辦公室工作實習報告合集九篇

在現在社會，報告十分的重要，報告具有雙向溝通性的特點。為了讓您不再為寫報告頭疼，下面是小編幫大家整理的辦公室工作實習報告9篇，歡迎閱讀與收藏。

剛結束的這段實習時間可以說是我大學四年來最辛苦也是最充實的一段時間。辛苦是因為剛踏上工作崗位，有很多方面不能很快適應;而充實則是在這段時間裡，在校園無法學到的知識和技能，更提高了自己各方面的素質。同時實習也給了我一定的工作經驗。為將來謀求一份好職業打下了基礎。現將這些日子在工作中取得的成績和不足做個小結。一來總結一下經驗，二來也對自己的工作情況有個系統的認識。

時光匆匆,為期3個多月的實習已經圓滿的落下帷幕。回顧其中的點點滴滴,有成功後的欣喜和激動,也有挫敗後的失落和無奈。在師傅們的諄諄教導下,我在收穫業務技能的同時,內心也經歷著微妙的成長。下面是行政文員實習自我鑑定

為了更好地鞏固已有知識，學習技能，我到桂中紙業有限公司進行實習，在辦公室擔任行政文員的工作，在此我對我的實習工作做一個自我鑑定。

在實習期間，我接觸了一些辦公用品，如傳真機、碎紙機、印表機、掃描器等，掌握了這些機器的基本操作，瞭解了公司辦公的基本情況。同時在此期間我也學到了許多更有用的東西。開始實習時，剛進入陌生的環境難免會有些緊張，不知道該怎麼辦。是同事們友善的微笑緩解我的尷尬。大家都很有禮貌，不管大事小事都要說聲謝謝。作為行政文員，任務比較瑣碎繁雜，指導我的老師教我，做事情要分主次、有條理。說著容易，做著難。每天要發傳真、收信件、整理廢舊紙張在利用等，手頭有多件事情需要完成。當然這時候就要將重要的事情放在首位，把所有事情的主次順序排好。這樣就不會亂。正好最近公司在擴建，傳真很多。要分主次，有條理是做好事情的關鍵，這次實習讓我更加深了對這句話的理解。

實習是我步入社會前的第一課，教會我怎麼待人接物，如何處理各種事情。雖然在短短的3個月裡看到的只能是工作的一個側面，學習的只能是一些初步的方法，但這些對於我是非常重要的。這次實習告訴我，在社會這個大學堂裡我還是一個國小生，還有很長的路要走。要抱著謙虛謹慎的態度，無論大小認真踏實的完成每一件事，走好每一步。通過實習，我有信心，未來的路我能更好地走下去!

回顧其中的點點滴滴,有成功後的欣喜和激動,也有挫敗後的失落和無奈。在師傅們的諄諄教導下,我在收穫業務技能的同時,內心也經歷著微妙的成長。面對新的環境,新的顧客,內心有點緊張。在看似忙碌而又緊然有緒的工作中,我開始記住了客戶這個詞,因為我深知客戶是我們的服務物件,我開始體味微笑服務詮釋的真諦。

這一次實習主要是行政。同時,學習聯行往來業務。前幾周主要是以看為主。開始安排我在財務部學習。我從整理髮票開始。雖然看似一句話就能講清的流程,但實際操作起來卻並不是行雲流水般流暢的,這其中所抱露的細節問題也決不是可以草草了之的。我從編碼開始,慢慢熟悉整個操作過程。但漸漸的隨著熟練程度的增加,錯誤減少了,從中也得出了自己的心得。正如我們主管說的:財務部工作需要的不是超凡的智力,而是一份細心和耐心。確實如此,財務工作是一項看似簡單但精密度很高的工作,它需要的是更多的耐心和細心。所以我一直都在培養自己這方面的能力。剛開始時,幾乎每一天每做一件事都要犯錯,但是漸漸的在各位同事的幫助和指導下,我已經慢慢從常犯錯,減輕到少犯錯,犯小錯,並爭取不犯錯。我把每次犯錯都做為對自己的一次警示,更是做為自己邁向成功的一道道關卡,人生不拒絕犯錯,重要的是看待錯誤的正確態度和之後的自省。

由於老闆和同事的信任,不到一個月,我就有了自己固定的辦公桌,雖然對公業務不是很多,但是在一些簡單的業務中我漸漸培養自己專注和細心的能力。因為我覺得業務可以學,但性格是需要慢慢培養和塑造的。它需要一個過程,更需要一份恆心。3個多月的時間轉瞬即逝,但是它留給我的決不僅僅是業務技能的提高,更多是一種精神的同化和感召。實習的結束同時又是一個新的開始,在新的起點上,我將重新審視自己,不斷的給自己充電,在提高業務能力的同時,加強技能訓練,使自身在原有水平上再創新高。

為期一個月的畢業實習已經結束，實習期間,我增長了見識,拓展了視野。通過工作實踐,我更深層掌握了本專業知識和技能操作,積累了寶貴的認識和經驗。現將我實習的相關情況報告如下：

　　一、所在實習單位及實習目的：

在省廳一行政單位辦公室，主要負責辦公室文祕工作。實習目的：提高辦公自動的實際操作能力，鞏固文祕專業知識，豐富實踐工作和社會經驗，把所學知識運用於實際工作。

　　二、實習主要內容：

機要公文的分類、組織會議；編寫資訊；檔案管理；接待來訪、聯絡協調等祕書的日常事務與管理。另外，比較注重辦公自動化的運用和操作。

1、機要公文的分類是機關溝通訊息和更好實現管理目標的基本活動手段，是文祕工作者最為經常的本職任務，也是祕書人員必有的基本能力之一。

我實習的第一天就是進入機要室，強化了我對公文分類能力。在單位裡，主要有一些會議、事項性通知，通報、會議紀要等常用公文。在這段過程中，我通過對公文的整理分類和閱讀發現，公文的語言都是進行反覆的推敲、修改，力求達到篇幅簡短、文筆樸實、內涵明曉、行文通暢的要求。機要室為期兩週的學習使我能夠更熟練地運用公文語言，相信對我公文寫作能力的提高也會有所幫助。

2、會議管理。實習階段我參與的主要會議工作是按照領導的安排，在召開的全國林業棚戶區改造專題電視電話辦公會議中，認真做好各項準備工作。做到了合理安排會場、及時通知與會人員、做好會議記錄。也認真學習了領導對重要會議下達會議紀要，使得會議精神和要領能及時傳達到各部門。同時，對下發到各部門的檔案進行列印和校對，確保各項工作準確高效進行。

3、資訊的編寫。在單位實習期間我參與了《閩林資訊》的採編和資訊專報工作。資訊工作是祕書履行職能任務的普遍手段。祕書輔助領導、處理事務等都是在獲取、處理和運用資訊。我通過學習、與部門同事融洽溝通等有效途徑，掌握了資訊的編寫能力。資訊工作要講求效率，我虛心向資深的員工學習如何鑑別和取用有價值的資訊，以提高運用職能資訊的能力。

4、檔案的管理。在檔案室學習的過程中。我發現檔案不再被視為靜態實物，而是動態的虛擬概念；不是人類社會的被動產物，而是人或組織社會活動的積極體現；檔案不是產生於穩定的、垂直的體系當中，而是產生於現代網路系統中動態的平衡體制。檔案工作也更多的體現為協同合作的工作方式。

5、辦公自動化的操作。現今，辦公自動化是辦公室人員必備的素質。我比較注意自己在自動化方面的鍛鍊。目前，我能夠熟練操作計算機，用以傳遞資訊、檢索資料、編輯文稿等。通過實踐操作，我發現簡單的運用word、excel、outlook、internet及office等辦公軟體，已不能滿足辦公自動化的要求。oa等內部辦公系統的運用，使我們的工作效率得到有效的提高。

　　三、實習期間對本專業工作的認識

1、要具備必要的基礎知識、專業知識和其它知識，當一名合格的祕書

現代祕書應該是“通用-專用”型人才，其工作的綜合性要求祕書人員兼備各方面的能力和知識。祕書除了要具備語言文字表達、資訊處理、會務接待等這些基本素質外，還要對工作所涉及到的經濟、政治、歷史等各領域有所瞭解。

2、講究工作的藝術性，優化祕書群體

祕書人員要明確自己的位置，忠於職守，善於合作，懂得工作的方法，理順與領導、同事及群眾的關係，做好“三服務”。對領導要尊重愛戴、盡職盡責，對同事也要互相支援配合、團結友愛。只有團結的群體才能提高工作效率。同時，祕書群體的每個成員都應該不斷提高自己的修養和能力，更新自己的知識，使群體在不斷實踐、不斷學習的過程中不斷優化。

第1部分：我身邊的人在幹什麼

我所分在的統計局綜合統計科主要工作是將下面上報的一些資料彙總，有一個辦公室，一個電腦房。由於辦公室裡面只有科長一個有專用電腦，所以其他人很大一部分時間都在電腦房。而我主要也是在電腦房，這裡我就把我在電腦房裡面的所見所聞以及偶爾到別的地方的所見所聞敘述一下。

帶我的餘老師很和藹，50多歲，實際上我和他沒有什麼交流，並且他在電腦房的時間不是很多，但是我曾經為他打一篇千餘字的文章。從文章來看，他的遣詞造句的功夫顯然有待提高。而這篇文章他用了三天的時間修改，包括請來一個人討論文章裡面的觀點。

杜老師是在電腦房自稱最忙的一個人，至少跟我是這麼說的。她主要負責房地產和建築業這一塊資料的彙總。但是這種忙只是相對其它幾個人而言的，並且只有在月末的幾天才真正有事情做。在她聲稱自己“忙得頭昏腦脹”的幾天裡，她依然中午11點吃飯，下午1點半或者2點開始上班，下午5點下班，並且有好幾次在上班時間依然有空玩一個我叫不上名字的小遊戲。

其他幾個人，和杜老師一樣，負責不同的行業的資料彙總，所以只在月末幾天有些事情做，而平時都在電腦房裡面玩一些小遊戲。

電腦房裡面有3部電話，至今讓我不理解的一個問題是：即使有很多人在那裡，也經常出現電話沒有人接的情況。而每當這時，我實在不知道作為一個僅僅在這裡28天的一個實習生是否應該拿起話筒。

午飯後到下午上班前的近2個小時裡面是電腦房最熱鬧的時候，一些人玩起來紙牌，並大聲說笑。我在那裡實習的每天都如此，從未間斷。

第2部分：我在幹什麼

如果一定要用計量的方法來列出我在實習期間作了一些什麼，我很樂意給出下表： 開啟水 :基本每日一瓶 打字:1)給餘老師打過一篇千餘字文章。2)給杜老師打過不足500字資料 對名單:具體做法是，拿出兩張名單，找出其中一張有而另外一張沒有的名單。

這項工作是我做的最多的。不過到現在我也沒有想通這有什麼用處。 監考:這可以說是我整個實習期間唯一的亮點，任務是做統計上崗資格考試的監考，並在考試完成之後立即批改試卷。我負責客觀題。

儘管我很想多列出一些東西以證明自己價值，我甚至連開啟水都算上了，結果卻僅有這些東西。更多的時候，我是坐在電腦前做自己的事情或者看書。也曾經試影象老師所說，自己去找事情做，而不是等別人叫我做事情，但是我實在對那些他們在玩的遊戲不感興趣-----自然也就不能幫他們做任何事情了。

第3部分：一些談話

一次吃飯的時候，和一位別的辦公室的工作人員閒聊，他很直接的說：“畢業之後不要去機關工作，這樣年輕人的稜角和激情會很快消失，心態變得很老。”

“但是可以來養老。”他又開玩笑補充到。

在我上面提過的監考中，我和一位姓貴的老師一起監考一個教室，因此有機會閒聊。她的話卻和上面的觀點有點不同。

“像你們這樣的專業，最好考公務員，然後到政府機關。雖然說工資不是很高，但卻很穩定，福利也還行，也不累。”大致如此。

20xx年xx月至XX月兩個月期間，我在**北城集團嘉政市政工程有限公司辦公室文祕崗位實習。這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。

從學校到社會的大環境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老闆，同學變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉變中，我感到了彷徨，迷茫，無法馬上適應新的環境。看不慣企業之間殘酷的競爭，無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領導重用，所幹的只是一些無關重要的雜活。而在學校，有同學老師的關心和支援，每日只是上上課，很輕鬆。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。兩個月的實習時間雖然不長，但是我從中學到了很多知識，關於做人，做事，做學問。

自學能力

在學校時，老師總強調我們要培養自己的自學能力，參加工作後才能夠深刻體會到老師的良苦用心。我擔任的是文員一職，平時在工作只是打打電話處理檔案，幾乎沒用上自己所學的專業知識。在這個資訊爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的的。所以必須在工作中勤於動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業和社會所淘汰。

工作辛苦

由於自己是實習生，所以要早早的到辦公室打掃衛生，所以每天7點不到就得起床去擠公交車，就算天氣再寒冷再差，有時候公司業務繁忙，晚上或週末得加班，那留給個人支配的時間更少。雖說是實習也不能隨心所欲地不想上班就不來，而在學校可以睡睡懶覺，實在不想上課的時候可以逃課，自由許多。 每日重複單調繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。象我就是每天就是坐著接電話發發傳真什麼的，顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認真完成。犯錯遭領導責罵時不能扔臉色更不能賭氣說不幹就不幹。

理財能力

一直以來，花的都是父母的錢，沒有了便伸手和父母要，過著衣食無憂的日子。可是工作以後，才體會父母掙錢有多麼不易。所以我們要開始有意識地培養自己的理財能力，我們剛畢業，工資水平普遍不高，除掉房租餐費和日常的開支，常常所剩無幾，一不留神可能成為月光一族，因此我們要學會合理支配我們手中的錢，不能想買什麼就買什麼，要“三思而後行”。

人際關係

初入社會，開始了與形形色色的人打交道後才真真切切的感到要想很快融入進去真的不是件容易的事。由於存在著競爭與利益關係，又工作繁忙，很多時候同事不會向同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地裡卻勾心鬥角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門真的無法適應。我想我能夠做的就是“學會察言觀色，多工作，少閒話”。 工作環境 環境往往會影響一個人的工作態度。一個齊樂融融的工作環境中，自然心情就好，大家工作開心，便有利於公司的發展。

總結

總之，在實習的這兩個月中，我拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，為自己以後的工作積累各方面的經驗，寶貴的經驗。

畢業實習是每個大學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中瞭解社會，讓我們學到了很多在課堂上學不到的知識，讓我們在實際中體會理論，運用理論，受益匪淺，同時打開了視野，增長了見識，使我認識到將所學的知識具體應用到工作中去的重要性，為以後進一步走向社會打下堅實的基礎，只有在實習期間儘快調整好自己的學習方式，調整心理，各方面都做好充分準備，去適應社會，才能被這個社會接納，維持生存進而更好地發展自己。

　　實習目的：

一方面，瞭解企業管理的先進方式和現代化管理方法，提高調查研究、蒐集資料、整理資料的能力，提高理論與實際相結合的能力;另一方面，深切體會人力資源管理的重要性和管理的程式，提高協同合作及組織工作的能力，培養獨立分析問題和解決實際問題的能力。

　　實習基本情況：

20xx年xx月xx日這一天我開始了我的實習經歷。我懷著一顆激動而緊張的心踏入了茂名市利源電氣工程有限公司，剛進入辦公室的那一刻，我覺得我正在走進另一個領域，在這裡我即將度過兩個多月的時間，更會在這裡認識更多的同事和朋友，學到更多的知識。我實習的茂名市利源電氣工程有限公司簡介：茂名市 XXXX工程有限公司是電白縣X電局下屬公司。證書編號： B34940440XXX(20xx)162909延(20xx年9月11日)，從業人數： 150人，經濟性質： 有限責任公司，主項資質等級： 送變電工程專業承包三級。企業註冊地址： 廣東省茂名市電白縣工業園西區X號，郵政編碼： 525XXX，法人代表： 戴X，聯絡電話： 1342358XXXX，註冊資金： 1205.04萬(元)。

　　實習內容和方法：

在公司實習期間，我從事的是辦公室文員工作，主要負責：接聽、轉接電話;接待來訪人員;負責總經理辦公室的清潔衛生;做好會議紀要;負責公司公文、信件、郵件、報刊雜誌的分送等工作。

在做以上的工作的時候，我採用了看、問、學等方式，初步瞭解了公司文祕工作中的具體業務知識，拓展了所學的專業知識。我每次都是虛心向辦公室的`其他同事請教，學習，根據公司的規定，結合自己的理論基礎、專業知識，爭取有所創新，認真做好每一份工作。在實習完後，我不管是理論基礎方面，還是實際工作能力方面，都有了很大的提升，為以後正式參加工作奠定了堅實的基礎。

我從事的是辦公室文員的工作，只要負責以下一些工作：接聽、轉接電話;接待來訪人員;統計每週考勤並交財務做帳，留底;負責公司公文、信件、郵件、報刊雜誌的分送做好會議紀要;負責傳真件的收發工作;管理好員工人事檔案材料，建立、完善員工人事檔案的管理;做好公司宣傳專欄的組稿管理辦公各種財產，合理使用並提高財產的使用效率，提倡節儉;接受其他臨時工作。

　　實習過程：

剛進公司時，對整個公司的工作非常陌生，文員工作也不知道從何下手，更談不上管理。後來在公司領導和同事的指導幫助下，開始對公司對業務，對職位職責有所瞭解，並充分地應用在學校學到的知識，很快的瞭解了公司的運作流程。這些事情看上去很簡單，但是真正實施起來難度不小，需要注意幾個方面：1、工作流程的瞭解;2、應用專業知識的熟悉;3、人際關係的協調;4、與上司、客戶和同事的溝通技巧等。這些在學校是遠遠學不到的，只能是大概的有些瞭解，並不是很清楚，經過一段時間的實踐，才讓我真正的全方位的瞭解，當然還有很多東西目前掌握的還不夠，需要以後的多加了解和學習。

雖然一開始只是接聽電話和傳達旨意，但是這裡還很有學問，你要注意語音語調等等一些細節，還有就是打字影印等簡單工作，看似簡單，其實需要耐心和小技巧，還得注意時間分寸。要是接待來訪客戶就更是學問大了，你需要察言觀色地瞭解他們的心理，瞭解上司的意圖等等。由於我更多的是想了解整個公司的工作流程尤其是人力資源管理方面的知識，所以我經常性地努力爭取更多的機會去接觸專業知識多涉及到的領域，而不僅僅侷限於完成文員的崗位職責。儘管好多人都認為辦公室文員是一“打雜”的角色，但是我一方面認真的學習和努力完成領導佈置的任務之外，積極主動地爭取更多的機會去接觸其他工作。一開始會覺得很難堪，因為你實在是初出茅廬，儘管你是人力資源專業出來的，但是同事們特別是年齡大一點，職位高一點的員工一般都不會給你機會，也不會相信你，甚至有的還會給你臉色，要不就還會誤會你的意思，以為你是在炫耀，要不就是邀功，其實這些都是在實習的時候我們要努力克服的。我們唯有的方法就是真誠和謙虛，還有不放棄的精神，比如在我的一再努力和要求下，我擁有更多的機會去參與部門裡的其他工作，而不僅僅侷限於了一個文員，印象最深的就是我硬是參加了實習期間公司招聘計劃裡的職責編寫工作，儘管還是犯錯了，但是我沒有受到過多的責怪，相反經理還給我認真的上了一課，那真的是有一種“聽君一席話，勝讀十年書”的感覺。

但是其實我更多的感受還是做文員，針對文員這個職位的特點，最值得一提的便是對挫折的處理，具體遇到到挫折時，我發現不妨從調整心態來舒解壓力，面對挫折。遇到挫折時應進行冷靜分析，從客觀、主觀、目標、環境、條件等方面，找出受挫的原因，採取有效的補救措施。樹立一個辯證的挫折觀，經常保持自信和樂觀的態度，要認識到正是挫折和教訓才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發奮圖強。善於化壓力為動力，改變內心的壓抑狀態，以求身心的輕鬆，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。影印、傳真、公文處理等基本工作我都已熟練。而文員管理要制發文件，處理檔案和管理檔案。在各種檔案中，大部分還具有不同程度的保密性，而且各級祕書人員經常接近領導，看一些重要檔案，參加一些重要會議，所以，祕書人員在公共場合活動時要注意內外有別，把握分寸，對什麼應該說什麼不應該說要心中有數。準確，是對工作質量的要求。文祕管理的準確性是指正確體現政策，正確表達領導意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達意。它在一定程度上保證領導工作的準備性。文祕管理的準確性，涉及的方面很多，簡要地說，就是：辦文要準，辦事要穩，情況要實，主意要慎。而要做到這些，必須態度認真，作風過細，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說辦理公文，就要保證檔案的質量，用詞要準確，材料要真實，抄寫要認真，校對要仔細，力求每一個環節都不發生差錯。否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。

四周的時間真得很快，第一天當我走進辦公室時的情形還歷歷在目，當時還沒到上班時間，可已經“一片混亂”了，所以可想而知，我還在想見了領導應該說什麼的時候，就已經被帶入了工作的角色，就這樣連我自己都不知道怎麼開始的，一天就過去了，很特別的開場，也證實了這裡真得很繁忙，我喜歡這種繁忙的感覺，讓我意識到做事要有效率。

我用一週的時間來熟悉工作的內容和環境，我在逐漸適應逐漸融入到這個集體中。我的主要工作是幫助於老師為兩個去法國留學的班準備簽證材料，工作其實不難，但非常繁瑣，所以就需要細心和耐心。細心，每一份要準備的材料，一共二十幾項，包括原件，影印件，翻譯，要準確無誤；耐心，要時刻關注著每個人pastel頁面的動態，清查資料，準備相關材料。所以為了避免遺漏和疏忽，這一個月每天我都作了工作記錄，把自己每天做的事情記下來，現在看看，發現這一個月還是完成了不少的工作。從第二週開始，我對工作的程式已經基本瞭解，做事情也就不再那麼摸不著頭腦，在努力一邊做好本職工作，一邊在留心觀察周圍的情況，因為從別人的身上可以學到很多為人處事的知識。

先來說說我的收穫吧。首先是最細微的，我學會了影印機，傳真機，掃描機的基本使用，之前的我是一點常識也沒有。接著是最基本的，通過一個月的實習，我對出國簽證的流程有了比較清楚和完整地認識，也瞭解了申請留學需要準備哪些材料，學會了相關材料的翻譯等等，這都得益於我的工作內容，在一遍又一遍地重複這些工作程式的同時我也把它印在了我的心裡。最後是最重要的，這次實習讓我真正體會到了工作的辛苦，對我來說，是一次不同往常的經歷，一個寶貴的經驗財富。在工作中，我學會了認真嚴謹的態度，學會了怎樣和他人相處，看到了自己的不足，也找到了要學習的地方。都說態度決定一切，可以在這樣一個環境中培養自己良好的工作態度對今後的我是很有幫助的。為人處事是一門學問，可以說辦公室裡的每一個老師在這方面都相當出色，他們要面對形形色色的學生和家長，處理好各種突發情況，所以應變能力和解決問題的能力可想而知，而這方面我很欠缺，所以從中我收穫很多。

接下來我來做一個自我肯定和否定。自認為是一個比較有耐心的人，而且平時學習和工作時就很在乎細節，總是希望把每件事情做到最好，條理性也還不錯，這些對我的工作都是很有幫助的，但同時我也發現了自己不少的失誤和不足之處，比如做事情不夠主動，特別是前面一段時間表現很明顯，總是要等別人告訴我該做什麼了才行動，這說明自己對工作不夠熟悉，很被動。再如有時候還是會忘記一些事情，這樣就可能導致時間的延誤，這說明自己的工作責任心有待加強。

工作之餘，辦公室就是另外一種景象，在背景音樂下，大家聊天開玩笑，氣氛很活躍，讓我覺得這裡的每個人都很年輕，充滿活力。他們給我的感覺，有優雅端莊的，有溫柔甜美的，有流行時尚的，有極具人格魅力的，也有紳士風度的，從他們每個人身上我都感受到了也學到了對我很有幫助的東西，所以很感謝他們，感謝他們的幫助和照顧。特別謝謝於老師，帶了我一個月，很耐心地教會我做很多事情，很欣賞她直率的性格，她對工作的認真和負責是我要繼續學習的。

這些體會只是我實習中的一小部分，沒有辦法把所有我的所見，所聞，所做，所感都記錄下來，時間是結束了，可是我獲得的知識還沒有終止，今後我會更加積極努力地面對生活。

我於20xx年1月8日至2月25日期間在xx勞務有限公司工作，主要是做辦公室文員。我在這家公司平日裡就是負責做一些檔案的處理和整理，接個電話。

一、實習內容

剛開始工作我只能做一些諸如影印、列印、裝訂檔案、收發處室信件、編排檔案、填報表的工作，因為我對辦公室的工作還不熟悉，一切對於我來說都過於陌生，我認真的做著這些瑣碎的事，同時也加強自己公文方面的學習，包括公文的寫作格式、要求，語言特點、公文的傳送渠道、方式的認識和公文的整理歸檔工作。但隨著實習的進行，我也漸漸的開始負責一些重要的文字工作，如撰寫領導在全縣安全生產會議上的發言稿等，都是由我負責的，這證明我通過努力得到處室領導和同事的承認。

幾天的時間這些工作就做的得心應手了，以後我就開始做電話聯絡、傳真。向與各部門聯絡，除了信件的往來，還有就是電話聯絡和傳真聯絡了。有時領導會讓我負責打電話通知一些部門協作處理某事，打電話跟對方聯絡時，必須要注意自己的語氣，因為我代表的是辦公室，要學習如何與別人溝通，用簡要的語句讓對方清楚的明白我的意圖。發傳真就要求我們對辦公自動化裝置具有一定的瞭解，要求會使用。

公務員三大工作：辦文、辦事、辦會。辦會就是其中的一項，在這次實習中，印象較為深刻的一次會議就是辦公室系統黨組專題民主生活會了。會前要準備領導的發言提綱、徵求收集與會人員的意見、安排會議時間和地點、確定與會人員名單等等這些工作。

會後，我們主要是整理此次民主生活會的有關材料，包括：會前徵求的意見、會議記錄、領導發言提綱，做了一份民主生活會綜合情況報告和會後整改措施檔案。通過這次工作，我瞭解公務員辦會的具體程式。我瞭解到公務員的日常工作不僅是處理各種問題、總結教訓，還要總結各種經驗提煉精神實質，加以推廣和普及。

二、實習收穫

①公文方面的學習，主要包括公文的寫作格式、要求，語言特點，公文的傳送渠道、方式的認識和公文的整理歸檔工作，通過這盡二個月的實踐，使自己對公文寫作這一專業知識有了更加具體的認識，促進了理論知識向實踐動手能力的轉化，使我受益良多。

②辦公時尤其是接電話和人交流讓我學會了禮儀、禮貌用語、辦事方式和技巧，也讓我學得更多的社會知識，能夠更好的溶入社會

③學習使用辦公自動化裝置如影印機、印表機、傳真機、掃描器等裝置的使用，在我自己的就業天平上再加上一個砝碼，增加我就業的資本。

④瞭解開展會務工作的相關準備階段、舉辦階段、總結工作等一系列環節應注意的問題，並親身參與其中，實踐及解決相關的問題，鍛鍊自己辦會的能力。

⑤待人要真誠。我總覺得，經常有一些細微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達了對同事對朋友的關懷，也讓他人感覺到被重視與被關心。一份發自內心的真誠能夠換取同事的信任，不管是在學習、生活還是工作上，道理都是一樣的。

⑥要善於溝通。溝通是一種重要的技巧和能力，時時都要巧妙運用。認識一個人，首先要記住對方的名字。瞭解一個人，則需要深入的交流。而這些，都要自己主動去做。實習中，跟經委下屬部門的電話聯絡、值班時跟來訪人員的交談、與處室人員的交流，這一切的一切都能夠鍛鍊我們的交流能力，使我的溝通能力得到進一步的提高。

⑦要有熱情和信心。不管在哪個行業，熱情和信心都是不可或缺的。熱情讓我們對工作充滿激情，願意為共同的目標奮鬥；耐心又讓我們細緻的對待工作，力求做好每個細節，精益求精。激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才一能做到最好。剛開始進入一個領域，接觸一份新的工作，都要有熱情和信心，同時也要懂得主動出擊，只有這樣才能更好的與同事熟悉，更好的進入狀態，溶入工作環境。

三、實習的過程中我懂了什麼？

一、我要學會自己獨立，不養成依賴的習慣。

社會是一個複雜的社會，適者生存也是社會一成不變的潛規則，當我們還是學生，我們可以躲在溫室裡，可以依賴，也可以無條件地索取，一旦踏入社會，我們就必須讓自己獨立起來，要學會選擇，學會自己作主，沒有誰可以幫誰一輩子，社會是一個競爭的社會，我們處的時代講究優勝劣汰，不能獨立，勢必就要被社會淘汰。所以，我們要學會擺脫依賴的心理，讓自己慢慢獨立，自己為自己負責。

二、在物慾縱流的現代社會，要做到不隨波逐流，保持真我，堅持做自己。

社會是一個大染缸，形形色色的人都有，不公平的現象也會有。社會終究是社會，它不是校園，也不若校園裡的一切那麼簡單明瞭，單純透明。社會充斥了成人之間的明爭暗鬥，面對這些我們無力改變的狀況，我們能做的，就是堅持自我，不隨波逐流。但是在工作中，我們可以忍受，可以退避，但是，我們不能放棄我們自己的原則，我們要堅持做自己，端正做人，專心做事。

三、工作的時候，要做到眼看四方，耳聽八方，也就是要眼到手也到。工作的事情，要主動地去做，而做任何的事情，都要勤快。

作為辦公室的一個新人，在這個新的環境裡，勤快一點總是沒錯的。論輩分，辦公室的同事都是我們的長輩，論資歷，我們又都只是初出毛廬，沒有一點社會工作經驗，出於對前輩們的尊重，也是為自己創造學習的機會，辦公室的小事我們都要主動勤快地去做，不要認為自己主動多做一些事情就是自己吃虧，其實，事情做的比別人多並不一定就是自己吃虧了，有時候恰恰相反，我們做的愈多，我們得到的學習機會就愈多，便愈能鍛鍊我們自己。我們的主動積極會給我們創造更好的環境和更多的機會，只有去做，去付出，才會有收穫。

四、營造良好的人際關係網，有助於你的工作順利進行。

俗話說，朋友多了路好走。你對別人怎麼樣，別人也是同等地迴應你的。你對別人好，只要是會感恩的人，都會記在心裡的。我們無論身處在怎樣的環境裡，我們都應該和身邊的人搞好關係，不輕易交惡，但要真誠地待人。敵人是很容易樹立的，朋友也是要誠心才能相交的。在工作中，我們會遇到很多的人，也許，某些人只是公司合作的來往夥伴，也許，某些人只是走走過場，但是，無論，我們面對什麼樣的人，微笑，真誠，是留給別人最好的印象。而且，同在一個辦公環境裡，和同事相處得融洽，會讓自己的工作發揮得更出色。

一個人的力量無論再怎麼強大，終究還是有限的，然而一個團隊的力量卻可以無限量的大，在這個團隊裡，我們每個人都可以有自己的主見，而能使這些主見變成現實的則是我們的團體。凡是強大的團體，都是個體犧牲後能夠得回報的團體。身為團隊的一員，我們更要團結，互幫互助。

當我們擁有良好的人際關係網，那麼，許多的事情處理起來會相對容易的多，即使是自己一個人的獨立工作，也會有很多人願意幫助你協助你，這會讓我們的工作做得更加出色，同時也在這個團隊裡共同成長。

五、自己為自己的行為負責，要做一個敢於承擔責任的人。

沒有誰必須要為我們自己的行為負責任，能為我們自己行為負責的人，只有我們自己。很多的時候，我們難免會犯錯誤，遇到這種情況的時候，我們要做的，不是逃避，也不是搪塞，而是主動站起來承擔。在努力改正這個錯誤的同時，自己為自己負起責任來。

自己為自己負責，才是一個擔當者真正該做的事。要知道，人都會無可避免得要犯錯誤，更何況作為新入職場的新人，沒有工作經驗，犯錯誤更是家常便飯的事，做錯了，不要試圖掩蓋，那隻會讓你錯得更徹底。公司的前輩們會容許我們犯這樣那樣的錯誤，但絕對不容許我們為了這個錯誤做出更錯誤的決定。一旦錯誤已經發生，不要驚慌，靜下心來想想怎樣去補救，把損失儘量減少到最低，並且，要主動承擔責任。

六、試著與同事分享自己的工作心得，分享工作成就，分享工作的快樂。

不要單獨一個人靜靜地坐著，在工作有餘的時間內，不妨與周圍的同事多多交流，把自己在工作中的心得體會說出來聽聽，也許聽的人還會給你一些好的建議，同時自己也可能在別人的言語中找到自己忽略的某些東西。

一起工作的時候，不要計較著個人的利益得失，我們所處的，是一個團隊，我們所做的，都是為了更好的服務這個團隊，所有為了工作收集的資訊，我們都可以互相聊一聊，取長補短。我們要有分享的意識，更要有共同分擔的自覺。這樣，工作會帶給我們許許多多的快樂。

七、要對自己有信心，相信別人能做的，自己經過努力也能做得到，要勇敢。

我們每個人，或多或少都有過自卑的心理，覺得自己不行。這時候，我們需要自己給自己一點信心，如果自己都不能相信自己，我們又怎麼能期望別人相信自己呢？為什麼別人能做到的事情，我們不能呢？只要我們夠努力，別人能做到，我們也可以做得到，甚至可能會做得更好。因為，我們並不比任何人差！

在工作中，一定不要失去信心，儘管我們的能力還很弱，但是，我們還可以做更多的事，所以，在爭取一份工作機會的時候，要勇敢一點，給自己機會證明自己做得到。當然，如果結果並不如人意，也不要灰心。要知道，一個壞的結果，總比沒有結果強。也許，我們需要的，還有時間。

八、凡事要忍耐，不要意氣用事，要讓自己磨練得更加堅強。

身在職場中，我們或許會遭遇到不公平的指責，會遭受排擠，會受委屈，會經歷太多過去沒有經歷過的事情，這時候，我們更要冷靜。忍一時風平浪靜，退一步海闊天空。在遭遇不公平現象的時候，只要不觸及到原則問題，能忍則忍，不要衝動，更不要意氣用事。如果這樣的不公平是常久以來就存在的，就憑藉我們的力量想要去改變，那是不太可能的。莽撞只會帶來更大的麻煩。職場自有職場的規矩，新人難免受委屈，受委屈不要緊，就當做是對自己的磨練，在這種磨練中，把自己培養成為堅強的人。

個人感受時間過得很快這個寒假也即將結束，我的實習工作也告一段落了，在這個工作中，我也有很多不足，但是我會竭盡全力去做好它，在未來的日子裡我也會這樣的努力。

作為大學生涯的第一個實習階段，實習不僅重要更有其獨特性，正是通過實習，讓我逐漸掌握怎樣把學校教給我的理論知識恰當地運用到實際工作中，讓我慢慢褪變學生的浮躁與稚嫩，真正地接觸這個社會，漸漸地融入這個社會，實現我邁向社會獨立成長的。站在時間的這一端倒回去看，一個多月的實習經歷教會我許許多多的東西，無論是對我以後的職業生涯還是對於我的人生來說，都是有益的，感觸挺深的，總結起來，那就是要認認真真做事，對自己負責。

以上是我在我的第一個實習中總結出來的心得體會。參加實習的一個多月時間裡，我收穫得不僅僅是工作經驗，還有許多的朋友和更多寶貴的人生財富。在此感謝我工作的地方x勞務有限公司，感謝所有幫助過我的人們，我成長的每一步，都離不開他們的關心與扶持，謝謝他們。這一段難忘的實習時光，將會永遠銘記在我的心裡。成為我一輩子的永恆的記憶。

一、前言

20xx年x月x日至20xx年x月x日近一個半月時間，我在xx集團有限公司行政部辦公室文員崗位實習。

實習，顧名思義，在實踐中學習。在經過一段時間的學習之後，或者說當學習告一段落的時候，我們需要了解自己的所學需要或應當如何應用在實踐中。因為任何知識源於實踐，歸於實踐。所以要付諸實踐來檢驗所學。現在即將面臨畢業，實習對我們越發重要起來。

剛結束的這段實習時間可以說是我大學四年來最辛苦也是最充實的一段時間。辛苦是因為剛踏上工作崗位，有很多方面不能很快適應;而充實則是在這段時間裡，我學到在校園無法學到的知識和技能，更提高了自己各方面的素質。同時實習也給了我一定的工作經驗。為將來謀求一份好職業打下了基礎。

現將這些日子在工作中取得的成績和不足做個小結。一來總結一下經驗，二來也對自己的工作情況有個系統的認識。

二、實習單位簡介

XXX集團有限公司前身xx廠創建於1988年，1995年組建集團公司，現已發展成為擁有員工3800餘名，集製鞋、房地產、對外貿易、酒店、娛樂、網路科技於一體的無區域企業集團。目前作為主業的xx鞋業生產基地位於中國鞋都工業園騰飛路2號，佔地面積近100畝，建築面積12萬平方米，擁有先進的義大利、臺灣等國家和地區生產的製鞋流水線15條，年生產能力達1000萬雙，產品銷往德、法、美、西班牙、俄羅斯、日本等國家及中國內陸。

xx集團是在xx民營企業中最早聘請海外職業經理人擔任公司高管的企業，在產品研發及技術創新上也主動尋求與國際接軌，從20xx年開始，公司每年都聘請西歐國家的一流設計師對xx產品進行同步研發，在製鞋行業開發新品種方面始終保持領先地位，並建立了標準化實驗室。20xx年，公司還通過與德國 dhm公司的合作，實現了民外合璧，借梯登高，並率先在全省民營企業中通過了sa8000社會責任國際標準體系認證，使企業的用工環境、勞動權益保障、產品環保等均達到國際相關標準，從而打破貿易壁壘，為企業更好地進軍國際市場鋪平道路。

公司本著“以人為本”、構建和諧勞動關係的理念，逐年加大員工福利待遇和文化生活設施的投入，積極為員工辦理合作醫療、工傷等各種勞動保險，20xx年斥資1000萬打造面積近20xx平米的員工活動中心，放映廳、ktv、健身房、檯球室、乒乓球室、網咖等一應俱全。並創辦了xx報，廣播站，滿足員工日益增長的精神文化需求。

三、實習工作內容

在這一個多月中，我的主要工作內容是協助辦公室人員做好行政部的各項人事及日常行政工作。在這一過程中，我採用了看、問、學等方式，初步瞭解了公司辦公室文員的具體業務知識，拓展了所學的專業知識。首先總結一下我的所有具體工作內容：

1、接應聘者來電，給應聘者進行簡單初始，通過者送往各部門經理處進行復試;

2、開試工單通知複試通過者試工，並做好登記;

3、協助做好新員工入職培訓、階段性培訓等培訓工作;

4、送檔案至各級領導，簽收檔案;

5、整理及保管補卡條、請假條;整理員工檔案，以備隨時出檔和歸檔;

6、影印、速印辦公檔案，發傳真，領辦公表格等;

7、協助辦理新進人員入職手續，員工調職、離職手續;

8、計算管理人員月考勤，並將考勤明細送至各部門核對簽字;

9、錄入月罰款單與獎勵單，錄入員工養老保險資料;

10、製作20xx年全廠管理人員年休表;

11、協助接待最大客戶德國deichmann客人。

12、領導安排的其他工作。

四、實習收穫及體會

回想起自己的這一個半月的工作經歷，雖然有眼淚也有辛酸，但最多的還是歷練與收穫。記得剛到公司的第一天，我被安排在一個辦公室文員身邊學習。真的，第一天是最難熬的，從學校到社會的大環境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老闆，同學變成同事，相處之道完全不同，大家把你當成隱形人的感受只有親身經歷過的人才能體會。幸好宿舍的女孩子們對我很好，告訴我他們剛出來工作的經歷，也是從被當成隱形人開始的，從打雜的過來的，勸我要挺得住，堅持走過來就好了。

我剛開始接觸的工作就是招聘，我自己還是一個剛剛走上工作崗位的新手，卻要去招人，有點緊張也有點興奮。我們公司是以鞋業為主的，有很多有關鞋業的專有名詞是我以前從來沒有接觸過的，所以也就有很多我不熟悉的工種，如開發部的做包，車包，品質部的成型品檢、巡檢，針車品檢、巡檢;總倉的劃料，下料等。

這些有關鞋業的崗位，聽的多了，問的多了，也自然就明白一些了。來應聘的人員多了，我發現了一個差別，就是北方與南方的差別。在南方，大多數20歲左右就出來找工作了，就連我們辦公室就有兩個女孩是87年的，他們均已工作一年;而北方大多二十三四才剛剛大學畢業步入社會。從北方到南方找工作的年輕人就是年齡大，經驗少。所以為了儘快融入南方這個快節奏快腳步的社會中，我要更加虛心的努力的吸收這裡的一切。

工作幾天之後，領導對我的工作表現和態度有了一些肯定之後，交給我一些我可以獨立完成的任務。比如送檔案給各個部門的領導或某個員工簽字，這項工作現在對於我來說簡直是小菜一碟，可在當時，真的苦死我了，全公司30多個部門，3000多名員工，5個副總分別負責哪些部門，哪個部門在什麼地方，是管什麼的，部門主管是誰，手下員工有什麼人這些我通通是一團霧水，而那些一堆一堆的檔案我又必須送到他們手上，我怎麼辦，工作總是要做的，問題總是要解決。

記得第一天辦公室的那個女孩向我介紹過公司大體概況，聽的不是自己的，看的也不是自己的，只有做過的才是自己的。於是這次我就只有自己問，問辦公室的同事，問各部門的文員，一天下來，我終於把手上的檔案都送了出去，雖然效率低了點，也算順利完成任務。但是我的收穫卻是很大的，每個部門的主管和文員我都清楚了，人員也大體瞭解，以後哪些檔案該送給哪些領導，哪些送給部門文員讓他們自行下發，我都可以獨立辨別了。自己做過的永遠都是自己的!

通過實習，加深了我對人事工作的理解，豐富了我的實際管理知識，使我對日常辦公行政管理工作有了一定的感性和理性認識。認識到要做好日常企業行政管理工作，既要注重管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。

在學校我學的是行政管理專業，修過祕書學、人力資源管理、辦公自動化等課程，這些學校的理論課程在我們這裡都得到了實踐的應用。像如何接聽電話，如何接待客人等都是祕書學學過的知識;人員招聘、培訓、績效考核等是人力資源管理學過的知識;做excel表格、word文件檔案等式辦公自動化學過的知識。所以說學校所學的知識並不是像有些人說的拿到社會上根本用不上，而是要看你會不會用，學校學習的是理論，社會用到的是實踐，只要學會把理論聯絡到實踐中去，那在學校學的東西就不會白學。

第一次參加工作，難免也會覺得有一點點的小辛苦。每天早上八點上班到晚上九點才下班，因為是私企，只有單休日，還經常有加班。再加上在北方冬天溫暖的暖氣下生活慣了的我很難適應南方連續半個多月的陰雨天氣，經常半夜冷的睡不著覺。每日重複單調繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。

但是工作簡單也不能馬虎，一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認真完成。我曾經想到過放棄，但是我必須剋制自己，不能隨心所欲地想不來上班就不來。在遇到困難時，學會從調整心態來舒解壓力，面對困難。

古人云“天降大任於斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能。”遇到困難時應進行冷靜分析，經常保持自信和樂觀的態度，學會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發奮圖強。善於化壓力為動力，改變內心的壓抑狀態，以求身心的輕鬆，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。憑著這種信念，我堅持順利完成了我的實習任務。一直以來，我們都是依靠父母的收入，工作以後，我才體會到父母掙錢的來之不易，所以我也在有意識地培養自己的理財能力。

五、單位及自己存在的問題

也許是我剛步入社會涉世不深的緣故，可能有時候無法理解和認同公司的一些作為。

例如：1、新員工工入住集體宿舍時要求員工自己配鑰匙，離職時卻要交鑰匙，不交鑰匙者要從工資中扣除40元。離職交鑰匙這一點我認同，但是為什麼入住時要員工自己配，公司一個房間準備4把鑰匙困難嗎?這樣弄的每個員工都有意見也有損公司形象。這個問題在我結束實習前向有關領導反映過，不知道能否得到解決。

2、算考勤時有請假條者和無請假條者並無區別。員工請假和曠工實際待遇是一樣的，都是扣除無考勤那日的工資。這一點在理論上曠工是要另外罰款的，可實際上並沒有操作。

3、勞動合同只有一份，公司儲存。《中華人民共和國勞動合同法》第十六條明確規定：勞動合同由用人單位和勞動者各執一份。我問有關人員時，他們只是回答說如果你要可以給你再印一份。

在實習的這段時間發現的問題還有很多，也跟同事討論過，同事只是勸我，這裡不是學校，是私企，公司這樣規定，你照做就是了，多餘的抱怨與牢騷是沒有用的。在我看來是提意見、是反映情況，在他們看來卻是抱怨、是牢騷，這就是學校與社會的差別。我的衝動，我的看不慣，我的凡事都講求個所以然，我的凡事都以自己單純的眼光評價，也許並不適應這個物質紛繁的社會，也許我現在的各種稜角在經過一年兩年的歷練後也會被磨得像鵝卵石一樣光滑。

六、實習總結

在結束實習時，辦公室主任對我的工作表現給予了肯定，最大的優點就是能將領導交代的工作跟蹤到底，不管多長時間，直到完成為止。還表示將來只要是辦公室性質的工作我都能勝任。這使我瞭解了自己的長處，給了我很大的信心。

畢業實習是每個大學生必須擁有的一段經歷，它使我在實踐中瞭解社會，讓我學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經驗，在今後的學習中更加努力地豐富自己的頭腦，為自己以後進一步走向社會打下堅實的基礎。

一、實習背景

作為一名社工系的學生，除了在學校裡學習專業理論，實務能力也是非常重要的，因為學校也非常重視學生實踐能力的培養，所以在大三這一年，給我們留出了很多的實踐機會。20xx年11月末開始就要求每個學生都要到一線的社工機構進行專業的實習，因此在10月中旬的時候就開始在網路上搜索一些社工的招聘資料。

選擇山泉的原因很多，社工現在快速地在廣東、上海等地發展起來，因為經濟快速發展的需要，出現了很多的社會矛盾，因此社工也隨之發展起來了。但對於北方來說，由於在經濟方面還沒有廣東那麼發達，雖然也出現了一系列的社會問題，但是還沒有正式上升到一定的程度，所以相對的社工的發展僅限於北京和西安這樣的城市，而濟南能夠在北方其他的一線城市中首先發展社工，可以說是開了一個先例了。首先就對山泉這個機構有了很好的印象，因為有“敢為人先”的精神，通過在網路上看到山泉的簡介，行政框架和服務人群等等，覺得機構的發展還是有一定的基礎的，對於服務人群也是有很多型別的，在這樣一個機構進行實習，對於我們實務能力的提升還是有一定幫助的。正好當時也在網上看到山泉常年招收實習生，所以就發了簡歷，並且通過了面試，在規定的時間到機構進行為期一個半月的實習。

因為在大學期間的實習都是一線的實習，直接接觸服務物件的實習，所以我對實習的期望也是希望能夠進入服務單位與服務物件面對面的接觸；對服務物件的現實情況進行需求評估；根據他們的需求進行活動的策劃，當然這些都是要經過服務單位同意的。根據我們的策劃開展活動或是開展個案；通過幾次活動或者是個案的開展對服務物件的情況進行評估；評估後的結果適當的進行結束活動或者是結案；對於後期的跟蹤評估也是很重要的。這是我一開始的實習期望，也按照這樣的期望撰寫了實習計劃。

二、實習具體工作

在進入濟南山泉實習之前心情很激動，也按照機構的要求制訂了我們自己的實習計劃，但這個實習計劃只是我們的初步設想，因為對機構都不瞭解，都是按照我們之前的經驗寫了一份實習計劃。

在到達實習機構的第一週，對機構的工作情況進行了一定的瞭解，也參加了機構在福利院和救助站的督導會議，通過服務單位的工作員的一個月的工作總結和機構領導對工作員工作的評估，我基本上了解了山泉社工在服務單位的基本工作情況。然後根據機構的基本情況，和我們即將實習單位的情況撰寫了我們的實習計劃，這份實習計劃是我們在瞭解了機構的基本情況後撰寫的，所以有了一定的真實性，也可以具體的實施了。

第二週開始我正式的辦公室實習，辦公室的工作總體來講很多、很瑣屑，都沒有什麼具體的流程，雖然我在辦公室的實習計劃很明確，但是在真正實施的時候就有些困難了。這周的主要工作就是對上週開督導會的會議記錄做整理，寫督導會的新聞稿，做一些簡單的財務整理工作，幫助居家養老的工作進行整理，幫助十畝園社群的工作人員進行人口普查的統計。

第三週的工作主要是寫第一週督導會議的綜述，對於綜述是第一次接觸，所以找了很多的綜述的寫法，將第一週的綜述寫了出來。然後是參加第二次居家養老小組活動的討論，這次是和濟南大學的社工系的同學們一起討論的。因為工作員的前期需求評估中，瞭解到很多老人想學習電腦及發手機簡訊的使用方法等等。我認為可以設計幾次小組活動，這樣老年人蔘加活動也會非常有興趣的。雖然他們也有想到，但是卻說要以個別輔導的形式開展，我覺得用小組活動來開展會更好一些。

之後的幾周我看了很多的書，《社會工作評估》、《微光處處》、《青少年社工》以及自己在大一時候寫的部分策劃書。通過看專業書，可以給本身充電，因為很長時間沒有看書了。對於自己在大一時寫的策劃書現在拿出來看下，覺得很簡單，活動的內容都是一些遊戲，沒有什麼高層次的東西，這樣的活動做幾次還是可以的，但是時間長了就會讓人覺得很無聊了。而現在如果要寫一篇策劃，我會選擇學習性、治療性的活動，這樣的活動策劃讓人看來一是會覺得活動本身有一定的內涵；其實也會覺得活動的策劃者是有思想的，能使得服務物件在活動中有所學習，擺脫了單純學習的枯燥等。

三、實習內容評估

辦公室的實習內容有些瑣屑，但是我的實習工作可以分為幾個部分：督導會議的參與、會議內容的記錄、會議記錄的整理、新聞稿的撰寫、會議綜述的撰寫、辦公室財務的整理、實習日誌的撰寫，有時間還會經常看書等。參加每個月服務單位的督導會對於我來說其實是一個非常好的機會，接觸服務物件，瞭解社工在服務單位的工作，以及服務單位對社工的認同度。這樣雖然我自己沒有實際的參與到服務單位的工作中，但是也可以從工作員的角度進行評估的，也是通過這樣的方式，對現在機構與服務單位之間的關係和機構運轉的模式有所瞭解。

在我看來，社工最重要的就是價值觀，因為我們的工作看似簡單，或許很多其他專業的人也可以做，但是我們社工專業與其他人最大的區別就是我們的價值理念，受了三年的這種價值理念薰陶，無論是在開展工作的時候還是在平時的生活中，都已經融入到了我們的個人的人生觀中了。就像我們都知道的，大學的學習，不像高中以前，都學習很死板的東西，都有很多固定的東西，接受灌輸。大學除了自己的專業，就是專業中存在的價值觀，社工的價值觀對我的薰陶就是能夠真正樹立我自己的人生觀與價值觀。

對於社工的發展，我認為會有很大的發展空間的，但是“道路是曲折的，前途是光明的”，因為現在社會的快速發展，正處於轉型階段，建立和諧社會是中國現在發展的一個大的方向，而社工正是適應這一時期而發展起來的，所以社工的發展是有一定的空間的。就全國大的環境來看，現在廣東、深圳、上海等地的發展，政府是極力推動的，所以在大陸政府也正在推動社工的發展，山泉也是以政府購買民間機構崗位的形式在發展，在這一年內取得了很大的成績。所以在20xx年還會有更多的社工機構出現，這對社工的發展都是一個很重要的機會。除了政府的推動外，沿海地區的社工發展還比較重視專案的申請，對我們內地的發展也有一定的借鑑，我們也可以嘗試這一條路。所以無論從哪個方面來看，社工的發展都是非常有前途的，政府會越來越重視，社會的公益事業的發展是衡量一個社會發展程度的一個很重要的工具。“社會工作”是從國外和香港引進的，香港用了60年的時間，將社工發展到了一個高度，而大陸才用了這幾年的時間，發展到了這個程度，應該說是非常快的了，所以我們作為社工的學生要對社工的發展充滿信心，要相信在將來的某一天，當我們一提到“社工”這個詞，人們就知道這是一個什麼樣的工作，好比現在大家都知道律師、醫生的工作一樣。

四、實習結果評估

在山泉實習的一個半月時間，讓我有了很大的收穫，因為在辦公室的工作，對於我來說是一個全新的工作，是以前沒有過經驗的，所以對於我來說也是一個全新的學習過程。在學校裡，老師的講課重點都是在社工的工作方法：個案工作、小組工作、社群工作，對於社工行政雖然有一定的接觸，但是卻沒有實踐經驗，所以山泉的實習，讓我將社工的工作方法更加深刻的認識，瞭解和運用了。

這一個月內的實習使我的文字功底也有所提高，因為經常寫一些東西，這對於文科生來說本身就是很重要的，對於以後的任何工作都奠定了一定的基礎。我認為在一個半月的實習後自己所得到的東西就是對專業更加的認同了，社工現在的工作做著雖然很難，但是我相信，只要我堅持，就會做好，也要相信社工的發展前途。

一個半月的實習在各個不同的方面都對我有很大的提升，除了上面提到的專業方面的提升外，也讓我的生活方式有了很多的改變。以前在學校的時候，可以說是生物鐘完全顛倒，這也是現在大學生的通病，但是通過這一個半月的實習，現在的我每天要早起，晚上回了宿舍也能夠早點睡覺了。這樣朝九晚五的生活作息我很快就適應了。生活作息習慣的改變對生活有很大的好處，這樣為以後的生活打下了良好的基礎。

對於機構的評估，還是希望機構的領導人能夠稍微強硬一點，因為社工在理論上來說是非政府企業，但是現在機構的發展都是靠著政府的資金，也就是說現在機構做出的任何的成績，除了是屬於山泉自己的，還是屬於政府的，既然有成績，那麼政府就會一直支援下去。但是因為資金的問題帶來了不少社工人才的流失，這是非常可惜的，希望政府在下一階段能夠在提高社工的工資水平上做出努力，也是為了更好的建設社工人才隊伍，更好地維持山泉的執行。我知道這是社工機構面臨的共同問題，這些問題也曾經被陳列過，我在山泉實習過一個多月的時間，所以對山泉有一定的感情，我希望山泉的明天能更好，所以希望可以改變現狀，找到更有利於山泉發展的位置。

五、個人反思與建議

這次的實習和前幾次的階段性實習有一定的區別，以前都是強調我們要做一線，要帶活動，有可能與學校的教育有關，所以在這次實習，我也是非常希望有這樣的實習的，但是由於機構的原因，不能安排我們到福利院等這樣的單位進行一線的實習，所以我的實習工作都是在辦公室的。

社工的工作方法有個案工作、小組工作、社群工作。但是不能忽視的一點是還有社工行政。這次實習比較偏向於社工行政的工作，對於我來說也是一種新的嘗試。可以接觸到機構內部的運轉情況，包括機構的督導、理事的工作安排，工作員的工資等等。這樣的瞭解，讓我認識到一個機構要想正常的運轉起來，還是需要做很多的努力的。

機構的整體學歷水平都很高，這讓我很有壓力，雖然只是實習而已，但是這一點也改變了我的想法，在之前從來都沒有考研的想法，但是現在看來，在現實的壓力和工資水平的壓力下，在有了一定的社會經驗和人生經歷後，有了繼續升學的想法，或許這就對我的人生有很大的改變。

由於機構現在還沒有一個完善的實習制度，所以對於我們的一個半月的實習相對來說還是比較盲目的，我們自己有很多的想法，想在這一個半月的時間去完成，但是由於機構有很多不方便的地方，導致我們沒能完成我們最初的實習計劃。

所以希望機構能儘快制定一定完整的實習制度的安排，這樣實習生才能做一些事情，或許這些事情並不是我們的期望，但是有一定的實踐可做，心理總會平衡一點。還有就是我覺得社工最重要的或許不是理論的學習，但是實踐能力的應用是一定要有的，並且我們現在有這麼多的服務單位，可以和服務單位商量下，把實習生送到服務單位的工作員那裡，在搞活動的時候可以參加的，並且像我們這樣的實習都是一個多月的時間，無論是帶活動或是做一些評估，還是和服務物件建立關係都是有足夠的時間的。當然這是我自己的想法，畢竟現在機構和服務單位都面臨著一些特殊的問題。

機構也說過現在把實習生送到一些服務單位是比較困難的，但是就對於辦公室的實習，這也算是社工行政的一部分吧，但是辦公室的工作畢竟是涉及到機構內部的事情了，讓一個實習生來經手太多也是不可能的。所以在辦公室實習的工作有什麼是實習生可以做的，希望機構能夠制定出來，這樣對實習生來說也是一種負責任的態度。這樣再結合實習生自己所制定的實習計劃，兩者相結合，這樣的實習才是最好的。

最後，感謝山泉這一實習平臺讓我獲得實踐經驗，感謝蘇存軍、於平平、閔祥瑩在實習期間對我的指導和照顧。希望山泉以後的發展越來越好，像高老師說的“立足歷下，面向濟南，服務山東”。