汽車精品銷售話術（實用）

汽車精品銷售話術1

電話銷售汽車保險話術

1、充分的準備工作

積極主動與充分的準備，是挖掘客戶、達到成功的最佳動力。拋開對所售產品的內容準備不說，作為保險電話銷售人員，在給客戶打電話前必須做好這些準備工作，包括對所聯絡客戶情況的瞭解、自我介紹、該說的話、該問的問題、客戶可能會問到的問題等，另外就是對突發性事件的應對。

因為電話銷售人員是利用電話與客戶進行交談的，它不同於面對面式的交談，如果當時正遇到客戶心情不好，他們可能不會顧及面子，把怒火全部發洩在電話銷售人員的身上，這就要求電話銷售人員在每次與客戶打電話之前，對可能預想到的事件做好心理準備和應急方案。

2、瞭解所銷售產品的內容和特點

多數情況下，客戶聽到汽車保險就已經對產品有個大致的概念了。但涉及到汽車保險的具體內容，還需要電話銷售人員給予詳細介紹，尤其是突出對所推薦產品特點的介紹，目的是吸引客戶的購買。當然這些介紹必須是以事實為依據，既不能誇大客戶購買後能夠享有的好處，又不能通過打擊同行業的其它產品而突出自己的產品，否則很可能會弄巧成拙，反而得不到客戶的信任。

3、隨時關注和收集有關資訊

由於汽車保險是與大家生活息息相關的，作為此行業的從業人員，在平時應多注意與汽車保險相關的事件的發生。尤其對於汽車保險電話銷售人員，在與客戶進行交流的時候，一些負面訊息的報道，極會使客戶產生對此行業的壞印象，也是客戶引發疑問最多的地方或者是客戶拒絕我們的重要理由。這要求保險電話銷售人員既要了解和分析這些負面新聞，同時也要收集正面的訊息和有利的案例，必要時用事實說服客戶，更會打消客戶的疑問，從而達成購買意願。

4、具備不斷學習的能力

所有行業的所有人都要加強學習，有句話叫活到老學到老。作為汽車保險電話銷售人員，不斷加強學習更是非常重要的。學習的物件和內容包括三個方面：第一，從書本上學習。主要是一些理論知識，比如：如何進行電話銷售、銷售技巧等;第二，在實踐中學習。

單位組織的培訓，討論等，都是大家學習的機會。另外，同事之間也要利用各種機會，相互學習;第三，從客戶處學習。客戶是我們很好的老師，客戶的需求就是產品的賣點，同時銷售人員也可能從客戶處瞭解同行業的其它產品。汽車保險電話銷售人員要珍惜每一次與客戶交流的'機會，儘可能獲取更多的資訊，補充更多的知識。

5、認真傾聽

當向客戶推薦汽車保險產品時，客戶都會談出自己的想法，在客戶決定是否購買時，通常會從他們的話語中得到暗示，傾聽水平的高低能決定銷售人員成交的比例;另外，認真傾聽客戶所說的話，有目地的提出引導性問題，可以發掘客戶的真正需要;再有，認真的傾聽同滔滔不絕的講述相比，前者給客戶的印象更好。

6、正確認識失敗

保險電話營銷中的客戶拒絕率是很高的，成功率大致只有5%-10%左右。所以，對保險電話銷售人員來說，客戶的拒絕屬於正常現象，也就是說，銷售人員要經常面對失敗。這些失敗不都是銷售人員個人的原因所致，它是人們對於大環境——國內誠信度、小環境——保險行業內的問題等綜合性的反映。作為保險電話銷售人員，應該正確認識這種失敗，同時站在客戶的角度看待他們的拒絕，這些都會增加對於失敗的心理承受力。

7、分析事實的能力

按照歷史資料的統計，在90-95%的拒絕客戶中，有大約一半是客戶在電話中一表示出拒絕，銷售代表就會主動放棄。如何儘可能地挖掘這部分客戶的購買潛力，使一次看似不可能達成任何交易的談話變成一個切實的銷售業績，對保險電話銷售人員來說，克服電話拒絕，提高對於事實的分析能力是非常關鍵的。

保險電話銷售人員在向客戶推薦產品時，遭到的拒絕理由多種多樣，比如：沒有需要、沒有錢、已經買過、不信任、不急迫、沒有興趣等。

但是客戶說的不一定都是實話，他們往往不會在一開始就告訴銷售人員拒絕的真正理由，銷售人員應該認識到，客戶的拒絕並不代表他對所推薦的產品不感興趣，因為有很多其他因素左右著客戶的決定，例如對於你所代表公司的信任程度、服務情況、與競爭對手相比的優勢等等，這時需要電話銷售人員要有一定的敏銳度，具備對於事實的分析能力，從客戶的言談中分析出客戶是否存在需求和購買能力，從而利用一些技巧，說服客戶購買產品。

8、及時總結的能力

因為保險電話銷售結果的失敗屬於正常現象，相反，成功銷售的機率相對較少。電話銷售人員要對每一次的成功案例給予及時總結，找出成功銷售的原因，分析成功是偶然現象，還是由於銷售人員的銷售技巧、話語、真誠度等方面打動的客戶。保證在以後的銷售之中，避免導致失敗的地方以獲取更多的成功。

汽車精品銷售話術2

現在的銷售顧問都會抱怨：現在的客戶太難搞定，一大早就來店裡看車，然後一直和你砍價格，好一點的一直到晚上下班前才會簽單，甚至有的談了大半天，最後拍拍屁股走人，不買了，只能說銷售越來越難做！

其實銷售的本質並沒有變，只要你消除下面的22個困惑，就能更好的完成任務，在接下來20xx最後的50天裡，加油吧！

1、經常約客戶，會戰敗嗎？

緊跟

持續不斷的給邀約客戶，瞭解其進展，找出真正影響其購買的動機和需求，以便對症下藥。

很多銷售人員比較年輕，拉不下面子，也怕客戶會煩你而不買。這就誤會了。

在銷售中流傳著這樣一句話，要死的客戶重要死，不死的客戶怎麼約也不會死。客戶就是用來“騷擾”的，當然這個“騷擾”是打引號的。

2、4S店人氣不足，偶爾一批客戶看見沒人，也就看看就走了，怎麼辦？

造勢

就算店裡真的沒有人氣，銷售顧問也要假裝製造出很忙碌的樣子，其他顧問拿出空白合同來填寫，故意給客戶打電話，千萬不要懶散的在一旁玩手機。

你接待客戶的時間也儘量長點，邀請客戶坐下滿滿談，或者試個駕，積累店內的人氣。

3、客戶在門口看了下展車就走了，還來不及介紹怎麼辦？

主動勾引

這類客戶分兩種：隨便轉轉，或誠心購買。前者通過制定出擊，直接爆出核心賣點激發購買慾望，後者通過核心賣點吸引注意。

任何時候都要有這樣一種銷售意識：客戶出門就可能在戰敗，在別的店買車。因此要在客戶走之前將核心賣點介紹給客戶，給客戶埋下“心結”，即便他去別的店也會注意這個點。

4、我們的價格比同城的店貴，怎麼辦？

找差異

這是很多同城多家店銷售會遇到的問題，遇到這種情況我們不能迴避價格的因素。但我們一定要給客戶表明我們店的特點和差異，讓他有選擇。比如：店面的環境、地段、售後服務優劣，店面經營時間甚至包括你的從業經歷，要知道一個從業多年的專業銷售顧問能在以後幫助車主從售後、保險、二手車等方面省不少錢，相信這樣的差異化能讓車主在選擇時也會猶豫幾分。

5、客戶要求與車型賣點或定位不符，怎麼辦？

引導需求

你要引導顧客需求甚至超越顧客需求。想想“和尚買梳”、“非洲賣鞋”，你就會明白這個道理。雖然現在汽車消費越來越崇尚個性，但依然擺脫不了汽車消費群體的“從眾心理”，消費者不是專家，而你自己要樹立專家形象，形成“權威效應”。

這種專業的形象不是一天兩天能積累起來的，要長期學習和培訓。

6、車型賣點太多，說哪一點才能一下子吸引客戶?

強調核心競爭優勢

如果你的核心競爭要點是別人不具備或不易模仿的，說N遍也不算多。

客戶表面上不想聽，實際上做夢都在想著你的賣點。我們的核心競爭點必須爛熟於心並能脫口而出，這是必修課。

當然對於核心競爭力，你一定要早有準備，在平時就想清楚，並熟練的表達出來。

7、客戶老是不理不睬，或老挑剔、挖苦品牌，怎麼辦？

以靜制動

此類客戶屬於理智型客戶，心中有自己的打算，做好服務工作即可。

越是挑剔的'客戶越是準客戶，對於這種理智型的客戶，要站在客戶的角度，做好感動的服務，並讓客戶看到車型的亮點，比如安全碰撞的評分，客戶滿意度的排行，這樣有助於消除客戶的認知心理屏障。

8、客戶不相信你所說的話，怎麼辦？

擔保

只要確保確實能兌現承諾的，就儘管給客戶擔保吧！比如最低價格，你可以承諾差價反雙倍，把提車時間寫進合同中。

9、對車輛未來使用質量服務存在擔憂，客戶持懷疑態度怎麼辦？

樹立專家

運用專家的權威，比如哪位“牛人”（包括地方性的大V、官員、國企、村幹部）在使用本車，某某企業採用為電力公務用車，質量服務能差嗎?

10、客戶看了幾個車型，還要看其他車型，怎麼辦？

三選一

客戶選擇太多，就會猶豫不決，最終看得過多而錯失良機。至多提供三個車型，通常一好二差，形成對比，幫客戶快速做出決策。更多的選擇機會與客戶購買的衝動期和興奮點會產生衝突，他在購買衝動期內，你卻縱容他把時間浪費在選擇上，自然會影響成交。

有時客戶堅持要看其他車型或者配置，可以讓他看一下，但必須快速捕捉到客戶的偏好和需求。

11、客戶老是拖延、問題多多、議而不決，怎麼辦？

緊縮客戶思考

客戶考慮越多，看出的產品不足越多，最後反而不買了，所以你留給客戶思考的時間和次數要適當。一般來說，客戶白天看完車後，當天晚上就要電話回訪。第二、三次電話通常隔一天再打。三次下來還搞不定，就不要把他作為A級客戶來追蹤了。

連續溝通有個小技巧：每次電話溝通完畢後，你要學會製造一個問題以便為下次電約找話題。這樣不會讓客戶反感，還體現了你的服務意識。

12、客戶對某一問題老想要一個結果，我們無法滿足怎麼辦？

轉移話題

1.答應客戶，迅速進入下一話題。

因為有的問題稱不上問題（我們現在沒有合格證，在三方抵押），只是客戶過於謹慎，多問問而已。

2.主動引導客戶提出客戶更關心的問題。

13、客戶老提一些一時無法解決的小問題，怎麼辦？

坦承引導

有些問題我們沒有辦法承諾或者證明給客戶，不妨坦率說明，千萬不能因客戶提的問題瑣碎而不耐煩，這是銷售的大忌。

坦承後迅速把客戶引向其他重要話題，不讓又會讓客戶糾結。

14、在談判中，客戶老提無理的要求，怎麼辦？

實證法

對於無理客戶，最好能提供實實在在的證據。銷售部務必把這些檔案材料準備好，隨時備用。

對於這種客戶，最好就是提供鐵打的證據，銷售顧問應該在自己的工具中準備好，以備不時之需。比如價格的問題，就把之前客戶訂的合同給客戶看（當然要有選擇性）。

15、客戶與我談判老是心不在焉，總想看看鄰座客戶在談什麼，怎麼辦？

座位隔離

另外，不要與主客戶對立而坐，不要讓客戶面向門口，以免因看窗外而失去注意力。如果客戶已經面向門口，也可以用關心的口吻對他說：您請坐這邊，這邊光線太強。既體現了細節服務，也有效地解決了問題。

16、碰到直接要最低價的直率客戶怎麼辦?

直率應對

直率分兩種：真直率和偽直率。對真直率者，直接給出最終價格，把話說死即可成交。偽直率者只是以豪爽的形式來探探你的底價。對於他們，價格說低（不是最低價），但要讓對方覺得是最低價。萬一不買，退一步讓經理來談價格，還有成功的機會。

如何判定真直率和偽直率？你可以這樣說：價格要到經理那兒申請，但前提是您現在直接籤合同。如果我申請了，您又不買，我要挨經理批評的。然後讓客戶把身份證給到你，你好去申請價格，同意者多為真直率。

17、對客戶逼得太緊，產生逆反心理，不買了怎麼辦？

一張一弛

逼得太緊後，再適度放鬆，使客戶患得患失，最終簽約。

什麼是太緊？

1.客戶已有怨言；

2.客戶表情不耐煩。

如何放鬆？

1.故意裝作去打個電話，再回來很容易轉移話題；

2.就客戶的某句話中的某一詞展開，引導到其他議題如核心賣點上來；

3.談談時事新聞或天氣。

18、團體客戶，一群人談判，不知道聽誰的？

擒賊擒王

一組客戶欲同時購買時，要從中找出具有決定力量的人，集中火力攻擊。

決策關鍵人有什麼特點？

1.男性居多；

2.一家三代都來時，既要考慮爺爺的想法，也要考慮爸爸（通常是付款人）的想法；

3.如果一家人都向某一成員諮詢或提出意見和想法，說明他是決策人。

19、籤合同時,客戶老是猶豫不決，怎麼辦？

反客為主

客戶猶豫，你可不要猶豫，你一猶豫,客戶就會推遲購買甚至不買，有時買車就在一瞬間，每當客戶猶豫時，馬上要求刷卡進賬吧！

20、客戶老是看別人買了才決定買，怎麼辦？

雙龍搶珠

在店內故意製造一車雙銷的錯誤，促成其中之一的客戶儘快做出決定。建議銷售顧問形成團體配合，經常在一起訓練，增加磨合度。

21、如何激發已購買客戶帶更多的客戶？

口碑

做好互訪安撫工作，把該客戶服務好，客戶一般會為你介紹客戶。當然，你要主動提出這樣的要求，他很自然就會放在心上。

另外，配以相關的獎勵措施，比如售後保養卡等。

22、客戶不滿意，一下子提了很多意見，怎麼辦？

感動服務

先讓客戶講出他的意見，以表誠意，用筆和紙記錄下來，然後再想辦法能否解決。

在提出解決辦法的時候，一定要比客戶多想一步，超出客戶的預期，讓其感動。

這套應對方法考慮了中國人的傳統思維和中國消費者固有的心態，客戶在買車前和買車後的心態差別是很大的，購買前，車子是“老婆”，“老婆總是別人的好”，自己的老婆怎麼看怎麼不舒服；買車後，車子是“兒子”，“兒子總是自己的好”，自己的兒子怎麼看怎麼舒服。

根據客服回訪你會發現，只要車輛質量沒有問題，客戶在購買後對其購買的車輛往往滿意度是非常高的，往往達到80%以上。

汽車精品銷售話術3

一、外拓注意事項

1、尋找針對的目標商鋪和客群質量。

2、針對某種行業先思考如何推薦。

3、在合適的時間與客戶打招呼或介紹推薦。

4、一定要保持微笑給客戶親切感不會受到拒絕。

5、自信、大方、談吐清晰給客戶留下好的印象。

二、外拓基本技巧

1、接近客戶的辦法：

進門(見面)時說：“您好，打擾一下，我是xxxx4S汽車銷售服務有限公司的，我們的新款xxx剛上市，價效比和評價都很高，想給您簡單介紹下，您看可以麼?”客戶一般都不會說“不”，接下來我們就要以對我們的產品進行介紹和詢問他的意向是什麼，針對他所屬的行業和經濟實力來推薦我們的車。

或者說：“老闆(或者先生、小姐)我是xxxx的銷售顧問某某，為了進一步讓您瞭解我們公司現在的產品，公司特地派我來為您這樣有名望的老闆服務，請問能夠耽擱您幾分鐘的時間嗎?”以此開啟話題，進行拜訪。

2、客戶反應價格高：

“你們的車太貴了，人家的車比你的便宜多了!”客戶認為車價格高，很多時候是因為沒有選對參照物，因為“價格高”都是相對的。先讓客戶講，看看他之所以認為我們的“價格高”，是在與哪個品牌的汽車進行比較，如果客戶拿我們大品牌與小品牌的車相比，就應向客戶說明兩者的價格是不能相提並論的'，因為品牌的知名度和市場定位都不一樣。

把本企業產品和競品的各種優劣勢進行詳細比較，用資料(C-NCAP測試等)、證書等直觀的方式，從企業的狀況和產品的定位、質量等方面向客戶說明。告訴客戶我們的價格產品背後，有著優於競爭對手的完善的服務體系，也是後期使用和維護的重要保障。

注意：不要蓄意攻擊競品：在客戶面前切忌為了說明我方產品好而有意攻擊競品，這樣很容易引起客戶的反感。一定要拿資料和事實說服客戶。

對比技巧：

評價競品的時候，先說優點後說缺點;

評價自己的時候，先說缺點後說優點。

三、當客戶宣告買不起時

“我們沒錢，買不起你們的車啊。”

首先要分清客戶說此話的真正目的，然後分別應對。

(1)對於真沒錢的客戶，我們只能做以宣傳。

(2)對於假沒錢的客戶，先目測加旁敲側擊，估算出其資金實力和利潤;然後為客戶介紹其它購買者的使用(駕駛)感受;最後一定要強調經銷機會難得。

四、客戶如果說“我們先看看再說吧”

可以說：“那好呀，既然看您可以先到我們展廳看一下，這樣您瞭解的更直觀一些，也知道我對您說的是不是真的，您明天有時間嗎?好的機遇是不等人的，您可要把握好呀。”

五、客戶如果說“暫時不考慮”

可以說：“沒關係，以前我們有的客戶買車的時候也沒打算買，當時只是說在街上見過，很多人開，但是他們真正的試駕了以後就沒開始的那個想法了。計劃改不上變化，如果您試駕過後不是不考慮的話，那麼以後您也不全後悔。

六、如何讓客戶留電話

1、直接索要。在讓客戶留電話時，我們要傳遞一個資訊給他就是：我們留電話是為了更好的給客戶傳遞資訊，而不會去打擾他。

2、利益引誘。送禮品，掃個二維碼，加一個微信，也可以嘛!告訴客戶我們做活動、幫他介紹客戶、建立合作關係等方面的好處。

3、不要勉強留。如果進行了以上幾項方面，客戶意向還是一點沒有，那麼就不要再索要下去，否則造成客戶的反感。

汽車精品銷售話術4

價格

這是一個很直接的問題，但是在汽車銷售話術中銷售員絕對不能簡單回答一句多少錢完事。銷售員的回答：“先生/小姐您好，我們這款車的價格定位比較人性化，都是根據客戶的`實際情況來配套配置的，所以價格也就會有所不同。”然後根據客戶情況給出不同配置的報價，切忌一開始就給客戶報最低的價格。因為你報出低的價格之後即使配置再好，客戶也不願意再出高的價格。

汽車精品銷售話術5

車險銷售員學習汽車保險銷售話術，可以提高說話和銷售技巧，為消費者提供更簡明清晰的解答和優質的服務。但是，保險從業員質素參差不齊，銷售話術中難免有水分。因此消費者應該正確看待汽車保險銷售話術，既不是全盤否定，也不是全盤接受，而是從中辨別索取真實有用的資訊。畢竟剝去漂亮的話語包裝，汽車保險銷售話術還包含著很多有用的汽車保險知識。

好的汽車保險銷售話術從來不是建立在說話技巧上，是建立在豐富的保險知識與優質的保險產品上，然後再通過組織語言讓消費者更容易接受，對於想投保車險的車主，特別是對車險認知度較缺乏的新車主，不妨從案例中學習，辨別話術真偽，剔去水分，獲取真正有用的車險資訊。

某險企汽車保險銷售話術案例：

當顧客習慣於對你的優質產品提出降價要求時，你怎麼辦?

銷售員：××先生(小姐)，我理解您的這種想法，一般顧客在選擇一樣產品時，他會注意三件事：1、產品的品質;2、優質的售後服務;3、最低的價格。但現實中，您有見過一家公司能同時提供最優秀的品質、最優質的售後服務和最低的價格給顧客嗎?也就是這三項條件同時擁有的情況是不太可能的，就好比賓士汽車不可能賣桑塔納的'價格一樣。所以您現在要選擇產品的話，您更願意犧牲哪一項呢?願意犧牲我們產品優秀的品質，還是我們公司優良的售後服務呢?所以有時候我們多投資一點，能得到您真正想要的東西還是蠻值得的，您說對嗎?

在這個案例中，汽車保險銷售話術帶給消費者很正確的資訊，他提醒消費者購買車險所要綜合考慮的因素。消費者可以利用他教導的思維方式重新評估產品或者用這個思維方式考慮其他產品，如果銷售員介紹的產品剛好符合車主的需要而且服務到位就不妨考慮。

當然，這個產品信不信得過車主還可以自我驗證。比如銷售員稱平安車險服務在行業中是最好的，承諾提供“全天報案、全國通賠、1天賠付”的優質理賠服務。車主可隨時登陸車險官網核對，再選擇投保。學會正確看待汽車保險銷售話術，車主投保就更有保障，再也不必擔心汽車保險銷售話術變騙術了。

汽車精品銷售話術6

一、汽車銷售技巧之攻破客戶心理技巧

1、瞭解顧客的背景

瞭解顧客的背景，包括：顧客的購車經歷、顧客的決策行為型別。若顧客已有購車經歷，那他在購車方面會有自己的一套見解，而且會對先前的車子有哪些不滿的地方，會對新車有苛刻的要求。而顧客的決策行為型別，擇判斷顧客是否有購買的權利，或者說購買權利的比重的多少。瞭解清楚之後，方能進行下一步的談判。

2、建立客戶舒適圈

談判最忌就是緊繃的談判氛圍，有任何的風吹草動都可能造成談判的破裂。故汽車銷售顧問一定要製造讓顧客放送、舒適的氛圍，讓顧客沒有任何心理負擔，來敞開心扉談他自己的真實想法。

3、取得客戶信任與好感

很多時候，銷售不是銷售產品，而是銷售自己。若汽車銷售顧問能夠用自己的人格魅力，讓顧客對你有好感，信賴你，那你的銷售可以說是無往不利的！汽車銷售可以從自己的專業度、熱情、親和力等方面來感染顧客，與顧客拉近距離。給自己製造有利談判條件。

4、關心客戶需求

當顧客進入你的店面，都是懷著：不要被宰的心理負擔來的。汽車銷售顧問一定要消除顧客的心理障礙，用實際行動告訴他：我不是要賺你的錢，而是要幫你選擇最合適你的車！站在顧客的角度來思考問題，會讓汽車銷售更能夠抓住顧客的心。

二、汽車銷售技巧之常見話術

1、客戶說：這車多少錢？

分析：這是一個很直接的問題，但是在汽車銷售話術中銷售員絕對不能簡單回答一句多少錢完事。

銷售話術：“先生/小姐您好，我們這款車的價格定位比較人性化，都是根據客戶的實際情況來配套配置的，所以價格也就會有所不同。”

然後根據客戶情況給出不同配置的報價，切忌一開始就給客戶報最低的價格。因為你報出低的價格之後即使配置再好，客戶也不願意再出高的價格。

2、客戶說：能優惠多少？

分析：面對這一問題，千萬不能一下子把公司給你的低價一下子亮出來，汽車銷售話術技巧之一就是和客戶磨。

銷售話術：“我們這個價格是非常優惠的，並且這個價格還有許多的優惠和贈送的精品。銷售價格直接關係到公司和個人佣金的收益，不到萬不得已寧可贈送禮品都不要輕易給客戶一降再降。"

3、客戶說：還有什麼禮品送？

分析：做汽車銷售的人都明白公司是有很多的附帶精品贈送給客戶的，但也不是隨便送。在能說服客戶的情況下儘量不要給客戶額外贈送其他的禮品，因為禮品也需要成本，贈送禮品就等於在減少自己的佣金。

銷售話術：“我們已經贈送您很多的禮品了，在這個價格上再送的話我們會虧損很難向公司交代的。遇到堅持要送東西的客戶時，一定要跟客戶說我幫您向上級申請讓客戶感覺到這個禮品確實有價值以及你幫了他。"

4、客戶說：怎麼比網上的價格貴這麼多？

分析：這個問題在汽車銷售話術中是一個很好回答的問題，汽車銷售員在回答時首先要肯定客戶。

銷售話術：“嗯、我們的價格確實比網上略高了一點，但您也知道網上的東西都比較虛擬，您也不敢直接就在網上買輛汽車對吧?況且我們這個價格的配置和服務在網上也是沒有的，所以這個配置和售後的服務對於這個價格是不貴的。"

5、客戶說：這車最低多少錢賣？

分析：客戶說到這個份上了說明他是真的想買這臺車，汽車銷售話術就是不能和客戶痛快。應該和客戶周旋說明這個價格的.優勢，如果客戶堅決要哪個價格才肯買則可以在附加贈送的禮品和售後服務中減少。

6、客戶說：這車什麼時候降價？

分析：這時的客戶是處於一個觀望的階段，也就是他是很想要這臺車但只是覺得價格不合適的。銷售員一定不能隨便回客戶時間或者不知道就完事，而是抓住他想要這臺車的優勢再次攻擊客戶。

銷售話術：“這款車在市場上很受歡迎，近期都很難有降價的空間，況且在這個價格的基礎上我們贈送的附加禮品也等於降了很多。”

7、客戶說：那我回去考慮一下？

分析：聰明的汽車銷售員都明白這是客戶在給銷售員暗示他就想要這臺車，銷售員千萬不能就這樣放客戶走。

銷售話術：“請問您是不是還有哪些方面的顧慮呢？有什麼疑問我可以幫您解答。”

8、這款車好像是市面上沒有的，質量能保證嗎？其他的選裝件能保修嗎？

銷售話術：由於選用的是XX原廠的零配件，所以質量您不用擔心，可以享受與新車一樣的保修服務，胎鈴是世界名牌，質量您也沒有必要擔心。xxxx選裝的AWS碰撞預警系統的耐用度可靠度已經在沃爾沃何寶馬上得到驗證了，而且一樣可以得到一年的保修期和終身服務。

9、你們的xxxx版是不是所有的選配件都是XX的

銷售話術：我們的包圍，中網都是XX純正配件，能保證xxxx的純正血統，我們的輪胎採用的是XX主流改裝胎（PWD澳洲專業胎鈴生產商），汽車碰撞預警系統AWS是沃爾沃，寶馬目前使用的安全系統，所以您選擇了我們的XX，將會是最安全的XX車！

10、真皮座椅是原車的嗎？

銷售話術：我們車子原廠的真皮座椅是XX公司定製的，原車的真皮座椅是半皮（坐墊及靠背為真皮,側面及背面為仿皮或絨布），而我們現在這車上的同樣由XX公司定製，而且全車均為真皮座椅，更優惠的價格，更高的配置。保質期跟原車一模一樣。

小結：無論多圓滑多好聽的汽車營銷話術技巧都抵不過真誠的服務態度和良好的售後服務來得直接，在顧客面前取得良好的印象，這也是汽車銷售人員應掌握最基本的銷售技巧和話術。

汽車精品銷售話術7

一、二手車銷售現狀

據中華汽車網校瞭解，儘管很多消費者想要購買二手車，但是大多因為“車況透明度”而選擇觀望。有關資料指出：在價位1—2萬的二手車潛在購車者中，有38。1%的人擔心二手車車況不透明；在價位2—5萬的二手車潛在購車者中，50%以上的人擔心二手車車況不透明；在價位5—10萬的二手車潛在購車者中，50%以上的人擔心二手車價位不透明，以及擔心價格是否透明實惠的人；在價位10—15萬的二手車潛在購車者中，有36。4%的人擔心車況不透明，他們更注重保質保量。所以，如何解決消費者關於車況的擔憂成為銷售重點。

二、銷售常見問題及解決方法

在二手車銷售中，客戶常常會提出很多問題。如何完美的解答客戶疑問，往往是產品成交的關鍵。

問題一：你這車不是事故車吧？

收回這臺車之前，我們跟您現在的心態是一樣的。因為這個車也是我們自己花錢買進來的，所以對於車輛的各項歷史記錄、保險公司檢測、甚至於交警隊記錄我們都會查詢，保證該車輛沒有大事故且合法等。畢竟，我們也不想花一筆錢買個車來砸自己的招牌。

問題二：你這車補漆多了、公里數大了、顏色不好......

當客戶對產品存在挑剔時，往往證明客戶有購買意向。這時候，最好的辦法是提交一份車輛歷史報告，增加說服力，獲得客戶認可。此外，客戶在挑剔產品的`時候，大多數是覺得價格和自己的心裡價位有差距，這時候一定要把握客戶的真正需求，多聽少說！

問題三：你別管我看沒看過，你就報個底價得了，比人家便宜我就馬上買！

在二手車交易中，除了車況問題，客戶糾結最多的就是價格。當然了，“價格”問題並非出現在二手車，新車交易同樣也存在相同問題。面對此類客戶，首先做到的不是談論價格，而是要以價值作為引導。二手車沒有絕對的價格行情，一車一況，一況一價。此外，一定要突出公司售後服務、保險理賠等，在價格有差異的情況下，一定要從客戶最關心的“車況”問題入手，用合同的方式保證車輛無任何事故、泡水，給客戶信賴感。

三、日常銷售技巧

1、如何把電話裡詢問底價的客戶邀請到店來？

（1）識別客戶目的

想買車，沒時間

想去別店壓價

談判策略

假客戶

（2）擋住報價要求

底價已告知

一朝被蛇妖，十年怕井繩

拿主機廠政策做擋箭牌

要求客戶換位思考

岔開話題不談價格談其他

（3）創造見面機會

來店有優惠

你不來，我就去

2、如何留住來店客戶？

（1）根據不同需求讚美客戶

中國每100位頭腦出眾，業務過硬的人士中就有67位因人際關係不暢而在事業中嚴重受挫，難以獲得成功。你覺得他們共同的心理障礙是什麼？難以啟齒讚美別人！讚美並不是盲目的誇耀，因為不同年齡階段的讚美需求是不同的。一般而言，0—10歲需要的是理解、10—20歲需要的是認同，20—30歲需要的是欣賞，30—40歲需要的是稱讚，40—50歲需要的則是陪伴。

（2）讚美客戶什麼？

外在具體的如：外形、打扮

內在抽象的如：氣質、特長

間接關聯的如：工作、朋友

（3）讚美的話術技巧

善於找到對方真正的閃光點

逢物加價遇人減歲

生人看特徵，熟人看變化

第一時間送上讚美

讚美對方最得意而別人不以為然的

獲得成功時馬上讚美

讚美你所希望對方做的一切

背後讚美效果更好

運用第三者讚美（間接讚美）

（4）讓客戶進入舒適區

輕鬆接待氛圍的營造

留給客戶適當的空間

有效的溝通方式

提供飲料和資料

安全距離控制

談論其它話題

3、如何挖掘客戶需求？

其實挖掘客戶需求類似於中醫看病，我們可以從“望”、“聞”、“問”、“切”，四個方面來入手。

望觀察客戶的著裝、目前使用的車輛等；

聞聽客戶之間的對話、客戶的提問和抗拒等；

問針對相關資訊進行詢問、探查、確認；

切琢磨對客戶的判斷，仔細分析。

當然了，以上技巧只能針對部分客戶而言，更多關於汽車銷售、二手車評估師知識，請關注中華汽車網校！

汽車精品銷售話術8

一：厲兵秣馬

兵法說，不打無準備之仗。做為銷售來講，道理也是一樣的。很多剛出道的促銷員通常都有一個誤區，以為銷售就是要能說會道，其實根本就不是那麼一回事。記得那時候我們培訓了將近一個月，從產品知識到故障分析，從企業歷史到銷售技巧，每一個環節都反覆練習，直至倒背如流。那時候我們同事之間經常互相打趣說咱都成了機器人了。我記得當時為了調試出一個最佳音樂效果，一沒有顧客在場，我就專心致志地一個鍵一個鍵的反覆試驗，持續了將近一個星期，終於得到了自己滿意的效果。

二：關注細節

現在有很多介紹促銷技巧的書，裡面基本都會講到促銷員待客要主動熱情。但在現實中，很多促銷員不能領會到其中的精髓，以為熱情就是要滿面笑容，要言語主動。其實這也是錯誤的，什麼事情都要有個度，過分的熱情反而會產生消極的影響。

三：借力打力

銷售就是一個整合資源的過程，如何合理利用各種資源，對銷售業績的幫助不可小視。作為站在銷售第一線的促銷員，這點同樣重要。

四：見好就收

銷售最懼的'就是拖泥帶水，不當機立斷。根據我的經驗，在銷售現場，顧客逗留的時間在5-7分鐘為最佳!有些促銷員不善於察言觀色，在顧客已有購買意願時不能抓住機會促成銷售，仍然在喋喋不休地介紹產品，結果導致了銷售的失敗。所以，一定要牢記我們的使命，就是促成銷售!不管你是介紹產品也好，還是做別的什麼努力，最終都為了銷售產品。所以，只要到了銷售的邊緣，一定要馬上調整思路，緊急剎車，嘗試締約。一旦錯失良機，要再度鉤起顧客的慾望就比較困難了，這也是剛入門的促銷員最容易犯的錯誤。

五：送君一程

銷售上有一個說法，開發一個新客戶的成本是保持一個老客戶成本的27倍!要知道，老客戶帶來的生意遠比你想象中的要多的多。我在做促銷員的時候，非常注意和已成交的顧客維持良好關係，這也給我我帶來了豐厚的回報。其實做起來也很簡單，只要認真地幫他打好包，再帶上一聲真誠的告別，如果不是很忙的話，甚至可以把他送到電梯口。有時候，一些微不足道的舉動，會使顧客感動萬分!

汽車精品銷售話術9

比網上的價格貴

這個問題在汽車銷售話術中是一個很好回答的問題，汽車銷售員在回答時首先要肯定客戶。可以說：嗯、我們的'價格確實比網上略高了一點，但您也知道網上的東西都比較虛擬，您也不敢直接就在網上買輛汽車對吧？況且我們這個價格的配置和服務在網上也是沒有的，所以這個配置和售後的服務對於這個價格是不貴的。

汽車精品銷售話術10

電話銷售技巧第1要點：必須清楚你的電話是打給誰的。

有許多銷售員還沒有弄清出要找的人時，電話一通，就開始介紹自己和產品，結果對方說你打錯了或者說我不是某某。還有的銷售員，把客戶的名字搞錯，把客戶的職務搞錯，有的甚至把客戶的公司名稱搞錯，這些錯誤讓你還沒有開始銷售時就已經降低了誠信度，嚴重時還會丟掉客戶。因此，我們每一個銷售員，不要認為撥打電話是很簡單的一件事，在電話營銷之前，一定要把客戶的資料搞清楚，更要搞清楚你打給的人是有采購決定權的。

電話銷售技巧第2要點：語氣要平穩，吐字要清晰，語言要簡潔。

有許多銷售員由於害怕被拒絕，拿起電話就緊張，語氣慌里慌張，語速過快，吐字不清，這些都會影響你和對方的交流。我經常接到打來的銷售電話，報不清公司名稱，說不請產品，也弄不清來意，只好拒絕。有時就是弄清他的來意，就要花幾分鐘，再耐著性子聽完他的介紹，結果還是不明白產品到底是什麼？所以，在電話銷售時，一定要使自己的語氣平穩，讓對方聽清楚你在說什麼，最好要講標準的普通話。電話銷售技巧語言要儘量簡潔，說到產品時一定要加重語氣，要引起客戶的注意。

電話銷售技巧第3要點：電話目的明確。

我們很多銷售人員，在撥打電話之前根本不認真思考，也不組織語言，結果打完電話才發現該說的話沒有說，該達到的銷售目的沒有達到。比如：我要給一個自己產品的潛在客戶撥打電話，我的目的就是通過電話交流讓對方更加了解我的產品，有機會購買我的產品。有了這個目的，我就會設計出最簡明的產品介紹語言，然後根據對方的需要再介紹產品的效能和價格。最終給對方留下一個深刻的印象，以便達成銷售目的。所以，電話銷售技巧利用電話營銷一定要目的明確。

電話銷售技巧第4要點：在1分鐘之內把自己和用意介紹清楚。

這一點是非常重要的電話銷售技巧，我經常接到同一個人的'銷售電話，一直都沒有記住他的名字和公司。究其原因，他每次撥打電話來，都只介紹自己是小張，公司名字很含糊，我時間一長，就不記得了。在電話銷售時，一定要把公司名稱，自己的名字和產品的名稱以及合作的方式說清楚。在電話結束時，一定別忘了強調你自己的名字。比如：某某經理，和你認識我很愉快，希望我們合作成功，請您記住我叫某某某。我會經常和你聯絡的。

電話銷售技巧第5要點：做好電話登記工作，即時跟進。

電話銷售人員打過電話後，一定要做登記，並做以總結，把客戶分成類，甲類是最有希望成交的，要最短的時間內做電話回訪，爭取達成協議，乙類，是可爭取的，要不間斷的跟進。還要敢於讓客戶下單，比如：某某經理，經過幾次溝通，我已經為你準備好了五件產品，希望今天就能給你發貨，希望你儘快匯款。丙類，是沒有合作意向的。這類客戶，你也要不定期的給他電話，看他有沒有需求。

汽車精品銷售話術11

當天

1、詢問是否安全到家

2、您對本次的交車服務還滿意嗎？

3、剛給您發的簡訊收到了嗎？，一定把我手機存到您的手機裡

簡訊模版：尊敬的XXX女士/先生，您好！我是您的銷售顧問XXX。恭喜您成為XXX車主再次感謝您在山東xxxx提車！如有意見或建議請撥打XXXXXXXXXXX(銷售顧問手機)

三天

1、您好，我是XXX 您現在方便接聽電話嗎?

這幾天對車輛都熟悉了嗎？空調，音響操作沒問題了吧！（如有問題第一時間處理）

2、這車的磨合期是3個月，使用時速在80KM左右，過了磨合期可以拉一下高速這樣對您的車輛有好處

3、另外廠家有抽查式的回訪，第一次對您的客戶資訊進行核實在廠家備案。第二次回訪是讓您對我本次的服務進行評價打分，希望您都做十分回答。

（如果有建議或意見請找XXXXXXX）感謝您的'接聽，祝您用車愉快！

九天

1、您好，咱車現在跑多少公里了？

2、有車輛管家給您聯絡過了嗎？對他還滿意嗎？

（客戶有要求或對接待顧問不滿意的可以更換車輛管家）

車輛使用上出現問題可以直接聯絡車輛管家，當然也可以找我

您可別忘了到 X 月（確切的時間）車輛進行保養，因為三個月的磨合期後要保養更換機油機濾

3、車輛開回去家人朋友都看到了嗎？他們是不是都感覺不錯呢？

有對這車感興趣的朋友，可以找我哈！到時我請您吃飯哈！

4、上海汽車廠家有給您打過電話嗎？

是 ：您是完成問卷都打十分嗎?

否：那可能還沒到調查時間呢，別忘了給我都打合格十分哈

5、感謝您的接聽，祝您用車愉快！

汽車精品銷售話術12

一、汽車電話銷售話術

1、不要轉給別人

自己打的電話儘量自己處理，只有在萬不的已的情況下才能轉給他人。這時，您應該向對方解釋一下原因，請請求對方原諒，在您做出這種決定之前，應當確定對方願意您將電話轉給 他人。

2、自報家門

找到您所要找的人之後（有時您知道是他負責著件事，但不一定知道他叫什麼名字），對方一拿起電話，您就應禮貌問好之後，清晰說出自己的全名，然後是自己所在企業名稱，再是告訴對方，您是來做什麼的，您能為他提供怎樣的服務；同樣，一旦對方說出其姓名，您可 以在談話中不時的稱呼對方的姓名。

3、隨時記錄

打電話時，左手拿話筒，在右手邊放有紙和鉛筆，隨時記下您所聽到的資訊（當然，如果您是左手寫字的話，可以反過來）。如故您沒做好準備，而不得不請求對方重複時，這樣會使對方感到您心不在焉、沒有認真聽他說話；並且，您一日要打那麼多電話，您是沒有辦法記住每個客戶說過的話，人的記憶力總是有限的，所以，才會有句老話叫：好記性不如爛筆頭。 做好紀錄也方便您以後在次電話跟進情況。

4、轉入整題

在講電話過程中，不要“哼哼哈哈”地拖延時間，做完自己我介紹之後，立即迅速進入正題，加速商務談話的進展。因為時間很寶貴，別人可能沒是聽您亂扯。根據自己多在服務公司的產品，瞭解對方企業的情況，發現需求；要站在對方的角度去思考和看待問題，您是為別人 的問題提供解決方案來的，而不是為挖人家錢來的；所以，學會問很重要。

5、充滿自信，做好準備

在打電話之前充分準備好足夠的電話，當您給他人打電話時，您應調整好自己的思路，對產品知識的有充分了解，有一套打電話的模式，不同問題應該怎麼回答；那麼，當您撥打的電話鈴響起之時，您應該儘快集中自己的精神，暫時放下手頭正在做的事情，以便您的大腦能夠清晰的處理電話帶來的資訊或商務。當然，上述過程應該迅即完成，如果對面接了電話等了老半日，您都沒有反應，對方會結束通話電話，或沒有興趣聽您講下面的內容了，您便會失去 得到資訊或生意的機會。

6、重視客人及客人時間

如果您在打電話時，如果對方問一些您無法回答不得不終止電話而查閱一些資料時，應當動作迅速。您還可以與禮貌砂的先跟對方說：“您是稍等一會？還是過一會兒我再給您打過去？”讓對方等候時，您可以按下等候健。如果您的電話沒有有等候健，就把話筒輕輕地放在桌上。如果查閱資料的時間超過您所預料的時間，您可以每隔一會兒拿起電話向對方說明白您的進展。如，您可以說：XX先生（小姐），我已經快替您找完了，請您稍等一會。當您查詢完畢，重新拿起電話時，可以說：“對不起讓您久等了。”以引起對方的注意。 跟蹤電話促成交易 但您為對方介紹產品後，對方可能會說考慮一下或跟上級商量一下，您應該說過兩日再給您電話。打電話跟進時，問他考慮得怎麼樣？主要考慮那些方面的問題？最後促成交易。您是 為他提供服務，不是求著他給錢您的，所以，做業務的時候要不卑亢。

七大技巧

1、重要的第一聲

當我們打電話給某單位，若一接通，就能聽到對方親切、優美的招呼聲，心裡一定會很愉快，使雙方對話能順利展開，對該單位有了較好的印象。在電話中只要稍微注意一下自己的`行為就會給對方留下完全不同的印象。同樣說：“您好，這裡是XX公司”。但聲音清晰、悅耳、吐字清脆，給對方留下好的印象，對方對其所在單位也會有好印象。因此要記住，接電話時， 應有“我代表單位形象”的意識。

2、要有喜悅的心情

打電話時我們要保持良好的心情，這樣即使對方看不見您，但是從歡快的語調中也會被您感染，給對方留下極佳的印象，由於面部表情會影響聲音的變化，所以即使在電話中，也要抱 著“對方看著我”的心態去應對。

3、端正的姿態與清晰明朗的聲音

打電話過程中絕對不能吸菸、喝茶、吃零食，即使是懶散的姿勢對方也能夠“聽”得出來。如果您打電話的時候，彎著腰躺在椅子上，對方聽您的聲音就是懶散的，無精打采的；若坐姿端正，身體挺直，所發出的聲音也會親切悅耳，充滿活力。因此打電話時，即使看不見對方，也要當作對方就在眼前，儘可能注意自己的姿勢。打電話過程中絕對不能吸菸、喝茶、吃零食，即使是懶散的姿勢對方也能夠“聽”得出來。如果您打電話的時候，彎著腰躺在椅子上，對方聽您的聲音就是懶散的，無精打采的；若坐姿端正，身體挺直，所發出的聲音也 會親切悅耳，充滿活力。

4、迅速準確的接聽

現代工作人員業務繁忙，桌上往往會有兩三部電話，聽到電話鈴聲，應準確迅速地拿起聽筒，接聽電話，以長途電話為優先，最好在三聲之內接聽。電話鈴聲響一聲大約3秒種，若長時間無人接電話，或讓對方久等是很不禮貌的，對方在等待時心裡會十分急躁，您的單位會給他留下不好的印象。即便電話離自己很遠，聽到電話鈴聲後，附近沒有其他人，我們應該用最快的速度拿起聽筒，這樣的態度是每個人都應該擁有的，這樣的習慣是每個辦公室工作人 員都應該養成的。

5、認真清楚的記錄

隨時牢記5W2H技巧，所謂5W2H是指①When何時②Who何人③Where何地④What何事⑤Why為什麼⑥HOW如何進行⑦HowMany進行的怎麼樣。在工作中這些資料都是十分重要的。對打電話，接電話具有相同的重要性。電話記錄既要簡潔又要完備，有賴於5WIH技巧。

6、有效電話溝通

我們首先應確認對方身份、瞭解對方來電的目的，如自己無法處理，也應認真記錄下來，委婉地探求對方來電目的，就可不誤事而且贏得對方的好感。對對方提出的問題應耐心傾聽；表示意見時，應讓他能適度地暢所欲言，除非不得已，否則不要插嘴。期間可以通過提問來探究對方的需求與問題。注重傾聽與理解、抱有同理心、建立親和力是有效電話溝通的關鍵。接到責難或批評性的電話時，應委婉解說，並向其表示歉意或謝意，不可與發話人爭辯。電話交談事項，應注意正確性，將事項完整地交待清楚，以增加對方認同，不可敷衍了事。

7、掛電話前的禮貌

要結束電話交談時，一般應當由打電話的一方提出，然後彼此客氣地道別，應有明確的結束 語，說一聲“謝謝”“再見”，再輕輕掛上電話，不可只管自己講完就結束通話電話。

汽車精品銷售話術13

最初階段

客戶只是剛剛有買車的想法，尚且處於不同品牌不同車型的比對期。

這個階段的客戶，需要的是對各個品牌的車的全面瞭解。一般的銷售人員，套路是首先自我內定客戶只准備買本4s店面的車。他們習慣的問題套路：價格區間定位 + 車型定位 + 專業介紹

這確實是一個汽車銷售裡常態的慣例，但問題是，客戶現在是處於比較期，並不只對你一個車品牌感興趣，作為銷售，如果在這個階段就自我內定客戶只是要買自己的品牌，那麼很多話是非常不切合客戶心理，容易造成排斥。

那麼這個階段，不妨先拋開常見的品牌定位，不要讓客戶覺得你就是在推自己品牌的車，不要讓客戶選擇的範圍只侷限在自己的品牌中。

那麼銷售在這個過程中做什麼？不賣品牌，不賣車，賣什麼？答案呼之欲出，賣自己！

作為一個汽車銷售，首先你必須是專業的，一個有買車需求的客戶，尤其在初期這個階段，肯定是希望更多瞭解之後再做評定。所以，為了迎合這個階段的客戶，銷售人員應該這樣塑造自己：

首先，我是一個專業的汽車行業銷售人員，對於各個品牌各種車型的瞭解，沒有人比我更專業。客戶一方，根據你的需求的描述，我知道哪個品牌哪個車型最適合你。你不買我的品牌的車沒關係，但是你可以向我諮詢，我們以後可以成為朋友啊，買車這一塊我可以幫助你。

因為客戶仍然處於比較期，留給銷售人員可做功課的機會還有很多，所以首先建立起友好的客戶關係是第一步。

擬購階段

客戶在對品牌，車型，價位等等有所瞭解之後有備而來，內心中是有清晰的備選答案，來店主要是兩個目的：

1、瞭解這家店面的價格、售後等等情況

2、試駕實體車

對待這個階段的客戶，雖然是第一次見面，但銷售人員千萬不能再做那些關於車型上的基礎的介紹，這樣子只會讓內心中充滿著獨立思考的客戶對你反感。

這個階段，是同品牌下店面與店面的競爭。這個時候銷售人員賣的重點仍然不是車，並且不只是賣自己，關鍵是賣服務質量。

作為一名專業的汽車銷售人員，你不僅僅要了解銷售方面的知識，更是要在汽車購買後的保養、注意事項等維修部、售後部門的工作範圍內成專家。

汽車作為大件商品，具有長期使用的'特性。客戶購買不僅僅是商品，更是購買的一份安心與保障。如果客戶從你這裡購買之後，在日後的使用期間，存在的大大小小的問題都能有你提供舒心的解答與建議。那麼這一次購買就是一個長期快樂的過程。

說一句題外話，很多銷售人員看到上面一段很不以為然，說售後的服務，有專門的售後部門、維修部門負責，關我什麼事？我的意見是，汽車產品的銷售，雖然是大件商品的價格，與工業產品價格相似。但是卻擁有著工業產品不具有的一個非常重要的特性：重複購買性！！

按照節點理論，每一個優質的客戶後面，都隱藏著50個潛在的客戶。你成功的服務好一個客戶，就是潛在的服務好50個客戶。我在3線城市認識的一個工作3年的汽車銷售，他說他每個月穩定能賣出15輛車左右，其中百分之80，都是老客戶轉介紹的。

汽車精品銷售話術14

1、作為一個準備實現銷售成就的銷售人員，你的目標是什麼？

答：提升自身價值，提升產品價值，實現利潤最大化和企業與個人的雙贏

2、你準備做汽車銷售多長時間？

答：2-3年基礎銷售的工作，打好基礎從而再尋找更好的升職機會

3、你是為了這個工作的報酬高？還是，你願意與人打交道？還是工作難找，你沒有選擇？還是這個工作的門檻比較低？

答：挑戰自己，鍛鍊自己，實現價值，如果能挑戰高薪，那是更好的

4、成為一個成功的銷售人員，除了做好工作要求以外，你還應該做好什麼工作？

答：學習，維護好客戶關係，團結同事，認真完成領導分配的每一件事

5、你閱讀過你銷售的最多的車的駕駛手冊嗎？你可以記得，關於座椅的控制在手冊中第幾頁嗎？

答：我不記得，但是我一定做到任何車的座椅調節我都會調節，因為我覺得實踐永遠比理論重要。

6、在銷售核心技能中，你最弱的'項是什麼？你準備如何提升？

答：最弱的項應該是本產品的具體產品知識，希望通過努力的學習能迅速彌補。

7、在汽車銷售過程中，讚揚別人有三種表現形式，是哪三種？

答：這要看我們面對的是哪一種客戶，不是每一個客戶都喜歡拍馬屁，但沒有一個客戶不喜歡來自別人最真誠的欣賞。

8、你通過做到什麼，可以在其它人的眼中成為一個懂車的權威？

答：形象、專業知識、謙虛大度的做事風格。

9、如何通過介紹產品來強化你對客戶利益的理解？

答：這是一個價值塑造的過程 要站在客戶的角度，最大程度滿足客戶需求的，才越符合客戶利益，才越有價值。

10、以促進銷售為目的的客戶關係有幾層含義，分別是什麼？

答：保有客戶關係的維護從而實現老客戶推薦，潛在客戶關係的維護從而開發新使用者實現新車銷售。

11、關於銷售，你最喜歡和最不喜歡的是什麼？為什麼？

答：這個問題是考察你對銷售工作的價值取向，你可以回答最喜歡得到簽單後的那種快感，不喜歡被客戶拒絕等等。銷售工作有很多內容，這個工作主要是和人打交道的，所以你要接觸很多人，有你喜歡的也有你不喜歡的。

12、說一下你在前任工作中所使用的最典型的銷售方法和技巧。

答：這個問題是要考察你的實際工作能力，講述一個故事，不要去談具體的什麼技巧，只要告訴車企面試官你成功的將產品賣給了客戶就可能讓面試官滿意。(面試網)

13、你是否有超額完成銷售目標的時候，你是怎樣取得這樣的業績的？

答：汽車銷售工作存在著一定的不確定性，運氣的好壞有時也左右著一個汽車銷售員的業績，你可以講述你在取得好業績時候的辛苦但最好多說一些你的好方法，這樣會讓車企面試官更欣賞你 。

14、和已存在的老客戶打交道，以及和新客戶打交道，你更喜歡那種？為什麼？

答：回答那種都不會有錯，關鍵是你要知道你所要面試的行業是更需要老客戶的支援還是需要不斷的挖掘新客戶。

除了能回答上訴的汽車銷售面試問題外，汽車銷售人員還必須具備很多技能和素質，回答類似汽車銷售面試問題時候最好增加一些有行業針對的觀點及自己所具備的技能等。

汽車精品銷售話術15

客戶第一問：這車多少錢？

這是一個很直接的問題，但是在汽車銷售話術中銷售員絕對不能簡單回答一句多少錢完事。銷售員的回答：“先生/小姐您好，我們這款車的價格定位比較人性化，都是根據客戶的實際情況來配套配置的，所以價格也就會有所不同。”然後根據客戶情況給出不同配置的報價，切忌一開始就給客戶報最低的價格。因為你報出低的價格之後即使配置再好，客戶也不願意再出高的價格。

客戶第二問：能優惠多少？

這一問題千萬不能一下子把公司給你的低價一下子亮出來，汽車銷售話術技巧之一就是和客戶磨。銷售員可以跟客戶說：我們這個價格是非常優惠的，並且這個價格還有許多的優惠和贈送的精品。銷售價格直接關係到公司和個人佣金的收益，不到萬不得已寧可贈送禮品都不要輕易給客戶一降再降。

　客戶第三問：還有什麼東西送？

做汽車銷售的人都明白公司是有很多的附帶精品贈送給客戶的，但也不是隨便送。在能說服客戶的情況下儘量不要給客戶額外贈送其他的禮品，因為禮品也需要成本，贈送禮品就等於在減少自己的佣金。在汽車銷售話術中可以跟客戶說：我們已經贈送您很多的禮品了，在這個價格上再送的話我們會虧損很難向公司交代的。遇到堅持要送東西的客戶時，一定要跟客戶說我幫您向上級申請讓客戶感覺到這個禮品確實有價值以及你幫了他。

　客戶第四問：怎麼比網上的價格貴這麼多？

這個問題在汽車銷售話術中是一個很好回答的問題，汽車銷售員在回答時首先要肯定客戶。可以說：嗯、我們的價格確實比網上略高了一點，但您也知道網上的東西都比較虛擬，您也不敢直接就在網上買輛汽車對吧?況且我們這個價格的配置和服務在網上也是沒有的，所以這個配置和售後的服務對於這個價格是不貴的。

客戶第五問：痛快點，最低多少錢賣？

客戶說到這個份上了說明他是真的想買這臺車，汽車銷售話術就是不能和客戶痛快。應該和客戶周旋說明這個價格的優勢，如果客戶堅決要哪個價格才肯買則可以在附加贈送的禮品和售後服務中減少。

客戶第六問：什麼時候車能降價？

這時的.客戶是處於一個觀望的階段，也就是他是很想要這臺車但只是覺得價格不合適的。銷售員一定不能隨便回客戶時間或者不知道就完事，而是抓住他想要這臺車的優勢再次攻擊客戶。在汽車銷售話術中可以說：這款車在市場上很受歡迎，近期都很難有降價的空間，況且在這個價格的基礎上我們贈送的附加禮品也等於降了很多。

客戶第七問：那、我回去考慮一下

聰明的汽車銷售員都明白這是客戶在給銷售員暗示他就想要這臺車，銷售員千萬不能就這樣放客戶走。汽車銷售話術技巧中可以抓住客戶的心理：“請問您是不是還有哪些方面的顧慮呢？有什麼疑問我可以幫您解答。” 站在客戶的角度幫客戶分析，把他所有顧慮打消。

一筆交易是否成功是汽車銷售話術質量高低最直接的證據，優秀汽車銷售員的汽車銷售話術總是時時圍繞著客戶。為客戶解答所有的疑問，以及在汽車銷售話術中把客戶的需求最大化。有時候做汽車銷售成功不在於有多少才能，而在於銷售員的那份汽車銷售話術是不是迎合著客戶。