們學生會中不管是主席或者部長，沒有一個是自以為很了不起的，大家都是平等的，都是在學生會中的一份子，但是，既然有幹事會這麼覺得，我覺得對部長包括主席來說，這是需要改進的。針對這些問題，在下學期我將做以下調整、

1.在空餘時多與幹事交流，無論是工作還是學習還是其他方面，藉此對他們有更多的瞭解，也提高他們的存在感，歸屬感；

2.自己加強理論學習，閱讀關於管理方面的書籍、成功事例，以最適合的方式管理辦公室，也多與主席交流，及時反映情況；

3.辦公室每個成員都要加強總結工作，會議上把更多的時間留給幹事，及時發現問題，解決問題。

一個學期下來，說實話雖然跟幹事們的接觸並沒有太多，但是感情卻是真的很深厚，不管是每次活動出現問題或者是生活上，我們不再只是部長跟幹事的關係更多的而是朋友，我相信一年下來我們收穫的不再只是工作上的學習、經驗之類。辦公室是一個有愛的小家庭，我相信在這個家庭中，有人願意付出，有人願意包容，當然也可以收穫很多，不只是工作學習方面，也可以有友情等等。我相信在接下來的一學期中，辦公室的每個人還是會以飽滿的精神迎接每一次活動每一次挑戰，然後有更出色的人留下來繼續我們的夢。

20xx年x月份以來，局黨委研究決定由我兼任局辦公室主任。兩年來，我克服身兼雙職帶來繁重的工作壓力，統籌兼顧，團結辦公室同志，開拓創新，較好地完成了各項工作任務。

一是著力服從服務大局，努力把各項重點工作事項推進落實到位。

堅持圍繞全域性中心工作，想大事、謀大事，xxx3年，制定出臺全域性五大重點、20項工作計劃方案，明確了今後及當前財政工作總體思路。xxx4年，圍繞“開源節流、改革創新”新要求，制定全域性年度工作要點；制定“雙三”工作意見，推動全市財政系統重抓三大創品牌工作、三項重點科研課題研究工作，促進財政工作上水平。及時分解落實上級重點工作目標任務、為民辦實事專案、“三重工作”、“兩會”提案議案答覆，如期完成承辦的116件“兩會”提案議案答覆工作。在全省率先制定出臺全市財政系統資訊通報制度，加強市縣財政工作聯絡互動，深化構建新型市縣財政關係。

二是開創財政宣傳資訊工作局面，努力在外樹形象、內聚力量上求突破。

把加強財政宣傳資訊作為辦公室品牌工作，進一步健全完善考核制度，增強工作合力，推動財政資訊工作迅速實現新提升。xxxx年我局資訊工作均獲市“兩辦”一等獎，獲省廳第三名，信得到國務院主要領導批示；20XX年，對外報送資訊宣傳稿件xx篇，同比增長xx%，在市“兩辦”和省廳資訊考核中

繼續保持領先位次。配合處室做好“財政宣傳月”活動策劃組織工作，在全省率先啟動省、市、縣財政聯動宣傳，開展“百鎮千企萬戶財政政策惠民行”，幫助地方、園區和企業有力提高財政政策利用水平，得到省廳領導讚揚。

三是著力抓好內部管理，努力實現各項保障工作高效優質運轉。

xxx3年，全面創新優化辦公運轉流程，充分發揮辦公室的樞紐、保障和協調作用。xxx4年，制定出臺加強局財務、接待、車輛、公文、印章等五個方面的管理新規，在“三公”經費審批報銷中，在市級機關率先實行由監察局先簽字把關的制度，以最嚴格的管理、最嚴明的紀律，著力把市財政部門建設成為全省財政系統和市級機關管理的樣板、財務管理的標杆。